Dept : Operation

NRA : SAT/JKL/OP/119
Produk : Petunjuk Pelaksanaan PickupDan Delivery Barang Online Shopping Di Toko
Tanggal Release : 14 Juli 2023
Tanggal Berlaku : 17 Juli 2023
PIC Bank Soal : RIZZQI ZAENNIEMA ATHIYYA
Tgl Pembuatan Soal : 5 Oktober 2023
Jml Soal Ditampilkan : 20

1. Proses pemesanan barang dagangan yang terdapat di Toko melalui aplikasi online shopping yang bekerja
sama dengan SAT adalah pengertian dari
 Pesanan Online Shopping
 Cash On Delivery
 Cash On Pick Up
 Shopping Race
 Shopping Mart Online

2. Program untuk memaksimalkan pelayanan Toko ke Konsumen dengan memberikan pelayanan pengiriman
barang ke rumah atau tempat tinggal Konsumen yang dilakukan oleh semua Personel Toko SAPA adalah
pengertian dari
 Layanan Siap Antar Pesanan Anda (SAPA)
 Layanan Siap Antar Pesanan Alfamart (SAPA)
 Layanan Siap Angkut Pesanan Alfamart (SAPA)
 Layanan Siap Antar Paket Anda (SAPA)
 Layanan Siap Antar Paket Alfamart (SAPA)

3. Aplikasi yang mendukung Personel Toko untuk mengelola dan memonitor pesanan online yang masuk ke
Toko SAPA adalah
 Aplikasi Pesanan Online (APO)
 Aplikasi Point Of Sales (POS)
 Aplikasi E-Trans
 Aplikasi Store Information System (SIS)
 Aplikasi Siap Antar Pesanan Anda (SAPA)

4. Metode pengambilan barang Pesanan Online Shopping dapat dilakukan dengan cara apa saja
 Pengambilan Barang Pesanan Online Shopping di Toko Alfamart terdekat, dan Pengiriman Barang Pesanan
Online Shopping ke alamat Konsumen yang terdaftar pada APO
 Pengambilan Barang Pesanan Online Shopping di Toko Alfamart terdekat saja
 Pengiriman Barang Pesanan Online Shopping ke alamat Konsumen yang terdaftar pada APO saja
 Pengambilan Barang Pesanan Online Shopping di Toko Alfamart yang dipesan Konsumen, dan pengiriman
Barang Pesanan Online Shopping oleh Kurir Platform Layanan Belanja Online yang Bekerja sama dengan SAT
 Pengiriman Barang Pesanan Online Shopping ke alamat Toko Alfamart terdekat
Dept : Operation
NRA : SAT/JKL/OP/119
Produk : Petunjuk Pelaksanaan PickupDan Delivery Barang Online Shopping Di Toko
Tanggal Release : 14 Juli 2023
Tanggal Berlaku : 17 Juli 2023
PIC Bank Soal : RIZZQI ZAENNIEMA ATHIYYA
Tgl Pembuatan Soal : 5 Oktober 2023
Jml Soal Ditampilkan : 20

5. Istilah Status Pembayaran Pesanan Online Shopping apabila Konsumen belum melakukan pembayaran atas
pesanan yang dilakukan disebut
 Status order Belum Lunas
 Status order Lunas
 Status order Minta Ditagihkan
 Status order Gagal
 Status order Pending

6. Istilah Status Pembayaran Pesanan Online Shopping apabila Konsumen sudah membayar pesanan pesanan
belanja sebelum order masuk ke Toko, sehingga kasir tidak perlu menagih uang kepada Konsumen disebut
 Status order Lunas
 Status order No Invoice
 Status order Sukses
 Status order Berhasil
 Status order Money Transfer

7. Penerimaan Pesanan Online Shopping di Toko Alfamart dilakukan oleh

 Personel Toko yang bertugas
 Konsumen menunggu kedatangan Kurir
 AC / AM Toko ybs
 PIC Siap Antar Pesanan Anda (SAPA)
 Kurir Platform Layanan Belanja Online

8. Toko Alfamart yang mendapatkan Pesanan Online Shopping akan menerima informasi berupa
 “Pop up” pada aplikasi POS Toko
 Auto email ke Toko
 Telepon dari Customer Care ke nomor kontak Toko
 SMS/WA/media pesan teks ke nomor kontak Toko
 Surat Jalan Pengiriman
Dept : Operation
NRA : SAT/JKL/OP/119
Produk : Petunjuk Pelaksanaan PickupDan Delivery Barang Online Shopping Di Toko
Tanggal Release : 14 Juli 2023
Tanggal Berlaku : 17 Juli 2023
PIC Bank Soal : RIZZQI ZAENNIEMA ATHIYYA
Tgl Pembuatan Soal : 5 Oktober 2023
Jml Soal Ditampilkan : 20

9. Durasi waktu yang ditentukan dalam menindaklanjuti transaksi Pesanan Online Shopping oleh Personel
Toko setelah menerima pemberitahuan pesanan adalah
 Paling lama 5 (lima) menit
 Paling lama 1 (satu) menit
 Paling lama 3 (tiga) menit
 Paling lama 7 (tujuh) menit
 Paling lama 10 (sepuluh) menit

10. Di bawah ini adalah hal-hal yang wajib dilakukan oleh Personel Toko dalam penerimaan Pesanan Online
Shopping di Toko Alfamart, kecuali
 Memasukan barang Pesanan Online Shopping tanpa Scan Produk
 Mencetak draft pesanan dan menyiapkan barang Pesanan Online Shopping
 Memastikan semua barang yang disiapkan sudah sesuai dengan list pesanan
 Memisahkan barang pesanan yang tersedia pada tempat yang aman dan tidak mengganggu aktivitas Toko
 Menghubungi layanan pelanggan (customer service) dari pihak penyedia layanan belanja online atau
Konsumen, jika barang pesanan tidak tersedia di Toko atau jumlah barang di Toko kurang dari pesanan

11. Dalam penerimaan Pesanan Online Shopping di Toko Alfamat apabila terdapat orderan yang belum masuk
di POS kasir, maka Personel Toko wajib melakukan Scan QR Code APO pada aplikasi
 Aplikasi SIS komputer server Toko
 Aplikasi Pesanan Online (APO)
 Aplikasi Point Of Sales (POS)
 Aplikasi E-Trans
 Aplikasi Siap Antar Pesanan Anda (SAPA)

12. Untuk memastikan bahwa barang yang disiapkan dan di-packing sudah sesuai pesanan Konsumen, maka
Personel Toko dapat melakukan Scan Produk Langsung pada aplikasi
 Aplikasi Pesanan Online (APO)
 Aplikasi Point Of Sales (POS)
 Aplikasi E-Trans
Dept : Operation
NRA : SAT/JKL/OP/119
Produk : Petunjuk Pelaksanaan PickupDan Delivery Barang Online Shopping Di Toko
Tanggal Release : 14 Juli 2023
Tanggal Berlaku : 17 Juli 2023
PIC Bank Soal : RIZZQI ZAENNIEMA ATHIYYA
Tgl Pembuatan Soal : 5 Oktober 2023
Jml Soal Ditampilkan : 20
 Aplikasi Siap Antar Pesanan Anda (SAPA)
 Aplikasi SIS komputer server Toko

13. Jenis pesanan online di APO untuk barang pesanan yang berasal dari Toko disebut
 Order Groceries
 Order Tag I
 Order Marketplace
 Order Non Groceries
 Order Store

14. Jenis pesanan online di APO untuk barang pesanan yang berasal dari Warehouse disebut
 Order Tag I
 Order Marketplace
 Order Non Groceries
 Order Warehouse
 Order Groceries

15. Jenis pesanan online di APO untuk barang pesanan yang berasal dari Mitra disebut
 Order Marketplace
 Order Groceries
 Order Store
 Order Warehouse
 Order Non Groceries

16. Proses tambahan yang terdapat pada menu Tab Packing Aplikasi Pesanan Online (APO) yang bertujuan
untuk membantu Personel Toko dalam meminimalisir kesalahan barang ketika packing adalah pengertian
dari
 Pick & Pack
 Tracking Order
 Order Pick Up
 Order Delivery
 Tab Packing
Dept : Operation
NRA : SAT/JKL/OP/119
Produk : Petunjuk Pelaksanaan PickupDan Delivery Barang Online Shopping Di Toko
Tanggal Release : 14 Juli 2023
Tanggal Berlaku : 17 Juli 2023
PIC Bank Soal : RIZZQI ZAENNIEMA ATHIYYA
Tgl Pembuatan Soal : 5 Oktober 2023
Jml Soal Ditampilkan : 20

17. Di bawah ini adalah hal-hal yang harus dilakukan oleh Personel Toko yang bertugas sebagai Kasir dalam
pengambilan barang Pesanan Online Shopping di Toko Alfamart, kecuali
 Menghubungi cutomer service terlebih dahulu untuk konfirmasi pengambilan barang pesanan Konsumen di
Toko Alfamart
 Melakukan verifikasi nomor order Konsumen dan pastikan nomor order yang ada di
handphone/diinformasikan oleh Konsumen sama dengan yang ada di POS kasir
 Menerima alat pembayaran dan melanjutkan transaksi pembayaran pesanan, jika status pesanan belum lunas
 Menyerahkan barang pesanan, struk belanja kepada Konsumen dengan menggunakan surat jalan yang sudah
dicetak dan ditandatangani oleh Pejabat Toko
 Menyimpan surat jalan yang sudah ditandatangani oleh Konsumen untuk arsip di Toko

18. Di bawah ini adalah hal-hal yang harus dilakukan oleh Personel Toko yang bertugas mengantrakan barang
pesanan ke alamat Konsumen, kecuali
 Menerima pemberian tip/ barang Pesanan Online Shopping dari Konsumen
 Memastikan kembali pesanan sudah sesuai, baik dari jumlah dan jenis barang pesanan
 Membawa struk beserta Surat Jalan
 Menolak memberikan barang pesanan, jika nomor pengiriman dan/atau nama penerima beserta nomor
telpon tidak sesuai dengan surat jalan
 Menyiapkan uang kembalian, jika Konsumen memilih metode pembayaran COD

19. Personel Toko wajib melakukan konfirmasi Pesanan Online Shopping pada APO atas pesanan yang sudah
diterima oleh Konsumen dengan cara
 Semua pilihan jawaban benar
 Mengisi Data Konsumen penerima pesanan pada APO
 Memberikan struk surat jalan pesanan atau mendokumentasikan (foto) pesanan yang sudah
diserahkterimakan dengan Konsumen
 Unggah (upload) struk surat jalan pesanan atau mendokumentasikan (foto) pesanan yang sudah
diserahkterimakan dengan Konsumen menggunakan gadget Toko melalui APO
 Pesanan yang sudah di dokumentasikan (foto) dan diunggah (upload) pada APO akan dapat diakses oleh
Dept : Operation
NRA : SAT/JKL/OP/119
Produk : Petunjuk Pelaksanaan PickupDan Delivery Barang Online Shopping Di Toko
Tanggal Release : 14 Juli 2023
Tanggal Berlaku : 17 Juli 2023
PIC Bank Soal : RIZZQI ZAENNIEMA ATHIYYA
Tgl Pembuatan Soal : 5 Oktober 2023
Jml Soal Ditampilkan : 20
Konsumen melalui APO yang digunakan Konsumen

20. Batas maksimal pengambilan barang Pesanan Online Shopping oleh Konsumen adalah
 7 (tujuh) hari kalender
 2 (dua) hari kalender
 3 (tiga) hari kalender
 5 (lima) hari kalender
 10 (sepuluh) hari kalender

21. Dalam menyediakan produk groceries untuk memenuhi kebutuhan sehari-hari melalui pesanan online
shopping yang hadir dibeberapa kota besar di Indonesia, SAT bekerjasama dengan
 Platform layanan belanja online
 Kementrian Komunikasi dan Informatika
 B-Logistics - PT Trimitra Trans Persada
 Android, Inc
 Apple, Inc

22. Untuk mengetahui dan memonitor setiap Pesanan Online Shopping yang masuk ke Toko Alfamart, Personel
Toko dapat melakukan monitoring pesanan untuk layanan pesan antar SAPA menggunakan
 Aplikasi Pesanan Online (APO)
 Aplikasi Tablet Toko
 Aplikasi E-Trans
 Aplikasi Siap Antar Pesanan Anda (SAPA)
 Aplikasi SIS komputer server Toko

23. Aplikasi Pesanan Online (APO) dapat diakses oleh

 Semua pilihan jawaban benar
 Personel Toko
Dept : Operation
NRA : SAT/JKL/OP/119
Produk : Petunjuk Pelaksanaan PickupDan Delivery Barang Online Shopping Di Toko
Tanggal Release : 14 Juli 2023
Tanggal Berlaku : 17 Juli 2023
PIC Bank Soal : RIZZQI ZAENNIEMA ATHIYYA
Tgl Pembuatan Soal : 5 Oktober 2023
Jml Soal Ditampilkan : 20
 AC
 AM
 BM/DBM

24. Tindak lanjut yang dilakukan Personel Toko setelah menyiapkan barang pesanan sesuai draft pesanan yang
sudah dicetak adalah
 Tempel cetakan draft pesanan online pada kemasan/kantong plastik barang pesanan online yang sudah
disiapkan
 Buang cetakan draft pesanan online pada tempat sampah yang tersedia di Toko
 Arsip cetakan draft pesanan online pada odner yang tersedia di Toko
 Kirim cetakan draft pesanan online ke Branch Cashier Collection melalui Kotak Peluru mobil pengiriman
barang
 Tempel cetakan draft pesanan online pada Buku Tulis manual di Toko

25. Transaksi Pesanan Barang Online Shopping dengan sistem pembayaran Cash On Delivery (COD) dilakukan
sebelum
 Pengiriman barang pesanan ke alamat yang dituju
 Pengambilan barang pesanan oleh konsumen ke toko
 Konsumen datang langsung ke toko untuk pembayaran
 Personel Toko menerima informasi dari Customer Care
 Mobil pengiriman barang datang ke toko

26. Transaksi Pesanan Barang Online Shopping dengan sistem pembayaran Cash On Pick Up (COP) dilakukan
setelah
 Konsumen datang ke toko untuk pengambilan dan pembayaran pesanan online
 Pengiriman barang pesanan ke alamat yang dituju
 Personel Toko menerima informasi dari Customer Care
 Mobil pengiriman barang berangkat dari toko ke warehouse
 Pejabat Toko berkoordinasi dengan AC/AM toko ybs
Dept : Operation
NRA : SAT/JKL/OP/119
Produk : Petunjuk Pelaksanaan PickupDan Delivery Barang Online Shopping Di Toko
Tanggal Release : 14 Juli 2023
Tanggal Berlaku : 17 Juli 2023
PIC Bank Soal : RIZZQI ZAENNIEMA ATHIYYA
Tgl Pembuatan Soal : 5 Oktober 2023
Jml Soal Ditampilkan : 20
27. Aktivitas Personel Toko dalam proses transaksi pengambilan barang pesanan online shopping di toko
terhadap konsumen adalah melakukan verifikasi atas
 Nomor order sesuai menu List Pesanan
 Nomor draft pesanan
 Nomor KTP
 Nomor telepon aktif
 Nomor alamat rumah

28. Dokumen yang disiapkan oleh Personel Toko dalam proses pengiriman barang pesanan online shopping
adalah
 Draft Order, Surat Jalan, dan Struk Transaksi
 Surat Jalan dan Struk Transaksi
 Surat Jalan
 Struk Transaksi
 Draft Order dan Struk Transaksi

29. Aktivitas Personel Toko dalam proses transaksi pengiriman barang pesanan online shopping di toko
terhadap konsumen adalah melakukan verifikasi atas data penerima barang dengan penerima, meliputi hal
 Nama penerima, hubungan penerima dengan pemesan, dan bukti foto serah terima barang
 Nama penerima dan bukti foto serah terima barang
 Hubungan penerima dengan pemesan dan bukti foto serah terima barang
 Nama penerima dan hubungan penerima dengan pemesan
 Bukti foto serah terima barang

30. Dokumen yang harus ditandatangani oleh konsumen dan Personel Toko sebagai tanda terima bahwa
pengiriman barang pesanan online shopping yang diterima sudah sesuai adalah
 Surat jalan pengiriman barang pesanan online shopping
 Draft order pengiriman barang pesanan online shopping
 Sruk Transaksi pengiriman barang pesanan online shopping
 Form Checklist Serah Terima pengiriman barang pesanan online shopping
 Formulir pengiriman barang pesanan online shopping