Perhatian : Kisi kisi ini di buat untuk di pahami dan di pelajari sebagaimana mestinya.

KISI KISI SOSIALISASI PRODUK SOP TOKO 2023

PERTANYAAN JAWABAN

Cetakan BST, Voucher belanja Alfamart/Sodexo, SSB (setoran via

Dokumen setoran penjualan Toko Alfamart yang wajib disetorkan Bank), Struk transaksi penyetoran (Setoran via mesin ATM),
sebagai berikut Official report (Setoran pickup), cetakan aplikasi SIS/Etrans
(settlement PLN,BSS,Nobu)

Total uang hasil transaksi penjualan tunai dan nontunai yang harus disetor
Report 23 dan 24
tertera pada report

Apabila Aplikasi BST online tidak dapat digunakan (error) maka yang dapat
Menggunakan BST Manual
dilakukan oleh pejabat Toko adalah

Uang setoran penjualan Toko Alfamart, wajib disiapkan dan dilakukan

KLEREK
pengecekan oleh pejabat toko setelah
Dokumen settlement transaksi Etrans yang dicetak dan dikirim ke Branch
Settlement transaksi PLN,BSS, & NOBU.
Cashier Collection sebagai berikut
Setoran penjualan Toko Alfamart yang telah selesai disusun, WAJIB
Brankas Toko
dimasukkan dan disimpan sementara pada

Hal yang harus dilakukan pada struk settlement transaksi mesin EDC adalah Dilakukan upload pada aplikasi ASA

Input atau catat semua hasil penjualan Toko Alfamart yang akan disetorkan
oleh Pejabat Toko, baik tunai maupun non tunai menggunakan media, sebagai Aplikasi BST Online atau Form BST Manual
berikut

Hal yang tidak boleh dilakukan oleh pejabat Toko mengenai setoran penjualan
Menyimpan sementara setoran penjualan Toko, di brankas Toko
Toko, kecuali
Slip setoran bank (SSB), digunakan khusus setoran Toko Alfamart dengan
Bank
mekanisme penyetoran melalui
PERTANYAAN JAWABAN

Serah terima brankas Toko menggunakan dokumen, sebagai berikut Form serah terima isi brankas toko dan dokumen transaksi Etrans

Proses menyiapkan setoran penjualan Toko Alfamart beserta

dokumennya untuk dilakukan pengecekan dan perapihan (banded)
Persiapan dan pengecekan setoran penjualan Toko Alfamart adalah
sebelum disetorkan kepada Branch Cashier Collection ataupun ke
rekening SAT.

Jika jumlah uang beserta sales draft EDC hasil klerek POS dan report etrans per
Kasir yang melakukan transaksi saat itu
jam terdapat selisih maka, yang WAJIB bertanggung jawab adalah
Hasil penjualan barang dagangan, penerimaan pembayaran jasa
Yang termasuk setoran penjualan Toko Alfamart sebagai berikut
(non commerce & Fee based) secara tunai maupun non tunai
Lakukan proses dan cetak klerek pada aplikasi SIS dan komputer sebelum
COS/ACOS
setoran penjualan Toko dibuat, proses kerja tersebut dilakukan oleh

Setiap mesin EDC WAJIB dilakukan Settlement per shift

Seluruh penghitungan setoran penjualan Toko wajib di input pada Aplikasi BST Online

Proses persiapan dan pengecekan dokumen serta uang setoran penjualan Selisih yang muncul wajib dilaporkan ke AC & AM untuk diketahui
Toko Alfamart diatur sebagai berikut , kecuali sebagaimana mestinya

Perlakuan untuk settlement EDC adalah Settlement EDC diarsip di Toko dan diupload pada aplikasi ASA

Jika jumlah uang beserta sales draft EDC hasil klerek POS dan report etrans per
Hari yang sama
jam terdapat selisih, maka WAJIB diselesaikan pada

Proses persiapan dan pengecekan dokumen serta uang setoran penjualan Selisih yang muncul wajib dilaporkan ke AC & AM untuk diketahui
Toko Alfamart diatur sebagai berikut , kecuali sebagaimana mestinya

Form tanda pengambilan / pengantaran uang tunai (FTPPU) lembar ke (4) atau
Official receipt (OR) lembar ke (3), digunakan khusus setoran Toko Alfamart Pickup service rekanan
dengan mekanisme penyetoran melalui

Page 2 of 12
PERTANYAAN JAWABAN

Tindak lanjut yang dilakukan Pejabat Toko terkait penyetoran melalui mesin Melakukan foto struk transaksi penyetoran yang keluar dari mesin
CDM, yaitu CDM dan info kepada AC/AM
Kapan toko yang memiliki fasilitas mesin CDM (mother store) menyetorkan
Hari H setelah EOD
uang tunai?
Setiap toko yang menggunakan mekanisme penyetoran melalui mesin CDM
1 (satu)
akan mendapatkan … user ID.

Toko (Mother Store) hanya akan mendapatkan….Deposit Reference Card. 1 (Satu)

Hal hal yang harus diperhatikan pada saat melakukan penyetoran melalui jasa
Hasil perhitungan wajib dituliskan di form tanda terima
layanan pick up service, kecuali
Uang tunai yang disetorkan melalui mesin ATM adalah Denominasi
Ketentuan uang tunai yang disetorkan melalui mesin ATM adalah sebagai Rp50.000,00 (lima puluh ribu rupiah) sampai dengan
berikut Rp.100.000,00 (seratus ribu rupiah) dengan kondisi uang yang baik
(tidak lusuh, sobek, terlipat atau terdapat staples).

Proses perhitungan uang wajib dilakukan Pada area brankas yang tersorot CCTV

Yang termasuk dalam bukti setoran non tunai adalah, kecuali Bukti transaksi non tunai prepaid.

Berikut adalah jenis mekanisme setoran penjualan toko di SAT, kecuali Setoran penjualan Toko melalui Jasa paket pengiriman

Hal yang dilakukan oleh Pejabat Toko ketika kedatangan petugas pick up uang
Periksa surat tugas dan id card
sales toko

Setelah uang dihitung oleh petugas pick up dan dimasukan ke dalam kantong
Periksa kantong uang pastikan sudah tersegel dengan baik
uang dan disegel, yang dilakukan Pejabat Toko selanjutnya adalah

Pilihlah yang tepat dokumen setoran melalui jasa pick up ….

1. Slip setoran bank ply 2,
2. FTPPU ply 4, 1,3 dan 4
3. OR ply 3,
4. Print out bukti transaksi ply 1
Page 3 of 12
PERTANYAAN JAWABAN

Pejabat persetujuan BAP kronologi pengurusan Deposit Card yang hilang,

Pejabat Toko
rusak, atau lupa PIN di toko dibuat oleh

Layanan Pick Up service oleh rekanan dilakukan pada area/Branch yang sudah
pukul 07.00 sampai dengan 22.00
disepakati antara SAT dengan rekanan, dilakukan setiap hari pada pukul

Berikut susunan atau tahapan proses penyetoran melalui mesin CDM :

1. Ambil struk transaksi penyetoran,
2. Masukan Deposit reference card kedalam mesin CDM atau input user ID, 3-2-1-4
3. Siapkan uang setoran penjualan toko dengan jenis uang kertas,
4. Foto struk transaksi penyetoran uang tunai yang tercetak dari mesin CDM

Pilihlah yang tepat Dokumen setoran pick up yang harus diserahkan ke

vendor/rekanan :
1. FTPPU ply 1 dan 3,
2,3 dan 4
2. FTPPU ply 2,
3. OR ply 2 dan 3,
4. Print out bukti transaksi ply 2
Kapan toko sekitar (child store) dapat melakukan penyetoran uang tunai
H+1 dari tanggal sales maksimal pukul 10.00 WIB
melalui mesin CDM yang berada di toko mother store?
Ketentuan Letak Toko dengan mekanisme setoran penjualan melalui Bank
radius 200 meter
berada pada lokasi dengan jarak maksimal radius
Penyetoran uang tunai melalui mesin ATM untuk denominasi lebih kecil atau
Disetorkan melalui KP (kotak peluru) saat pengiriman barang
sama dengan Rp20.000 maka disetorkan melalui

Page 4 of 12
PERTANYAAN JAWABAN

Pilihlah alur yang tepat untuk proses setoran melalui bank:

1. Foto slip setoran bank dan informasikan kepada AC/AM,
2. Serahkan uang dan slip setoran bank kepada teller bank,
3. Pejabat Toko siapkan uang setoran tunai dan buat slip setoran bank,
3-2-1-4-5
4. Buat BST, bendel/jadikan satu 1 slip setoran bank ply ke 2, bst ply 1 dan 2
(jika menggunakan bst manual),
5. Dokumen setoran toko dimasukan kedalam brankas toko dan tunggu
sampai mobil pengiriman dating

Kegiatan yang wajib dilakukan Personel Toko pada saat penutupan Toko Memeriksa keadaan lingkungan di sekitar Toko serta memasukkan
adalah sarana dan prasarana yang terletak di luar Toko

Pembukaan aplikasi POS di komputer kasir (anak) dilakukan oleh Personel Toko Yang Bertugas Sebagai Kasir ( CREW)

Personel Toko wajib menjaga kebersihan, kerapian pemajangan barang Jadwal Kebersihan Toko dan Rekap Jadwal Kebersihan Toko yang
dagangan yang akan dijual dengan membuat dilakukan oleh semua Personel Toko

Personel Toko (Crew/Barista) yang bertugas sebagai kasir wajib menyerahkan

uang hasil transaksi Toko dilampirkan dengan ……… kepada Pejabat Toko
Form Pick Up Uang Sales
beserta dokumen hasil transaksi penjualan pada saat selesai shift sebagai
aktivitas serah terima shift

Pada saat pergantian shift yang wajib diserahkan Personel Toko kepada
Seragam yang dipakai saat kegiatan operasional Toko
Pejabat Toko, kecuali

Aktivitas yang dilakukan oleh Pejabat Toko pada saat sesi pembukaan Toko
adalah wajib melakukan Random check kesesuaian harga antara label price vs Aplikasi POS
harga yang tertera di

Apa yang sebaiknya dilakukan oleh Pejabat/Personel Toko setelah tiba dan
Mencatat kehadiran melalui media absensi yang tersedia di Toko
masuk ke dalam area Toko?

Page 5 of 12
PERTANYAAN JAWABAN

Kunci ruangan dan kunci brankas wajib dibawa pulang oleh …. pada saat
penutupan Toko dan serah terima kunci antara Pejabat Toko dilakukan saat Pejabat Toko ( Klo gak mau pegang suruh jadi crew aja)
pergantian shift kerja
Aktivitas rutin harian yang dilakukan Personel Toko (Crew/Barista)
Definisi dari kegiatan pergantian shift adalah untuk menyerahkan uang hasil penjualan kepada Pejabat Toko,
serta melakukan serah terima pekerjaan kepada Personel Toko
Berikut merupakan kegiatan/aktivitas yang dilakukan oleh Pejabat Toko pada
Melakukan pemeriksaan Air Conditioner, Chiller, dan Freezer
saat pergantian shift, kecuali
Pembukaan kunci pintu seluruh ruang Toko pada saat proses buka Toko
CREW yang bertugas pada shift tersebut
dilakukan oleh
Hal-hal yang perlu dilakukan apabila terdapat kondisi/kejadian gangguan Tidak menghiraukan gangguan keamanan yang terjadi selama
keamanan di Toko, kecuali tidak merugikan diri sendiri
Berikut merupakan persiapan pembukaan toko yang dilakukan oleh Pejabat
Buka tiktok (Pemeriksaan media sosial pribadi)
Toko bersama Personel Toko, kecuali

Apabila persiapan pembukaan Toko sudah selesai dilakukan, maka Pejabat

Toko menginstruksikan Personel Toko untuk melakukan hal-hal sebagai
berikut, kecuali
Definisi dari kegiatan penutupan Toko adalah
Setiap Perubahan harga barang yang terjadi pada saat melakukan proses
update data master/loader di komputer server (induk) wajib ditindaklanjuti
oleh Pejabat Toko yang bertugas dengan mencetak
Melakukan proses penutupan transaksi, proses klerek dan proses
EOD
Aktivitas rutin harian yang dilakukan oleh Personel Toko untuk
menutup aktivitas Toko secara fisik ruang maupun sistem
operasionalnya
pertanyaan gini doang liat kisi² (Label price)

Yang wajib dihitung dan dicatat oleh Personel Toko (Crew/Barista) saat
Stock barang yang ada di gudang
bertugas sebagai kasir, kecuali

Hal-hal yang harus dipastikan dalam kondisi aman pada saat penutupan Toko,
Alat CCTV harus dalam keadaan mati
kecuali

Page 6 of 12
PERTANYAAN JAWABAN

Apabila pada saat Aktivitas Toko, perlengkapan Toko mengalami kerusakan,

dan kerusakan tersebut tidak dapat diperbaiki, serta tidak ada pengganti,
input aho
maka Pejabat Toko wajib menginformasikan kepada PIC Dept Support melalui
aplikasi
Proses pagi/update data master dan pembukaan aplikasi POS pada komputer
Pejabat Toko yang bertugas sebagai kasir pada shift tersebut
server (induk) dilakukan oleh

Pada detail prosedur stock opname di Toko menggunakan KKSO untuk Toko
Non PDA maka hasil penghitungan yang dilakukan oleh personel Toko KKSO
dicantumkan pada

Aktivitas pemeriksaan dan penghitungan fisik persediaan barang

dagangan di Toko untuk mengetahui kesesuaian nilai persediaan
Stock Opname (SO) Toko adalah
(Stock On Hand) antara fisik barang dagangan dengan data di
computer

Jika hasil Stock opname di Toko sudah selesai maka dilakukan Fixed SO oleh Pejabat Toko

Apabila pada saat pelaksanaan SO terjadi kerusakan pada PDA, maka yang Pelaksanaan SO tetap dilanjutkan secara manual menggunakan
harus dilakukan oleh personel Toko adalah KKSO
Pejabat Toko (COS/ACOS) dapat melakukan proses koreksi (adjustment) hasil Kurang dari atau sama dengan Rp250.000,00 (dua ratus lima puluh
SO Parsial, dengan nilai selisih barang ribu rupiah)
Apa saja yang wajib di arsip oleh Pejabat Toko setelah pelaksanaan Stock KKSO, Laporan Selisih SO Toko dan Register Dokumen Toko
Opname di Toko? (koreksi)

Pada detail prosedur stock opname di Toko menggunakan KKSO untuk Toko
Non PDA, setelah Pejabat Toko memeriksa penghitungan yang tercantum pada Input hasil penghitungan pada aplikasi SO
KKSO, maka Pejabat Toko melakukan
Stock Opname barang dagangan yang termasuk dalam list barang
SO Serah Terima Shift adalah… dagangan SO Serah Terima Shift, yang dilakukan pada saat
pergantian shift oleh Personel Toko pada shift sebelumnya kepada
Untuk masuk ke mobile stock opname pada PDA maka personel Toko dapat
NIK, user ID , Pasword
mengakses menggunakan …

Page 7 of 12
PERTANYAAN JAWABAN

Siapa yang membuat Berita Acara Selisih SO pada pelaksanaan SO Grand? AC (pendamping so)

Stock Opname yang dilakukan atas sebagian barang dagangan di

SO Parsial (Harian) adalah…
Toko, meliputi satu departemen, rak, PLU atau lebih secara bergilir

Jenis - jenis Stock Opname di Toko adalah sebagai berikut, kecuali so brangkas ( jangan lupa bon bayar ntar sp)

SO yang menggunakan KKSO saja pada saat pelaksanaan pencatatannya

merupakan skema SO apa?
Berikut ini adalah salah satu Ketentuan SO Grand di Toko..
SO Grand adalah…
PIC yang memastikan proses penerimaan dan pengembalian barang di Toko
(dari/kepada Warehouse dan Supplier) beserta administrasinya telah selesai
diproses, adalah
Ketentuan Stock Opname Serah Terima Shift diatur sebagai berikut
SO Non PDA
AC (Pendamping SO) wajib membuat Berita Acara Selisih SO yang
menerangkan selisih minus dan plus serta analisis koreksinya yang
sudah disetujui oleh BM/DBM
Stock Opname yang dilakukan secara menyeluruh atas semua
barang dagangan (departemen, rak, PLU)/A Rak (Rack on Freezer,
Freezer, Bakery, Backwall Cashier, All Item Beanspot) yang ada di
Toko, baik di area sales maupun di gudang Toko
Pejabat Toko (COS/ACOS)
Pencarian atas selisih SO Parsial dilakukan oleh Personel Toko
secara mandiri.

Berikut ini adalah beberapa skema pelaksanaan Stock Opname…, kecuali SO Brankas

Kapan pelaksanaan SO Nasional dilakukan? 1 tahun 1 kali

KKSO, Laporan Selisih SO Toko, Register dokumen Toko, dan BA selisih SO

odner so
(khusus SO AC) di arsip pada Ordner …
Proses pembatalan layanan transaksi pengiriman uang hanya dapat dilakukan
Cash to Cash
untuk jenis layanan transaksi pengiriman uang …

6 Langkah proses pembatalan transaksi pengiriman uang adalah … belakangnya Klik proses.

Page 8 of 12
PERTANYAAN JAWABAN

PIC yang wajib melakukan verifikasi dan validasi setiap formulir transaksi
pengiriman/penerimaan/pembatalan uang yang telah diisi oleh Pejabat Toko
konsumen/nasabah sebelum ditransaksikan lebih lanjut adalah ...

Konsumen/nasabah yang akan melakukan pembatalan transaksi pengiriman

Struk transaksi pengiriman dan kartu identitas asli konsumen
uang harus membawa dokumen …
Berapa kali transaksi pengiriman uang dapat dilakukan oleh 1 (satu) konsumen
Maksimal 3 kali transaksi
di Toko Alfamart yang sama?

Layanan transaksi pemindahan dana berdasarkan perintah dari Pengirim Asal

kepada Penerima atau ke nomor rekening Penerima yang dilakukan di Toko Layanan pengiriman uang
menggunakan aplikasi E-Trans adalah pengertian dari …

Layanan pengiriman uang tunai yang dilakukan oleh Pengirim Asal ditujukan ke
Cash to Account
akun atau rekening Penerima adalah pengertian dari …
Pada saat melakukan Log In akses Aplikasi RSA maka Personel Toko wajib
NIK dan PIN Individu
menggunakan …
Pelaksanaan EDD oleh Personel Toko dilakukan untuk kondisi berikut ini, Melakukan tindak lanjut hubungan kepentingan karyawan siapa
kecuali … tau jodoh wheheh
Pada saat melakukan transaksi penerimaan (pengambilan) uang di Toko
Nomor MTCN
Alfamart, maka konsumen wajib memberikan …
Metode pembayaran yang bisa digunakan pada saat melakukan transaksi
Uang tunai
pengiriman uang di Toko Alfamart adalah …

Apabila konsumen akan melakukan transaksi penerimaan uang melebihi batas

Call Center Perusahaan Penyedia Layanan Pengiriman dan
waktu yang sudah ditentukan, maka Personel Toko wajib mengarahkan
Penerimaan Uang
kepada konsumen untuk menghubungi …

Kapan batas waktu pengambilan atau pembatalan atas layanan transaksi

30 Hari
pengiriman uang yang dilakukan oleh konsumen di Toko Alfamart ?
Layanan pengiriman dan penerimaan uang di Toko hanya berlaku untuk
Wilayah dalam negeri ke wilayah dalam negeri
transaksi dari … ke …
Durasi waktu paling lama untuk pembatalan transaksi layanan pengiriman dan
30 Hari
penerimaan uang di Toko Alfamart adalah …
Page 9 of 12
PERTANYAAN JAWABAN

Pelaksanaan EDD wajib dilakukan oleh Personel Toko jika transaksi layanan
pengiriman dan penerimaan uang yang sedang dilakukan memenuhi Parameter transaksi belanja groceries di Toko
parameter sebagai berikut, kecuali …

Lengkapi pernyataan berikut ini! Struk transaksi pengiriman uang yang sudah
dicetak oleh Personel Toko wajib dilakukan … untuk diberikan kepada Paraf dan Stempel
konsumen.

Tahapan verifikasi dokumen saat CDD oleh Personel Toko yang bertugas
sebagai kasir, kecuali …
Pada saat melakukan transaksi pengiriman uang di Toko Alfamart, konsumen
akan melakukan swafoto (selfie) menggunakan …
Berikut ini 4 langkah proses transaksi pengiriman uang yang benar adalah …
Melakukan pengambilan foto konsumen bersama Personel Toko di
Toko
Tablet Toko
Ambil tablet Toko - Buka dan Log In aplikasi RSA menggunakan NIK
dan PIN - Pilih E-Form Transfer Dana - Pilih Jenis Formulir
pengiriman dan Jenis Layanan

Page 10 of 12
 PELACAK VIDEO GAME

TEMAN SAYA
NAMA RIIL GAME TAG GAMER / NAMA DALAM GAME DIKETAHUI/TIDAK CATATAN

[Nama] [Game] [Tag gamer] [Diketahui] [Catatan]

[Nama] [Game] [Tag gamer] [Diketahui] [Catatan]

Page 11 of 12
 PELACAK VIDEO GAME

PERTANDINGAN SAYA
GAME PERTANDINGAN SIKLUS PERTANDINGAN RESET BERIKUTNYA CATATAN

[Game] [Pertandingan] [Jadwal] [Tanggal] [Catatan]

[Game] [Pertandingan] [Jadwal] [Tanggal] [Catatan]

Page 12 of 12