PENILAIAN KEPUASAN

PELANGGAN
No.Dokumen

DAFTAR No. Revisi

TILIK Tanggal Terbit TIDAK

KEGIATAN
Halaman YA TIDAK
BERLAKU

PUSKESMAS BURHANUDDIN, SKM

KUTA COT GLIE NIP. 19700605 199201 1 001

NO
1. Menetapkan metode evaluasi kepuasan pelanggan
2. Menyiapkan instrument untuk melakukan evaluasi
kepuasan pelanggan
3. Menunjuk staf untuk melakukan evaluasi kepuasan
pelanggan
4. Menunjuk staf yang menyebarkan instrument
kepada pihak pelanggan puskesmas kuta cot glie
untuk diisi
5. Instrument yang telah diisi dikembalikan oleh
pelanggan kepada staf yang telah ditnjuk
6. Melakukan tabulasi dan analisis terhadap data yang
sudah masuk
7. Membuat laporan tentang hasil evaluasi kepuasan
pelanggan
8. Menyampaikan laporan kepada kepala Puskesmas
kuta cot glie
9. Berdasarkan laporan evaluasi kepuasan pelanggan,
kepala puskesmas kuta cot glie melakukan tindak
lanjut yang diperlukan
CR=<Ya/(Ya+Tidak)>x100%=........