LAPORAN MAGANG MANDIRI

STRATEGI OMBUDSMAN RI PERWAKILAN

SUMSEL DALAM MENCEGAH MALADMINISTRASI
OLEH PENYELENGGARA PELAYANAN PUBLIK DI
KOTA PALEMBANG

Oleh :

SYAMIRA

07031382025225

JURUSAN ILMU KOMUNIKASI

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK

UNIVERSITAS SRIWIJAYA

TAHUN 2023
i
 KATA PENGANTAR

Puji syukur saya panjatkan kepada Tuhan Maha Esa karena atas berkat dan
karunianya sehingga saya pada akhirnya dapat menyelesaikan Laporan Magang
Mandiri dengan baik. Magang Mandiri atau Magang di Ombudsman Republik
Indonesia Perwakilan Sumatera Selatan merupakan pengalaman yang sangat
berharga bagi saya.

Dalam penyusunan tugas atau laporan ini tentu saja tidak ada hambatan
yang saya hadapi. Namun, saya menyadari bahwa dengan tidak adanya hambatan
ini tidak lain dan tidak bukan berkat bantuan, dorongan dan bimbingan dari banyak
pihak terutama dosen pembimbing magang sehingga kendala-kendala yang saya
hadapi dapat terselesaikan dengan baik.

Saya menyadari bahwa selama melaksanakan Magang Mandiri dan

penulisan laporan ini masih banyak kekurangan. Untuk itu dengan kerendahan hati
saya ucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya atas bantuan berupa kritik, saran,
dorongan, bimbingan, petunjuk, nasehat dan kerjasama dari berbagai pihak, yaitu
kepada :

1. Tuhan Yang Maha Esa, yang memberikan kesehatan sehingga penulis dapat
menyelesaikan laporan ini.
2. Dr. M. Husni Thamrin., M.Si selaku kepala Program Studi S1 Ilmu
Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sriwijaya.
3. Dr. Retna Mahriani, M.Si selaku dosen pembimbing kuliah kerja praktik
(KKP).
4. Hendrico selaku pembimbing di Ombudsman Republik Indonesia
Perwakilan Sumsel.
5. Rasmillah selaku pembimbing di Ombudsman Republik Indonesia
Perwakilan Sumsel.
6. Orang Tua yang saya sayangi, karena tanpa kenal waktu dan lelah selalu
memberi dukungan kepada saya untuk semangat menjalani masa KKP dan
menjadi tempat keluh kesah terbaik.

ii
7. Teman-teman yang sudah memberi semangat dan arahan kepada saya saat
melaksanakan kegiatan Magang

Semoga laporan Magang Mandiri ini dapat memberi pengalaman dan

pelajaran baik bagi saya maupun bagi yang membacanya.

Palembang, 27 Juni 2023

Syamira

iii
 DAFTAR ISI
COVER
LEMBAR PENGESAHAN
KATA PENGANTAR ........................................................................................................ ii
DAFTAR ISI ......................................................................................................................iv
DAFTAR GAMBAR ......................................................................................................... v
DAFTAR TABEL ..............................................................................................................vi
BAB I .................................................................................................................................. 1
PENDAHULUAN ............................................................................................................. 1
1.1 Latar Belakang ........................................................................................................ 1
1.2 Tujuan ...................................................................................................................... 4
1.3 Manfaat Penelitian .................................................................................................. 4
BAB II ................................................................................................................................ 5
GAMBARAN UMUM MITRA........................................................................................ 5
2.1 Profil Lembaga ........................................................................................................ 5
2.2 Visi dan Misi Institusi ............................................................................................. 6
2.3 Struktur Organisasi ................................................................................................ 7
BAB III............................................................................................................................... 8
PELAKSANAAN MAGANG MANDIRI ....................................................................... 8
3.1 Project Mata Kuliah Kepemimpinan .................................................................... 8
3.2 Project Mata Kuliah Filsafat Komunikasi ............................................................ 9
3.3 Project Mata Kuliah Kewirausahaan.................................................................. 10
3.4 Project Mata Kuliah Hukum dan Etika Komunikasi ........................................ 11
3.5 Project Mata Kuliah Belanja Media ................................................................... 12
3.6 Identifikasi Isu....................................................................................................... 13
3.7 Rencana Intervetensi ............................................................................................ 17
BAB IV ............................................................................................................................. 20
KESIMPULAN DAN SARAN ....................................................................................... 20
4.1 Kesimpulan ............................................................................................................ 20
4.2 Saran ...................................................................................................................... 21
DAFTAR PUSTAKA ...................................................................................................... 23
LAMPIRAN..................................................................................................................... 24
LOG BOOK KEGIATAN HARIAN ........................................................................... 24
MAGANG MANDIRI ................................................................................................ 24

iv
 DAFTAR GAMBAR

Gambar 1: Logo Ombudsman RI Perwakilan Sumsel

Gambar 2 : Struktur Organisasi Ombudsman RI Perwakilan Sumsel

Gambar 3 : Ombudsman RI Perwakilan Sumsel melakukan pembinaan lembaga

publik berbasis HAM

Gambar 4 : Ombudsman RI Perwakilan Sumsel melaksanakan rapat koordinator

pengawasan PPDB 2023

Gambar 4 : Ombudsman RI Perwakilan Sumsel mengikuti launching aplikasi

BRAVO Polda Sumsel

v
 DAFTAR TABEL

Tabel 1 : Project Mata Kuliah Kepemimpinan

Tabel 2 : Project Mata Kuliah Filsafat Komunikasi

Tabel 3 : Project Mata Kuliah Kewirausahaan

Tabel 4 : Project Mata Kuliah Hukum dan Etika Komunikasi

Tabel 5 : Project Mata Kuliah Belanja Media

vi
 BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Ilmu Komunikasi merupakan salah satu jurusan yang berada di Fakultas
Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sriwijaya, di dalam jurusan tersebut
terbagi lagi beberapa konsestrasi yang dapat dipilih oleh setiap mahasiswa
salah satunya ialah konsentrasi Periklanan (Advertising). Kemudian salah satu
persyaratan bagi Mahasiswa Jurusan Ilmu Komunikasi untuk mendapatkan
gelar S1 ialah dengan mengikuti program Magang Mandiri yang sudah
ditentukan oleh pihak juruan, maka dari itu dalam pemenuhan salah satu
persyaratan tersebut saya memilih di Instansi Ombudsman Republik Indonesia
Perwakilan Sumatera Selatan untuk melaksanakan program Magang Mandiri.

Magang Mandiri dapat diartikan sebagai suatu kegiatan praktek kerja

lapangan yang memiliki kaitannya dengan Program Studi Ilmu Komunikasi
yang dapat mengembangkan mahasiswa dalam ilmu pengetahuan secara
teoritis, selain itu juga Magang Mandiri juga dapat diharapkan bagi mahasiswa
untuk dapat membentuk sikap dan prilaku yang berdasarkan ilmu, tingkat
keahlian dan keterampilan yang dimiliki oleh mahasiswa. Magang Mandiri
pada Program Studi Ilmu Komunikasi wajib bagi setiap mahasiswanya,
kegiatan ini dilaksanakan secara mandiri dan setiap mahasiswa memiliki dosen
pembimbing untuk mengarahkan magang mandiri dapat berjalan dengan baik
dan dapat sesuai dengan yang telah ditetapkan oleh perguruan tinggi
Universitas Sriwijaya.
Pada kegiatan Magang Mandiri dilaksanakan selama 120 hari kerja
dengan tujuan untuk membantu mahasiswa dalam mengembangkan potensi
yang ada dalam diri mahasiswa agar dapat berguna pada saat menghadapi dunia
kerja dan mendapatkan pengalaman secara efektif, professional dan berguna.
Sehingga pengalaman tersebut dapat dijadikan sebuah referensi bagi seluruh
mahasiswa terutama pada Program Studi Ilmu Komunikasi untuk terus

1
memperbaiki dan meningkatkan kualitas yang ada dalam diri untuk dapat
diaplikasikan pada saat di dunia kerja.
Dalam kegiatan ini penulis melaksanakan Magang Mandiri di Lembaga
Pemerintah Ombudsman Republik Indonesia Perwakilan Sumatera Selatan.
Lembaga ini beralamat Jalan Radio No 1 Kel 20 Ilir, Kec. Ilir Timur 1, Kota
Palembang. Alasan penulis menjadikan Lembaga Ombudsman RI Perwakilan
Sumsel menjadi tempat Magang Mandiri Program Studi Ilmu Komunikasi
Universitas Sriwijaya yaitu sebagai berikut :
1. Lembaga Negara Ombudsman Republik Indonesia Perwakilan Sumatera
Selatan menjadi tempat yang tepat untuk penulis dapat mengembangkan
softskill yang dimiliki oleh penulis.
2. Pada Lembaga ini memiliki bidang Pencegahan yang bertugas melakukan
upaca pencegahan Maladministrasi dalam penyelenggara pelayanan publik
dan melakukan investigasi atas prakarsa sendiri terhadap dugaan
Maladministrasi dalam penyelenggara pelayanan publik.

Ombudsman merupakan salah satu lembaga negara yang mempunyai

kewewenangan mengawasi Penyelenggara Pelayanan Publik baik yang
diselenggarakan oleh penyelenggara Negara dan Pemerintah termasuk yang
diselenggarakan oleh Badan Usaha Milik Negara, Badan Usaha Milik Daerah
dan Badan Hukum Milik Negara serta Badan Swasta atau perseorangan yang
diberi tugas menyelenggarakan pelayanan publik tentu yang sebagian atau
seluruh dananya bersumber dari anggaran pendapatan dan belanja Negara atau
anggaran pendapatn dan belanja daerah. Ombudsman juga merupakan
Lembaga Negara yang bersifat mandiri dan tidak memiliki hubungan organik
dengan Lembaga Negara dan Instansi Pemerintah lainnya, serta dalam
menjalankan tugas dan wewenangnya bebas dari campur tangan kekuasaan
lainnya. Hal inilah yang membuat Ombudsman telihat lebih seksi dibandingkan
dengan lembaga negara lainnya. Dalam pelaksanaannya dibagi lagi menjadi
beberpa divisi salah satunya divisi pencegahan, untuk divisi lainnya yaitu
penerimaan verifikasi laporan dan pemeriksa laporan. Penulis sendiri
ditempatkan di divisi pencegahan yang mana fungsi utama dari divisi ini adalah
melakukan investigasi atas prakarsa sendiri terhadap dugaan maladministrasi

2
dalam penyelenggaraan pelayanan publik dan melakukan upaya pencegahan
Maladministrasi dalam penyelenggara pelayanan publik.

Berdasarkan beberapa uraian di atas saya tertarik untuk melihat

bagaimana STRATEGI OMBUDSMAN RI PERWAKILAN SUMSEL
DALAM MENCEGAH MALADMINISTRASI OLEH
PENYELENGGARA PELAYANAN PUBLIK DI KOTA PALEMBANG
Dalam sebuah proses kerja yang berlangsung disuatu Lembaga atau Instansi
khususnya Ombudsman RI Perwakilan Sumsel selalu memerlukan komunikasi
di dalamnya agar terciptanya hubungan yang efektif. Dimana komunikasi
merupakan sebuah jembatan penghubung untuk berinteraksi dan dapat
menciptakan hubungan timbal balik tanpa komunikasi tidak akan ada
hubungan yang akan tercipta dan tidak ada proses interaksi yang terjadi, maka
sari itu komunikasi merupakan sebuah kunci utama untuk membentuk sebuah
team work guna mencapai tujuan bersama. Dengan komunikasi juga dapat
memudahkan proses pesan dan informasi agar dengan mudah diterima dan
tersebar, dengan komunikasi juga bisa mengetahui informasi-informasi
mengenai Lembaga maupun Instamsi Pemerintah. Maka dari itu untuk
mencapai tujuan tersebut strategi komunikasi harus dapat menunjukkan
bagaimana operasionalnya secara taktis harus dilakukan dalam arti bahwa
pendekatan (approach) bisa berbeda sewaktu-waktu tergantung dari situasi dan
kondisi. Komunikan dapat dipengaruhi oleh komunikator tetapi
komunikator juga dapat dipengaruhi oleh komunikan. Hal ini dapat terjadi
jika komunikator dan komunikan mempunyai kepentingan yang sama.
Maka komunikator harus menciptakan persamaan kepentingan dengan
komunikan dalam pesan, metode, dan media. Sehingga dapat disimpulkan
bahwa dalam rangka menyusun strategi komunikasi, diperlukan suatu
pemikiran dengan memperhitungkan faktor-faktor pendukung dan faktor-
faktor penghambat. Oleh karena itu, akan lebih baik apabila dalam stretegi
komunikasi itu diperhatikan komponen-komponen komunikasi juga.

3
1.2 Tujuan
Tujuan dari indentifikasi masalah dalam program Magang Mandiri di
Ombudsman Republik Indonesia Perwakilan Sumatera Selatan adalah untuk
mengetahui bagaimana Strategi Ombudsman RI Perwakilan Sumatera Selatan
Dalam Menanganu Keluhan Masyarakat Terhadap Pelayanan Publik.

1.3 Manfaat Penelitian

1.1.1 Manfaat Akademis
1. Penelitian yang telah dilaksanakan ini diharapkan dapat bermanfaat
sebagai sumbangan dalam pemikiran kajian studi komunikasi
khususnya konsentrasi Periklanan (Advertising).
2. Menjadi bahan acuan yang bisa digunakan dalam studi ilmu komunikasi
3. Menjadi salah satu bahan kajian yang bermanfaat dalam penulisan
ilmiah

1.1.2 Manfaat Praksis

Hasil dari penelitian yang telah dilaksanakan ini secara nyata diharapkan
dapat menjadi masukan bagi penelitian atau pun kajian khususnya pada
divisi Pencegahan di Ombusman RI Perwakilan Sumsel.

1.1.3 Manfaat Bagi Peneliti

1. Mendapatkan pengalaman bekerja di lingkuangan yang Profesinal.
2. Mendapatkan bantuan bagaimana cara kerja di dunia kerja.
3. Mengetahui lebih dalam mengenai bagaimana mencegah
Maladministrasi.
4. Mendapatkan pengalaman tinggal di tempat yang baru dan berbeda dari
tempat tinggal.
5. Mendapatkan pengalaman bagaimana menerima dan memeriksa laporan
masyarakat.
6. Mengetahui bagaimana cara investigasi secara tertutup.

4
 BAB II

GAMBARAN UMUM MITRA

2.1 Profil Lembaga

Ombudsman Republik Indonesia adalah lembaga negara yang mempunyai
kewenangan mengawasi penyelenggaraan pelayanan publik baik yang
diselenggarakan oleh penyelenggara dan pemerintah termasuk yang
diselenggarakan oleh Badan Usaha Milik Negara, Badan Usaha Milik Daerah
dan Badan Hukum Milik Negara serta badan Swasta atau perseorangan yang
diberi tugas penyelenggaraan pelayanan publik tertentu yang sebagian atau
seluruh dananya bersumber dari anggaran pendapatan dan belanja negara
dan/atau anggaran pendapatan dan belanja daerah (Pasal 1 Undang-Undang
Republik Indonesia Nomor 37 Tahun 2008 Tentang Ombudsman Republik
Indonesia).

Gambar 2: Logo Ombudsman RI Perwakilan Sumsel

Ombudsman di dunia pertama kali berawal dari negara Swediaa pada

tahun 1809, terinspirasi drai gagasan Khalifah Umar bin Khatab (634-644)
yang membentuk Qodhi al Quadhaat dengan tugas khusus melindungi warga
masyarakat dari tindakan sewenang-wenang dan penyalahgunaan kekuasaan
oleh penyelenggara pemerintah. Ombudsman Republik Indonesia sebelumnya
bernama Komisi Ombudsman Nasional. Ombudsman di indonesia baru di

5
 bentuk atas inisial Presiden RI ke-4 Abdurrahman Wahid (Gus Dur) pada
tanggal 10 Maret 2000 melalui keputusan Presiden No.44 Tahun 2000 tentang
Komisi Ombudsman Nasional sebagai cikal bakal lembaga Ombudsman di
indonesia, kemudia posisi Ombudsman dipertegas sebagai lembaga negara
independen (state auxiliary agency) pengawas pelayanan publik berdasarkan
Undang-undang Nomor 37 Tahun 2008 tentang Ombudsman Republik
Indonesia yang disahkan dalam Rapat Paripurna DPR RI pada tanggal 9
September 2008.

Dalam sejarahnya terdapat tiga fase pendirian Ombudsman di indonesia

yaitu fase pertama adanya pemikiran pembentukan Ombudsman, fase kedua
upaya rintisan pembentukan Ombudsman, dan terakhir fase pembentukan
Ombudsman. Fase pertama Ombudsman diprakarasi oleh para sarjana serta
media massa yang menegaskan perlunya Ombudsman dalam mengawasi
lembaga negara dan pemerintah. Kemudian fase kedua terbagi menjadi dua
pemerintahan RI masa B.J Habibie dan Abdurrahman Wahid. Kala itu, Habibie
menugaskan jajarannya untuk melakukan studi banding ke Eropa pada tahun
1999. Barulah pada fase ketiga tepatnya masa kepemimpinan Abdurrahman
Wahid, Ombudsman di indonesia diresmikan

Ombudsman merupakan Lembaga Negara yang bersifat mandiri dan tidak

memiliki hubungan organik dengan Lembaga Negara dan Instansi Pemerintahan
lainnya, serta dalam menjalankan tugas dan wewenangnya bebas dari campur
tangan kekuasaan lainnya (pasal 2 Undang-Undang Republik Indonesia Nomor
37 Tahun 2008 Tentang Ombudsman Republik Indonesia). Ombudsman
menjalankan tugas dan wewenangnya berdasarkan (Pasal 3 Undang-Undang
Republik Indonesia Nomor 37 Tahun 2008 Tentang Ombudsman Republik
Indonesia) : Kepatuhan, Keadilan, Non-diskriminasi, Tidak memihak,
Akuntabilitas, Keseimbangan, Keterbukaan dan Kerahasiaan.

2.2 Visi dan Misi Institusi

a) Visi
Lembaga pengawas yang efektif, dipercaya dan berkeadilan guna
mewujudkan pelayanan publik yang berkualitas.

6
 b) Misi
I. Mewujudkan profesionalisme fungsi pengawasan
penyelenggaraan pelayanan publik.
II. Mewujudkan kepatuhan penyelenggaraan pelayanan publik
terhadap hasil pengawasan Ombudsman.
III. Mewujudkan pelayanan publik yang inklusif bagi seluruh
rakyat Indonesia.

2.3 Struktur Organisasi

Struktur organisasi adalah suatu hubungan antara tiap bagian serta posisi yang
ada pada suatu organisasi dalam menjalankan kegiatan agar tercapainya tujuan
yang du harapkan. Struktur organisasi menggambarkan dengan detail
pemisahan kegiatan pekerjaan antara satu dengan yang lainnya.

Gambar 2 : Struktur Organisasi Ombudsman RI Perwakilan Sumsel

7
 BAB III

PELAKSANAAN MAGANG MANDIRI

3.1 Project Mata Kuliah Kepemimpinan

Nama Project Membuat suatu project konten video ucapan hari raya
idul fitri dari kepala perwakilan Ombudsman dan seluruh
Insan Ombudsman
Penjelasan Pembuatan Pada project mata kuliah ini mahasiswa mempersiapkan
Project untuk membuat sutu video ucapan dari Kepala
Perwakilan Ombudsman RI Perwakilan Sumsel untuk
hari-hari besar seperti Hari Raya Idul Fitri, Idul Adha,
Hari Lahir Pancasila dan sebagainya. Disini mahasiswa
membantu mempersiapkan story line, script alur video,
proses perekaman hingga editing video. Pada proses
project inilah mahasiswa dapat mengetahui bagaimana
kepemimpinan dalam sebuah Lembaga Negara yang
bersifat kepemimpinan dan harus melaksanakan tugas-
tugasnya dengan baik dan benar.

Dokumentasi Project

8
 Tabel 1 : Project Mata Kuliah Kepemimpinan

3.2 Project Mata Kuliah Filsafat Komunikasi

Nama Project Menyiapkan press release segala kegiatan yang dilakukan
Ombudsman.
Penjelasan Pembuatan Pada project mata kuliah ini mahasiswa membantu
Project mempersiapkan press release seperti mengedit beberapa
dokumentasi untuk kemudian di upload di media sosial
berupa instagram dan menyiapkan caption yang berkaitan
dengan dokumentasi kegiatan pada hari itu, mulai dari
mengedit foto, membuat script caption sampai dengan
mengupload di berbagai plan media sosial. Tujuan
kegiatan ini adalah suapaya mahasiswa bisa mendudukan
dan mendalami peran media sosial di suatu Instansi yang
bisa membawa informasi yang positif bagi khalayak yang
melihatnya dan menjadikan media sosial sebagai
informasi kegiatan Ombudsman. Setiap hari di
Ombudsman ada kegiatan yang kemudian akan di
dokumentasikan dan di upload di media sosial seperti
Instagram, Facebook dan sebagainya yang tentu saja foto
tersebut harus disiapkan captionnya.

9
 Dokumentasi Project

Tabel 2 : Project Mata Kuliah Filsafat Komunikasi

3.3 Project Mata Kuliah Kewirausahaan

Nama Project Pemasaran dan pengenalan suatu produk makanan khas
daerah ogan ilir yaitu Kemplang Bakar
Penjelasan Pembuatan Pada project mata kuliah ini bagaimana mahasiswa
Project memasarkan suatu prduk yang berasal dari daerah Ogan
Ilir yang kemudian di kenalkan di Kota Palembang
tempatnya di Ombudsman. Dalam hal ini pemasaran bisa
diartikan sebagai proses sosial dan menejerial yang
membuat individu dan kelompok memperoleh apa yang
mereka butuhkan serta inginkan lewat menciptakan dan
pertukaran timbal balik produk dan nilai dengan orang-
orang lain.

10
 Dokumentasi Project

Tabel 3 : Project Mata Kuliah Kewirausahaan

3.4 Project Mata Kuliah Hukum dan Etika Komunikasi

Nama Project Membuat suatu konten yang berkaitan dengan etika
dalam melayani pelayanan publik yang ada di
Ombudsman dan bagaimana cara melakukannya.
Penjelasan Pembuatan Pada project mata kuliah ini mahasiswa membuat sebuah
Project video edukasi yang berkaitan dengan etika, bagaimana
cara melapor ke Ombudsman dan bagaimana
Ombudsman menerima laporan, kemudian ada pula
edukasi tentang Ombudsman, sayangnya banyak sekali
masyarakat yang belum mengenal Ombudsman itu apa.
Dari script yang sudah mahasiswa buat kemudian
membuat video yang berkaitan dengan Ombudsman,
sehingga dari video ini sedikit banyaknya Ombudsman
sudah dikenal oleh Masyarakat yang asal daerah
mahasiswa ini sendiri. Dari video edukasi ini
Ombudsman bisa membantu masyarakat dalam
menangani Maladministrasi yang terjadi di Instansi dan
memberikan edukasi bagaimana cara melapor ke
Ombudsman, apa saja laporan yang diterima
Ombudsman dan sebagainya.

11
 Dokumentasi Project

Tabel 4 : Project Mata Kuliah Hukum dan Etika Komunikasi

3.5 Project Mata Kuliah Belanja Media

Nama Project Mempersiapkan program Hallo PalTV Bersama
Ombudsman mengenai pelayanan publik
Penjelasan Pembuatan Pada project mata kuliah ini mahasiswa membantu
Project mempersiapkan apa saja yang harus di laksanakan pada
program ini. Adapun kegiatan yang hendak dilakukan
mahasiswa seperti menghubungi narasumber,
menyiapkan script pertanyaan, dokumentasi foto,
dokumentasi video yang kemudian akan di relesase di

12
 media sosial instagram Ombudsman secara langsung.
Akan tetapi sayangnya program ini belum sempat
mahasiswa ikuti karena agenda ini terlaksana setelah
mahasiswa selesai magang mandiri, tetapi mahasiswa
sudah mengikuti rapat pemetaan dan pembagian operator
kerja.

Dokumentasi Project

Tabel 5 : Project Mata Kuliah Belanja Media

3.6 Identifikasi Isu

Pada hakikatnya, proses komunikasi tidak terlepas dalam kehidupan
sehari-hari maupun di instansi pemerintahan. Komunikasi merupakan kunci
utama dalam proses penyampaian pikiran atau perasaan oleh seseorang

13
 (komunikator) kepada orang lain yang umumnya menggunakan komunikasi
dua arah (two way communication). Efendy, dalam Ilmu Komunikasi Teori
dan Praktek mengutip pengertian ilmu komunikasi Menurut (Hovland, 2000)
adalah upaya yang sistematis untuk merumuskan secara tegas asas-asas
penyampaian informasi serta pembentukan pendapat dan sikap. Definisi
Hovland di atas menunjukan bahwa yang dijadikan objek studi ilmu
komunikasi bukan saja penyampain informasi, melainkan juga pembentukan
pendapat umum (public opinion) dan sikap publik (public attitude). Serta
bagaimana cara komunikator untuk bisa mempengaruhi komunikan dengan
dasar yang memungkinkan, serta dapat di pahami secara jelas oleh
masyarakat luas. Tentunya hal ini didukung dengan penggunaan strategi
komunikasi yang efektif dalam proses penyampaian komunikasi atau
informasi.
Dalam hal ini pendapat umum secra tidak langsung dapat terbentuk
melalui difusi inovasi yang terlibat langsung ke masyarakat. Difusi inovasi
memiliki pengaruh yang besar dalam berhasil atau tidaknya suatu strategi
yang ingin dilaksanakan oleh suatu Instansi. Yang termasuk ke dalam konteks
difusi inovasi ialah Lembaga negara yang menggunakan anggaran APBN
baik Negri maupun Swasta seperti Dinas Kesehatan, Dinas Pendidikan,
Kemenkumham dan lain sebagainya.

Gambar 3 : Ombudsman RI Perwakilan Sumsel melakukan pembinaan lembaga publik berbasis HAM

14
Gambar 4 : Ombudsman RI Perwakilan Sumsel melaksanakan rapat koordinator pengawasan PPDB 2023

Gambar 4 : Ombudsman RI Perwakilan Sumsel mengikuti launching aplikai BRAVO Polda Sumsel

Sesuai dengan UU No 25 Tahun 2009, Pelayanan Publik adalah

kegiatan atau rangkaian dalam rangka pemenuhan kebutuhan pelayanan
sesuai dengan peraturan perundangundangan bagi setiap warga negara dan
penduduk atas barang, jasa dan/atau pelayanan administrative yang
diselenggarakan oleh penyelenggara pelayanan publik. Maka dari itu sesuai
dengan Undang-Undang 37 Tahun 2008 Ombudsman adalah Lembaga
Negara yang mempunyai kewenagan mengawasi penyelenggaraan pelayanan
publik baik yang diselenggarakan oleh penyelenggara negara dan pemerintah
termasuk yang diselenggarakan oleh Badan Usaha Milik Negara, Badan

15
Usaha Milik Daerah dan Badan Hukum Milik Negara serta badan Swasta atau
Perseorangan yang diberi tugas menyelenggarakan pelayanan publik tertentu
yang sebagian atau seluruh dananya bersumber dari anggaran pendapatan dan
belanja negara dan/atau anggaran pendapatan dan belanja daerah.
Berdasarkan hasil observasi langsung di lingkungan kerja Ombudsman
RI Perwakilan Sumsel di bidang pencegahan maladministrasi. Strategi
Komunikasi yang digunakan dalam proses pemyampaian informasi ialah
Strategi Komunikasi Difusi Inofasi dimana teori ini membahas tentang
bagaimana ide atau gagasan baru dan teknologi tersebar dalam suatu
kebudayaan. Dengan teori ini Ombudsman dapat memperkenalkan diri lebih
luas lagi tentang standar pelayanan publik, karena sedikit banyaknya masih
banyak sekali masyarakat yang belum mengenal Ombudsman dan apa
Ombudsman berperan sebagai apa di masyarakat. Maraknya Maladministrasi
tentu menjadikan Ombudsman sebagai tempat atau ruang untuk masyarakat
mengadu tentang pelayanan publik, bagaimana Ombudsman kemudian
melakukan pencegahan maladministrasi. Kemampuan komunikasi ini harus
dikembangkan secara efektif dan produktif yang artinya akan membentuk
komunikasi yang saling menguntungkan antara pihak pelapor dan
Ombudsman.
Berdasarkan hasil observasi dapat disimpulkan bahwa bidang
Pencegahan Maladministrasi ini melakukan Strategi Komunikasi sebagai
berikut :
a. Komunikasi yang dilancarkan dalam menanggapi Difusi Inovasi
berlangsung secara dua arah secara timbal balik yang menghasilkan
saling pengertian dalam penyampaian pesannya.
b. Kegiatan yang dilakukan adalah menyampaikan informasi,
memeriksa kesiapan standar pelayanan dan kelayakan administrasi
di setiap instansi.
c. Kegiatan pendampingan guna peningkatan pelayanan publik di
setiap instansi pemerintah dan non pemerintah.
d. Setelah melakukan pendampingan, bidang pencegahan
maladministrasi juga akan melakukan penilaian standar pelayanan

16
 publik yang dilakukan secara tertutup atau biasa disebut sebagai
investigasi.
e. Untuk memahami situasi yang terjadi, dilakukan suatu penyelidikan
guna mencari tahu kejadian atau penyimpangan prosedur yang
sebenarnya tidak menyalahi aturan atau berdasarkan kebijakan-
kebijakan yang telah ditetapkan.

3.7 Rencana Intervetensi

Dalam merencanakan strategi komunikasi, yang paling mendasar adalah
mengenali publik yang mempunyai ketertarikan terhadap lembaga ini, baik itu
berposisi pada internal maupun eksternal. Untuk menjadikan suatu komunikasi
yang efektif bukan hanya sekedar menyusun strategi secara umum tetapi juga
harus meningkatkan strategi komunikasi dari dalam individu secara (personal)
agar komunikasi yang terjalin berlangsung secara efektif. Maka dari itu
menurut Cutlip, Center dan Broom (2000) dalam Ruslan (2008) ada beberapa
strategi yang perlu diperhitungkan untuk menunjang keberlangsungan
komunikasi yang efektif diharapkan individu-individu tersebut memiliki point-
point sebagai berikut :
1. Creadibility (Kredibilitas) Dalam hal ini masing-masing dari insan
Ombudsman dibidang pencegahan harus memiliki kredibilitas berarti
dapat dipercayai, dalam arti kita bisa mempercayai karakter dan
kemampuannya. Sokrates mengatakan ”Kunci utama untuk kejayaan
adalah membuat apa yang nampak dari diri kita menjadi kenyataan”
istilah ”Integritas” dan ”Kejujuran” menolong kita dalam
mengartikan kredibilitas. Integritas adalah ”Keadaan yang
merupakan satu kesatuan dan utuh”. Para pemimpin memenangkan
respek dan kepercayaan bila mereka melakukan apa yang benar,
memberi masukan bagi para oengikut, memberikan telinganya untuk
mendengarkan, memberi pujian bila pengikut bekerja dengan baik,
menaati komitmen yang telah ditetapkan, saling mempercayai,
bersama-sama menggenapi visi, bersikap terbuka, mengatasi

17
 masalah-masalah pribadi, mengakui kesalahan, memberikan solusi-
solusi yang kreatif dan mengajar dengan baik.
2. Context (konteks) Dalam hal ini bidang Pencegahan
Maladministrasi harus menyampaikan pesan dan pendapingan
terhadap instansi yang hendak dilakukan penilaian terhadap standar
pelayanan publik yang seharusnya, diberikan arahan dan masukan
tentang standar pelayanan publik yang sebenarnya yang kemudian
nanti akan di adakan penilaian yang dilakukan secara tertutup atau
biasa disebut dengan investigasi.
3. Content (Isi) Isi pesan dalam strategi ini, pesan dan informasi yang
disampaikan harus menyangkut standar pelayanan publik dan
menyangkut kepentingan orang banyak sehingga informasi dapat
diterima sebagai sesuatu yang bermanfaat secara umum bagi
masyarakat.
4. Clarity (Kejelasan) Dalam hal ini kejelasan dari pesan dan informasi
yang disampaikan oleh bidang Pencegahan Maladministrasi juga
harus disusun dengan kata maupun kalimat yang mudah diterima
masyarakat, sehingga tidak membuat masyarakat ambigu terhadap
informasi yang disampaikan.
5. Continuity dan Consistency (Kontinuitas dan Konsistensi) Dalam
hal ini Komunikasi yang disampaikan oleh bidang Pencegahan
Maladministrasi merupakan sebuah proses yang tidak pernah
berakhir, oleh karena itu dilakukan secara berulang-ulang seperti
melakukan pendampingan, pemaparan, investigasi dan sebagainya di
berbagai Instansi, dengan demikian akan memperoleh informasi
standar pelayanan yang sudah baik atau tidak, standar pelayanan yang
sudah sesuai dengan peraturan atau tidak.
6. Channels (Saluran) Dalam hal ini proses penyampaian informasi
yang strategis sebagiknya menggunakan saluran media yang tepat
dan terpercaya serta dipilih oleh khalayak sebagai target sasaran,
misalnya dengan media elektronik yang sudah sesuai dengan
perkembangan teknologi yang memudahkan prosesnya cepat

18
 tersebar, jadi informasi apapun yang sudah disusun jika ingin
disebarkan tidak membutuhkan waktu yang lama. Begitu juga
sebaliknya pemakaian saluran media yang berbeda akan berbeda pula
efek dan prosesnya.
7. Capability of The Audience (Kapabalitas Khalayak)
Memperhitungkan kemampuan yang dimiliki khalayak. Dalam
komunikasi akan efektif bila berkaitan dengan faktor-faktor seperti
kebiasaan dan peningkatan kemampuanmembaca dan pengembangan
pengetahuan khalayak, bisa dilihat pada zaman sekarang khalayak
sudah banyak menggunakan media sosial, nah hal ini menjadikan
ranah kita untuk memanfaatkan media sosial untuk berbagi informasi
seputar standar pelayanan publik yang baik dan benar, kemudian
pada media sosial juga kita bisa dengan mudah mengakses atau
menjangkau penilaian di berbagai Instansi.

19
 BAB IV

KESIMPULAN DAN SARAN

4.1 Kesimpulan
Komunikasi merupakan jembatan yang menghubungkan Instansi khususnya
Ombudsaman RI Perwakilan Sumatera Selatan dengan publiknya Difusi Inovasi
dalam mencegah Maladministrasi. Untuk menunjang keberhasilan mencegah
Maladministrasi, perlu memperhatikan publiknya dengan menggunakan Difusi
Inovasi yang berari mengkomunikasikan menggunakan teknologi. Dalam hal ini
Komunikasi yang disampaikan oleh bidang Pencegahan Maladministrasi
merupakan sebuah proses yang tidak pernah berakhir, oleh karena itu dilakukan
secara berulang-ulang seperti melakukan pendampingan, pemaparan, investigasi
dan sebagainya di berbagai Instansi, dengan demikian akan memperoleh informasi
standar pelayanan yang sudah baik atau tidak, standar pelayanan yang sudah sesuai
dengan peraturan atau tidak.

Berdasarkan hasil observasi dapat disimpulkan bahwa bidang Pencegahan

Maladministrasi ini melakukan Strategi Komunikasi sebagai berikut :
a. Komunikasi yang dilancarkan dalam menanggapi Difusi Inovasi
berlangsung secara dua arah secara timbal balik yang menghasilkan saling
pengertian dalam penyampaian pesannya.
b. Kegiatan yang dilakukan adalah menyampaikan informasi, memeriksa
kesiapan standar pelayanan dan kelayakan administrasi di setiap instansi.
c. Kegiatan pendampingan guna peningkatan pelayanan publik di setiap
instansi pemerintah dan non pemerintah.
d. Setelah melakukan pendampingan, bidang pencegahan maladministrasi
juga akan melakukan penilaian standar pelayanan publik yang dilakukan
secara tertutup atau biasa disebut sebagai investigasi.
e. Untuk memahami situasi yang terjadi, dilakukan suatu penyelidikan guna
mencari tahu kejadian atau penyimpangan prosedur yang sebenarnya tidak
menyalahi aturan atau berdasarkan kebijakan-kebijakan yang telah
ditetapkan.

20
4.2 Saran
Untuk menjadikan suatu komunikasi yang efektf bukan hanya sosialisasi tetapi
juga harus meningkatkan strategi komunikasi dari dalam individu secara (personal)
agar komunikasi yang dilaksanakan dengan masyarakat maupun instansi lain
berlangsung secara efektif guna menciptakan hubungan yang baik. Maka dari itu
menurut Cutlip, Center dan Broom (2000) dalam Ruslan (2008) ada beberapa
strategi yang perlu diperhitungkan untuk menunjang keberlangsungan komunikasi
yang efektif diharapkan individu-individu tersebut memiliki point-point sebagai
berikut :

1. Creadibility (Kredibilitas) Dalam hal ini masing-masing dari insan

Ombudsman dibidang pencegahan harus memiliki kredibilitas berarti dapat
dipercayai, dalam arti kita bisa mempercayai karakter dan kemampuannya.
Sokrates mengatakan ”Kunci utama untuk kejayaan adalah membuat apa
yang nampak dari diri kita menjadi kenyataan” istilah ”Integritas” dan
”Kejujuran” menolong kita dalam mengartikan kredibilitas. Integritas
adalah ”Keadaan yang merupakan satu kesatuan dan utuh”. Para pemimpin
memenangkan respek dan kepercayaan bila mereka melakukan apa yang
benar, memberi masukan bagi para oengikut, memberikan telinganya untuk
mendengarkan, memberi pujian bila pengikut bekerja dengan baik, menaati
komitmen yang telah ditetapkan, saling mempercayai, bersama-sama
menggenapi visi, bersikap terbuka, mengatasi masalah-masalah pribadi,
mengakui kesalahan, memberikan solusi-solusi yang kreatif dan mengajar
dengan baik.
2. Context (konteks) Dalam hal ini bidang Pencegahan Maladministrasi harus
menampaikan pesan dan pendapingan terhadap instansi yang hendak
dilakukan penilian terhadap standar pelayanan publik yang seharusnya,
diberikan arahan dan masukan tentang standar pelayanan publik yang
sebenarnya yang kemudian nanti akan di adakan penilaian yang dilakukan
secara tertutup atau biasa disebut dengan investigasi.
3. Content (Isi) Isi pesan dalam strategi ini, pesan dan informasi yang
disampaikan harus menyangkut standar pelayanan publik dan menyangkut

21
 kepentingan orang banyak sehingga informasi dapat diterima sebagai
sesuatu yang bermanfaat secara umum bagi masyarakat.
4. Clarity (Kejelasan) Dalam hal ini kejelasan dari pesan dan informasi yang
disampaikan oleh bidang Pencegahan Maladministrasi juga harus disusun
dengan kata maupun kalimat yang mudah diterima masyarakat, sehingga
tidak membuat masyarakat ambigu terhadap informasi yang disampaikan.
5. Continuity dan Consistency (Kontinuitas dan Konsistensi) Dalam hal ini
Komunikasi yang disampaikan oleh bidang Pencegahan Maladministrasi
merupakan sebuah proses yang tidak pernah berakhir, oleh karena itu
dilakukan secara berulang-ulang seperti melakukan pendampingan,
pemaparan, investigasi dan sebagainya di berbagai Instansi, dengan
demikian akan memperoleh informasi standar pelayanan yang sudah baik
atau tidak, standar pelayanan yang sudah sesuai dengan peraturan atau tidak.
6. Channels (Saluran) Dalam hal ini proses penyampaian informasi yang
strategis sebagiknya menggunakan saluran media yang tepat dan terpercaya
serta dipilih oleh khalayak sebagai target sasaran, misalnya dengan media
elektronik yang sudah sesuai dengan perkembangan teknologi yang
memudahkan prosesnya cepat tersebar, jadi informasi apapun yang sudah
disusun jika ingin disebarkan tidak membutuhkan waktu yang lama. Begitu
juga sebaliknya pemakaian saluran media yang berbeda akan berbeda pula
efek dan prosesnya.
7. Capability of The Audience (Kapabalitas Khalayak) Memperhitungkan
kemampuan yang dimiliki khalayak. Dalam komunikasi akan efektif bila
berkaitan dengan faktor-faktor seperti kebiasaan dan peningkatan
kemampuanmembaca dan pengembangan pengetahuan khalayak, bisa
dilihat pada zaman sekarang khalayak sudah banyak menggunakan media
sosial, nah hal ini menjadikan ranah kita untuk memanfaatkan media sosial
untuk berbagi informasi seputar standar pelayanan publik yang baik dan
benar, kemudian pada media sosial juga kita bisa dengan mudah mengakses
atau menjangkau penilaian di berbagai Instansi.

22
 DAFTAR PUSTAKA

Aulia Sholichah Iman Nurchotimah, M. (2021). Pengawasan Pelayanan Publik -

Jejak Pustaka. Jejak Pustaka.

Cahyani, I. (2021). Hukum Pelayanan Publik di Indonesia. SCOPINDO MEDIA

PUSTAKA.

Ombudsman.go.id. (n.d.). Profil : Sekilas Ombudsman. Retrieved from

ombudsman.go.id: https://ombudsman.go.id/profiles/index/pftt

Patarai, I. (2015). Ombudsman dan Akuntabilitas Publik. Makassar: De La Macca.

Rogers, E.M dan Shoemaker, F.F., 1971. Communication of Innovations, London :

The Free Press.

23
 LAMPIRAN
LOG BOOK KEGIATAN HARIAN
MAGANG MANDIRI

Nama : Syamira
NIM : 07031382025225
Konsentrasi : Periklanan
Lokasi/Instansi : Ombudsman RI Perwakilan Sumsel
Dosen Pembimbing : Dr. Retna Mahriani,M.Si

No. Hari/Tanggal Deskripsi Dokumentasi Tanda

Kegiatan Tangan
Pembimbing
Teknis
1. Senin/ Awal masuk KKK
06 Maret 2023 dan penerimanaan
mahasiswa

2. Selasa/ 07 Ikut menghadiri

Maret 2023 rapat Presentasi
Proposal
Monitoring dan
Evaluasi
Peningkatan
Kualitas Pelayanan
Publik Berbasis
Indeks Persepsi-
Korupsi Kepuasan
Masyarakat serta
Indeks Organisasi
di Kanwil
Kementrian Hukum
dan HAM Sumatera
Selatan

24
 3. Rabu/ 08 Menghadiri sharing
Maret 2023 session pengawasan
pupuk bersubsidi di
Prov Sumsel

4 Kamis/ Menghadiri
09 Maret 2023 Kegiatan
RAKERWAS
“Inspektorat
Pengawasan
Daerah Polda
Sumsel Presisi”

5. Jumat/ Mempersiapkan
10 Maret 2023 perlengkapan untuk
memeriahkan ulang
tahun Ombudsman

6. Sabtu/ 11 Mengerjakan
Maret 2023 laporan magang

7. Minggu/ 12 Mengerjakan
Maret 2023 laporan magang

Mengetahui
Dosen Pembimbing Magang Mandiri

Dr. Retna Mahriani, M.Si

NIP. 19601209 198912 2 001

25
 LOG BOOK KEGIATAN HARIAN
MAGANG MANDIRI

Nama : Syamira
NIM : 07031382025225
Konsentrasi : Periklanan
Lokasi/Instansi : Ombudsman RI Perwakilan Sumsel
Dosen Pembimbing : Dr.Retna Mahriani,M.Si

No. Hari/Tanggal Deskripsi Dokumentasi Tanda

Kegiatan Tangan
Pembimbing
Teknis
1. Senin/ 13 Arsip dokumen
Maret masyarakat
2023

2. Selasa/ 14 Mendapatkan
Maret materi magang
2023 dari Ombudsman
RI Perwakilan
Sumsel

3. Rabu/ 15 Rapat mengenai

Maret investigasi damri
2023

26
 4 Kamis/16 Melaksanakan
Maret 2023 Investigasi
terhadap damri

5. Jum’at/ 17 Ikut
Maret melaksanakan
2023 rapat penyerahan
laporan akhir
hasil
pemeriksaan
(LAHP)
6. Sabtu/ 18 Mengerjakan
Maret 2023 laporan magang

7. Minggu/ 19 Mengerjakan
Maret 2023 laporan magang

Mengetahui
Dosen Pembimbing Magang Mandiri

Dr. Retna Mahriani, M.Si

NIP. 19601209 198912 2 001

27
 LOG BOOK KEGIATAN HARIAN
MAGANG MANDIRI

Nama : Syamira
NIM : 07031382025225
Konsentrasi : Periklanan
Lokasi/Instansi : Ombudsman RI Perwakilan Sumsel
Dosen Pembimbing : Dr. Retna Mahriani,M.Si

No. Hari/Tanggal Deskripsi Kegiatan Dokumentasi Tanda

Tangan
Pembimbing
Teknis
1. Senin/ 20 Maret Menghadiri rapat
2023 monitoring dan
evaluasi hasil penilaian
penyelenggaraan
pelayanan publik
(kepatuhan standar
pelayanan public) di
pemerintahan prov
sumsel

2. Selasa/ 21 Menghadiri acara

Maret launching aplikasi
2023 BRAVO ditlantas
Polda Sumsel

3. Rabu/ 22 Maret Membuat press release

2023 hari raya Nyepi tahun
baru saka 1945

4 Kamis/ 23 WFH
Maret
2023

28
 5. Jum’at/ 24 WFH
Maret
2023

6. Sabtu/ 25 Maret Mengerjakan laporan

2023 magang

7. Minggu/ 26 Mengerjakan laporan

Maret 2023 magang

Mengetahui
Dosen Pembimbing Magang Mandiri

Dr. Retna Mahriani, M.Si

NIP. 19601209 198912 2 001

29
 LOG BOOK KEGIATAN HARIAN
MAGANG MANDIRI

Nama : Syamira
NIM : 07031382025225
Konsentrasi : Periklanan
Lokasi/Instansi : Ombudsman RI Perwakilan Sumsel
Dosen Pembimbing : Dr.Retna Mahriani, M.Si

No. Hari/Tanggal Deskripsi Dokumentasi Tanda

Kegiatan Tangan
Pembimbing
Teknis
1. Senin/ 27 Maret Arsip laporan
2023 masyarakat

2. Selasa 28 Maret Arsip laporan

2023 masyarakat

3. Rabu/ 29 Maret Arsip laporan

2023 masyarakat

30
 4 Kamis/ 30 Arsip dokumen
Maret 2023 masyarakat

5. Jum’at/ 31 Arsip dokumen

Maret 2023 masyarakat

6. Sabtu/ 1 April Mengerjakan

2023 laporan magang

7. Minggu/ 2 April Mengerjakan

2023 laporan magang

Mengetahui
Dosen Pembimbing Magang Mandiri

Dr. Retna Mahriani, M.Si

NIP. 19601209 198912 2 001

31
 LOG BOOK KEGIATAN HARIAN
MAGANG MANDIRI

Nama : Syamira
NIM : 07031382025225
Konsentrasi : Periklanan
Lokasi/Instansi : Ombudsman RI Perwakilan Sumsel
Dosen Pembimbing : Dr.Retna Mahriani, M.Si

No. Hari/Tanggal Deskripsi Kegiatan Dokumentasi Tanda

Tangan
Pembimbing
Teknis
1. Senin/ 3 April Arsip laporan
2023 masyarakat

2. Selasa/ 4 April Melaksanakan

2023 investigasi ke
puskesmas Sukarami

3. Rabu/ 5 April Melaksanakan

2023 investigasi ke
Puskesmas punti
kayu

32
 4 Kamis/ 6 April Memaparkan hasil
2023 investigasi

5. Jum’at/ 7 April Membuat press

2023 release
Memperingati hari
wafat isa almasih
(WFH)

6. Sabtu/ 8 April Mengerjakan

2023 laporan magang

7. Minggu/ 9 Mengerjakan
April 2023 laporan magang

Mengetahui
Dosen Pembimbing Magang Mandiri

Dr. Retna Mahriani, M.Si

NIP. 19601209 198912 2 001

33
 LOG BOOK KEGIATAN HARIAN
MAGANG MANDIRI

Nama : Syamira
NIM : 07031382025225
Konsentrasi : Periklanan
Lokasi/Instansi : Ombudsman RI Perwakilan Sumsel
Dosen Pembimbing : Dr.Retna Mahriani.M,Si

No. Hari/Tanggal Deskripsi Kegiatan Dokumentasi Tanda

Tangan
Pembimbing
Teknis
1. Senin/10 April Arsip laporan
2023 masyarakat

2. Selasa/ 11 April Ikut membantu

2023 Ombudsman RI
Perwakilan Sumsel
untuk membuat video
ucapan lebaran untuk
media social.

3. Rabu/ 12 April Dilanjutkan mengedit

2023 video ucapan
Ombudsman untuk
lebaran.

34
 4 Kamis/ 13 April Arsip laporan
2023 Masyarakat

5. Jum’at/14 April WFH

2023

6. Sabtu/ 15 April Mengerjakan laporan

2023 magang

7. Minggu/ 16 Mengerjakan laporan

April 2023 magang

Mengetahui
Dosen Pembimbing Magang Mandiri

Dr. Retna Mahriani, M.Si

NIP. 19601209 198912 2 001

35
 LOG BOOK KEGIATAN HARIAN
MAGANG MANDIRI

Nama : Syamira
NIM : 07031382025225
Konsentrasi : Periklanan
Lokasi/Instansi : Ombudsman RI Perwakilan Sumsel
Dosen Pembimbing : Dr.Retna Mahriani.M,Si

No. Hari/Tanggal Deskripsi Dokumentasi Tanda

Kegiatan Tangan
Pembimbing
Teknis
1. Senin/17 Mengikuti
April 2023 pengawasan
dan
pemantauan
mudik lebaran
di bandara,
damri dan
pelabuhan
tanjung api-
api.
2. Selasa/ 18 WFH
April 2023 menyiapkan
press release
pemantauan
mudik lebaran

3. Rabu/ 19 Cuti Bersama

April 2023 menyambut
hari raya idul
fitri

36
 4 Kamis/ 20 Cuti Bersama
April 2023 menyambut
hari raya idul
fitri
5. Jum’at/ 21 Cuti Bersama
April 2023 menyambut
hari raya idul
fitri
6. Sabtu/ 22 Mengerjakan
April 2023 laporan
magang

7. Minggu/ 23 Mengerjakan
April 2023 laporan
magang

Mengetahui
Dosen Pembimbing Magang Mandiri

Dr. Retna Mahriani, M.Si

NIP. 19601209 198912 2 001

37
 LOG BOOK KEGIATAN HARIAN
MAGANG MANDIRI

Nama : Syamira
NIM : 07031382025225
Konsentrasi : Periklanan
Lokasi/Instansi : Ombudsman RI Perwakilan Sumsel
Dosen Pembimbing : Dr.Retna Mahriani.M,Si

No. Hari/Tanggal Deskripsi Kegiatan Dokumentasi Tanda

Tangan
Pembimbing
Teknis
1. Senin/ 24 April Cuti Bersama hari
2023 raya idul fitri

2. Selasa/ 25 April Cuti Bersama hari

2023 raya idul fitri

3. Rabu/ 26 April Cuti Bersama hari

2023 raya idul fitri

4 Kamis/ 27 April Izin mudik lebaran

2023

5. Jum’at/ 28 April Izin mudik lebaran

2023

38
 6. Sabtu/ 29 April Mengerjakan laporan
2023 magang

7. Minggu/ 30 Mengerjakan laporan

April 2023 magang

Mengetahui
Dosen Pembimbing Magang Mandiri

Dr. Retna Mahriani, M.Si

NIP. 19601209 198912 2 001

39
 LOG BOOK KEGIATAN HARIAN
MAGANG MANDIRI

Nama : Syamira
NIM : 07031382025225
Konsentrasi : Periklanan
Lokasi/Instansi : Ombudsman RI Perwakilan Sumsel
Dosen Pembimbing : Dr.Retna Mahriani.,M.Si

No. Hari/Tanggal Deskripsi Kegiatan Dokumentasi Tanda

Tangan
Pembimbing
Teknis
1. Senin/ 1 Mei LIBUR hari buruh
2023 nasional

2. Selasa/ 2 Mei Arsip dokumen

2023 laporan masyarakat

3. Rabu/ 3 Mei Arsip dokumen

2023 laporan masyarakat

40
 4 Kamis/ 4 Mei Dokumentasi
2023 penerimaan tenaga
pengamanan atau
satpam

5. Jum’at/ 5 Mei (Sakit)

2023

6. Sabtu/ 6 Mei Mengerjakan

2023 laporan magang

7. Minggu/ 7 Mei Mengerjakan

2023 laporan magang

Mengetahui
Dosen Pembimbing Magang Mandiri

Dr. Retna Mahriani, M.Si

NIP. 19601209 198912 2 001

41
 LOG BOOK KEGIATAN HARIAN
MAGANG MANDIRI

Nama : Syamira
NIM : 07031382025225
Konsentrasi : Periklanan
Lokasi/Instansi : Ombudsman RI Perwakilan Sumsel
Dosen Pembimbing : Dr. Retna Mahriani.M.Si

No. Hari/Tanggal Deskripsi Dokumentasi Tanda

Kegiatan Tangan
Pembimbing
Teknis
1. Senin/ 8 Mei Arsip dokumen
2023 laporan masyarakat

2. Selasa/ 9 Mei Membuat video

2023 PVL tentang
bagaimana cara
melapor ke
Ombudsman

3. Rabu/ 10 Mei Pengambilan data

2023 terkait optimalisasi
penerangan jalan
umum (PJU) di
Dinas Pperkimtan
Palembang

42
 4 Kamis/ 11 Mei Rapat kesiapan
2023 program televisi
PAL TV

5. Jum’at/ 12 Dokumentasi Rapat

Mei 2023 koordinasi
pencegahan
direktorat
antikorupsi badan
usaha KPK

6. Sabtu/ 13 Mei Mengerjakan

2023 laporan magang

7. Minggu/ 14 Mengerjakan
Mei 2023 laporan magang

Mengetahui
Dosen Pembimbing Magang Mandiri

Dr. Retna Mahriani, M.Si

NIP. 19601209 198912 2 001

43
 LOG BOOK KEGIATAN HARIAN
MAGANG MANDIRI

Nama : Syamira
NIM : 07031382025225
Konsentrasi : Periklanan
Lokasi/Instansi : Ombudsman RI Perwakilan Sumsel
Dosen Pembimbing : Dr.Retna Mahriani.M.Si

No. Hari/Tanggal Deskripsi Dokumentasi Tanda

Kegiatan Tangan
Pembimbing
Teknis
1. Senin/ 15 Mei Ikut menghadiri
2023 HUT ke DPRD
Sumsel

2. Selasa/ 16 Mei Arsip dokumen

2023 laporan masyarakat

3. Rabu/ 17 Mei Arsip dokumen

2023 laporan masyarakat

44
 4 Kamis/ 18 Mei LIBUR kenaikan
2023 isa almasih

5. Jum’at/ 19 Notulensi BPN

Mei 2023 Kanwil

6. Sabtu/ 20 Mei Mengerjakan

2023 Laporan Magang

7. Minggu/ 21 Mengerjakan
Mei 2023 laporan magang

Mengetahui
Dosen Pembimbing Magang Mandiri

Dr. Retna Mahriani, M.Si

NIP. 19601209 198912 2 01

45
 LOG BOOK KEGIATAN HARIAN
MAGANG MANDIRI

Nama : Syamira
NIM : 07031382025225
Konsentrasi : Periklanan
Lokasi/Instansi : Ombudsman RI Perwakilan Sumsel
Dosen Pembimbing : Dr.Retna Mahriani.M.Si

No. Hari/Tanggal Deskripsi Dokumentasi Tanda

Kegiatan Tangan
Pembimbing
Teknis
1. Senin/ 22 Mei Ikut menghadiri
2023 pembinaan dari
Ombudsman RI
Sumsel ke
kemenkumham
tentang Lembaga
publik berbasis
HAM
2. Selasa/ 23 Ikut menghadiri
Mei 2023 rapat penyusunan
standar pelayanan
BPKB ditlantas
polda sumsel

3. Rabu/ 24 Mei Ikut melaksanakan

2023 wawancara
pengawasan
PPDB tahun 2023
di MAN 3
Palembang

46
4 Kamis/ 25 Arsip dokumen
Mei 2023 Riksa
Ombudsman RI

5. Jum’at/ 26 Permintaan
Mei 2023 klarifikasi terkait
pengaduan
laporan
masyarakat di Sd
113 Palembang

6. Sabtu/ 27 Mei Mengerjakan

2023 laporan magang

7. Minggu/ 28 Mengerjakan
Mei 2023 laporan magang

Mengetahui
Dosen Pembimbing Magang Mandiri

Dr. Retna Mahriani, M.Si

NIP. 19601209 198912 2 001

47
 LOG BOOK KEGIATAN HARIAN
MAGANG MANDIRI

Nama : Syamira
NIM : 07031382025225
Konsentrasi : Periklanan
Lokasi/Instansi : Ombudsman RI Perwakilan Sumsel
Dosen Pembimbing : Dr.Retna Mahriani.M.Si

No. Hari/Tanggal Deskripsi Kegiatan Dokumentasi Tanda

Tangan
Pembimbing
Teknis
1. Senin/ 29 Mei Arsip dokumen
2023 laporan masyarakat

2. Selasa/30 Mei Arsip dokumen

2023 laporan masyarakat

3. Rabu/ 31 Mei Notulensi SDN 113

2023 Palembang

48
 4 Kamis/ 1 Juni LIBUR Hari lahir
2023 pancasila

5. Jum’at/ 2 Juni LIBUR Cuti bersama

2023 hari raya waisak 2567
BE

6. Sabtu/ 3 Juni Mengerjakan laporan

2023 magang

7. Minggu/ 4 Mengerjakan laporan

Juni 2023 magang

Mengetahui
Dosen Pembimbing Magang Mandiri

Dr. Retna Mahriani, M.Si

NIP. 19601209 198912 2 001

49
 LOG BOOK KEGIATAN HARIAN
MAGANG MANDIRI

Nama : Syamira
NIM : 07031382025225
Konsentrasi : Periklanan
Lokasi/Instansi : Ombudsman RI Perwakilan Sumsel
Dosen Pembimbing : Dr.Retna Mahriani.M.Si

No. Hari/Tanggal Deskripsi Kegiatan Dokumentasi Tanda

Tangan
Pembimbing
Teknis
1. Senin/ 5 Juni Mengedit ucapan
2023 selamat atas
terpilihnya Prof.
Amzulian
Rifai,Ph.D sebagai
Ketua Komisi
Yudisial RI Masa
Bakti 2023-2025

2. Selasa/ 6 Juni Notulensi BPN

2023

3. Rabu/ 7 Juni Notulensi BPN

2023

50
 4 Kamis/ 8 Juni Diskusi bersama
2023 pembimbing
magang di
Ombudsman

5. Jum’at/ 9 Juni Arsip laporan

2023 masyarakat

6. Sabtu/ 10 Juni Mengerjakan

2023 laporan magang

7. Minggu/ 11 Mengerjakan
Juni 2023 laporan magang

Mengetahui
Dosen Pembimbing Magang Mandiri

Dr. Retna Mahriani, M.Si

NIP. 19601209 198912 2 001

51
 LOG BOOK KEGIATAN HARIAN
MAGANG MANDIRI

Nama : Syamira
NIM : 07031382025225
Konsentrasi : Periklanan
Lokasi/Instansi : Ombudsman RI Perwakilan Sumsel
Dosen Pembimbing : Dr. Retna Mahriani.M.Si

No. Hari/Tanggal Deskripsi Dokumentasi Tanda

Kegiatan Tangan
Pembimbing
Teknis
1. Senin/ 12 Juni Sosialisasi di
2023 kampus
palembang

2. Selasa/13 Juni Rapat pemetaan

2023 investigasi

3. Rabu/ 14 Juni Rapat pemetaan

2023 investigasi

52
 4 Kamis/15 Investigasi ke
Juni 2023 UPTD
DUKCAPIL
ZONA 3 Sebrang
Ulu II dan Plaju

5. Jum’at/16 Investigasi ke
Juni 2023 UPTD
DUKCAPIL
ZONA 2 Sebrang
Ulu I dan
Kertapati

6. Sabtu/ 17 Juni Mengerjakan

2023 laporan magang

7. Minggu/ 18 Mengerjakan
Juni 2023 laporan magang

Mengetahui
Dosen Pembimbing Magang Mandiri

Dr. Retna Mahriani, M.Si

NIP. 19601209 198912 2 001

53
 LOG BOOK KEGIATAN HARIAN
MAGANG MANDIRI

Nama : Syamira
NIM : 07031382025225
Konsentrasi : Periklanan
Lokasi/Instansi : Ombudsman RI Perwakilan Sumsel
Dosen Pembimbing : Dr. Retna Mahriani.M.Si

No. Hari/Tanggal Deskripsi Kegiatan Dokumentasi Tanda

Tangan
Pembimbing
Teknis
1. Senin/ 19 Juni Melanjutkan
2023 laporan hasil
Investigasi

2. Selasa/20 Juni Melanjutkan

2023 laporan hasil
Investigasi

3. Rabu/ 21 Juni Pemaparan hasil

2023 Investigasi

54
 4 Kamis/22 Pendampingan
Juni 2023 Peningkatan
Kualitas Pelayanan
Publik Musi
Banyuasin

5. Jum’at/23Juni Pendampingan
2023 Peningkatan
Kualitas Pelayanan
Publik Musi
Banyuasin

6. Sabtu/ 24 Juni Mengerjakan

2023 laporan magang

7. Minggu/ 25 Mengerjakan
Juni 2023 laporan magang

Mengetahui
Dosen Pembimbing Magang Mandiri

Dr. Retna Mahriani, M.Si

NIP. 19601209 198912 2 001

55
 LOG BOOK KEGIATAN HARIAN

MAGANG MANDIRI

Nama : Syamira

NIM : 07031382025225

Konsentrasi : Periklanan

Lokasi/Instansi : Ombudsman RI Perwakilan Sumsel

Dosen Pembimbing : Dr.Retna Mahriani,M.Si

No. Hari/Tanggal Deskripsi Dokumentasi Tanda

Kegiatan Tangan
Pembimbing
Teknis
1. Senin/ 3 Juli Dokumentasi
2023 penerimaan
mahasiswa magang

2. Selasa/ 4 Juli Dokumentasi

2023 perpisahan
mahasiswa UIN
Radenfatah
palembang

3. Rabu/ 5 Juli Menginput data

2023 narahubung Polres
Sumsel

56
 4 Kamis/6 Perpisahan magang
Juli2023 dan pemberian
pelakat.

Mengetahui
Dosen Pembimbing Magang Mandiri

Dr. Retna Mahriani, M.Si

NIP. 19601209 198912 2 001

57
58