Teknik mendasar dalam Penanganan Orang:

1. Jangan mengkritik, menyalahkan, atau mengeluh.

2. Berikan apresiasi dengan jujur dan tulus.
3. Membangkitkan pada orang lain yang minat yang diinginkan.

Enam Cara Membuat Orang Menyukai Anda:

1. Menjadi benar-benar tertarik pada orang lain.
2. Smile/tersenyumlah.
3. Ingat bahwa nama seseorang atau suara-nya, adalah seauatu yang paling manis dan
terpenting dalam bahasa apapun.
4. Jadilah pendengar yang baik. Doronglah orang lain untuk berbicara tentang diri
mereka sendiri.
5. Bicara dalam hal kepentingan orang lain.
6. Buat orang lain merasa penting dan melakukannya dengan tulus.

Dua Belas Cara untuk membuat Orang mengikuti Cara Anda Berpikir:
1. Hindari argumen.
2. Tampilkan menghormati pendapat orang lain. Jangan pernah memberitahukan
seseorang bahwa ia salah.
3. Jika Anda salah, akuilah dengan cepat dan tegas.
4. Mulailah dengan cara yang ramah.
5. Mulailah dengan pertanyaan-pertanyaan yang orang lain akan menjawab ya.
6. Biarkan orang lain yang bicara.
7. Biarkan orang lain merasa ide itu adalah miliknya.
8. Cobalah jujur melihat segala sesuatu dari sudut pandang orang lain .
9. Bersimpati dengan orang lain.
10. Banding untuk motif mulia.
11. Mendramatisir ide-ide Anda.
12. Melemparkan tantangan, jangan bicara negatif ketika seseorang tidak hadir; berbicara
hanya tentang positif.

Menjadi Pemimpin: Bagaimana Mengubah Orang Tanpa Memberikan Tindak atau

membangkitkan Kemarahan:
1. Mulailah dengan pujian dan penghargaan yang jujur.
2. Bicara tentang kesalahan Anda sendiri terlebih dahulu.
3. Memperhatikan/menegur kesalahan orang lain secara tidak langsung.
4. Ajukan sebuah pertanyaan, bukannya langsung memberi perintah.
5. Biarkan orang lain menyelamatkan muka.
6. Pujilah setiap perbaikan.
7. Beri orang lain reputasi yang baik untuk hidup.
8. Dorong mereka dengan membuat kesalahan mereka tampak mudah untuk
mengoreksinya.
9. Buat orang lain bahagia tentang melakukan apa yang Anda sarankan.
(Dinukil dari kitab KAYFA TAKSIBUL ASHDHIQOO (mushonif:Dale Carnegie) pada
kajian malam senin sekitar tahun 2000 an di pp cadangpinggan oleh Buya Syakur).
"ILMU HUMAN RELATION"