PENANGANAN

KARTU PASIEN HILANG

No. Dokumen : UKP/VII/SOP/IV/2019/009
SO No. Revis i : 00

P Tanggal : 18/04/2019

Halaman : 1/2

UPTD
MUNJIYAH,SST
PUSKESMAS NIP. 196501011985022001
RAMAN UTARA
1.Pengertian Penanganan kartu pasien hilang adalah tindakan yang harus dilakukan
oleh petugas pendaftaran jika kartu berobat yang sudah diberikan
hilang atau tidak dibawa saat pasien akan berobat
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk penanganan bila
kartu berobat pasien hilang
3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala UPTD Puskesmas Raman Utara tentang
Kebijakan Pelayanan Klinis UPTD Puskesmas Raman utara Nomor:
UKP/VII/SK/II/2016/166
4. Referensi 1. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 269/Menkes/Per/2008 tentang
Rekam Medis
2. Undang – Undang Nomor 36 tahun 2009 tentang Kesehatan
5. Alat dan bahan 1. Alat Tulis
2. Kartu berobat
6.Langkah-langkah 1. Petugas pendaftaran menyapa dengan ramah
2. Petugas pendaftaran menanyakan pernah berobat atau belum. Jika
pernah berobat, petugas meminta kartu berobat pasien
3. Jika kartu berobat tidak dibawa, atau hilang maka petugas
pendaftaran melapor ke petugas Rekam medik,petugas Rekam
medik mencari rekam medik yang lama sesuai dengna nama
Kepala Keluarga dan dalamat.
4. Petugas Pendaftaran membuatkan kartu berobat yang baru sesuai
dengan identitas yang lama
5. Petugas pendaftaran mengingatkan kembali kepada pengunjung
bahwa kartu berobat pasien tidak boleh hilang lagi dan harus
selalu dibawa pada saat berobat.
7. Bagan Alir
8. Hal-hal yang perlu 1.Pasien dipastikan tidak menghilangkan Kartu Berobat
diperhatikan 2. Kartu berobat yang baru harus sesai dengan nomor rekam medis
yang lama
9. Unit Terkait 1. Pendaftaran
2. Rekam medis
10. Dokumen Terkait Rekam medis
11. Rekaman historis No Yang diubah Isi perubahan Tanggal mulai
perubahan diberlakukan

2/2