Pendaftaran

441/092.b/
No.Dokumen : PKM.RU
/SOP/V/2019
SOP
No.Revisi : 02
Tanggal : 29/5/2018
Halaman : 1/4

UPTD PUSKESMAS MUNJIYAH

RAMAN UTARA 196501011985022001
1. Pengertian Pendaftaran adalah tempat pertama menerima pasien yang
berkunjung ke Puskesmas Raman Utara untuk berobat atau
berkonsultasi
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk petugas
pendaftaran diloket pendaftaran dalam pelayanan pendaftaran pasien
lama dan baru
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Raman Utara Nomor
440/001.h/PKM.RU/SK/I/2018 tentang Kebijakan Pelayanan Klinis
4.Referensi Permenkes RI No 75 Tahun 2014 tentang Pusat Kesehatan
Masyarakat
5. Alat dan Bahan Alat tulis
Komputer
Media Informasi
6. Langkah-langkah 1. Pasien datang dipersilakan mengambil nomor antrian
2. Petugas mempersilahkan pasien lansia dengan resiko menunggu
dikursi tunggu pendaftaran khusus lansia
3. Petugas memanggil sesuai nomor antrian, maksimal pemanggilan
3 kali bila tidak ada maka dilanjutkan kenomor antrian berikutnnya
setelah itu petugas mengucapkan salam dan menyapa pasien
serta menanyakan tujuan kunjungan
4. Petugas menayakan apakah pasien sudah pernah berobat di
Puskesmas Raman Utara
5. Petugas menanyakan apakah anggota keluarga pernah berobat di
Puskesmas Raman Utara
a. Pasien yang pernah berobat wajib membawa kartu berobat,
KTP dan Kartu BPJS (jika memiliki)
b. Pasien yang belum pernah berobat wajib membawa KTP, Kartu
Keluarga dan Kartu BPJS (jika memiliki), karena akan dibuatkan
kartu berobat baru, kemudian didata di buku Registrasi dan
dimasukan data base komputer
6. Petugas mengentri pasien BPJS di pcare dan ditulis dibuku
Registrasi BPJS
 7. Petugas mengisi identitas pasien diblangko rentang waktu
8. Petugas memberikan kartu merah pada lansia beresiko dan pasien
kegawat daruratan agar dapat memperoleh prioritas pelayanan
9. Petugas mempersilakan pasien BPJS untuk duduk dikursi tunggu
sesuai unit pelayanan yang dituju (sesuai warna kursi) setelah
petugas pendaftaran menyerahkan kartu berobat, Nomor antrian,
BPJS, dan KTP (berkas pasien) kepada pasien dan menyerahkan
blangko rentang waktu dan kartu merah (bila diberikan) ke Rekam
medis
10.Petugas pendaftaran mempersilahkan pasien umum ke kasir
11.Petugas kasir menjelaskan, memungut biaya retribusi sesuai perda
yang berlaku dan mencatat dibuku register pasien umum.
12.Petugas kasir menyerahkan berkas pasien kepada pasien dan
menyerahkan blangko rentang waktu dan kartu merah (bila
diberikan) ke Rekam medis ,Setelah itu pasien dipersilahkan duduk
dikursi tunggu unit pelayanan yang dituju (sesuai warna kursi)
7. Bagan Alir
Pasien mengambil
nomor antrian

Petugas mempersilahkan pasien lansia

dengan resiko menunggu dikursi tunggu
pendaftaran khusus lansia

Petugas memanggil sesuai nomer antrian

maksimal 3 x, mengucapkan salam,
menyapa serta menanyakan tujuan.

Petugas menanyakan apakah pasien

sudah pernah berobat di Puskesmas
Raman Utara

Petugas menanyakan apakah anggota

keluarga pernah berobat di
Puskesmas Raman Utara

Pasien yang pernah berobat wajib

membawa kartu berobat, KTP dan
Kartu BPJS (jika memiliki)
2./4
8. Dokumen Terkait 1. Blangko rentang waktu
2. Kartu Tanda Berobat

3./4
 3. Buku Registrasi pendaftaran
9.Hal-hal yang 1. Bagi pasien gawat darurat dapat langsung ke Ruang Tindakan dan
diperhatikan pasien lansia beresiko
2. Berkas pasien adalah berisi KTP,KK, BPJS( bila memiliki) dan
nomor antrian unit pelayanan yang dituju
3. Setiap petugas pendaftaran harus pengkaji pasien resiko jatuh dan
di beri tanda stiker resiko jatuh (bila ternyata pasien beresiko jatuh)
10.Unit Terkait Seluruh unit pelayanan di Puskesmas
11. Rekaman
Historis Tanggal Mulai
No Yang Diubah Isi Perubahan
Perubahan Diberlakukan
1 Pemanggilan maksimal pemanggilan 3 29 mei 2019
nomor antrian kali bila tidak ada maka
pasien dilanjutkan kenomor
antrian berikutnya
setelah itu petugas
mengucapkan salam dan
menyapa pasien serta
menanyakan tujuan
kunjungan
2 Penyerahan Sebelumnya berkas
berkas pasien diserahkan ke rekam
medik, sekarang
langsung kepasien
3 Tambahan poin Unit pelayanan
unit pelayanan yang dituju
yang dituju (sesuai warna kursi)

4./4