EXPOSITORY WRITING

PENGARUH FASILITAS MUSEUM MACAN JAKARTA

TERHADAP KEPUASAN PENGUNGJUNG

Michelle Adeline C (6B / 518119016)

 LATAR BELAKANG

Museum MACAN (Museum of Modern and Contemporary Art in Nusantara)

Tercatat sebagai institusi pertama yang memberikan akses bagi masyarakat terhadap koleksi
seni modern dan kontemporer Indonesia serta internasional. Dan juga merupakan institusi
edukatif dalam memberikan pendidikan seni dan sebagai jembatan yang menghubungkan
seni Indonesia secara global.
RUMUSAN MASALAH
Apakah Fasilitas berpengaruh terhadap
Kepuasan Pengunjung Museum MACAN
Jakarta?

TUJUAN PENELITIAN
Menganalisa aspek fasilitas yang
berpengaruh terhadap Kepuasan
Pengunjung Museum MACAN Jakarta.
 LANDASAN TEORI
FASILITAS
Kotler (Apriadi,2017) Fasilitas adalah
sumber daya fisik yang ada dalam
sebelum suatu jasa dapat
ditawarkan kepada konsumen.
DIMENSI FASILITAS
Kotler (Apriadi,2017)
- Kondisi Fasilitas
KEPUASAN PENGUNJUNG
Richard Oliver (Zeithaml, 2018) Kepuasan
pelanggan adalah respon pemenuhan dari
pelanggan terhadap suatu produk atau
layanan itu sendiri yang telah memenuhi
kebutuhan dan harapan pelanggan.
DIMENSI KEPUASAN PENGUNJUNG
Richard Oliver (2018)

- Kelengkapan - Kualitas Fasilitas & Produk

- Desian Interior - Minat kunjung kembali

- Desain Eksterior - Rekomendasi

 KERANGKA BERFIKIR

KEPUASAN
FASILITAS
PENGUNJUNG

HIPOTESIS
Berdasarkan tujuan penelitian & kerangka berfikir:
H1 : Fasilitas berpengaruh terhadap Kepuasan Pengunjung di Museum MACAN Jakarta
H0 : Fasilitas tidak berpengaruh terhadap Kepuasan Pengunjung di Museum MACAN Jakarta
 OBJEK PENELITIAN

Museum MACAN lahir dari gagasan seorang kolektor seni sekaligus pengusaha asal Indonesia, Haryanto
Adikoesoemo. Berlokasi di AKR Tower Jln. Perjuangan, Jakarta Barat. Mengumpulkan sekitar 800 karya
seni dan menampilkan 90 karya seni intuk pameran pembuka. Museum MACAN menampilkan pameran
bertajuk ART TURNS, WORLD TURNS (SENI BERUBAH, DUNIA BERUBAH.)
 METODE PENELITIAN

Metode Penelitian adalah melakukan sesuatu dengan menggunakan pikiran

secara seksama untuk mencapai suatu tujuan. (Priyono, 2017)

1. Jenis penelitian yang akan digunakan adalah jenis Penelitian

Kuantitatif.

2. Populasi dalam penelitian ini adalah pengunjung yang sudah pernah

mengunjungi Museum MACAN Jakarta. Data yang diambil adalah

pengunjung museum di tahun 2021 yaitu sebanyak 350.000 pengunjung.

3. Sampel akan menggunakan rumus Slovin Formula

 OPERATIONAL VARIABEL

Variabel Dimensi Indikator Skala

- Fasilitas Umun & Pendukung
Kondisi Fasilitas Likert
- Petunjuk jalan pameran
- Standar SOP

- Kemampuan meningkatkan
Dimensi Kelengkapan Likert
fasiltias
Fasilitas
(Kotler, Apriadi - Tiket dengan harga terjangkau
2017) - Letak perabotan

- Tata cahaya dan warna & seni

Desain Interior Likert
grafis

- Perabotan unsur pendukung

Desain Eksterior - Rancangan gedung yang unik Likert
 OPERATIONAL VARIABEL
(Lanjutan)
Kualitas Fasilitas
& Produk - Pengalaman & cerita positif Likert
Dimensi
Kepuasan Minat kunjung - Pameran selanjutnya
Likert
Pengunjung kembali
- Kegiatan Edukasi
(Richard Oliver - Rekomendasi ke orang lain
(2018) Rekomendasi - Unggahan konten media Likert

sosial masyarakat
TEKNIK ANALISIS DATA

1. Analisis Deskriptif
2. Uji Kualitas Data
3. Analisis Regresi Linear Sederhana
4. Uji Asumsi Klasik
5. Pengujian Hipotesis
THANK YOU