Philip B.

Crosby kesesuaian mutu pada persyaratan layaknya jam yang tahan air atau sepatu yang tahan lama

Joseph M. Juran Mutu yang harus disesuaikan dengan penggunaan dan merupakan pemenuhan harapan pelanggan
Arti ISO
K. Ishikawa Ketentuan yang berporos pada kepuasan pelanggan internal yang nantinya bisa menimbulkan kepuasan pelanggan organisasi

Sugeng Listyo Prabowo Standar internasional yang mengatur mengenai Sistem Manajemen Mutu
Arti dan Tujuan ISO
Menghadirkan Standar Internasional

Meningkatkan Kualitas dan Keamanan

T ujuan ISO
Meningkatkan Ef isiensi dan Produktivitas

Meningkatkan Keberlanjutan Lingkungan

Scope Ruang Lingkup

Normative Ref erence Acuan Normatif

T erms And Def initions Istilah dan Def inisi

Context Of T he Organization Konteks Organisasi

Leadership Kepemimpinan

SISTEM MANAJEMEN MUTU ORGANISASI PENDIDIKAN (SMOP) ISO 21001 :2018 Klaususl ISO 21001 : 2018
Planning Perencanaan

Support Dukungan

Operation Operasi

Perf ormance evaluation Evaluasi Kinerja

Enhancement Peningkatan

Preparation Persiapan

Registration Pendaf taran

Initial Assessment Peninjauan Awal

Mekanisme Sertifikasi ISO 21001 : 2018 Certif ication Audit Audit Sertif ikasi

Follow-up and Improvement T indak Lanjut dan Perbaikan

Certif ication Sertif ikasi

Surveillance Audit Audit Pengawasan