a. Rapat Tim Mutu admen Pertemuan rutin tim Masukan untuk Pertemuan
mutu admen mutu puskesmas
b. Pengukuran indikator 1. Pengumpulan Terkumpulnya Pertemuan
mutu administrasi dan data indikator indikator mutu
manajemen puskesmas mutu admen tiap admen, Analisa
tiap unit unit data dan tindak
2. Analisa data lanjut hasil
3. Tindak lanjut analisis
hasil analisis
c. Pengukuran indikator 1. Pengumpulan Terkumpulnya Pertemuan
mutu administrasi dan data indikator indikator mutu
manajemen puskesmas mutu admen admen, Analisa
terkair dengan terkait dengan data dan tindak
indikator mutu indikator mutu lanjut hasil
prioritas puskesmas prioritas analisis
puskesmas
2. Analisis data
3. Tindak lanjut
hasil analisis
d. Penanganan 1. Pengumpulan IKH Terlaksananya Survei, rapat
Pengaduan Masyarakat 2. Kotak saran, WA, survey kepuasan
SMS masyarakat dan
3. Survei kepuasana Analisa keluhan
4. Umpan balik pelanggan serta
keluhan tindaklanjutnya
5. Analisa data
6. Tindak lanjut
e. Evaluasi Kontrak Pihak 1. Mengidentifikasi Terlaksannya Rapat,
ketiga instrument evaluasi kontrak PDCA/PDSA
evaluasi kinerja pihak ketiga
pihak ketiga
2. Menyusun
instrument
evaluasi kinerja
pihak ketiga
3. Melaksanakan
evaluasi kontrak
4. Meyampaikan
hasil evaluasi
kontrak pihak
ketiga kepada
pimpinan
puskesmas
B PROGRAM PENINGKATAN MUTU UKM
a. Rapat Tim Mutu UKM Pertemuan rutin Tim Notulen hasil Pertemuan
UKM rapat mutu UKM
b. Pengumpulan, analisis 1. Pengumpulan Terkumpulnya Rapat,
dan tindak lanjut data indikator indikator mutu observasi
penilaian indikator mutu admen UKM, Analisa langsung
mutu UKM puskesmas terkait dengan data dan tindak
tiap unit UKM tiap unit lanjut hasil
2. Analisis data analisis
3. Tindak lanjut
hasil analisis
c. Pengumpulan, analisis 1. Pengumpulan Terkumpulnya Rapat,
dan tindak lanjut data indikator indikator mutu observasi
penilaian indikator mutu UKM terkait UKM, Analisa langsung
mutu UKM puskesmas dengan indikator data dan tindak
terkait dengan program mutu prioritas lanjut hasil
prioritas puskesmas analisis
2. Analisis data
3. Tindak lanjut
hasil penilaian
d. Pelaksanaan 1. Identifikasi
PDCA Terlaksananya Rapat
pada tiap-tiap program masalah PDCA/PDSA tiap
UKM 2. Analisis masalah program mutu
3. Menyusun UKM
rencana
perbaikan
4. Melaksanakan
perbaikan
5. Melakukan
evaluasi hasil
6. Tindak lanjut
terhadap hasil
evaluasi
e. Kaji Banding 1. Menyusun Terlaksananya rapat
rencana kaji kaji banding
banding dan KAK
2. Menyusun
instrumen kaji
banding
3. Analisa hasil kaji
banding
4. Rencana tindak
lanjut hasil kaji
banding
C PROGRAM PENINGKATAN MUTU UKP
XI PROGRAM MFK+K3
10 Surveilans
KEPALA UPTD
PUSKESMAS GEDUNG AJI
NUSIRWAN