Subscribe to DeepL Pro to translate larger documents.

Visit www.DeepL.com/pro for more information.

Deskripsi Pekerjaan

Jabatan: Petugas
Pemantauan
KODE POS: CCC2244

Kelas: Skala SO1

Tujuan keseluruhan dari pekerjaan ini

Tim Transportasi Penumpang menyediakan transportasi ke sekolah atau perguruan tinggi

untuk anak-anak, remaja, orang dewasa, dan orang dengan kebutuhan pendidikan khusus.
Pengaturannya dapat berupa tiket bus, tunjangan transportasi orang tua, serta perusahaan
bus/kereta dan taksi yang dikontrak.

Bekerja sebagai bagian dari Tim Angkutan Penumpang, petugas pemantau akan bekerja
sama dengan para pemangku kepentingan, termasuk penyedia transportasi, sekolah dan
perusahaan, serta lembaga eksternal untuk memastikan penyediaan layanannya dikelola
dengan standar tinggi, sesuai dengan undang-undang dan memenuhi kebijakan
perlindungan.

Pemegang jabatan bertanggung jawab untuk memastikan bahwa kontrak transportasi

dipantau untuk memastikan penyedia transportasi bekerja sesuai dengan undang-undang
perlindungan saat ini serta kebijakan dan prosedur Dewan. Ketika risiko teridentifikasi,
pemegang jabatan akan segera mengambil tindakan dan menilai situasi untuk menentukan
tindakan terbaik dan memberikan solusi jika diperlukan.

Bekerja sama dengan Manajer Armada dan Pelatihan, pemegang jabatan akan
mengidentifikasi di mana dukungan diperlukan untuk penyedia transportasi yang dapat
diakses kursi roda dan menerapkan pengaturan yang diperlukan untuk pemantauan dan
pelatihan. Selain itu, pemegang jabatan akan bekerja sama dengan Otoritas Perizinan Distrik
dan Badan Standar Pengemudi dan Kendaraan.

Fokus utama dalam peran ini adalah untuk memastikan bahwa pengguna layanan selalu
terlindungi dan mengurangi risiko pengguna layanan seminimal mungkin. Oleh karena itu,
peran ini terutama didorong oleh proses dan harus memastikan bahwa semua proses dan
pemeriksaan telah diselesaikan sesuai dengan undang-undang saat ini dan sesuai dengan
ketentuan kontrak Tim Angkutan Penumpang saat ini.

Akuntabilitas utama

Mohon cantumkan daftar pertanggungjawaban dalam urutan prioritas. Mohon cantumkan 6-9
pertanggungjawaban.
Akuntabilitas utama
1. Bertanggung jawab untuk memastikan bahwa semua penyedia transportasi bekerja
sesuai dengan kebijakan dan prosedur Dewan, termasuk perlindungan dan undang-
undang saat ini untuk memastikan bahwa standar yang tepat dalam penyediaan
layanan terpenuhi.
2. Keterampilan manajemen lini yang efektif untuk memimpin dan mengembangkan tim dua
asisten pemantau, pemegang jabatan akan perlu menunjukkan praktik terbaik dan
memimpin dengan sikap 'bisa melakukan'. Pemegang jabatan akan mengawasi jadwal
mingguan mereka untuk memastikan bahwa jadwal tersebut efektif dari segi biaya
dan efisien untuk memenuhi persyaratan layanan.
3. Menyelidiki dan melaporkan masalah kinerja dan pelanggaran kontrak dari penyedia
transportasi. Menyusun laporan untuk manajer Tim Transportasi Penumpang yang merinci
pelanggaran kontrak dan rekomendasi/tindakan yang diambil untuk menyelesaikan
pelanggaran tersebut.
4. Mengidentifikasi dan mengambil tindakan yang tepat sehubungan dengan masalah
kesehatan dan keselamatan yang dapat membahayakan pengguna layanan.

5. Membangun dan memelihara hubungan kerja yang erat dengan lembaga-lembaga mitra
dan bertindak sebagai titik kontak pertama untuk memfasilitasi dan memantau kegiatan
dan kepatuhan terhadap undang-undang.
Mewakili Otoritas Lokal pada pertanyaan publik yang diajukan oleh lembaga mitra untuk
melaporkan proses yang telah diikuti dan merespons ketika Tim Angkutan Penumpang
ditantang mengenai perubahan atau sanksi yang dibuat pada kontrak.
6. Bekerja sama dengan Manajer Armada dan Pelatihan, menyoroti kebutuhan pelatihan
untuk kontraktor dan memantau keberhasilan pelatihan.

7. Untuk membantu pelaksanaan kontrak Tim Angkutan Penumpang, memastikan bahwa

kontrak tersebut patuh dan terpenuhi sesuai dengan SLA.

8. Memantau penerapan tindakan pengamanan dalam kontrak Pengangkutan Penumpang.

Mengambil keputusan apabila terdapat masalah pengamanan.

9. Mengelola sistem E-Bulk untuk menjaga pengiriman pemeriksaan DBS yang tepat
waktu dan efektif di seluruh wilayah untuk pengemudi dan asisten penumpang yang
dipekerjakan di rute Tim Transportasi Penumpang serta tugas administrasi umum
lainnya yang terkait dengan Tim Transportasi Penumpang.

10. Untuk menunjukkan kesadaran/pemahaman tentang kesempatan yang sama dan

kebutuhan perilaku, fisik, sosial dan kesejahteraan orang lain.

11. Menangani informasi sensitif dan bekerja sesuai dengan Peraturan

Perlindungan Data Umum (GDPR) serta memproses pemeriksaan dan
administrasi sesuai dengan peraturan ini.

12. Bertanggung jawab atas pemeliharaan catatan dan pemeriksaan transportasi termasuk
kelayakan jalan dan lisensi pengemudi sesuai dengan Badan Standar Kendaraan dan
sejalan dengan proses dan kebijakan audit

13. Bertanggung jawab untuk membuat laporan statistik tentang aktivitas Tim Pemantau dan
mengidentifikasi tren atau masalah khusus terkait dengan pengiriman rute. Memberikan
solusi yang jelas dan ringkas untuk masalah-masalah yang ada untuk mencapai resolusi
yang sesuai, dengan melakukan eskalasi ketika
masalah kompleks yang diperlukan kepada Manajer Pengiriman.
14. Mendukung Manajer Armada dan Pelatihan untuk mengidentifikasi kegagalan dalam
pelaksanaan rute Tim Angkutan Penumpang dan memberikan dukungan atau pelatihan
yang diperlukan.
Komitmen perlindungan (Termasuk untuk peran yang melibatkan pekerjaan dengan anak-anak/dewasa
yang rentan)
Kami berkomitmen untuk melindungi dan mempromosikan kesejahteraan anak-anak dan
remaja/dewasa yang rentan. Kami meminta Anda untuk memahami dan menunjukkan komitmen
ini.
 Spesifikasi Orang
Kualifikasi, pengetahuan, keterampilan dan pengalaman

Tingkat kualifikasi minimum yang dibutuhkan untuk pekerjaan ini.

Penting/
Kualifikasi yang Dibutuhkan Subjek Diinginkan

A Level, NVQ3 atau standar yang Apa saja Penting

setara (mis., GNVQ, Sertifikat dalam
Manajemen, BTech)
Kualifikasi TI (CLAIT / IBT2 / RSA / N/A Penting
ECDL)
Tingkat pengetahuan, keterampilan, dan pengalaman minimum yang diperlukan untuk pekerjaan
ini.

Penting/
Identifikasi Jelaskan Diinginkan
Pengetahuan
Microsoft Office Pengetahuan yang baik tentang Microsoft Penting
Paket Windows dan Office
Kesehatan dan keselamatan Pengetahuan tentang kesehatan dan Penting
keselamatan
undang-undang
Perundang-undangan Pengetahuan tentang GDPR dan Penting
pengamanan
undang-undang
Audit dan Data Pengetahuan tentang proses audit dan Penting
data, kemampuan untuk melihat statistik
informasi dan melaporkannya
Kebijakan dan prosedur Pengetahuan tentang kebijakan dewan Diinginkan
dan
prosedur
Keterampilan
Manajemen waktu Mampu memprioritaskan beban kerja Penting
dan memastikan penyelesaiannya
tepat waktu
cara
Kualitas Mampu secara konsisten menghasilkan Penting
karya dengan kualitas
standar tinggi
Komunikasi Keterampilan interpersonal yang baik - Penting
mampu berkomunikasi dengan ramah,
terbuka dan
cara yang konstruktif
Inisiatif Mampu bekerja atas inisiatif sendiri Penting
dengan
pengawasan minimal
Pengembangan Profesional Berkomitmen terhadap pengembangan Penting
layanan yang berkelanjutan, peran,
sebagai
seorang individu
Sikap profesional dan ramah Keterampilan orang yang efektif, mudah Penting
didekati
 dan memiliki sikap profesional

Pengalaman
Pengalaman administrasi Pengalaman administrasi perkantoran Penting
yang luas dalam lingkungan yang penuh
tuntutan
dengan prioritas yang saling bertentangan
Manajemen lini Kemampuan untuk memahami Penting
persyaratan manajemen dan di mana
kinerja tantangan yang diperlukan
Mengatur dan memprioritaskan Kemampuan untuk mengatur dan Penting
memprioritaskan tugas dan menangani
pertanyaan yang kompleks secara
tepat waktu. Memiliki pengawasan
terhadap tim
untuk memastikan bahwa tenggat waktu
terpenuhi
Otoritas lokal Pengalaman bekerja di perusahaan lokal Diinginkan
otoritas, nilai-nilai dan etosnya
Logistik Kemampuan untuk memeriksa rute untuk Diinginkan
menemukan metode transportasi yang
paling praktis; terendah
biaya, jarak terpendek, dll.
Manajemen proyek Pemahaman tentang manajemen proyek Diinginkan
prinsip-prinsip
Kesempatan yang sama Kemampuan untuk menunjukkan Penting
kesadaran/pemahaman tentang
kesempatan yang sama dan perilaku,
fisik, sosial dan kesejahteraan orang lain
kebutuhan
Safeguarding (termasuk untuk peran yang Tunjukkan pemahaman tentang praktik Penting
bekerja dengan anak-anak/dewasa yang kerja yang aman yang berlaku untuk ini
rentan) peran
Kemampuan untuk bekerja dengan cara Penting
yang mengedepankan keselamatan dan
kesejahteraan anak-anak dan
kaum muda/dewasa yang rentan

Tingkat pengungkapan

Tingkat pengungkapan apa yang diperlukan Tidak ada Standar

untuk pos ini? Ditingkatkan Disempurnakan
dengan pemeriksaan
daftar terlarang

Jenis
pekerjaan
Jenis pekerjaan apa yang sesuai dengan Tetap Hibrid Bidang Beranda
peran ini? (Centang satu kotak yang ax
mencerminkan jenis pekerjaan utama, yaitu
jenis pekerja default adalah fleksibel)