Pertanyaan 1:

Analisis Perlindungan Konsumen dan Peran Lembaga

1. Lembaga Perlindungan Konsumen:

- BPKN (Badan Perlindungan Konsumen Nasional), LPKSM (Lembaga Perlindungan Konsumen

Simpanan dan Pinjaman), BPSK (Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen), OJK (Otoritas Jasa Keuangan),
dan LAPS (Lembaga Alternatif Penyelesaian Sengketa).

2. Peran Lembaga:

- BPKN: Memiliki peran dalam pembinaan dan pengawasan perlindungan konsumen secara umum.

- LPKSM: Fokus pada perlindungan konsumen di sektor simpanan dan pinjaman.

- BPSK: Menyediakan mekanisme penyelesaian sengketa konsumen secara alternatif.

- OJK: Regulator sektor jasa keuangan, termasuk perlindungan konsumen dan penyelesaian sengketa.

- LAPS: Menyediakan alternatif penyelesaian sengketa di sektor jasa keuangan.

3. Analisis:

- Dalam kasus sengketa penghimpunan dana, OJK memiliki peran penting karena menaungi sektor jasa
keuangan.

- Perlindungan konsumen memerlukan kerjasama lintas lembaga untuk memastikan efektivitasnya.

- OJK memiliki kewenangan untuk mengembangkan perlindungan konsumen di sektor jasa keuangan.

Pertanyaan 2:

Penyelesaian Sengketa Konsumen melalui LAPS-SJK

1. Pengertian Sengketa Konsumen:

- UU OJK tidak memberikan definisi sengketa konsumen, namun POJK LAPS (Peraturan OJK tentang
Lembaga Alternatif Penyelesaian Sengketa di Sektor Jasa Keuangan) memberikan pengertian dan
prosedur penyelesaian sengketa konsumen di sektor jasa keuangan.
2. Bentuk Penyelesaian Sengketa:

- LAPS-SJK memberikan alternatif penyelesaian sengketa di sektor jasa keuangan melalui mekanisme
mediasi dan/atau arbitrase.

3. Hasil Putusan LAPS-SJK:

- Putusan LAPS-SJK bersifat final dan mengikat, memberikan kekuatan hukum tetap sebagaimana
diatur dalam regulasi.

Pertanyaan 3:

Perlindungan Konsumen dalam Pertumbuhan Sektor Jasa Keuangan

1. Regulasi dan Kebijakan Pemerintah:

- Mempermudah pertumbuhan sektor jasa keuangan.

- Regulasi dan kebijakan harus seimbang untuk memastikan perlindungan konsumen tetap dijaga.

2. Analisis:

- Regulasi dan kebijakan perlu memastikan bahwa pertumbuhan sektor jasa keuangan tidak
mengorbankan perlindungan konsumen.

- Perlindungan konsumen tidak hanya melibatkan lembaga pengawas, tetapi juga kewaspadaan dan
tindakan preventif dari konsumen sendiri.