PENGANTAR BISNIS

(BAD NEWS)

RINA MEILANI PUTRI

(202210326)

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

STIEM BONGAYA MAKASSAR

 Apa yang di maksud dengan BAD NEWS?

Bad news adalah pesan negatif atau berita buruk. Penyampaian bad
news akan menimbulkan reaksi kecewa, kesal, atau bentuk emosi
lain. Dalam bisnis, bad news harus dikomunikasikan agar tidak
menimbulkan permasalahan lainnya. Bad news harus disampaikan
secara jelas namun tetap berhati-hati.

Apa yang perlu diperhatikan dalam pesan-pesan BAD NEWS?

Penyampaian Bad-news,Penerimaan pesan, Menjaga goodwill sebaik

mungkin dengan audiens. Menciptakan Audience-Centered Tone
Nada atau intonasi dalam penyampaian bad-news cukup penting bagi
efektivitas penyampaian pesan-pesan bisnis

Pendekatan komunikasi BAD NEWS

Bad news memiliki pendekatan organisasional yang dapat dipilih agar

penerima dapat lebih memahami maksud dan tujuannya
 • Pendekatan langsung (direct approach)

Pendekatan ini sebaiknya diterapkan ketika:

1.Penerima menyukai pesan yang langsung mengarah pada suatu
poin
2.Pesan memiliki pengaruh kecil terhadap penerima
3.Pesan disampaikan secara empati.

• Pendekatan tidak langsung (indirect approach)

Pendekatan ini sering digunakan, karena isi pesan yang disampaikan

lebih detail. Penyampaian awal perlu menghindari permohonan maaf
dan kata pengantar yang panjang.

Lalu, berikan alasan pendukung, untuk menjawab pertanyaan

mengapa, ditulis sebelum memberi keputusan.

Selanjutnya, keputusan dikemukakan secara tegas. Akhir pesan

sebaiknya ditutup dengan kalimat positif, hangat, atau memberi
usulan atau pemecahan masalah kepada penerima.

Pendekatan langsung atau tidak langsung dalam menyampaikan bad

news dapat dipilih sesuai keadaan penerima, isi pesan, dan kapan
berita tersebut disampaikan.