PENUNDAAN PELAYANAN KARENA MENUNGGU JAMINAN ASURANSI

No. Dokumen : No. Revisi : Halaman :

001/SPO/Jang-Med/V/2023 00 1/1
Ditetapkan Oleh:
Direktur RSUD Kwaingga
STANDAR
KabupatenKeerom
PROSEDUR Tanggal Terbit :
OPERASIONAL 23 / 5 /2023
(SPO)
dr. B. C. HerlinaRahangiar, MARS
NIP. 19720130 200112 2 002

Prosedur pemberian tindakan yang tertunda dikarenakan buku asuransi yang kurang
Pengertian
lengkap yang mengakibatkan tertundanya penanganan selanjutnya terhadap pasien.

1. Dapat memberikan pelayanan yang tepat waktu.

Tujuan
2. Meminimalkan dampak dari suatu keadaan / penyakit / kegawatan yang lebih parah,
oleh karena penundaan pelayanan.

Rumah sakit memperhatikan kebutuhan klinis pasien pada waktu menunggu atau
Kebijakan
penundaan untuk pelayanan diagnostic dan pengobatan dengan memberikan informasi
kepada pasien sesuai kebijakan APK dengan SK Dir No. No. …/KEP-DIR/RSUD-
KEER/IV/2022

1. Beri penjelasan kepada pasien / keluarganya bahwa tindakan, obat / alat kesehatan
Prosedur
harus segera diberikan pada pasien.
2. Jika pelayanan terpaksa harus ditunda (karena menunggu jaminan asuransi), berikan
informasi yang tepat kepada pasien / keluarga, sehingga mereka dapat menerima alas
an penundaan tersebut dengan rela.
3. Tetap berikan perawatan dasar / simptomatis sambil menunggu hasil.
4. Berikan penjelasan kepada pasien / keluarga jika memang obat / alkes harus segera
diberikan (karena kalau tidak diberikan akan berdampak pada kesehatan pasien) dan
ternyata tidak dijamin oleh asuransi, maka akan timbul akses pembiayaan sendiri
oleh pasien / keluarga).

1. Instalasi Rawat Inap

Unit Terkait
2. IGD
3. ICU
4. Instalasi Radiologi
5. Instalasi Laboratorium
 PENUNDAAN PELAYANAN KARENA MENUNGGU JAMINAN ASURANSI

No. Dokumen : No. Revisi : Halaman :

001/SPO/Jang-Med/V/2023 00 2/1
Ditetapkan Oleh:
Direktur RSUD Kwaingga
STANDAR
KabupatenKeerom
PROSEDUR Tanggal Terbit :
OPERASIONAL 23 / 5 /2023
(SPO)
dr. B. C. HerlinaRahangiar, MARS
NIP. 19720130 200112 2 002