PENUNDAAN PELAYANAN KARENA

MENUNGGU JAMINAN ASURANSI

No. Dokumen No. Revisi Halaman

MS.03.19.004 001 1/2

Ditetapkan
Tanggal Terbit : Direktur,
STANDAR PROSEDUR
OPERASIONAL

4 Maret 2019 IGBA Juniantara

Prosedur pemberian tindakan yang tertunda dikarenakan buku

PENGERTIAN asuransi yang kurang lengkap yang mengakibatkan tertundanya

penanganan selanjutnya terhadap pasien.
1. Dapat memberikan pelayanan yang tepat waktu.
2. Meminimalkan dampak dari suatu keadaan/ penyakit/
TUJUAN
kegawatan yang lebih parah, oleh karena penundaan
pelayanan.
Rumah sakit memperhatikan kebutuhan klinis pasien pada waktu
menunggu atau penundaan untuk pelayanan diagnostik dan

KEBIJAKAN pengobatan dengan memberikan informasi kepada pasien sesuai

kebijakan ARK dengan PERATURAN DIREKTUR NO : 001/SK-
DIR/BMC-MH /I/2019
1. Beri penjelasan kepada pasien / keluarganya, bahwa tindakan,
PROSEDUR
obat/alat kesehatan harus segera diberikan pada pasien.
2. Tetap berikan perawatan dasar/simptomatis sambil menunggu
hasil.
3. Berikan penjelasan kepada keluarga untuk tidak terlalu lama
dalam mengambil keputusan
4. Berikan penjelasan kepada pasien/keluarga jika memang
obat/alkes harus segera diberikan (karena kalau tidak diberikan
akan berdampak pada kesehatan pasien) dan ternyata tidak
dijamin oleh asuransi, maka akan timbul akses pembiayaan
sendiri oleh pasien/keluarga).
5. Jika pelayanan terpaksa harus ditunda (karena menunggu
 PENUNDAAN PELAYANAN KARENA
MENUNGGU JAMINAN ASURANSI
No. Dokumen No. Revisi Halaman

MS.03.19.004 001 1/2

musyawarah keluarga), berikan informasi yang tepat kepada
pasien/ keluarga, sehingga mereka dapat menerima alasan
penundaan tersebut dan mengisi formulir informasi penundaan
pelayanan

1. IGD
UNIT TERKAIT
2. RAWAT INAP