INFORMASI PENUNDAAN PELAYANAN/

PERAWATAN DAN PENGOBATAN

No.Dokumen: No.Revisi No.Halaman
07/AKP.SPO.RSWH/V/2022 1 1/2

STANDAR Tanggal Terbit : DITETAPKAN

DIREKTUR RUMAH
PROSEDUR 2 Sepetember 2022
SAKIT WATES HUSADA
OPRASIONAL

dr. Titin Ekowati, M.Kes, MH.Kes

PENGERTIAN Merupakan penundaan atau perubahan jadwal pelayanan dan pengobatan
yang disebabkan oleh berbagai hal seperti : kondisi pasien, dokter
berhalangan, kerusakan alat, masalah administrasi dan lain – lain ( bukan
berasal dari keinginan pasien).
TUJUAN 1. Membangun suatu kesinambungan pelayanan di rumah sakit Wates
Husada.
2. Meningkatkan mutu asuhan pasien dan efisiensi penggunaan sumber
daya yang tersedia di Rumah Sakit Wates Husada.
3. Sebagai bentuk pemenuhan dari hak pasien dan keluarga.
KEBIJAKAN Mengacu pada kebijakan Direktur No : 004/kpts/Dir.RSWH/1001/IX.2022
tentang informasi penundaan pelayanan di Rumah Sakit Wates Husada
Gresik.
PROSEDUR 1. Infomasikan dengan jelas kepada pasien dan keluarga terkait penundaan
pelayanan / perawatan dan pengobatan yang saat itu terjadi.
2. Berikan penjelasan kepada pasien dan keluarga terkait alasan terjadinya
penundaan pelayanan/ perawatan dan pengobatan yang dialami pasien :
karena faktor pasien / faktor petugas / faktor sarana dan prasarana.
3. Diskusikan bersama pasien dan keluarga terkait alternatif yang tersedia
untuk mengatasi penundaan pelayanan/ perawatan dan pengobatan yang
terjadi.
 INFORMASI PENUNDAAN PELAYANAN/
PERAWATAN DAN PENGOBATAN
No.Dokumen No.Revisi No.Halaman
07/AKP.SPO.RSWH/V/2022 1 2/2

4. Dokumentasikan poin 1 - 3 di atas ke dalam Form Penundaan

Pelayanan/ Perawatan dan Pengobatan di rekam medik pasien.
UNIT TERKAIT 1. Instalasi Gawat Darurat
2. Instalasi Rawat Jalan
3. Instalasi Rawat Inap
4. Instalasi Kamar Bersalin