UJIAN TENGAH SEMESTER

2021 MATA KULIAH

MANAJEMEN RUMAH
SAKIT UNIVERSITAS ARS
tegarrachman28@gmail.com Switch accounts

Draft saved

The name and photo associated with your

Google Account will be recorded when you
upload files and submit this form. Only the
email address you enter is part of your
response.

Unit Rawat Jalan di sebuah Rumah Sakit tipe B

seringkali mendapatkan keluhan dari pasien
terutama terkait keterlambatan dokter untuk
memulai praktek. Kejadian ini terjadi terutama
pada 3 bulan terakhir. Manajer Unit Rawat
Jalan mencoba menganalisis permasalahan ini
dan mendapatkan beberapa penyebab utama
dan mencoba melakukan perbaikan. Salah satu
dampak dari permasalahan ini adalah jumlah
kunjungan yang berkurang sehingga
pendapatan rumah sakit dari Unit Rawat Jalan
berkurang 40%.

Pertanyaan berikut mohon dijawab berdasarkan scene

di atas
Pilihlah satu jawaban yang paling benar

11. Upaya Manajer Unit Rawat Jalan untuk

menganalisis permasalahan dikenal dengan :

a. Failure Mode Effect Analysis

b. Root Case Analysis

c. Plan Do Check Action

d. Mind Mapping

e. Service Blue Print

Clear selection

12. Penurunan pendapatan Unit Rawat Jalan

dapat diketahui dari fungsi informasi
akuntansi sebagai ;

a. Perencanaan

b. Pengendalian

c. Pengembangan

d. Pengambilan keputusan

e. Perlindungan

13. Manajer Unit Rawat Jalan setelah

melakukan analisis melakukan upaya-upaya
perbaikan yang dimuat dalam bentuk :

a. Program

b. Pedoman

c. Panduan

d. Petunjuk Teknis

e. Standar Prosedur Operasional

14. Dari hasil analisis didapatkan terdapat 2

orang dokter yang secara sengaja terlambat
datang ke poliklinik karena sebab yang tidak
jelas. Temuan ini disampaikan oleh Manajer
kepada Direktur sehingga Direktur meminta
Komite Medis untuk membahas masalah ini Di
Komite Medis. Pebahasan masalah ini
dilakukan oleh :

a. Sub Komite Mutu

b. Sub Komite Etik dan Disiplin

c. Sub Komite Kredensial

d. Sub Komite Pelayanan

e. Sub Komite Perizinan

15. Dari hasil analisis juga didapatkan bahwa,

penurunan pendapatan tidak sesuai dengan
penurunan jumlah kunjungan. Temuan ini akan
ditindaklanjuti oleh :

a. Dewan Pengawas

b. Direktur

c. Komite Medis

d. Satuan Pengawas Internal

e. Satuan Pengamanan

16. Dalam rangka memulihkan kepercayaan

pelanggan rumah sakit membuat system
pendaftaran on line untuk pelayanan rawat
jalan. Program ini dipublikasikan melalui
Instagram dan web site resmi rumah sakit. Hal
ini merupakan bentuk komunikasi :

a. Internal

b. Eksternal

c. Organisasional

d. Transaksional

e. Situasional

17. Apabila rumah sakit ini adalah rumah sakit

swasta maka dalam rangka melakukan
penyeimbangan anggaran akibat turunnya
pendapatan dari unit rawat jalan maka upaya
yang dilakukan adalah :

a. Pengurangan gaji pegawai

b. Pengurangan belanja farmasi

c. Pengurangan belanja gizi

d. Pengurangan pemeliharaan non

esensial

e. Pengurangan pemeliharaan esensial

18. Manajer unit rawat jalan melakukan

perbaikan jadwal praktek dokter di poliklinik
setelah peristiwa di atas kemudian membuat
alarm pengingat kepada dokter yang praktek 15
menit sebelum waktu mulai praktek. Untuk
menjamin program ini dilaksanakan maka
manajer perlu :

a. Memberikan hadiah bagi dokter yang

paling tepat waktu

b. Membuat pencatatan realisasi

kehadiran dokter setiap hari

c. Membuat pencatatan pendapatan

poliklinik setiap hari

d. Membuat survey kepuasan pasien

e. Melakukan pendampingan terhadap

perawat poliklinik

19. Program alarm pengingat kepada dokter ini

memerlukan seperangkat telepon genggam dan
seorang tenaga untuk menjalankannya. Dalam
rangka efisiensi, maka tugas ini dirangkap oleh
seorang perawat di poliklinik. Maka Bagian
SDM membuat :

a. Penambahan uraian tugas untuk

perawat yang ditunjuk

b. Penambahan kewenangan klinis untuk

perawat yang ditunjuk

c. Penambahan gaji untuk perawat yang

ditunjuk

d. Penambahan waktu kerja untuk

perawat yang ditunjuk

e. Penambahan insentif untuk perawat

yang ditunjuk

20. Setelah program dijalankan 6 bulan jumlah

dokter yang hadir di poliklinik sesuai dengan
jadwal semakin banyak, jumlah kunjungan
menjadi meningkat. Manajer Unit Rawat Jalan
mendapatkan penghargaan dari Direktur. Hal
ini termasuk dalam :

a. Perencanaan sumber daya manusia

b. Pengembangan sumber daya manusia

c. Pendayagunaan sumber daya

manusia

d. Pembudayaan sumber daya manusia

e. Pemeliharaan sumber daya manusia

Back Next Clear form

Never submit passwords through Google Forms.

This content is neither created nor endorsed by Google.

Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy

Forms