TINDAKAN KOREKTIF

No. Dokumen : SOP/ADM/GM/077/2019

No. Revisi : 00
SOP
Tanggal terbit :08 Februari 2019

Halaman : 2/2

PUSKESMAS Helminawati, S.Si.T

GIRI MULYA
NIP.197010021991012002

1. Pengertian Tindakan korektif adalah penatalaksanaan terhadap hasil pelayanan dan

atau hasil program dimana didalam prosesnya terjadi peningkatan nilai
mutu.
2. Tujuan Untuk mengetahui cara mengambil tindakan korektif terhadap pelaksanaan
pelayanan atau program yang tidak sesuai target di Puskesmas Giri Mulya
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Giri Mulya nomor
B/440/014/PKM.GM-ADMEN/II/2019 tentang Penetapan indikator mutu dan
kinerja Puskesmas, data hasil pengumpulan indikator mutu dan kinerja yang
dikumpulkan secara periodik.
4. Referensi a. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 75 Tahun
2014 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat;
b. Peraturan Menteri Kesehatan nomor 46 tahun 2015 tentang
Akreditasi Puskesmas.
5. Prosedur a. Petugas menerima laporan dari penanggung jawab penilaian kinerja dari
pokja UKM dan UKP.
– Untuk pokja UKM penilaian kinerja dilakukan oleh Kepala
Puskesmas dan Penanggung jawab UKM.
– Untuk pemberi layanan klinis ( pokja UKP ) penilaian kinerja oleh tim
kridensial Puskesmas.
b. Petugas melakukan persiapan penyelidikan terhadap ketidak sesuaian
kinerja Puskesmas.
c. Petugas menganalisa proses pelaksanaan kinerja Puskesmas.
d. Petugas menganalisa hasil kinerja Puskesmas.
e. Petugas berkoordinasi dengan Kepala Puskesmas, penanggung jawab
UKM dan tim kredential
f. Petugas bersama tim melakukan identifikasi tindakan korektif yang perlu
dilaksanakan
g. Petugas mengajukan usulan tindakan korektif kepada Kepala
Puskesmas.
h. Kepala Puskemas memberikan saran/ persetujuan terhadap usulan.
i. Bila ada saran dari Kepala Puskesmas, petugas memperbaiki usulan
sesuai saran.
j. Petugas memberikan umpan balik kepada pelaksana
pelayanan/program untuk melaksanakan tindakan korektif yang telah

1/2
 disetujui.
k. Petugas memastikan tindakan korektif dilaksanakan sesuai prosedur
yang telah disetujui.
l. Pelaksana pelayanan/ program mendokumentasikan prosedur tindakan
korektif.
m. Petugas bersama tim melaksanakan rapat koordinasi tindakan korektif
secara periodik.
n. Dilakukan upaya preventif untuk mengantisipasi kemungkinan terjadinya
hasil yang tidak sesuai.
6.Unit terkait Penanggung Jawab Program dan Pelaksana Program.

7.Rekaman
Historis No Yang Dirubah Isi Perubahan Tgl.Mulaidiberlakukan

2/2
3/2