Laporan Magang Analisa Website

LAPORAN MAGANG
ANALISA PENERAPAN APLIKASI OMNI-CHANNEL UNTUK

MEMUDAHKAN PENGATURAN PENJUALAN MULTI-CHANNEL
PADA TOKO ONLINE INTI PERKAKAS
Diajukan Untuk Memenuhi Mata Kuliah Magang MBKM Mandiri Pada Program
Studi Teknik Informatika Fakultas Ilmu Komputer Universitas Esa Unggul
Disusun Oleh :
Bhekti Pendowo Putri

20180801432
PROGRAM STUDI TEKNIK INFORMATIKA

FAKULTAS ILMU KOMPUTER
UNIVERSITAS ESA UNGGUL
TAHUN 2022
LEMBAR PENGESAHAN
LAPORAN MAGANG
Nama Lengkap : Bhekti Pendowo Putri

NIM : 20180801432
Program Studi : Teknik Informatika
Fakultas : Ilmu Komputer
Judul : Analisa Penerapan Aplikasi Omni-Channel Untuk Sistem Penjualan
Multi-Channel Toko Inti Perkakas
Jakarta, 04 April 2023

Menyetujui,
Pembimbing Materi, Dosen Penguji,
Dr. Vitri Tundjungsari, ST, M.Sc (______________________)
Mengetahui,
Muhammad Bahrul Ulum, S.Kom, M.Kom

LEMBAR PENGESAHAN
LAPORAN MAGANG
Nama Lengkap : Bhekti Pendowo Putri

NIM : 20180801432
Nama Perusahaan : PT. Inti Perkakas Sentosa
Alamat Perusahaan : Jl.Rukan Paris B39, Perum Golf lake Residance,
RT.10/RW.14, Cengkareng Tim., Kecamatan Cengkareng,
Kota Jakarta Barat, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 11730
Telpon : 0811 1889 687
Laman : https://intiperkakas.com/
Diajukan sebagai syarat untuk memenuhi pelaksanaan Magang pada

Program Studi Teknik Informatika Fakultas Ilmu Komputer
Universitas Esa Unggul
Menyetujui,
Pembimbing Materi, Pembimbing Lapangan,
Dr. Vitri Tundjungsari, ST, M.Sc Lia Ratnasari
Mengetahui,
Muhammad Bahrul Ulum, S.Kom, M.Kom

Ketua Program Studi Teknik Informatika
i
KATA PENGANTAR
Bismillah. Segala puji dan syukur penulis panjatkan kepada Allah Subhanahu wa
Ta’ala yang telah memberikan rahmat dan karunia-Nya, karena laporan kerja
praktik (KP) ini tidak akan terselesaikan kecuali atas izin-Nya. Adapun judul
penulisan laporan yang penulis sajikan adalah: “Analisa Penerapan Aplikasi Omni-
Channel untuk Memudahkan Pengaturan Penjualan Multi-Channel pada Toko
Online Inti Perkakas”.
Laporan ini penulis sajikan guna memenuhi salah satu syarat untuk menyelesaikan
mata kuliah Kerja Praktek di Universitas Esa Unggul, Fakultas Ilmu Komputer,
Program Studi Teknik Informatika. Laporan ini disusun berdasarkan hasil yang
telah ditempuh selama pelaksanaan kerja praktik dalam kurun waktu 4 bulan,
terhitung dari tanggal 19 September 2022 sampai dengan 19 Januari 2023 yang
bertempat di PT. Inti Perkakas Sentosa, Jl. Rukan Paris No. B39, Cengkareng
Timur, Jakarta Barat.
Dalam proses penyelesaian laporan Seminar Proposal tidak luput atas motivasi,
bimbingan dan dukungan banyak pihak. Oleh karena itu penulis ingin berterima
kasih kepada:
1. Kedua Orang Tua yang telah memberi banyak sekali bantuan dan doa
kepada penulis.
2. Ir. Arief Kusuma, AP, MBA, selaku Rektor Universitas Esa Unggul.
3. Ibu Vitri Tundjungsari, S.T M.Sc, selaku Dekan Fakultas Ilmu Komputer
Universitas Esa Unggul.
4. Bapak Muhamad Bahrul Ulum, S.Kom. M.Kom, selaku Ketua Program
Studi Teknik Informatika Fakultas Ilmu Komputer Universitas Esa Unggul.
5. Ibu Vitri Tundjungsari, S.T, M.Sc, selaku Dosen Pembimbing atas kerja
sama dan bantuan serta bimbingan yang diberikan.
6. Teman- teman di lingkungan Program Studi Teknik Informatika / Sistem
Informasi Fakultas Ilmu Komputer Universitas Esa Unggul, selaku temen-
teman, yang sudah sangat membantu dan mendukung pembuatan laporan
KP ini.
7. Seluruh pegawai Inti Perkakas, terutama pada divisi admin sales PT Inti
Perkakas Sentosa.
8. Semua pihak yang terkait, baik secara langsung maupun tidak langsung
dalam penulisan laporan KP ini, dari tahapan awal sampai tahap akhir
penyusunan laporan.
Hanya Allah Subhanahu wa Ta’ala yang dapat membalas semua kebaikan kepada
semua pihak yang telah membantu penulis dalam menyelesaikan laporan KP.
Dalam penulisan laporan KP ini penulis menyadari bahwa masih banyak sekali
kekurangan, kelemahan, serta kesalahan karena keterbatasan waktu dan
pengetahuan yang dimiliki penulis. Oleh karena itu penulis mengharapkan
mendapatkan kritik dan saran yang membangun dalam penyempurnaan laporan
KP.
ii
Akhir kata, penulis mengucapkan terima kasih dan semoga laporan KP ini
bermanfaat bagi kita semua.
Jakarta, Januari 2023

Penulis

NIM: 20180801432
iii
DAFTAR ISI
KATA PENGANTAR ............................................................................................ ii

DAFTAR ISI .......................................................................................................... iv
DAFTAR GAMBAR ............................................................................................. vi
DAFTAR TABEL ................................................................................................. vii
DAFTAR SIMBOL .............................................................................................. viii
BAB I ...................................................................................................................... 1
PENDAHULUAN .................................................................................................. 1
1.1 Latar Belakang .............................................................................................. 1
1.2 Rumusan Masalah ......................................................................................... 2
1.3 Tujuan Kerja Praktik ..................................................................................... 2
1.4 Batasan Masalah ............................................................................................ 2
1.5 Manfaat Kerja Praktik ................................................................................... 2
1.6 Sistematika Penulisan .................................................................................... 3
..................................................................................................................... 4
LANDASAN TEORI .............................................................................................. 4
2.1 Sistem ............................................................................................................ 4
2.2 Omni Channel................................................................................................ 4
2.3 Multi-Channel ............................................................................................... 4
2.4 Market Place .................................................................................................. 5
2.5 Aplikasi ......................................................................................................... 6
2.6 Website .......................................................................................................... 7
2.7 Aplikasi Bisnis .............................................................................................. 7
2.8 Aplikasi Web ................................................................................................. 7
..................................................................................................................... 8
........................................................................................... 8
3.1 Profil Perusahaan ........................................................................................... 8
3.2 Lokasi Kerja Praktik ...................................................................................... 8
3.3 Pelaksanaan Kerja Praktik ............................................................................. 8
3.4 Struktur Organisasi Perusahaan ..................................................................... 8
3.5 Logo Inti Perkakas ......................................................................................... 9
3.6 Visi dan Misi Perusahaan .............................................................................. 9
................................................................................................................... 11
iv
............................................................................. 11
4.1 Analisis Hasil Penelitian Sistem Saat Ini .................................................... 11
4.2 Proses Bisnis Saat ini .................................................................................. 12
4.3 Diagram Use Case ....................................................................................... 12
................................................................................................................... 21
............................................................................. 21
5.1 Kesimpulan .................................................................................................. 21
5.2 Saran ........................................................................................................ 21
DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................... 22
v
DAFTAR GAMBAR
Gambar 3. 1 Lokasi Inti Perkakas ......................................................................... 13
Gambar 3. 2 Struktur Organisasi Inti Perkakas ..................................................... 14
Gambar 3. 3 Logo Inti Perkakas ........................................................................... 15
Gambar 4. 1 Proses Bisnis Inti Perkakas .............................................................. 19
Gambar 4. 2 Use Case Diagram ........................................................................... 19
Gambar 4. 3 Context Diagram .............................................................................. 21
Gambar 4. 4 DFD Level 0 ..................................................................................... 23
Gambar 4. 5 DFD Level 1 ..................................................................................... 24
Gambar 4. 6 DFD Level 1 Penjualan .................................................................... 25
Gambar 4. 7 DFD Level 1 Pembelian ................................................................... 25
Gambar 4.8 Dashboard Aplikasi Omni Channel................................................... 27
Gambar 4.9 Order List Pada Dashboard ............................................................... 28
Gambar 4.10 Tampilan Modal Request Pick-up ................................................... 28
Gambar 4.11 Chat Pada Dashboard ...................................................................... 29
vi
DAFTAR TABEL
Tabel 4. 1 Tabel Definisi Aktor Sistem ................................................................ 21
Tabel 4.2 Tabel Hak Akses ................................................................................... 26
vii
DAFTAR SIMBOL
Notasi Use Case Diagram
Simbol Nama Keterangan
Use case Fungsionalitas yang disediakan

nama Use Case
sistem sebagai unit-unit yang saling
bertukar pesan antar unit atau aktor
Aktor Orang, proses, sistem lain yang

berinteraksi dengan sistem informasi
yang akan dibuat di luar sistem
informasi yang akan dibuat
Asosiasi Komunikasi antara aktor dan use case

yang berpartisipasi pada use case atau
use case memiliki interaksi dengan
aktor
<<extended>> Ekstensi Relasi use case tambahan ke sebuah

use case dimana use case yang
ditambahkan dapat berdiri sendiri
walau tanpa use case tambahan itu
Generalisasi Hubungan generalisasi dan

spesialisasi (umum-khusus) antara
dua buah use case dimana fungsi
yang satu adalah fungsi yang lebih
umum dari lainnya
<<included>> Ekstensi Include berarti use case yang

ditambahkan akan selalu dipanggil
saat use case tambahan dijalankan
Notasi Activity Diagram
Nama Komponen Keterangan
Status awal Status awal aktivitas sistem, sebuah diagram

aktivitas memiliki sebuah status awal
Aktivitas Aktivitas yang dilakukan sistem, aktivitas biasanya

diawali dengan kata kerja
Aktivitas
viii
Percabangan / decision Asosiasi percabangan dimana jika ada pilihan
aktivitas lebih dari satu
Penggabungan / Join Asosiasi penggabungan dimana lebih dari satu

aktivitas digabungkan menjadi satu
Status Akhir Status akhir yang dilakukan sistem, sebuah

diagram aktivitas memiliki sebuah status akhir
Swimlane Memisahkan organisasi bisnis yang bertanggung

jawab terhadap aktivitas yang terjadi
Nama Swimlane
Fork Digunakan untuk menunjukan kegiatan yang

dilakukan secara paralel
Join Digunakan untuk menunjukan kegiatan yang

digunakan
Sumber: Buku Rekayasa Perangkat Lunak
ix
BAB I
PENDAHULUAN
Dalam pendahuluan ini akan diuraikan tentang latar belakang permasalahan

merupakan penjelasan hal-hal yang diamati dan menarik perhatian, identifikasi
masalah dalam suatu gagasan tentang topik penelitian yang akan dilakukan, batasan
masalah untuk membatasi permasalan topik penelitian, tujuan penelitian merupakan
sasaran yang hendak dicapai, sebelum melakukan penelitian dan mengacu pada
permasalahan, dan sistematika penyajian pedoman penulisan laporan kerja praktik.
1.1 Latar Belakang

Inti Perkakas merupakan salah satu toko online yang menjual produk
TEKIRO RYU terutama dalam kategori perkakas dan powertools yang memiliki
jumlah produk sekitar 1.000 produk yang dijual melalui saluran online atau
platform marketplace Shopee, Tokopedia, Bukalapak dan Lazada. Sebagai toko
multi-channel yang mengelola data di beberapa saluran, diperlukannya pengelolaan
data yang terintegrasi dengan semua saluran sehingga dapat memberikan data
informasi yang akurat. Inti Perkakas masih mengelola data penjualan secara manual
menggunakan Ms. Excel sehingga menghambat pengelolaan data dan pembuatan
laporan. Selain itu, pembaruan produk di tiap marketplace menghabiskan waktu
yang cukup lama dan setiap marketplace memiliki kebijakan yang berbeda-beda,
hal ini membuat pekerjaan tidak efektif dan efisien. Melihat banyaknya produk
yang ada di beberapa marketplace tanpa integrasi, menyebabkan data stok yang
tidak tersinkronisasi pada tiap marketplace. Maka dari itu, dibutuhnya suatu sistem
yang dapat mengatur dan mengelola proses bisnis atau transaksi yang ada di
beberapa saluran dengan mengintegrasikan saluran-saluran ke dalam sistem.
Menjangkau banyak pelanggan di berbagai saluran dan mendapatkan
kepuasan pelanggan yang tinggi merupakan tujuan dari semua bisnis. Dengan
begitu, kesempatan untuk mendapatkan omset penjualan yang tinggi akan semakin
mudah didapatkan. Salah satu strategi atau cara untuk menjangkau banyak
pelanggan secara bersamaan di multi-channel adalah dengan omni-channel.
Metode integrasi antara beberapa saluran disebut dengan omni- channel.
Omni-channel adalah sebuah metode atau pendekatan yang mengintegrasi
banyak kanal baik online maupun offline untuk menciptakan pengalaman
pelanggan secara efektif sekaligus konsisten. Menurut penelitian Aohan dan Min
, transformasi ke omni-channel dapat memberikan keuntungan dengan
peningkatan penjualan, meningkatkan nilai pelanggan, pengalaman konsumen
yang lebih baik, peningkatan efisiensi dengan sinergi saluran, peningkatan
fleksibilitas organisasi, dan peningkatan pengetahuan pelanggan karena database
yang berkembang.
Untuk memberikan kemudahan pengelolaan dan memenuhi kebutuhan
bisnis Inti Perkakas dengan memberikan sistem yang terintegrasi maka perlu
menggunakan sistem omni-channel. Terdapat fitur-fitur yang dibutuhkan bisnis
toko seperti manajemen pesanan (order), manajemen produk, update stok
1
2
otomatis, upload sekaligus banyak produk (upload mass product), dan connect
all chat dari beberapa marketplace. Pada manajemen pesanan atau penjualan,
pengguna dapat mengelola data penjualan dari semua saluran baik online maupun
offline. Selain fitur-fitur tersebut, terdapat fitur untuk mengelola data pembelian.
Sistem juga dapat melakukan sinkronisasi data untuk memperbarui informasi
produk, order, maupun chat pada semua saluran. Saluran online atau marketplace
yang digunakan pada laporan ini dibatasi hanya dengan Shopee dan Tokopedia
dikarenakan mayoritas transaksi Inti Perkakas ada dua marketplace tersebut.
Berdasarkan hasil pemikiran dari gambaran diatas, maka penulis

menuangkan ke dalam laporan dengan judul ” ANALISA PENERAPAN
APLIKASI OMNI-CHANNEL UNTUK MEMUDAHKAN PENGATURAN
PENJUALAN MULTI-CHANNEL PADA TOKO ONLINE INTI
PERKAKAS “
1.2 Rumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang diatas, maka dapat dirumuskan permasalahan
yang ada dengan menganalisa bagaimana memudahkan sistem penjualan
multi-channel pada toko Inti Perkakas yaitu dengan aplikasi multi-channel.
1.3 Tujuan Kerja Praktik
Berdasarkan rumusan masalah yang telah dipaparkan, maka tujuan yang ingin
dicapai dalam Kerja Praktik ini antara lain:
1. Mengamati dan memahami hubungan antara teori yang didapatkan selama
perkuliahan dengan pengaplikasiannya di lokasi Kerja Praktek.
2. Mengetahui perkembangan sistem sejauh mana dibutuhkan dalam
menjalankan sebuah perusahaan/organisasi.
3. Mengetahui gambaran sistem kerja di lapangan dan situasi organisasi dalam
perusahaan sebelum memasuki dunia kerja yang sesungguhnya.
4. Untuk meningkatkan keterampilan, pengalaman, dan softskill sehingga
mahasiswa memiliki etos kerja dan disiplin dalam dunia kerja.
1.4 Batasan Masalah
Sesuai dengan judul Laporan Kerja Praktik ini, memfokuskan masalah yang ada
dan agar tidak menyimpang dari pokok bahasan maka pada pengembangan sistem
ini, batasan masalah hanya akan menganalisis penerapan aplikasi omni-channel
untuk mempermudah sistem penjualan multi-channel.
1.5 Manfaat Kerja Praktik
Manfaat yang diharapkan dari pelaksanaan Kerja Praktek ini ialah:
Bagi Mahasiswa
1. Untuk memenuhi kebutuhan kurikulum Pendidikan Profesional Strata Satu
(S1).
2. Sebagai penerapan dari teori dan praktikum pembelajaran yang diperoleh
dalam perkuliahan.
3
3. Mengetahui kondisi dunia kerja yang sesungguhnya, menambah wawasan,

relasi, dan kemampuan mahasiswa di dunia kerja.
Bagi Universitas
1. Membuka kesempatan untuk menjalin kerjasama dengan perusahaan
tempat dilaksanakannya Kerja Praktek ini.
2. Dapat menjadi tolak ukur kemampuan mahasiswanya dalam
menerapkan ilmu yang diperoleh dalam perkuliahan.
3. Sebagai bahan evaluasi dalam menerapkan kurikulum akademis.
Bagi Perusahaan
1. Memberikan kesempatan kepada mahasiswa untuk mempraktekan ilmu
yang didapatkan dalam kegiatan perkuliahan dengan dunia kerja.
2. Membantu menyelesaikan sub-sistem yang diinginkan perusahaan.
1.6 Sistematika Penulisan
Sistematika penulisan dapat dibagi menjadi tiga bagian, yaitu pendahuluan,
landasan teori, metode penelitian, hasil dan pembahasan, serta kesimpulan dan
saran. Berikut adalah sistematika penulisannya:
BAB I PENDAHULUAN
Pada bab ini dijelaskan mengenai hal-hal yang menjadi latar belakang laporan
KP ini. Bab ini terdiri dari latar belakang, identifikasi masalah, tujuan KP, manfaat
KP, lingkup KP, dan sistematika penulisan KP.
BAB II LANDASAN TEORI
Pada bab ini berisi teori-teori yang terkait dengan subyek dan menjadi landasan
dalam memaparkan pokok permasalahan
BAB III GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN
Dalam bab ini dijelaskan tentang gambaran umum perusahaan, visi, misi,
struktur organisasi, dan kondisi tempat kerja.
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
Bab ini berisi mengenai hasil analisis penerapan sisten omni-channel.
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
Pada bab akhir ini berisi mengenai kesimpulan dan saran terhadap penyusunan
laporan
LANDASAN TEORI
2.1 Sistem
Menurut Mustakini “Sistem adalah suatu jaringan kerja dari prosedur - prosedur
yang saling berhubungan, berkumpul bersama-sama untuk melakukan suatu
kegiatan atau untuk menyelesaikan suatu sasaran yang tertentu”. (Rifai & Prabawati
Yuniar, 2019)
Dari pengertian diatas dapat disimpulkan bahwa suatu sistem pada dasarnya
adalah kumpulan dari komponen yang saling berhubungan untuk mencapai tujuan
tertentu. Komponen yang dimaksud disesuaikan dengan karakteristik setiap
sistem.(Felik et al., 2021)
2.2 Omni Channel
Omni channel merupakan istilah yang terdiri atas dua kata. Omnis yang artinya
semua atau universal, Channel yang berarti saluran. Jadi omni channel adalah suatu
saluran komunikasi yang sifatnya universal dengan menggabungkan berbagai
saluran komunikasi pada satu bentuk antarmuka (interface).
Omni channel juga dapat diartikan sebagai pendekatan penjualan multi saluran
yang fokusnya pada pemberian pengalaman terbaik kepada semua pelanggan. Baik
saat pelanggan melakukan belanja secara online melalui laptop, perangkat seluler,
maupun belanja langsung di toko fisik. Jadi, omni channel berfokus pada seluruh
pengalaman pelanggan. Bukan hanya pengalaman individu pada saluran yang
berbeda.
Selain itu, omnichannel merupakan strategi tahap lanjut dari strategi
MultiChannel. Strategi ini memungkinkan para pengguna atau pelanggan dapat
mengetahui perkembangan sebuah brand secara real time. Dalam kaitannya dengan
bisnis, omni channel dapat mempermudah pelanggan untuk mencari informasi yang
berkaitan dengan produk atau barang yang dijual. Jadi, secara tidak langsung
strategi ini lebih memudahkan interaksi antara pengusaha dengan para pembelinya.
2.3 Multi-Channel
Menurut (Kotler, P. & Keller, 2009) dalam (Stojković et al., 2016) menjelaskan
pemasaran multi channels merupakan situasi dimana sebuah perusahaan
mengunakan dua atau lebih saluran untuk menjangkau satu atau lebih segmen pasar.
4
5
Multichannel merupakan model bisnis yang dimana penjual atau perusahaan

menggunakan lebih dari satu saluran untuk melakukan aktivitas bisnis mereka.
Contohnya aja untuk memasarkan produk nya dengan menggunakan berbagai
macam saluran seperti email, telephone, billboard, katalog, website, dll. Dengan
menggunakan saluran-saluran tersebut dalam memasarkan produk nya baik penjual
maupun perusahaan dapat berada di berbagai saluran pemasaran yang tersedia nanti
nya. Dari berbagai macam saluran yang digunakan penjual maupun perusahaan,
akan memilih saluran yang menurut mereka memiliki potensial customer. Pada
bentuk bisnis model multichannel ini setiap saluran yang dipakai dan digunakan
masing-masing berdiri sendiri dan tidak terintegrasi secara khusus. Jadi customer
service yang melayani tiap konsumen pun juga berbeda pula pada setiap channel
penjualan yang kamu miliki.
2.4 Market Place

Marketplace adalah website yang dapat menghubungkan penjual dengan
pembeli dalam satu tempat melalui internet. Singkatnya, penjual dan pembeli akan
bertemu secara online di dalam website yang telah disediakan oleh pemilik
marketplace. Setelah deal, pembeli akan melakukan pembayaran lalu barang akan
dikemas dan dikirim oleh penjual.
Menurut Opiida (2014) E-marketplace adalah media online berbasis internet
tempat melakukan kegiatan bisnis dan transaksi antara pembeli dan penjual.
Pembeli dapat mencari supplier sebanyak mungkin dengan kriteria yang
diinginkan, sehingga memperoleh sesuai harga pasar. Sedangan bagai penjual dapat
mengetahui keinginan para pembeli.
Jenis-Jenis Marketplace
Pada umumnya terdapat dua jenis kerja sama di situs marketplace Indonesia,
yaitu marketplace murni dan konsinyasi. Berikut penjelasan detailnya:
1. Marketplace Murni
Kerjasama marketplace murni adalah ketika situs marketplace hanya
menyediakan lapak untuk berjualan dan fasilitas pembayaran.
Penjual berkewajiban untuk menyediakan deskripsi dan foto produk secara
mandiri. Selain itu, penjual juga dapat menerima penawaran harga dari
pembeli. Setelah mendapatkan harga yang disepakati oleh kedua belah
pihak, pembeli bisa mengirimkan sejumlah uang ke rekening yang
disediakan marketplace.
Contoh marketplace Indonesia yang populer di dengan jenis kerjasama
pertama adalah Tokopedia, Bukalapak, Elevenia, Blanja, dan BliBli.
Beberapa contoh marketplace dari luar negeri yang populer di Indonesia
adalah Shopee (Singapura), Lazada (Singapura), JD.ID (Tiongkok),
Amazon (Amerika Serikat), dan Rakuten (Jepang)
2. Marketplace Konsinyasi
Jenis kerjasama yang kedua adalah konsinyasi atau istilah mudahnya adalah
titip barang. Jika penjual melakukan kerjasama konsinyasi dengan situs
5
6
marketplace, ia hanya perlu menyediakan produk dan detail informasi ke

pihak marketplace.
Salah satu contoh marketplace yang menyediakan kerjasama konsinyasi
adalah Zalora. Contoh marketplace lain yang menggunakan jenis kerjasama
ini adalah Berrybenka.
Pihak situs marketplace akan mengurus penjualan dari foto produk, gudang,
pengiriman barang, hingga fasilitas pembayaran. Berbeda dari jenis
kerjasama sebelumnya, di jenis kerjasama ini pembeli tidak bisa melakukan
penawaran harga karena alur semua alur transaksi ditangani oleh situs
marketplace. Perbedaan mendasarnya terletak pada tanggung jawab penjual
dan alur transaksinya. Alur transaksi di marketplace terjadi langsung antara
penjual dan pembeli, sedangkan kerjasama konsinyasi semua alur transaksi
langsung ditangani situs marketplace.
2.5 Aplikasi
Dalam ilmu komputer, pengertian aplikasi adalah suatu perangkat lunak
(software) atau program komputer yang beroperasi pada sistem tertentu yang
diciptakan dan dikembangkan untuk melakukan perintah tertentu.
Istilah aplikasi sendiri diambil dari bahasa Inggris “application” yang dapat
diartikan sebagai penerapan atau penggunaan. Secara harfiah, aplikasi merupakan
suatu penerapan perangkat lunak atau software yang dikembangkan untuk tujuan
melakukan tugas-tugas tertentu.
Dalam pengembangannya, aplikasi dapat dikategorikan dalam tiga kelompok,
diantaranya;
• Aplikasi desktop, yaitu aplikasi yang hanya dijalankan di perangkat PC
komputer atau laptop.
• Aplikasi Web, yaitu aplikasi yang dijalankan menggunakan komputer dan
koneksi internet.
• Aplikasi mobile, yaitu aplikasi yang dijalankan di perangkat mobile di mana
untuk kategori ini penggunaannya sudah banyak sekali.
Umumnya suatu aplikasi dapat berjalan di berbagai perangkat yang dioperasikan
oleh operating system (OS) yang ada di perangkat tersebut. Adapun beberapa
kriteria yang menandakan suatu aplikasi berkualitas dan bermanfaat bagi
penggunanya;
• Aplikasi dapat memenuhi kebutuhan user.
• Aplikasi dapat berjalan di multi-platform.
• Aplikasi dapat merespon instruksi dengan cepat serta membutuhkan
resource (processor, memory, storage) yang rendah.
Pengertian Aplikasi Menurut Para Ahli
1. Hengky W. Pramana
Menurut Hengky W. Pramana, pengertian aplikasi adalah suatu perangkat
lunak yang dibuat khusus untuk memenuhi kebutuhan berbagai aktivitas dan
6
7
pekerjaan, misalnya; pelayanan masyarakat, aktivitas niaga, periklanan,

game, dan berbagai aktivitas lainnya.
2. Harip Santoso
Menurut Harip Santoso, pengertian aplikasi adalah suatu kelompok file
(report, class, form) yang dibuat untuk mengeksekusi kegiatan tertentu yang
saling berhubungan, misalnya; aplikasi fixed asset dan aplikasi payroll.
2.6 Website
Dalam bukunya (Dewa Made Widia, 2021) menjelaskan bahwa website adalah
kumpulan dokumen berupa halaman web yang berisi teks dalam firmat Hyper Text
Markup Languange (HTML). Website disimpan di server hosting yang dapat
diakses menggunakan browser dengan jaringan internet melalui alamat Internet
berupa Uniform Resource Locator (URL).
Menurut Lopez dalam (Dewa Made Widia, 2021) Website diakses
menggunakan browser melalui Hyper Text Transfer Protocol (HTTP) atau melalui
HTTP Secure (HTTPS). HTTP merupakan jalur terenskripsi untuk memberikan
keamanan dan privasi untuk konten yang ada di dalam website. Ketika pengguna
mengakses sebuah halaman web melalui browser, browser akan mengirimkan
HTTP request yang terhubung ke web server melalui Intrnet Service Provider (jasa
penyediaan akses internet).
Website terdiri dari dua jenis yaitu website statis (static website) dan website
dinamis (dynamic website). Website statis merupakan website yang apabila ingi
merubahan konten di dalamnya harus diedit secara manulai artinya harus mengubah
source code. Biasanya halaman website yang statis masih menggunakan tag HTML
dan data masih belum tersimpan dalam database. Sedangkan website dinamis,
apabila ingin mengubah konten yang terdapat dalam website tersebut dapat
dilakukan dengan mudah tanpa harus membuka source code dan data diperbarui
secara berkala. Hal ini disebabkan konten website disimpan di database. Halaman
website yang dinamis biasanya ditulis dalam bahasan pemrograman server side
seperti PHP, ASP, JSP dan lainnya. (Dewa Made Widia, 2021)
2.7 Aplikasi Bisnis
Aplikasi bisnis yaitu suatu aplikasi komputer atau perangkat lunak komputer
untuk menunjang kegiatan bisnis suatu perusahaan. aplikasi ini kebanyakan
digunakan untuk bisnis lewat media internet.
Pada dasarnya teknologi informasi (aplikasi bisnis salah satunya) dapat dan
memang sebaiknya dimanfaatkan oleh pelaku usaha untuk membuat usahanya
semakin efisien, dan mendorong usaha tersebut memiliki daya saing yang lebik
dibanding usaha lainnya.
2.8 Aplikasi Web
Aplikasi web (Toreh et al., 2016) merupakan aplikasi yang diakses mengunakan
web browser melalui jaringan internet atau intranet. Aplikasi web juga merupakan
suatu perangkat lunak komputer yang dikodekan dalam bahasa pemrograman yang
mendukung perangkat lunak berbasis web.
7
8
GAMBARAN UMUM
3.1 Profil Perusahaan
Inti Perkakas merupakan salah satu toko online shop yang ada sejak November
2016, berawal dari toko offline biasa kemudian mencoba berjualan via marketplace
diantaranya tokopedia, shopee, bukalapak dan Lazada. Bergerak di bidang perkakas
dan alat teknik yang menjual produk merk TEKIRO RYU.
Marketplace pertama yang menjadi tempat berjualan Inti Perkakas adalah

Tokopedia dan Shopee, setelah omset di kedua marketplace tersebut memuaskan
kemudian Inti Perkakas melebarkan sayapnya kembali dengan membuka akun
penjualan di markeplace Bukalapak dan Lazada. Hingga saat ini Inti Perkakas
memiliki 16 akun keempat marketplace tersebut.
Pada tahun 2022 kemudian Inti Perkakas maju dan menjadi PT. Selain berjualan
via online, Inti Perkakas juga memiliki customer dari berbagai PT yang memiliki
kebutuhan pengadaan barang atau tender.
3.2 Lokasi Kerja Praktik

Lokasi pelaksanaan kerja praktik yaitu di PT. Inti perkakas Senotsa, Divisi
Penjualan, Jl. Rukan Paris B.39, Cengkareng Timur, Jakarta Barat 11730.
Gambar 3.1 Lokasi PT Inti Perkakas Sentosa

3.3 Pelaksanaan Kerja Praktik
Pelaksanaan kerja praktik dilakukan pada tanggal 19 September 2022
sampai dengan 19 Januari 2023 di PT. Inti Perkakas Sentosa.
3.4 Struktur Organisasi Perusahaan
8
9
Gambar 3.2 Struktur Organisasi PT Inti Perkakas Sentosa
3.5 Logo Inti Perkakas
Gambar 3.3 Logo PT Inti Perkakas Sentosa
3.6 Visi dan Misi Perusahaan

Visi :
Menjadi pusat belanja alat teknik dan perkakas terlengkap di Jakarta.
Misi :
Membangun kerja sama yang saling solid dengan misi tepat dan cepat yaitu
dengan mengerti apa yang dibutuhkan konsumen serta menyiapkannya dengan
baik dan cepat.
9
10
Tujuan :
1. Mendistibusikan produk melalui aktivitas penjualan.
2. Mendistribusikan produk dengan barang yang berkualitas dan ketersediaan
barang (ready stock) dan pengiriamn serta service yang tepat waktu untuk
memuaskan pelanggan.
10
11
HASIL DAN PEMBAHASAN

Tujuan dari Bab 4 ini adalah untuk mengetahui dan mendalami pentingnya
penerapan aplikasi Omni-Channel untuk memudahkan pekerjaan admin sales
dalam mengelola toko Inti Perkakas. Pertama adalah hasil penelitian dan observasi
yang telah dilakukan oleh penulis, dan kemudian akan dilanjutkan dengan
menganalisa sistem yang yang telah dibangun.
4.1 Analisis Hasil Penelitian Sistem Saat Ini

Untuk menganalisis sistem penjualan yang ada saat ini maka digunakan analisis
dengan metode PIECES (Performance, Information, Economic, Control,
Efficiency, Service), yaitu cara untuk mengidentifikasi dan memecahkan
permasalahan yang terjadi pada suatu sistem yang berjalan. Hasil analisis dengan
metode PIECES dapat dijelaskan sebagai berikut:
1. Performance / Kinerja
Proses penjualan yang berjalan saat ini, yaitu secara multi-channel dari
marketplace satu ke marketplace lain, akan menganggu kinerja pegawai jika
diteruskan dalam jangka panjang. Dengan banyaknya toko di marketplace
yang berbeda membuat proses penjualan lebih lama, karena tidak bisa
dilakukan sekaligus, harus di update satu persatu disetiap toko yang ada
dibeberapa marketplace.
2. Information / Informasi
Dengan banyaknya toko disetiap marketplace membuat pengolahan laporan
penjualan menjadi tercecer tidak beraturan sehingga membuat pekerja
kesulitan untuk mengolah data penjualan.
3. Economic / Ekonomi
Dalam proses yang ada saat ini akan kurang memberikan manfaat karena
tidak efektif dan efisien sehingga yang terjadi adalah akan menyulitkan
pekerja.
4. Control / Pengendalian
Pengendalian dalam proses yang berjalan sulit dilakukan karena belum
adanya satu database yg terintegrasi supaya memudahkan pengelolaan
laporan.
5. Efficiency / Efisiensi
Proses yang ada saat ini dinyatakan kurang efesien karena sulit
dilakukannya monitoring terhadap data dan informasi yang ada.
6. Service / Pelayanan
Proses sitem yang berjalan kurang maksimal dalam memberikan pelayanan
kepada pimpinan karena pekerja perlu waktu yang cukup lama dalam
pencarian data yang diminta pimpinan.
11
12
4.2 Proses Bisnis Saat ini
Gambar 4.1 Proses Bisnis Penjualan Online Toko Inti Perkakas
4.3 Diagram Use Case
Gambar 4.2 Use Case Diagram PT Inti Perkakas Sentosa
12
13
Tahap perancangan UML menggunakan use case diagram, use case diagram
digunakan untuk memperlihatkan proses aktivitas secara urut dan menjadi
jembatan antara sistem dengan user. Dalam hal ini use case menjelaskan graphical
dari beberapa atau semua actor, use case dan interaksi diantara komponen-
komponen tersebut yang memperkenalkan suatu sistem yang akan dibangun.
Sistem omni-channel ini melibatkan beberapa pihak diantaranya pemilik

(owner), administrator, pelanggan (customer), pemasok (supplier), dan marketplace
(API). Pada Gambar 4.3 menunjukkan alur pengelolaan data yang digunakan
sistem. Data yang dapat diinputkan ke dalam sistem antara lain data barang, data
penjualan offline, data pembelian, dan data master. Selain itu, data penjualan dan
data barang pada marketplace atau saluran online, didapatkan secara otomatis oleh
sistem menggunakan API marketplace masing-masing.
Gambar 4.3 Context Diagram
Pada context diagram tersebut, menjelaskan alur data dari semua pihak proses
bisnis toko
Pada Tabel 4.1 menjelaskan Definisi aktor Use Case diagram

No. Aktor Deskripsi
13
14
1. Owner Melakukan registrasi ke aplikasi Omni-channel dengan akun

marketplace supaya terintegrasi menjadi satu, dapat mengakses
seluruhnya pada aplikasi omni-channel.
2. Administrator Menjalankan proses penjualan pada aplikasi omni-channel

sebagai pekerjaan diantaranya memroses pesanan masuk,
menanggapi komplain, update stock,
3. Customer Melakukan transaksi pembelian pada marketplace, invoice

pembelian, status pengiriman pesanan
4. Marketplace Menyediakan antarmuka pemograman aplikasi.

(API) Antarmuka pemrograman aplikasi adalah penerjemah
komunikasi antara klien dengan server untuk menyederhanakan
implementasi dan perbaikan software. Bisa diartikan juga
sebagai sekumpulan perintah, fungsi, serta protokol yang dapat
digunakan oleh programmer saat membangun perangkat lunak
untuk sistem operasi tertentu.
Tabel 4. 1 Definisi Aktor Sitem
\
Pada Gambar 4.4 menunjukkan level 0 dari context diagram. Pada level 0 terdapat
4 proses yaitu penjualan, pembelian, master data, dan laporan, sedangkan data store
terdiri dari 6 yaitu customer, supplier, penjualan, pembelian, barang, dan
marketplace.
14
15
Gambar 4.4 DFD Level 0

Kemudian pada Gambar 4.5 menunjukkan penjabaran dari proses master data
dimana memiliki subproses mengelola barang, customer, dan mengelola
marketplace.
Gambar 4.5 DFD Level 1 Master Data

Lalu pada Gambar 4.6 menunjukkan level 1 dari proses penjualan yang terdiri dari
5 subproses yaitu menambah data penjualan offline, data penjualan marketplace,
pembatalan penjualan, mengubah informasi data penjualan, dan pengajuan retur.
15
16
Gambar 4.6 DFD Level 1 Penjualan

Pada Gambar 4.7 menggambarkan level 1 dari proses pembelian dimana memiliki
3 subproses yaitu menambah data pembelian, mengajukan retur, dan mengubah
informasi data pembelian.
Gambar 4.7 DFD Level 1 Pembelian
Hak Akses
Terdapat dua hak akses pada sistem yaitu owner dan administrator (admin).
Detail akses dapat dilihat pada Tabel 4.2 berikut.
Tabel 4.2 Tabel Hak Akses
Fitur Admin Owner
16
17
Marketplace V V
Penjualan V V
Pembelian V
Laporan V
Barang V V
Master Data V V
4.4 IMPLEMENTASI
Implementasi program diawali dari halaman login dimana akan menentukan hak
akses atau access group pengguna tersebut dan fitur-fitur yang ditampilkan sesuai
dengan hak aksesnya. Kemudian dilanjutkan ke halaman utama dashboard dimana
pengguna dapat melihat order, chat, dan laporan aktifitas bisnis toko. Tampilan
dashboard pada aplikasi dapat dilihat pada Gambar 4.8 berikut.
Gambar 4.8 Dashboard Aplikasi Omni-channel

User dapat memproses order pada dashboard dari menerima order hingga mengatur
pengiriman pick-up. Pada Gambar 4.9 menunjukkan tampilan daftar order pada
dashboard. Kemudian pada Gambar 4.10 menunjukkan tampilan modal untuk
mengatur pick- up.
17
18
Gambar 4.9 Order List pada Dashboard
Gambar 4.10 Tampilan Modal Request Pick-Up

Selain order, dashboard dapat mengelola atau menampilkan chat pada tiap
marketplace seperti pada Gambar 4.11 berikut.
Gambar 4.11 Chat pada Dashboard

Selain itu, pada bagian laporan, dashboard dapat menampilkan laporan dalam
bentuk grafik dengan filter yang dapat dipilih seperti pada Gambar 4.12
18
19
Gambar 4.12 Laporan pada Dashboard

Dalam mengelola master data, pengguna dapat mengoperasikan CRUD dimana
dapat menambah, mengubah, melihat dan menghapus data. Pada Gambar 4.13
menunjukkan tampilan datatable dari salah satu master data.
Gambar 4.13 Tampilan Datatable Master Data

Pada pengelolaan data barang, program dapat menambah barang ke beberapa
marketplace sekaligus. Pada pengujian ini, barang ditambahkan ke dua
marketplace. Tampilan form penambahan data barang dapat dilihat pada Gambar
4.14
Gambar 4.14 Tampilan Form Tambah Barang

Pada Gambar 4.15 menunjukkan barang masuk ke Tokopedia, sedangkan pada
Gambar 4.16 menunjukkan barang masuk ke Shopee.
Gambar 4.15 Tampilan Daftar Produk pada Tokopedia
19
20
Gambar 4.16 Tampilan Daftar Produk pada Shopee

Kemudian, untuk pengelolaan data pembelian, program dapat memberikan faktur
untuk detail pembelian yang dilakukan dan menindaklanjuti proses pembelian
dengan memberi data pembayaran ataupun data penerimaan barang. Tampilan
faktur dan pengelolaan data pembelian dapat dilihat pada Gambar 4.17 berikut.
Gambar 4.17 Tampilan Faktur Pembelian
20
21
KESIMPULAN
5.1 Kesimpulan
Berdasarkan hasil kerja praktik dan pembahasan yang telah diuraikan, maka
dapat disimpulkan bahwa :
1. Sistem penjualan online pada toko Inti Perkakas membantu divisi penjualan
dalam menjual produk yang ada. Jangkauan pasar dalam pemasaran online
sangat luas karena tidak terbatas oleh letak geografis. Jadi, tim sales
penjualan bisa menjangkau pasar yang sangat luas dengan memanfaatkan
internet, bahkan jangkauannya sampai tingkat global.
2. Mengelola product dan segala proses bisnis penjualan jauh lebih mudah
dengan sistem penjualan online karena data penjualan tersimpan semua baik
dari invoice maupun riwayat chat.
3. Mudah melakukan promosi, pemasaran online memungkinkan untuk
menjangkau konsumen dengan banyak sekali cara dan strategi. Beberapa
strategi yang bisa kamu gunakan dalam menjangkau konsumen adalah fitur-
fitur promosi pada setiap marketplace.
5.2 Saran
Saran yang berkaitan dengan sistem penjualan online yaitu:
1. Agar penerapan aplikasi sistem penjulan online toko Inti Perkakas dapat
berjalan dengan baik, maka dibutuhkan sumber daya manusia yang
minimal menguasai komputer serta melakukan pelatihan tentang cara
penggunaan sistem ini.
2. Hendaknya dilakukan pengembangan pada sistem agar dapat digunakan
sesuai dengan apa yang diinginkan dan dibutuhkan bagi organisasi.
3. Hendaknya melakukan evaluasi keamanan sistem sehingga sistem menjadi
lebih baik dan aman.
4. Data-data yang sudah lama sebaiknya perlu di backup guna menghindari
kehilangan data bila terjadi kerusakan pada sistem atau pada perangkat
keras.
21
22
DAFTAR PUSTAKA
[1] Kurniawan, S. (2017, Maret 6). Bangun Komitmen Pelanggan dengan

Omni-channel Marketing. Retrieved from Marketeers:
https://www.marketeers.com/bangun-komitmen- dengan-omni-channel-
marketing/
[2] Riki, R. (2018). Perancangan Sistem Informasi Penjualan Berbasis Web
pada Hi Gadget Store. JURSIMA (Jurnal Sistem Informasi Dan
Manajemen), 6(1), 13-23. DOI= 10.47024/js.v6i1.103
[3] Dedi, Triono, and W. Muhajiroh, ³Perancangan Sistem E-Commerce Batik
Sopiyan Hadi Berbasis Web,¥ Sisfotek Glob., vol. 7, no. 1, pp.124-129,
2017.
[4] S. M. Mustofa, ³Impementasi E-Commerce Toko Prayoga Sport Berbasis
Content Management System ( CMS ) Joomla Modules VirtueMart,¥
Sisfotek Glob., vol. 7, no. 2, 2017.
22
23
Jln. Arjuna Utara No. 9, Kebon Jeruk-Jakarta Barat 11510
Surat Pernyataan *) Lampiran 1
Pembimbing Akademis yang bertanda-tangan dibawah ini menyatakan,
Nama Mahasiswa : Bhekti Pendowo Putri
Nomor Pokok Mahasiswa : 20180801432
Telah Lulus Sejumlah : 122
IPK Semu **) : 3.49
Sehingga telah memenuhi syarat akademis untuk melaksanakan Mata Kuliah Kerja Praktek.
Pada program studi Teknik Informatika, Fakultas Ilmu Komputer Universitas Esa Unggul
Jakarta, 1 September 2022
_____
Drs. Holder Simorangkir, M. Kom
Catatan :
Minimal : 100 SKS, **) IPK Semu : 2,00
*) Surat Keterangan ini cukup dibuat SATU kali rangkap TIGA:
Bagian Akademis, Mahasiswa Bersangkutan, Pembimbing Akademis.
**) Termasuk nilai yang belum keluar.
***) Diparaf oleh bagian sub-akademis.

Lampiran 2
Formulir Permohonan Kerja Praktek
Nama Tempat Paraktek : PT. Inti Perkakas Sentosa
Alamat : Jl. Rukan Paris No. B39, Cengkareng Timur, Jakarta

Barat
Telepon/Fax/Email : (021) 22524302
Surat Pengantar : Terlampir
Nomor Pokok Mahasiswa : 20180801432
Jumlah SKS : 122
Indeks Prestasi Kumulatif : 3.49
Pembimbing Akademik : Drs. Holder Simorangkir, M. Kom
Bidang Peminatan : Web Developer
Tanggal Memulai : 19 September 2022
Perkiraan Selesai : 19 Januari 2022
Perkiraan Persentasi :
Bersama ini dilampirkan surat pernyataan memenuhi persyaratan untuk melaksanakan Kerja
Praktek pada Program Studi Teknik Informatika, Fakultas Ilmu Komputer. Universitas Esa
Unggul
Jakarata,
Permohonan Kerja Praktek

Lampiran 3
FORMULIR PENILAIAN KERJA PRAKTEK
Bersama ini,
Nama Pembimbing Lapangan : Lia Ratnasari S. AB
Instansi Kerja Praktek : PT. Inti Perkakas Sentosa
Menyatakan bahwa peserta Kerja Praktek berikut ini :
Nomor Induk Mahasiswa : 20180801432
Judul Laporan Kerja Praktek : Analisa Penerapan Aplikasi Omni Channel

Untuk Memudahkan Pengaturan Penjualan
Multi Channel Pada Toko Inti Perkakas
Tanggal Kerangka Acuan : 1 September 2022
Waktu Pelaksanaan : 19 September 2022
Telah menyelesaikan Kerja Praktek di instansi kami sesuai dengan kerangka acuan tertanggal
diatas (beserta perubahannya). Dengan mempertimbangkan segala aspek, baik dari segi bobot
pekerjaan maupun pelaksanaan Kerja Praktek, maka kami memutuskan bahwa yang
bersangkutan telah menyelesaikan kewajibannya dengan hasil sebagai berikut :
KOMPONEN PENILAIAN
1. Kepuasan Pemberi Kerja Praktek - - A / A- / B+ / B / B- / C + / C / D / E / T *)
2. Disiplin - - A / A- / B+ / B / B- / C + / C / D / E / T *)
3 Semangat - - A / A- / B+ / B / B- / C + / C / D / E / T *)
4. Ketelitian - - A / A- / B+ / B / B- / C + / C / D / E / T *)
5. Tepat Waktu - - A / A- / B+ / B / B- / C + / C / D / E / T *)
6. Kemampuan Memilih Prioritas - - A / A- / B+ / B / B- / C + / C / D / E / T *)
7. Kemampuan Bekerja Sama - - A / A- / B+ / B / B- / C + / C / D / E / T *)
8. Kemampuan Bekerja Mandiri - - A / A- / B+ / B / B- / C + / C / D / E / T *)
9. Kemampuan Belajar dan

Kemampuan Menyerap Hal Baru - - A / A- / B+ / B / B- / C + / C / D / E / T *)
10. Kemampuan Analisis dan - - A / A- / B+ / B / B- / C + / C / D / E / T *)

Merancang
Jakarta, 19 Januari 2023

Mengetahui,
Pembimbing Lapangan
Lia Ratnasari
*) Coret yang tidak perlu

*) Nilai A = 80.0 – 100
A- = 77.0 – 79.99
B+ = 74.0 – 76.99
B = 68.0 – 73.99
B- = 65.0 – 67.99
C+ = 62.0 – 64.99
C = 60.0 – 61.99
D = 45.0 – 59.99
E = 0.0 – 44.99
T = 0.0 – 0.0
CATATAN:
Sesuai dengan pasal 12 (Penilaian) dari Pedoman Pelaksanaan Kerja Praktek, Bobot nilai dari
Instansi tempat mengerjakan Kerja Praktek ialah 50%
Lampiran 4
KERANGKA ACUAN
Nama Tempat Kerja Praktek : Admin Sales, PT. Inti Perkakas Sentosa
Nama Pembimbing Lapangan : Lia Ratnasari
Jabatan Pembimbing Lapangan : HRD Supervisor
Alamat : Jakarta
Telepon/Fax/Email : 0811-1889-687
Nomor Induk Mahasiswa : 20180801432
Nama Dosen Pembimbing Materi : Ibu Vitri Tundjungsari, S.T, M.Sc
Alamat : Jakarta
Turut Memeriksa Laporan : Ya
Judul/Topik/Tema : Analisa Penerapan Aplikasi Omni Channel

Untuk Memudahkan Pengaturan Penjualan Multi
Channel Pada Toko Inti Perkakas
Uraian Singkat : Inti Perkakas memiliki 4 akun tokopedia dalam

berjualan online namun untuk pengelolaan 4
akun tesebut sangat rancu mulai dari daftar
barang, stok hingga transaksi pada Tokopedia
Seller Center masih harus di proses satu per satu.
Sehubungan dengan hal tersebut penulis
mengajukan rancangan aplikasi omni channel
untuk mengelola 4 toko dalam satu aplikasi.
Perkiraan Jangka Waktu : 4 Bulan

Garis Besar Rencana Kerja (Per Bulan) :
No. Waktu Uraian Rencana Kerja
Bulan Ke-1 Pengarahan, Penjelasan job desc dan pelaksanaan job desc
1.
harian
Bulan Ke-2 Analisis permasalahan job desc yang diberikan serta

2.
kebutuhan sistem untuk jobdesc yang diberikan
3. Bulan Ke-3 Proses perancangan sistem untuk job desc yang diberikan
Bulan Ke-4 Proses Percobaan sistem untuk job desc yang diberikan
4.
serta pengujian dan dokumentasi
Yang Bertanda Tangan di bawah ini Menyatakan Telah Membaca dan Memahami isi dari
Kerangka Acuan serta Pedoman Pengerjaan Kerja Praktek.
Peserta Pekerja Praktek Pembimbing Lapangan
_ Bhekti Pendowo P__ __Lia Ratnasari___
Dosen Pembimbing Materi
Vitri Tundjungsari, S.T,

M.Sc
Lampiran 5
FORMULIR KEHADIRAN BIMBINGAN KERJA PRAKTEK
Dosen Pembimbing : Vitri Tundjungsari, S.T, M.Sc
Nama/NIM : Bhekti pendowo Putri / 20180801432
Tempat Instansi : PT. Inti Perkakas Sentosa
Judul Laporan : Analisa Penerapan Aplikasi Omni Channel Untuk

Memudahkan Pengaturan Penjualan Multi Channel Pada
Toko Inti Perkakas
No. Hari/Tanggal Materi Konsultasi Paraf
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Mengetahui,
Koordinator Kerja Praktek

Lampiran 6
LOG KEHADIRAN KERJA PRAKTEK
Nama/NIM : Bhekti Pendowo Putri
Instansi : Admin Sales, PT. Inti Perkakas Sentosa
Judul : Analisa Kepuasan Pengguna Sistem

Marketplace Tokopedia Menggunakan
Framework Pieces
No. Hari/Tanggal Materi Konsultasi Paraf
1. Senin, 19 September 2022 Pengenalan dan pengarahan

kerja praktik
2. Selasa, 20 September 2022 Pemberian dan penjelasan job

desc
3. Rabu, 21 September 2022 Melakukan job desc harian :

Mengelola transaksi penjualan
di marketplace tokopedia
(terima pesanan dan atur
pengiriman paket)
4. Kamis, 22 September 2022 Melakukan job desc harian :

pengiriman paket)
5. Jumat, 23 September 2022 Melakukan job desc harian :

pengiriman paket)
6. Sabtu, 24 September 2022 Melakukan job desc harian dan

melakukan analisis
permasalahan dari job desc
7. Senin, 26 September 2022 Melakukan job desc harian dan

s.d Sabtu, 1 Oktober 2022 melakukan analisis
8. Senin, 3 Oktober 2022 s.d Melakukan job desc harian dan

Sabtu, 8 Oktober 2022 melakukan analisis
9. Senin, 10 Oktober 2022 s.d Melakukan job desc harian

Sabtu, 15 Oktober 2022 (update stock barang,
konfirmasi barang kosong,
terima dan proses pesanan,
serta atur pengiriman paket)
dan melakukan analisis

Sabtu, 22 Oktober 2022 input invoice penjualan dari
setiap marketplace kedalam
software IPOS5, terima dan
proses pesanan baik online di
marketplace maupun penjualan
offline pelanggan datang ke
toko.

Sabtu, 29 Oktober 2022 input invoice penjualan dari
toko.

input invoice penjualan dari
Sabtu, 5 Nopember 2022
toko.
13. Senin, 7 Nopember 2022 Melakukan job desc harian

s.d Sabtu, 12 Nopember input invoice penjualan dari
2022 setiap marketplace kedalam
toko.


toko.

toko.

toko.

s.d Sabtu, 3 Desember 2022 input invoice penjualan dari
toko.
18. Senin, 5 Desember 2022 s.d Melakukan job desc harian

Sabtu, 10 Desember 2022 input invoice penjualan dari
toko.
19. Senin, 12 Desember 2022 Melakukan job desc harian

s.d Sabtu, 17 Desember input invoice penjualan dari
toko.

toko.

toko.
22. Senin, 2 Januari 2023 s.d Melakukan job desc harian

Sabtu, 7 Januari 2023 input invoice penjualan dari
toko.


toko.

toko.
Lampiran 7
SERTIFIKAT KULIAH KERJA PRAKTIK

Laporan Magang Analisa Website

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Laporan Magang Analisa Website

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

LAPORAN MAGANG

ANALISA PENERAPAN APLIKASI OMNI-CHANNEL UNTUK

Bhekti Pendowo Putri

PROGRAM STUDI TEKNIK INFORMATIKA

Nama Lengkap : Bhekti Pendowo Putri

Jakarta, 04 April 2023

Pembimbing Materi, Dosen Penguji,

Dr. Vitri Tundjungsari, ST, M.Sc (______________________)

Muhammad Bahrul Ulum, S.Kom, M.Kom

Nama Lengkap : Bhekti Pendowo Putri

Diajukan sebagai syarat untuk memenuhi pelaksanaan Magang pada

Pembimbing Materi, Pembimbing Lapangan,

Dr. Vitri Tundjungsari, ST, M.Sc Lia Ratnasari

Muhammad Bahrul Ulum, S.Kom, M.Kom

Jakarta, Januari 2023

Bhekti Pendowo Putri

KATA PENGANTAR ............................................................................................ ii

Tabel 4. 1 Tabel Definisi Aktor Sistem ................................................................ 21

Tabel 4.2 Tabel Hak Akses ................................................................................... 26

Simbol Nama Keterangan

Use case Fungsionalitas yang disediakan

Aktor Orang, proses, sistem lain yang

Asosiasi Komunikasi antara aktor dan use case

<<extended>> Ekstensi Relasi use case tambahan ke sebuah

Generalisasi Hubungan generalisasi dan

<<included>> Ekstensi Include berarti use case yang

Notasi Activity Diagram

Nama Komponen Keterangan

Status awal Status awal aktivitas sistem, sebuah diagram

Aktivitas Aktivitas yang dilakukan sistem, aktivitas biasanya

Penggabungan / Join Asosiasi penggabungan dimana lebih dari satu

Status Akhir Status akhir yang dilakukan sistem, sebuah

Swimlane Memisahkan organisasi bisnis yang bertanggung

Fork Digunakan untuk menunjukan kegiatan yang

Join Digunakan untuk menunjukan kegiatan yang

Sumber: Buku Rekayasa Perangkat Lunak

Dalam pendahuluan ini akan diuraikan tentang latar belakang permasalahan

1.1 Latar Belakang

Berdasarkan hasil pemikiran dari gambaran diatas, maka penulis

1.2 Rumusan Masalah

3. Mengetahui kondisi dunia kerja yang sesungguhnya, menambah wawasan,

Multichannel merupakan model bisnis yang dimana penjual atau perusahaan

2.4 Market Place

marketplace, ia hanya perlu menyediakan produk dan detail informasi ke

pekerjaan, misalnya; pelayanan masyarakat, aktivitas niaga, periklanan,

Marketplace pertama yang menjadi tempat berjualan Inti Perkakas adalah

3.2 Lokasi Kerja Praktik

Gambar 3.1 Lokasi PT Inti Perkakas Sentosa

3.4 Struktur Organisasi Perusahaan

Gambar 3.2 Struktur Organisasi PT Inti Perkakas Sentosa

3.5 Logo Inti Perkakas

Gambar 3.3 Logo PT Inti Perkakas Sentosa

3.6 Visi dan Misi Perusahaan

HASIL DAN PEMBAHASAN

4.1 Analisis Hasil Penelitian Sistem Saat Ini

4.2 Proses Bisnis Saat ini

Gambar 4.1 Proses Bisnis Penjualan Online Toko Inti Perkakas

4.3 Diagram Use Case

Gambar 4.2 Use Case Diagram PT Inti Perkakas Sentosa

Sistem omni-channel ini melibatkan beberapa pihak diantaranya pemilik

Gambar 4.3 Context Diagram

Pada Tabel 4.1 menjelaskan Definisi aktor Use Case diagram

1. Owner Melakukan registrasi ke aplikasi Omni-channel dengan akun