USAHA BISNIS

MODEL PLATFORM e-COMMERCE DALAM MENDUKUNG KESUKSESAN UMKM

DI INDONESIA

Kelompok 1

NAMA TIM PENGUSUL :

1. Muhammad Luthfi Ismail (2251096) (ketua)

2. Zerine Destiva Pasa Ramadhani (2251072)
3. M. Arif Rivady (2251078)
4. Vanessa Babyliany (2251008)
5. Naila Mataya Dinanthi (2251083)
6. Habib Khoirul Akbar (2251112)
7. Johannes Hottua Sidabutar (2251095)

Kategori:
(PLATFORM)

UNIVERSITAS INTERNASIONAL BATAM

Baloi-Sei Ladi, JL. Gajah Mada, Tiban Indah, Kecamatan Sekupang, Kota
Batam, Kepulauan Riau

Tahun Ajaran 2023/2024

I. PENDAHULUAN
A. LATAR BELAKANG
Transaksi bisnis melalui internet merupakan satu fenomena bisnis baru.
Perancangan usaha membantu nilai jual UMKM melalui platform media
marketing digital Salah satu manfaat internet sebagai sarana memperkenalkan dan
memasarkan produk barang atau jasa. Dari sisi finansial, pemasaran online sangat
menjanjikan untuk peningkatan laba usaha. Pemberdayaan dan pengembangan
Usaha Mikro, Kecil dan Menengah (UMKM) merupakan upaya yang ditempuh
pemerintah Indonesia untuk mengatasi masalah pengangguran dan kemiskinan
dalam perekonomian Indonesia, UMKM merupakan kelompok usaha yang
memiliki jumlah paling besar dan terbukti tahan terhadap berbagai macam
goncangan krisis ekonomi. Kriteria usaha yang termasuk dalam Usaha Mikro
Kecil dan Menengah telah diatur dalam payung hukum. Berdasarkan Undang-
Undang Nomor 20 Tahun 2008 tentang Usaha Mikro, Kecil dan Menengah
(UMKM) ada beberapa kriteria yang dipergunakan untuk mendefinisikan
pengertian dan kriteria Usaha Mikro, Kecil dan Menengah. UMKM di Indonesia
adalah tulang punggung perekonomian Indonesia, hal ini dapat dibuktikan dengan
jumlah UMKM di Indonesia pada tahun 2012 yang mencapai 56,5 juta unit usaha.
Jumlah tersebut adalah 99,99% dari total unit usaha di Indonesia secara
keseluruhan.
Di kalangan masyarakat luas pembentukan usaha kecil mulai dikenal dan
dikembangkan dengan pertimbangan bisa dilakukan dengan mudah bagi
masyarakat yang tidak memiliki modal besar. Peluang usaha kecil mulai
menjanjikan sehingga mendapat perhatian dari kalangan masyarakat untuk
mengembangkan lebih lanjut. Di tengah perkembangan usaha kecil di masyarakat,
menjadi polemik karena kurangnya wadah pengembangan dan pendampingan dari
pemerintah maupun dari pihak lainnya.
Beberapa riset juga telah menguatkan bahwa mendorong go digitalisasi atau
menggunakan teknologi sangat membantu UMKM antara lain; Survei yang telah
dilakukan melalui angket dinilai oleh 115 responden. Survey telah menunjukan
formulir Google sebanyak 115 peserta yang telah mengisi. Gambaran 69% telah
diketahui jumlah survey untuk pemangku kepentingan UMKM sepenuhnya setuju
untuk lebih banyak berbisnis online dan 70% pemangku kepentingan UMKM
melaporkan medsos sebagai basis marketing dan web daring untuk jual beli.
pengembangan Usaha Mikro Kecil dan Menengah menjadi online membuat
pertolongan usaha termasuk progress kegiatan usaha online di Indonesia. UMKM
harus mampu beradaptasi dengan perbedaan antara pemasaran digital dan inovasi
bisnis, terutama saat menjual produknya. Hasil dari berbagai kegiatan
menunjukkan bahwa pelatihan dan penyuluhan yang diberikan berdampak positif
bagi pelaku ekonomi dengan meningkatkan pengetahuan media digital,
pengetahuan media yang dapat digunakan dan keterampilan dalam penggunaan
dan pengelolaan media digital dalam pelabelan merek dagang. Program pelatihan
tambahan untuk operator ekonomi dapat diajukan untuk memberikan saran tentang
penggunaan dan pengelolaan media digital secara optimal. UMKM juga dapat
menggunakan UMAKA.id untuk menjual produk UMKM.
Sebagai sebuah Platform bisnis marketplace ini lebih banyak diminati pembeli
dalam berbelanja karena memberikan banyak pilihan barang dengan harga lebih
terjangkau. Dari sisi pelaku bisnis sendiri, marketplace membantu mereka untuk
menjangkau pembeli yang lebih luas. Peran marketplace bagi UMKM juga
membuat penjual memiliki lebih banyak waktu untuk menciptakan produk dan
memperbaiki layanan yang membuat pelanggan lebih puas. Ditambah lagi
Penggunaan internet di dunia sungguh luar biasa, dan di Indonesia sendiri hingga
kini telah mencapai 82 juta orang, dan dengan capaian tersebut Indonesia berada
pada peringkat ke-8 di dunia. Kondisi ini tentu dapat dikatakan sebagai sebuah
peluang sekaligus tantangan yang baik bagi para pelaku UMKM untuk naik kelas.
UMAKA.id adalah platform jualan online yang memfasilitasi transaksi antara
penjual dan pembeli, khususnya untuk produk-produk UMKM. Jenis penjualan
atau pembelian online langsung yang menggunakan fasilitas Internet ketika ada
situs aplikasi yang dapat menawarkan layanan Katalog produk yang lengkap dan
variatif, dengan kategori-kategori yang sesuai dengan kebutuhan dan minat
konsumen. Sistem pembayaran yang aman, mudah, dan cepat, dengan berbagai
pilihan metode pembayaran seperti transfer bank, e-wallet, kartu kredit, atau COD
(cash on delivery). Sistem pengiriman yang terintegrasi dengan berbagai jasa
logistik, dengan tarif yang kompetitif dan estimasi waktu yang akurat, Sistem
rating dan ulasan yang transparan dan objektif, yang membantu konsumen untuk
mengetahui kualitas produk dan layanan dari penjual, Sistem loyalitas dan reward
yang menarik, yang memberikan insentif bagi konsumen dan penjual untuk
bertransaksi secara berkelanjutan di platform UMAKA.id, Sistem bantuan dan
dukungan yang responsif dan profesional, yang siap membantu konsumen dan
penjual dalam mengatasi berbagai masalah atau keluhan yang mungkin terjadi.
Harga yang ditetapkan oleh UMAKA.id adalah harga yang kompetitif dan sesuai
dengan nilai produk yang ditawarkan. UMAKA.id akan mengambil komisi dari
setiap transaksi yang terjadi di platformnya, dengan persentase yang hanya 1.500
rupiah pertransaksinya, hal ini bertujuan untuk membantu meringankan para
pengusaha UMKM itu sendiri. UMAKA.id juga akan memberikan diskon, promo,
atau voucher bagi konsumen dan penjual yang memenuhi syarat tertentu, untuk
meningkatkan daya tarik dan loyalitas mereka.
Perkembangan teknologi sekarang ini telah banyak menunjukkan kemajuan yang
luar biasa. Banyak hal dari sektor kehidupan yang telah menggunakan keberadaan
dari teknologi itu sendiri. Kehadirannya telah memberikan dampak yang cukup
besar terhadap kehidupan umat manusia dalam berbagai aspek dan dimensi.
Demikian halnya dengan teknologi komunikasi pesatnya pertumbuhan UMKM
menggunakan platform, dikarenakan juga karena pesatnya pertumbuhan internet di
era digital ini. Manfaat dalam komunikasi dan biaya promosi yang lebih
terjangkau serta lebih efisien, ternyata platform juga terbukti dapat meningkatkan
closing selling para pelaku UMKM. Manfaat platform telah membantu pelaku
UMKM dalam memasarkan produk mereka, memperluas pangsa pasar mereka dan
memperkecil biaya promosi yang mereka keluarkan, serta memperpendek jarak
interaksi UMKM dengan konsumen mereka platform juga sangat membantu
dalam proses pertumbuhan dan pengembangan bisnis yang dijalankan
 dibandingkan dengan hanya mengandalkan system yang konvensional atau yang
tradisional saja selain itu, platform juga mampu meningkatkan return buyer
terhadap produk-produk yang di pasarkan. Bukti-bukti ini menunjukkan bahwa
UMAKA.id adalah media yang sangat efektif dalam meningkatkan seluruh aspek
UMKM. UMAKAMA.id baik dari proses promosi, komunikasi dengan pelanggan,
manajemen waktu, dan sebagainya sampai pada proses peningkatan penjualan
telam memberikan manfaat yang sangat besar bagi pelaku UMKM. UMAKA.id
memiliki tujuan yang mulia untuk membantu khususnya para UMKM untuk
mendistribusikan barang mereka secara mudah dan luas. UMAKA.id dapat
menawarkan harga yang kompetitif dan layanan yang berkualitas kepada para
penjual dan pembeli UMKM. UMAKA.id dapat memanfaatkan teknologi terkini
dan inovatif untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan efisiensi operasional.
UMAKA.id dapat membangun komunitas yang loyal dan terlibat dengan para
penjual dan pembeli UMKM.
2. RUMUSAN MASALAH
Berdasarkan penjelasan dari latar belakang yang ada, perumusan masalah yang
dikaji dalam kegiatan ini, yaitu bagaiman mengenalkan produk UMAKA.id ke
masyarakat luas dan menciptkan kesadaran merek kepada konsumen.
3. METODE PENELITIAN
Metode yang digunakan untuk memanfaatkan aplikasi UMAKA.id adalah dengan
Penelitian ini merupakan penelitian lapangan dengan pendekatan kuantitatif.
Penelitian ini dilakuakn dengan mempelajari secara intensif tentang latar belakang
keadaan sekarang dan interaksi lingkungan suatu unit sosial baik individu,
kelompok, lembaga, atau masyarakat. Penelitian ini menggali data yang bersumber
dari para pelaku Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM).

4. RENCANA PENELITIAN

5. RENCANA KEUANGAN
NO. Modal Investasi
Biaya Perizinan
1. Izin Badan Usaha (KOMINFO dan Kementian
Perdagangan)

Biaya Investasi Tetap

1. Pembuatan Dashboard
2. Fasilitas
3. Peralatan
Total Modal Investasi
Modal Kerja
Biaya Gaji
1. Karyawan
2. Kurir
Biaya Umum
1. Kebutuhan Internet
2. Rekening Telepon
3. PC

Total Modal Kerja

Modal Pemasaran
Place,PRICE
1. Pendaftaran Aplikasi (WEB/BLOG,APP STORE,
PLAYSTORE)
2. Pemberian Diskon
3. Pemberian Bonus

Total Biaya
Promotion
1. Pembuatan Alat Promosi
2. Beriklan di media
3. Web dan Blog Promosi
4. Dropship dan Reseller

Total Biaya

Total Semua Biaya

Berikut rancangan 4p+7p yagng di rencanakan yakni :
1. Product (Produk): Produk yang ditawarkan oleh UMAKA.id adalah platform jualan
online yang memfasilitasi transaksi antara penjual dan pembeli, khususnya untuk
produk-produk UMKM. Produk ini memiliki fitur-fitur seperti:
- Katalog produk yang lengkap dan variatif, dengan kategori-kategori yang
sesuai dengan kebutuhan dan minat konsumen.
- Sistem pembayaran yang aman, mudah, dan cepat, dengan berbagai pilihan
metode pembayaran seperti transfer bank, e-wallet, kartu kredit, atau COD
(cash on delivery).
- Sistem pengiriman yang terintegrasi dengan berbagai jasa logistik, dengan
tarif yang kompetitif dan estimasi waktu yang akurat.
- Sistem rating dan ulasan yang transparan dan objektif, yang membantu
konsumen untuk mengetahui kualitas produk dan layanan dari penjual.
- Sistem loyalitas dan reward yang menarik, yang memberikan insentif bagi
konsumen dan penjual untuk bertransaksi secara berkelanjutan di platform
UMAKA.id
- Sistem bantuan dan dukungan yang responsif dan profesional, yang siap
membantu konsumen dan penjual dalam mengatasi berbagai masalah atau
keluhan yang mungkin terjadi.
2. Price (Harga): Harga yang ditetapkan oleh UMAKA.id adalah harga yang kompetitif
dan sesuai dengan nilai produk yang ditawarkan. UMAKA.id akan mengambil komisi
dari setiap transaksi yang terjadi di platformnya, dengan persentase yang hanya 1.500
rupiah pertransaksinya, hal ini bertujuan untuk membantu meringankan para pengusaha
UMKM itu sendiri. UMAKA.id juga akan memberikan diskon, promo, atau voucher
bagi konsumen dan penjual yang memenuhi syarat tertentu, untuk meningkatkan daya
tarik dan loyalitas mereka.
3. Place (Tempat): Tempat yang digunakan oleh UMAKA.id adalah tempat yang
virtual, yaitu platform online yang dapat diakses melalui website atau aplikasi mobile.
UMAKA.id akan memastikan bahwa platformnya memiliki desain yang menarik, mudah
digunakan, dan ramah pengguna, serta memiliki performa yang cepat, stabil, dan aman.
UMAKA.id juga akan melakukan optimalisasi SEO (search engine optimization) untuk
meningkatkan visibilitas dan trafik platformnya di mesin pencari seperti Google atau
Bing. Selain itu, UMAKA.id juga akan melakukan kerjasama dengan berbagai media
sosial, influencer, atau komunitas online, untuk mempromosikan platformnya kepada
audiens yang potensial.
4. Promotion (Promosi): Promosi yang dilakukan oleh UMAKA.id adalah promosi
yang bertujuan untuk meningkatkan kesadaran, minat, dan kepercayaan konsumen dan
penjual terhadap platformnya. UMAKA.id akan menggunakan berbagai strategi
promosi, seperti:
- Advertising (Periklanan): UMAKA.id akan membuat iklan yang kreatif,
informatif, dan persuasif, yang menampilkan keunggulan dan manfaat
produknya, serta mengajak konsumen dan penjual untuk bergabung dengan
platformnya. Iklan ini akan disebarkan melalui berbagai media, seperti
televisi, radio, surat kabar, majalah, billboard, atau media digital, seperti
Google Ads, Facebook Ads, Instagram Ads, YouTube Ads, atau TikTok Ads.
- Sales Promotion (Promosi Penjualan): UMAKA.id akan memberikan berbagai
insentif atau stimulus tambahan bagi konsumen dan penjual untuk bertransaksi
di platformnya, seperti diskon, promo, voucher, cashback, gratis ongkir,
undian berhadiah, atau program referral.
- Public Relations (Hubungan Masyarakat): UMAKA.id akan membangun
hubungan yang baik dengan berbagai pihak yang berpengaruh terhadap citra
dan reputasi platformnya, seperti media, pemerintah, asosiasi, komunitas, atau
tokoh publik. UMAKA.id akan melakukan berbagai kegiatan yang dapat
meningkatkan kredibilitas dan goodwill platformnya, seperti rilis pers,
konferensi pers, seminar, webinar, pameran, sponsorship, CSR (corporate
social responsibility), atau endorsement.
- Direct Marketing (Pemasaran Langsung): UMAKA.id akan melakukan
komunikasi langsung dengan konsumen dan penjual yang menjadi targetnya,
untuk memberikan informasi, penawaran, atau ajakan yang sesuai dengan
kebutuhan dan preferensi mereka. UMAKA.id akan menggunakan berbagai
media yang dapat menjangkau konsumen dan penjual secara personal, seperti
email, SMS, telepon, chat, atau pesan langsung di media sosial.
- Personal Selling (Penjualan Pribadi): UMAKA.id akan merekrut, melatih, dan
memotivasi tim penjualan yang profesional dan kompeten, yang dapat
menjalin hubungan yang baik dengan konsumen dan penjual, serta membantu
mereka dalam proses pembelian atau penjualan produk di platform
UMAKA.id.Tim penjualan ini akan melakukan kunjungan, presentasi,
demonstrasi, negosiasi, atau penutupan penjualan, baik secara tatap muka
maupun secara online.
5. People (Orang): Orang yang terlibat dalam usaha UMAKA.id adalah orang-orang
yang memiliki kompetensi, keterampilan, pengalaman, dan sikap yang sesuai dengan
visi, misi, dan nilai-nilai perusahaan. Orang-orang ini meliputi:
- Manajemen: Manajemen adalah orang-orang yang bertanggung jawab untuk
merumuskan, mengimplementasikan, dan mengawasi strategi, kebijakan, dan
operasional perusahaan. Manajemen harus memiliki kemampuan untuk
memimpin, mengorganisir, mengkoordinasikan, dan mengendalikan sumber
daya perusahaan, serta memiliki visi, misi, dan tujuan yang jelas dan terukur.
- Karyawan: Karyawan adalah orang-orang yang menjalankan berbagai fungsi
dan tugas perusahaan, seperti pengembangan produk, pemasaran, penjualan,
keuangan, akuntansi, sumber daya manusia, administrasi, atau layanan
pelanggan. Karyawan harus memiliki kemampuan untuk bekerja secara
 efektif, efisien, dan produktif, serta memiliki komitmen, loyalitas, dan
integritas yang tinggi terhadap perusahaan.
- Penjual: Penjual adalah orang-orang yang menjual produk-produk UMKM di
platform UMAKA.id Penjual harus memiliki kemampuan untuk menawarkan
produk-produk yang berkualitas, harga yang kompetitif, dan layanan yang
memuaskan, serta memiliki etika, profesionalisme, dan tanggung jawab yang
baik terhadap konsumen dan perusahaan.
- Konsumen: Konsumen adalah orang-orang yang membeli produk-produk
UMKM di platform UMAKA.id Konsumen harus memiliki kemampuan untuk
memilih produk-produk yang sesuai dengan kebutuhan dan keinginan mereka,
serta memiliki sikap yang positif, kooperatif, dan rasional terhadap penjual
dan perusahaan
Kami akan merekrut dan melatih tim kami agar memiliki keterampilan dan pengetahuan
yang dibutuhkan untuk menjalankan platform UMAKA.id Kami juga akan memastikan
bahwa tim kami memiliki sikap yang profesional, ramah, dan responsif terhadap
pelanggan serta admin call center yang siap melayani tersedia 24jam. Dan juga dapat
memberikan insentif atau penghargaan kepada tim kami untuk meningkatkan motivasi
dan kinerja mereka.

6. Physical Evidence (Bukti Fisik): Bukti fisik adalah segala sesuatu yang dapat
dilihat, dirasakan, atau dialami oleh konsumen dan penjual yang berhubungan dengan
produk atau layanan UMAKA.id Bukti fisik ini meliputi:
- Platform: Platform adalah website atau aplikasi mobile yang digunakan oleh
konsumen dan penjual untuk bertransaksi di UMAKA.id Platform ini harus
memiliki desain yang menarik, mudah digunakan, dan ramah pengguna, serta
memiliki performa yang cepat, stabil, dan aman.
- Produk: Produk adalah barang-barang yang dijual oleh penjual di platform
UMAKA.id Produk ini harus memiliki kualitas, kuantitas, dan spesifikasi yang
sesuai dengan deskripsi dan gambar yang ditampilkan di platform, serta
memiliki kemasan yang rapi, bersih, dan aman.
- Pembayaran: Pembayaran adalah proses transfer uang antara konsumen dan
penjual melalui platform UMAKA.id Pembayaran ini harus dilakukan dengan
cara yang aman, mudah, dan cepat, dan tentunya biaya komisi yang ringan
antara penjual dengan platform UMAKA.id itu sendiri.
Kami akan berusaha menciptakan kesan positif bagi pelanggan dengan menyediakan
bukti fisik yang berkaitan dengan jasa Kami. Dan menyertakan logo, nama, slogan, atau
tagline bisnis pada media promosi lainnya. Selain itu, kami akan memberikan testimoni,
ulasan, atau rating dari pelanggan yang puas dengan platform kami sebagai bukti sosial.
7. Progres (proses): Kami akan mengoptimalkan proses platform kami agar berjalan
lancar dan efektif dengan membuat standar operasional prosedur (SOP) untuk setiap
tahapan bisnis kami, mulai dari pemesanan, pembayaran, produksi, pengiriman, hingga
purna jual. Kami juga akan menggunakan teknologi informasi untuk mempermudah dan
mempercepat proses bisnis kami dan akan terus melakukan evaluasi atau update
platform untuk meningkatkan kualitas kenyamanan keamanan bagi penjual maupun
pembeli yang bertransaksi dalam platform UMAKA.id.
 SWOT
1. Strengths (Kekuatan)
- UMAKA.id memiliki tujuan yang mulia untuk membantu khususnya para
UMKM untuk mendistribusikan barang mereka secara mudah dan luas.
- UMAKA.id dapat menawarkan harga yang kompetitif dan layanan yang
berkualitas kepada para penjual dan pembeli UMKM.
- UMAKA.id dapat memanfaatkan teknologi terkini dan inovatif untuk
meningkatkan pengalaman pengguna dan efisiensi operasional.
- UMAKA.id dapat membangun komunitas yang loyal dan terlibat dengan para
penjual dan pembeli UMKM.
2. Weaknesses (Kelemahan)
- UMAKA.id harus bersaing dengan platform jualan online yang sudah mapan
dan populer seperti Shopee, Tokopedia, dan lain-lain.
- UMAKA.id harus menghadapi tantangan dalam hal regulasi, perizinan, pajak,
dan kepatuhan hukum yang berbeda-beda di setiap daerah.
- UMAKA.id harus menangani masalah-masalah seperti penipuan,
pengembalian barang, pengiriman, pembayaran, dan layanan pelanggan yang
mungkin timbul dalam proses transaksi online serta keamanan cyberlainnya
mengingat platform yang baru.
- UMAKA.id harus menginvestasikan banyak sumber daya untuk
mempromosikan dan membangun merek mereka di pasar yang sudah jenuh.
3. Opportunities (Peluang)
- UMAKA.id dapat memanfaatkan pertumbuhan pasar eCommerce di Indonesia
yang masih sangat besar dan potensial.
- UMAKA.id dapat menggandeng mitra strategis seperti pemerintah, asosiasi
UMKM, media sosial, influencer, dan lain-lain untuk meningkatkan visibilitas
dan kredibilitas mereka.
- UMAKA.id dapat mengeksplorasi segmen pasar yang belum terlayani atau
kurang dilayani oleh platform jualan online lainnya, seperti produk-produk
lokal, organik, kreatif, dan sosial.
- UMAKA.id dapat mengembangkan fitur-fitur baru dan menarik yang dapat
membedakan mereka dari pesaing, seperti program loyalitas, personalisasi,
rekomendasi, dan lain-lain.
4. Threats (Ancaman)
- UMAKA.id dapat mengalami tekanan dari pesaing yang lebih besar dan kuat
yang mungkin menurunkan harga, meningkatkan pemasaran, atau
mengakuisisi UMAKA.id.
 - UMAKA.id dapat kehilangan kepercayaan dan loyalitas dari para penjual dan
pembeli UMKM jika mereka tidak dapat memberikan kualitas dan keamanan
yang diharapkan.
- UMAKA.id dapat terkena dampak negatif dari faktor-faktor eksternal yang
tidak dapat dikendalikan, seperti perubahan kebijakan pemerintah, kondisi
ekonomi, tren konsumen, dan isu-isu sosial.
- UMAKA.id dapat menghadapi risiko hukum, etis, atau reputasi jika mereka
tidak mematuhi aturan dan norma yang berlaku di industri eCommerce.
Daftar Pustaka