Laporan KP Prodi D3 Teknik Komputer 2023

LAPORAN STUDI KEPUASAN PEMANGKU KEPENTINGAN
TERHADAP PELAYANAN PROGRAM STUDI

DIPLOMA 3 TEKNIK KOMPUTER
JURUSAN TEKNIK ELEKTRO

TAHUN 2023
PUSAT PENGEMBANGAN PEMBELAJARAN DAN PENJAMINAN MUTU

POLITEKNIK NEGERI MANADO
2023
1. PENDAHULUAN
Survei kepuasan stakeholder / pemangku kepentingan program studi adalah salah satu instrumen
yang diperlukan dalam rangka peningkatan kualitas pelayanan di program studi. Sebagai alat bantu
Gugus Kendali Mutu Program Studi untuk mengetahui persepsi para stakeholders / pemangku
kepentingan yaitu mahasiswa, dosen, pegawai, mitra pendidikan dan para lulusan di program studi
khususnya tingkat perasaan konsumen setelah membandingkan antara apa yang dia terima dan
harapannya.
Tingkat kepuasan layanan yang diukur pada tahap pertama ini meliputi kepuasan mahasiswa terhadap
proses pendidikan, Kepuasan Pembelajaran Masa Pandemik Covid – 19, layanan pengelola program
studi, keuangan & sarana prasarana dan kemahasiswaan serta layanan pengelolaan program studi kepada
lulusan. Pengukuran layanan manajemen program studi juga dilakukan pada mitra pendidikan, dosen,
tenaga pendidikan dan pegawai pada aspek aspek yang berkaitan dengan pengelolaan program studi. Pada
tahap berikutnya pengukuran tingkat kepuasan ini akan ditambahkan pada beberapa proses yang terjadi di
program studi seperti dosen wali, pembimbingan tugas akhir/skripsi, perpustakaan, kantin dan kesehatan.
Pada responden mahasiswa pengukuran dilakukan pada 4 (empat) aspek yaitu aspek (1) keandalan
(reliability) mencakup dua hal pokok, konsistensi kerja dan kemampuan untuk dipercaya. Ini berarti
program studi memberikan layanan secara tepat sejak awal proses pendidikan; (2) daya tanggap
(responsiveness) yaitu kemauan atau kesiapan program studi untuk memberikan layanan yang dibutuhkan
mahasiswa.; (3) kepastian (assurance) kemampuan dan keramahan, serta sopan santun pelayanan oleh
program studi untuk memberi keyakinan kepada mahasiswa bahwa pelayanan yang diberikan telah sesuai
dengan ketentuan; (4) empati (emphaty) yaitu kesediaan/kepedulian dosen, tenaga kependidikan, dan
pengelola untuk memberi perhatian kepada mahasiswa); (5) bukti fisik (tangible) kualitas pelayanan yang
berupa sarana fisik pembelajaran, pendukung administrasi, ruangan kelas, dan lain sebagainya harus
dapat diandalkan. Pengukuran kepuasan pada dosen difokuskan pada kebutuhan dosen terhadap program
studi yaitu : Pengembangan Kompetensi; Pengembangan Karir; Penelitian Dan Karya Ilmiah;
Pengabdian Kepada Masyarakat dan Tugas Tambahan. Pengukuran yang sama dilakukan juga kepada
tenaga kependidikan dan pegawai tanpa pengukuran pelaksanaan tri-dharma.
Mitra pendidikan program studi dinilai merupakan salah satu hal penting untuk mengukur kepuasan
stakeholder external program studi mengingat proses pendidikan yang dilaksanakan dengan mitra saat ini
sudah lama dilaksanakan mulai dari Praktek Kerja Lapangan hingga kunjungan industri. Dimasa yang
akan datang akan dikembangkan lagi dengam pelaksanaan program Kampus Merdeka-Merdeka Belajar di
program studi. Demikian juga mitra lainnya seperti pengguna lulusan dan orang tua akan menjadi target
pengukuran kepuasan pada paruh semester berikutnya tahun akademik 2021/2022.
2. METODE PENGUMPULAN DAN ANALISIS DATA
2.1 Ruang Lingkup

Ruang lingkup survey tahun ini mencakup :
 4 (empat) survei terhadap mahasiswa yaitu Kepuasan Mahasiswa Terhadap Proses Pendidikan,
Kepuasan Pembelajaran Masa Pandemik Covid – 19, Kepuasan Mahasiswa Layanan Keuangan
Dan Sarana Prasarana, Kepuasan Mahasiswa Terhadap Layanan Kemahasiswaan , Kepuasan
Mahasiswa Terhadap Layanan Manajemen Program Studi.
 1 (satu) survei Kepuasan Tenaga Pendidik Terhadap Layanan Manajemen Program Studi,
 1 (satu) survey Kepuasan Tenaga Kependidikan Terhadap Layanan Manajemen Program Studi
 1 (satu) survei Kepuasan Mitra Kerjasama Pendidikan Terhadap Layanan Prodi
 1 (satu) survey Kepuasan Lulusan Terhadap Layanan Manajemen Program Studi.
2.2 Tahapan Survei

Diagram Alir Survei Kepuasan
Data Isian Prodi Lembar kerja .

Pengisian Data Isian di (XLS) di analisa
di masukkan
kuesioner di sortir tiap Prodi dan narasi oleh LLaporan GKM
dalam Lembar
Google Form (P4M) tim GKM Jurusan
kerja .(XLS) –
P4M Jurusan/Prodi
Pengembangan Disajikan di RTM, dan

Instrumen Akreditasi Prodi
Tabel Tahapan dan Pelaksanaan Survei
Fase Tugas Pekerjaan Utama Waktu

1.Pengembangan • Penetapan Tujuan Survei
Konsep dan • Rancangan Survei
Instrumen • Konsep teknis untuk melaksanakan survei
• Perumusan butir penilaian kuisioner
dan respon 1 bulan
• Memformat daftar kuisioner
Fase Tugas Pekerjaan Utama Waktu
2.Koleksi Data • Pendistribusian dan pengumpulan
kuisioner melalui Situs web
P4M.POLIMDO.AC.ID
• Memastikan partisipasi yang tinggi
dari mahasiswa masing-masing Program 1 bulan
Studi (Sosialisasi dalam kegiatan) oleh
masing-masing Gugus Kendali Mutu
3.Analisa Data dan • Pembuatan template/ aplikasi pengolahan data
Pelaporan • Pemasukan data dan mengedit data (Kontrol
Kualitas)
• Analisa data
• Persiapan Laporan Survey Kepuasan 2 Minggu
• Pelaporan dan Publikasi
2.3 Pelaksanaan
2.3.1 Populasi
Dalam hal ini populasi dari kegiatan survey kepuasan mahasiswa ini adalah seluruh mahasiswa
aktif pada jurusan Teknik Elektro yang terdiri dari 4 program studi yaitu program studi D4 Teknik
Informatika, Program Studi D4 Teknik Listrik, program studi D3 Teknik Komputer dan Program Studi
D3 Teknik Listrik sebanyak ….. mahasiswa.
2.3.2 Sampel
Dengan mempertimbangkan bahwa seluruh mahasiswa di jurusan …….. Politeknik Negeri

Manado, maka sampel pada studi ini diambil melalui teknik conveniecet sampling yang mewakili
setiap kelompok mahasiswa yang berada pada masing-masing Program Studi. Artinya kuisioner
hanya diisi oleh mahasiswa atas dasar kesediaan mereka untuk mengisi kuisioner yang disediakan
secara daring di laman Pusat Pengembangan Pembelajaran dan Penjaminan Mutu pada tautan
https://p4m.polimdo.ac.id/survei-kepuasan-prodi/.
2.3.3 Metode Pengumpulan Data
Proses pengumpulan data dimulai dengan membuat formulir kuisioner yang kemudian dibagikan
secara online kepada mahasiswa sebagai responden. Kuisioner dibuat oleh tim P4M yang
kemudian disiapkan bentuk dalam jaringannya (daring) dalam bentuk Google Form. Informasi
pengisian kemudian di sosialisasikan / didistribusikan ke masing-masing Kordinator Prodi dan GKM
Prodi untuk diteruskan tautan pengisian ke para stakeholders (Mahasiswa, Dosen, Staf, Mitra
Pendidikan dan Lulusan), sehingga bisa melakukan pengisian terhadap seluruh pertanyaan tersebut.
Analisis deskriptif data hasil survei dilakukan untuk mendapatkan perspektif dari setiap aspek yang
diukur. Selain itu data yang didapat dari respondensi tersebut diolah menggunakan software Microsoft
Excel.
2.3.4 Metode Analisa Data
Data skor masing masing survei kepuasan untuk setiap aspek kualitas layanan diolah untuk memperoleh
tingkat kepuasan rata-ratanya. Berikutnya dihitung indeks kepuasan atas setiap pertanyaan yang
diajukan dengan menghitug grand mean (rerata dari rata-rata). Kepuasan ditentukan berdasarkan
rentang skor indeks kepuasan sebagai berikut.
Tabel Rentang Skor dan Tingkat Kepuasan
Rentang Skor Tingkat Kepuasan

1,00 – 1,99 Kurang
2,00 – 2,99 Cukup
3,00 – 3,99 Baik
4,00 – 5,00 Sangat baik
Analisis data menggunakan statistik deskriptif, membuat tabel dan bar chart. Nilai rata-rata data
disajikan dalam bentuk tabel untuk memperoleh gambaran ringkas tentang kualitas proses pelayanan
dimasing masing program studi. Grafik disajikan untuk memperoleh kemudahan pemahaman, analisis
dan kesimpulan. Beberapa peraga digunakan untuk menggambarkan tingkat kepuasan layanan melalui
tabel serta perbandingan antar aspek yang diukur dalam pemeringkatan bar chart / Grafik Baris.
2.3.5 Bentuk Penulisan dan Pelaporan
Penulisan hasil kajian dilakukan dengan cara memberikan uraian, konsep, gambar, justifikasi, lampiran
lampiran penunjang. Penyajian hasil dilakukan dengan melakukan visualisasi dalam bentuk tabel, grafik,
sesuai jenis pelayanan.
2.4 Waktu Pelaksanaan
Waktu pelaksanaan Kegiatan Survey Kepuasan Stakeholders dilakukan selama 2 (dua) bulan dimana
mulai dari tahapan Pengembangan Konsep dan Instrumen yang dimulai pada awal bulan Juni 2023
hingga Analisa Data dan Pelaporan pada akhir Oktober 2023.
3. HASIL SURVEI TINGKAT PROGRAM STUDI
3.1 Program Studi D3 Teknik Komputer

3.1.1 Survei Kepuasan Mahasiswa Terhadap Proses Pendidikan
Berdasarkan hasil survei yang dilakukan berdasarkan jumlah responden yang memberikan
tanggapannya sebanyak 26 Orang dari keseluruhan jumlah mahasiswa yang aktif sebanyak 113
Orang, dengan presentasi capaian responden sebesar 23,01%. Adapun indikator yang dinilai
untuk kepuasan mahasiswa terhadap proses pendidikan di program studi D3 Teknik Komputer
mencakup: Aspek Reliability, Aspek Responiveness, Aspek Assurance, Aspek Emphaty dan
Aspek Tangibles. Data hasil survey kepuasan mahasiswa diperlihatkan pada grafik dan Tabel 3.1
Tabel 3.1 Skoring Kepuasan Mahasiswa Terhadap Proses Pendidikan
SKORING KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP PROSES PENDIDIKAN
No ASPEK KEPUASAN ANGKA HURUF PREDIKAT

1 Reliability 4.2 KURANG 
2 Responsiveness 4.2 KURANG 
3 Assurance 3.3 KURANG 
4 Empathy 4.3 KURANG 
5 Tangibles 6.9 CUKUP 
SKOR RATA RATA >>>>> 4.6 KURANG 
Grafik Ringkasan Aspek Kepuasan Mahasiswa Pada Layanan Pendidikan

Grafik Ringkasan Aspek Kepuasan Mahasiswa Pada Layanan Pendidikan
Kurang
Cukup
Baik
Baik Sekali
0.0 2.0 4.0 6.0 8.0 10.0 12.0 14.0 16.0
Aspek Reliability Aspek Responsiveness Aspek Assurance Aspek Empathy Aspek Tangibles
Berdasarkan data hasil survey pada Tabel 3.1, terlihat bahwa tingkat kepuasan mahasiswa
terhadap layanan proses pendidikan di program studi D3 Teknik Komputer rata-rata memberikan
penilaian dengan tingkat kepuasan yang kurang, dengan skor rata-rata sebesar 4,6. Untuk lebih
jelasnya data hasil survey kepuasan mahasiswa terhadap proses pendidikan di program
studi D3 Teknik Komputer dapat dilihat pada Lampiran 3.
3.1.2 Survei Kepuasan Mahasiswa Layanan Keuangan Dan Sarana Prasarana

Berdasarkan hasil survei yang dilakukan berdasarkan jumlah responden yang memberikan
tanggapannya sebanyak 10 Orang dari keseluruhan jumlah mahasiswa yang aktif sebanyak 113
Orang, dengan presentasi capaian responden sebesar 8,85%. Adapun indikator yang dinilai untuk
kepuasan mahasiswa terhadap layanan Keuangan Dan Sarana Prasarana di program studi D3
Teknik Komputer mencakup: Aspek Reliability, Aspek Responiveness, Aspek Assurance, Aspek
Emphaty dan Aspek Tangibles. Data hasil survey kepuasan mahasiswa terhadap layanan
Keuangan Dan Sarana Prasarana di program studi D3 Teknik Komputer seperti pada Tabel 3.2
Tabel 3.2 Skoring Kepuasan Mahasiswa Layanan Keuangan Dan Sarana Prasarana
SKORING KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP LAYANAN KEUANGAN DAN SARANA PRASARANA

1 Reliability 8.0 BAIK SEKALI 
2 Responsiveness 9.0 BAIK SEKALI 
3 Assurance 9.0 BAIK SEKALI 
4 Empathy 9.0 BAIK SEKALI 
5 Tangibles 8.7 BAIK SEKALI 
SKOR RATA RATA >>>>> 8.7 BAIK SEKALI 
Grafik Ringkasan Aspek Kepuasan Mahasiswa Pada Layanan Keuangan & Sarpras
Grafik Ringkasan Aspek Kepuasan Mahasiswa Pada Layanan Keuangan & Sarpras Rata Rata (Mahasiswa)
Kurang Cukup
Puas Sangat puas
puas puas
0.4 0.9 4.3 4.4
Sangat puas
Puas
Cukup puas
Kurang puas
0.0 1.0 2.0 3.0 4.0 5.0 6.0
Berdasarkan data hasil survey pada Tabel 3.2, terlihat bahwa tingkat kepuasan mahasiswa
terhadap layanan Keuangan Dan Sarana Prasarana di program studi D3 Teknik Komputer rata-
rata memberikan penilaian dengan tingkat kepuasan yang baik, dengan skor rata-rata sebesar 8,7.
Untuk lebih jelasnya data hasil survey kepuasan mahasiswa terhadap layanan Keuangan Dan
Sarana Prasarana di program studi D3 Teknik Komputer dapat dilihat pada Lampiran 4.
3.1.3 Survei Kepuasan Mahasiswa Terhadap Layanan Kemahasiswaan
Berdasarkan hasil survei yang dilakukan berdasarkan jumlah responden yang memberikan tanggapannya
sebanyak 14 Orang dari keseluruhan jumlah mahasiswa yang aktif sebanyak 113 Orang, dengan
presentasi capaian responden sebesar 12.39%. Adapun indikator yang dinilai untuk kepuasan mahasiswa
terhadap Layanan Kemahasiswaan di program studi D3 Teknik Komputer mencakup: Aspek Reliability,
Aspek Responiveness, Aspek Assurance, Aspek Emphaty dan Aspek Tangibles. Data hasil survey
kepuasan mahasiswa terhadap Layanan Kemahasiswaan di program studi D3 Teknik Komputer
diperlihatkan pada Tabel 3.3.
Tabel 3.3. Skoring Hasil Suvey Kepuasan Mahasiswa Terhadap Layanan Kemahasiswaan
SKORING KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP LAYANAN KEMAHASISWAAN

Grafik Ringkasan Aspek Kepuasan Terhadap Layanan Kemahasiswaan
Grafik Ringkasan Aspek Kepuasan Terhadap Layanan Kemahasiswaan Rata Rata (Mahasiswa)
Kurang Cukup
Puas Sangat puas
puas puas
0.1 1.2 5.4 7.1
Sangat puas
Puas
Cukup puas
Kurang puas
0.0 1.0 2.0 3.0 4.0 5.0 6.0 7.0 8.0 9.0
Berdasarkan data hasil survey pada Tabel 3.3, terlihat bahwa tingkat kepuasan mahasiswa terhadap
Layanan Kemahasiswaan di program studi D3 Teknik Komputer rata-rata memberikan penilaian dengan
tingkat kepuasan yang baik sekali, dengan skor penilaian sebesar rata-rata 12,5. Untuk lebih jelasnya data
hasil survey kepuasan mahasiswa terhadap Layanan Kemahasiswaan di program studi D3 Teknik
Komputer dapat dilihat pada Lampiran 5.
3.1.4 Survei Kepuasan Mahasiswa Terhadap Layanan Manajemen Program Studi
sebanyak 15 Orang dari keseluruhan jumlah mahasiswa yang aktif sebanyak 113 Orang, dengan
presentasi capaian responden sebesr 13,27%. Adapun indikator yang dinilai untuk kepuasan mahasiswa
terhadap Layanan Manajemen di program studi D3 Teknik Komputer mencakup: Aspek Fasilitas, Aspek
Layanan dan Aspek Pelaksanaan praktikum. Data hasil survey kepuasan mahasiswa terhadap Layanan
Manajemen di program studi D3 Teknik Komputer diperlihatkan pada Tabel 3.4.
Tabel 3.4 Skoring Kepuasan Mahasiswa Terhadap Layanan Manajemen Program Studi
SKORING KEPUASAN MAHASISWATERHADAP TERHADAP LAYANAN MANAJEMEN PROGRAM STUDI

1 Fasilitas 8.5 BAIK 
2 Layanan 12.4 BAIK SEKALI 
3 Pelaksanaan Praktikum 13.5 BAIK SEKALI 
SKOR RATA RATA >>>>> 6.9 CUKUP 
Grafik Ringkasan Aspek Kepuasan Mahasiswa Pada Layanan Prodi
Grafik Ringkasan Aspek Kepuasan Mahasiswa Pada Layanan Prodi Rata Rata (Mahasiswa)
Kurang Cukup
Puas Sangat puas
puas puas
3.5 1.2 1.8 5.8 5.7
Sangat puas 6.6
7.0
5.0
Puas 5.9
6.5
3.3
Cukup puas 1.6
0.5
3.0
Kurang puas 0.4
0.3
0.0 1.0 2.0 3.0 4.0 5.0 6.0 7.0 8.0
Fasilitas Layanan Pelaksanaan Praktikum

Berdasarkan data hasil survey pada Tabel 3.4 terlihat bahwa tingkat kepuasan mahasiswa terhadap
Layanan Manajemen di program studi D3 Teknik Komputer rata-rata memberikan penilaian dengan
tingkat kepuasan cukup dengan perolehan skornya sebesar 6,9. Untuk lebih jelasnya data hasil survey
kepuasan mahasiswa terhadap Layanan Manajemen di program studi D3 Teknik Komputer dapat dilihat
pada Lampiran 6.
3.1.5 Survei Kepuasan Tenaga Pendidik Terhadap Layanan Manajemen Program Studi
sebanyak 2 Orang dari keseluruhan jumlah tenaga pendidik yang aktif sebanyak 22 Orang, dengan
presentasi capaian responden sebesar 9,09%. Adapun indikator yang dinilai untuk kepuasan tenaga
pendidik terhadap Layanan Manajemen di program studi D3 Teknik Komputer mencakup: Aspek
Pengembangan Kompetensi, Aspek Pengembangan Karir, Aspek Penelitian dan Karya ilmiah, Aspek
Pengabdian kepada masyarakat serta Aspek Tugas tambahan. Data hasil survey kepuasan Tenaga
Pendidik Terhadap Layanan Manajemen di program studi D3 Teknik Komputer diperlihatkan pada Tabel
3.5.
Tabel 3.5 Skoring Kepuasan Tenaga Pendidik Terhadap Layanan Manajemen Program Studi
SKORING KEPUASAN DOSEN TERHADAP LAYANAN PROGRAM STUDI

1 Pengembangan Kompetensi 1.3 BAIK 
2 Pengembangan Karir 1.0 CUKUP 
3 Penelitian Dan Karya Ilmiah 1.5 BAIK 
4 Pengabdian Kepada Masyarakat 2.0 BAIK SEKALI 
5 Tugas Tambahan 1.2 BAIK 
SKOR RATA RATA >>>>> 1.4 BAIK 
Grafik Ringkasan Masing Masing Aspek Kepuasan Dosen

Grafik Ringkasan Masing Masing Aspek Kepuasan Dosen
Sangat baik
Baik
Cukup
Kurang
Kurang baik
0.0 0.2 0.4 0.6 0.8 1.0 1.2 1.4 1.6 1.8
Pengembangan Kompetensi Pengembangan Karir

Penelitian Dan Karya Ilmiah Pengabdian Kepada Masyarakat
Tugas Tambahan
Berdasarkan data hasil survey pada Tabel 3.5, terlihat bahwa tingkat kepuasan Tenaga Pendidik Terhadap
Layanan Manajemen di program studi D3 Teknik Komputer rata-rata memberikan penilaian dengan
tingkat kepuasan yang baik, dengan skor penilaian rata 1,4. Untuk lebih jelasnya data hasil survey
kepuasan Tenaga Pendidik Terhadap Layanan Manajemen di program studi D3 Teknik Komputer dapat
dilihat pada Lampiran 7.
3.1.6 Survei Kepuasan Tenaga Kependidikan Terhadap Layanan Manajemen Program Studi
Berdasarkan survei adapun indikator yang dinilai untuk kepuasan Tenaga Kependidikan Terhadap
Layanan Manajemen di program studi D3 Teknik Komputer mencakup: Aspek Unit kerja dan penugasan,
Aspek Pengembangan kompetensi, Aspek Pengembangan karir serta Aspek Tugas Tambahan. Pada saat
ini belum dapat di evaluasi disebabkan tidak adanya data responden / Tenaga pendidikan yang mengisi
survey seperti diperlihatkan pada Tabel 3.6.
Tabel 3.6 Skoring Kepuasan Tenaga Kependidikan Terhadap Layanan Manajemen Program Studi

1 Unit Kerja Dan Penugasan 0.0 KURANG 
2 Pengembangan Kompetensi 0.0 KURANG 
3 Pengembangan Karir 0.0 KURANG 
5 Tugas Tambahan 0.0 KURANG 
Grafik Ringkasan Masing Masing Aspek Kepuasan Tendik/Staff
Grafik Ringkasan Masing Masing Aspek Kepuasan Tendik/Staff Rata Rata (Mahasiswa)
Kurang Sangat
Kurang Cukup Baik
baik baik
Sangat baik 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
Baik
Cukup
Kurang
Kurang baik
0.0 0.1 0.2 0.3 0.4 0.5 0.6 0.7 0.8 0.9 1.0
Unit Kerja Dan Penugasan Pengembangan Kompetensi Pengembangan Karir Tugas Tambahan
Berdasarkan data hasil survey pada Tabel 3.6, terlihat bahwa tingkat kepuasan Tenaga Kependidikan
Terhadap Layanan Manajemen di program studi D3 Teknik Komputer belum dapat dievaluasi. Untuk
lebih jelasnya data hasil survey kepuasan Tenaga Kependidikan Terhadap Layanan Manajemen di
program studi D3 Teknik Komputer dapat dilihat pada Lampiran 8
3.1.7 Survei Kepuasan Mitra Kerjasama Pendidikan Terhadap Layanan Prodi
Indikator yang dinilai untuk kepuasan Mitra Kerjasama Pendidikan Terhadap Layanan Prodi di program
studi D3 Teknik Komputer mencakup: Aspek Transparansi, Aspek Komunikasi, Aspek Kejelasan
Kerjasama, Aspek Manfaat, Aspek Kompetensi SDM, Aspek Efektifitas, Aspek Efisiensi, Aspek
Kepatuhan dan ketersediaan pedoman, Aspek Kepuasan pada MOU serta Aspek Dampak kerjasama. Pada
saat ini belum dapat di evaluasi disebabkan tidak adanya data responden / mitra yang mengisi survey
seperti diperlihatkan pada Tabel 3.7.
Tabel 3.7 Skoring Kepuasan Mitra Kerjasama Pendidikan Terhadap Layanan Prodi

1 Transparansi 0,0 KURANG 
2 Komunikasi 0,0 KURANG 
3 Kejelasan kerjasama 0,0 KURANG 
4 Manfaat 0,0 KURANG 
5 Kompetensi SDM 0,0 KURANG 
6 Efektifitas 0,0 KURANG 
7 Effisiensi 0,0 KURANG 
8 Kepatuhan dan Ketersediaan Pedoman 0,0 KURANG 
9 Kepuasan pada MoU 0,0 KURANG 
10 Dampak Kerjasama 0,0 KURANG 
SKOR RATA RATA >>>>> 0,0 KURANG 
Grafik Aspek Kepuasan Mitra

Berdasarkan data hasil survey pada Tabel 3.7, terlihat bahwa tingkat kepuasan Mitra Kerjasama
Pendidikan Terhadap Layanan Manajemen di program studi D3 Teknik Komputer tidak ada yang mengisi
survey ini. Untuk lebih jelasnya data hasil survey kepuasan Mitra Kerjasama Pendidikan Terhadap
Layanan Manajemen di program studi D3 Teknik Komputer dapat dilihat pada Lampiran 9.
3.1.8 Survei Kepuasan Lulusan Terhadap Layanan Manajemen Program Studi
Adapun indikator yang dinilai untuk Kepuasan Lulusan Terhadap Layanan Manajemen Program Studi di
program studi D3 Teknik Komputer mencakup: Aspek pelayanan Akademik dan Aspek pelayanan non
Akademik. Belum dapat di evaluasi disebabkan tidak adanya responden yang mengisi survey seperti
diperlihatkan pada Tabel 3.8.
Tabel 3.8 Skoring Kepuasan Lulusan Terhadap Manajemen Prodi
SKORING KEPUASAN LULUSAN TERHADAP LAYANAN MANAJEMEN PROGRAM STUDI

1 Transparansi 0.0 KURANG 
2 Komunikasi 0.0 KURANG 
3 Kejelasan kerjasama 0.0 KURANG 
4 Manfaat 0.0 KURANG 
5 Kompetensi SDM 0.0 KURANG 
6 Efektifitas 0.0 KURANG 
7 Effisiensi 0.0 KURANG 
8 Kepatuhan dan Ketersediaan Pedoman 0.0 KURANG 
9 Kepuasan pada MoU 0.0 KURANG 
10 Dampak Kerjasama 0.0 KURANG 
Grafik Aspek Kepuasan Lulusan Terhadap Layanan Manajemen Prodi
Grafik Aspek Kepuasan Lulusan Terhadap Layanan Manajemen Prodi Rata Rata (Mitra)
Kurang Sangat
Kurang Cukup Baik
baik baik
10
0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
9
0 0.1 0.2 0.3 0.4 0.5 0.6 0.7 0.8 0.9 1
Sangat baik Baik Cukup Kurang Kurang baik

Berdasarkan data hasil survey pada Tabel 3.7, terlihat bahwa tingkat kepuasan Mitra Kerjasama
Pendidikan Terhadap Layanan Manajemen di program studi D3 Teknik Komputer tidak ada yang mengisi
survey ini. Untuk lebih jelasnya data hasil survey kepuasan Mitra Kerjasama Pendidikan Terhadap
Layanan Manajemen di program studi D3 Teknik Komputer dapat dilihat pada Lampiran 10.
4. REKOMENDASI
Berdasarkan hasil penilaian yang telah dilakukan terhadap tingkat kepuasan dari proses pelayanan
dan penyelenggaraan pendidikan yang ada di program Studi D3 Teknik Komputer, rata-rata hasil yang
diperoleh berdasarkan penilaian dari responden, maka kami tim GKM prodi D3 Teknik Komputer
memberikan rekomendasi untuk:
1. Perlu ditingkatkan lagi proses pelaksanaan pendidikan yang dijalankan di program Studi D3
Komputer, kerena masukan dari mahasiswa melalui survey yang di edarkan belum optimal
dijalankan.
2. Perlu peningkatan dalam hal layanan yang berhubungan dengan keuangan dan sarana prasarana
(sarpras) di program Studi D3 Teknik Komputer walaupun hasil yang diperoleh baik.
3. Layanan di bidang kemahasiswaan belum memuaskan berdasarkan penilaian mahasiswa, untuk itu
perlu ditingkatkan guna menjamin rasa kepuasan dari para mahasiswa kedepannya.
4. Perlu peningkatan layanan di bidang pengelolaan manajemen program studi untuk mahasiswa, dalam
memberikan pelayanan kepada para mahasiswa, baik dalam hal fasilitas, layanan dan pelaksanaan
praktikum.
5. Perlu peningkatan pada layanan manajemen prodi untuk memfasilitasi para dosen dalam hal:
pengembangan Kompetensi dan pengembangan Karir.
6. Perlu dilakukan peningkatan pada layanan manajemen prodi untuk meningkatkan kepuasan dari
pegawai dan tenaga kependidikan, walaupun hasil survey belum bisa dievaluasi, sehingga dianggap
perlu peningkatan layanan dalam hal: pengembangan kompetensi, pengembangan karir serta
pemberian tugas tambahan.
7. Perlu dilakukan peningkatan pada bagian layanan prodi dalam hal kerjasama dengan mitra, dimana
berdasarkan survey yang di edarkan belum ada hasil ataupun respon dari mitra. Untuk itu perlu
peningkatan pengelolaan kerjasama dengan mitra dalam hal: Aspek Transparansi, Aspek
Komunikasi, Aspek Kejelasan Kerjasama, Aspek Manfaat, Aspek Kompetensi SDM, Aspek
Efektifitas, Aspek Efisiensi, Aspek Kepatuhan dan ketersediaan pedoman, Aspek Kepuasan pada
MOU serta Aspek Dampak kerjasama.
8. Untuk bagian kepuasan lulusan terhadap layanan manajemen prodi tidak dapat dinilai, karena tidak
ada satupun responden yang memberikan tanggapannya, untuk itu perlu ditingkatkan dalam hal
sosialisasi ke Lulusan agar dapat berkontribusi dalam memberikan penilaian terhadap layanan Prodi
D3 Teknik Komputer.
Lampiran 1
PKP-P4M Ver.1 .0 / 23/07/21

PENGELOLAAN KEPUASAN PELANGGAN
PUSAT PENGEMBANGAN PEMBELAJARAN DAN PENJAMINAN MUTU (P4M)
POLITEKNIK NEGERI MANADO
Nama Program Studi : D3 Teknik Komputer
Tanggal SK Pendirian Prodi : 28 Maret 2008
Peringkat Akreditasi PT : B
Nomor SK BAN-PT : No. 4699/SK/BAN-PT/Akred/Dipl-III/VIII/2020,
Semester Pelaporan : 2022 / 2023 Ganjil
Jurusan : Teknik Elektro

Website :
Nama Ketua Jurusan : Olga Engelien Melo, SST.,MT No. Telepon : 082195596324
NIP Ketua Jurusan : 19641014 199303 2 001 Email : olgameloak@gmail.com
Nama Koordinator Prodi : Sulastri Eksan, ST.,MT No. Telepon : 82293706063

NIP Koordinator Prodi : 19790720 200604 2 003 Email :
Nama Ketua Tim GKM : Maksy Sendiang, SST.,MIT No. Telepon : 081340096717
NIP Ketua GKM : 19740523 200212 1 004 Email :
Nama GKM Pengelola : Ronny E. Katuuk, SST.,MT No. Telepon : 082191767475
NIP GKM PENGELOLA : 19660604 199512 1 002 Email : ronny.katuuk@polimdo.ac.id
Tanggal : 30-Nov-23
PILIHAN PROSES INPUT DATA

FM-209 FM-214 FM-215 FM-217 FM-216 FM-213 FM-219 FM-220 FM-218 FM-221
PILIHAN LIHAT LAPORAN SURVEY KEPUASAN

FM-209 FM-214 FM-215 FM-217 FM-216 FM-213 FM-219 FM-220 FM-218 FM-221
Keterangan
FM-209 ed A rev 0 KUESIONER KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP PROSES PENDIDIKAN.docx
FM-214 ed A rev 0 KUESIONER KEPUASAN, MAHASISWA TERHADAP PROSES PENDIDIKAN SELAMA MASA PANDEMIK.docx
FM-215 ed A rev 1 KUESIONER KEPUASAN, MAHASISWA TERHADAP LAYANAN KEUANGAN SARANA DAN PRASARANA.docx
FM-217 ed.A rev.0 KUESIONER KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP LAYANAN MANAJEMEN PROGRAM STUDI.docx
FM-216 ed.A rev.0 KUESIONER KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP LAYANAN KEMAHASISWAAN.docx
FM-213 ed.A rev.0 KUESIONER KEPUASAN PEGAWAI & TENDIK TERHADAP LAYANAN MANAJEMEN PROGRAM STUDI.docx
FM-219 ed.A rev.0 KUESIONER KEPUASAN TENAGA PENDIDIK TERHADAP LAYANAN MANAJEMEN PROGRAM STUDI.docx
FM-220 ed.A rev.0 KUESIONER KEPUASAN MITRA KERJASAMA PENDIDIKAN TERHADAP LAYANAN MANAJEMEN PROGRAM STUDI.docx
FM-218 ed.A rev.0 KUESIONER KEPUASAN PENGGUNA LULUSAN TERHADAP LAYANAN MANAJEMEN PROGRAM STUDI.docx
FM-221 ed.A rev.0 KUESIONER KEPUASAN LULUSAN TERHADAP LAYANAN MANAJEMEN PROGRAM STUDI.docx
p4m.polimdo.ac.id
Lampiran 2
PKP-P4M Ver.1 .0 / 23/07/21

PROFIL PROGRAM STUDI SEMESTER PELAPORAN
D3 Teknik Komputer 2022 2023
Teknik Elektro Ganjil
Mahasiswa
Jumlah Mahasiswa Aktif Semester Pelaporan : 113 Orang
>>> Data mahasiswa Tahun Pertama s/d Tahun Akhir
Dosen
Jumlah Dosen Aktif Semester Pelaporan : 22 Orang
>>> Data home base dosen prodi (Tetap & Tidak Tetap)
Tendik & Pegawai
Jumlah Tenaga Kependidikan & Staf lainnya : 1 Orang
>>> Data tendik & staf lainnya di prodi
Sarana & Prasarana
Jumlah Ruangan Kelas Prodi : Ruangan
>>> Data Ruangan dipakai oleh Prodi (termasuk bersama prodi lain)
Jumlah Kelas Aktif semester berjalan ini : 6 Kelas

>>> Data seluruh Jumlah Kelas yang aktif semester berjalan ini
Jumlah Mata Kuliah seluruh semester (pada semester berjalan ini) : M.Kuliah
>>> Data Ruangan dipakai oleh Prodi (termasuk bersama prodi lain)
Jumlah Laboratorium / Bengkel : Ruangan

>>> Data Lab.& Bengkel dipakai oleh Prodi (termasuk bersama prodi lain)
Jumlah Laboratorium / Bengkel dilengkapi Penyejuk Ruangan (AC) : Ruangan

Jumlah Laboratorium / Bengkel dilengkapi Fasilitas K3 & P3K : Ruangan

Ruang kerja Dosen di Program Studi : Ruangan

>>> Data ruangan dipakai oleh Prodi (termasuk bersama prodi lain)
Ketersediaan area / ruang tunggu mahasiswa : Ruangan

>>> Data area / ruang dalam/luar bangunan dipakai oleh Mahasiswa
p4m.polimdo.ac.id
Lampiran 3
FM-209 KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP PROSES PENDIDIKAN Rev. 1 Tgl.Rev: 22-07-21

PRODI : D3 Teknik Komputer PERINGKAT : B
Jumlah Responden 26 Mahasiswa
Persentasi Capaian Responden 23.01% Jumlah Mahasiswa Aktif
Aspek Penilaian
Pilihan Jawaban
1 2 3 4
No. Pernyataan
Baik
Baik Cukup Kurang
Sekali
A. Aspek Reliability
1 Penyampaian RPS oleh dosen kepada mahasiswa di awal perkuliahan 9 12 4 0
2 Kejelasan materi perkuliahan yang diberikan dosen 9 12 2 1
3 Waktu yang disediakan dosen untuk diskusi dan tanya jawab 11 10 4 1
4 Bahan ajar diberikan dosen kepada mahasiswa sebelum jadwal perkuliahan 6 12 7 0
5 Pemberian nilai yang obyektif oleh dosen 9 15 1 0
6 Ketepatan waktu dosen dalam perkuliahan 5 12 6 2
7 Pelaksanaan kuliah/praktikum sesuai dengan jumlah pertemuan yang ditentukan 9 12 5 0
8 Penguasaan materi yang diajarkan 7 16 1 1
9 Kesesuaian materi yang diajarkan dengan RPS 7 15 4 0
10 Kualitas layanan tenaga kependidikan untuk melayani administrasi kemahasiswaan 8 15 2 1
11 Kualitas pengelola PS/jurusan dalam memberikan pelayanan prima kepada mahasiswa 10 14 2 0
12 Ketersediaan bahan praktek/praktikum secara tepat waktu 5 13 6 2
13 Surat teguran atau peringatan lisan ketika mahasiswa kurang kehadirannya 10 13 3 0
B. Aspek Responsiveness
1 Pengelola PS/jurusan menyediakan dosen pembimbing akademik/wali bagi mahasiswa 5 16 3 2
Pelaksanaan pembimbingan akademik oleh dosen wali bagi mahasiswa yang mengalami
2 7 14 4 1
masalah
3 Pengelola PS/jurusan mengusulkan beasiswa bagi mahasiswa yang tidak mampu 7 12 4 1
Pengelola PS/jurusan, dosen dan tenaga kependidikan memberikan bantuan secara cepat
4 6 16 2 1
dan tepat kepada mahasiswa yang mengalami musibah
5 Kecepatan pelayanan administrasi kemahasiswaan oleh tenaga kependidikan 7 14 2 1
6 Dosen mudah ditemui untuk keperluan konsultasi 8 14 4 0
C. Aspek Assurance
Staf administrasi/tenaga kependidikan memberikan pelayanan sesuai dengan peraturan
1 8 14 4 0
/kebijakan pengelola PS/jurusan
2 Pelaksanaan perkuliahan, UTS, UAS dan judisium sesuai kalender akademik 7 17 2 0
3 Penggunaan kriteria penilaian oleh dosen sesuai panduan akademik 9 14 2 0
4 Setiap pekerjaan/tugas selalu dikembalikan pada mahasiswa 7 14 5 0
Kemampuan dosen dalam menyampaikan materi dan menggunakan metode serta media
5 9 14 3 0
pembelajaran sesuai RPS
Penerapan sanksi bagi mahasiswa yang melanggar peraturan dan berlaku untuk semua
6 11 11 3 1
mahasiswa tanpa terkecuali
D. Aspek Empathy
Kesediaan dosen, tenaga kependidikan, dan pengelola PS/jurusan dalam membantu
1 9 12 4 1
mahasiswa yang menghadapi masalah di bidang akademik
Dosen dan pengelola PS/jurusan mengembangkan kreativitas mahasiswa melalui
2 9 11 6 0
pelaksanaan berbagai kegiatan kemahasiswaan
3 Pengelola PS/jurusan memfasilitasi mahasiswa dalam kegiatan kemahasiswaannya 8 12 5 1
4 Keterbukaan/transparansi dosen dalam memberikan penilaian kepada mahasiswa 9 14 2 0
5 Dosen bersedia membantu mahasiswa yang mengalami kesulitan di bidang akademik 8 13 3 2
6 Pengelola PS/jurusan mengikutsertakan mahasiswa dalam berbagai lomba 8 16 2 0
E. Aspek Tangibles
1 Ruang kuliah tertata dengan bersih, dan rapi 13 7 3 1
2 Ruang kuliah sejuk dan nyaman 5 8 3 8
3 Sarana pembelajaran yang tersedia di ruang kuliah lengkap dan representatif 10 8 5 1
4 Kemudahan akses informasi program studi/jurusan secara daring / internet 9 7 5 4
HASIL SURVEY
Rata Rata (Mahasiswa)
Baik Baik Cukup Kurang
Sekali
8.1 13.2 3.6 0.6
13
12
11
10
9
Kurang
8
Cukup 7
Baik 6
5
Baik Sekali
4
3
2
1
0 2 4 6 8 10 12 14 16 18
B. Aspek Responsiveness Rata Rata (Mahasiswa)

Baik
Baik Cukup Kurang
6 Sekali
6.7 14.3 3.2 1.0
5
Kurang 4
Cukup
Baik 3
Baik Sekali
2
0 5 10 15 20
C. Aspek Assurance Rata Rata (Mahasiswa)

Baik
Baik Cukup Kurang
Sekali
6
8.5 14.0 3.2 0.2
5
Kurang
4
Cukup
Baik 3
Baik Sekali
2
0 2 4 6 8 10 12 14 16 18
D. Aspek Empathy Rata Rata (Mahasiswa)

Baik
Baik Cukup Kurang
6 Sekali
8.5 13.0 3.7 0.7
5
Kurang
4
Cukup
Baik 3
Baik Sekali
1
0 2 4 6 8 10 12 14 16 18
E. Aspek Tangibles Rata Rata (Mahasiswa)

Baik
Baik Cukup Kurang
8 Sekali
7.5 7.6 4.0 2.9
7
6
Kurang
5
Cukup
Baik 4
Baik Sekali 3
0 2 4 6 8 10 12 14
Grafik Ringkasan Aspek Kepuasan Mahasiswa Pada Layanan Pendidikan Rata Rata (Mahasiswa)
Baik
Baik Cukup Kurang
Sekali
7.8 12.4 3.5 1.1
Kurang
Cukup
Baik
Baik Sekali
0.0 2.0 4.0 6.0 8.0 10.0 12.0 14.0 16.0
SKORING KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP PROSES PENDIDIKAN

1 Reliability 4.2 KURANG 
2 Responsiveness 4.2 KURANG 
3 Assurance 3.3 KURANG 
4 Empathy 4.3 KURANG 
5 Tangibles 6.9 CUKUP 
PENGESAHAN DAN VERIFIKASI Tanggal : 11/30/2023
Penyusun ,
Gugus Kendali Mutu Program Studi
Ronny E. Katuuk, SST.,MT

NIP 19660604 199512 1 002
Diperiksa oleh.
Ketua GKM Jurusan
Maksy Sendiang, SST.,MIT

NIP 19740523 200212 1 004
Mengetahui & Menyetujui,

Koordinator Program Studi
Sulastri Eksan, ST.,MT

Ketua Jurusan
Teknik Elektro
Olga Engelien Melo, SST.,MT

NIP 19641014 199303 2 001
Lampiran 4
FM-215 KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP LAYANAN KEUANGAN DAN SARANA PRASARANA Rev. 1 Tgl.Rev: 22-07-21
Aspek Penilaian
Pilihan Jawaban
1 2 3 4
No. Pernyataan
Kurang Cukup
Puas Sangat puas
puas puas
Apabila mahasiswa membutuhkan informasi mengenai biaya pendidikan, jadwal
1 0 2 4 4
pembayaran UKT, pelayanan yang diberikan tidak berbelit belit
2 Informasi yang diberikan mudah dimengerti 0 2 4 4
1 Cepat menanggapi keluhan mahasiswa, mengenai proses pembayaran UKT 1 0 4 5
2 Memberikan pelayanan yang ramah dan sopan 0 1 3 6
C. Aspek Assurance
1 Tidak ada pungutan liar yang ditagih ke mahasiswa dari pihak dosen 1 0 6 3
Tidak ada pungutan liar yang ditagih ke mahasiswa dari jurusan khususnya program studi
2 0 1 6 3
anda saat ini.
Dosen & Staff tidak menerima pemberian apapun sebagai ucapan terima atau gratifikasi
3 0 1 3 6
dari mahasiswa atau orang tua mahasiswa.
D. Aspek Empathy
Dalam keadaan tertentu, seperti ada bencana alam, pandemik ada kebijakan pembayaran
1 1 0 5 4
UKT
Jurusan bersama sama dengan Program studi memberikan perhatian kepada mahasiswa dan
2 0 1 4 5
keluarga apabila terjadi kedukaan atau ada mahasiswa yang memerlukan bantuan.
E. Aspek Tangibles
memadai.
HASIL SURVEY
A. Aspek Reliability Cukup
Kurang Puas Sangat puas
puas puas
0.0 2.0 4.0 4.0
Sangat puas
Puas
Cukup puas
Kurang puas
1
0 0.5 1 1.5 2 2.5 3 3.5 4 4.5

Kurang Cukup
Puas Sangat puas
puas puas
0.5 0.5 3.5 5.5
2
Sangat puas
Puas
Cukup puas
Kurang puas
1
0 1 2 3 4 5 6 7

Kurang Cukup
Puas Sangat puas
puas puas
0.3 0.7 5.0 4.0
3
Sangat puas
Puas 2
Cukup puas
Kurang puas
0 1 2 3 4 5 6 7

Kurang Cukup
Puas Sangat puas
puas puas
0.5 0.5 4.5 4.5
2
Sangat puas
Puas
Cukup puas
Kurang puas
1
0 1 2 3 4 5 6
Kurang Cukup
Puas Sangat puas
puas puas
3 0.7 0.7 4.7 4.0
Sangat puas
Puas 2
Cukup puas
Kurang puas
0 1 2 3 4 5 6
Grafik Ringkasan Aspek Kepuasan Mahasiswa Pada Layanan Keuangan & Sarpras Rata Rata (Mahasiswa)
Kurang Cukup
Puas Sangat puas
puas puas
0.4 0.9 4.3 4.4
Sangat puas
Puas
Cukup puas
Kurang puas
0.0 1.0 2.0 3.0 4.0 5.0 6.0
SKORING KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP LAYANAN KEUANGAN DAN SARANA PRASARANA

Penyusun ,

NIP 19660604 199512 1 002
Diperiksa oleh.
Ketua GKM Jurusan

NIP 19740523 200212 1 004


NIP 19790720 200604 2 003
Ketua Jurusan
Teknik Elektro

NIP 19641014 199303 2 001
Lampiran 5
FM-216 KEPUASAN MAHASISWATERHADAP LAYANAN KEMAHASISWAAN Rev. 1 Tgl.Rev: 22-07-21

Aspek Penilaian
Pilihan Jawaban
1 2 3 4
No. Pernyataan
Kurang Cukup
Puas Sangat puas
puas puas
Pejabat yang ada di Polimdo (Direktur, Wakil Direktur Bidang Kemahasiswaan, Ketua
1 Jurusan dan Koordinator Prodi) berusaha memberikan arahan dalam setiap kegiatan 0 1 6 7
kemahasiswaan
2 Kegiatan pendampingan untuk setiap aktivitas ormawa 0 0 8 6
3 Polimdo menempatkan pembina yang handal dalam setiap aktivitas kemahasiswaan 0 1 8 5
4 Pejabat, Pembina, Pendamping berusaha hadir dalam setiap aktivitas kemahasiswaan 0 3 4 7
5 Jumlah Pembimbing memadai untuk setiap kegiatan mahasiswa 0 2 4 8
Polimdo menyediakan pembimbing bagi mahasiswa dalam setiap bidang organisasi
1 0 0 4 10
kemahasiswaan
2 Pejabat Polimdo berusaha merespons kebutuhan ormawa 0 2 5 7
3 Polimdo menyediakan bantuan dana bagi kegiatan mahasiswa 0 2 5 7
Pejabat Polimdo berusaha memberikan kesempatan mahasiswa berprestasi
4 0 0 4 10
mengembangkan kemampuannya
5 Polimdo melakukan evaluasi terhadap organisasi kemahasiswaan 0 1 6 6
C. Aspek Assurance
1 Staf kemahasiswaan santun dalam melakukan pelayanan kemahasiswaan 0 1 6 7
Permasalahan/keluhan mahasiswa selalu ditangani oleh Polimdo melalui bidang
2 1 0 5 4
kemahasiswaan
Setiap aktivitas kemahasiswaan disesuaikan dengan kebutuhan pengembangan diri
3 0 2 4 8
mahasiswa
4 Pejabat memberikan perlakuan yang sama kepada mahasiswa 0 0 8 6
Adanya sanksi bagi mahasiswa yang melanggar peraturan yang telah ditetapkan dan berlaku
5 0 1 5 8
untuk semua mahasiswa tanpa terkecuali
D. Aspek Empathy
1 Polimdo berusaha memahami kepentingan dan kesulitan mahasiswa 0 1 6 7
Polimdo memberikan kesempatan kepada orang tua wali mahasiswa untuk memberikan
2 0 1 6 7
masukan terkait aktivitas kemahasiswaan
3 Polimdo memonitor terhadap aktivitas mahasiswa melalui pembimbing kemahasiswaan 0 2 5 7
Polimdo berusaha memahami minat dan bakat mahasiswa dan berusaha untuk
4 0 1 6 7
mengembangkannya
5 Pejabat, pembimbing dan pembina bersikap bersahabat kepada mahasiswa 0 2 4 8
E. Aspek Tangibles
1 Polimdo menyediakan wadah organisasi kemahasiswaan (Ormawa) 0 1 5 8
2 Polimdo menyediakan sarana dan prasarana kegiatan Ormawa yang memadai 0 1 5 8
3 Polimdo memberikan akses pendanaan untuk setiap kegiatan organisasi kemahasiswaan 1 0 7 6
4 Polimdo menyediakan ruangan yang bersih untuk kegiatan ormawa 0 3 4 7
5 Polimdo menyediakan transportasi bagi kegiatan mahasiswa 0 2 5 7
HASIL SURVEY
A. Aspek Reliability Kurang Cukup
Puas Sangat puas
puas puas
0.0 1.4 6.0 6.6
4
Sangat puas
Puas 3
Cukup puas
Kurang puas 2
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9

Kurang Cukup
Puas Sangat puas
puas puas
5
0.0 1.0 4.8 8.0
Sangat puas
Puas 3
Cukup puas
Kurang puas
2
0 2 4 6 8 10 12

Kurang Cukup
Puas Sangat puas
puas puas
5
0.2 0.8 5.6 6.6
4
Sangat puas
Puas 3
Cukup puas
Kurang puas 2
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9

Kurang Cukup
Puas Sangat puas
puas puas
5
0.0 1.4 5.4 7.2
4
Sangat puas
Puas 3
Cukup puas
Kurang puas 2
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9
Kurang Cukup
Puas Sangat puas
puas puas
5
0.2 1.4 5.2 7.2
4
Sangat puas
Puas 3
Cukup puas
Kurang puas 2
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9
Grafik Ringkasan Aspek Kepuasan Terhadap Layanan Kemahasiswaan Rata Rata (Mahasiswa)
Kurang Cukup
Puas Sangat puas
puas puas
0.1 1.2 5.4 7.1
Sangat puas
Puas
Cukup puas
Kurang puas
0.0 1.0 2.0 3.0 4.0 5.0 6.0 7.0 8.0 9.0
SKORING KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP LAYANAN KEMAHASISWAAN


Penyusun ,

NIP 19660604 199512 1 002
Diperiksa oleh.
Ketua GKM Jurusan

NIP 19740523 200212 1 004


NIP 19790720 200604 2 003
Ketua Jurusan
Teknik Elektro

NIP 19641014 199303 2 001
Lampiran 6
FM-217 KEPUASAN MAHASISWATERHADAP TERHADAP LAYANAN MANAJEMEN PROGRAM STUDI Rev. 1 Tgl.Rev: 22-07-21
Aspek Penilaian
Pilihan Jawaban
1 2 3 4
No. Pernyataan
Kurang Cukup
Puas Sangat puas
puas puas
A. Fasilitas
1 Ruang Kelas 2 1 6 6
2 Fasilitas/Penyejuk Ruangan 7 5 0 3
3 Ketersediaan alat pendukung (LCD, Komputer, dll) 2 2 8 3
4 Fasilitas wifi gratis/hot spot 5 8 1 1
5 Kamar Mandi/Toilet 2 3 8 2
6 Laboratorium 0 1 7 6
B. Layanan
1 Informasi tentang Jadwal Kuliah dan Praktikum 0 0 9 6
2 Keramahan Layanan Akademik 0 3 3 9
3 Keramahan Layanan Surat Menyurat / Administrasi 1 1 4 8
4 Informasi tentang Kegiatan Ilmiah (Seminar, Kuliah Umum, dll) 0 2 7 5
5 Informasi tentang Beasiswa 2 0 5 8
6 Informasi tentang Praktek Kerja Lapangan/Magang 0 3 6 5
7 Informasi tentang Pelaksanaan Tugas Akhir / Skripsi 0 2 7 5
C. Pelaksanaan Praktikum
1 Kesesuaian materi kuliah dengan materi praktikum 0 1 6 7
2 Kelengkapan materi praktikum yang diberikan 0 1 6 7
3 Kemampuan Dosen dalam membimbing praktikum 0 0 7 8
4 Peralatan laboratorium 1 0 7 6
HASIL SURVEY
A. Fasilitas Cukup
Kurang Puas Sangat puas
puas puas
3.0 3.3 5.0 3.5
6
Sangat puas
4
Puas
Cukup puas 3
Kurang puas
2
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9
B. Layanan Rata Rata (Mahasiswa)

Kurang Cukup
Puas Sangat puas
7 puas puas
0.4 1.6 5.9 6.6
6
5
Sangat puas
Puas 4
Cukup puas
Kurang puas 3
0 2 4 6 8 10
C. Pelaksanaan Praktikum Rata Rata (Mahasiswa)

Kurang Cukup
Puas Sangat puas
puas puas
4 0.3 0.5 6.5 7.0
Sangat puas 3
Puas
Cukup puas
2
Kurang puas
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9
Grafik Ringkasan Aspek Kepuasan Mahasiswa Pada Layanan Prodi Rata Rata (Mahasiswa)
Kurang Cukup
Puas Sangat puas
puas puas
3.5 1.2 1.8 5.8 5.7
Sangat puas 6.6
7.0
5.0
Puas 5.9
6.5
3.3
Cukup puas 1.6
0.5
3.0
Kurang puas 0.4
0.3
0.0 1.0 2.0 3.0 4.0 5.0 6.0 7.0 8.0
Fasilitas Layanan Pelaksanaan Praktikum
SKORING KEPUASAN MAHASISWATERHADAP TERHADAP LAYANAN MANAJEMEN PROGRAM STUDI

1 Fasilitas 8.5 BAIK 
2 Layanan 12.4 BAIK SEKALI 
3 Pelaksanaan Praktikum 13.5 BAIK SEKALI 
SKOR RATA RATA >>>>> 6.9 CUKUP 

Penyusun ,

NIP 19660604 199512 1 002
Diperiksa oleh.
Ketua GKM Jurusan

NIP 19740523 200212 1 004


NIP 19790720 200604 2 003
Ketua Jurusan
Teknik Elektro

NIP 19641014 199303 2 001
Lampiran 7
FM-219 KEPUASAN TENAGA PENDIDIK (DOSEN) PADA LAYANAN MANAJEMEN PRODI Rev. 1 Tgl.Rev: 22-07-21
Jumlah Responden 2 Dosen
Persentasi Capaian Responden 9.09% Jumlah Dosen Homebase
Aspek Penilaian
Pilihan Jawaban
1 2 3 4 5
No. Pernyataan
Kurang Sangat
Kurang Cukup Baik
baik baik
A. Pengembangan Kompetensi
1 Kesempatan mendapatkan tugas (mengajar/penunjang) sesuai dengan bidang keahlian 0 0 1 0 1
2 Kesempatan untuk mengikuti studi lanjut dalam negeri 0 0 0 2 0
3 Kesempatan untuk mengikuti studi lanjut luar negeri 0 1 0 1 0
4 Pengembangan diri untuk mengikuti kursus /pelatihan 0 0 0 1 1
5 Kesempatan untuk mengikuti studi banding dalam negeri 0 0 1 1 0
6 Kesempatan untuk mengikuti studi banding luar negeri 0 1 0 1 0
B. Pengembangan Karir
1 Mendapatkan informasi tentang jenjang karir 0 0 0 1 1
2 Kesempatan mendapatkan ide/gagasan dan dialog dengan pimpinan 0 0 1 0 1
3 Mendapatkan layanan tentang jenjang karir 0 0 1 0 1
4 Memperoleh kesempatan untuk peningkatan jenjang karir 0 1 0 0 1
5 Memperoleh kesempatan untuk peningkatan jabatan struktural 0 1 1 0 0
6 Memperoleh kesempatan untuk peningkatan jabatan non-struktural 0 1 0 1 0
C. Penelitian Dan Karya Ilmiah

1 Fasilitas memperoleh informasi tentang kegiatan penelitian 0 0 0 0 0
2 Fasilitas memperoleh pelayanan untuk melakukan kegiatan penelitian 0 0 0 0 2
3 Ketersediaan sarana prasarana pendukung kegiatan penelitian 0 0 0 1 1
4 Ketersediaan informasi jurnal terakreditasi sebagai media publikasi karya ilmiah 0 0 0 1 1
D. Pengabdian Kepada Masyarakat

1 Fasilitas memperoleh informasi tentang kegiatan pengabdian kepada masyarakat 0 0 0 0 2
2 Fasilitas memperoleh pelayanan untuk melakukan kegiatan pengabdian kepada masyarakat 0 0 0 0 2
3 Ketersediaan sarana prasarana pendukung kegiatan pengabdian kepada masyarakat 0 0 0 1 1
E. Tugas Tambahan
Mendapatkan informasi tentang tugas tambahan (kepanitiaan, narasumber, keanggotaan
1 0 0 1 0 1
suatu unit, dll)
2 Kesempatan dalam tugas tambahan 0 1 0 0 1
3 Pemerataan dalam mendapatkan tugas tambahan 0 0 1 1 0
4 Kesempatan untuk mewakili menjadi utusan di tingkat prodi 0 1 0 1 0
5 Mendapatkan tugas tambahan mengajar di luar prodi 0 0 0 2 0
HASIL SURVEY
Rata Rata (Dosen)
A. Pengembangan Kompetensi Sangat
Kurang Kurang Cukup Baik
baik baik
0.0 0.3 0.3 1.0 0.3
6
0 0.5 1 1.5 2 2.5
B. Pengembangan Karir Rata Rata (Dosen)

Kurang Sangat
Kurang Cukup Baik
6 baik baik
0.0 0.5 0.5 0.3 0.7
5
0 0.2 0.4 0.6 0.8 1 1.2

C. Penelitian Dan Karya Ilmiah Rata Rata (Dosen)

Kurang Sangat
Kurang Cukup Baik
baik baik
4 0.0 0.0 0.0 0.5 1.0
0 0.5 1 1.5 2 2.5
D. Pengabdian Kepada Masyarakat Rata Rata (Dosen)

Kurang Sangat
Kurang Cukup Baik
baik baik
3 0.0 0.0 0.0 0.3 1.7
0 0.5 1 1.5 2 2.5

E. Tugas Tambahan Rata Rata (Mahasiswa)
Kurang Sangat
Kurang Cukup Baik
5 baik baik
0.0 0.4 0.4 0.8 0.4
4
0 0.5 1 1.5 2 2.5
Grafik Ringkasan Masing Masing Aspek Kepuasan Dosen Rata Rata (Mahasiswa)
Kurang Sangat
Kurang Cukup Baik
baik baik
Sangat baik 0.0 0.2 0.2 0.6 0.8
Baik
Cukup
Kurang
Kurang baik
0.0 0.2 0.4 0.6 0.8 1.0 1.2 1.4 1.6 1.8
Pengembangan Kompetensi Pengembangan Karir

Penelitian Dan Karya Ilmiah Pengabdian Kepada Masyarakat
Tugas Tambahan

1 Pengembangan Kompetensi 1.3 BAIK 
2 Pengembangan Karir 1.0 CUKUP 
3 Penelitian Dan Karya Ilmiah 1.5 BAIK 
4 Pengabdian Kepada Masyarakat 2.0 BAIK SEKALI 
5 Tugas Tambahan 1.2 BAIK 
SKOR RATA RATA >>>>> 1.4 BAIK 
Penyusun ,

NIP 19660604 199512 1 002
Diperiksa oleh.
Ketua GKM Jurusan

NIP 19740523 200212 1 004


NIP 19790720 200604 2 003
Ketua Jurusan
Teknik Elektro

NIP 19641014 199303 2 001
Dicetak tanggal : 11/30/2023

Lampiran 8
FM-213 KEPUASAN PEGAWAI & TENDIK PADA LAYANAN MANAJEMEN PRODI Rev. 1 Tgl.Rev: 22-07-21
Jumlah Responden 0 Pegawai/Tendik
Persentasi Capaian Responden 0.00% Jumlah Tendik/Pegawai
Aspek Penilaian
Pilihan Jawaban
1 2 3 4 5
No. Pernyataan
Kurang Sangat
Kurang Cukup Baik
baik baik
A. Unit Kerja Dan Penugasan
Informasi penerimaan Pegawai (Honor) / Tenaga Kependidikan diinformasikan secara luas
1 0 0 0 0 0
dan jelas.
Pegawai/ tenaga kependidikan selalu diberikan pemberitahuan mengenai program Visi
2 0 0 0 0 0
Misi, Program kerja tahunan Polimdo, Jurusan atau Prodi
Semua aktifitas yang ada di unit kerja selalu dilakukan evaluasi dan perbaikan secara
3 0 0 0 0 0
berkelanjutan
Apakah pegawai / tenaga kependidikan memberikan masukan untuk perbaikan pelayanan
4 0 0 0 0 0
di unit kerja kepada pimpinan dan bersifat menerimanya.
Apakah unit tempat kerja telah memberlakukan dan mengevaluasi Zone Integritas (ZI)
5 0 0 0 0 0
Wilayah Bebas Korupsi (WBK) dan Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM)
B. Pengembangan Kompetensi
1 Kesesuaian tugas dengan bidang ilmu pendidikan formal yang ditempuh? 0 0 0 0 0
2 Kesesuaian tugas dengan pelatihan / sertifikasi / kompetensi yang pernah di ikuti 0 0 0 0 0
3 Pegawai/ tenaga kependidikan diberikan pekerjaan sesuai dengan tupoksi 0 0 0 0 0
4 Pengembangan diri untuk mengikuti kursus /pelatihan ataupun sertifikasi kompetensi 0 0 0 0 0
C. Pengembangan Karir
1 Mendapatkan informasi tentang jenjang karir 0 0 0 0 0
Kesempatan mendapatkan ide/gagasan dan dialog dengan pimpinan mengenai
2 0 0 0 0 0
pengembangan karir.
3 Mendapatkan layanan tentang jenjang karir 0 0 0 0 0
4 Memperoleh kesempatan untuk peningkatan jenjang karir 0 0 0 0 0
5 Memperoleh kesempatan untuk peningkatan jabatan struktural 0 0 0 0 0
D. Tugas Tambahan
1 Mendapatkan informasi tentang tugas tambahan (kepanitiaan, narasumber, 0 0 0 0 0
keanggotaan suatu unit, dll)
2 Kesempatan dalam tugas tambahan 0 0 0 0 0
3 Pemerataan dalam mendapatkan tugas tambahan 0 0 0 0 0
4 Kesempatan untuk mewakili menjadi utusan unit kerja dalam kegiatan ke tingkat institusi, 0 0 0 0 0
atau diluar Polimdo.
5 Mendapatkan tugas tambahan di luar jam kerja 0 0 0 0 0
HASIL SURVEY
Rata Rata (Dosen)
A. Unit Kerja Dan Penugasan Sangat
Kurang Kurang Cukup Baik
baik baik
0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
5
0 0.1 0.2 0.3 0.4 0.5 0.6 0.7 0.8 0.9 1
B. Pengembangan Kompetensi Rata Rata (Dosen)

Kurang Sangat
Kurang Cukup Baik
baik baik
4
0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
0 0.1 0.2 0.3 0.4 0.5 0.6 0.7 0.8 0.9 1

C. Pengembangan Karir Rata Rata (Dosen)

Kurang Sangat
Kurang Cukup Baik
baik baik
5
0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
4
0 0.1 0.2 0.3 0.4 0.5 0.6 0.7 0.8 0.9 1
D. Tugas Tambahan Rata Rata (Mahasiswa)

Kurang Sangat
Kurang Cukup Baik
5 baik baik
0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
4
0 0.1 0.2 0.3 0.4 0.5 0.6 0.7 0.8 0.9 1

Grafik Ringkasan Masing Masing Aspek Kepuasan Tendik/Staff Rata Rata (Mahasiswa)
Kurang Sangat
Kurang Cukup Baik
baik baik
Sangat baik 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
Baik
Cukup
Kurang
Kurang baik
0.0 0.1 0.2 0.3 0.4 0.5 0.6 0.7 0.8 0.9 1.0
Unit Kerja Dan Penugasan Pengembangan Kompetensi Pengembangan Karir Tugas Tambahan

1 Unit Kerja Dan Penugasan 0.0 KURANG 
2 Pengembangan Kompetensi 0.0 KURANG 
3 Pengembangan Karir 0.0 KURANG 
5 Tugas Tambahan 0.0 KURANG 
Penyusun ,

NIP 19660604 199512 1 002
Diperiksa oleh.
Ketua GKM Jurusan

NIP 19740523 200212 1 004


NIP 19790720 200604 2 003
Ketua Jurusan
Teknik Elektro

NIP 19641014 199303 2 001

Lampiran 9
FM-220 KEPUASAN MITRA KERJASAMA PENDIDIKAN PADA LAYANAN MANAJEMEN PRODI Rev. 1 Tgl.Rev: 22-07-21
Jumlah Responden 0 Mitra Pendidikan
Aspek Penilaian Kerjasama

Pilihan Jawaban
No. Pernyataan 1 2 3 4 5
Kurang Sangat
Kurang Cukup Baik
baik baik
1 Transparansi pengelolaan MoU di Program Studi mitra anda ? 0 0 0 0 0
2 Komunikasi yang dijalin antara Program Studi di Politeknik Negeri Manado dengan Mitra 0 0 0 0 0
3 Kejelasan prosedur kerjasama antara Program Studi dengan mitra terkait 0 0 0 0 0
4 Manfaat yang diterima dari kerjasama antara Program Studi dengan mitra 0 0 0 0 0
5 Kompetensi SDM yang tersedia di Program Studi ? 0 0 0 0 0
6 Efektivitas kerjasama antara mitra dengan Program Studi ? 0 0 0 0 0
7 Efisiensi pelaksanaan kerjasama dengan Program Studi ? 0 0 0 0 0
8 Pedoman Kerjasama Program Studi dengan anda sebagai mitra 0 0 0 0 0
9 Tingkat kepuasan terhadap kejelasan MoU kerjasama 0 0 0 0 0
10 Hasil/dampak kerjasama dengan Program Studi ? 0 0 0 0 0
HASIL SURVEY
Grafik Aspek Kepuasan Mitra Rata Rata (Mitra)

Kurang Sangat
Kurang Cukup Baik
baik baik
10
0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
9
0 0.1 0.2 0.3 0.4 0.5 0.6 0.7 0.8 0.9 1

SKORING KEPUASAN MITRA PENDIDIKAN TERHADAP LAYANAN PROGRAM STUDI
Penyusun ,

NIP 19660604 199512 1 002
Diperiksa oleh.
Ketua GKM Jurusan

NIP 19740523 200212 1 004

NIP 19790720 200604 2 003
Ketua Jurusan
Teknik Elektro

NIP 19641014 199303 2 001
Lampiran 10
FM-218 Kepuasan Pengguna Lulusan Terhadap Layanan Manajemen Program Studi Rev. 1 Tgl.Rev: 22-07-21
Jumlah Responden 0 Mitra Pendidikan
Aspek Penilaian Kerjasama

Pilihan Jawaban
No. Pernyataan 1 2 3 4 5
Kurang Sangat
Kurang Cukup Baik
baik baik
1 Transparansi pengelolaan MoU di Program Studi mitra anda ? 0 0 0 0 0
2 Komunikasi yang dijalin antara Program Studi di Politeknik Negeri Manado dengan Mitra 0 0 0 0 0
3 Kejelasan prosedur kerjasama antara Program Studi dengan mitra terkait 0 0 0 0 0
4 Manfaat yang diterima dari kerjasama antara Program Studi dengan mitra 0 0 0 0 0
5 Kompetensi SDM yang tersedia di Program Studi ? 0 0 0 0 0
6 Efektivitas kerjasama antara mitra dengan Program Studi ? 0 0 0 0 0
7 Efisiensi pelaksanaan kerjasama dengan Program Studi ? 0 0 0 0 0
8 Pedoman Kerjasama Program Studi dengan anda sebagai mitra 0 0 0 0 0
9 Tingkat kepuasan terhadap kejelasan MoU kerjasama 0 0 0 0 0
10 Hasil/dampak kerjasama dengan Program Studi ? 0 0 0 0 0
HASIL SURVEY
Grafik Aspek Kepuasan Lulusan Terhadap Layanan Manajemen Prodi Rata Rata (Mitra)
Kurang Sangat
Kurang Cukup Baik
baik baik
10
0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
9
0 0.1 0.2 0.3 0.4 0.5 0.6 0.7 0.8 0.9 1

SKORING KEPUASAN LULUSAN TERHADAP LAYANAN MANAJEMEN PROGRAM STUDI
Penyusun ,

NIP 19660604 199512 1 002
Diperiksa oleh.
Ketua GKM Jurusan

NIP 19740523 200212 1 004

NIP 19790720 200604 2 003
Ketua Jurusan
Teknik Elektro

NIP 19641014 199303 2 001

Laporan KP Prodi D3 Teknik Komputer 2023

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Laporan KP Prodi D3 Teknik Komputer 2023

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

LAPORAN STUDI KEPUASAN PEMANGKU KEPENTINGAN

TERHADAP PELAYANAN PROGRAM STUDI

JURUSAN TEKNIK ELEKTRO

PUSAT PENGEMBANGAN PEMBELAJARAN DAN PENJAMINAN MUTU

2.1 Ruang Lingkup

2.2 Tahapan Survei

Data Isian Prodi Lembar kerja .

Pengembangan Disajikan di RTM, dan

Tabel Tahapan dan Pelaksanaan Survei

Fase Tugas Pekerjaan Utama Waktu

Dengan mempertimbangkan bahwa seluruh mahasiswa di jurusan …….. Politeknik Negeri

2.3.3 Metode Pengumpulan Data

2.3.4 Metode Analisa Data

Tabel Rentang Skor dan Tingkat Kepuasan

Rentang Skor Tingkat Kepuasan

2.3.5 Bentuk Penulisan dan Pelaporan

2.4 Waktu Pelaksanaan

3.1 Program Studi D3 Teknik Komputer

Tabel 3.1 Skoring Kepuasan Mahasiswa Terhadap Proses Pendidikan

SKORING KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP PROSES PENDIDIKAN

No ASPEK KEPUASAN ANGKA HURUF PREDIKAT

SKOR RATA RATA >>>>> 4.6 KURANG 

Grafik Ringkasan Aspek Kepuasan Mahasiswa Pada Layanan Pendidikan

0.0 2.0 4.0 6.0 8.0 10.0 12.0 14.0 16.0

3.1.2 Survei Kepuasan Mahasiswa Layanan Keuangan Dan Sarana Prasarana

No ASPEK KEPUASAN ANGKA HURUF PREDIKAT

SKOR RATA RATA >>>>> 8.7 BAIK SEKALI 

0.0 1.0 2.0 3.0 4.0 5.0 6.0

3.1.3 Survei Kepuasan Mahasiswa Terhadap Layanan Kemahasiswaan

SKORING KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP LAYANAN KEMAHASISWAAN

No ASPEK KEPUASAN ANGKA HURUF PREDIKAT

SKOR RATA RATA >>>>> 12.5 BAIK SEKALI 

Grafik Ringkasan Aspek Kepuasan Terhadap Layanan Kemahasiswaan

3.1.4 Survei Kepuasan Mahasiswa Terhadap Layanan Manajemen Program Studi

SKORING KEPUASAN MAHASISWATERHADAP TERHADAP LAYANAN MANAJEMEN PROGRAM STUDI

No ASPEK KEPUASAN ANGKA HURUF PREDIKAT

SKOR RATA RATA >>>>> 6.9 CUKUP 

Grafik Ringkasan Aspek Kepuasan Mahasiswa Pada Layanan Prodi

0.0 1.0 2.0 3.0 4.0 5.0 6.0 7.0 8.0

Fasilitas Layanan Pelaksanaan Praktikum

SKORING KEPUASAN DOSEN TERHADAP LAYANAN PROGRAM STUDI

No ASPEK KEPUASAN ANGKA HURUF PREDIKAT

SKOR RATA RATA >>>>> 1.4 BAIK 

Grafik Ringkasan Masing Masing Aspek Kepuasan Dosen

Pengembangan Kompetensi Pengembangan Karir

SKORING KEPUASAN DOSEN TERHADAP LAYANAN PROGRAM STUDI

No ASPEK KEPUASAN ANGKA HURUF PREDIKAT

SKOR RATA RATA >>>>> 0.0 KURANG 

Grafik Ringkasan Masing Masing Aspek Kepuasan Tendik/Staff

3.1.7 Survei Kepuasan Mitra Kerjasama Pendidikan Terhadap Layanan Prodi

No ASPEK KEPUASAN ANGKA HURUF PREDIKAT

Grafik Aspek Kepuasan Mitra

3.1.8 Survei Kepuasan Lulusan Terhadap Layanan Manajemen Program Studi

Tabel 3.8 Skoring Kepuasan Lulusan Terhadap Manajemen Prodi

SKORING KEPUASAN LULUSAN TERHADAP LAYANAN MANAJEMEN PROGRAM STUDI

Grafik Aspek Kepuasan Lulusan Terhadap Layanan Manajemen Prodi

0 0.1 0.2 0.3 0.4 0.5 0.6 0.7 0.8 0.9 1

Sangat baik Baik Cukup Kurang Kurang baik

PKP-P4M Ver.1 .0 / 23/07/21

Jurusan : Teknik Elektro

Nama Koordinator Prodi : Sulastri Eksan, ST.,MT No. Telepon : 82293706063

PILIHAN PROSES INPUT DATA

PILIHAN LIHAT LAPORAN SURVEY KEPUASAN

PKP-P4M Ver.1 .0 / 23/07/21