PENGANTAR BISNIS DAN MANAJEMEN

Tugas ini disusun untuk memenuhi tugas mata kuliah Pengantar Bisnis dan
Manajemen

Dosen Pengampu : I Made Dwi Hita Darmawan

Disusun oleh :

I Kadek Angga Juniantara Putra

2201010057

PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI

FAKULTAS TEKNOLOGI INFORMASI DAN DESAIN
UNIVERSITAS PRIMAKARA
2023
 Proses Pemasaran Dan Perilaku Konsumen Dalam Bisnis Lanjutan

Proses pemasaran dan perilaku konsumen merupakan dua hal yang saling berkaitan dalam bisnis.
Proses pemasaran bertujuan untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen, sedangkan perilaku
konsumen merupakan faktor yang mempengaruhi keberhasilan proses pemasaran (Tjiptono, 2022). Dalam
bisnis lanjutan, pemahaman yang mendalam tentang proses pemasaran dan perilaku konsumen menjadi
semakin penting. Hal ini dikarenakan persaingan yang semakin ketat dan konsumen yang semakin cerdas
dan kritis.
Proses Pemasaran
Proses pemasaran dapat didefinisikan sebagai serangkaian kegiatan yang dilakukan oleh perusahaan
untuk menciptakan, mengkomunikasikan, mendistribusikan, dan mempertukarkan produk dengan pelanggan
yang memenuhi kebutuhan dan keinginan mereka (Kotler & Keller, 2020) Proses pemasaran terdiri dari
empat tahap, yaitu:
1. Analisis situasi
Tahap ini bertujuan untuk memahami situasi pasar, baik dari segi internal maupun eksternal. Analisis
situasi meliputi analisis lingkungan makro, lingkungan mikro, dan analisis pesaing.

2. Strategi pemasaran
Tahap ini bertujuan untuk menetapkan tujuan pemasaran dan strategi yang akan digunakan untuk
mencapai tujuan tersebut. Strategi pemasaran mencakup pemilihan target pasar, penetapan posisi
produk, dan pengembangan bauran pemasaran.

3. Keputusan bauran pemasaran

Tahap ini bertujuan untuk merancang dan mengimplementasikan bauran pemasaran, yaitu produk,
harga, tempat, dan promosi.

4. Implementasi dan pengendalian

Tahap ini bertujuan untuk mengimplementasikan dan mengendalikan strategi pemasaran yang telah
ditetapkan.
Perilaku Konsumen
Perilaku konsumen adalah proses pengambilan keputusan yang dilakukan oleh individu atau
kelompok ketika mereka memilih, membeli, menggunakan, dan membuang barang atau jasa (Schiffman &
Kanuk, 2019). Perilaku konsumen dipengaruhi oleh berbagai faktor, antara lain:
1. Faktor internal
Faktor internal adalah faktor-faktor yang berasal dari dalam diri konsumen. Faktor-faktor ini dapat
mempengaruhi proses pengambilan keputusan konsumen secara langsung. Beberapa faktor internal
yang dapat mempengaruhi perilaku konsumen antara lain:
• Kebutuhan dan keinginan
• Nilai dan kepercayaan
 • Motivasi
• Kepribadian dan gaya hidup
• Pengalaman

2. Faktor eksternal
Faktor eksternal adalah faktor-faktor yang berasal dari luar diri konsumen. Faktor-faktor ini dapat
mempengaruhi proses pengambilan keputusan konsumen secara tidak langsung. Beberapa faktor
eksternal yang dapat mempengaruhi perilaku konsumen antara lain:
• Keluarga
• Kelompok social
• Budaya
• Ekonomi
• Teknologi
Pengaruh Perilaku Konsumen terhadap Proses Pemasaran
Perilaku konsumen memiliki pengaruh yang signifikan terhadap proses pemasaran. Pemahaman yang
mendalam tentang perilaku konsumen dapat membantu perusahaan untuk:

• Memilih target pasar yang tepat

• Menetapkan posisi produk yang tepat
• Mengembangkan bauran pemasaran yang efektif
• Mengembangkan strategi pemasaran yang tepat
Proses pemasaran dan perilaku konsumen merupakan dua hal yang saling berkaitan dalam bisnis.
Pemahaman yang mendalam tentang kedua hal ini menjadi semakin penting dalam bisnis lanjutan.
Perusahaan yang mampu memahami dan menganalisis perilaku konsumen dengan baik akan memiliki
peluang yang lebih besar untuk mencapai kesuksesan.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2020). Marketing management. London: Pearson Education.

Schiffman, L. G., & Kanuk, L. L. (201 9). Consumer behavior. New York: Pearson Education.

Tjiptono, F. (2022). Pemasaran (16th ed.). Yogyakarta: Andi Offset.