KELOMPOK 3

Syelsin Zahra Ramadhani (2211312047) :

Chania Adwel (2211313026) :
Indah Desfirty (2211313030) :

STRATEGI PELAKSANAAN KOMUNIKASI TERAPEUTIK PADA PASIEN

DIFFICULT PATIENTS ( MARAH MARAH, KOMPLAIN , REWEL )

A. Proses Keperawatan
1. Kondisi pasien
Ny. A berusia 28 tahun merupakan seorang ibu rumah tangga yang dibawa oleh ibu dan
keluargamya ke rumah sakit kemaren sore dengan keluhan sudah 5 hari tidak buang aiir
besar . ibu klien mengatakan anaknya yang jarang minum air putih serta makan buah dan
sayur. Berdasarkan pemeriksaan yang dilakukan oleh perawat pasien tampak pucat dan
meringis sambil memegang perutnya akibat buang air besar tidak lancar.

 DS : Pasien mengeluhkan perut disebabkan tidak lancarnya bab

 DO: Pasien tampak pucat dan meringis

2. Masalah keperawatan
Gangguan eliminasi : konstipasi berhubungan dengan tidak adekuatnya nutrisi

3. Tujuan khusus yang akan dicapai dalam interaksi kali ini

 Membina hubungan saling percaya dengan klien
 Mendiskusikan dengan pasien penyebab konstipasi yang dialaminya
 Pemberian kolaborasi dengan obat

4. Tindakan keperawatan yang akan dilakukan untuk mencapai tujuan khusus

 Membantu klien untuk memecahkan masalah mengenai konstipasi yang dialami
pasien
  Membantu pasien untuk mengungkapkan keluhannya dan memberikan kolaborasi
obat
B. Strategi pelaksanaan komunikasi dalam tindakan keperawatan
Fase Orientasi
1. Salam terapeutik/perkenalan
Perawat : Assalamu’alaikum . Selamat pagi, perkenalkan saya perawat yang berdinas pagi
hari ini dari pukul 08.00 sampai 14.00 nanti dan yang akan bertanggung jawab
selama masa perawatan ibu. Boleh sebutkan nama dan tanggal lahirnya bu ?
Pasien : saya ,lahir 23 juni (menjawab dengan jutek )
2. Evaluasi dan Validasi
Perawat : Buk gimana perasaan nya pagi ini tidur nya nyenyak, apa ada keluhan
selama disini bu ?
Pasien : kok saya ngerasa perut saya dari awal dirawat nggak ada perubahan
masih nggak enak rasanya (sambil marah marah)
Keluarga : Bener tu sus kata anak saya bab nya juga masih nggak lancar masih sakit
nih perut anak saya (dan juga marah marah)
3. Kontrak (Topik, Tujuan, Waktu, dan Tempat)
Perawat :Baik buk , hari ini saya mau cek ttv nya dulu ya bukk setelah itu saya akan cek
apa saja keluhan nya ya bukk
Pasien : iya iya nii cepet deh sus perut saya tuh masih nggak enak

Fase Kerja
Perawat : saya izin ya buk pegang tangan nya
Pasien : (mengangguk dengan jutek)
Pasien : sus pelan pelan dong sakit ini gimana sihh
Perawat : maaf ya ibu ini saya pelan pelankan ya bu
Keluarga : iya sus pelan pelan dong anak saya sampai bilang sakit loh ini
Perawat : baik bu jadi TD : 120/80 , S: 36 C , R : 20x/menit , N : 95x/menit
Perawat : jadi gimana bu apa saja keluhan nyaa buk ?
Pasien : jadi gini sus dari kemaren tu saya minum obat nggak ada kemajuan perut saya tu
masih sakit rasnya trus juga bab saya juga masih ngak lancar
 Perawat : kalau dari anjuran dokter ada yang diberikan buk ?
Pasien : ada sus dokter sih nyuruh saya untuk makan buah sama sayur apalagi minum air
putih tapi kan saya nggak sukaa gimana donggg saya tuh paling males kalau
disuruh apa yang saya nggak mau
Keluarga : saya udah beliin buah sam sayur yang banyak sus tapi ya gitu anak saya nggak
sukak , air putih pun juga dikit minum nya sus
Perawat : kalau begitu buk, tolong ya bukk dibujuk anak nya makan buah sama sayur dan
juga rajin minum air putih , tidak papa sedikit tapi mungkin sering sering saja
kasihnya , jadi jangan terlalu dipaksa ya buk, tapi kalau air putih itu menjadi
faktor utama karena bab nya tidak lancar bukk jadi lebih sering lagi minum air
putih nya ya bukk
Pasien : iay sus saya lakuin itu kok nanti
Perawat : buk ini saya berikan obat dari resep dokter lagi ya bu
Pasien : kok obat saya makin banyak aja sih sus males kalau minum obat banyak banyak
itu sus, obat yang kemaren aja nggak bisa bikin saya sehat ini obat apalagi sih sus
Perawat : iya maaf sebelumnya bukk, ini obat baru yang diberikan dokter gunanya untuk
melihat apakah ada efek yang signifikan dari obat yang saya berikan ini biar ibu
bab nya lancar nanti ibu kombinasikan dengan pengonsumsian serat dan buah nya
ya bu
Pasien : jadi obatnya 2 ni sus ?
Perawat : iya ibuu, nanti ibu minum obat nya 2x1 ya bu sesuai dengan resep dari dokter
nya ya buk..
pasien : yaudah deh sus , makasih yaaa

Fase Terminasi
 Evaluasi
1. Subjektif
Perawat : ibuk , bagaimana penjelasan saya mengenai obat dan konsumsi serat dan
buah tadi apa bisa dimengerti?
Pasien : bisa sus
Objektif
 Perawat : jadi bagaimana ibuk apakah ada keluhan atau pertanyaan mengenai tadi
Pasien : saya tu tadi kesel aja suster nya ngecek tekanan darah saya kuat kuat
Perawat : mengenai itu saya minta maaf ya bukk tadi memang seikit kencang saya
mengikat nya
Pasien ; iya sya maafin sus
 Rencana Tindak Lanjut
Perawat : besok saya akan kesini lagi buk untuk mengecek ttv ibuk dan juga mengenai
keluhan sakit perut nya pakah sudah hilang sedikit agar ibuk merasa nyaman dan
juga tenang ya buk
Pasien : iya sus
 ● Kontrak Yang Akan Datang
Perawat : baik buk, besok kita akan berjumpa lagi disini pada pukul yang sama ya buk .
Perawat : saya mohon dibujuk ya buk agar mau makan buah dan sayur
Keluarga: iya sus ,terima kasih sus
● Salam Terapeutik
Perawat : Baik. Terimakasih atas kerja sama ibuk dan keluarga. Semoga lekas sembuh ya
bu. Saya pamit dulu, assalamualaikum.

Teknik komunikasi teraupetik yang digunakan

1. Mengajukan Pertanyaan Terbuka
2. Menghindari penilaian dan komentar negative
3. Mempertahankan kontak mata
4. Mempertahankan gaya komunikasi tanpa tersulut emosi
5. Memberikan masukan positif
6. Merangkum dan evaluasi