CHARACTER

Abdillah : Designer

Rindu : Manager

Shafa : Karyawan 1

Mbak Rima : Karyawan 2

Raudhatul: Admin online

Efrasia : Customer 1

Faldzah : Customer 2

pada siang hari, terdengar suara telpon

admin : Selamat Siang, Vishion Consultant disini, ada yang bisa kami bantu?

cust 2 : selamat siang. saya ingin reservasi konsultasi untuk 2 minggu yang akan datang.
apakah bisa?

admin : untuk pertemuan 2 minggu kedepan kemungkinan bisa Ibu. untuk rincian desain yang
ingin dibuat, boleh ibu beritahukan kepada saya agar saya bisa memberitahu desainer supaya
bisa segera dikerjakan.

cust 2 : baik, saya ingin dibuatkan desain outfit yang cocok untuk saya gunakan di acara
perusahaan karena akan ada kolega saya yang juga ikut berpartisipasi. acara kantornya
lumayan formal. saya mau desain yang elegan dan cocok dibadan saya.

admin : baik, apakah ada dresscode tertentu untuk acara tersebut?

cust 2 : kemungkinan tidak ada ya, tetapi sepertinya lebih bagus disenadakan dengan
acaranya. tetapi untuk saat ini saya belum memiliki rinciannya. mungkin bisa didesain dengan
warna yang cocok dulu. kalau saya suka akan saya pakai itu, tetapi jika tidak akan saya
beritahukan rincian untuk warnanya.

admin : baik Ibu, kira kira berapa tinggi dan berat badan ibu ? agar bisa menyesuaikan outfitnya

cust 2 : tinggi saya 160cm dengan berat badan 40 kg

admin : baik, mungkin Ibu ingin membuat desain kasarannya untuk outfit yang ingin Ibu
kenakan.

cust 2 : iya nanti akan saya buat kirakira desain yang saya inginkan.
admin : baik Ibu, jika sudah boleh Ibu kirimkan melalui email kami. kami juga akan
mengkofirmasi lebih lanjut untuk pertemuannya. terimakasih Ibu telah menghubungi vashion
consultan. selamat siang

cust 2 : selamat siang

Cust telpon ke Admin untuk pemesanan

Admin : Selamat Siang, Vishion Consultant disini, ada yang bisa kami bantu?

Cust (1) : Siang, jadi gini kak, saya mau merintis usaha baru karena saya baru saja lulus kuliah,
dan saya ingin berkonsultasi mengenai kebutuhan dari usaha retail yang akan saya jalani.

Admin ; baik, sebelumnya dengan siapa?

Cust (1) : Saya, atas nama Efrasia

Admin : Baik, Kak Efrasia, Untuk kebutuhan yang akan di konsulkan, bisa saya tahu
rinciannya?

Cust (1) : Pertama saya butuh logo dan sedikit bantuan konsep dari usaha saya, disini retail
yang saya buat merupakan usaha fashion dengan basic bahan knit. Sejauh ini yang sudah saya
rancang hanya base usaha hingga color pallete yang akan jadi karakteristik, namun untuk
konsep saya masih belum memikirkan terlalu matang, untuk lain-lain mungkin bisa nanti setelah
2 poin itu.

Admin : Baik, jadi untuk saat ini yang dibutuhkan oleh kak Efrasia adalah logo dari fashion
store, dan konsep dengan basic Knitwear. Untuk lebih lanjut bisa mengirimkan konsep kasar
melalui gmail.

Cust (1) : tapi saya mau bertemu secara offline kak.

Admin : Baik, mohon maaf sebelumnya untuk pertemuan offline saat ini masih terbatas untuk
reservasinya, kemungkinan Kak Efrasia bisa bertemu secara offline setelah 2 minggu kedepan.

Cust (1) : Waduh, bisa minggu depan gak kak? Karena saya ada target mau grand opening
akhir bulan ini.

Admin : Belum bisa Kak, reservasi kami masih full untuk jadwal tersebut

Cust (1) : Saya kenal dengan Managernya, masa cuma saya sendiri gak bisa ditaro tengah-
tengah sih kak? Atau perlu saya langsung telpon Manager nya?

Admin : mohon maaf, tidak bisa kak.

Cust (1) : atur saja deh kak, saya maunya maksimal minggu depan saya bisa ketemu offline,
kalo tetep gabisa saya mau langsung ke manager nya aja

Admin : Baik kak, akan kami atur secepatnya, informasi berikutnya akan kami informasikan
melalui email ya kak.
Cust (1) : Ya kak, saya tunggu ya

Admin : Baik kak, terimakasih sudah menghubungi Vishion Consultant.

*Telpon ditutup

admin segera menghubungi manager untuk mengurus reservasi pertemuan cust1 dengan
designer.

Admin : selamat siang Bu

Manager : Selamat siang, ada apa ya

Admin : jadi Bu, barusan ada customer yang ingin reservasi konsultasi untuk minggu depan.
apakah bisa ya Bu? karena beliau katanya mendesak mau grand opening

Manager : sebenarnya untuk pertemuan minggu depan sudah ada jadwal. tetapi mungkin bisa
kita atur sebentar untuk konsultasi tambahan.

Admin : baik Ibu, saya akan hubungi customer untuk memberitahukan pertemuan minggu
depan bisa dilaksanakan. terimakasih Ibu, selamat siang

Manager : Selamat siang

Akhirnya manager memutuskan membuat jadwal cust 1 di hari setelah cust 2 konsultasi

[Timeline : H-2 pertemuan offline Cust (1) dengan desainer]

*Cust (1) baru mengirimkan konsep kasar pada admin lalu admin mengirimkan pada desainer.

desainer pun menghubungi admin dan mempertanyakan perihal desain kasar tersebut

Admin : Selamat siang Pak

Desainer : Selamat siang, saya mau tanya perihal desain yang baru kamu kirim. Kapan
deadline client ini?

Admin : Lusa pak

Desainer: Dia memang baru mengirimkan atau kamu yang telat?

Admin : baru saja dikirim pak

Desainer : yasudah kalau seperti itu, terimakasih

Admin : sama sama Pak

[Timeline : Hari H pertemuan offline Cust (2) dengan desainer]

pada pagi hari cust 2 datang ke kantor vishion consultant lalu bertemu dengan para karyawan

karyawan 1 : selamat pagi Ibu, ada yang bisa saya bantu?

cust 2 : selamat pagi. saya kesini karena ada jadwal konsultasi dengan desainer. saya sudah
reservasi untuk hari ini

karyawan 1 : mohon maaf Ibu, sebelumnya atas nama siapa?

cust 2 : atas nama rima

karyawan 1 : baik Ibu, mari saya antarkan masuk

cust 2 masuk kantor bersama dengan karyawan

karyawan 1 : mohon maaf Ibu, saya akan mengkonfirmasi kedatangan Ibu ke manager. Ibu
tunggu disini sebentar. begitu selesai saya akan kembali

cust 2 : baik

kemudian cust 2 duduk di sofa yang telah disediakan diruang tunggu tersebut. kemudian
karyawan 1 segera mendatangi manajer untuk memberitahukan bahwa cust 2 telah datang.

tok tok tok

manajer : masuk

kemudian karyawan 1 segera memasuki ruangan manager

karyawan 1 : mohon maaf Ibu, cust 2 yang telah reservasi untuk hari ini sudah datang

manajer : atas nama siapa

karyawan 1 : atas nama Rima Bu

manajer : baik, antarkan beliau masuk untuk bertemu dengan desainer. saya akan segera
memberitahu desainer kalau customernya sudah hadir.

karyawan 1 : baik Ibu, saya permisi

kemudian karyawan segera keluar untuk menemui customer 2. sedangkan manajer segera ke
ruang konsultasi dan bertemu dengan desainer untuk memberitahukan bahwa cust 2 telah
hadir

karyawan 1 : Bu Rima, mari saya antar ke ruang konsultasi

cust 2 : baik

karyawan 1 segera mengantar cust 2 keruang konsultasi

tok tok
karyawan 1 dan cust 2 segera masuk ke ruang konsultasi

karyawan 1 : mohon maaf bapak. beliau customer hari ini yang telah diberitahukan barusan

desainer : baik Ibu silahkan duduk

kemudian karyawan 1 segera keluar karena sesi konsultasi akan segera dimulai

(beberapa waktu kemudian)

desainer sedang mempresentasikan tentang desain yang telah dibuat, ditemani dengan
manajer

cust 2 : hmm, saya suka dengan desain ini. tapi untuk warnanya saya kurang suka. mungkin
bisa diubah lagi warnanya.

desainer : untuk warna Ibu belum memberitahukan acaranya dengan tema warna apa

cust 2 : ah iya maaf karena saya juga baru dikasih kerinciannya. kirakira acaranya
menggunakan warna warna gelap.

desainer : baik Ibu, kalau bagian jasnya menggunakan warna biru tua dan saya padukan
dengan rok berwarnya putih, menggunakan belt hitam dengan hiasan rambut putih. apakah Ibu
setuju?

cust 2 : kalau saya pikirkan sih saya suka ya, tapi mungkin saya mau lihat lagi revisian desain
yang sudah jadi.

desainer : baik Ibu, akan saya kerjakan.

manajer : baik, untuk kemungkinan hasil jadinya akan saya beritahukan diwaktu konsultasi
berikutnya. kira kira kapan Ibu ingin konsultasi ke 2 diadakan?

cust 2 : 3 hari lagi, apakah bisa? karena dihari itu saya juga sedang ada waktu

manajer : bagaimana bapak, untuk pertemuan 3 hari lagi kebetulan tidak ada jadwal
pertemuan.

desainer : iya tidak papa untuk hari itu, kamu jadwalkan saja

manajer : baik Ibu, untuk 3 hari kedepan ibu bisa datang kembali untuk konsultasi. perihal
desain akan segera dikerjakan dan saya akan mengingatkan kembali ke ibu melalui email untuk
jam pertemuannya.

cust 2 : baik, terimakasih untuk konsultasinya hari ini

desainer dan manajer : sama sama

manajer : baik Ibu, mari saya antarkan keluar ruangan

manajer mengantar cust 2 keluar ruangan dan bertemu dengan karyawan, lalu karyawan
mengantarkan cust keluar gedung.
karyawan 1 ; terimakasih Bu atas kunjungannya. semoga hari Ibu bahagia

cust 2 : terimakasih kembali

cust 2 pun pergi

[Timeline : Hari H pertemuan offline Cust (1) dengan desainer]

cust 2 datang kekantor vishion consultant pada siang hari dan segera bertemu dengan
karyawan karyawan yang telah siap menerima client.

karyawan 1 dan 2 : selamat siang

karyawan 2 : ada yang bisa saya bantu?

cust 1 : saya sudah reservasi untuk konsultasi hari ini.

karyawan 2 : Dengan Kak efrasia, benar?

Cust (1) : iya

karyawan 2 : baik, mari saya antarkan ke ruangan konsultasi karena Pak (Desainer) sudah
menunggu.

merekapun berjalan menuju ruang konsultasi

tok tok

karyawan 2 : mohon maaf pak, beliau customer untuk hari ini atas nama efrasia

desainer : baik, silahkan duduk Bu

(beberapa waktu kemudian)

Desainer mempresentasikan konsep yang telah ia rancang

Cust (1) : Saya kurang suka bagian logo, disini kurang terlihat bahwa merk saya adalah merk
knitting. Lalu untuk konsep- (too much complaining).. tolong 2 hari lagi saya mau lihat hasilnya
lebih baik, karena saya butuh konsep ini segera untuk grand opening di akhir bulan.

designer: untuk penyelesaian dengan jangka waktu 2 hari ini sangat cepat, anda mengirim
konsep kasar ini dekat hari sebelum konsultasi. masih banyak yang harus diselesaikan dalam
jangka waktu dekat juga. Untuk maximal 5 hari ini saya usahakan dengan target yang
memuaskan, apakah bisa diterima?

Cust (1) : dengan padatnya hari sebelum grand opening, dan terselenggarakannya grand
opening 1 minggu kedepan, lalu menunggu selama 5 hari itu cukup mepet bagi saya, jadi
mohon maaf saya belum bisa menerima.
designer: mohon maaf sekali lagi, kami juga melayani customer lain ibu, untuk penyelesaian
mereka juga sama untuk dekat hari ini. untuk diingat lagi jika pengiriman file kasar jauh hari,
maka saya akan proses lebih cepat dan lebih dahulu. Untuk seperti ini, sama saja saya juga
mengingkari customer lain, mohon maaf sekali lagi.

customer(1) berfikir keras dan mengatur kembali bagaimana proses ini bisa sesuai apa yang ia
harapkan.

customer(1) : hmm.. baik kalau begitu, untuk 5 hari kedepan.

manajer : jadi untuk pertemuan selanjutnya dijadwalkan 5 hari kedepan ya Bu. saya akan
mengingatkan kembali melalui email.

cust 1 : baik, akan saya tunggu hasil jadinya. saya harap sudah tepat dan memuaskan.
terimakasih

manajer dan desainer : sama sama

manajer : mari Ibu, saya antarkan keluar ruangan

manajer mengantarkan cust 1 keluar ruangan dan bertemu dengan karyawan 2. lalu karyawan
2 mengantar cust 1 untuk keluar kantor

karyawan: baik ibu, terimakasih atas kunjungannya.

customer(1) : sama sama

prolog

hari demi hari berlalu, semua tim bergerak untuk melanjutkan pekerjaan masing masing di Perusahaan
vishion grup
(video sinematik menunjukan tim desainer sedang membuat desain dan tim konsultan lainya
mengerjakan projek masing masing)

(seminggu kemudian)

Suara telepon masuk

cust 1 : “terima kasih banyak vishion consultan, desain yang saya inginkan dapat diwujudkan dan saya
merasa puas dengan ini semua “

Admin : “ sama sama ibu, terima kasih telah menggunakan dan mempercayai perusahaan kami sebagai
agen konsultasi ibu. Semoga Perusahaan ibu berkembang dan sukses “

Cust 1 : “ sama sama “

Suara telepon terputus