Volume xx Nomor xx (2023)

Penerapan Metode Human Centric Design Dalam Perancangan Produk Casing

Handphone

Application of the Human Centric Design Method in Designing Cellphone Casing

Products

Rafa Shafira Alika 1, Roza Ainun Tasya 2, Kurnia Khiyaril Fata’ 3 , Raden Fahreza Maulana4 , Mira Rahayu, S.T., M.T. 5
1
Program Studi Teknik Industri, Fakultas Rekayasa Industri, Telkom University
2
Program Studi Sistem Informasi, Fakultas Rekayasa Industri, Telkom University

ARTICLE INFO ABSTRAK

Human-Centric Design merupakan pendekatan yang memprioritaskan kebutuhan, preferensi, dan

pengalaman pengguna dalam proses perancangan produk. Dalam konteks casing handphone, penerapan
prinsip-prinsip Human-Centric Design dapat menghasilkan produk yang lebih ergonomis, fungsional, dan
mengakomodasi beragam kebutuhan pengguna. Pertama, pengumpulan data mengenai preferensi pengguna
terhadap casing handphone menjadi kunci dalam tahap awal perancangan. Melalui wawancara, survei, dan
observasi, desainer dapat memahami kebutuhan yang spesifik, mulai dari faktor ergonomis hingga gaya
personal pengguna. Kemudian, tahap perancangan melibatkan integrasi informasi yang terkumpul ke dalam
desain casing handphone. Aspek-aspek seperti material yang nyaman digenggam, perlindungan optimal
terhadap perangkat, dan aksesibilitas yang memudahkan penggunaan sehari-hari menjadi fokus utama.
Selain itu, iterasi desain berulang juga menjadi bagian penting dari pendekatan ini. Pengujian prototipe
dengan melibatkan pengguna potensial memungkinkan perbaikan berkelanjutan dan penyesuaian desain
untuk memastikan kesesuaian dengan kebutuhan dan kenyamanan pengguna. Hasil akhir dari penerapan
Kata Kunci: Human-Centric Design adalah casing handphone yang tidak hanya estetis, tetapi juga nyaman digunakan,
Human Centric Design, memenuhi kebutuhan fungsional, serta meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
Casing Handphone. Product Keselarasan antara keinginan pengguna dengan inovasi desain menjadikan produk yang lebih baik dan lebih
Development. responsif terhadap kebutuhan pasar.

ABSTRACT

Human-Centric Design is an approach that prioritizes user needs, preferences and experiences in the product
design process. In the context of cellphone casings, applying Human-Centric Design principles can produce
products that are more ergonomic, functional and accommodate various user needs. First, collecting data
regarding user preferences for cellphone casings is key in the early design stages. Through interviews,
surveys, and observations, designers can understand specific needs, from ergonomic factors to users'
personal styles. Then, the design stage involves integrating the collected information into the design of the
Keywords: cellphone casing. Aspects such as material that is comfortable to hold, optimal protection for the device, and
Human Centric Design, accessibility that makes everyday use easier are the main focus. Additionally, iterative design iterations are
Handphone Case. Product also an important part of this approach. Prototype testing with potential users involved allows continuous
Development. improvement and design adjustments to ensure suitability to user needs and comfort. The end result of
implementing Human-Centric Design is a cellphone casing that is not only aesthetic, but also comfortable

DOI: https://doi.org/10.25124/jrsi.vxxx.xxx

Email: rafashafira.ra@gmail.com (Penulis 1),rosaainuntasya@gmail.com(Penulis 2),

kurniakhiyaril18@gmail.com (penulis 3)

*Penulis korespondensi
 Penulis 1., dkk. Jurnal Rekayasa Sistem dan Industri Volume xx No xx (20xx)
to use, meets functional needs, and improves the overall user experience. Alignment between user desires
and design innovation makes products better and more responsive to market needs.
1. Pendahuluan
Menurut (Bornberg-Bauer, E., & Chan, H. S. 1999) Industry
5.0 menandai perubahan paradigma dari teknokratisme murni
Industry 4.0 dengan menekankan integrasi nilai-nilai manusia
dalam desain teknologi. Dengan perkembangan industri
teknologi , casing handphone telah berkembang dari sekadar
pelindung perangkat menjadi bagian penting dari pengalaman
pengguna. Untuk memastikan bahwa produk tersebut
memenuhi kebutuhan dan preferensi pengguna selain
memenuhi fungsinya, perancangan yang berfokus pada
manusia menjadi penting. penelitian, kajian teoritis mengenai
permasalahan yang dikaji dalam penelitian, gambaran singkat
mengenai metode yang diusulkan untuk menyelesaikan
masalah, harapan akan hasil serta manfaat penelitian, dan nilai
keterbaruan penelitian mengenai kajian literatur dari penelitian
sejenis yang telah dilakukan oleh peneliti-peneliti sebelumnya
dan penjelasan mengenai konsep yang digunakan.
"Penerapan human-centric design dalam perancangan
casing handphone memerlukan pemahaman mendalam
terhadap kebutuhan ergonomis, preferensi visual, dan interaksi
pengguna dengan perangkat," kata Zhang dan koleganya dalam
sebuah artikel yang diterbitkan dalam International Journal of
Design pada tahun 2019. Selama proses perancangan ini,
menempatkan pengguna sebagai pusat perhatian menuntut
desainer untuk memperoleh pemahaman yang lebih baik
tentang cara orang secara keseluruhan berinteraksi dengan
produk.
Metode ini tidak hanya berfokus pada estetika visual; itu
juga membahas bagaimana desain casing handphone dapat
meningkatkan kenyamanan, kemudahan penggunaan, dan
keamanan perangkat. Dalam jurnal tersebut, Zhang et al.
menekankan bahwa untuk memastikan bahwa desain casing
handphone memenuhi kebutuhan dan preferensi pengguna,
penelitian menyeluruh dan pengujian iteratif diperlukan.
2. Metode Penelitian
Salah satu metode yang sering digunakan untuk
mengumpulkan data dalam penelitian adalah wawancara.
Metode wawancara memungkinkan peneliti mengumpulkan
berbagai informasi dari peserta dalam berbagai konteks.
Wawancara terstruktur, wawancara semi-terstruktur, dan
wawancara tidak terstruktur adalah beberapa jenis wawancara
yang umum dilakukan. Jenis wawancara yang digunakan dapat
disesuaikan dengan tujuan wawancara atau kebutuhan
penelitian. Wawancara juga dapat dibagi berdasarkan
bagaimana mereka dilakukan. Wawancara panel terdiri dari
sekelompok orang dan wawancara individual terdiri dari satu
orang. Wawancara dapat dilakukan dengan berbagai tujuan,
seperti mengumpulkan informasi untuk penelitian, melakukan
seleksi calon karyawan, atau mengetahui lebih dalam tentang
minat dan kemampuan seseorang. User-Centered Design
merupakan metode dalam sebuah perancangan desain yang
lebih berfokus kepada kebutuhan pengguna. Menurut
2
(Simatupang, 2014), User-Centered Design adalah sebuah
konsep dimana pengguna menjadi pusat suatu proses
pengembangan sistem, konteks, tujuan, serta lingkungan sistem
yang semuanya berdasarkan pengalaman pengguna. User-
Centered Design memosisikan target pengguna menjadi pusat
dalam melakukan pengembangan. Pengguna harus ikut serta
dalam hal-hal penting untuk memastikan bahwa sistem dapat
memenuhi atau mencapai kebutuhan pengguna (Albani &
Lombardi, 2010). Metode ini menjawab berbagai pertanyaan
mengenai tugas dan pengguna, serta tujuannya.
2.1 Human Centric Design (HCD)
Human-Centered Design (HCD) merupakan metode yang
memiliki fokus pada manusia, berisi cara menghasilkan produk
berpatokan pada sifat umum yang berpusat pada persepsi dan
psikologi manusia. Ketika produk yang dirancang berpusat dari
manusia, akan menghasilkan fungsi dan fitur yang cocok
karena selaras dengan pengguna secara umum (Idris et al.,
2021).Human Centered Design (HCD) dapat diartikan sebagai
sebuah pendekatan yang berfokus pada aktivitas-aktivitas yang
dapat dilakukan oleh pengguna (user) dan pemegang
kepentingan (stakeholder) (ISO9241-210, 2010). Human
Centered Design (HCD) merupakan sebuah cara untuk
mengembangkan sebuah sistem menjadi lebih bermanfaat dan
interaktif. (Yulius Firantoko, 2019). Perancangan
menggunakan pola pikir (desin thinking) dengan pendekatan
human-centered design digunakan karena metode tersebut
memiliki banyak kelebihan yaitu Meningkatkan produktivitas
pengguna dan efisiensi operasional organisasi, Lebih mudah
dipahami dan digunakan sehingga mengurangi biaya pelatihan
dan dukungan, Meningkatkan kegunaan bagi orang-orang
dengan jangkauan kemampuan yang lebih luas dan dengan
demikian meningkatkan aksesbilitas, meningkatkan
pengalaman pengguna, Mengurangi ketidaknyamanan,
Memberikan keunggulan kompetitif, misalnya dengan
meningkatkan citra merek. Berkontribusi terhadap tujuan
keberlanjutan. (ISO, 2010).
Figure 1 Diagram Alir Alur Penelitian
 Penulis 1., dkk. Jurnal Rekayasa Sistem dan Industri Volume xx No xx (20xx)

Berdasarkan gambar di atas adalah diagram alir penelitian 2.4 User Journey
untuk perancangan user experience untuk aplikasi User journey terdiri dari rangkaian langkah atau tahapan
pemesanan menu makanan pada Jograng Cafe. Penelitian yang dilalui oleh seorang pengguna saat berinteraksi dengan
ini difokuskan untuk perancangan user experience produk atau layanan tertentu. Perjalanan ini mencakup
dengan pendekatan metode Human Centered Design pemahaman tentang pengalaman pengguna dari awal hingga
(HCD). Menurut ISO (2010) pada metode HCD akhir, termasuk interaksi, emosi, dan persepsi yang dialami
melakukan pendekatan interaktif dengan tujuan untuk selama proses. (Virpi Roto, et al.2016)
menghasilkan rancangan sistem yang berfokus pada
kebutuhan pengguna yang menerapkan faktor 2.5 Prototype
ergonomika manusia.
Versi awal dari sebuah sistem perangkat lunak disebut
prototipe. Prototype dapat digunakan untuk menunjukkan suatu
2.1.1 Inspiration ide, mencoba desain lain, dan mempelajari masalah dan
kemungkinan (Sommerville, 2016).
Tahapan pertama metode HCD adalah inspirasi.
Dalam fase ini, desainer akan berperan sebagai pengguna untuk 3. Hasil dan Pembahasan
memahami apa yang benar-benar dibutuhkan pengguna. Proses
inspirasi sangat penting karena memerlukan data tentang
kebutuhan pengguna untuk menghasilkan solusi terbaik 3.3 The importance of empathy and user-centered thinking
(Setiadi & Setiaji, 2020). Tahap inspirasi dapat digunakan
untuk berbagai hal. HCD telah berkembang dari fokus pada pengguna sebagai
Mengamati secara langsung, wawancara, kuesioner, dan objek desain menjadi fokus pada pengguna sebagai subjek
lainnya adalah beberapa contoh tindakan yang digunakan di desain. Dalam pendekatan ini, pengguna dilibatkan dalam
tahap inspirasi. setiap tahap desain dan dianggap sebagai mitra dalam proses
2.1.2 Ideation desain. Ini telah menjadi pendekatan desain yang populer di
berbagai bidang, seperti teknologi, kesehatan, dan lingkungan.
Ideation adalah tahap kedua dari metode HCD. Ideation adalah Ini menunjukkan betapa pentingnya mengetahui apa yang
proses penting dalam kreativitas dan inovasi, dan melibatkan dibutuhkan pengguna dan membuat produk yang disesuaikan
pemikiran kreatif dan pemecahan masalah. Ide-ide ini dapat dengan kebutuhan mereka.
berupa solusi masalah, produk baru, atau cara baru untuk
melakukan sesuatu (Maher, 2009). Pada tahap ini, masalah
yang telah ditemukan pada tahap inspirasi dievaluasi untuk
menentukan solusi yang mungkin. Fase ini membutuhkan
penulis yang kreatif untuk memenuhi persyaratan pengguna.
2.2 Casing Handphone
Casing Handphone merupakan sebuah alat yang
digunakan untuk melindungi handphone. Para ahli setuju
bahwa casing handphone berfungsi sebagai lapisan pelindung
yang mengurangi risiko kerusakan atau kerusakan fisik pada
perangkat. Mereka menekankan bahwa material yang kokoh
dan desain yang tepat sangat penting untuk melindungi
Figure 2 Emphaty Map
perangkat dari benturan, goresan, dan jatuh.
2.3 User Persona
Alan Cooper, yang dikenal sebagai pendiri konsep user
persona, mendefinisikan user persona sebagai "alat desain yang
digunakan untuk merepresentasikan user yang akan
menggunakan produk, fokus pada tujuan, kebutuhan, dan
preferensi mereka."
User persona adalah karakter dan perilaku pengguna yang
mungkin menggunakan produk atau layanan tertentu. Ini
memberikan pemahaman yang lebih baik tentang audiens
target, yang memungkinkan tim desain dan pengembangan
untuk berkonsentrasi pada kebutuhan, keinginan, dan tujuan
pengguna. (Zaidel & Koschmann, 2004)

3
 Penulis 1., dkk. Jurnal Rekayasa Sistem dan Industri Volume xx No xx (20xx)

3.4 Conducting interviews and observations 3.7 Techniques for identifying user needs and pain points

Melalui interaksi wawancara, peneliti memiliki kesempatan Wawancara adalah teknik interaktif di mana desainer
untuk merinci pandangan, preferensi, dan pengalaman berkomunikasi langsung dengan pengguna untuk memahami
pengguna terhadap merk-merk casing hp yang disebutkan. pengalaman, kebutuhan, dan pandangan mereka terkait suatu
Pengklarifikasian jenis wawancara yang digunakan produk atau layanan. Dengan melakukan wawancara dengan
memastikan pengumpulan data yang terarah dan mendalam, pengguna dalam hal ini adalah pengguna case HP, maka itu
sementara mempertahankan sikap netral sepanjang proses. dapat menjadi dasar dan acuan untuk proses perancangan
produk nantinya. Dengan mendengarkan perspektif dari setiap
Dengan demikian, hasil wawancara dapat memberikan narasumber sebagai pengguna produk sehingga memungkinkan
pemahaman yang lebih mendalam tentang bagaimana pengguna desainer untuk menggali informasi yang mungkin tidak terlihat
menilai, memilih, dan mengartikan pengalaman mereka pada dalam pengamatan sekunder.
casing hp dari Casetify, Lolypoly, dan Switcheasy. Pemahaman
ini dapat membantu peneliti dalam menganalisis preferensi
pelanggan dan merumuskan implikasi praktis yang relevan 3.8 Creating user journey maps and task analyses
dalam konteks industri casing hp.
User journey biasanya digambarkan dalam bentuk
3.5 Developing personas and user profiles diagram atau visualisasi lain dan digunakan untuk memetakan
langkah-langkah yang diambil pengguna untuk mencapai
Personas harus mencakup informasi tentang pengguna, seperti tujuan tertentu. Task analysis biasanya dibuat dalam bentuk
usia, jenis kelamin, pendidikan, pekerjaan, dan minat. Selain tabel atau daftar dan digunakan untuk memecah tugas yang
itu, personas harus mencakup informasi tentang kebutuhan dan kompleks menjadi langkah-langkah yang lebih sederhana untuk
keinginan pengguna, serta bagaimana mereka berinteraksi dikelola. Berikut merupakan user journey maps yang telah kami
dengan produk atau layanan yang dibuat oleh tim desain. rancang :
Berikut merupakan user profile yang telah kami buat :

Figure 4 User Journey

3.10 Generate ideas through brainstorming and ideation

technique

Kelompok kami menggunakan teknik brainstorming. Dari

Figure 3 User Profile
3.6 Analyzing and synthesizing research findings
Metode untuk menganalisis dan menggabungkan hasil
penelitian pengguna melalui pengumpulan data, data
dikumpulkan dari berbagai sumber penelitian pengguna.
Rekaman observasi, catatan wawancara, atau tanggapan survei
dapat menjadi sumber data ini. Dalam studi kasus kelompok
kami, kami mengumpulkan data dengan teknik wawancara ke
beberapa pengguna casing handphone.
hasil brainstorming dapat disimpulkan bahwa pengguna
menginginkan casing ponsel yang dapat melindungi ponselnya.
Namun jika menggunakan hard case, bagian samping ponsel
bisa tergores jika sering dilepas. Namun jika menggunakan soft
case, casing tersebut tidak melindungi ponsel di bagian
belakang. Solusinya, pengguna menginginkan kombinasi
casing hardcase dan softcase yang biasa disebut fuzecase.
Fuzecase memiliki bagian samping softcase agar tidak lecet jika
sering dilepas dan bagian belakang hardcase yang dapat
melindungi hp dari benturan.
3.11 Concept sketching and storyboarding
Dalam konteks casing hp, Concept Sketching dapat
digunakan untuk menghasilkan sketsa kasar dari desain casing
hp. Sketsa ini dapat membantu dalam memvisualisasikan
bentuk, ukuran, dan fitur casing hp. Storyboarding dapat
digunakan untuk menghasilkan gambar rangkaian atau sketsa
yang menggambarkan bagaimana casing hp akan digunakan
dan bagaimana casing hp tersebut akan berinteraksi dengan

4
 Penulis 1., dkk. Jurnal Rekayasa Sistem dan Industri Volume xx No xx (20xx)
pengguna. Storyboard dapat membantu dalam
memvisualisasikan bagaimana casing hp akan terlihat dan
berfungsi dalam situasi penggunaan yang berbeda-beda.
Dengan menggunakan teknik Concept Sketching dan
Storyboarding, pengembang produk dapat memvisualisasikan
ide-ide mereka dengan lebih jelas dan memastikan bahwa
produk yang dihasilkan sesuai dengan kebutuhan dan keinginan
pengguna. Berikut merupakan sketsa yang kami buat :
Figure 5 Iterasi 1
Casing yang terdiri dari bagian luar hard case dan bagian
dalam soft case memiliki beberapa keunggulan. Bagian luar
hard case memberikan perlindungan yang lebih baik terhadap
benturan dan goresan, sementara bagian dalam soft case
memberikan perlindungan yang lebih baik terhadap getaran dan
guncangan. Selain itu, casing dengan kombinasi hard case dan
soft case juga memberikan kenyamanan yang lebih baik dalam
penggunaan sehari-hari, karena bagian dalam yang lembut
dapat membantu mengurangi terjadinya dan goresan pada
permukaan perangkat.
4. Kesimpulan
Setelah melakukan forum focus group discussion
dengan kelompok lain, kami mendapatkan beberapa feedback
atau masukan dari kelompok kami terkait dengan perancangan
produk akhir dari casing hp yang akan kami produksi. Berikut
merupakan hasil feedback yang diberikan kelompok lain :
1.Menambahkan variasi di bagian pegangan case seperti
popsocket.
2. Menambahkan variasi warna yang lebih banyak lagi.
3.Menambahkan variasi berupa standing pada bagian
belakang case.
4.Menambahkan ketebalan bahan case agar melindungi
kamera apabila terjadi benturan.
5.Menambahkan tali badge pada bagian bawah case.
6. Pada bagian samping case menambah ketebalan bahan
case.
5
7. Pada bagian samping case, disarankan menggunakan
silikon untuk mempertahankan warna agar tidak cepat
menguning.
Berdasarkan rangkuman feedback dari kelompok lain,
kami melakukan revisi terhadap rancangan akhir dari produk
kami dengan rancangan seperti gambar di bawah ini :
Figure 6 Prototype
Referensi
[1] Ahsyari, Agus., Manajemen Produksi: Pengendalian Produksi,
Edisi 4, BPFE, Yogyakarta, 1987.
[2] Daellenbach, Hans G., McNickle, Donald C., Management
science, Decision making through systems thinking, Palgrave
Macmilan, 2005.
[3] Davis, Fred D., User acceptance of information tehcnology:
Toward a unified view, Management Information System
Quarterly, Volume 27, 2003, pp. 425 – 478.
[4] Baki, B., Dereli, T., dan Baykasoglu, A., An Investigation on the
Readiness of Turkish Companies for Enterprise Resource
Management, Journal of Manufacturing Technology
Management, Volume 15, Number 1, 2004, pp. 50 – 56.
[5] Wiratmadja, Iwan, Govindaraju, R., Athari, N. The Development
of Mobile Internet Technology Acceptance Model, 2012 IEEE 6th
International Conference on Management of Innovation &
Technology, Bali, Indonesia, Juni, 2012, pp. 384 – 388.
[6] Kusumaningrum, Endang W., Pengembangan Model Penerimaan
Mobile Internet pada Telepon Seluler Bagi Pengguna Remaja
Akhir. Tesis, Program Magister Teknik dan Manajemen Industri,
Institut Teknologi Bandung, 2003.
[7] http://www.itu.int/ITU-D/ict/statistics/, diakses Oktober 2010.
[8] Zhu, Q., & Luo, J. (2023). Toward Artificial Empathy for Human-
Centered Design: A Framework. arXiv - CS - Computation and
Language. DOI: arxiv-2303.10583.
[9] Martínez-Pérez, B., de la Torre-Díez, I., Candelas-Plasencia, S.,
& López-Coronado, M. (2013). Development and evaluation of
tools for measuring the quality of experience (QoE) in mHealth
applications. Journal of medical systems.
https://doi.org/10.1007/s10916-015-0303-6
[10] Harte, R., Glynn, L., Rodríguez-Molinero, A., Baker, P. M.
A., Scharf, T., Quinlan, L. R., & ÓLaighin, G. (2017). A Human-
Centered Design Methodology to Enhance the Usability, Human
Factors, and User Experience of Connected Health Systems: A
Three-Phase Methodology. Journal of Medical Internet Research,
Human Factors, 4(1), e8.
https://doi.org/10.2196/humanfactors.6984
 Penulis 1., dkk. Jurnal Rekayasa Sistem dan Industri Volume xx No xx (20xx)

[11] Bornberg-Bauer, E., & Chan, H. S. (1999). Modeling evolutionary [16] Idris, M. A., Mahardhika, G. P., & Suranto, B. (2021).
landscapes: Mutational stability, topology, and superfunnels in
sequence space. Biophysics, 96, 10689–10694.
[12] Doody, O., & Noonan, M. (2013). Preparing and conducting
interviews to collect data. Nurse Researcher, 20(5), 28-32.
[13] Maher, Mary Lou., Gero, John S., Gu, Ning. (2009). A Review of
Creative Ideation Methods for Concept Generation in Engineering
Design. Jurnal Artificial Intelligence for Engineering Design,
Analysis and Manufacturing.
[14] Virpi Roto, et al.(2016).Understanding User Experience in the
Journey from Novice to Expert in Human–Computer Interaction.
Jurnal Interacting with Computers
[15] Zaidel, Mark., Koschmann, Timothy. (2004). Persona
Development and Educational Software Design: The Case of the
Population Problem Investigator. Journal of the Learning
Sciences.
Perancangan UI/UX Aplikasi Perangkat Bergerak Ivent
Menggunakan Pendekatan HCD (Human Centered Design).
Automata, 2(1), 287–293.
[17] Sommerville, I. (2016). Software engineering (10th edition). In
Pearson Education Limited.
[18] ISO9241-210, 2010. Human-centred design for interactive
systems. International Organization for Standardization.
Switzerland.
[19] ISO, “ISO 9241-210 Ergonomics of human-system interaction -
Human-centred design for interactive systems.” Switzerland, 2010
[20] Simatupang, R. M. (2014). Penerapan Metode User Centered
Design Untuk Perancangan Aplikasi Radio Streaming Berbasis
Web. Riko Mangsi Simatupang, 3(1), 1±5
[21] Albani, L., & Lombardi, G. (2010). User Centred Design for
EASYREACH. User Study & Architectural.