PEMERINTAH DAERAH KABUPATEN GARUT

DINAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA

Jl. Pembangunan No. 181, Tlp. 0262-4895000
website : https://garutkab.go.id; email : diskominfo@garutkab.go.id
G A R U T 44151

KERANGKA ACUAN KERJA (KAK)

PENGADAAN BARANG/JASA

SATKER/SKPD : Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Garut

NAMA PPK : Herman. S.Kom
KODE KEGIATAN : 2.16.03.2.02
NAMA KEGIATAN : Pengelolaan E-government di Lingkup Pemerintah Daerah
Kabupaten Kota
SUB KEGIATAN : Monitoring, Evaluasi dan Pelaporan Pengembangan
Ekosistem SPBE
KODE REKENING : 5.1.02.02.09.0012
NAMA PEKERJAAN : Jasa Konsultansi Penyusunan SOP Layanan TIK Pemerintah
Kabupaten Garut

TAHUN ANGGARAN 2023

 KERANGKA ACUAN KERJA (KAK) PENGADAAN BARANG DAN JASA
Pekerjaan : Jasa Konsultansi Penyusunan Sop Layanan TIK Pemerintah Kabupaten Garut

1. LATAR : a. Gambaran Umum :

BELAKANG Pemanfaatan teknologi informasi sudah sewajarnya
berorientasi pada layanan yang selaras dengan visi dan
misi pemerintahan. Dalam praktiknya, teknologi
informasi tidak cukup sebatas diterapkan saja melainkan
harus ada manajemen layanan teknologi informasi yang
berfungsi sebagai panduan untuk membantu
menyelaraskan teknologi informasi. Harapanya yaitu
Instansi yang memiliki tugas menyediakan layanan dan
pelayanan TIK (Teknologi Informasi dan Komunikasi)
mampu memberikan nilai tambah bagi kualitas
pelayanan pemerintah daerah dan layanan publik. Hal
tersebut selaras dengan ditetapkannya Peraturan
Presiden Nomor 95 Tahun 2018 tentang Sistem
Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE). Implementasi
SPBE dapat menjadi tolak ukur pengelolaan dan
pelayanan teknologi informasi yang dilakukan oleh
seluruh instansi pemerintahan baik pada level pusat
maupun daerah.

Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Garut

merupakan salah satu instansi pemerintahan yang
bertanggung jawab atas terselenggaranya layanan dan
pelayanan TIK. Seiring dengan perubahan teknologi
yang serba cepat, tingkat kompleksitas pengembangan
aplikasi dan data, permintaan yang meningkat terhadap
pelayanan publik membuat Dinas Kominfo Kabupaten
Garut terus berupaya meningkatkan kualitas layanan
dan pelayanan yang lebih baik. Dalam mencapai hal ini,
diperlukan penerapan manajemen dalam pengelolaan
teknologi informasi.

b. Lokasi Pekerjaan :
Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Garut Jl.
Pembangunan No. 181 Garut.
2. MAKSUD DAN : a. Maksud
TUJUAN 1. Sebagai upaya penyediaan layanan dan pelayanan TIK
yang baik lingkungan Pemerintah Kabupaten Garut.
2. Sebagai upaya mendukung kegiatan operasional
instansi dalam memberikan layanan dan pelayanan
dan untuk setiap OPD dan masyarakat di lingkungan
Pemerintah Daerah dalam mengelola dan
menggunakan perangkat dan sistem TIK.

b. Tujuan
1. Menciptakan standarisasi dalam Tata Kelola TIK di
lingkungan Pemerintah Daerah.
2. Mengendalikan sistem TIK pada setiap OPD di
lingkungan Pemerintah Daerah.
3. Mewujudkan pemanfaatan TIK yang selaras dengan
pencapaian visi dan misi Daerah.
4. Memberikan pemahaman satu sama lain antar OPD
terkait cara pemanfaatan dan optimalisasi layanan
TIK.
5. Meningkatkan kesadaran dalam memberikan
pelayanan dan layanan TIK serta meningkatkan
kesadaran pengamanan informasi yang memenuhi
prinsip kerahasiaan (confidentiality), integritas
(integrity), dan ketersediaan (availability).
Dengan menerapkan kebijakan dan prosedur secara
komprehensif dan berkesinambungan dapat menetapkan
tujuan, memantau dan mengevaluasi kinerja dan efektivitas
kebijakan dan prosedur kerja dalam penyelenggaraan
teknologi informasi, serta melakukan perbaikan
berkelanjutan.

3. TARGET/ : Target atau sasaran yang ingin dicapai dalam penyusunan

SASARAN standar manajemen layanan dan pelayanan TIK yaitu
memberikan pedoman serta panduan bagi pengelola layanan
TIK dalam penyelenggaraan Teknologi Informasi dan
Komunikasi dapat memenuhi prinsip pelayanan yang baik
(good governance), keamanan yang baik yaitu menjaga
kerahasiaan (confidentiality), integritas (integrity) dan
ketersediaa (availability). Bagi pengguna layanan TIK dapat
menggunakan, memanfaatkan, mengoptimalkan keberadaan
TIK untuk menunjang kinerja dan pelayanan antar instansi
dan bagi masyarakat.
4. NAMA : Nama organisasi yang menyelenggarakan/melaksanakan
ORGANISASI pengadaan barang:
PENGADAAN a. K/L/D/I : Pemerintah Daerah Kabupaten Garut
BARANG
b. Satker/SKPD : Dinas Komunikasi dan Informatika
Pemkab Garut
c. PPK : Herman. S.Kom.

5. SUMBER DANA : Sumber Dana :

Anggaran Pendapatan dan Belanja Daerah (APBD) Kabupaten
Garut Tahun Anggaran 2023

6. JANGKA : 30 (Tiga Puluh) hari kalender, terhitung sejak ditanda

WAKTU tanganinya Surat Perjanjian Kerja
PELAKSANAAN
PEKERJAAN

7. STUDI : Studi-studi terdahulu :

TERDAHULU 1. Data layanan Eksisting Berjalan;
2. Data Tugas Pokok Seksi;
3. Data Sumber Daya Manusia;
4. Data SOP layanan yang tersedia;
5. Data Sarana dan Prasarana penunjang Kegiatan Layanan
TIK;
6. Data SPBE Kabupaten Garut.

8. REFERENSI : Referensi hukum yang digunakan adalah :

HUKUM a. Peraturan Menteri Komunikasi dan Informatika Nomor:
41/PER/MEN.KOMINFO /11/2007 Tentang Panduan
Umum Tata Kelola Teknologi Informasi dan Komunikasi
Nasional;
b. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan
Reformasi Birokrasi Nomor 6 Tahun 2011 tentang Tata
Naskah Dinas Elektronik;
c. Peraturan Menteri Dalam Negeri No. 52 tahun 2011
tentang SOP di Lingkungan Pemerintah Provinsi dan
Kabupaten/Kota;
d. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan
Reformasi Birokrasi RI No. 35 Tahun 2012 tentang
Pedoman Penyusunan SOP Administrasi Pemerintahan;
e. Peraturan Menteri Komunikasi dan Informatika Nomor 4
Tahun 2016 tentang Sistem Manajemen Pengamanan
Informasi;
f. Peraturan Presiden No. 95 Tahun 2018 tentang Sistem
Pemerintahan Berbasis Elektronik;
 g. Peraturan Bupati Garut No. 35 Tahun 2022 tentang
Penyelenggaran Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik.

9. LINGKUP : Ruang lingkup Pekerjaan ini adalah sebagai berikut:

PEKERJAAN A. Penyusunan SOP (Standar Operasional Prosedur)
operasional dan keamanan teknologi informasi,
meliputi;
1. Manajemen layanan dan pelayanan data center dan
pendukungnya
2. Manajemen layanan dan pelayanan jaringan dan
pendukungnya.
3. Manajemen layanan dan pelayanan server dan
pendukungnya.
4. Manajemen layanan dan pelayanan komputer kerja
dan pendukungnya.
5. Manajemen layanan dan pelayanan aplikasi dan
pendukungnya.
6. Manajemen insiden dan manajemen perubahan
pada TIK.
7. Manajemen SDM tentang penyediaan layanan dan
pelayanan TIK.
B. Audiensi dan validasi SOP kepada stakeholder terkait;
C. Pendampingan pelaksanaan SOP.

10. KELUARAN : Keluaran yang dihasilkan dari pelaksanaan pekerjaan ini

adalah :
1. Prosedur Operasional Pusat data, Pusat Data
Cadangan dan Disaster Recovery Center
2. Prosedur Operasional Server
3. Prosedur Operasional Jaringan Intra Pemerintah
4. Prosedur Operasional Hosting dan Domain
5. Prosedur Operasional VPS
6. Standar Operasional Prosedur Audit Internal Dan
Audit Eksternal
7. Standar Operasional Prosedur Colocation
(Penitipan Server)
8. Standar operasional prosedur instalasi perangkat
lunak dan Perangkat keras server
9. Standar operasional prosedur instalasi perangkat
lunak dan Perangkat keras computer Client
10. Standar Operasional Prosedur Layanan Bandwidth
Internet Dan Berlangganan Internet
11. Standar Operasional Prosedur Layanan Email
 12. Standar Operasional Prosedur Layanan VPN
(Virtual Private Network)
13. Standar Operasional Prosedur Manajemen Insiden
TIK
14. Standar Operasional Prosedur Manajemen
Perubahan
15. Standar Operasional Prosedur Migrasi Server
16. Standar Operasional Prosedur Komputer Kerja
17. Standar operasional prosedur Pengamanan
Pengembangan Aplikasi
18. Standar Operasional Prosedur Pengamanan Pihak
Ketiga
19. Standar Operasional Prosedur Pengendalian
Dokumentasi
20. Standar Operasional Prosedur Pengendalian Hak
Akses Akun
21. Standar operasional prosedur penilaian keamanan
sistem Informasi
22. Standar operasional prosedur Pembangunan
/pengembangan sistem Informasi/ Aplikasi
23. Standar Operasional Prosedur Manajemen
Pengetahuan
24. Standar Operasional Prosedur Sistem Penghubung
Layanan
25. Standar Operasional Prosedur Manajemen Aset TIK

11. PERALATAN, : Peralatan, material, personil, dan fasilitas dari PPK adalah
MATERIAL, data-data yang diperlukan, personil dinas yang terkait
PERSONIL DAN dengan pekerjaan, dan fasilitas-fasilitas ruang pertemuan
FASILITAS DARI dan perlengkapannya yang ada di lingkungan Dinas
PEJABAT
PEMBUAT Kominfo Kabupaten Garut.
KOMITMEN

12. PERALATAN DAN : Peralatan, material, personil, dan fasilitas dari penyedia jasa
MATERIAL DARI adalah apa yang tercantum dalam lingkup kegiatan hingga
PENYEDIA JASA kegiatan dapat terlaksana sesuai dengan KAK.

13. LINGKUP : a. Pihak pelaksana pekerjaan harus selalu berkoordinasi

KEWENANGAN dan berkonsultasi dengan Pihak Pertama/pemberi
PENYEDIA JASA pekerjaan secara periodik. Pihak pelaksana pekerjaan
bertanggung jawab secara penuh terhadap penyelesaian
pekerjaan secara tepat waktu, dengan materi teknis
sesuai dengan Kerangka Acuan Kerja ( KAK ).
b. Pihak pelaksana pekerjaan wajib menyertakan hasil
pekerjaan/laporannya dan seluruh hasil pekerjaan
 pihak pelaksana menjadi milik pihak pertama sebagai
pemberi pekerjaan

14. JADWAL : Jadwal tahapan pelaksanaan kegiatan adalah sebagai berikut

TAHAPAN :
PELAKSANAAN 1. Tahap persiapan / Kick Off Meeting
PEKERJAAN 2. Tahap pencarian / Pengumpulan data
3. Tahap Penyusunan draft SOP
4. Tahap Rapat Pembahasan SOP
5. Tahap Finaslisasi SOP
6. Tahap Closing

BULAN 1
NO KEGIATAN
1 2 3 4
1 Kickoff Meeting
2 Pengumpulan Data
3 Penyusunan draft SOP
4 Rapat pembahasan draft SOP
5 Finalisasi SOP
6 Closing

15. Personil : No Posisi Kualifikasi Jumlah

I TENAGA AHLI
• Pendidikan S-2 Ilmu
Komputer/Sistem
Informasi/Teknik
Informatika/ Teknik
Elektro/Manajemen 1 Orang X
I. Project Manager
• Memiliki Pengalaman 1 Bulan
pekerjaan di bidang TI
• Memiliki sertifikasi
terkait Project
Management
• Pendidikan S-2 Ilmu
Komputer/Sistem
Informasi/Teknik
Informatika/ Teknik
Ahli Keamanan Elektro 1 Orang X
II
Informasi • Memiliki Pengalaman 1 Bulan
pekerjaan di bidang TI
• Memiliki sertifikasi
terkait Keamanan
Informasi
• Pendidikan S-2 Ilmu
Komputer/Sistem
Informasi/Teknik
Informatika/ Teknik
Elektro
Ahli Sistem 1 Orang X
III • Memiliki Pengalaman
Analis 1 Bulan
pekerjaan di bidang TI
• Memiliki sertifikasi
terkait Sistem Analis
 • Pendidikan S-2 Ilmu
Komputer/Sistem
Informasi/Teknik
Informatika/ Teknik
Ahli Infrastruktur Elektro 1 Orang X
IV
Jaringan TI • Memiliki Pengalaman 1 Bulan
pekerjaan di bidang TI
• Memiliki sertifikasi
terkait Infrastruktur
Jaringan TI
• Pendidikan S-1 Ilmu
Komputer/Sistem
Informasi/Teknik
Informatika/ Teknik
1 Orang X
V Ahli Basis Data Elektro
1 Bulan
• Memiliki Pengalaman
pekerjaan di bidang TI
• Memiliki sertifikasi
terkait Basis Data
• Pendidikan S-1 Ilmu
Komputer/Sistem
Informasi/Teknik
Informatika/ Teknik
Ahli Sistem 2 Orang X
VI Elektro
Informasi 1 Bulan
• Memiliki Pengalaman
pekerjaan di bidang TI
• Memiliki sertifikasi
terkait Sistem Analis
II TENAGA PENDUKUNG
● Pendidikan S-1 Ilmu
Komputer/Sistem
Informasi/Teknik
2 Orang X
II.1 Asisten TA Informatika/ Teknik 1 Bulan
Elektro
● Memiliki Pengalaman
pekerjaan di bidang TI
● Pendidikan minimal D3
semua jurusan 1 Orang X
II.2 Administrasi
● Memiliki pengalaman 1 Bulan
pekerjaan dibidangnya

16. LAPORAN : Laporan Pendahuluan memuat:

PENDAHULUAN • Membuat pendahuluan, yang isinya menggambarkan
mengenai perlunya dilakukan, maksud dan tujuan
diadakan penyusunan ini, hasil yang ingin dicapai serta
ruang lingkup pekerjaan.
• Membahas landasan pelaksanaan kegiatan
• Rencana Kerja dan Pelaksanaan kegiatan
Laporan harus diserahkan selambat-lambatnya: 7 (tujuh)
hari kerja/bulan sejak SPMK diterbitkan sebanyak 3 (tiga)
buku laporan
17. LAPORAN AKHIR : Jenis laporan yang harus diserahkan kepada PPK ini adalah
laporan pendahuluan dan laporan akhir.
Laporan akhir berisi:
memuat hasil pelaksanaan Penyusunan SOP Layanan TIK
Laporan harus diserahkan selambat-lambatnya pada akhir
pekerjaan diterbitkan sebanyak 3 (tiga) exemplar buku
laporan akhir.

18. DOKUMENTASI : Dokumentasi SOP Layanan TIK terdiri atas:

a. Laporan Pendahuluan;
b. Laporan Akhir
c. Dokumen laporan tersebut dibuat copy file dalam bentuk
CD/ Flasdisk berisi seluruh laporan sebanyak 1 (satu)
keping.

19. PEDOMAN : Pengumpulan data lapangan harus memenuhi persyaratan

PENGUMPULAN berikut:
DATA a. Teknik Pengumpulan data, dilakukan dengan
LAPANGAN wawancara dengan pemilik layanan terkait.
b. Lokasi dan Waktu Pengumpulan data, Diskominfo
Kabupaten Garut

20. ALIH : Jika diperlukan, Penyedia Jasa berkewajiban untuk

PENGETAHUAN menyelenggarakan pertemuan dan pembahasan dalam
rangka alih pengetahuan kepada personil satuan kerja
Pejabat Pembuat Komitmen.

Garut, Oktober 2023

Pejabat Pembuat Komitmen,

HERMAN, S.Kom
NIP. 19760617 201001 1 001