Judul penelitian: "Dinamika Persepsi Nilai dan Kepuasan Konsumen dalam Pembelian Produk

Elektronik di Era Digital pada toko Suara Indah Groups Inter Electronic."

KAJIAN TERDAHULU:

1.PenelitianPertama,“Pengaruh Kepuasan Pelanggan, Kepercayaan Pelanggan Dan Switching Barriers

Terhadap Loyalitas Pelanggan”. Yang ditulis oleh Danang adi saputo,M.Hufron,Afi Rahmat S. Penelitian
ini bertujuan untuk mengevaluasi dampak kepuasan pelanggan, kepercayaan pelanggan, dan hambatan
perubahan secara bersamaan terhadap loyalitas pelanggan di Toko Ogan Malang. Selain itu, penelitian
ini juga bertujuan untuk menilai dampak kepuasan pelanggan, kepercayaan pelanggan, dan hambatan
perubahan secara terpisah terhadap loyalitas di Toko Ogan Malang. Jenis penelitian ini dapat
dikategorikan sebagai penelitian penjelasan. Penelitian ini dijalankan di Toko Ogan Malang. Populasi
penelitian mencakup pelanggan Toko Ogan Malang mulai dari bulan Desember 2016 hingga Mei 2017,
dengan total populasi sebanyak 4.320 orang. Jumlah sampel yang diambil untuk penelitian ini adalah 98
responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepuasan pelanggan, kepercayaan pelanggan, dan
hambatan perubahan berpengaruh secara bersamaan terhadap loyalitas pelanggan di Toko Ogan
Malang. Secara terpisah, kepuasan pelanggan, kepercayaan pelanggan, dan hambatan perubahan juga
berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan di Toko Ogan Malang.Alasan memilih artikel ini ialah sebagai
bahan perbandingan dan acuan dalam memperkuat penelitian yang sedang dilakukan. Selain itu, untuk
memperkaya teori yang digunakan dalam mengkaji penelitian yang dilakukan, sebab artikel ini memiliki
beberapa kesamaan yang dapat membantu penelitian dalam memperkuat argumen penelitiannya. Dari
penelitian terdahulu maka penulis mampu menghindari kesamaan judul dalam penelitian yang sejenis.
Adapun persamaan dengan penelitian penulis ialah sama-sama menggunakan metode kuantitatif,dan
teknik analisi menggunakan regresi linier bergandaSedangkan Perbedaanya ialah pada judul yang diteliti
dimana penulis hanya meniliti kepuasaan konsumen sementara rujukan yang diambil meneliti kepuasaan
pelanggan dan kepercayaan pelanggan.

2. Penelitian kedua, “Pengaruh Persepsi Konsumen Dan Pelayanan TerhadapRetensi Pelanggan

Toko Jaya Elektronik”. Yang ditulis oleh Rizkha Maulana, Penelitian ini dilakukan dengan
tujuan untuk menilai dampak persepse konsumen dan pelayanan terhadap retensi pelanggan di
Toko Jaya Elektronik Bireuen. Sampel yang terlibat dalam penelitian ini berjumlah 100
pelanggan Toko Jaya Elektronik. Metode yang diterapkan adalah metode kuantitatif. Hasil
penelitian menunjukkan bahwa variabel persepse konsumen memiliki nilai sebesar 3,292 dengan
tingkat signifikansi sebesar 0,0201. Nilai kritis yang digunakan dalam uji parsial (uji t) adalah
1,98525, diambil dari tabel t dengan tingkat signifikansi 0,05 dan derajat kebebasan 95 untuk uji
dua arah. Karena nilai thitung (3,292) melebihi ttabel (1,98525), maka pada tingkat kesalahan
5%, disimpulkan untuk menolak Ho1 sehingga Ha1 diterima. Dengan tingkat kepercayaan 95%,
dapat disimpulkan bahwa persepsi konsumen memiliki dampak yang signifikan terhadap retensi
konsumen.
Alasan memilih artikel ini ialah sebagai bahan perbandingan dan acuan dalam memperkuat penelitian
yang sedang dilakukan. Selain itu, untuk memperkaya teori yang digunakan dalam mengkaji penelitian
yang dilakukan, sebab artikel ini memiliki beberapa kesamaan yang dapat membantu penelitian dalam
memperkuat argumen penelitiannya. Dari penelitian terdahulu maka penulis mampu menghindari
kesamaan judul dalam penelitian yang sejenis. Adapun persamaannya sama-sama menggunakan metode
 kuantitatif serta menggunakan regresi linier berganda. Sementara perbedaannya penulis tidak
menggunakan uji statistic.
3. Penelitian ketiga, Penelitian ini berjudul,“INFLUENCE OF PRODUCT QUALITY ON PERCEIVED VALUE,
TRUST AND PURCHASE INTENTION: A STUDY ON ELECTRONIC PRODUCTS” yang ditulis oleh Manoj
Govindaraj, Vel Tech Rangarajan Dr.Sagunthala R&D, Pradeep M, Vel Tech Rangarajan Dr.Sagunthala
R&D. Penelitian ini mengeksplorasi hubungan yang kompleks antara kualitas produk, nilai yang
dirasakan, kepercayaan, dan niat membeli dalam konteks produk elektronik. Fokus penelitian adalah
menjelaskan bagaimana kualitas produk elektronik membentuk persepsi konsumen, kepercayaan
terhadap merek dan produk, serta niat mereka untuk melakukan pembelian. Metode yang digunakan
dalam studi ini adalah pendekatan kuantitatif, dengan menggabungkan survei pada konsumen produk
elektronik untuk mengumpulkan data yang kaya dan beragam. Sebanyak 327 responden berpartisipasi
dalam pengumpulan data di sekitar wilayah Chennai. Data tersebut kemudian dianalisis menggunakan
model Structural Equation Modeling (SEM).Hasil temuan dari penelitian ini memiliki dampak besar bagi
bisnis yang beroperasi di sektor produk elektronik. Dengan mengungkapkan keterkaitan yang rumit
antara kualitas produk, nilai yang dirasakan, kepercayaan, dan niat membeli, penelitian ini memberikan
wawasan yang dapat diimplementasikan oleh produsen dan pemasar. Implikasi ini dapat digunakan
untuk meningkatkan kualitas produk, mengatur strategi harga, mengelola merek, dan merancang
inisiatif membangun kepercayaan, dengan demikian meningkatkan daya saing mereka di pasar produk
elektronik yang terus berkembang. Alasan memilih artikel ini ialah sebagai bahan perbandingan dan
acuan dalam memperkuat penelitian yang sedang dilakukan. Selain itu, untuk memperkaya teori yang
digunakan dalam mengkaji penelitian yang dilakukan, sebab artikel ini memiliki beberapa kesamaan
yang dapat membantu penelitian dalam memperkuat argumen penelitiannya. Dari penelitian terdahulu
maka penulis mampu menghindari kesamaan judul dalam penelitian yang sejenis. Adapun persamaan
pada penelitian ini ialah sama-sama menggunakan metode kuantitatif sementara perbedaanya rujukan
menggunakan variabel model SEM.

4. Penelitian keempat, penelitian ini berjudul “An Integrated Model of Customer Experience, Perceived
Value, Satisfaction, and Loyalty in Electronic Stores”. Yang ditulis oleh Pouyan Khodadadi, Tehran, Iran
Farshid Abdi, Tehran, Iran Kaveh Khalili-Damghani. Tantangan utama yang dihadapi oleh toko elektronik
adalah mengatasi hambatan yang dihadapi oleh pengunjung sebagai calon konsumen. Dalam penelitian
difokuskan pada hubungan antara pengalaman pelanggan online, nilai yang dirasakan, kepuasan, dan
loyalitas. Hipotesis utama dari penelitian ini dianalisis dengan menggunakan metodologi Structural
Equation Modeling (SEM), dan penelitian dilaksanakan di toko elektronik terbesar di Iran. Data yang
digunakan untuk menguji hipotesis berasal dari 396 kuesioner yang dianalisis melalui perangkat lunak
AMOS.

Temuan dari penelitian ini menyatakan bahwa pengalaman pelanggan dipengaruhi oleh faktor-faktor
seperti kepercayaan, interaksi, manfaat yang dirasakan, tindakan, kredibilitas informasi, dan
keterhubungan. Penting untuk dicatat bahwa meskipun pengalaman pelanggan dalam pembelian online
memiliki pengaruh, namun tidak langsung mempengaruhi loyalitas pelanggan. Hal ini disebabkan oleh
sifat pengalaman pelanggan yang merupakan konsep mental yang harus melalui serangkaian tahapan,
yaitu "Pengalaman-Nilai yang Dirasakan-Kepuasan-Loyalitas," agar dapat mengubahnya menjadi konsep
perilaku.
Alasan memilih artikel ini ialah sebagai bahan perbandingan dan acuan dalam memperkuat penelitian
yang sedang dilakukan. Selain itu, untuk memperkaya teori yang digunakan dalam mengkaji penelitian
yang dilakukan, sebab artikel ini memiliki beberapa kesamaan yang dapat membantu penelitian dalam
memperkuat argumen penelitiannya. Dari penelitian terdahulu maka penulis mampu menghindari
kesamaan judul dalam penelitian yang sejenis. Adapun persamaan sama-sama menggunakan metode
kuantitatif sementara perbedaanya ialah pada rujukan Hipotesis utama penelitian ini dianalisis dengan
menggunakan metodologi Structural Equation Modeling (SEM) dan Hipotesis diuji menggunakan data
yang diambil dari 396 kuesioner melalui software AMOS.