PEMERINTAH KABUPATEN KLATEN

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS POLANHARJO

STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR

PELAPORAN DAN PENYELESAIAN
DILEMA ETIK DALAM PELAYANAN

JLN.RAYA KARANGLO POLANHARJO KLATEN KODE POS 57474

TELEPON (0272)551822
 NO SOP PUSK.PLH/KMP/010

TANGGAL 3 Januari 2023

PEMBUATAN

TANGGAL REVISI 3 Januari 2025

KABUPATEN KLATEN
TANGGAL 3 Januari 2023
DINAS KESEHATAN PENGESAHAN
PUSKESMAS POLANHARJO
DISAHKAN OLEH KEPALA PUSKESMAS
POLANHARJO

AMBAR RETNONINGSIH

NAMA SOP PELAPORAN DAN

PENYELESAIAN DILEMA
ETIK DALAM
PELAYANAN

DASAR HUKUM KUALIFIKASI PELAKSANA

1. Peraturan Menteri 1. Tim Penanganan Keluhan

Kesehatan Republik 2. Kepala Puskesmas
Indonesia Nomor 43 3. Dokter
Tahun 2019 Tentang 4. Perawat
Pusat Kesehatan 5. Bidan
Masyarakat 6. Tenaga Kesehatan lainnya
2. Peraturan Menteri
Kesehatan Nomor 34
Tahun 2022 Tentang
Akreditasi Puskesmas,
Klinik, Labkes, UTD,
TPMD dan TPMDG

KETERKAITAN PERALATAN / PERLENGKAPAN

1. UKM 1. Alat tulis

2. UKP 2. Form Pelaporan

PERINGATAN PENCATATAN DAN PENDATAAN

Apabila dilema etik tidak 1. Dilema etik dan penyelesaiannya dicatat

diselesaikan akan secara manual
mempengaruhi kinerja
pelayanan
 Pelaksana Mutu Baku
No. Tahap Kegiatan Tenaga Kesehatan Tim Penanganan Kelengkapan Waktu Output
Keluhan
1. Melaporkan adanya Formulir pelaporan 15 menit Dilema Etik
dilema etik diterima oleh Tim
dilema etik dalam
Penanganan
pelayanan kepada Tim Keluhan
Penanganan Keluhan.
2. Menelaah laporan Formulir pelaporan 30 menit Terlaksananya
dilema etik koordinasi
tersebut dan melakukan
koordinasi dengan
pelayanan terkait untuk
penyelesaian dilema etik
tersebut.
3. Mengembangkan data Formulir pelaporan 30 menit Data dasar
dilema etik penyelesaian dilema
dasar : siapa saja yang
etik
terlibat ( pasien,
keluarga pasien, nakes),
tindakan yang
diusulkan, pemberian
edukasi tentang maksud
tindakan tersebut,
konsekuensi dari
tindakan
4. Mengidentifikasi konflik Formulir pelaporan 60 menit Identifikasi konflik
dilema etik
akibat dilema etik

5. Mengusulkan Tindakan Formulir pelaporan 30 menit Tindakan alternatif

dilema etik
alternative

6. Menetapkan siapa Formulir pelaporan 30 menit Keputusan

dilema etik penyelesaian
pembuat keputusan
yang tepat (pasien,
keluarga pasien, nakes)
7. Melaporkan hasil Formulir pelaporan 30 menit Laporan hasil
dilema etik keputusan
keputusan penyelesaian
penyelesaian
dilema etik kepada
Kepala Puskesmas