Contoh Matriks Penilaian Risk/Opportunity Assessment utk SMM ISO 9001:2015.

Kategorikan pada Risk/Opportunity Assessment:

A. Kemungkinan Terjadi/Reasonably likely to occur:
1. High: Sering terjadi (terjadi lebih dari 6x dalam setahun)
2. Medium: Cukup sering terjadi (terjadi antara 3x - 6x dalam setahun.
3. Low: Rendah atau Tidak pernah (terjadi kurang dari 3x dalam setahun)

B. Tingkat keparahan/besarnya dampak

1. High: Keparahannya tinggi/dampaknya besar (Jika resiko dengan keparahannya tinggi dan fatal bagi
efektifitas SMM seperti diantaranya: kerugian nominal, kerusakan image organisasi, keluhan
pelanggan yang berujung pada kehilangan pelanggan, produk yang mutunya menjadi sangat
rendah/rusak. Jika peluang dengan dampaknya besar bagi efektifitas SMM seperti diantaranya:
Mendapatkan profit yang melebihi target penjualan, meningkatnya good image organisasi, kepuasan
pelanggan yang menyebabkan loyalitas pelanggan, peningkatan mutu produk/layanan.
2. Medium: Cukup parah/berdampak sedang: Jika Resiko dengan ada kerugian/penurunan mutu
layanan/penurunan kepuasan pelanggan namun tidak sampai konsekwensi ekonomi atau hilangnya
pelanggan. Jika Peluang dengan ada dampak positif terhadap profit tapi tidak melebihi target,
pelanggan ttp puas.
3. Low: Tidak Parah/berdampak kecil: JIka resiko dengan Tidak menyebabkan kerugian ekonomi atau
penurunan mutu layanan dan kepuasan pelanggan secara umum masih sama namun ada keluhan-
keluhan terhadap beberapa hal. Jika peluang dengan tidak terlalu memberikan dampak positif atau
tidak memberikan dampak signifikan pada peningkatan mutu layanan, pada kepuasan pelanggan
(diambil ataupun tidak peluang ini, tidak signifikan dampaknya).

Tingkat
Keparahan/Besarnya
Dampak
Kemungkinan 1 1 2 3
Terjadi 1 1 2 3
2 2 4 6
3 3 6 9

Keterangan:
Jika Hasil antara 1-3 = level siginifikansi rendah
Jika Hasil antara 4-6 = level siginifikansi medium
Jika Hasil antara 7-9 = level siginifikansi tinggi
Contoh Tabel Penilaian Resiko/Peluang:
No Deskripsi Resiko/ Kemungkinan Tingkat Level Signifikasi Action/Tindakan
Peluang Terjadi keparahan Resiko/Peluang
/Besarnya
Dampak
1 Memiliki 70% Tenaga Resiko 1 3 3 (rendah) Mengevaluasi kompetensi
Pengajar dengan tenaga pengajar dan
pengalaman mengajar <3 memberikan pelatihan/studi
tahun lanjutan jika ada
gap/kekurangan kompetensi
yang dibutuhkan.
2 Memiliki 70% Tenaga Peluang 2 2 4 (sedang) Mengevaluasi hasil layanan
Pengajar dengan pendidikan (KBM) tenaga
pengalaman mengajar >5 pengajar melalui
tahun (Guru senior) prestasi/capaian siswa yang
diajar. Jika hasilnya sangat
baik maka tenaga pengajar
dapat ditunjuk menjadi Guru
Pendamping Siswa untuk
mengikuti Perlombaan Kimia
antar sekolah (mendukung
upaya promosi sekolah)