Perusahaan: PT Kreasi Bintang Edukasi

Divisi : Pendidikan dan Layanan

Posisi : Head of Service

No Tugas Pokok Indikator

1 Penilaian Tim Rata - Rata skor evaluasi tim pelayanan

Memastikan jumlah komplain tidak lebih dari 3

Manajemen Pelayanan dan Peningkatan Kualitas customer
2
Pelayanan Rata - Rata skor kualitas pelayanan yang
diberikan siswa dan orang tua

3 Repeat Order dan Referral Tercapainya target repeat order dan referral
Total Bobot

Perusahaan: PT Kreasi Bintang Edukasi

Divisi : Pendidikan dan Pelayanan
Posisi : Coach
Nama : Inny Nadyatus Sa'adah
Bulan : Februari 2024
 No Tugas Pokok Indikator

Memastikan SOP Layanan Terlaksana

1 Komunikasi dengan siswa dan orang tua
Memastikan target sesi pembelajaran siswa
terlaksana

Memastikan pembuatan dan pengiriman laporan

belajar siswa terlaksana
2 Evaluasi Belajar Siswa
Memastikan peningkatan nilai siswa tumbuh 10%
dari sebelumnya

Rata - Rata skor kualitas pelayanan yang

4 Survey Pelayanan
diberikan siswa dan orang tua
Total Bobot

Perusahaan: PT Kreasi Bintang Edukasi

Divisi : Pendidikan dan Pelayanan
Posisi : Coach
Nama : Ulfatun Hidayah
Bulan : Februari 2024

No Tugas Pokok Indikator

Memastikan SOP Layanan Terlaksana

1 Komunikasi dengan siswa dan orang tua
 1 Komunikasi dengan siswa dan orang tua
Memastikan target sesi pembelajaran siswa
terlaksana

Memastikan pembuatan dan pengiriman laporan

belajar siswa terlaksana
2 Evaluasi Belajar Siswa
Memastikan peningkatan nilai siswa tumbuh 10%
dari sebelumnya

Rata - Rata skor kualitas pelayanan yang

4 Survey Pelayanan
diberikan siswa dan orang tua
Total Bobot

Perusahaan: PT Kreasi Bintang Edukasi

Divisi : Pendidikan dan Pelayanan
Posisi : Coach
Nama : Novi Anggraeni
Bulan : Februari 2024

No Tugas Pokok Indikator

Memastikan SOP Layanan Terlaksana

1 Komunikasi dengan siswa dan orang tua

Memastikan target sesi pembelajaran siswa
terlaksana

Memastikan pembuatan dan pengiriman laporan

belajar siswa terlaksana
2 Evaluasi Belajar Siswa
 2 Evaluasi Belajar Siswa
Memastikan peningkatan nilai siswa tumbuh 10%
dari sebelumnya

Rata - Rata skor kualitas pelayanan yang

4 Survey Pelayanan
diberikan siswa dan orang tua

Total Bobot

Perusahaan: PT Kreasi Bintang Edukasi

Divisi : Marketing & Sales
Posisi : Service Officer
Nama : Jundina Wulandari
Bulan : Februari 2024

No Tugas Pokok Indikator

Tercapainya pencatatan absensi guru

1 Penjadwalan Target penjadwalan Guru

Memastikan tercapainya eduplan siswa

Memastikan pembuatan laporan belajar siswa

2 Administrasi pelayanan
terlaksana
Survey rata - rata skor kualitas sarana dan
3 Sarana dan Prasarana
prasarana diatas 3.5
Total Bobot
 Target
Bobot Realisasi Skor Skor Akhir
Angka Keterangan Max/Min
30% 80 persen Max 0% 0%

20% 3 kali Min 0% 0%

25% 3.5 - Max 0% 0%

25% Rp200,000,000 juta Max 0% 0%

100% TOTAL SCORE 0% 0%
 Target
Bobot Realisasi Skor Skor Akhir
Angka Keterangan Max/Min

25% 100 Persen Max 0% 0%

15% 90 Persen Max 0% 0%

25% 100 Persen Max 0% 0%

20% 100 Persen Max 0% 0%

15% 3.5 - Max 0% 0%

100% TOTAL SCORE 0% 0%

Target
Bobot Realisasi Skor Skor Akhir
Angka Keterangan Max/Min

25% 100 Persen Max 0% 0%

15% 90 Persen Max 0% 0%

25% 100 Persen Max 0% 0%

20% 100 Persen Max 0% 0%

15% 3.5 - Max 0% 0%

100% TOTAL SCORE 0% 0%

Target
Bobot Realisasi Skor Skor Akhir
Angka Keterangan Max/Min

25% 100 Persen Max 0% 0%

15% 90 Persen Max 0% 0%

25% 100 Persen Max 0% 0%

20% 100 Persen Max 0% 0%

15% 3.5 - Max 0% 0%

100% TOTAL SCORE 0% 0%

Target
Bobot Realisasi Skor Skor Akhir
Angka Keterangan Max/Min
20% 100 persen Max 0% 0%

20% 90 persen Max 0% 0%

20% 100 persen Max 0% 0%

20% 100 persen Max 0% 0%

20% 3.5 Rating Max 0% 0%

100% TOTAL SCORE 0% 0%
493 #DIV/0!

-8 #DIV/0!
Perusahaan: PT Kreasi Bintang Edukasi
Divisi : Pendidikan dan Layanan
Posisi : Head of Service

No Tugas Pokok Indikator

Penilaian Tim Rata - Rata skor evaluasi tim pelayanan

Memastikan jumlah komplain tidak lebih dari 3

Manajemen Pelayanan dan Peningkatan Kualitas customer
2
Pelayanan Rata - Rata skor kualitas pelayanan yang
diberikan siswa dan orang tua

3 Repeat Order dan Referral Tercapainya target repeat order

Total Bobot

Perusahaan: PT Kreasi Bintang Edukasi

Divisi : Pendidikan dan Pelayanan
Posisi : Coach
Nama : Inny Nadyatus Sa'adah
Bulan : Desember 2023
 No Tugas Pokok Indikator

Memastikan SOP Layanan Terlaksana

1 Komunikasi dengan siswa dan orang tua
Memastikan target sesi pembelajaran siswa
terlaksana

Memastikan pembuatan dan pengiriman laporan

belajar siswa terlaksana
2 Evaluasi Belajar Siswa
Memastikan peningkatan nilai siswa tumbuh 10%
dari sebelumnya

Rata - Rata skor kualitas pelayanan yang

4 Survey Pelayanan
diberikan siswa dan orang tua
Total Bobot

Perusahaan: PT Kreasi Bintang Edukasi

Divisi : Pendidikan dan Pelayanan
Posisi : Coach
Nama : Ulfatun Hidayah
Bulan : Desember 2023

No Tugas Pokok Indikator

Memastikan SOP Layanan Terlaksana

1 Komunikasi dengan siswa dan orang tua
 1 Komunikasi dengan siswa dan orang tua
Memastikan target sesi pembelajaran siswa
terlaksana

Memastikan pembuatan dan pengiriman laporan

belajar siswa terlaksana
2 Evaluasi Belajar Siswa
Memastikan peningkatan nilai siswa tumbuh 10%
dari sebelumnya

Rata - Rata skor kualitas pelayanan yang

4 Survey Pelayanan
diberikan siswa dan orang tua
Total Bobot

Perusahaan: PT Kreasi Bintang Edukasi

Divisi : Marketing & Sales
Posisi : Service Officer
Nama : Jundina Wulandari
Bulan : Desember 2023

No Tugas Pokok Indikator

Tercapainya pencatatan absensi guru

1 Penjadwalan Target penjadwalan Guru

Memastikan tercapainya eduplan siswa

Memastikan pembuatan laporan belajar siswa

Administrasi pelayanan
terlaksana
Survey rata - rata skor kualitas sarana dan
3 Sarana dan Prasarana
prasarana diatas 3.5
Total Bobot
 Target
Bobot Realisasi Skor Skor Akhir
Angka Keterangan Max/Min
30% 80 persen Max 0% 0%

20% 3 kali Min 0% 0%

25% 3.5 - Max 0% 0%

25% 100 Persentari Max 0% 0%

100% TOTAL SCORE 0% 0%
 Target
Bobot Realisasi Skor Skor Akhir
Angka Keterangan Max/Min

15% 100 Persentasi Max 80 80% 12%

10% 100 Persentasi Max 77.35 77% 8%

20% 100 Persentasi Max 100 100% 20%

20% 100 Persentasi Max 44.44 44% 9%

15% 3.5 - Max 3.67 105% 16%

80% TOTAL SCORE 407% 64%

Target
Bobot Realisasi Skor Skor Akhir
Angka Keterangan Max/Min

15% 100 Persentasi Max 80 80% 12%

10% 100 Persentasi Max 77.35 77% 8%

20% 100 Persentasi Max 100 100% 20%

20% 100 Persentasi Max 44.44 44% 9%

15% 3.5 - Max 3.67 105% 16%

80% TOTAL SCORE 407% 64%

Target
Bobot Realisasi Skor Skor Akhir
Angka Keterangan Max/Min
20% 100 persen Max 90.29 90% 18% 546
493
20% 100 persen Max 98.53 99% 20% 546
538
20% 100 persen Max 100 100% 20%

20% 100 persen Max 100 100% 20%

20% 3.5 Rating Max 3.55 101% 20%

100% TOTAL SCORE 490% 98%
0.902930403

0.985347985