TUGAS MATKUL

SISTEM INFORMASI MANAGEMEN

UNTUK MEMENUHI TUGAS UTS MATA KULIAH SISTEM INFORMASI MANAGEMEN
Dosen Pengampu : Zainuddin Bey Fananie M,Sc

Disusun Oleh :

Wahid Alfaridsi Achmad Zein

402019611033

PROGRAM STUDI TEKNIK INFORMATIKA

FAKULTAS SAINS DAN TEKNOLOGI
UNIVERSITAS DARUSSALAM GONTOR
1442/2020
 Three Phases Of CRM

- Acquiring New Relationships (Mendapatkan hubungan baru)

Anda memperoleh pelanggan baru dengan mempromosikan penyewaan produk dan layanan
perusahaan Anda.

- Enhancing Existing Relationships (Meningkatkan Hubungan yang sudah ada)

Anda meningkatkan hubungan dengan mendorong keunggulan dalam cross-selling dan up-
selling, di sana dengan memperdalam dan memperkuat hubungan.

- Retaining Customer Relationships (Mempertahankan hubungan pelanggan)

retensi berfokus pada kemampuan beradaptasi layanan - memberikan bukan apa yang
diinginkan pasar tetapi apa yang diinginkan pelanggan.