INSTITUT ILMU SOSIAL DAN MANAJEMEN STIAMI

(INSTITUT STIAMI)
UJIAN TENGAH SEMESTER

Mata Kuliah : Supply Chain Management Nama : Ricka Haslifa

Nama Dosen : Bisma Widyawan, S.I.P., M.B.A., M.S. NPM : CB201110097
Hari : Jum’at Semester : 7
Tanggal : 3 November 2023 TA : 2020
Nilai UTS : Program Studi : Konsentrasi : Tipe Soal : Tanda Tangan
Mahasiswa :
Administrasi Bisnis Essay
Bisnis Internasional
(diisi oleh dosen) (boleh dikosongkan)
Silahkan isi kolom yang kosong (untuk tipe soal jika soalnya hanya satu maka tidak perlu diisi)

Bisnis Skincare

1. Jelaskan bagaimana mengelola supply chain dapat membantu bisnis yang telah Anda
tentukan?
JAWAB :

Mengelola supply chain dengan baik dapat memberikan banyak manfaat bagi bisnis skincare.
Beberapa cara di mana pengelolaan rantai pasokan dapat membantu:

1. Kualitas Bahan Baku yang Terjaga: Supply chain yang efisien memastikan pasokan bahan
baku yang konsisten dan berkualitas. Ini sangat penting dalam industri skincare di mana kualitas
bahan mentah seperti minyak esensial, ekstrak tumbuhan, dan bahan kimia harus terjaga agar
produk akhir tetap efektif dan aman untuk digunakan.

2. Efisiensi Produksi: Dengan mengelola persediaan dengan baik, Anda dapat mengoptimalkan
produksi produk skincare Anda. Hal ini dapat membantu menghindari kelebihan stok atau
kekurangan stok, yang dapat berdampak pada biaya dan waktu produksi.

3. Pengendalian Biaya: Mengoptimalkan supply chain dapat membantu mengendalikan biaya

operasional, termasuk biaya pengadaan bahan baku, biaya produksi, dan biaya logistik. Ini dapat
membantu meningkatkan profitabilitas bisnis skincare Anda.

4. Fleksibilitas dalam Inovasi: Dengan supply chain yang baik, Anda dapat lebih responsif
terhadap tren dan perubahan dalam industri skincare. Anda dapat dengan cepat mengembangkan
dan meluncurkan produk baru atau varian produk yang memenuhi permintaan pelanggan.

5. Kepuasan Pelanggan: Supply chain yang efisien dapat membantu Anda memenuhi permintaan
pelanggan dengan tepat waktu dan menghindari kekurangan persediaan. Ini meningkatkan
kepuasan pelanggan dan membangun loyalitas.

6. Keberlanjutan dan Kepatuhan Regulasi: Mengelola rantai pasokan juga memungkinkan Anda
untuk memantau keberlanjutan bahan baku Anda dan memastikan bahwa Anda mematuhi
regulasi dan persyaratan lingkungan yang berkaitan dengan produk skincare.

7. Manajemen Kualitas: Kontrol kualitas dalam supply chain memastikan produk skincare Anda
memenuhi standar keamanan dan kualitas yang ditetapkan. Ini penting untuk menjaga reputasi
merek dan kepercayaan pelanggan.

8. Efisiensi Logistik: Mengelola logistik dengan baik dapat membantu Anda mengoptimalkan
pengiriman produk kepada pelanggan Anda. Ini termasuk pemilihan jalur pengiriman yang
efisien, manajemen persediaan di gudang, dan pengurangan biaya pengiriman.

9. Kendali Stok: Dengan supply chain yang terkelola dengan baik, Anda dapat menghindari
menumpuk stok produk yang kadaluwarsa atau kehilangan keuntungan karena stok yang tidak
terjual.

10. Perluasan Pasar Internasional: Jika Anda berencana untuk mengembangkan bisnis skincare
Anda ke pasar internasional, supply chain yang efisien sangat penting. Ini memungkinkan Anda

KAMPUS PUSAT
Jl. Pangkalan Asem Raya No. 55 Jakarta Pusat Telp. (021) 4213380 Faks. (021) 4228870 www.stiami.ac.id
 INSTITUT ILMU SOSIAL DAN MANAJEMEN STIAMI
(INSTITUT STIAMI)
UJIAN TENGAH SEMESTER
untuk menjangkau pasar global dan mengatasi tantangan logistik yang terkait dengan ekspor dan
impor.

Mengelola supply chain dengan baik dalam bisnis skincare bukan hanya tentang mengurangi
biaya, tetapi juga tentang memastikan kualitas produk yang optimal, responsibilitas terhadap
pelanggan, dan fleksibilitas dalam menghadapi perubahan pasar. Dengan pendekatan yang benar,
Anda dapat memaksimalkan potensi bisnis skincare Anda.

2. Jelaskan bagaimana fungsi CRM dapat membantu bisnis yang telah Anda tentukan dalam
mengelola supply chain dari hulu ke hilir?
JAWAB :

Sistem Manajemen Hubungan Pelanggan (Customer Relationship Management atau CRM)

adalah alat yang sangat penting dalam mengelola supply chain dari hulu ke hilir dalam bisnis
skincare. Fungsi CRM dapat memberikan manfaat yang signifikan dalam meningkatkan
efisiensi, kualitas, dan kepuasan pelanggan. Beberapa cara di mana CRM dapat membantu bisnis
skincare dalam mengelola supply chain:

1. Manajemen Database Pelanggan: CRM memungkinkan bisnis skincare untuk mengumpulkan

dan menyimpan informasi pelanggan dengan lebih baik. Data pelanggan yang terpusat dan
mudah diakses memudahkan identifikasi dan segmentasi pelanggan, sehingga Anda dapat
merencanakan pasokan produk yang sesuai dengan permintaan.

2. Prediksi Permintaan: Dengan mengumpulkan data perilaku pelanggan, CRM dapat membantu
dalam memprediksi permintaan produk skincare. Dengan informasi yang lebih akurat tentang
preferensi pelanggan, Anda dapat merencanakan persediaan dengan lebih efisien dan
menghindari kekurangan atau overstock.

3. Manajemen Persediaan yang Tepat: CRM dapat terhubung dengan sistem manajemen
persediaan Anda. Dengan pembaruan data pelanggan dan permintaan yang terintegrasi, Anda
dapat merencanakan pembelian bahan baku dan produk jadi yang lebih baik. Ini membantu
menghindari pemborosan dan pengurangan biaya persediaan.

4. Kepuasan Pelanggan: CRM membantu dalam memantau dan merespons kebutuhan pelanggan
dengan cepat. Ini bisa termasuk pemesanan ulang produk skincare yang biasa digunakan oleh
pelanggan atau respon cepat terhadap keluhan. Kepuasan pelanggan yang tinggi dapat membantu
mempertahankan pelanggan dan membangun kesetiaan.

5. Manajemen Hubungan Pemasok: CRM juga dapat digunakan untuk mengelola hubungan
dengan pemasok bahan baku dan komponen skincare. Dengan memantau persediaan bahan baku
dan pengiriman dari pemasok, Anda dapat memastikan kelancaran produksi.

6. Penjadwalan Produksi yang Akurat: Dengan pemahaman yang lebih baik tentang permintaan
pelanggan, Anda dapat merencanakan produksi skincare dengan lebih akurat. Ini meminimalkan
pemborosan waktu dan sumber daya dalam rantai produksi.

7. Manajemen Pesanan dan Pengiriman: CRM dapat membantu Anda dalam mengelola pesanan
dan pengiriman produk kepada pelanggan dengan efisien. Hal ini terkait dengan manajemen
logistik dan penyedia logistik yang lebih baik.

8. Analisis dan Pelaporan: CRM memungkinkan Anda untuk melakukan analisis data pelanggan,
seperti tren pembelian, preferensi produk, dan masa pakai produk. Ini dapat membantu Anda
dalam membuat keputusan berdasarkan data dan merencanakan supply chain yang lebih baik.

9. Perencanaan Promosi dan Pemasaran: Dengan pemahaman yang lebih baik tentang pelanggan,
Anda dapat merencanakan promosi dan strategi pemasaran yang lebih efektif untuk produk
skincare Anda.

10. Pengembangan Produk: Informasi dari pelanggan melalui CRM dapat membantu Anda
dalam mengembangkan produk skincare baru atau memperbaiki produk yang ada sesuai dengan
umpan balik pelanggan.

KAMPUS PUSAT
Jl. Pangkalan Asem Raya No. 55 Jakarta Pusat Telp. (021) 4213380 Faks. (021) 4228870 www.stiami.ac.id
 INSTITUT ILMU SOSIAL DAN MANAJEMEN STIAMI
(INSTITUT STIAMI)
UJIAN TENGAH SEMESTER
Dengan menggunakan CRM secara efektif, bisnis skincare dapat mengoptimalkan supply chain
dari hulu ke hilir, meningkatkan responsibilitas terhadap pelanggan, dan mengurangi
pemborosan dalam proses bisnis. Hal ini dapat mengarah pada keberlanjutan, kepuasan
pelanggan yang tinggi, dan kesuksesan jangka panjang dalam industri perawatan kulit.

3. Bagaimana Anda menentukan strategi produksi berdasarkan hasil dari CRM dan
peramalan permintaan yang telah Anda deskripsikan dari bisnis yang telah Anda
tentukan? Jelaskan.
JAWAB :

Menentukan strategi produksi berdasarkan hasil dari CRM dan peramalan permintaan adalah
langkah penting dalam mengelola bisnis skincare. Berikut adalah langkah-langkah yang dapat
diambil untuk menentukan strategi produksi yang efisien:

1. Menganalisis Data CRM: Pertama-tama, Anda perlu menggali data yang dikumpulkan melalui
sistem CRM Anda. Data ini dapat mencakup sejarah pembelian pelanggan, preferensi produk,
tren musiman, dan informasi tentang promosi atau kampanye yang telah berjalan. Analisis data
ini akan memberikan wawasan yang berharga tentang perilaku pelanggan.

2. Peramalan Permintaan: Berdasarkan data historis dan tren yang Anda kumpulkan, Anda dapat
menggunakan perangkat lunak peramalan untuk meramalkan permintaan produk skincare di
masa depan. Peramalan ini dapat disesuaikan dengan musim, tren produk, atau peristiwa khusus
yang mungkin memengaruhi permintaan.

3. Klasifikasi Produk: Kelompokkan produk skincare Anda berdasarkan peramalan permintaan

dan karakteristik produk. Produk yang diperkirakan memiliki permintaan tinggi harus
dikelompokkan secara terpisah dari produk yang permintaannya lebih rendah. Ini memungkinkan
Anda untuk mengelola stok dan produksi dengan lebih efisien.

4. Manajemen Persediaan: Berdasarkan peramalan permintaan dan klasifikasi produk, Anda

dapat mengelola persediaan dengan lebih baik. Produk dengan permintaan tinggi harus memiliki
persediaan yang lebih besar, sementara produk dengan permintaan lebih rendah dapat memiliki
persediaan yang lebih terbatas.

5. Produksi Berdasarkan Pesanan: Dalam bisnis skincare, memproduksi berdasarkan pesanan

(make-to-order) dapat menjadi strategi yang efisien. Ini berarti Anda hanya memproduksi produk
skincare saat ada pesanan pelanggan yang masuk. Ini membantu menghindari pemborosan dan
mengoptimalkan penggunaan sumber daya.

6. Fleksibilitas dalam Produksi: Dengan peramalan yang kuat, Anda dapat merencanakan
produksi produk skincare dengan lebih fleksibel. Anda dapat merespons lonjakan permintaan
dengan cepat dan menghindari pemborosan.

7. Perencanaan Promosi dan Pemasaran: Berdasarkan peramalan permintaan, Anda dapat

merencanakan promosi dan kampanye pemasaran yang sesuai. Ini dapat membantu dalam
meningkatkan permintaan produk skincare dan menghindari kekurangan stok saat ada
peningkatan permintaan.

8. Manajemen Hubungan dengan Pemasok: Berdasarkan peramalan, Anda dapat menjalin

hubungan yang lebih kuat dengan pemasok bahan baku dan komponen skincare. Anda dapat
mengkomunikasikan kebutuhan produksi Anda dan memastikan persediaan bahan baku yang
cukup saat diperlukan.

9. Monitor dan Evaluasi: Setelah mengimplementasikan strategi produksi berdasarkan peramalan

dan data CRM, penting untuk terus memantau dan mengevaluasi kinerja. Pastikan bahwa
peramalan dan produksi sesuai dengan ekspektasi, dan sesuaikan strategi jika ada perubahan
dalam permintaan atau tren pasar.

Dengan menggabungkan data dari CRM, peramalan permintaan, dan manajemen persediaan
yang efisien, Anda dapat mengembangkan strategi produksi yang responsif dan efisien. Ini

KAMPUS PUSAT
Jl. Pangkalan Asem Raya No. 55 Jakarta Pusat Telp. (021) 4213380 Faks. (021) 4228870 www.stiami.ac.id
 INSTITUT ILMU SOSIAL DAN MANAJEMEN STIAMI
(INSTITUT STIAMI)
UJIAN TENGAH SEMESTER
membantu Anda menjaga kualitas produk, mengurangi pemborosan, dan meningkatkan kepuasan
pelanggan dalam bisnis skincare Anda.

4. Bagaimana Anda menentukan lokasi produksi ataupun gudang dari produk bisnis yang
telah Anda tentukan? Jelaskan.
JAWAB :

Menentukan lokasi produksi atau gudang untuk produk bisnis skincare adalah keputusan
strategis yang memerlukan pertimbangan yang matang. Lokasi yang dipilih akan memengaruhi
efisiensi produksi, distribusi, biaya, dan responsibilitas terhadap pelanggan. Beberapa faktor
yang perlu dipertimbangkan dalam menentukan lokasi produksi atau gudang:

1. Akses ke Bahan Baku: Pilih lokasi yang memberikan akses mudah dan efisien ke bahan baku
yang Anda butuhkan untuk produk skincare. Ini akan membantu mengurangi biaya pengadaan
bahan baku dan waktu pengiriman.

2. Tenaga Kerja: Pertimbangkan ketersediaan tenaga kerja yang berkualitas di daerah tersebut.
Lokasi dengan pasokan tenaga kerja yang cukup dan terampil dapat membantu dalam produksi
yang lancar.

3. Infrastruktur Logistik: Pastikan bahwa lokasi memiliki infrastruktur logistik yang baik,
termasuk akses jalan raya, pelabuhan, atau bandara. Ini akan memudahkan pengiriman produk ke
pelanggan dan distributor.

4. Biaya Operasional: Evaluasi biaya operasional, termasuk biaya tenaga kerja, biaya energi,
biaya penyewaan atau pembelian properti, dan biaya lainnya. Pilih lokasi yang memungkinkan
Anda menjaga biaya operasional sesuai anggaran.

5. Regulasi dan Perizinan: Pastikan bahwa lokasi memenuhi semua regulasi dan perizinan yang
diperlukan untuk produksi dan distribusi produk skincare. Ini mencakup izin zonasi industri dan
persyaratan lingkungan.

6. Akses ke Pasar: Pilih lokasi yang memberikan akses yang baik ke pasar yang Anda layani. Ini
akan membantu dalam mengurangi biaya pengiriman dan mempercepat responsibilitas terhadap
pelanggan.

7. Responsibilitas Terhadap Pelanggan: Pastikan bahwa lokasi gudang memungkinkan Anda

untuk mengirimkan produk kepada pelanggan dengan cepat dan efisien. Ini penting dalam bisnis
skincare karena pelanggan menginginkan produk mereka dalam waktu singkat.

8. Kebijakan Pajak: Pertimbangkan implikasi pajak di lokasi yang Anda pertimbangkan.

Beberapa daerah mungkin menawarkan insentif pajak atau kebijakan pajak yang
menguntungkan.

9. Ketahanan Terhadap Bencana: Pertimbangkan faktor ketahanan terhadap bencana seperti

banjir, gempa bumi, atau badai. Pastikan bahwa lokasi aman dari risiko bencana yang mungkin
memengaruhi produksi atau penyimpanan produk.

10. Kemungkinan Pertumbuhan: Pertimbangkan apakah lokasi tersebut memungkinkan untuk

pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan. Anda mungkin ingin memilih lokasi yang dapat
menampung perkembangan bisnis skincare Anda di masa depan.

11. Keamanan: Pastikan bahwa lokasi aman dan dilengkapi dengan sistem keamanan yang
memadai untuk melindungi persediaan produk skincare Anda.

Setelah Anda mempertimbangkan faktor-faktor ini, Anda dapat membuat keputusan yang tepat
tentang lokasi produksi atau gudang yang paling sesuai dengan kebutuhan bisnis skincare Anda.
Terkadang, bisnis skincare mungkin juga memilih untuk memiliki beberapa fasilitas produksi
atau gudang di lokasi yang berbeda untuk mengoptimalkan distribusi dan responsibilitas
terhadap pelanggan.

KAMPUS PUSAT
Jl. Pangkalan Asem Raya No. 55 Jakarta Pusat Telp. (021) 4213380 Faks. (021) 4228870 www.stiami.ac.id