SOAL 2022

NOMOR 1
Saat ini bermunculan merk baru yang meniru top brand yang sudah ada, dengan nama merk hampir mirip, warna dan
kemasan juga hampir sama seperti merk kosmetik PS Glow yang mirip dengan MS Glow. Mengapa strategi tersebut dipilih
oleh pelaku bisnis yang baru tersebut? Menurut anda apakah strategi yang diambil cukup efektif untuk meraih minat dari
konsumen produk tersebut?

Pelaku bisnis mungkin menerapkan strategi meniru top brand dengan nama, warna, dan kemasan yang mirip karena:
1. Penggunaan Citra Positif: Merek terkemuka biasanya sudah memiliki citra positif dan kepercayaan dari konsumen. Dengan
meniru elemen-elemen tertentu, pelaku bisnis berharap dapat memanfaatkan keuntungan tersebut untuk mendapatkan
perhatian dan kepercayaan konsumen.
2. Pengakuan Merek: Merek yang mirip dapat menciptakan pengakuan yang cepat di pasar. Konsumen yang sudah akrab
dengan merek asli mungkin tertarik mencoba produk baru yang terlihat serupa.
3. Risiko Pemasaran yang Rendah: Menerapkan strategi ini dapat dianggap sebagai langkah pemasaran yang lebih aman
karena pelaku bisnis dapat menghindari risiko terkait dengan membangun merek dari awal. Penggunaan elemen-elemen yang
sudah ada dapat meminimalkan risiko ketidakpastian.
4. Menarik Perhatian Konsumen yang Sudah Ada: Dengan meniru merek yang sudah sukses, pelaku bisnis berharap dapat
menarik perhatian konsumen yang sudah memiliki preferensi terbukti terhadap produk serupa.
Efektivitas strategi ini sangat tergantung pada seberapa baik pelaku bisnis dapat menyampaikan nilai tambah atau perbedaan
produk mereka. Jika hanya meniru tanpa inovasi atau keunggulan yang signifikan, konsumen mungkin kecewa dan memilih tetap
setia pada merek asli. Jangka panjangnya, fokus pada inovasi dan kualitas produk mungkin lebih baik daripada mengandalkan
strategi peniruan.

NOMOR 2
Penetapan harga yang sering menjadi kendala bagi para pelaku bisnis, bila harga ditetapkan rendah terkadang konsumen
mempersepsikan kualitas produk kurang baik, begitu sebaliknya penetapan harga tinggi, konsumen mempersepsikan
kualitas juga baik, namun kenyataan juga ditemukan kualitas tidak baik. Dengan maraknya pemesan produk atau jasa
melalui online. Sering tidak sesuai produk-produk yang dipesan tidak sesuai, padahal sudah membayar mahal, bahkan
ongkos kirim atau pajak produk dibebankan pada konsumen. Pertanyaan berikan pendapat Anda sebagai pelaku bisnis,
bagaimana sebaiknya Anda menetapkan harga suatu produk atau jasa. Penjelasan dengan menggunakan contoh-contoh!

Sebagai pelaku bisnis, menetapkan harga produk atau jasa memerlukan keseimbangan antara nilai yang diberikan kepada
konsumen dan keberlanjutan bisnis. Berikut adalah beberapa pertimbangan dan contoh-contoh:
1. Penetapan Harga Berdasarkan Nilai: Fokus pada nilai yang diberikan produk atau jasa kepada konsumen. Pertimbangkan
kualitas, fitur, dan manfaat yang unik. Contohnya, jika produk Anda menawarkan keunggulan teknologi atau kenyamanan
tambahan, Anda dapat mempertimbangkan harga yang lebih tinggi.
2. Transparansi dan Kualitas yang Konsisten: Pastikan untuk memberikan informasi yang jelas mengenai produk atau jasa, dan
pertahankan kualitas yang konsisten. Contoh, jika menyediakan layanan berkualitas tinggi, tetapi dengan harga yang lebih
rendah dibandingkan pesaing, ini dapat menjadi strategi untuk menarik konsumen.
3. Penyediaan Jaminan Kualitas dan Garansi: Jika kualitas produk atau jasa menjadi perhatian utama, pertimbangkan
memberikan jaminan kualitas atau garansi. Ini dapat membantu membangun kepercayaan konsumen dan membenarkan
penetapan harga yang lebih tinggi.
4. Penetapan Harga yang Kompetitif Online: Saat menjual produk atau jasa secara online, perhatikan harga pesaing dan
pertimbangkan untuk menawarkan harga yang kompetitif. Namun, hindari menetapkan harga terlalu rendah yang dapat
merugikan citra produk Anda.
5. Pengelolaan Biaya dan Transparansi Biaya Tambahan: Pastikan untuk memperhitungkan biaya produksi, distribusi, dan
pemasaran. Hindari mengejutkan konsumen dengan biaya tambahan yang tidak terduga. Misalnya, jika membebankan ongkos
kirim, berikan estimasi biaya secara jelas sejak awal.
6. Pelibatan Konsumen dan Umpan Balik: Terlibatlah dengan pelanggan untuk memahami nilai yang mereka cari dan terima
umpan balik secara terbuka. Ini dapat membantu Anda menyesuaikan strategi penetapan harga sesuai dengan kebutuhan dan
preferensi pelanggan.
Dengan mempertimbangkan faktor-faktor ini, pelaku bisnis dapat menciptakan strategi penetapan harga yang adil, transparan, dan
sesuai dengan nilai yang diberikan kepada konsumen.

NOMOR 3
Kondisi persaingan yang semakin ketat disertai kondisi lingkungan pasca covid yang tidak menentu menuntut perusahaan
untuk memiliki kemampuan dalam Integrated Logistics System. Jelaskan apa saja yang harus dilakukan perusahaan dalam
Integrated Logistics systems agar perusahaan tetap mampu bertahan dan memiliki daya saing, berikan contoh!
Dalam menghadapi persaingan ketat dan kondisi lingkungan pasca COVID-19, perusahaan perlu mengembangkan Integrated
Logistics System (ILS) yang efisien dan adaptif. Beberapa langkah yang dapat diambil melibatkan berbagai aspek operasional
perusahaan. Berikut adalah beberapa strategi yang dapat diterapkan:
 Visibilitas Rantai Pasok End-to-End: Membangun sistem yang memberikan visibilitas penuh terhadap rantai pasok dari hulu ke
hilir. Contohnya, menggunakan teknologi Internet of Things (IoT) untuk memantau secara real-time pergerakan barang dan
inventaris.
 Kolaborasi dan Kemitraan: Berkolaborasi dengan mitra bisnis dan pemasok untuk meningkatkan koordinasi dan efisiensi.
Contoh, pembentukan kemitraan strategis dengan penyedia logistik atau integrasi sistem dengan pemasok untuk
mendapatkan informasi langsung tentang persediaan mereka.
 Teknologi dan Automatisasi: Mengadopsi teknologi canggih seperti sistem manajemen pergudangan otomatis, analisis data
besar (big data analytics), dan kecerdasan buatan (AI) untuk meningkatkan efisiensi, memprediksi permintaan, dan
mengoptimalkan rute pengiriman.
 Manajemen Persediaan yang Responsif: Menerapkan sistem manajemen persediaan yang responsif untuk menghindari risiko
kekurangan atau kelebihan stok. Contoh, perusahaan dapat menggunakan perangkat lunak yang dapat merespons secara
otomatis terhadap perubahan permintaan atau pasokan.
 Fleksibilitas dalam Distribusi dan Pengiriman: Menciptakan sistem distribusi yang fleksibel dan adaptif, memungkinkan
perusahaan untuk menyesuaikan jalur distribusi dan metode pengiriman sesuai kebutuhan pasar. Contoh, memanfaatkan
layanan pengiriman tercepat atau pengiriman langsung ke konsumen.
 Manajemen Risiko dan Resilience: Mengembangkan strategi manajemen risiko yang kuat dan menciptakan ketahanan
(resilience) dalam rantai pasok. Ini dapat mencakup diversifikasi pemasok, perencanaan risiko, dan skenario kesiapan krisis.
 Pelacakan dan Pelaporan Kinerja: Melibatkan sistem pelacakan dan pelaporan kinerja untuk terus memonitor efisiensi
operasional, biaya logistik, dan kualitas layanan. Contoh, menggunakan KPI (Key Performance Indicators) untuk mengukur
waktu pengiriman, akurasi pesanan, dan efisiensi pergudangan.
Melalui implementasi Integrated Logistics System yang holistik dan adaptif, perusahaan dapat tetap bersaing dan bertahan di
tengah persaingan yang ketat dan ketidakpastian pasca COVID-19.

NOMOR 4
Jelaskan mengapa saat ini penting bagi perusahaan untuk menerapkan organisasi pemasaran secara holistic dan apa
dampak bagi perusahaan yang tidak menerapkan hal tersebut, berikan contoh!

Penerapan organisasi pemasaran secara holistik menjadi penting saat ini karena mengakui kompleksitas dan keterkaitan berbagai
aspek dalam dunia pemasaran. Holistik dalam konteks ini berarti melibatkan semua elemen pemasaran secara terintegrasi dan
berfokus pada pengalaman keseluruhan konsumen. Beberapa alasan mengapa hal ini penting meliputi:
1. Peningkatan Pengalaman Konsumen: Memastikan bahwa setiap titik kontak dengan konsumen, baik itu melalui iklan, media
sosial, atau layanan pelanggan, memberikan pengalaman yang konsisten dan positif. Ini dapat meningkatkan loyalitas
konsumen dan reputasi merek.
2. Efisiensi Operasional: Integrasi berbagai aspek pemasaran memungkinkan perusahaan untuk mengelola sumber daya secara
lebih efisien. Koordinasi antara departemen pemasaran, penjualan, dan layanan pelanggan dapat menghasilkan operasional
yang lebih mulus.
3. Pemahaman yang Lebih Mendalam tentang Konsumen: Melibatkan data dari berbagai saluran membantu perusahaan
memahami preferensi dan perilaku konsumen dengan lebih baik. Hal ini memungkinkan penyesuaian strategi pemasaran
untuk lebih tepat sasaran.

4. Kesesuaian dengan Tren Digital: Dengan pemasaran digital yang semakin mendominasi, integrasi antara strategi online dan
offline menjadi kunci. Perusahaan perlu bersikap responsif terhadap tren ini untuk mencapai audiens yang lebih luas.

Dampak bagi perusahaan yang tidak menerapkan pendekatan holistik dalam organisasi pemasaran bisa mencakup:
 Inkonsistensi Merek: Ketidakselarasan antara pesan-pesan pemasaran dapat menyebabkan konsumen merasakan
inkonsistensi dalam citra merek, mengurangi kepercayaan dan loyalitas.
 Kurang Efisiensi Operasional: Tanpa integrasi yang baik, perusahaan mungkin menghadapi tantangan dalam mengelola
kampanye, memahami ROI (Return on Investment), dan merespons dengan cepat terhadap perubahan pasar.
 Pertumbuhan yang Terhambat: Tanpa memanfaatkan data dengan baik atau tidak merespons tren pemasaran yang relevan,
perusahaan mungkin kesulitan mengejar atau bahkan mengantisipasi kebutuhan konsumen, yang dapat menghambat
pertumbuhan bisnis.

Contoh: Perusahaan yang memiliki kampanye iklan yang menekankan keunggulan produk, tetapi layanan pelanggan yang buruk
dapat menyebabkan konsumen merasa tidak konsisten dan berdampak negatif pada persepsi merek. Hal ini dapat mengakibatkan
penurunan kepercayaan konsumen dan potensial kehilangan pelanggan.

NOMOR 5
Apa yang anda ketahui dengan IMC (Integrated Marketing Communication), bagaimana mewujudkan MI C yang efektif,
berikan contoh!

IMC adalah singkatan dari Integrated Marketing Communication, yang secara singkat akan salah satu strategi pemasaran yang
mengutamakan keselarasan antara brand milikmu dengan konsumen. Sama halnya dengan kehidupan bersosialisasi, maka dalam
menerapkan strategi pemasaran ini juga harus disertai atas komunikasi secara mendalam.
Menurut Kotler dan Amstrong (2004) dalam buku berjudul Dasar-Dasar Pemasaran, mengungkapkan bahwa IMC atau Integrated
Marketing Communication ini adalah konsep yang diterapkan di suatu perusahaan yang dilaksanakan secara hati-hati terutama
dalam mengkoordinasikan saluran komunikasinya, yang mana akan menyampaikan pesan secara jelas, konsisten, dan meyakinkan
konsumen akan perusahaan dan produknya.
9 elemen yang termuat dalam IMC adalah
1. advertising
2. pemasaran langsung
3. pemasaran interaktif/internet
4. promosi penjualan
5. publisitas dan hub masyarakat
6. penjualan personal
7. word of mouth marketing
8. event and experience
9. komunikasi di tempat pembelian
10.

SOAL 2021
Nomor 1
Penggunaan media sosial selama pandemi COVID-19 telah menunjukkan dampak yang beragam. Beberapa penelitian menemukan
bahwa penggunaan media sosial terkait COVID-19 berhubungan positif dengan beban psikologis pandemi, sementara peningkatan
ketergantungan pada media sosial selama isolasi fisik dan sosial dapat memiliki konsekuensi negatif. Meskipun media sosial
menawarkan platform untuk koneksi dan coping, penyebaran informasi yang salah melalui media sosial juga dianggap sebagai
ancaman serius bagi kesehatan masyarakat global. Oleh karena itu, meskipun media sosial dapat memberikan manfaat dalam
memperkenalkan produk atau jasa, keberhasilannya tidak selalu terjamin dan perlu diimbangi dengan kesadaran akan potensi
dampak
negatifnya.
Dengan demikian, sementara media sosial dapat menjadi alat yang berguna dalam memperkenalkan produk atau jasa, perlu diingat
bahwa penggunaannya juga dapat memiliki dampak negatif. Penting untuk mempertimbangkan secara cermat strategi penggunaan
media sosial dalam konteks bisnis, dan untuk selalu memverifikasi kebenaran informasi sebelum membagikannya melalui platform
media sosial.

Nomor 2
Media sosial memiliki banyak manfaat bagi bisnis perusahaan dalam pemasaran digital. Beberapa manfaatnya antara lain:
● Memperluas jangkauan pasar: Dengan menggunakan media sosial, bisnis dapat menjangkau pasar yang lebih luas dan
bahkan hingga ke luar negeri.
● Meningkatkan kesadaran merek: Media sosial dapat membantu bisnis membangun citra merek yang kuat dan
meningkatkan kesadaran merek di kalangan konsumen.
● Meningkatkan interaksi dengan pelanggan: Media sosial memungkinkan bisnis untuk berinteraksi dengan pelanggan
secara langsung dan memberikan layanan pelanggan yang lebih baik.
● Meningkatkan penjualan: Dengan memanfaatkan media sosial, bisnis dapat mempromosikan produk atau jasa mereka
dan meningkatkan penjualan.
● Memperkuat hubungan dengan pelanggan: Media sosial dapat membantu bisnis membangun hubungan yang lebih kuat
dengan pelanggan dan meningkatkan loyalitas pelanggan.
Dengan demikian, media sosial dapat menjadi alat yang sangat berguna bagi bisnis perusahaan dalam pemasaran digital. Namun,
perlu diingat bahwa penggunaannya harus dilakukan dengan strategi yang tepat dan konsisten untuk mencapai hasil yang optimal.

Nomor 3
Diskon kuantitas diberikan kepada pembeli yang membeli dalam jumlah besar. Diskon ini bertujuan untuk mendorong pembeli untuk
membeli lebih banyak produk atau jasa dari perusahaan. Contohnya, sebuah perusahaan pakaian memberikan diskon 10% untuk
pembelian minimal 10 potong baju.

Sementara itu, diskon fungsional diberikan kepada pembeli yang memenuhi syarat tertentu, seperti pembayaran tagihan tepat
waktu atau pembelian pada hari-hari tertentu. Contohnya, sebuah perusahaan telekomunikasi memberikan diskon 5% untuk
pelanggan yang membayar tagihan tepat waktu setiap bulannya.
Dengan memberikan diskon kuantitas dan fungsional, perusahaan dapat meningkatkan penjualan dan memperluas pangsa pasar
mereka. Diskon juga dapat meningkatkan loyalitas pelanggan dan memperkuat hubungan dengan mereka. Namun, perusahaan
harus mempertimbangkan dengan cermat strategi diskon yang mereka berikan agar tidak merugikan keuntungan mereka.

Nomor 4
Tingkat difusi dan pemakaian konsumen terhadap produk dan jasa yang baru diluncurkan dipengaruhi oleh beberapa faktor, antara
lain:
● Kemampuan komunikasi: Tingkat dimana manfaat pengguna dapat dilihat atau digambarkan kepada orang lain.
● Kesiapan organisasi untuk menerapkan inovasi: Kesedihan konsumen dan organisasi untuk mencoba produk baru.
● Pengaruh pribadi: Kebijakan dan preferensi pribadi pelanggan yang mempengaruhi pemilihan produk atau jasa yang
baru.
● Karakteristik produk atau inovasi: Tingkat kesesuaian inovasi dengan nilai dan pengalaman pelanggan.
● Kompleksitas: Tingkat sulitnya inovasi untuk dipahami atau digunakan.
● Kemampuan dipisahkan: Tingkat dapat dicobanya inovasi secara terbatas.
● Budaya dan subbudaya: Perbedaan budaya dan subbudaya mengancam pemilihan produk baru.
● Kelas sosial: Pembagian masyarakat yang relatif permanen dan berjenjang dimana anggotanya minat dan perilaku yang
sama.
Dalam menghadapi tingkat difusi dan pemakaian konsumen, perusahaan perlu memahami dan mempengaruhi faktor-faktor ini. Hal
ini dapat dilakukan melalui penelitian dan pengujian produk atau jasa baru terhadap pasar, serta menyesuaikan strategi pemasaran
dengan kebutuhan dan preferensi pelanggan. Selain itu, perusahaan juga harus memastikan bahwa inovasi produk atau jasa
mereka mudah dipahami dan digunakan pelanggan, serta menawarkan nilai yang cukup untuk membangun minat pembeli.

Nomor 5
Perusahaan dapat menjadi pemasar yang bertanggung jawab secara sosial dengan menerapkan konsep pemasaran sosial atau
social marketing. Berikut adalah beberapa cara perusahaan dapat mencapai hal ini:
● Menyampaikan pesan yang positif: Perusahaan harus menyampaikan pesan yang positif dan relevan dengan
masyarakat, seperti meningkatkan kesadaran masyarakat tentang pentingnya lingkungan hidup, pendidikan, dan
kesehatan.
● Mengintegrasikan kepentingan sosial: Perusahaan harus mengintegrasikan kepentingan sosial dalam kebijakan
pemasaran mereka, seperti menyelamatkan program kesehatan, pendidikan, atau lingkungan hidup.
● Mengkaji dampak sosial dari kebijakan pemasaran: Perusahaan harus mengkaji dampak sosial dari kebijakan pemasaran
mereka, seperti meningkatkan kesadaran masyarakat tentang pentingnya mengurangi pemborosan air bersih.
● Mengembangkan program bantuan: Perusahaan harus mengembangkan program bantuan bagi masyarakat yang
membutuhkan, seperti membantu korban bencana atau mengalokasikan sebagian penjualan ke produk lain.
● Membangun partenari yang positif: Perusahaan harus membangun partenari yang positif dengan organisasi-organisasi
yang memiliki tujuan sosial yang serupa, seperti pemerintah atau lembaga pendidikan.
● Menggunakan media sosial: Perusahaan harus menggunakan media sosial untuk menyampaikan pesan yang positif dan
relevan, serta menghubungkan dengan masyarakat melalui diskusi dan interaksi yang konstruktif.
Dengan menerapkan konsep pemasaran sosial, perusahaan dapat menjadi pemasar yang bertanggung jawab secara sosial dan
membantu masyarakat dan lingkungan sekitar.

MATERI KISI KISI

Pemasaran Holistik
Pemasaran holistik adalah pendekatan pemasaran yang mengintegrasikan semua aspek pemasaran perusahaan untuk
menciptakan nilai dan kepuasan pelanggan yang berkelanjutan. Ini berbeda dengan pendekatan pemasaran tradisional, yang
seringkali terfokus pada taktik dan kampanye individual. Pemasaran holistik didasarkan pada pemahaman bahwa semua aspek
bisnis, dari pengembangan produk hingga layanan pelanggan, memengaruhi pengalaman pelanggan.

Konsep utama pemasaran holistik meliputi:

 Relasi pelanggan: Membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan dan memahami kebutuhan mereka.
 Integrasi pemasaran: Menyatukan semua kegiatan pemasaran, seperti pemasaran produk, harga, promosi, dan distribusi,
untuk menciptakan pesan yang konsisten.
 Pemasaran internal: Memastikan bahwa semua karyawan perusahaan memahami strategi pemasaran dan bagaimana mereka
dapat berkontribusi padanya.
 Pemasaran nilai: Menciptakan dan menyampaikan nilai kepada pelanggan, bukan hanya produk atau layanan.
 Pemasaran berkelanjutan: Memperhatikan dampak lingkungan dan sosial dari kegiatan pemasaran.

Manfaat pemasaran holistik:

 Peningkatan kepuasan pelanggan dan loyalitas
 Peningkatan pangsa pasar
 Peningkatan profitabilitas
 Peningkatan efisiensi
 Peningkatan citra merek

Contoh pemasaran holistik:

 Starbucks: Starbucks terkenal dengan pendekatan pemasaran holistiknya. Perusahaan ini menciptakan pengalaman
pelanggan yang unik melalui lingkungan tokonya yang nyaman, baristanya yang ramah, dan program loyalitas pelanggannya.
 Apple: Apple adalah contoh lain dari perusahaan yang menggunakan pemasaran holistik secara efektif. Perusahaan ini
mengintegrasikan semua aspek bisnisnya, dari desain produk hingga pemasaran, untuk menciptakan pengalaman pelanggan
yang mulus.
 Nike: Nike menggunakan pemasaran holistik untuk menginspirasi pelanggan dan memotivasi mereka untuk mencapai tujuan
kebugaran mereka. Perusahaan ini melakukannya melalui kampanye pemasarannya yang menginspirasi, produk-produk
inovatif, dan program kebugaran online.

Pemasaran holistik adalah pendekatan yang semakin penting dalam dunia bisnis saat ini. Pelanggan mengharapkan pengalaman
yang konsisten dan terintegrasi dari perusahaan yang mereka bisniskan. Pemasaran holistik dapat membantu perusahaan
memenuhi harapan ini dan membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan mereka.
Jika Anda tertarik mempelajari lebih lanjut tentang pemasaran holistik, saya sarankan membaca buku "Holistic Marketing:
Integrated Marketing Communications for the 21st Century" oleh Philip Kotler dan Donald Cox.

Strategi Komunikasi Pemasaran Terpadu (IMC)

Strategi pemasaran terpadu (IMC) adalah pendekatan komunikasi pemasaran yang menggabungkan berbagai elemen komunikasi
pemasaran dalam suatu kesatuan yang terkoordinasi. Tujuannya adalah untuk menciptakan pesan yang konsisten dan koheren di
berbagai saluran komunikasi.

Komponen IMC:
Ada enam komponen utama IMC, yaitu:
 Pemasaran langsung: Komunikasi langsung dengan pelanggan yang spesifik, seperti melalui email, surat, atau telepon.
 Periklanan: Komunikasi tidak langsung kepada khalayak luas, seperti melalui media massa.
 Promosi penjualan: Insentif jangka pendek untuk mendorong pembelian, seperti kupon, diskon, atau hadiah.
 Hubungan masyarakat: Kegiatan untuk menciptakan dan memelihara hubungan positif dengan publik, seperti publisitas,
hubungan media, dan keterlibatan komunitas.
 Pemasaran acara: Kegiatan untuk menciptakan pengalaman yang menarik dan relevan untuk pelanggan, seperti acara,
sponsor, dan pameran.
 Pemasaran digital: Penggunaan teknologi digital untuk berkomunikasi dengan pelanggan, seperti media sosial, email, dan
situs web.
Manfaat IMC:
IMC memiliki banyak manfaat bagi perusahaan, termasuk:
 Meningkatkan efektivitas komunikasi: IMC dapat membantu perusahaan menyampaikan pesan yang konsisten di berbagai
saluran komunikasi, sehingga lebih mungkin untuk menjangkau dan mempengaruhi target audiens.
 Meningkatkan efisiensi: IMC dapat membantu perusahaan memaksimalkan anggaran pemasarannya dengan menggunakan
berbagai saluran komunikasi secara efektif.
 Meningkatkan koordinasi: IMC dapat membantu perusahaan mengkoordinasikan berbagai upaya pemasarannya, sehingga
lebih mungkin untuk mencapai tujuan pemasarannya.
Penerapan IMC:
Untuk menerapkan IMC, perusahaan harus mengikuti langkah-langkah berikut:
1. Menetapkan tujuan: Langkah pertama adalah menetapkan tujuan IMC. Tujuan dapat mencakup peningkatan kesadaran
merek, mendorong penjualan, atau membangun hubungan pelanggan.
2. Menganalisis audiens: Langkah kedua adalah menganalisis audiens sasaran. Ini akan membantu perusahaan untuk
mengembangkan pesan dan saluran komunikasi yang tepat.
3. Mengembangkan pesan: Langkah ketiga adalah mengembangkan pesan yang konsisten yang akan disampaikan di berbagai
saluran komunikasi.
4. Memilih saluran: Langkah keempat adalah memilih saluran komunikasi yang tepat untuk menjangkau audiens sasaran.
5. Mengembangkan anggaran: Langkah kelima adalah mengembangkan anggaran untuk IMC. Anggaran harus mencerminkan
tujuan dan strategi IMC.
6. Mengukur hasil: Langkah keenam adalah mengukur hasil IMC. Ini akan membantu perusahaan untuk menentukan apakah
IMC berhasil mencapai tujuannya.
IMC adalah pendekatan yang kompleks, tetapi dapat sangat bermanfaat bagi perusahaan yang ingin meningkatkan efektivitas
komunikasi pemasarannya.
Diferensiasi Produk dan Persaingan Pasar
Diferensiasi produk adalah strategi pemasaran yang dilakukan oleh perusahaan untuk membedakan produk atau jasa mereka
dengan pesaing di pasar yang sama. Tujuannya adalah untuk menciptakan nilai yang unik bagi pelanggan dan memberikan
keunggulan kompetitif bagi perusahaan.

Diferensiasi produk dapat dilakukan dengan berbagai cara, termasuk:

 Kualitas produk: Produk dengan kualitas yang lebih tinggi dapat memberikan nilai yang lebih besar bagi pelanggan.
 Fitur produk: Produk dengan fitur yang unik atau inovatif dapat menarik pelanggan yang mencari sesuatu yang berbeda.
 Manfaat produk: Produk yang memberikan manfaat yang lebih besar bagi pelanggan dapat lebih unggul dari pesaing.
 Harga produk: Harga yang lebih rendah dapat menjadi faktor pembeda yang penting, terutama dalam pasar yang kompetitif.
 Lokasi produk: Lokasi yang strategis dapat memudahkan pelanggan untuk mengakses produk.
Diferensiasi produk dapat menjadi strategi yang efektif untuk memenangkan persaingan pasar. Dengan menawarkan produk yang
unik dan bernilai, perusahaan dapat menarik pelanggan dan meningkatkan pangsa pasarnya.
Berikut adalah beberapa contoh diferensiasi produk dalam persaingan pasar:
 Apple adalah contoh perusahaan yang sukses dalam diferensiasi produk. Produk-produk Apple, seperti iPhone dan MacBook,
dikenal dengan desainnya yang elegan, fitur-fiturnya yang inovatif, dan kualitasnya yang tinggi. Hal ini telah membantu Apple
untuk memenangkan pangsa pasar yang signifikan di pasar smartphone dan laptop.
 Nike adalah contoh lain perusahaan yang sukses dalam diferensiasi produk. Nike dikenal dengan produk-produk olahraganya
yang berkualitas tinggi dan desainnya yang stylish. Hal ini telah membantu Nike untuk menjadi pemimpin pasar dalam industri
pakaian dan sepatu olahraga.
 Starbucks adalah contoh perusahaan yang sukses dalam diferensiasi produk dengan fokus pada pengalaman pelanggan.
Starbucks menciptakan lingkungan toko yang nyaman dan ramah, serta menawarkan berbagai minuman dan makanan yang
berkualitas. Hal ini telah membantu Starbucks untuk menjadi pemimpin pasar dalam industri kopi.
Namun, penting untuk diingat bahwa diferensiasi produk bukanlah satu-satunya faktor yang menentukan keberhasilan perusahaan
dalam persaingan pasar. Perusahaan juga harus memiliki strategi pemasaran yang efektif dan manajemen yang efisien.

(+) Diferensiasi produk dan persaingan pasar

Diferensiasi produk adalah strategi perusahaan untuk membuat produknya berbeda dari produk pesaingnya. Hal ini dilakukan untuk
menciptakan keunggulan kompetitif dan menarik perhatian konsumen. Diferensiasi produk dapat dilakukan dengan berbagai cara,
antara lain:
Fitur produk: menambahkan fitur baru atau unik yang tidak dimiliki produk pesaing.
Kualitas produk: meningkatkan kualitas produk agar lebih unggul dari produk pesaing.
Merek: menciptakan merek yang kuat dan diakui konsumen.
Layanan: memberikan layanan yang lebih baik dari pesaing.

Persaingan pasar adalah kondisi di mana terdapat banyak perusahaan yang menjual produk atau jasa yang sama atau mirip.
Persaingan pasar yang ketat dapat membuat perusahaan sulit untuk bertahan jika tidak memiliki keunggulan kompetitif. Diferensiasi
produk merupakan salah satu strategi yang dapat membantu perusahaan untuk memenangkan persaingan pasar.
Berikut adalah beberapa manfaat diferensiasi produk bagi perusahaan:
 Meningkatkan daya tarik produk: Diferensiasi produk dapat membuat produk lebih menarik bagi konsumen, sehingga
meningkatkan kemungkinan produk untuk dibeli.
 Menciptakan keunggulan kompetitif: Diferensiasi produk dapat menciptakan keunggulan kompetitif bagi perusahaan, sehingga
perusahaan dapat bersaing dengan lebih efektif.
 Meningkatkan harga jual: Diferensiasi produk dapat memberikan dasar untuk meningkatkan harga jual produk, sehingga
meningkatkan profitabilitas perusahaan.

Berikut adalah beberapa contoh diferensiasi produk yang dilakukan oleh perusahaan:
 Apple: Apple dikenal dengan produk-produknya yang memiliki desain yang unik dan fitur-fitur yang inovatif. Hal ini membuat
produk-produk Apple memiliki keunggulan kompetitif dan diminati oleh konsumen.
 Nike: Nike dikenal dengan produk-produknya yang berkualitas tinggi dan desainnya yang sporty. Hal ini membuat produk-
produk Nike diminati oleh konsumen yang aktif dan peduli dengan gaya.
 Starbucks: Starbucks dikenal dengan produk kopinya yang berkualitas tinggi dan layanannya yang ramah. Hal ini membuat
Starbucks memiliki keunggulan kompetitif di industri kedai kopi.
Diferensiasi produk merupakan strategi yang penting untuk diterapkan oleh perusahaan di tengah persaingan pasar yang ketat.
Dengan diferensiasi produk, perusahaan dapat menciptakan keunggulan kompetitif dan menarik perhatian konsumen.

Kesalahan dalam Strategi Penetapan Harga

Penetapan harga adalah salah satu keputusan pemasaran yang paling penting yang harus dibuat oleh perusahaan. Harga yang
salah dapat berdampak negatif pada penjualan, profitabilitas, dan citra merek.
Berikut adalah beberapa kesalahan umum dalam strategi penetapan harga:
 Menentukan harga berdasarkan biaya saja
Harga yang ditentukan berdasarkan biaya saja tidak akan selalu menghasilkan keuntungan. Perusahaan juga harus
mempertimbangkan faktor-faktor lain, seperti nilai produk atau layanan, persaingan, dan permintaan pasar.
 Menentukan harga terlalu tinggi
Harga yang terlalu tinggi dapat membuat pelanggan enggan untuk membeli produk atau layanan. Hal ini dapat menyebabkan
penurunan penjualan dan profitabilitas.
 Menentukan harga terlalu rendah
Harga yang terlalu rendah dapat membuat perusahaan kehilangan keuntungan. Hal ini juga dapat menurunkan citra merek dan
membuat pelanggan berpikir bahwa produk atau layanan tersebut memiliki kualitas yang buruk.
 Tidak memperbarui harga secara berkala
Harga harus diperbarui secara berkala untuk mencerminkan perubahan biaya, persaingan, dan permintaan pasar. Jika harga tidak
diperbarui, perusahaan dapat kehilangan keuntungan atau kehilangan pangsa pasar.
 Tidak mempertimbangkan faktor psikologis
Faktor psikologis juga dapat mempengaruhi keputusan pembelian pelanggan. Misalnya, harga yang berakhiran angka 9 sering
dianggap lebih menarik daripada harga yang berakhiran angka 0.
Berikut adalah beberapa tips untuk menghindari kesalahan dalam strategi penetapan harga:
 Lakukan riset pasar
Lacak harga produk atau layanan pesaing dan cari tahu apa yang diinginkan pelanggan.
 Pertimbangkan faktor biaya
Hitung biaya produksi, pemasaran, dan distribusi produk atau layanan.
 Gunakan berbagai metode penetapan harga
Ada berbagai metode penetapan harga yang dapat digunakan, seperti penetapan harga berdasarkan biaya, penetapan harga
berdasarkan permintaan, dan penetapan harga berdasarkan persaingan.
 Perbarui harga secara berkala
Periksa harga secara berkala untuk memastikan bahwa harga tetap kompetitif.
 Pertimbangkan faktor psikologis
Gunakan faktor psikologis untuk mempengaruhi keputusan pembelian pelanggan.
Dengan menghindari kesalahan dalam strategi penetapan harga, perusahaan dapat meningkatkan penjualan, profitabilitas, dan
citra merek.

Red Bull
Bauran komunikasi pemasaran terpadu Red Bull telah telah begitu sukses sehingga perusahaan telah menciptakan
sebuah kategori minuman bernilai miliaran dolar yang sama sekali baru - minuman berenergi. Selain itu, Red Bull telah menjadi
merek minuman bernilai miliaran dolar miliaran dolar di tengah persaingan ketat dengan raja-raja minuman seperti Coca-Cola,
Pepsi, dan Anheuser-Busch. Hingga saat ini, perusahaan telah menjual lebih dari 40 miliar kaleng minuman energi di 166 negara.
Bagaimana caranya? Red Bull menjadi pemimpin pasar minuman berenergi dengan terampil menjalin hubungan dengan kaum
muda di seluruh dunia dan melakukannya dengan cara yang berbeda dari yang lain. Dietrich Mateschitz mendirikan Red Bull
dengan satu produk di Austria pada tahun 1987. Pada tahun 1997, kaleng ramping kaleng perak dan biru telah tersedia di 25 pasar
di seluruh dunia, termasuk Eropa Barat dan Timur, Selandia Baru, dan Afrika Selatan. Ukuran dan gayanya segera memberi sinyal
kepada konsumen bahwa isinya berbeda dari minuman ringan tradisional. Bahan-bahan Red Bull - asam amino taurin, vitamin B-
kompleks, kafein, dan karbohidrat - diformulasikan secara diformulasikan secara khusus untuk membuat minuman ini sangat
berkafein dan memberi energi. Faktanya, beberapa pengguna memiliki menyebutnya sebagai "kokain cair" atau "kecepatan dalam
kaleng." Selama dekade terakhir, perusahaan memperkenalkan produk lain dan rasa, banyak di antaranya tidak berhasil. Hari ini,
Red Bull menawarkan Minuman Energi Red Bull asli, Red Bull Total Zero, Red Bull Bebas Gula, dan edisi khusus yang diresapi
dengan rasa berry, jeruk nipis, dan cranberry.
Seiring dengan ekspansi perusahaan ke seluruh dunia, perusahaan ini mengembangkan rencana komunikasi pemasaran
terpadu terpadu yang menjangkau audiens targetnya di berbagai tingkatan dan membangun citra mereknya tentang keaslian,
orisinalitas keaslian, orisinalitas, dan komunitas. Pertama, Red Bull berfokus pada pra-pemasaran, mensponsori acara-acara
seperti Red Bull Snowthrill dari kontes ski Chamonix di Prancis untuk membantumembangun antusiasme dari mulut ke mulut di
sekitar merek. Begitu perusahaan memasuki pasar baru, perusahaan membangun gebrakan melalui "program pembibitan,"
penargetan mikro yang trendi toko, klub, bar, dan toko. Hal ini memungkinkan budaya elit untuk mengakses produk Red Bull
terlebih dahulu dan mempengaruhi mempengaruhi konsumen lainnya. Seperti yang dijelaskan oleh seorang eksekutif Red Bull,
"Kami masuk ke akun di lokasi terlebih dahulu, karena produk mendapat banyak visibilitas dan perhatian. Akan lebih lebih cepat
untuk menangani akun individu, bukan rantai besar dan proses otorisasi mereka." Perusahaan ini juga pemimpin opini yang
ditargetkan yang kemungkinan besar akan memengaruhi konsumen pembelian konsumen, termasuk atlet olahraga aksi dan
selebriti hiburan.
 Setelah Red Bull mendapatkan momentum di bar, ia pindah ke pusat kebugaran, toko makanan kesehatan, restoran, toko
serba ada di dekat kampus, dan akhirnya supermarket. Alat pembelian utama perusahaan telah selalu menjadi unit penjualan
berpendingin, yang secara mencolok menampilkan logo Red Bull. Hal ini membedakan merek ini dari minuman lain dan
memastikan lokasi yang menonjol di setiap lingkungan ritel. Untuk menjamin konsistensi dan kualitas dalam tampilan di tempat
pembelian, perusahaan mempekerjakan tim pengemudi van pengiriman yang tanggung jawab utamanya adalah yang hanya
bertanggung jawab untuk mengisi stok Red Bull.
Aspek penting lainnya dari bauran komunikasi pemasaran Red Bull bauran komunikasi Red Bull adalah uji coba produk.
Sedangkan pemasar minuman tradisional pemasar minuman tradisional berusaha menjangkau jumlah maksimum konsumen
dengan pengambilan sampel, perusahaan berusaha untuk menjangkau konsumen hanya pada saat-saat penggunaan yang ideal,
yaitu ketika mereka merasa lelah dan membutuhkan dorongan energi. Sebagai Akibatnya, kampanye pengambilan sampelnya
dilakukan di konser-konser, pesta, festival, acara olahraga, pantai, tempat peristirahatan di jalan raya istirahat di jalan raya (untuk
pengemudi yang lelah), dan perpustakaan perguruan tinggi serta di dalam limusin sebelum acara penghargaan.
Red Bull juga menyelaraskan diri dengan berbagai macam olahraga ekstrem, atlet, dan tim serta artis dalam musik musik,
tari, dan film. Mulai dari olahraga motor hingga bersepeda gunung, seluncur salju hingga selancar, konser rock hingga berlayar
ekstrem, tidak ada batasan untuk kegilaan acara Red Bull atau sponsor. Beberapa acara yang disponsori perusahaan adalah
terkenal karena membawa orisinalitas dan olahraga ekstrem ke batas. Misalnya, pada acara tahunan Flugtag, para kontestan
membangun mesin terbang buatan sendiri yang harus memiliki berat kurang dari 450 pon, termasuk pilotnya. Para tim meluncurkan
alat mereka dari landasan bermerek Red Bull yang dirancang khusus yang dirancang khusus, 30 meter di atas perairan. Penonton
sebanyak sebanyak 300.000 konsumen muda bersorak saat para kontestan dan kerajinan mereka mencoba untuk tetap setia pada
slogan merek: "Red Bull memberi Anda sayap!"
Red Bull menggunakan iklan tradisional setelah pasar telah tumbuh matang dan perusahaan perlu memperkuat merek
kepada konsumennya. Seperti yang dijelaskan oleh seorang eksekutif, "Media bukanlah alat yang kami gunakan untuk membangun
pasar. Itu adalah bagian yang sangat penting. Itu hanya bagian selanjutnya dalam pengembangan."
Strategi komunikasi pemasaran "anti-pemasaran" Red Bull telah sangat berhasil dalam menghubungkan dengan
konsumen mudanya. Hal ini secara langsung sejalan dengan misi perusahaan untuk dilihat sebagai unik, orisinal, dan
pemberontak-seperti yang diinginkan oleh konsumen Generasi Y-nya dilihat.

Pertanyaan
1. Apa kekuatan terbesar Red Bull dibandingkan dengan perusahaan perusahaan lain (seperti Coca-Cola, Pepsi, dan Monster)
memasuki kategori minuman energi dan mendapatkan pangsa pasar pangsa pasar? Apa saja risiko bersaing dengan
perusahaan-perusahaan pembangkit tenaga listrik tersebut?
Kekuatan terbesar Red Bull terletak pada kemampuannya membangun citra merek yang autentik dan berbeda, menjalin hubungan
dengan generasi muda, serta fokus pada pemasaran non-tradisional. Risiko bersaing dengan perusahaan besar seperti Coca-Cola,
Pepsi, dan Monster melibatkan tantangan dalam mempertahankan inovasi dan daya tarik unik mereka di tengah persaingan yang
ketat, serta upaya untuk menjaga pangsa pasar melawan pesaing yang memiliki sumber daya lebih besar.
2. Diskusikan pro dan kontra dari taktik pemasaran nontradisional Red Bull. Haruskah perusahaan melakukan lebih banyak
melakukan periklanan tradisional? Mengapa atau mengapa tidak?
Pro taktik pemasaran non-tradisional Red Bull mencakup kemampuannya membangun koneksi emosional dengan konsumen muda
dan menciptakan citra merek yang unik. Kontra-nya termasuk risiko bahwa pendekatan ini mungkin tidak efektif dalam mencapai
target pasar yang lebih luas. Keputusan untuk melakukan periklanan yang lebih tradisional harus dipertimbangkan berdasarkan
segmentasi pasar dan strategi jangka panjang perusahaan.
3. Diskusikan efektivitas sponsorship Red Bull. Di mana perusahaan harus menarik garis batas dalam hal kebaruan dan risiko?
Efektivitas sponsorship Red Bull terlihat dalam kesuksesan mereka menjangkau target pasar melalui beragam acara dan olahraga
ekstrim. Perusahaan harus menetapkan batasan yang jelas dalam hal keterlibatan baru dan risiko, mempertimbangkan apakah
keterlibatan tersebut sesuai dengan nilai merek dan apakah dapat mencapai target audiens yang diinginkan tanpa merusak citra
merek mereka.

Evian
Evian adalah salah satu merek air mineral paling terkenal yang dimiliki oleh grup produk makanan Prancis, Danone.
Setiap tahun, sekitar 1,5 miliar botol terjual di lebih dari 140 negara di seluruh dunia. Menurut perusahaan riset pasar Millward
Brown, merek Evian dapat bernilai sebesar $1.027 juta. Keberhasilan merek ini merupakan hasil dari inovasi yang terus menerus
serta komunikasi yang kuat dan orisinil.
Pada akhir abad ke-19, air Evian, yang bersumber dari mata air alami, menjadi terkenal karena khasiat penyembuhannya
yang "ajaib" dan dijual di apotek-apotek. Pada pertengahan tahun 1930-an, Evian direkomendasikan sebagai air yang sempurna
untuk bayi. Kampanye yang dirancang untuk menargetkan para ibu, bidan, dan dokter dikembangkan sebagai konsekuensinya.
Pada tahun 1950-an, Evian masih melayani segmen ini, tetapi komunikasinya menambahkan referensi baru untuk kesehatan, dan
tema Pegunungan Alpen diperkenalkan.
Pada tahun 1980-an, merek ini memutuskan untuk pergi ke arah yang berbeda dan konsep ekuilibrium ("kekuatan
keseimbangan") ditinggalkan. Tema kemurnian dipilih untuk membedakan merek dari pesaing dan memungkinkan pemosisian
produk kelas atas. Perusahaan mengadopsi a slogan baru untuk mencerminkan perubahan ini - "air yang Anda minum adalah sama
pentingnya dengan udara yang Anda hirup."
Pada tahun 1998, Evian bekerja sama dengan pengiklannya BETC Paris meluncurkan kampanye iklan yang sangat
sukses "Bayi Air" yang menampilkan bayi-bayi yang berenang secara sinkronis, sebuah metafora yang digunakan untuk
membangkitkan jiwa muda. Di Prancis, peringkat persetujuan untuk iklan ini adalah 94 persen dan skor pengakuannya adalah 91
persen. Iklan televisi ini memiliki dampak yang sangat kuat pada kesadaran kolektif masyarakat secara kolektif.
Secara global, merek ini berfokus pada kemurnian dan menggunakan slogan, "Yang Asli." Iklan pers menggambarkan,
misalnya, seorang malaikat hitam yang cantik berbaring di atas putih yang menurunkan hujan dengan sebotol Evian, atau putri
duyung yang memuaskan dahaganya dengan air Evian. Meskipun terdapat perbedaan dalam pemosisian produk berdasarkan
pasar, merek ini selalu sadar akan citra citra kelas atas.
Krisis ekonomi tahun 2007-2009 memberikan dampak negatif pada pasar air mineral. Penjualan menurun karena
semakin banyak konsumen yang beralih ke air yang lebih murah. Selama masa ini, merek ini mengalami restrukturisasi untuk
menjaga agar tidak kehilangan pangsa pasarnya. Hasilnya, Evian memiliki posisi premium dan populer di Prancis, Swiss, Inggris,
dan Belgia, sementara itu merupakan merek mewah di hampir semua negara lainnya. Hal ini disebabkan oleh fakta bahwa di
Eropa, merek ini dijual di setiap supermarket, sedangkan di banyak negara lain di seluruh dunia, merek ini hanya dijual di pusat-
pusat perkotaan. Evian menghasilkan 50 persen penjualannya di luar Prancis.
Sebotol Evian bisa mencapai tiga kali lipat harga minuman minuman ringan biasa. Merek ini melayani pasar perkotaan
yang sangat sempit pasar yang sangat sempit, dan oleh karena itu merasa perlu untuk menyatukan mereknya komunikasi
mereknya demi sesuatu yang lebih global. Dalam hal ini dalam hal inilah Evian dan BETC memutuskan untuk melanjutkan dari yang
ditinggalkan oleh bayi air dan meluncurkan kampanye "Roller Babies". Kesehatan dan kemurnian Pegunungan Alpen adalah
ditinggalkan demi satu pesan, "Hiduplah dengan muda." Iklan ini disiarkan ke seluruh dunia dan kemudian menjadi salah satu iklan
yang paling banyak ditonton yang pernah ada di YouTube dengan 254 juta penayangan, dan memegang rekor dunia Guinness
rekor dunia dalam kategori ini pada satu titik. Itu adalah iklan tahun ini untuk Majalah Time, Wall Street Journal, dan The Guardian.
Iklan ini juga merupakan iklan yang 20 persen lebih efektif dari yang pernah ada (sumber: GfK Prancis, Belgia, dan Jerman).
Namun, di Asia, konsumen tidak cukup memahami dengan baik hubungan antara Evian, yang dipandang sebagai puncak
kemewahan, dan bayi-bayi yang menari di atas kursi roda dengan musik hip-hop. BETC, kemudian, memiliki ide untuk membuat
kaos bergambar tubuh bayi dan meluncurkan kampanye yang menunjukkan orang-orang dari segala usia mengenakan kaos ini.
Dengan ini, para pengiklan ingin merepresentasikan merek mereka sebagai merek yang membuat orang dewasa berjiwa muda.
Kaos tersebut sukses besar secara global dan menciptakan kesadaran merek yang diinginkan.
Pada tahun 2013, Evian meluncurkan "Baby & Me," kampanye besar ketiganya dengan besar ketiganya dengan BETC
sejak tahun 1998. Iklan ini menggunakan konsep tarian cermin bayi dan orang dewasa untuk menyoroti slogan "Live Young"
mereka. Ide di balik video ini adalah untuk memungkinkan konsumen terhubung kembali dengan anak dalam diri mereka, sesuai
dengan sejalan dengan janji merek.
Sejak tahun 2009, strategi komunikasi merek global Evian global Evian telah difokuskan pada media digital dan media
tradisional. Dengan Web, Evian dapat menargetkan dengan tepat dan menjangkau massa dengan mudah, dan merupakan salah
satu merek yang paling banyak dilihat secara online. Merek ini juga selalu memupuk eksistensi yang kuat di luar Internet. Sejak
tahun 2007, Evian telah melakukan beberapa operasi promosi dengan terbatas botol kaca edisi terbatas yang ditandatangani oleh
desainer besar, seperti Paul Smith pada tahun 2009, Issey Miyake pada tahun 2010, dan Kenzo pada tahun 2014. Evian juga telah
dikreditkan dengan menciptakan Kejuaraan Kejuaraan Terbuka Golf Wanita yang pertama. Saat ini, turnamen ini dianggap sebagai
salah satu turnamen besar di Eropa dan disiarkan langsung di televisi di 167 negara. Evian adalah merek air resmi untuk turnamen
tenis Wimbledon. Merek ini juga menjadi sponsor untuk peragaan busana di Paris. Selain itu, Evian juga mendukung berbagai
kegiatan terkait dengan wilayah mereknya. Evian berkomitmen untuk melindungi lingkungan melalui penciptaan sekolah air untuk
membantu masyarakat mengelola sumber daya air mereka dengan cara yang mandiri dan berkelanjutan. Hal ini telah
dikembangkan kemitraan dengan Palang Merah, dan menawarkan beasiswa di pediatri, dengan demikian menegaskan posisinya
pada kesehatan dan kesehatan dan anak-anak.

Pertanyaan
1. Evian adalah merek air mineral global yang dijual kepada jutaan orang di seluruh dunia. Analisislah alasan-alasan
kesuksesannya.
Evian telah mengembangkan sebuah kerajaan yang didasarkan pada "keajaiban" khasiat penyembuhan. Mereka
memamerkan kehadiran pemasaran mereka dengan cara yang khas dan kreatif di seluruh dunia. Selain itu, bahannya berasal
dari mata air alami dan tersedia untuk dibeli di apotek. Kesuksesan merek ini berkat inovasi yang konstan serta komunikasi
yang menarik dan unik. Mereka menciptakan kampanye iklan inovatif yang disebut "Water Babies," yang menerima peringkat
persetujuan 94 persen dan skor pengakuan 91 persen pada tahun 1998. Selain itu, kampanye iklan yang ditayangkan secara
langsung oleh anak muda ini mendapatkan 254 juta penayangan di YouTube, menjadikannya iklan yang paling efektif sebesar
20%. Evian juga menggunakan berbagai media untuk menjangkau populasi targetnya, termasuk iklan televisi, pemasaran
cetak, dan kaos. Mereka muncul dengan ide untuk membuat kaos bergambar jasad bayi dan meluncurkan kampanye yang
menggambarkan orang-orang dari berbagai usia yang mengenakan kaos tersebut agar dapat dikenali di seluruh Asia. Kaos
tersebut menjadi sukses besar di seluruh dunia, dan membantu meningkatkan pengenalan merek. Evian juga mempromosikan
kegiatan yang mencakup peragaan busana, acara olahraga, dan perlindungan lingkungan.
2. Apa yang akan menjadi evolusi strategis dari komunikasi merek komunikasi merek tersebut?
 Dulu, komunikasi global Evian dikhususkan pada media digital dan tradisional. Jangkauan Evian di World Wide Web begitu
luas sehingga dapat dengan mudah menjangkau banyak orang sambil mencapai target mereka dengan tepat. Mereka memiliki
komunikasi eksternal yang kuat melalui beberapa promosi seperti botol kaca edisi terbatas yang ditandatangani oleh desainer
besar dan mengadakan Kejuaraan Golf Terbuka Wanita yang pertama. Mereka terus meningkatkan strategi kampanye mereka
untuk lebih terlibat dengan konsumen.
Pada saat ini Standooint merek Evian didirikan karena mereka adalah merek air resmi untuk tersebut turnamen tenis
wimbledon dan sponsor untuk pertunjukan ruam Paris. Sendirian dengan kemajuan bidang teknologi. Kru kehadiran media
sosial Evian dan telah bermitra dengan berbagai acara. perusahaan. dan kepribadian yang menghasilkan kesuksesan. karena
sebagian besar atau konsumennya terhubung ke internet melalui sarana ponsel mereka. Evian sekarang dapat memilih dan
mencari apa yang harus dilayani masing-masing konsumen individu pada tingkat pribadi. Mereka kini menggunakan merek
untuk komunikasi konsumen taktik yang memungkinkan mereka menyesuaikan komunikasi mereka dengan kebutuhan dan
keinginan masing-masing konsumen.
Di masa depan. media digital akan menjadi bentuk utama interaksi antara merek dan konsumennya. Partisipasi Fvian dalam
kegiatan amal dan lingkungan hidup pasti akan bermanfaat karena akan memungkinkan terjadinya hal tersebut elemen
emosional konsumen terhadap evian brand. Pada saat ini, mereka kurang memiliki kendali terhadap konsumen ketika mereka
secara aktif meneliti produk atau layanan baru. Evian harus menetapkannya sudut pandang merek dan mencari masalah yang
dapat menghambat citra produk atau perusahaan.
3. Dapatkah merek air mineral lain mengambil alih pangsa pasar Evian?
Ya, pangsa pasar Evian rentan terhadap persaingan dari berbagai perusahaan air mineral. Fiji, Niagara Bottling, dan Essentia
Water adalah beberapa perusahaan yang masuk dalam kategori ini. Konsumen mungkin memilih merek yang lebih murah
karena harga Evian yang tinggi. Menjual air minum dalam kemasan di Amerika Serikat sangat berbeda dengan menjual air
minum dalam kemasan di Eropa, menurut sebuah artikel yang baru-baru ini saya baca. Konsumen di Eropa semakin sadar
akan perbedaan antara air yang disaring dan mata air glasial dan bersedia membayar harga yang lebih tinggi untuk itu.
Konsumen di Amerika Serikat, di sisi lain, tidak peduli dengan jenis air kemasan yang mereka beli dan mendasarkan
keputusan mereka hanya pada biaya. Konsumen sebagian besar selektif dalam hal air mineral, misalnya Fiji memiliki tingkat
pH yang lebih baik, hanya berselisih 0,004 dari 7,0. Air Fiji jauh melampaui air Evian, dengan Fiji lebih disukai oleh lebih dari
77% penguji rasa dalam sebuah artikel yang saya baca. Berdasarkan statistik tahun 2021 mengenai air minum dalam
kemasan mana yang lebih disukai di Amerika Serikat, Aquafina menduduki peringkat teratas dan telah menghasilkan lebih dari
2,52 miliar dolar AS dalam penjualan pada tahun 2019

Gillette
Gillette memahami pria. Perusahaan ini tidak hanya memahami produk apa yang diinginkan pria untuk perawatan mereka
kebutuhan mereka; perusahaan ini juga memahami cara memasarkan kepada pria di berbagai negara, budaya, dan bahasa yang
berbeda di seluruh dunia. Saat ini, Gillette memimpin dalam bisnis cukur dan bisnis pisau cukur dengan pangsa pasar global
sebesar 70 persen dan penjualan tahunan sebesar $8 miliar. Lebih dari 800 juta pria menggunakan produk Gillette, membantu
menghasilkan nilai merek sebesar $22,9 miliar. Daya tarik massa Gillette adalah hasil dari beberapa faktor, termasuk inovasi
berkualitas tinggi, riset konsumen yang ekstensif, dan komunikasi massa yang sukses.
Sejak penemuan pisau cukur pengaman oleh King C. Gillette pada tahun 1901, Gillette telah membuat sejumlah
terobosan inovasi produk. Ini termasuk Trac II, sistem pencukuran pisau kembar pertama pada tahun 1971, pisau cukur dengan
kepala berputar yang disebut Atra pada tahun 1977, dan pisau cukur pertama pertama dengan pisau kembar yang dipasang di
pegas yang disebut Sensor pada tahun 1989. Pada tahun 1998, Gillette memperkenalkan sistem pisau cukur tiga mata pisau
pertama pertama, Mach3, yang menjadi merek bernilai miliaran dolar yang hanya bisa dilampaui oleh peluncuran Fusion dengan
enam mata pisau pada tahun 2006, yang dipromosikan sebagai "alat cukur terbaik di planet ini." Hari ini, sistem Fusion dan Fusion
ProGlide menyumbang sekitar 45 persen dari pisau cukur pria yang terjual di Amerika Serikat.
Meskipun Gillette telah meluncurkan produk-produk berkualitas tinggi, namun pengetahuan pemasaran yang
mengesankan dari perusahaan dan kampanye kampanye pemasaran telah membantunya mencapai kesuksesan internasional.
internasional. Secara tradisional, perusahaan ini menggunakan satu pesan pemasaran global daripada pesan yang ditargetkan
secara individual untuk setiap negara atau wilayah. Pesan ini didukung oleh spektrum yang luas spektrum dukungan periklanan
yang luas, termasuk sponsor atletik, kampanye televisi, promosi di dalam toko, iklan cetak cetak, iklan online, dan pemasaran
langsung.
Mungkin elemen yang paling penting adalah pemasaran olahraga. Iklan Gillette telah menampilkan para pahlawan bisbol
seperti Hank Aaron, Mickey Mantle, dan Honus Wagner sejak 1910, dan sponsor perusahaan untuk Liga Utama Bisbol sejak tahun
1939. Kecocokan alami merek ini dengan bisbol dan tradisi telah membantu perusahaan terhubung secara emosional dan harfiah
dengan audiens intinya. Tim Brosnan EVP untuk Major League Baseball, menjelaskan, "Gillette adalah pelopor pemasaran
olahraga yang membuka jalan bagi modern untuk sponsorship dan dukungan olahraga saat ini." Gillette telah juga telah membentuk
hubungan yang kuat dengan sepak bola. Perusahaan ini telah mensponsori Orange Bowl, Sugar Bowl, Cotton Bowl, dan Rose
Bowl. Saat ini, perusahaan ini menghabiskan $7 juta per tahun untuk mensponsori Stadion Gillette, rumah dari New England
Patriots, dan merupakan sponsor perusahaan NFL.
Gillette juga mensponsori pertandingan tinju, Bola Basket NCAA, Sepak Bola NCAA, NASCAR, PGA Tour, Tur
Champions, Tur LPGA, dan Liga Hoki Nasional National Hockey League. Di tingkat internasional, perusahaan telah mensponsori
acara seperti Piala Dunia FIFA, Tri-Nations Inggris turnamen rugbi, Piala Gillette di bidang Kriket, dan Balap Formula Satu. Greg
Via, Direktur Olahraga Global Pemasaran Global, menjelaskan, "Kami memiliki siklus 18 bulan yang dimulai dengan strategi merek.
Kami memproduksi banyak produk secara global, dan kami mencoba memanfaatkan secara holistik kemitraan utama kami. Hal ini
membutuhkan banyak perencanaan dan kerja keras. Kami bukanlah perusahaan yang akan memanfaatkan kemitraan dengan satu
iklan dan satu SKU. Kami merangkul kemitraan dengan TV, digital, media sosial, dan promosi di dalam toko." Perusahaan juga
sering mengintegrasikan kreativitas ke dalam sponsorshipnya. Sebagai contoh, perusahaan ini mengubah Zambonis menjadi pisau
cukur Fusion raksasa raksasa di pertandingan NHL untuk menciptakan ilusi bahwa pisau cukur Gillette baru saja mencukur es
dengan sangat halus.
Gillette juga bermitra dengan para atlet untuk mengkomunikasikan pesan-pesan pemasarannya dan mencerminkan citra
merek citra merek. Pada tahun 2004, perusahaan ini mengontrak bintang sepak bola David Beckham untuk tampil dalam iklan dan
promosi dan promosinya di seluruh dunia. Pada tahun 2007, perusahaan ini meluncurkan program Gillette Champions, yang
menyoroti prestasi atletik atletik, menyoroti prestasi Roger Federer, Thierry Henry, dan Tiger Woods. Program ini telah
menampilkan superstar bisbol Derek Jeter, bintang sepak bola Park Ji-Sung, juara sepeda motor Kenan Sofuoglu, pemain kriket
Rahul Dravid, dan beberapa pemain NFL.
Meskipun pemasaran olahraga merupakan elemen penting dari strategi pemasaran Gillette strategi pemasaran Gillette,
merek ini bertujuan untuk menjangkau setiap orang dan oleh karena itu juga selaras dengan pertunjukan musik, video game dan
film. Dalam salah satu film James Bond, Goldfinger, sebuah Pisau cukur Gillette berisi alat pelacak.
Iklan Gillette telah beresonansi dengan baik dengan konsumen selama bertahun-tahun dan meninggalkan beberapa
slogan yang paling dikenal dalam sejarah periklanan. Dua dari yang paling terkenal yang paling terkenal adalah "Tampil Tajam,
Rasakan Tajam" dan "The Best a Terbaik yang Bisa Didapatkan Manusia."Ketika Procter & Gamble mengakuisisi Gillette pada
tahun 2005 sebesar $ 57 miliar (rekor penjualan 5 kali lipat), itu bertujuan untuk mendapatkan lebih dari sekadar penjualan dan
keuntungan. P&G, yang merupakan pakar pemasaran untuk wanita, ingin belajar tentang pemasaran kepada pria dalam skala
global, dan tidak ada yang melebihi Gillette. Hari ini, mencukur dan perawatan mencapai 9 persen dari total pendapatan P&G, dan
pisau cukur adalah salah satu bisnis yang paling menguntungkan, dengan dengan margin operasi sebesar 31 persen.

Pertanyaan
1. Gillette telah berhasil meyakinkan dunia bahwa "lebih banyak lebih baik" dalam hal jumlah mata pisau dan fitur pisau
cukur lainnya. Bagaimana cara mereka melakukannya? Mengapa hal itu berhasil di masa lalu? Apakah akan terus
bekerja di masa depan? masa depan? Mengapa atau mengapa tidak?
Gillette telah berhasil meyakinkan bahwa "lebih banyak lebih baik". Dan ya, hal ini akan terus berlanjut di masa depan.
Sejak penemuan pisau cukur pengaman oleh King C. Gillette pada tahun 1901, Gillette telah membuat sejumlah inovasi
produk terobosan. Gillette telah menghasilkan banyak inovasi produk seperti sistem pencukuran pisau kembar yang disebut
sebagai Trac II, pisau cukur dengan kepala berputar yang disebut sebagai Altra dan pada tahun 1998, Gillette
memperkenalkan sistem pisau tiga mata pisau pertama, Mach3, yang menjadi merek miliaran dolar yang hanya bisa dilampaui
oleh peluncuran enam mata pisau Fusion pada tahun 2006, yang dipromosikan sebagai "pencukuran terbaik di planet ini."
Saat ini, Fusion dan Fusion Paraglide menyumbang sekitar 45 persen dari pisau cukur pria yang terjual di Amerika Serikat.
Pelanggan selalu menunggu produk inovasi dari merek favorit mereka dan Gillette tidak pernah mengecewakan mereka.
Gillette memfokuskan penelitian konsumen. Meskipun Gillette telah meluncurkan produk-produk berkualitas tinggi,
pengetahuan pemasaran yang mengesankan dan kampanye pemasaran massal perusahaan telah membantunya mencapai
kesuksesan internasional. Secara tradisional, perusahaan ini menggunakan satu pesan pemasaran global daripada pesan
yang ditargetkan secara individual untuk setiap negara atau wilayah. Pelanggan selalu menunggu produk inovasi dari merek
favorit mereka dan Gillette tidak pernah mengecewakan mereka. Gillette memfokuskan riset konsumen. Itulah mengapa
Gillette berhasil meyakinkan dunia. Hal ini harus terus dilakukan di masa depan karena persepsi konsumen berubah dari hari
ke hari, mereka menginginkan produk yang lebih inovatif.
2. Jelaskan mengapa kemitraan pemasaran olahraga Gillette Gillette telah begitu sukses.
Kemitraan pemasaran olahraga Gillette sangat sukses karena dukungan dan acara promosi di mana perusahaan telah
mensponsori banyak acara olahraga dan benar-benar mencoba mengikat pelanggan dengan menampilkan produknya selama
acara tersebut. Sponsor acara yang terutama berkaitan dengan olahraga telah membentuk citra merek yang relevan bagi
Gillette. Gillette adalah pionir pemasaran olahraga yang membuka jalan bagi sponsorship dan dukungan olahraga modern.
Gillette juga telah menjalin ikatan yang kuat dengan sepak bola. Perusahaan telah mensponsori Orange Bowl, Sugar Bowl,
Cotton Bowl, dan Rose Bowl. Saat ini, mereka menghabiskan $7 juta per tahun untuk mensponsori Stadion Gillette, markas
New England Patriots, dan merupakan sponsor perusahaan NFL. Gillette juga mensponsori pertandingan tinju, NCAA
Basketball, NCAA Football, NASCAR, PGA Tour, Champions Tour, LPGA Tour, dan National Hockey League. Secara
internasional, perusahaan telah mensponsori acara seperti Piala Dunia FIFA, turnamen rugbi Tri-Nations Inggris, Piala Gillette
di Kriket, dan balap Formula Satu. Gillette juga bermitra dengan atlet individu untuk mengkomunikasikan pesan pemasarannya
dan mencerminkan citra merek. Pada tahun 2004, perusahaan mengontrak bintang sepak bola David Beckham untuk tampil
dalam kampanye periklanan dan promosinya di seluruh dunia. Pada tahun 2007, mereka meluncurkan program Gillette
Champions, yang menyoroti pencapaian atletik Roger Federer, Thierry Henry, dan Tiger Woods. Sebenarnya laki-laki terlalu
tertarik pada olahraga sehingga mereka sangat termotivasi dengan merek ini. Dan juga konsumen sangat termotivasi dari
pesan-pesan dari berbagai atlet dan dukungan bintang.
3. Beberapa juru bicara Gillette seperti Derek Jeter dan Tiger Woods telah mengalami kontroversi setelah menjadi
pendukung merek tersebut. Apakah hal ini merugikan ekuitas merek atau pesan pemasaran Gillette? Jelaskan.
Derek Jeter dan Tiger Woods telah mengalami kontroversi setelah mendukung merek ini, namun hal tersebut tidak merusak
ekuitas merek atau pesan pemasaran Gillette. Meskipun Tiger Woods melakukan kesalahan, dia tetaplah lambang dari
seorang pria yang membutuhkan produk ini. Perusahaan tidak memiliki hubungan khusus dengan kehidupan pribadi dan
keputusan juru bicara mereka. Juru bicara seperti Tiger Woods yang menghadapi kontroversi berpotensi mengganggu ekuitas
merek Gillette, namun dalam kasus ini tidak karena atribut-atribut yang tidak bertentangan yang dibawanya pada merek
tersebut. Kesalahan mereka menimbulkan kontroversi namun Gillette menangani situasi tersebut dengan sangat bijak. Gillette
membatalkan kontrak dengan mereka dan Perusahaan Gillette mengontrak banyak selebriti populer pada saat itu untuk
mempromosikan merek mereka. Oleh karena itu, konsumen menjadi sangat termotivasi dan tertarik dengan merek tersebut.
Sehingga kontroversi tersebut tidak merusak ekuitas merek atau pesan pemasaran Gillette.
4. Akankah Gillette menjadi sukses dalam pemasaran kepada perempuan seperti halnya kepada laki-laki? Mengapa atau
mengapa tidak?
Ya, Gillette juga bisa sukses memasarkan produknya kepada para wanita.
Produk wanita mereka harus mensponsori acara-acara yang menarik perhatian wanita seperti peragaan busana dan mereka
harus menempatkan iklan mereka di media seperti Vogue, bukan di media yang mengilustrasikan olahraga untuk pria. Mereka
dapat mengubah produk mereka untuk wanita seperti menciptakan produk khusus yang tidak hanya mengatasi bulu kaki tetapi
juga bulu tubuh lainnya. Mereka dapat memasarkan dengan menggunakan nama merek dan identitasnya. Mereka dapat
menggunakan promosi penjualan dengan bantuan P&G, yang ahli dalam pemasaran untuk wanita. Untuk membuat hal ini
berhasil, Gillette perlu mengingat demografi aktif atletik ketika mempromosikan kepada wanita. Gillette dapat menayangkan
iklan untuk produk wanita mereka selama siaran olahraga populer dan juga juga pada acara-acara penghargaan.

Loreal

1. Tinjau portofolio merek L'Oreal. Peran apa yang dimiliki pemasaran lokal dan global, akuisisi cerdas, danPenelitian dan
pengembangan berperan dalam mengembangkan merek-merek tersebut?
Jawaban yang Disarankan: Jawaban siswa akan bervariasi tetapi siswa yang baik akan menyadari bahwa saat ini, perusahaan
telah melakukannyaberkembang menjadi perusahaan kecantikan dan kosmetik terbesar di dunia, dengan distribusi di 130 negara,
23merek global, dan penjualan lebih dari €17,5 miliar. Owen-Jones mengubah L'Oreal dari negara kecil Prancisbisnis hingga
fenomena kosmetik internasional dengan visi strategis dan merek yang tepatpengelolaan. Owen-Jones mendivestasi merek-merek
lemah, berinvestasi besar-besaran dalam inovasi produk, dan mengakuisisimerek yang beragam secara etnis, dan berekspansi ke
pasar yang belum pernah diimpikan oleh siapa pun. L'Oreal seketikamenjadi pemain (dengan pangsa pasar 20 persen) dalam
industri perawatan rambut etnik yang sedang berkembang saat itumembeli dan menggabungkan perusahaan AS Soft Sheen
Products pada tahun 1998 dan Carson Products pada tahun 2000.

2. Apa kunci sukses peluncuran produk lokal seperti Wondercurl Maybelline di Jepang?
Jawaban yang Disarankan: Jawaban siswa akan bervariasi tetapi siswa yang baik akan memperhatikan hal ituL'Oreal
menginvestasikan uangdan waktu dalam berinovasi di 14 pusat penelitian di seluruh dunia, menghabiskan 3 persen dari penjualan
tahunanPenelitian dan Pengembangan, lebih dari satu poin persentase di atas rata-rata industri. Memahami keindahan yang
unikrutinitas dan kebutuhan budaya, negara, dan konsumen yang berbeda sangat penting bagi global L’Orealkesuksesan.

3. Apa langkah selanjutnya bagi L’Oreal di tingkat global?Siapa pesaing terbesarnya?Jika Anda CEO, bagaimana
caranyaapakah Anda akan mempertahankan kepemimpinan global perusahaan?
Jawaban yang Disarankan: L'Oreal memiliki pesaing yang berbeda di setiap kategori, termasuk Procter & Berjudidan Unilever, dan
mungkin menghadapi pesaing yang belum memasuki pasar di wilayah berkembangAsia, Afrika, dan Amerika Latin.Perusahaan
dapat muncul secara lokal ketika peluangnya cukup.Jawaban siswa akan bervariasi namun komentar Gilles Weil menjawab
pertanyaan ini dengan cukup baik: “Anda harus melakukannyabersifat lokal dan sekuat penduduk lokal terbaik, namun didukung
oleh citra dan strategi internasional