LEMBAR JAWABAN

UJIAN TENGAH SEMESTER (UTS)

PERIODE 2023/2024
Mata Kuliah : e-Bisnis (PSC1201 / 8A)
Nama Lengkap Mahasiswa : Ivana Yolanda
Nomor Pokok Mahasiswa : 1211237097
Dosen Pembina Mata Kuliah : Dr. Drs. Kosasih, MM
Hari, Tanggal Ujian : Sabtu, 11 November 2023
Jam Mulai Ujian s.d. selesai : 13.00-15.00
Tanda Tangan

JAWABAN:

1. Jelaskan definisi e-bisnis dan juga e-commerce menurut yang anda ketahui dan anda
pahami!
JAWABAN:
 E-business adalah penggunaan internet, jaringan dan teknologi informasi lainnya dalam mendukung
perdagangan elektronik, komunikasi dan kolaborasi perusahaan, serta proses bisnis dalam basis
website, baik di dalam perusahaan internetwork, dengan pelanggan dan mitra bisnisnya, e-commerce
memiliki konten yang melibatkan data/sistem/manajemen yang dijalankan secara otomatis. Industri ini
akan melibatkan transaksi seperti transfer dana, pemasaran online, jual beli, dan lain sebagainya.
 E-Commerce, merupakan jual beli, pemasaran dan layanan produk melalui jaringan komputer,
mencakup proses bertransasksi dengan pemasok dan pelanggan.

2. Jelaskan apa yang dimaksud dengan Speed of Change yang merupakan elemen kunci dari
Lingkungan e-Bisnis !
JAWABAN:
Speed of change atau kecepatan perubahan merujuk pada tingkat perubahan yang terjadi dalam suatu
lingkungan, situasi, atau industri dalam kurun waktu tertentu. Ini mencerminkan seberapa cepat perubahan
terjadi dan sejauh mana perubahan tersebut memengaruhi suatu entitas, baik itu bisnis, teknologi,
masyarakat, atau hal lainnya. Tingkat kecepatan perubahan ini dapat bervariasi berdasarkan faktor-faktor
seperti perkembangan teknologi, perubahan regulasi, tren pasar, dan faktor-faktor lain yang memengaruhi
suatu domain tertentu. Kecepatan perubahan ini dapat menjadi tantangan atau peluang, tergantung pada
sejauh mana suatu entitas dapat beradaptasi dan merespons perubahan tersebut.

3. Perusahaan yang bergerak dalam e-bisnis telah mampu mengurangi biaya transaksi pada satu
atau lebih tahap proses pembelian dan penjualan. Jelaskan 6 Jenis Biaya Transaksi dalam e-
Bisnis yang telah anda pelajari !
JAWABAN:
1) Biaya pencarian (Search Costs)
Biaya untuk mencari informasi mengenai produk, layanan atau pemasok yang memenuhi
kebutuhan pelanggan.
Pengurangan melalui E-bisnis mesin pencari dan platform e-commerce memungkinkan
konsumen dan bisnis untuk dengan cepat menemukan produk, harga dan informasi lainnya
secara online, mengurangi biaya pencarian.
2) Biaya Transaksi Finansial (Financial Transaction Cost)
Biaya yang terkait dengan pemrosesan transaksi keuangan, termasuk biaya pengirimanuang dan
biaya perantara keuangan.
Pengurangan melaui E-bisnis system pembayaran elektronik dan platform e-commerce dapat
mengurangi biaya transaksi finansial dengan menyediakan metode pembayaran online yang
efisien dan terkomputerisasi.
3) Biaya Kontrak (Contract Cost)
Biaya yang terkait penyusunan, negosiasi, dan penegakan kontrak bisnis antara pihak- pihak
yang terlibat.
Pengurangan melalui E-bisnis kontrak elektronik dan otomatisasi proses bisnis dapat
mengurangi biaya kontrak dengan mempercepat proses, mengurangi kesalahan dan
meningkatkan efisiensi.
4) Biaya Pengelolaan Persediaan (Inventory Management Costs)
Biaya yang terkait dengan penyimpanan, pengelolaan, dan pergerakan barang di dalam rantai
pasokan.
Pengurangan melalui E-bisnis system manajemen persediaan yang terotomatisasi dan
terkomputerisasi dapat membantu Perusahaan mengoptimalkan persediaan, mengurangi biaya
penyimpanan dan meningkatkan efisiensi operasional.
5) Biaya Distribusi (Distribution Costs)
Biaya yang terkait dengan distribusi fisik produk, termasuk penyimpanan, pengemasan dan
pengiriman.
Pengurang melalui E-bisnis dapat mengurangi biaya distribusi dengan memanfaatkan model
bisnis online yang mengeliminasi kebutuhan akan took fisik dan rantai distribusi tradisional.
6) Biaya langganan Pelanggan (Customer Service Costs)
Biaya yang terkait dengan penyediaan dukungan pelanggan, termasuk layanan telepon, email,
atau dukungan langsung lainnya.
Pengurangan melalui E-bisnis system otomatisasi dan self service yang diterapkan
 UNIVERSITAS SANGGA BUANA
Jl. PHH. Mustopa No. 68 Kota Bandung 40124
Website: www.usbypkp.ac.id, email: sekretariat.rektorat@usbypkp.ac.id
Telp 022-7275489, Fax: 022-7201756

dalam E-bisnis dapat mengurangi biaya layanan pelanggan dengan meberikan informasi
dan dukungan secara mandiri kepada pelanggan.

4. Apa yang dimaksud dengan E-marketing? Mengapa E-Marketing Plan diperlukan dalam e-
Bisnis,jelaskan ?
JAWABAN:
a. E Marketing: Upaya yang dilakukan oleh perusahaan untuk melaksanakan pemasaran suatu produk
dengan menggunakan media internet atau secara online. Kegiatan nya meliputi kegiatan yang
berhubungan dengan penyusunan produk periklanan, pencarian produk dan penulisan kalimat-kalimat
pemasaran, pembuatan website, promosi online melalui pencari informasi, ataupun email advertising
b. Marketing plan: Panduan menyeluruh yang menggambarkan Upaya pemasaran suatu perusahaan.
Rencana pemasaran ini berisi informasi penting untuk mengubah pembeli potensial menjadi loyal
customer. Komponen marketing plan yang digunakan untuk mencapai tujuan perusahaan, yaitu target
demografi, tujuan perusahaan, dan strategi pemasaran.
Pengertian Marketing Plan dari ahli:
• Menurut Kurowski dan Sussman, marketing plan: sebuah dokumen yang terdiri dari analisis dari
situasi marketing saat ini dalam bentuk analisis peluang dan risiko, tujuan pemasaran, strategi
pemasaran, kemudian program aksi dan pendapatan yang diperkirakan.
• Menurut Malcolm McDonald, marketing plan: proses manajemen yang mengarah pada perencanaan
marketing. Perencanaan ini adalah urutan logis dan serangkaian aktivitas yang merujuk ke tujuan
pemasaran dan membuat rumusan rencana untuk mencapai tujuan.

5. Apa yang dimaksud dengan The Marketing Mix? Jelaskan peran Branding dalam
marketing mix !
JAWABAN:
- Marketing mix adalah kombinasi dari elemen-elemen pemasaran untuk bisa mengonversi calon
konsumen secara lebih efektif dan tepat sasaran. Konsep marketing mix terdiri dari empat elemen
utama, yaitu:
a. Produk (product)
Brand identity salah satu elemen kunci dari produk adalah merek. Branding melibatkan
pengembangan identitas merek yang mencakup merek, logo, slogan, dan elemen-elemen
desain lainnya. Brand identity harus mencerminkan citra yang diinginkan oleh Perusahaan
dan menjadi pengenal yang kuat bagi produk atau jasa.
b. Harga (price)
Brand positioning : harga suatu produk atau jasa seringkali berkaitan dengan citramerek.
Merek dengan citra premium mungkin memiliki harga yang lebih tinggi dari pada merek
yang dianggap sebagai merek murah. Branding memengaruhi bagaimana pelanggan
menganggap dan bersedia membayar untuk produk atau jasa tersebut
c. Tempat (place)
Distribusi dan penyebaran merek : cara di mana produk atau jasa didistribusikan dan dijual
juga dapat memengaruhi citra merek. Keputusan tentang tempat penjualan dan distribusi
harus sesuai dengan citra dan posisi merek yang telah ditetapkan.
d. Promosi (promotion)
Brand messaging : promosi adalah area dimana pesan merek diterapkan secara luas.
Kampanye pemasaran, iklan, konten media sosial dan strategi komunikasi lainnya harus
mencerminkan pesan merek yang konsisten.
 UNIVERSITAS SANGGA BUANA
Jl. PHH. Mustopa No. 68 Kota Bandung 40124
Website: www.usbypkp.ac.id, email: sekretariat.rektorat@usbypkp.ac.id
Telp 022-7275489, Fax: 022-7201756

Marketing mix dilakukan setelah mengidentifikasi pasar sasaran, nantinya Perusahaan

mengembangkan strategi pemasaran yang berfokus pada bauran pemasaran. Baruan pemasaran adalah
kombinasi produk, harga, tempat dan promosi yang membantu meningkatkan penjualan ke pasar
sasaran. Marketing mix ini dapat membantu Perusahaan bersaing secara lebih efektif, memastikan
profibilitas dan mendapatkan keunggulan kompetitif