PELAPORAN DAN

PENYELESAIAN DILEMA ETIK

Nomor :
Dokumen
SOP
No. Revisi :
UPT
dr. Jimmi R. Hasibuan
PUSKESMAS Tgl. Terbit :
NIP.197907042009031001
SOPOSURUNG
Halaman :

1. Pengertian Penanganan dilema etik adalah penanganan setiap masalah

yang berhubungan dengan dilema etik pelayanan medis oleh
staf di UPT Puskesmas Soposurung
2. Tujuan Sebagai acuan dalam penerapan langkah-langkah
pelaksanaan Penanganan Dilema Etik UPT Puskesmas
Soposurung.
3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskesmas Tentang Pengelolaan
Umpan Balik dari Pelanggan Nomor

4. Referensi Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia No 43 Tahun

2019 Tentang Puskesmas

5. Alat dan Bahan Lembar Penanganan Dilema Etik

6. Prosedur/ 1. Petugas Unit menerima keluhan atau complain dan

Langkah- melaporkan kepada TIM Pengaduan Puskesmas
2. Petugas Pengaduan menanggapi keluhan dan
langkah
menindaklanjuti keluhan
3. Melaporkan kepada Kepala Puskesmas tentang keluhan
yang ada.
4. Kepala Puskesmas bersama TIM Pengaduan untuk
menyampaikan keluhan kepada Lintas sektoral terkait
5. Lintas sektoral menindaklanjuti keluhan
6. Melakukan koordinasi kembali dengan lintas sektoral
terhadap keluhan yang telah ditindaklanjuti
7. Tim melakukan penataan dokumen dan melakukan
evaluasi terhadap dilema dan proses penyelesaian dilema
etik.

7. Bagan Alir -
8. Hal-hal yang
perlu
diperhatikan

9. Unit terkait Pelayanan UKM

Pelayanan UKP

10. Dokumen Dokumen pengaduan puskesmas

Terkait

11. Rekaman NO Yang dirubag Isi Tanggal

Histori Perubahan diberlakukan
Perubahan