TENTANG PENJELASAN HAK PASIEN DALAM PELAYANAN

No. Dokumen: No. Revisi : Halaman

XXX/SPO/HPK/RSHKBP/IV/2022 1 1/2
Tanggal Terbit Ditetapkan oleh,
STANDAR Direktur RSU HKBP Balige
PROSEDUR 17/April/2022
OPERASIONAL dr. Benni Sinaga, Sp. B
NIP : 0621.1181.3.5.382

Pemberian penjelasan kepada pasien dan keluarga tentang hak- haknya dalam
PENGERTIAN memperoleh pelayanan di Rumah Sakit terkait.
TUJUAN Untuk memberikan penjelasan hak pasien dan keluarga dalam memperoleh
pelayanan.
KEBIJAKAN SK Direktur Nomor : 12/Skep/DIR/RSHKBP/IV/2022 : Tentang Penjelasan Hak Pasien
Dalam Pelayanan
PROSEDUR 1. Ucapkan Salam
2. Pastikan identitas pasien
3. Memberikan informasi yang sebenar-benarnya kepada pasien dan keluarga atas
keadaan yang dialami pasien.
4. Memberikan edukasi kepada pasien dan keluarga tentang haknya dalam
memperoleh pelayanan di rumah sakit
5. Memberikan layanan yang manusiawi, adil, jujur, dan tanpa diskriminasi.
6. Memberikan pelayanan kesehatan bermutu sesuai dengan standar profesi dan
standar prosedur operasional.
7. Memberikan layanan yang efektif dan efisien sehingga pasien terhindar dari
kerugian fisik dan materi.
8. Memilih dokter dan kelas perawatan sesuai dengan keinginannya dan peraturan
yang berlaku di rumah sakit.
9. Meminta konsultasi tentang penyakit yang dideritanya kepada dokter lain ( second
opinion) yang memiliki Surat Ijin Praktik (SIP ) baik di dalam maupun di luar
Rumah sakit.
10. Mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang diderita termasuk data-data
medisnya.
11. Memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan yang akan dilakukan oleh
tenaga kesehatan terhadap penyakit yang dideritanya.
12. Mendapat informasi yang meliputi diagnosis dan tata cara tindakan medis, tujuan
tindakan medis, alternative tindakan, risiko dan komplikasi yang mungkin terjadi
dan prognosis terhadap tindakan yang dilakukan serta perkiraan biaya pengobatan.
13. Didampingi keluarganya dalam keadaan kritis.
 14. Menjalankan ibadah sesuai agama atau kepercayaan yang dianutnya selama hal itu
tidak mengganggu pasien lainnya.
15. Memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya selama dalam perawatan di rumah
sakit.
16. Mengajukan usul, saran, perbaikan atas perlakuan Rumah Sakit terhadap dirinya.
17. Menolak pelayanan bimbingan rohani yang tidak sesuai dengan agama dan
kepercayaan yang dianutnya.
Unit Terkait Semua Unit Terkait