Nama : Avantika Zackey Azhar

NIM : B11.2021.07386
Kelas : B11.7.15

TUGAS – Etika Bisnis & CSR

1. Tolong sebutkan perusahaan yang sudah menerapkan green business & Strategi yang mereka
lakukan.

Jawab :

• PT Bank Mandiri (Persero) Tbk

PT Bank Mandiri (Persero) Tbk memiliki program Mandiri Green Club yang bertujuan untuk mengurangi
dampak lingkungan dari kegiatan operasionalnya. Program ini mencakup beberapa inisiatif, seperti
pengurangan penggunaan kertas, pengurangan penggunaan energi, dan pengurangan penggunaan air.

• PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk

PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk memiliki program Telkom Green Initiative yang bertujuan untuk
mengurangi dampak lingkungan dari kegiatan bisnisnya. Program ini mencakup beberapa inisiatif, seperti
pengurangan penggunaan energi, pengurangan penggunaan air, dan pengurangan emisi gas rumah kaca.

2. TOLONG JELASKAN ISTILAH :

1. Mirror Image (Citra Bayangan)
2. Current Image(Citra yang Berlaku)
3. Multiple Image(Citra Majemuk)
4. Corporate Image(Citra Perusahaan)
5. Wish Image(Citra Yang Diharapkan)

Jawab :

1. Mirror Image (Citra Bayangan)

Mirror Image atau Citra Bayangan adalah istilah yang digunakan dalam psikologi sosial untuk menyatakan
gambaran diri seseorang yang terbentuk dari persepsi orang lain terhadap dirinya. Citra bayangan ini
dapat mempengaruhi perilaku dan kepercayaan diri seseorang.

2. Current Image (Citra yang Berlaku)

Current Image atau Citra yang Berlaku adalah istilah yang digunakan dalam branding atau pemasaran
untuk menyatakan gambaran atau citra suatu merek atau perusahaan yang diterima oleh masyarakat
pada saat ini. Citra yang berlaku dapat berubah seiring waktu dan dapat dipengaruhi oleh berbagai
faktor, seperti kualitas produk, pelayanan, dan promosi.

3. Multiple Image (Citra Majemuk)

Multiple Image atau Citra Majemuk adalah istilah yang digunakan dalam branding atau pemasaran untuk
menyatakan adanya beberapa citra atau gambaran yang berbeda mengenai suatu merek atau
perusahaan yang diterima oleh masyarakat. Citra majemuk dapat terbentuk karena adanya perbedaan
persepsi atau pengalaman masyarakat terhadap merek atau perusahaan tersebut.
4. Corporate Image (Citra Perusahaan)
Corporate Image atau Citra Perusahaan adalah istilah yang digunakan dalam branding atau pemasaran
untuk menyatakan gambaran atau citra suatu perusahaan yang diterima oleh masyarakat. Citra
perusahaan dapat dipengaruhi oleh berbagai faktor, seperti kualitas produk, pelayanan, promosi, dan
tanggung jawab sosial perusahaan.

5. Wish Image (Citra Yang Diharapkan)

Wish Image atau Citra yang Diharapkan adalah istilah yang digunakan dalam branding atau pemasaran
untuk menyatakan gambaran atau citra yang diharapkan oleh suatu merek atau perusahaan. Citra yang
diharapkan dapat berbeda dengan citra yang berlaku saat ini dan dapat menjadi tujuan dalam strategi
branding atau pemasaran.

3. Bagaimana nomer 1-6 bisa membangun citra?

Jawab :

1. Tim Manajemen:
• Memperkuat citra perusahaan dengan mempromosikan integritas, keandalan, dan komitmen
terhadap tanggung jawab sosial perusahaan.
• Membangun citra perusahaan melalui program corporate social responsibility (CSR) untuk
menegakkan dan memelihara aturan bersama dalam masyarakat.
• Membangun citra perusahaan yang kuat dengan menciptakan company profile yang profesional
dan berkelas.
• Membangun citra perusahaan melalui media sosial dengan memanfaatkan teknologi informasi
dan komunikasi.
2. Sejarah Perusahaan:
• Memperkuat citra perusahaan dengan mempromosikan sejarah perusahaan yang kaya dan
prestasi yang telah dicapai.
• Menyebarkan cerita sukses dan pencapaian perusahaan untuk membangun kepercayaan dan
reputasi yang kuat di mata masyarakat.
3. Pengakuan Pasar Produk:
• Memperkuat citra perusahaan dengan mempromosikan produk-produk unggulan yang telah
diakui oleh pasar.
• Menyebarkan testimoni positif dari pelanggan yang puas dengan produk perusahaan untuk
membangun citra positif.
4. Kesuksesan Finansial:
• Menyampaikan informasi mengenai kinerja keuangan yang baik untuk memperkuat citra
perusahaan sebagai entitas yang stabil dan dapat diandalkan.
5. Kualitas Pelanggan:
• Memperhatikan kepuasan pelanggan dan memastikan pelayanan yang berkualitas untuk
membangun citra perusahaan sebagai perusahaan yang peduli terhadap kebutuhan pelanggan.
6. Loyalitas Karyawan:
• Membangun citra perusahaan sebagai tempat kerja yang baik dengan memperhatikan
kesejahteraan karyawan dan menciptakan lingkungan kerja yang kondusif.
 4. Tolong berikan contoh upaya/ strategi perusahaan dalam negeri dan Luar Negeri yang telah
berhasil membangun citra perusahaan (masing-masing 3 perusahaan)

Jawab :

Dalam Negeri:

1. PT Unilever Indonesia Tbk

Unilever Indonesia telah berhasil membangun citra perusahaan yang kuat dengan fokus pada
keberlanjutan dan tanggung jawab sosial perusahaan. Mereka telah meluncurkan program Sustainable
Living Plan yang bertujuan untuk mengurangi dampak lingkungan dari kegiatan bisnisnya, serta
memperhatikan kesejahteraan masyarakat.

2. PT Bank Mandiri (Persero) Tbk

Bank Mandiri telah berhasil membangun citra perusahaan yang kuat dengan fokus pada pelayanan yang
berkualitas dan inovasi dalam layanan perbankan. Mereka juga aktif dalam program-program tanggung
jawab sosial perusahaan yang berdampak positif bagi masyarakat.

3. PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk

Telkom Indonesia telah berhasil membangun citra perusahaan yang kuat dengan fokus pada teknologi
digital dan pelayanan yang inovatif. Mereka juga aktif dalam program-program tanggung jawab sosial
perusahaan yang berdampak positif bagi masyarakat.

Luar Negeri:

1. Apple Inc.
Apple telah berhasil membangun citra perusahaan yang kuat dengan fokus pada inovasi, desain produk
yang menarik, dan pengalaman pengguna yang unggul. Mereka juga aktif dalam program-program
tanggung jawab sosial perusahaan yang berdampak positif bagi masyarakat di berbagai negara.

2. The Coca-Cola Company

Coca-Cola telah berhasil membangun citra perusahaan yang kuat dengan fokus pada pemasaran yang
kreatif, program-program tanggung jawab sosial perusahaan yang berdampak positif bagi masyarakat,
dan komitmen terhadap keberlanjutan lingkungan.

3. Toyota Motor Corporation

Toyota telah berhasil membangun citra perusahaan yang kuat dengan fokus pada inovasi dalam
teknologi otomotif, kualitas produk yang handal, dan komitmen terhadap keberlanjutan lingkungan.