BAB V SIMPULAN DAN SARAN

5.1 Kesimpulan

Berdasarkan analisis data yang telah dilakukan, dapat disimpulkan ERP

berpengaruh secara signifikan terhadap firm performance bahwa semakin baik
penerapan Enterprise Resource Planning (ERP), maka akan semakin tinggi kinerja
perusahaan. ERP berpengaruh negatif dan signifikan terhadap supplier integration,
sistem ERP yang diterapkan dalam perusahaan belum sepenuhnya mendukung
integrasi yang efektif dengan pemasok. ERP berpengaruh positif signifikan terhadap
internal integration, penerapan ERP pada perusahaan memberikan dampak positif
terhadap internal integration. ERP berpengaruh positif signifikan terhadap
customer integration, implementasi ERP mendukung peningkatan layanan
pelanggan yang memperkuat hubungan perusahaan dengan pelanggan. Supplier
integration tidak berpengaruh signifikan terhadap firm performance, implementasi
integrasi dengan pemasok tidak berpengaruh siginfikan terhadap kinerja
perusahaan. Internal integration berpengaruh positif dan signifikan terhadap
firm performance, implementasi internal memainkan peran yang penting dalam
meningkatkan berbagai aspek kinerja perusahaan yaitu efektif dapat
menghasilkan kolaborasi yang lebih baik antar departemen, mengoptimalkan
pengelolaan sumber daya, dan meningkatkan efisiensi proses operasional. Customer
integration berpengaruh positif dan signifikan terhadap firm performance, strategi
customer integration oleh perusahaan telah membuka peluang untuk
meningkatkan kepuasan pelanggan. Integrasi dengan pelanggan mencakup
berbagai aspek, seperti responsif terhadap kebutuhan pelanggan, pelayanan
pelanggan yang lebih baik, dan pemahaman yang lebih mendalam terhadap
preferensi pelanggan. ERP tidak berpengaruh signifikan terhadap firm performance
melalui supplier integration, tidak adanya pengaruh mediasi dari variabel supplier
integration terhadap hubungan antara ERP dengan kinerja perusahaan
mengindikasikan bahwa terdapat kendala saat perusahaan mencoba
mengintegrasikan pemasok ke dalam penerapan perencanaan sumber daya
perusahaan. ERP berpengaruh signifikan terhadap firm performance melalui
internal integration, penerapan perencanaan sumber daya yang baik, maka
perusahaan tidak akan lagi menerima komplain dari pelanggan.
5.2 Saran

Adapun beberapa saran yang dapat diberikan oleh peneliti berdasarkan

hasil penelitian, yaitu sebagai berikut :
a. Penelitian ini hanya berfokus pada kinerja non-keuangan perusahaan, sehingga
diharapkan peneliti selanjutnya dapat memperluas cakupan penelitian dengan
mengintegrasikan aspek keuangan dan non-keuangan dalam menganalisis kinerja
perusahaan. Penggunaan laporan keuangan sebagai tambahan pada data non-
keuangan dapat memberikan pemahaman yang lebih komprehensif tentang
dampak ERP dan integrasi pada kinerja perusahaan secara keseluruhan.
b. Perusahaan harus membangun ikatan yang kuat dan berkelanjutan dengan
pelanggan agar dapat memperoleh pengetahuan yang tepat tentang pola
pembelian pelanggan, sehingga dapat memenuhi kebutuhan pelanggan secara
proaktif dan lebih efisien.
c. Perusahaan harus meningkatkan proses bisnisnya bersama pelanggan dengan

cara berbagi informasi, melakukan pendekatan kolaboratif, serta pengambilan

70
 71

keputusan bersama mengenai segala sesuatu yang berkaitan dengan pembelian

produk oleh pelanggan.
d. Perusahaan harus mampu meningkatkan proses logistik internalnya dengan
cara berbagi informasi serta mengambil keputusan bersama dengan departemen
pembelian dan departemen penjualan.
e. Perusahaan harus membangun inovasi bisnis, sehingga pengambilan keputusan
perusahaan dapat efektif bagi semua pihak yang berkaitan.
f. Perusahaan harus meningkatkan pengelolaan sumber daya manajemennya dengan
baik, meningkatkan waktu siklus pengiriman produk, dan meningkatkan
perbaikan kinerja operasional.
g. Perusahaan harus menjaga komunikasi yang baik bersama supplier dengan cara
mencoba mengerti dan merespon keingingan supplier.
Jika supplier menginginkan harga beli yang tinggi, maka perusahaan dapat
berfokus pada kesepakatan lain seperti uang muka yang rendah, diskon dalam
pembelian besar, bunga yang lebih rendah, maupun jangka waktu pembayaran
yang lebih lama.
h. Perusahaan harus meriset dan memilih supplier cadangan untuk mengantisipasi
hal-hal yang mungkin dapat terjadi seperti tidak tercapainya kesepakatan atas
negosiasi yang dilakukan dengan pemasok tetap.