MAKALAH

“SISTEM INFORMASI MANAJEMEN TRAVEL

UMRAH”

DISUSUN UNTUK MEMENUHI TUGAS KULIAH

MATA KULIAH : SISTEM INFORMASI MANAJEMEN

DOSEN PEMBIMBING : CUCU M.KOM

Di susun Oleh:

Siska Amalia Junianti (2111700015)

Azhar Dzaky Muhammad HM (2111700007)

UNIVERSITAS MANDIRI

PRODI SISTEM INFORMASI

2023
 Kata pengantar

Puji syukur kami ucapkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa, karena dengan rahmat
dan karunia-nya kami masih diberi kesempatan untuk menyelesaikan makalah ini yang
membahas tentang “TRAVEL UMRAH” dimana makalah ini merupakan salah satu dari
tugas mata kuliah SISTEM INFORMASI MANAJEMEN. Juga tidak lupa kami ucapkan
terima kasih kepada dosen pembimbing bapak Cucu, M.Kom. selaku dosen mata kuliah ini
yang telah memberikan petunjuk, motivasi, dan saran yang membangun demi kesempurnaan
makalah ini.

Dan harapan kami semoga makalah ini dapat menambah pengetahuan dan
pengalaman bagi para pembaca, untuk kedepannya dapat memperbaiki bentuk maupun
menambah isi makalah agar menjadi lebih baik lagi.

Karena keterbatasan pengetahuan maupun pengalaman kami, kami yakin masih

banyak kekurangan dalam makalah ini, oleh karena itu kami sangat mengharapkan saran dan
kritik yang membangun dari pembaca demi kesempurnaan makalah ini.
DAFTAR ISI
 BAB I

PENDAHULUAN

1.1 DESKRIPSI
Travel umrah adalah perusahaan atau agen perjalanan yang khusus menyediakan
layanan perjalanan untuk umrah, salah satu ibadah dalam agama Islam. Umrah adalah
perjalanan ke kota suci Mekkah yang dilakukan oleh umat Islam setiap saat dalam tahun,
berbeda dengan ibadah haji yang memiliki waktu pelaksanaan tertentu.
Sistem Informasi Travel Umrah adalah suatu platform atau rangkaian program
komputer yang dirancang khusus untuk mengelola dan menyediakan informasi terkait
seluruh aspek perjalanan umrah. Sistem ini bertujuan untuk meningkatkan efisiensi
operasional agen perjalanan, memberikan layanan yang lebih baik kepada calon jamaah,
dan memastikan bahwa seluruh proses perjalanan umrah berjalan dengan lancar. Berikut
adalah beberapa komponen yang mungkin terdapat dalam Sistem Informasi Travel
Umrah.

1.2 RUMUSAN MASALAH

a. Informasi apa saja yang dihasilkan?

b. Data apa saja yang dibutuhkan?
c. Sistem apa yang diamati menurut karakteristik sistem?
d. Menurut klasifikasi sistem termasuk dalam jenis apa?
e. Informasi yang dihasilkan sistem tersebut menurut fungsi informasi?
f. Informasi yang dihasilkan menurut level manajemen?

1.3 TUJUAN
a. Untuk mengetahui informasi apa saja yang dihasilkan.
b. Untuk mengetahui data apa saja yang dibutuhkan.
c. Untuk mengetahui sistem yang diamati menurut karakteristik sistemd.
d. Untuk mengetahui klasifikasi sistem termasuk dalam jenis apa.
e. Untuk mengetahui informasi yang dihasilkan sistem menurut fungsi informasif.
f. Untuk mengetahui informasi yang dihasilkan menurut level manajemen.
 BAB II

PEMBAHASAN

2.1 LOKASI YANG DIAMATI

As-Syifa TOUR&TRAVEL

2.2 Informasi Yang Dihasilkan

Travel umrah adalah perusahaan atau agen perjalanan yang khusus menyediakan
layanan perjalanan untuk umrah, suatu ibadah dalam agama Islam. Berikut adalah beberapa
informasi umum tentang travel umrah:

Paket Perjalanan Umrah:

Travel umrah menawarkan berbagai paket perjalanan yang mencakup berbagai

fasilitas, seperti tiket pesawat, akomodasi, transportasi, ziarah, dan bimbingan
spiritual.Paket-paket ini dirancang untuk memenuhi kebutuhan dan preferensi calon
jamaah.

Transportasi:

Travel umrah menyediakan layanan transportasi dari kota asal calon jamaah menuju
Mekkah dan Madinah, tempat-tempat utama pelaksanaan umrah.Ini dapat mencakup tiket
pesawat, transportasi darat, dan bus antar kota.

Akomodasi:

Calon jamaah akan ditempatkan di hotel atau penginapan yang nyaman selama
tinggal di Mekkah dan Madinah.Kualitas dan jenis akomodasi dapat bervariasi tergantung
pada paket yang dipilih.

Ziarah dan Pemandu Spiritual:

Travel umrah menyediakan pelayanan ziarah ke tempat-tempat bersejarah di

Mekkah dan Madinah, termasuk Masjidil Haram dan Masjid Nabawi.Pemandu spiritual atau
ustadz/ustadzah biasanya menyertai kelompok untuk memberikan bimbingan selama
perjalanan.

Pelayanan Administratif:

Travel umrah membantu calon jamaah dalam proses administratif seperti

pengurusan visa, dokumen perjalanan, dan persyaratan lainnya.
Edukasi dan Persiapan:

Memberikan informasi dan edukasi kepada calon jamaah mengenai tata cara umrah,
aturan di Mekkah dan Madinah, serta hal-hal praktis lainnya yang perlu diketahui selama
perjalanan.

Layanan Pascakeberangkatan:

Beberapa travel umrah memberikan layanan pascakeberangkatan seperti evaluasi

perjalanan, bimbingan spiritual lanjutan, dan dukungan lainnya.

Keamanan dan Kepastian Hukum:

Travel umrah yang terpercaya akan memastikan bahwa seluruh perjalanan

mematuhi peraturan dan hukum yang berlaku.Aspek keamanan juga menjadi perhatian
utama, termasuk pemilihan transportasi yang aman dan akomodasi yang terjamin.

2.3 Data yang dibutuhkan

Setelah melakukan observasi dan sesi wawancara kami mendapatkan informasi

bahwa pelayanan terhadap jamaah, informasi mengenai umrah, dan kepercayaan terhadap
Perusahaan merupakan asset atau kunci dari semuanya. Dengan adanya informasi yang jelas
maka jamaah atau Masyarakat sekitar tidak ragu dalam memutuskan keberangkatan ke
tanah suci dengan jasa mereka.

2.4 Uraian terhadap sistem yang kelompok kami amati menurut karakteristik system

Manajemen Data Pelanggan:

Pendaftaran dan Profil Pelanggan: Sistem informasi dapat menyimpan

informasi lengkap tentang pelanggan, termasuk data pribadi, dokumen perjalanan,
dan preferensi tertentu terkait perjalanan umrah.

Riwayat Perjalanan:

Sistem dapat mencatat riwayat perjalanan pelanggan, termasuk informasi

penerbangan, akomodasi, dan kegiatan umrah sebelumnya.

Pemesanan dan Reservasi:

Pemesanan Paket Umrah: Sistem dapat mendukung proses pemesanan paket

umrah, termasuk pemilihan tanggal, jenis akomodasi, dan layanan tambahan
lainnya.

Pemrosesan Pembayaran:

Sistem dapat memfasilitasi transaksi pembayaran secara online, memastikan

keamanan dan keterpaduan data keuangan.
Jadwal Perjalanan:

Sistem dapat menyediakan informasi terperinci tentang jadwal perjalanan,

termasuk waktu keberangkatan, penerbangan, dan kegiatan umrah.

Dokumen Perjalanan:

Sistem dapat mengelola dokumen perjalanan seperti tiket pesawat, visa, dan
dokumen penting lainnya.

Manajemen Persediaan dan Akomodasi:

Pantauan Ketersediaan Akomodasi: Sistem dapat memantau ketersediaan

hotel dan akomodasi lainnya, membantu dalam pengelolaan kuota dan reservasi.

Manajemen Transportasi:

Sistem dapat membantu dalam mengelola transportasi dari dan ke tempat-

tempat suci, serta memastikan ketersediaan sarana transportasi yang memadai.

Komunikasi dan Layanan Pelanggan:

Notifikasi dan Pemberitahuan: Sistem dapat memberikan notifikasi kepada

pelanggan tentang perubahan jadwal, informasi penting, dan pemberitahuan
lainnya.

Dukungan Pelanggan: Sistem dapat menyediakan saluran komunikasi seperti

live chat atau pusat bantuan online untuk mendukung pelanggan dalam hal
pertanyaan atau masalah selama perjalanan umrah.

Integrasi dengan Pihak Ketiga:

Integrasi dengan Maskapai dan Hotel: Sistem dapat terintegrasi dengan

sistem reservasi maskapai penerbangan dan hotel untuk memastikan akurasi dan
ketersediaan data.

Integrasi dengan Otoritas Umrah:

Jika ada regulasi dari otoritas umrah, sistem dapat terhubung untuk
memastikan kepatuhan dan keterpenuhan persyaratan.

Analisis dan Pelaporan:

Analisis Kinerja: Sistem dapat menyediakan analisis kinerja untuk membantu

manajemen dalam mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan dan peluang bisnis
baru.

Pelaporan Keuangan:
 Sistem dapat menghasilkan laporan keuangan terkait dengan pendapatan,
pengeluaran, dan laba rugi dari layanan perjalanan umrah.

Keamanan dan Privasi:

Perlindungan Data Pelanggan: Sistem harus memastikan keamanan data

pelanggan, terutama informasi pribadi dan keuangan.

Keamanan Transaksi:

Sistem harus menyediakan keamanan transaksi online untuk melindungi data

finansial pelanggan.

2.5 Menurut klasifikasi sistem termasuk dalam jenis apa?

Sistem terbuka dan sistem tertutup
2.6 Informasi yang dihasilkan menurut fungsi informasi

Operasional:

Informasi Pemesanan: Data mengenai pemesanan paket umrah, termasuk detail

pelanggan, tanggal perjalanan, pilihan akomodasi, dan layanan tambahan.

Informasi Transportasi: Detail penerbangan, jadwal transportasi darat, dan informasi

lainnya terkait perjalanan pelanggan.

Status Ketersediaan: Informasi real-time tentang ketersediaan hotel, transportasi, dan

layanan lainnya untuk memastikan kelancaran perjalanan.

Manajerial:

Analisis Kinerja: Data terkait kinerja agensi, seperti jumlah pemesanan, tingkat
keterpenuhan, dan evaluasi pelanggan, digunakan untuk analisis manajerial.

Manajemen Persediaan: Informasi tentang ketersediaan akomodasi, kuota

penerbangan, dan sarana transportasi digunakan untuk mengelola persediaan dengan efisien.

Pemantauan Keuangan: Data keuangan termasuk pendapatan, pengeluaran, dan laba

rugi dari layanan perjalanan umrah.
2.7 Informasi yang dihasilkan menurut level manajemen

Low level : karyawan

Middle level :Jamaah dan Marketig

Top level : pemilik

 BAB III
PENUTUP
Kesimpulan

Dengan demikian dapat dikatakan bahwa system informasi bagi suatu travel umrah sangat
penting diantaranya :

masi Operasional:

SIM membantu agensi travel umrah dalam mengelola operasional sehari-hari dengan
lebih efisien, termasuk pemesanan, manajemen persediaan, dan pengelolaan informasi
pelanggan.

Peningkatan Layanan Pelanggan:

Dengan SIM, agensi dapat memberikan layanan yang lebih baik kepada pelanggan
melalui notifikasi perjalanan, dukungan pelanggan yang lebih baik, dan manajemen informasi
pribadi pelanggan secara aman.

Analisis dan Pengambilan Keputusan yang Lebih Baik:

SIM menyediakan data dan analisis yang diperlukan untuk mendukung pengambilan
keputusan yang lebih baik di tingkat operasional, manajerial, dan strategis. Ini mencakup
analisis kinerja, evaluasi kepuasan pelanggan, dan identifikasi tren pasar.

Manajemen Persediaan yang Efektif:

SIM membantu agensi dalam manajemen persediaan dengan memantau ketersediaan

akomodasi, transportasi, dan layanan lainnya, sehingga mengoptimalkan penggunaan sumber
daya.

SARAN
 Oleh karena itu, untuk memperoleh prestasi terbaik dalam pengembangan bisnis ini
perlu adanya penerapan karakteristik-karakteristik sistem yang kuat. Supaya sistem lebih
dapat mengontrol segala aspek karakteristik dengan baik. Sehingga dapat menghasilkan
prestasi terbaik dalam segala kegiatannya.