MachineTranslatedbyGoogle

MachineTranslatedbyGoogle
MachineTranslatedbyGoogle

Caramudahuntukmembantu
siswabelajar,
berkolaborasi,danberkembang.
Dirancanguntukmelibatkansiswamasakini,
WileyPLUSLearningSpaceakan
mengubah kursusapa
punmenjadikomunitaspembelajaranyangdinamisdan
kolaboratif.

Identifikasi siswa Memfasilitasiketerlibatan Ukurhasil

manayangmengalamikesulitandiawals siswabaikdi untukmendorongperbaikanb
emester. dalammaupundiluarkelas. erkelanjutan.

Pendidik dapat dengan cepat mengaturkegiatan Dengan laporanvisual, siswadan

Pendidikmenilaisecarareal-time pembelajaran, mengelola kolaborasisiswa, dan pendidik dapat dengan mudah

keterlibatan dan kinerja setiap siswa menyesuaikankursus melakukannyamengukurareamasalahdanmengambiltindakan

untukmenginformasikan mereka. berdasarkanhalyangpalingpenting.

keputusanpengajaran.Siswa selalu tahuapa

yangperlu merekakerjakan.
www.wileypluslearningspace.com
MachineTranslatedbyGoogle
MachineTranslatedbyGoogle

MetodePenelitian
untukBisnis
MachineTranslatedbyGoogle
MachineTranslatedbyGoogle

MetodePenelitianunt
ukBisnis
PendekatanMembangunKeterampilan

EdisiKetujuh

UmaSekarandan
RogerBougie
MachineTranslatedbyGoogle

HakCipta©2016,2013JohnWiley&SonsLtd.

Segalaupayatelahdilakukanuntukmelacakdanmengakuikepemilikanhakcipta.Penerbitakansenangmendengarpendapatdaripemeganghakcipta mana pun yang

tidakdapat dihubungi.

Kreditgambarsampul:©Peshkova.DigunakandibawahlisensidariShutterstock.com

Kantorterdaftar

JohnWiley&SonsLtd,Atrium,GerbangSelatan,Chichester,SussexBarat,PO198SQ,InggrisRaya.

Untukrinciantentangkantoreditorialglobalkami,untuklayananpelanggandanuntukinformasitentangcaramengajukanpermohonanizinuntukmenggunakankembalimater
ihakciptadalambukuini,silakanlihatsituswebkamidiwww.wiley.com.

HakUmaSekarandanRogerBougieuntukdiidentifikasisebagaipenuliskaryainitelahditegaskansesuaidenganUndang-UndangHakCipta,Desain,dan Paten Inggris tahun 1988.

Seluruhhakcipta.Tidakadabagiandaripublikasiiniyangbolehdireproduksi,disimpandalamsistempengambilan,atauditransmisikan,dalambentukapapunataudengancaraapapu
n,elektronik,mekanis,fotokopi,rekaman,ataulainnya,kecualisebagaimanadiizinkanolehUndang-UndangHakCipta, Desain,dan PatenInggristahun 1988,tanpa
izinsebelumnyadari penerbit.

Wiley menerbitkan dalam berbagai format cetak dan elektronik dan berdasarkan permintaan. Beberapa materi yang disertakan dengan versi cetakstandar buku ini
mungkin tidak disertakan dalam e-book atau print-on-demand. Jika buku ini mengacu pada media seperti CD atau DVD yang
tidakdisertakandalamversiyangAndabeli,Andadapatmengunduhmateriinidihttp://booksupport.wiley.com.
UntukinformasilebihlanjuttentangprodukWiley,kunjungiwww.wiley.com.

Sebutanyangdigunakanolehperusahaanuntukmembedakanproduknyaseringkalidiklaimsebagaimerekdagang.Semuanamamerekdannamaprodukyangdigunakandalambukui
niadalahnamadagang,mereklayanan,merekdagangataumerekdagangterdaftardaripemiliknyamasing-
masing.Penerbittidakterkaitdenganprodukatauvendorapapunyangdisebutkandalambukuini.Publikasiinidirancanguntukmemberikaninformasiyangakuratdanotoritatifsehub
ungandenganpokokbahasanyangdibahas.Halinidijualdenganpemahamanbahwapenerbittidakterlibatdalammemberikanlayananprofesional.Jikanasihatprofesionalataubantua
nahlilainnyadiperlukan,jasaprofesionalyangkompetenharusdicari.

PerpustakaanKongresMengkatalogkanDatadalamPublikasi

Names:Sekaran,Uma,author.|Bougie,Roger,author.
Judul:MetodePenelitianBisnis:PendekatanPengembanganKeterampilan/UmaSekaran and Roger
Bougie.
Deskripsi:Edisiketujuh.|Chichester,SussexBarat,Inggris:JohnWiley&Sons,[2016]|Termasuk
referensibibliografi danindeks.
Pengidentifikasi:LCCN2015051045|
ISBN9781119165552(pbk.)Subyek:LCSH:Bisnis—Penelitian—Metodologi.
Klasifikasi:LCCHD30.4.S4352016|DDC650.072—catatanLCdc23tersediadihttp://lccn.loc.gov/2015051045

ISBN:9781119165552(pbk)
ISBN:9781119266846(ebk)

CatatankataloguntukbukuinitersediadariBritishLibrary.

Bertempatdi10/12MinionProolehSPiGlobal

DicetakdandijiliddiItaliaolehPrinterTrentoSrl.
MachineTranslatedbyGoogle

ISI

TentangPenulis
xix
Katapengantar
xxi
UcapanTerimaKasih xxii

1 Pengantarpenelitian
1

Perkenalan 1
Riset bisnis 2
Peran teori dan informasi dalampenelitian 3
Penelitian dan manajer 3
Jenis penelitian bisnis: terapan dandasar 5
Penelitian terapan 6
Penelitian dasar atau mendasar 7
Manajer dan penelitian 8
Mengapa manajer perlu mengetahui tentangpenelitian 8
Manajer dan konsultan-peneliti 9
Konsultan/peneliti internal versus eksternal 10
Konsultan/peneliti internal 10
Keunggulan konsultan/peneliti internal 10
Kekurangan konsultan/peneliti internal 11
Konsultan/peneliti eksternal 11
Keuntungan dari konsultan/peneliti eksternal 11
Kekurangan konsultan/peneliti eksternal 12
Pengetahuan tentang penelitiandan efektivitasmanajerial 12
Etika dan penelitian bisnis 13
Ringkasan 13
Pertanyaan diskusi 14

Kasus: Perusahaan Permen Laroche 15

2 Pendekatanilmiahdanpendekatanalternatifuntukpenyelidikan 18

Perkenalan 18
Ciri-ciri penelitian ilmiah 19
Tujuan 19
Kekakuan 19
Kemampuan untuk diuji 20
Replikasi 20
Presisidanpercayadiri 21

vii
MachineTranslatedbyGoogle

viiiisinya

Objektivitas 21

Generalisasi 22

Kekikiran 22

Metode hipotetis-deduktif 23

Prosestujuhlangkahdalammetodehipotetis-deduktif 23

Identifikasiareamasalahyangluas 23

Tentukanpernyataanmasalah 23

Kembangkanhipotesis 23
Tentukantindakan 24
Pengumpulandata 24

Analisisdata 24

Interpretasidata 24

Tinjauanmetodededuktifhipotetis 26

Beberapakendaladalammelakukanpenelitianilmiahdibidangpengelolaan 27

Pendekatan alternatif untukpenelitian 28

Positivisme 28
Konstruksionisme 28
Realismekritis 29
Pragmatisme 29
Kesimpulan 29

Ringkasan 30

Pertanyaan diskusi 31

3 Mendefinisikandanmenyempurnakanmasalah 33

Perkenalan 33

Area permasalahan yang luas 33

Penelitian pendahuluan 37

Sifatinformasiyangharusdikumpulkan 37

Informasilatarbelakangorganisasi 37
Informasitentangtopikataubidangstudi 38

Mendefinisikan pernyataan masalah 39

Apayangmembuatpernyataanmasalahbagus? 39

Jenispertanyaandasar:eksploratifdandeskriptifPertanyaan 43

penelitianeksplorasiPertanyaan 43

penelitiandeskriptifPertanyaan 43

penelitiankausalProposal 44

penelitianImplikasimanajerial 45

Masalahetikadalamtahap 47

awalpenyelidikanRingkasanPertanyaandiskusi 47
48
49
MachineTranslatedbyGoogle

isiix

4Tinjauanliteraturkritis 51

Perkenalan 51
Bagaimanapendekatantinjauanpustaka 54
Sumberdata 54
Bukuteks 54
Jurnal 54
Tesis 55
Prosidingkonferensi 55
Naskahyangtidakditerbitkan 55
Laporan 55
Koran 55
Internet 55
Mencariliteratur 56
Mengevaluasiliteratur 56
Mendokumentasikantinjauanliteratur 57
Masalahetika 59
Ringkasan 60
Pertanyaandiskusi 61
Proyeklatihan 62
Lampiran 63
Beberapasumberonlinebergunauntukrisetbisnis 63
Basisdatabibliografi 66
Formatapauntukreferensiartikelyangrelevan 66
Referensidankutipanpadabagiantinjauanpustaka 69

5Kerangkateoridanpengembanganhipotesis 71

Perkenalan 71
Perlunyakerangkateoritis 72
Variabel 72
Variabeltak bebas 73
Variabelbebas 74
Variabelmoderasi 75
Perbedaanantaravariabelindependendan
variabelmoderasi 77
Variabelmediasi 79
Bagaimanateoridihasilkan 81
Komponenkerangkateori 82
Pengembanganhipotesis 83
Definisihipotesis 84
Pernyataanhipotesis:format 84
Pernyataanjika-maka 84
MachineTranslatedbyGoogle

xisi

Hipotesisterarahdantidakterarah 84
Hipotesisnoldanalternatif 85
Implikasi manajerial 90
Ringkasan 91
Pertanyaan diskusi 92
Proyek latihan 94

6Elemendesainpenelitian 95

Perkenalan 95
DesainpenelitianElemen desain penelitian 95
Strategi penelitianEksperimenPenelitiansurvei 96
EtnografiStudikasus 96
Teoriyangmembumi
97
Penelitiantindakan
97
97
Tingkatcampurtanganpenelitidalampenelitianini 98
Pengaturanbelajar:dibuat-buatdan tidakdibuat-buat
Unitanalisis:individu,pasangan,kelompok,organisasi,budayaCakrawalawaktu:studicross-sectionalversuslongitudinal 98
Studicross-sectional 98
99
100
Studilongitudinal
102
Metodecampuran
104
Trade-off dan kompromiImplikasimanajerialRingkasan
104
Pertanyaandiskusi
105
106
107
108
108
109

7Wawancara 111

Perkenalan 111
MetodepengumpulandataprimerWawancara 111
WawancaratidakterstrukturdanterstrukturWaw 113
ancara tidak 113
terstrukturWawancaraterstruktur 113

Reviewwawancaratidakterstrukturdanterstruktur 115

Pelatihanpewawancara 116

Beberapatipsyangharusdiikutisaatwawancara 116

Membangunkredibilitasdanhubunganbaik,sertamemotivasiindividuuntukmeresponsTek 117

nikbertanya 117

Tinjautipsyangharusdiikutisaatwawancara 118
119
MachineTranslatedbyGoogle

isixi

Wawancaratatapmukadantelepon 119
Wawancara tatap muka: kelebihan 120
dankekuranganWawancaratelepon:kelebihandankek 120
urangan 120
Sumberbiastambahandalamdatawawancara 120
Wawancaradenganbantuankomputer 121
QTYdanCAPI 121
Paketperangkatlunak 121
WawancarakelompokGr 121
up fokusPanel 122
ahli 123
Keuntungandankerugianwawancara 123
RingkasanPertanyaa 124
ndiskusi

8Metodepengumpulandata:Observasi 126

Perkenalan 126
Pengertiandantujuanobservasi 127
Empatdimensikunciyangmenjadicirijenisobservasi
Studiobservasionalterkontrolversustidakterkontrol
Observasipartisipanversusnon-partisipan 127
Studiobservasionalterstrukturversustidakterstruktur 127
Observasiyangtersembunyidantidaktertutup
128
Duapendekatanpentinguntukobservasi
Observasipartisipan:pendahuluan
128
Aspek partisipatif dari observasi partisipanAspekobservasiobservasipartisipan 129
Apayangharusdiperhatikan 130
130
130
131
133
134
136
137
Observasiterstruktur:pendahuluan 139
Penggunaanskemapengkodeandalamobservasiterstruktur 140
Keuntungan dankerugianobservasiRingkasan
Pertanyaandiskusi

9Pemberiankuesioner 142

Perkenalan 142
Jeniskuesioner 142
Kuesioner yang diberikan secara
143
pribadiKuesioner email
143
Kuesionerelektronikdanonline
143
Pedomandesainkuesioner 145
Prinsippenyusunankata
146
Isidantujuanpertanyaan
146
MachineTranslatedbyGoogle

isixii

Bahasadankata- 146
katadalamkuesionerJenisdanbentukpertany 146
aan 149
Urutanpertanyaan 149
Dataklasifikasiatauinformasipribadi 150
Prinsippengukuran 150
Tampilanumumatau“getup”kuesioner 154
ReviewdesainkuesionerPretestingperta 155
nyaanterstruktur 155
Kuesionerelektronikdandesainsurvei 155
Dimensisurveiinternasional 156
Isukhususdalaminstrumentasiuntukpenelitianlintasbudaya 156
Masalahdalampengumpulandatalintasbudaya

Tinjauankelebihandankekuranganberbagaimetodepengumpulandatadanka 157
panharusmenggunakanmasing-masingmetode 158
Multimetodepengumpulandata 159
Implikasimanajerial 159
Etikadalampengumpulandata 159
Etikadanpeneliti 160
Perilakuetisresponden 160
RingkasanPertanyaa 161
ndiskusi
165
10desaineksperimental
Mengidentifikasiancam
anterhadapvaliditas
Perkenalan

Eksperimenlaboratorium
Kontrol
Manipulasi
Mengontrolvariabeleksogenatau“pengganggu”yangmencemari
Kelompokyangcocok
Pengacakan

Validitasinternalpercobaanlaboratorium
Validitaseksternalataugeneralisasipercobaanlaboratorium

Eksperimenlapangan
Validitaseksternaldaninternaldalameksperimen
Trade-offantaravaliditasinternaldaneksternal
Faktor-faktoryang mempengaruhivaliditaspercobaan
Efek
sejarahEfekpema
tanganEfekpengu
jianEfekbiasselek
siEfekkematian
EfekregresistatistikEfeki
nstrumentasi
MachineTranslatedbyGoogle
165
167
168
168
170
170
170
171
171
172
172
172
173
173
174
174
175
175
176
176
177
MachineTranslatedbyGoogle

isixiii

Tinjauan faktor-faktoryang mempengaruhi validitas internaldan eksternal 178

Jenisdesaineksperimendanvaliditas 179
Desaineksperimentalsemu 179
DesainkelompokeksperimenpretestdanposttestPosttestha 179
nyadengankelompokeksperimendankontrolDesain deret 179
waktu 180
Desaineksperimentalsejati 181
Desainkelompokeksperimendankontrolpretestdanposttest 181
DesainempatkelompokSolomon 181
Studidouble-blind 183
Desainexpostfacto 184
Simulasi 184
Masalah etika dalampenelitian desaineksperimental 185
Implikasi 186
manajerialRingkasan 187
Pertanyaan diskusi 189
Lampiran:Desaineksperimentallebihlanjut 190
RancanganacaklengkapDesain 190
blokacak 191
Desain persegi 191
LatinDesainfaktorial 192

11Pengukuranvariabel:Definisioperasional
193

Perkenalan 193
Bagaimanavariabeldiukur 193
Definisioperasional(operasionalisasi) 195
Operasionalisasi:dimensidanelemen 196
Mengoperasionalkankonsepmotivasiberprestasi(multidimensi). 197
Dimensidanunsurmotivasiberprestasi 198
OperasionalisasiapayangbukanTinjauanoperasionalisasi 202
DimensioperasionalisasiinternasionalRingkasan 203
Pertanyaandiskusi 204
204
205

12Pengukuran:Penskalaan,reliabilitasdanvaliditas 206

Perkenalan 206
Empatjenisskala 207
Skala 207
nominalSkalabi 208
asaSkalainterva 209
lSkalarasio 209
MachineTranslatedbyGoogle

isixiv

Ordinalatauinterval? 210
Tinjauanskala 212
Skalapenilaian 213
Skaladikotomis 213
Skalakategori 214
Skala diferensial 214
semantikSkalanumerik 214
Skalapenilaianyangdiperinci 215
SkalaLikert 215
Skalajumlahtetapataukonstan 216
Skalatumpukan 216
Skala penilaian 217
grafisSkalakonsensus 218
Skalalainnya 218
Skalaperingkat 218
Perbandinganberpasangan 218
Pilihanyangdipaksakan
218
Skalakomparatif 219
Dimensi penskalaan 219
internasionalKebaikantindakan 220
Analisisbarang 220
Keabsahan 220
Validitas 221
kontenValiditas terkait 221
kriteriaMembangunvali 222
ditas 223
Keandalan 224
Stabilitas 224
tindakanKonsistensitindakan 225
internal 225
Skalapengukuranreflektifversusformatif 225
Apaituskalareflektif? 226
Apayangdimaksuddenganskalaformatifdanmengapaitem-itemdalamskalaformatiftidaksertamertasalingberkaitan? 227
RingkasanPertanyaan 229
Diskusi 229
Lampiran:Contohbeberapatindakan 230
Ukuran dari penelitian keuangan
230
perilakuUkurandaripenelitianakuntansimanajem 232
enUkurandaripenelitianmanajemen
Ukurandaririsetpemasaran

13Pengambilansampel 235
Populasi,elemen,sa
Perkenalan mpel,unitsampling,
dansubjek
MachineTranslatedbyGoogle
Populasi
235
236
236
MachineTranslatedbyGoogle

isixv

ElemenS o

ampel f

Unitpengambilansampel f

Subjek a

n
Sampeldatadannilaipopulasi
Parameter t

Keterwakilan a

SampelNormalitasDistr r

ibusi a

k
Prosespengambilansampel
Mendefinisikan e

populasiMenentukankerangkasa y

mpel a

MenentukandesainpengambilansampelMenen k

tukanukuransampel i

Melaksanakanprosespengambilansampel n

a
Pengambilansampelprobabilitas
PengambilansampelacaktidakterbatasatausederhanaPengambila n

nsampelprobabilitasterbatasataukompleks d

Pengambilan sampel a

n
sistematisPengambilansampelacakbertingk
p
atPengambilansampelcluster
r
Pengambilansampelganda
e
Tinjauandesainpengambilansampelprobabilitas
s
Pengambilansampelnonprobabilitas
i
Pengambilansampelkenyamanan
s
Pengambilansampelsecarapurposif
i
Pengambilansampelpenilaian

Pengambilansampelkuota Sampeldatada
npengujianhip
Tinjauandesainpengambilansampelnonprobabilitas
otesis
Intermezzo:contohkapandesainpengambilansampeltertentuakansesuai
Contoh acak sederhanaPengambilan

sampel acak bertingkatPengambilan

sampel

sistematisPengambilansampelcluster

Pengambilansampelwilayah

Pengambilan sampelganda

Pengambilansampelkenyamanan

Pengambilansampelpenilaian:salahsatujenispengambilansampelbertujuanPengambilans

ampelkuota:jenispengambilansampelpurposifyangkedua

Masalahpresisidankeyakinandalammenentukanukuransampel
Presisi

Kepercayaandiri

Datasampel,presisi,dankeyakinandalamestimasiTrade-
237
237
237
237
237
238
238
238
239
240
240
240
241
241
242
242
243
243
244
246
247
247
247
247
248
248
248
249
252
252
252
253
254
254
255
255
255
256
257
257
258
258
259
260
MachineTranslatedbyGoogle

xviisi

Ukuransampel 261
Menentukanukuransampel 262
UkuransampeldankesalahantipeII 264
Signifikansistatistikdanpraktis 264
Aturanpraktis 264
EfisiensiDalamPengambilanSampel 265
Samplingyangberkaitandenganpenelitiankualitatif 265
Implikasi 266
manajerialRingkasan 266
Pertanyaandiskusi 268

14Analisisdatakuantitatif 271
Perkenalan
Mempersiapkandatauntukdianalisis 271
PengkodeandanentridataMengkodetanggapannyaEntridata 273
Mengedit dataTransformasidata 273
Merasakandatanya 273
Frekuensi
Diagrambatangdandiagramlingkaran 275
Ukurantendensisentraldandispersi 276
UkurantendensisentralUkuranpenyebaran 277
Hubunganantarvariabel 278
Hubunganduavariabelnominal:ujiÿ2Korelasi 279
Perusahaan Excelsior: statistik deskriptif bagian 1Menguji kebaikan tindakan 280
Keandalan 282
ExcelsiorEnterprises:memeriksakeandalanpengukuranmulti-item
Keabsahan 282
Perusahaan Excelsior: statistik deskriptif bagian 2Ringkasan 283
Pertanyaandiskusi 285
285
286
287
289
289
290
292
293
296
297

15Analisisdatakuantitatif:Pengujianhipotesis 300

Perkenalan 300
Kesalahan tipe I, kesalahan tipe II, dankekuatan 301
statistikMemilih teknik statistik yang tepat 302
Mengujihipotesistentangmeantunggal 302
MachineTranslatedbyGoogle

isixvii

MengujihipotesistentangduacarayangterkaitMengujihipotesis 305
tentangdua carayang 309
tidakberhubunganMengujihipotesistentangbeberapacara 311
Analisisregresi 312
KoefisienregresistandarRegresid 315
enganvariabeldummyMultikoline 315
aritas 316
Pengujianmoderasimenggunakananalisisregresi:efekinteraksi 316
Tesdananalisismultivariatlainnya 319
AnalisisdiskriminanRe 319
gresilogistikAnalisisko 319
njoinANOVAduaarahM 320
ENGUBAH 322
Korelasikanonik 322
PerusahaanExcelsior:pengujianhipotesis 322
Interpretasikeseluruhandanrekomendasikepadapresiden 323
Pergudangan data, penambangan data, dan riset 325
operasiBeberapa paket perangkat lunak berguna untuk analisis 326
dataRingkasan 327
Pertanyaandiskusi 328
329

16Analisisdatakualitatif 332
Perkenalan 332
Tigalangkahpentingdalamanalisisdatakualitatif 332
Reduksidata 334
Tampilandata 347
Menarikkesimpulan 347
Reliabilitasdanvaliditasdalampenelitiankualitatif 348
Beberapametodelainuntukmengumpulkandanmenganalisisdatakualitatif 350
Analisis kontenAnalisis naratifInduksianalitik 350
Databesar 350
RingkasanPertanyaandiskusi 350
351
351
352

17Laporanpenelitian 353

PerkenalanLapor 353
antertulis 354
354
TujuandarilaporantertulisAudiens
356
untuklaporantertulis
MachineTranslatedbyGoogle

xviiiisinya

Ciri-cirilaporanyangditulisdenganbaik
356
Isilaporanpenelitian
357
Juduldanhalamanjudul
357
RingkasaneksekutifatauabstrakDafta
357
risi
358
Daftartabel,gambar,danbahanlainnya
359
Katapengantar
359
Suratotorisasi
360
Bagian
360
pendahuluanBadanlap
360
oran
361
BagianterakhirdarilaporanRef
361
erensi
363
Lampiran
363
Presentasi
364
lisanMemutuskankont
364
enAlat peraga
365
PresenterPresentasiMe
365
nanganipertanyaan
365
RingkasanPertanyaa
366
n
367
diskusiLampiran:Co
368
ntoh
368
Laporan1:contohlaporanyangmelibatkanstudideskriptif
Laporan2:contohlaporanyangmenawarkansolusialternatifdanpenjelasanprodankontra
371
darisetiapalternatif
373
Laporan3:contohringkasanlaporanpenelitiandasar

CatatanAkhiruntukSiswaTab
377
elStatistik
379
Glosarium 389
Bibliografi 399
Indeks
407
MachineTranslatedbyGoogle

TENTANGPENULIS

UmaSekaranadalahProfesorEmeritaManajemen,SouthernIllinoisUniversitydiCarbondale(SIUC),Illinois.Iamemperolehge
larMBAdariUniversityofConnecticutdiStorrs,dangelarPhDdariUCLA.DiaadalahKetua
DepartemenManajemendanjugaDirekturKemajuanProfesionalWanitaUniversitasdiSIUCketikadiapensiundariUniversitas dan pindah
keCalifornia agar lebihdekat dengan keluarganya.
ProfesorSekaranmenulisatauikutmenulisdelapanbuku,12babbuku,danlebihdari55artikeljurnalreferensidibidangmanajemen,danme
mpresentasikanlebihdari70makalahdikonferensimanajemenregional,nasional,daninternasional.Diajugamendapatpengakuanataskon
tribusipenelitianyangsignifikanterhadappenelitianlintasbudayadariorganisasiprofesionalASdaninternasional.DiamenerimaMeritori
ousResearchAwardsdariAkademiManajemen dan SIUC,dan dianugerahi Penghargaan GuruTerbaik olehUniversitas.

RogerBougieadalahAssociateProfessordiTIASSchoolforBusinessandSociety(TilburgUniversity,Belanda),dimanaiamengajarmataku
liaheksekutifdibidangMetodePenelitianBisnis.Iatelahmenerimasejumlahpenghargaanpengajaran,termasukPenghargaanKursusTerbaik
untukmatakuliahnyatentangMetodePenelitianBisnis.MinatutamapenelitianDrBougieadalahemosidandampaknyaterhadapperilakukons
umen,kualitaslayanan,dankepuasan.DrBougiemenulisatauikutmenulisberbagaimakalah,buku,babbuku,dankasusdibidangMetodePeneli
tianPemasarandanBisnis.DrBougieadalahrevieweradhocuntukJournaloftheAcademyofMarketingScience,
JournalofBusinessResearch,JournalofMarketingResearch,danMarketingLetters.

xix
MachineTranslatedbyGoogle
MachineTranslatedbyGoogle

KATAPENGANTAR

Sayatelahmenggunakanedisisebelumnyabukuinidalamberbagaikursusmetodepenelitiandengansuksesbesar.Selamabertahun-tahun buku ini telah

membantu ribuan mahasiswa saya (mahasiswa sarjana, mahasiswa pascasarjana, dan mahasiswa
eksekutif),sertalebihbanyaklagidiseluruhdunia,untukmelaksanakanproyekpenelitianmereka.KekuatanbesarMetodePenelitianuntukBisnisadalah
siswa menganggapnya jelas, informal, mudah digunakan, dan tidak mengintimidasi. Kelebihan tersebut telah saya
cobapertahankanpadaedisiketujuhini.

PERUBAHANEDISIKETUJUH

EdisiketujuhMetodePenelitianuntukBisnistelahdirevisisecaramenyeluruh.

• Bab 3 (Mendefinisikan dan Memperbaiki Masalah), Bab 4 (Tinjauan Pustaka Kritis), Bab 6 (Elemen Desain Penelitian), Bab
7(Wawancara),Bab9(PelaksanaanKuesioner),Bab14dan15(AnalisisDataKuantitatif),danBab17(LaporanPenelitian)telahbanyakdimodifikasid
andiperbaruipadaedisiini.

• Contoh,latihan,danfiturpedagogilainnyatelahdirevisidandiperbaruidisemuabab.
• Strukturbukunyatidakberubah,namunjalanceritanyatelahditingkatkansecarasignifikan.Sepertipadaedisi-edisisebelumnya,gayapenyajian informasi
yang mudah diakses dan informal tetap dipertahankan dan fokus pada pengembangan keterampilan praktistetapdipertahankan.
• Bab 2 memperkenalkan dan mendiskusikan pendekatan alternatif dalam penelitian. Pada edisi baru ini, bab-bab selanjutnya
akanmenindaklanjuti hal ini dengan mengulas berbagai topik (seperti pertanyaan penelitian, desain penelitian, dan pengukuran) dariberbagai
perspektif. Hal ini memungkinkan pengguna buku ini untuk mengenali dan mengembangkan ide-ide pribadi
merekamengenaipenelitiandanbagaimanahalituharusdilakukan,untukmenentukanjenispertanyaanpenelitianapayangpentingbagi
mereka,danmetodepengumpulandananalisisdataapayangakanmemberikanjawabanterbaikataspertanyaanmereka.pertanyaanpeneliti

Buku ini memberikan banyak contoh untuk mengilustrasikan konsep dan poin yang disajikan. Pengguna juga akan
melihatberagamcontohdariberbagaiwilayahdiduniasertaberbagaibidangbisnis–
manajemensumberdayamanusia,manajemenstrategis,manajemenoperasi,pengendalianmanajemen,pemasaran,keuangan,akuntansi,danmanajemeninf
ormasi.

Sebagianbesarbabdalambukuinimencakupimplikasimanajerialdariisiyangdibahas,menekankanperlunyamanajeruntukmemahami
penelitian. Pertimbangan etis dalam melakukan penelitian juga dikemukakan dengan jelas. Dinamika penelitian lintasbudaya dalam hal
pengembangan instrumen, survei, dan pengambilan sampel dibahas, yang dalam konteks perekonomian globalsaatini,akanbergunabagisiswa.
Kami berharap siswa dan instruktur sama-sama menikmati edisi ini. Siswa harus menjadi peneliti yang efektif, terbantu
olehpengetahuandanketerampilanyangdiperlukanyangdiperolehdenganmempelajaribukuini.Padaakhirnya,diharapkansiswaakanmenganggappenel
itianitumenarik,tidakmenakutkan,danbergunasecarapraktis.

CARAMENGGUNAKANEDISIKETUJUHINI

Andadapatmembacabukuinidenganberbagaicara,tergantungalasanAndamenggunakanbukuini.
JikabukutersebutmerupakanbagiandarikursusMetodePenelitianBisnis,urutanmembacabab-babnyaakanditentukanolehinstrukturAnda.
xxi
MachineTranslatedbyGoogle

xxiiKATAPENGANTAR

JikaAndamembacabukukarenaAndaterlibatdalamsuatuproyek(proyekkonsultasi,proyekpenelitian,ataudisertasi)makaurutanpembaca
anbab-
babnyaadalahpilihanAndasendiri.Namun,kamimenyarankanAndamengikutistrukturbukuinidengancermat.Artinya,kamimenyarankanAnd
auntukmemulaidenganmembacatigababpertamayangmemperkenalkanpenelitian,berbagaipendekatanyangmenjadikanpenelitianbaik,danp
engembanganpernyataanmasalahdanproposalpenelitian.BerdasarkanjenispertanyaanpenelitiandanapakahpenelitianAndabersifatkualitatifa
taukuantitatif,sebagaihasildaripertanyaanpenelitianAnda,Andadapatmemutuskanuntukmembacabukuinidengancara berikut.
Dalamkasuspenelitiankualitatif:

4
Tinjauan literaturkritis
6
Desainpenelitian
7,8,dan/atau9
Metodepengumpulandata
13
Contoh
16
AnalisisdatakualitatifLa
17
poranpenelitian

Dalamkasuspenelitiankuantitatif:

4
Tinjauan literaturkritis
5
Kerangkateori
6
Desain
9
penelitianKuesione
10
r
11dan12
Desain

eksperimentalPengukurandanPe

nskalaan
13
Contoh
14
dan15
AnalisisdatakuantitatifLa
17
poranpenelitian

SITUSWEBPERUSAHAAN

Dosendanmahasiswamemilikisituswebpendampingkhususyangtersediadiwww.wiley.com/college/sekaran.
Dosenakanmenemukanserangkaianmaterivideoyangdipesanlebihdahulu,yangdikembangkanolehpenulisuntukmemberikanpenjelasant
ambahantentangtopik-
topiksulit;videoditandaidalamteks.Websitedosenjugamemuatstudikasustambahanterkaitsetiapbab,termasukkasuspendampinguntuktigababb
aru.Terdapatjugabankujianyanglengkapuntukparadosen,serangkaianslidePowerPointyanglengkapuntukmelengkapiedisibaru,danbukupandu
aninstruktur,yangmenawarkanalatbantupengajarantambahanyangterkinidanberharga.
Siswaakanmenemukanglosariumonlinedankartuflash,yangbergunauntukbelajarmandiridanrevisi.Selainitu,situssiswamenyediakankuistesman
diridenganlebihdari250pertanyaanuntukdigunakansiswasaatbelajardiluarkelas.
MachineTranslatedbyGoogle

KATAPENGANTARxxiii

UCAPANTERIMAKASIH

MengerjakanResearchMethodsforBusinessedisiketujuhmerupakanpengalamanyangpositifdanbermanfaat.
Banyakorangtelahberkontribusidalamhalinidenganberbagaicara.Terimakasihrekan-
rekandiUniversitasTilburgdanTIASSchoolforBusinessandSocietyatastanggapanAndaterhadapversiawalbukuini.Terimakasihtelahmemberisayalingk
ungan
kerjayangmenyenangkan,profesionaldanmenginspirasi.Terimakasihparasiswaterkasihatasdiskusiyanghidupdanmenginspirasiyangkamilakukanselamad
uapuluhtahunterakhir;Sayatelahbelajarbanyakdaridiskusiini.TerimakasihsemuaorangdiJohnWiley&Sons,khususnyaSteveHardman,atasdukunganAnda
,kesabaranAnda,dankepercayaandiriAnda.Terimakasihparapengulas atas komentarkonstruktif dan mendalamAnda padadraf awal bukuini.

RogerBougie
MachineTranslatedbyGoogle
MachineTranslatedbyGoogle

BAB1

Pengantarpenelitian

TUJUANPEMBELAJARAN
SetelahmenyelesaikanBab1Andaseharusnyamampu:
1. Mendeskripsikandanmendefinisikanrisetbisnis.

2. Bedakanantarapenelitianterapandanpenelitiandasar,berikancontoh,dandiskusikanmengapapenelitiantersebuttermasukdalamsalahsatudariduakategorit

ersebut.

3. Jelaskanmengapamanajerharusmengetahuitentangpenelitiandanmendiskusikanapayangharusdantidakbolehdilakukanmanajeragardapatberinteraksisecar

aefektifdenganpeneliti.

4. Identifikasidandiskusikansecaramenyeluruhsituasispesifikdimanaseorangmanajerakanlebihbaikmenggunakantimpenelitiinternal,dankapantimpe

nelitieksternalakanlebihdisarankan,denganmemberikanalasanataskeputusantersebut.

5. DiskusikanapaartipenelitianbagiAndadanjelaskanbagaimanaAnda,sebagaiseorangmanajer,dapatmenerapkannyapengetahuanyangdipero

lehtentangpenelitian.
6. Menunjukkankesadaranakanperanetikadalampenelitianbisnis.

PERKENALAN
Tutup saja mata Anda sebentar dan ucapkan kata penelitian pada diri Anda sendiri. Gambaran apa yang muncul dari kata iniuntukAnda?
ApakahAndamemvisualisasikanlaboratoriumdenganparailmuwanyangbekerjadenganpembakarBunsendantabung reaksi, atau karakter mirip
Einstein yang sedang menulis disertasi tentang subjek kompleks seperti 'heterogenitasperilaku dalam institusi ekonomi', atau seseorang yang
menganalisis data pemindai dalam jumlah besar untuk menilai dampakpenurunan harga terhadap penjualan? Yang pasti, semua gambar ini
mewakili berbagai aspek penelitian. Namun, penelitianbelumtentu bercirikanpembakarBunsen,karakter miripEinstein,atau BigData.
Penelitian,istilahyang agakmenakutkan
bagisebagianorang, hanyalahprosesmenemukansolusiterhadapsuatumasalahsetelahstudimenyeluruhdananalisisfaktor-faktor situasional.
Sejalan dengan hal ini, masyarakat (konsumen, investor, manajer) terus-menerus melibatkan diri merekadalam mengeksplorasi dan mengkaji
isu-isu – dan karenanya terlibat dalam beberapa bentuk kegiatan penelitianÿ karenamereka ingin mengganti penyedia telepon seluler, membeli
mobil baru, pergi ke menonton film, berinvestasi dalam startupbisnis,atau meningkatkanpengeluaraniklandalamperanmereka sebagaimanajer.

1
MachineTranslatedbyGoogle

2metodepenelitianuntukbisnis

Penelitian, dalam beberapa bentuk atau lainnya, dapat membantu manajer dalam organisasi untuk membuat keputusan di tempat kerja.Seperti kita
ketahui, terkadang mereka membuat keputusan yang baik dan masalahnya terselesaikan; terkadang mereka membuat
keputusanyangburukdanmasalahnyatetapada;dankadang-kadangmerekamembuatkesalahanbesarsehinggamerekaterjebakdalamlumpur.
Perbedaanantaramembuatkeputusanyangbaikdanmelakukankesalahanseringkaliterletakpadacarakitamelakukanprosespengambilankeputusan.Dengankatalain,penga
mbilankeputusanyangbaikmenghasilkanjawaban“ya”terhadappertanyaan-pertanyaanberikut:
Apakahkitamengidentifikasidimanatepatnyaletakmasalahnya?Apakahkitadenganbenarmengenalifaktor-
faktorrelevandalamsituasiyangmemerlukanpenyelidikan?Apakahkitamengetahuijenisinformasiapayangharusdikumpulkandanbagaimanacaranya?
Apakahkitatahubagaimanamemanfaatkaninformasiyangdikumpulkandanmenarikkesimpulanyangtepatuntukmengambilkeputusanyangtepat?
Danyangterakhir,tahukahkitabagaimanamenerapkanhasilprosesiniuntukmenyelesaikanmasalah?
Iniadalahintidaripenelitiandanuntukmenjadiseorangmanajeryangsukses,pentinguntukmengetahuibagaimanacaramengambilkeputusanyangtepatdenganmemiliki
pengetahuantentangberbagailangkahyangterlibatdalammenemukansolusiterhadapisu-isubermasalahyangmenjadiperhatianorganisasidan/atau pemangku
kepentingannya. Inilah isibuku ini.

Risetbisnis
Penelitianbisnisdapatdigambarkansebagaiupayasistematisdanterorganisiruntukmenyelidikimasalahspesifikyangdihadapidalamlingkungankerja,yangmemerlu
kansolusi.Initerdiridariserangkaianlangkahyangdirancangdandilaksanakandengantujuanmenemukanjawabanatasisu-
isuyangmenjadiperhatianmanajerdilingkungankerja.Artinya,langkahpertamadalampenelitianadalahmengetahuidimanaareamasalahyangadadalamorganisasi,da
nmengidentifikasisejelasdansespesifikmungkinmasalahyangperludipelajaridandiselesaikan.Setelahmasalahterdefinisidenganjelas,langkah-
langkahdapatdiambiluntukmenentukanfaktor-
faktoryangberhubungandenganmasalah,mengumpulkaninformasi,menganalisisdata,mengembangkanpenjelasanatasmasalahyangdihadapidankemudianmenyel
esaikannya dengan mengambiltindakan perbaikanyang diperlukan.
Keseluruhanprosesyangkitagunakanuntukmemecahkanmasalahdisebutpenelitian.Dengandemikian,penelitianmelibatkanserangkaiankegiatanyangdipikirka
ndenganmatangdandilaksanakandenganhati-
hatiyangmemungkinkanmanajermengetahuibagaimanamasalahorganisasidapatdiselesaikan,atausetidaknyadiminimalkan.Penelitianmeliputiprosespenyelidikan,p
enyelidikan,pemeriksaan,
daneksperimen.Proses-prosestersebutharusdilakukansecarasistematis,tekun,kritis,obyektif,danlogis.Hasilakhiryangdiharapkanadalah penemuan
yangmembantu manajermenghadapi situasi masalah.
Mengidentifikasiisu-isukritis,mengumpulkaninformasiyangrelevan,menganalisisdatadengancarayangmembantupengambilankeputusan,
danmenerapkantindakanyangtepat,semuanyadifasilitasidenganmemahamirisetbisnis.
Bagaimanapun,pengambilankeputusanhanyalahsebuahprosesmemilihdiantarasolusi-
solusialternatifuntukmenyelesaikansuatumasalahdanpenelitianmembantumenghasilkanalternatif-
alternatifyanglayakuntukpengambilankeputusanyangefektif.PengetahuantentangpenelitianmemungkinkanAndamelakukanpenelitiansendiriuntukmemecahkan
masalahkecildanbesaryangakanAndatemuidalampekerjaanAnda(dimasadepan)sebagaibendahara,pengontrol,manajermerek,manajerproduk,manajerpemasara
n,auditorTI,proyekmanajer,analisbisnis,ataukonsultan.Terlebihlagi,iniakanmembantuAndamembedakanpenelitianbaikdanburukyangdipublikasikandijurnal(pr
ofesional),membedakanpenelitianbaikdanburukyangdilakukanolehlembagapenelitian,membedakanproposalpenelitianbaikdanburukdarilembagapenelitian,dan
berinteraksidenganlebihefektif.denganpenelitidankonsultan.

Kitasekarangdapatmendefinisikanpenelitianbisnissebagaipenyelidikanatauinvestigasiyangterorganisir,sistematis,berbasisdata,kritis,obyektif,terhadaps
uatumasalahtertentu,yangdilakukandengantujuanuntukmenemukanjawabanatausolusiterhadapnya.Intinya,penelitianmemberikaninformasiyangdiperlukanyan
gmemanduparamanajeruntukmembuatkeputusanyangtepatagarberhasilmenangani masalah.Informasiyangdiberikanbisa jadimerupakanhasilanalisisprimer
yangcermat
datayangdikumpulkansecaralangsungataudaridatasekunderyangsudahtersedia(diperusahaan,industri,arsip,dll).Datatersebutdapatbersifatkuantitatif(datakuantita
tifadalahdatayangberbentukangka-angkayangumumnyadikumpulkanmelaluipertanyaan-
pertanyaanterstruktur)ataukualitatif(datakualitatifadalahdatayangberbentukkata-kata)yangdihasilkandarijawabanluasataspertanyaan-
pertanyaandalamwawancara,ataudaritanggapanterhadappertanyaan-pertanyaanyangdiajukan.pertanyaanterbukadalamkuesioner,ataumelaluiobservasi,
ataudariinformasiyangsudahtersediayangdikumpulkandariberbagaisumbersepertiInternet.
MachineTranslatedbyGoogle

babÿpengantarpenelitian3

Peranteoridaninformasidalampenelitian
Kamibarusajamenjelaskanbahwapenelitiandatangdalamberbagaibentukdanbentuk.Adaberbagaijenispertanyaanyangdapatdijawabolehproyekpenelitiandanterda
patbanyakpendekatanberbedauntukmengumpulkandanmenganalisisberbagaijenisdata.Terlebihlagi,beberapapenelitianditujukanuntukmembangunteori,sedangk
anpenelitianlainnyadirancanguntukmengujisuatuteoriatauuntukmendeskripsikanapayangsedangterjadi,denganmenggunakankerangka,instrumen,ataumodelyan
gada.Memangbenar,dalamsatuataulainbentuk,baikteorimaupuninformasimemainkanperanpentingdalamsebuahproyekpenelitian.
Istilah'teori'dapatmempunyaiartiyangberbeda-
beda,tergantungpadasiapaAndabertanya.Banyakorangmenggunakankata'teori'untukmengartikangagasanataufirasatyangdimilikiseseorang,misalnyatentangform
asioptimaltimsepakbola,gajibankirinvestasi,atauprogramApollodanpendaratandibulanyangterkait('pendaratandibulanApollotidak'tidakterjadi').Bagiyanglain,te
oriadalahkonsep,instrumen,model,ataukerangkakerjaapapunyangmembantumerekamemikirkanataumemecahkansuatumasalah,menggambarkansuatufenomena
,atauuntuklebihmemahamitopikyangdiminati,sepertikeunggulankompetitif,manajemenportofolio,atausosiologitokodonatKanada.Bagiseorangilmuwan,suatuteo
rimenjelaskansuatufenomenatertentu,dangagasannyaadalahbahwapenjelasaniniberlakudalamberbagaisituasi.Misalnya,teoriekspektasimenyatakanbahwaoranga
kanmemilihbagaimanaberperilakutergantungpadahasilyangmerekaharapkansebagaiakibatdariperilakumereka.Dengankatalain,orangmemutuskanapayangharus
dilakukanberdasarkanhasilyangmerekaharapkan.Ditempatkerja,misalnya,orangmungkinbekerjalebihlamakarenamerekamengharapkankenaikangaji.Dengande
mikian,sebuahteoridapatmenghasilkanprediksiyangdapatdiuji–
dancepatataulambat,akanteruji.Suatuteori(dalampengertianformaldanilmiah)dapatbervariasisejauhmanateoritersebutdikembangkansecarakonseptualdandiujise
caraempiris.

Kitaakanmembahaslebihbanyaktentangperaninformasidanteoridalamprosespenelitiandibab-babberikutnya.

Penelitiandanmanajer

Kunjungisituswebpendampingdiwww.wiley.com/college/sekaranuntukVideoPenulis:
Penelitiandanmanajer.

Pengalamanyangumumterjadipadasemuaorganisasiadalahbahwaparamanajernyamenghadapimasalah,besardankecil,setiaphari,yangharusmerekaselesaikandenga
nmembuatkeputusanyangtepat.Dalambisnis,penelitianbiasanyaterutamadilakukanuntukmenyelesaikanmasalah-
masalahyangbermasalahdi,atausalingterkaitdiantara,bidangakuntansi,keuangan,manajemen,danpemasaran.Dalam
akuntansi,sistem,praktik,danprosedurpengendaliananggaranseringdiperiksa.
Metodepenetapanbiayapersediaan,penyusutanyangdipercepat,perilakuderetwaktupendapatantriwulanan,penetapanhargatransfer,tingkatpemulihankas,danmet
odeperpajakanadalahbeberapabidanglainyangditeliti.Dibidangkeuangan,pengoperasianlembagakeuangan,rasiokeuanganoptimal,mergerdanakuisisi,leveraged
buyout,pembiayaanantarperusahaan,imbalhasilhipotek,perilakubursaefek,pengaruhpsikologiterhadapperilakupraktisikeuangandandampakselanjutnyaterhada
ppasar,dansejenisnya,menjadifokuspenyelidikan.Risetmanajemendapatmencakupstuditentangsikapdanperilakukaryawan,manajemensumberdayamanusia,da
mpakperubahandemografiterhadappraktikmanajemen,manajemenoperasiproduksi,perumusanstrategi,sisteminformasi,dansejenisnya.
Risetpemasarandapatmengatasipermasalahanyangberkaitandenganpengambilankeputusankonsumen,kepuasandanloyalitaspelanggan,segmentasipasar,
penciptaankeunggulankompetitif,citraproduk,periklanan,promosipenjualan,manajemensaluranpemasaran,penetapanharga,pengembanganprodukbaru,
danaspekpemasaranlainnya.

Gambar1memberikangambarantentangbeberapabidangtopikalyangumumditelitidalambisnis.
MachineTranslatedbyGoogle

4metodepenelitianuntukbisnis

PAMERAN1

BEBERAPABIDANGYANGUMUMDIELITIDALAMBISNIS

1. Perilakukaryawansepertikinerja,ketidakhadiran,danturnover.
2. Sikappegawaisepertikepuasankerja,loyalitas,dankomitmenorganisasi.
3. Kinerjapengawasan,gayakepemimpinanmanajerial,dansistempenilaiankinerja.
4. Seleksi,rekrutmen,pelatihan,danretensikaryawan.
5. Validasisistempenilaiankinerja.
6. Pilihanpengelolaansumberdayamanusiadanstrategiorganisasi.
7. Evaluasipusatpenilaian.

8. Dinamikaratingdankesalahanratingdalampenilaiankinerjamanusia.
9. Perumusandanimplementasistrategi.
10. Sistemjust-in-time,strategiperbaikanberkelanjutan,danefisiensiproduksi.
11. Mengkinikankebijakandanproseduragarsesuaidenganperaturanpemerintahdanorganisasiterkini
perubahan.

12. Hasilorganisasisepertipeningkatanpenjualan,pangsapasar,keuntungan,pertumbuhan,danefektivitas.
13. Pengambilankeputusankonsumen.
14. Manajemenhubunganpelanggan.
15. Kepuasankonsumen,keluhan,loyalitaspelanggan,dankomunikasidarimulutkemulut.
16. Penangananpengaduan.
17. Menyampaikandanmelaksanakanpelayanan.

18. Daurhidupproduk,pengembanganprodukbaru,daninovasiproduk.
19. Segmentasipasar,penargetan,danpositioning.
20. Citraproduk,citraperusahaan.
21. Biayamodal,penilaianperusahaan,kebijakandividen,dankeputusaninvestasi.
22. Penilaianrisiko,fluktuasinilaitukar,danpenanamanmodalasing.
23. Implikasiperpajakandarireorganisasiperusahaanatauakuisisiperusahaan.
24. Efisiensipasar.
25. Strategiperbankan.
26. Keuanganperilaku:terlalupercayadiri,rasionalitasterbatas,biasrumahtangga.
27. Kompensasieksekutif.
28. Mergerdanakuisisi.
29. Portofoliodanmanajemenaset.
30. Pelaporankeuangan.
31. Akuntansiaruskas.
32. Standarakuntansi.
33. Pengalihdayaanakuntansi.
34. Pelaporankeberlanjutan.
MachineTranslatedbyGoogle

babÿpengantarpenelitian5

35. Implikasijaringansosialterhadappasarmodal.
36. TataKelolaPerusahaan.
37. Pengembanganprosedurakuntansibiayayangefektif.
38. Pemasangansisteminformasimanajemenyangefektif.
39. Teknologimanufakturdansisteminformasiyangcanggih.
40. Perilakuauditor.

41. Pendekatandanteknikaudit.
42. Penggunaanteknologidalamaudit.
43. Pengambilankeputusandalamaudit.
44. Instalasi,adaptasi,danpemutakhiranjaringankomputerdanperangkatlunakyangsesuaiuntukmenciptakansisteminformasiyangefekti
fbagiorganisasi.
45. Pemasangangudangdatadansistempenambangandatayangefektifuntukorganisasi.
46. Penerimaanprogramkomputerbaru.
47. Pemeriksaanpajak.

48. Auditinternal.
49. Penipuanakuntansidantanggung jawabauditor.

50. Kualitaslaporanaudit.

Permasalahan dalam sub-bidang tidak hanya terkait dengan banyak faktor dalam sistem tertentu, namun juga harus diselidikidalam konteks
lingkungan eksternal yang dihadapi bisnis. Misalnya, faktor ekonomi, politik, demografi, teknologi, persaingan,
danfaktorglobalrelevanlainnyadapatmempengaruhibeberapadinamikayangterkaitdenganperusahaan.Halinijugaharusditelitiuntukmenilaidampaknya,
jikaada,terhadapmasalahyangsedangditeliti.

JENISPENELITIANBISNIS:TERAPANDANDASAR

Penelitian dapat dilakukan untuk dua tujuan berbeda. Salah satunya adalah untuk memecahkan masalah yang saat ini dihadapi olehmanajer di
lingkungan kerja, yang menuntut solusi tepat waktu. Misalnya, produk tertentu mungkin tidak terjual dengan baik danmanajer mungkin ingin
mencari alasannya agar dapat mengambil tindakan perbaikan. Penelitian yang demikian disebut
penelitianterapan.Caralainnyaadalahmenghasilkankumpulanpengetahuandenganmencobamemahamibagaimanapermasalahantertentuyangterjad
idalamorganisasidapatdiselesaikan.Inidisebutpenelitiandasar,fundamental,ataumurni.
Sangat mungkin bahwa beberapa organisasi, pada tahap selanjutnya, menerapkan pengetahuan yang diperoleh dari
temuanpenelitiandasaruntukmemecahkanmasalahmerekasendiri.Misalnya,seorangprofesoruniversitasmungkintertarikuntukmenyelidikifaktor-
faktoryangberkontribusiterhadapketidakhadirankarenaalasankepentinganakademisbelaka.Setelahmengumpulkaninformasitentang topik ini dari
beberapa institusi dan menganalisis data, profesor dapat mengidentifikasi faktor-faktor seperti jam kerja yang tidakfleksibel, pelatihan karyawan yang
tidak memadai, dan semangat kerja yang rendah sebagai faktor utama yang mempengaruhiketidakhadiran. Nantinya, seorang manajer yang
menghadapi ketidakhadiran karyawan di organisasinya dapat menggunakan informasiiniuntukmenentukanapakahfaktor-
faktorinirelevandenganlingkungankerjatertentu.
MachineTranslatedbyGoogle

6metodepenelitianuntukbisnis

Singkatnya, penelitian yang dilakukan dengan tujuan menerapkan hasil temuannya untuk memecahkan masalah
tertentuyangsedangdialamisuatuorganisasidisebutpenelitianterapan.Penelitianyangdilakukanterutamauntukmemberikankontribusiterhadap
pengetahuan yang ada disebut penelitian dasar, fundamental, atau murni. Temuan penelitian tersebut berkontribusipada pembangunan
pengetahuan di berbagai bidang fungsional bisnis; mereka mengajari kita sesuatu yang tidak kita ketahuisebelumnya. Pengetahuan seperti itu,
setelah dihasilkan, biasanya kemudian diterapkan dalam lingkungan organisasi untukpemecahanmasalah.

Penelitianterapan
Contoh-
contohberikut,mengikutiduasituasiyangdikutipdalamBusinessweekdanTheNewYorkTimes,seharusnyamemberikangambarantentangruanglingku
pkegiatanpenelitianbisnis.

CONTOH
1. Secaraglobal,colamenyumbanglebihdari50%dariseluruhpenjualansoda.Ta
ntanganbagiindustriminumanringansenilai
$187miliaradalahmemberikankonsumendinegaramajurasamanisyangmere
kainginkantanpamemberikanmerekasetegukkaloriyangtidakmerekainginka
n.Kekhawatiranmengenaiobesitasdankesehatantelahmenyebabkanpenurun
ankonsumsisodadiASselamasembilantahun.Perusahaansodaraksasa
initidakdapatmengandalkanversidietdariminumancolamereka,karenakon
sumenmulaimenjauhipemanisbuatanyangdikandungnya.Parakritikusmen
yalahkanbahan-bahantersebut–baikbenaratautidak–
atassegalahalmulaidaripenambahanberatbadanhinggakanker.DietCokeke
Kendaraan tak berawak berbentuk V, yang lebar sayapnyakira-
kira sebesar Boeing 767 namun beratnya kurang darimobil kecil,
adalah inti dari rencana Facebook untukterhubung dengan sekitar
5 miliar orang yang belumdijangkau. Terbang ke angkasa untuk
menurunkan
aksesInternetdaridronebertenagasuryamungkintampaksepertisebu
ahtantanganbagiperusahaanteknologiyangmenjual
iklan untuk menghasilkan uang. Model bisnis
Facebook,yangmemiliki1,4miliarpengguna,memilikilebihbany
ak

hilanganpenjualandiASsebesar7%pertahun,hampirduakalilipattingkatpe kesamaan dengan NBC dibandingkan Boeing. Namundalam

nurunanpenjualancolaAmerikasecarakeseluruhan.JadiCokedanPepsibera
lihkepenelitianuntukmenyelamatkanbisniscolamereka,yangmenyumban
gsekitarduapertigadaripenjualanindustriminumanberalkoholdiAS.“JikaA
ndadapatmembuatpemanisyangsempurna,ituakanmenjadihalyang
luarbiasa,”kataHowardTelford,analisdipenelitiEuromonitorInternatiopneaml.enang.“Amazon,Google,danFacebooksedang
Sumber: Stanford, D.(2015, 19Maret). ParaIlmuwan Berlombauntuk MembuatDiet
SodayangLebihBaik.Diperolehdarihttp://www.bloomberg.com/news/articles/2015ÿ03ÿ19/
cokeÿpepsiÿseekÿdietÿsodaÿsÿperfectÿsweetener
2. Dalammitologiklasik,Aquilaadalahelangyangmembawapetir
Yupiter ke angkasa. Di Facebook, ini adalah
persaingan yang berisiko tinggi untuk
menguasaiInternet,dimanaGooglemenggunakanbalonudaradan
jaringan fiber berkecepatan tinggi, dan Amazon
memilikidronepengirimaneksperimentaldanpusatdataraksasa,
Facebook berada di bawah tekanan untuk menunjukkanbahwa
mereka, juga, dapat mengejar proyek yang
lebihspekulatifdibandingkanproduk.Salahsatuideyangtidakbiasa
,ataubegitulahmenurutpemikirannya,bisamenjadi
mengeksplorasihal-halbaruyangakanmengubahcara
hidup kita,” kata Ed Lazowska, yang menjabat
sebagaiKetuaBilldanMelindaGatesdibidangIlmudanTeknikK
omputerdiUniversitasWashington.
Sumber:Hardy,Q.&Goel,V.(2015,26Maret).DroneyangMemancarkanAksesWebmenjadi Bintang

untuk Facebook. Diambil dari

namakodeuntukdroneyangterbangtinggi,yangmenunjukkanamb
http://www.nytimes.com/2015/03/26/technology/dronesÿbeamingÿwebÿaccessÿ
isibesarperusahaanjejaringsosialtersebut. beradaÿdi-bintang-bintang-untuk-facebook.html

Duacontohsebelumnyamenggambarkanmanfaatpenelitianterapan.
MachineTranslatedbyGoogle

babÿpengantarpenelitian7

Penelitiandasarataumendasar

CONTOH
Sejakmenjadipegawaiadministrasidisebuahbank,Sarahtelahmengamati
disertasinyauntukPhD,topikpenyelidikannyaadalahKeterlibatanKerja,atau
bahwa rekan-rekannya, meskipun sangatberpengetahuan tentang nuansa
investasiegoorang-orangdalampekerjaanmereka.
dan seluk-beluk
Kesimpulandaripenyelidikannyaadalahbahwasatu-satunyafaktor
perbankan,hanyamengeluarkansedikitupayauntukmeningkatkanefisiensi
yang berkontribusi paling penting terhadap keterlibatan
danefektivitasbankdalambidangperbankan.hubungandan kerjaadalahkesesuaianantarasifatpekerjaandankecenderungan
layananpelanggan.Merekahanyamelakukansedikitpekerjaan,memanfaat
kepribadianorang-
kanwaktuistirahatpanjanguntukminumtehdan
orangyangterlibatdalammelaksanakannya.Misalnya,pekerjaanyangmen
makan siang, dan tampak tidak termotivasi dalam berurusandengan
antangmemungkinkankaryawandengankemampuantinggiuntukterlibat
pelanggan dan manajemen. Pengetahuan mereka yangtinggi mengenai
dalampekerjaan,dan
kebijakan dan praktik perbankan terlihat jelas
karyawanyangberorientasipadaorangmendapatpekerjaanyanglebihbaik.terlibatdalamk
daridiskusimerekasaatmemprosespermohonandarinasabah.Sarahsendirisan egiatanpelayanan.Sarahkemudianmemahami
gatpekerjakerasdanmenikmatipekerjaannyabersamapelanggan. Dia selalu
mengapa pegawai bank yang sangat cerdas tidak dapat
berpikir betapa sia-sianya jika karyawanberbakat membuang-buang waktu
terlibatdalampekerjaanataumenemukankepuasankerjadalampekerjaanrutiny
daripada bekerja keras danmenikmati pekerjaan mereka. Ketika dia
angjarangmemerlukanpenggunaankemampuanmereka.
meninggalkan bank danmelakukan
Selanjutnya, ketika Sarah bergabung dengan Tim PenelitiInternal
sebuah perusahaan Fortune 500, dia
menerapkanpengetahuannyauntukmemecahkanmasalahmotivasi,kepuasa
nkerja,keterlibatankerja,dansejenisnya,dalamorganisasi.

Di atas adalah contoh penelitian dasar, dimana pengetahuan dihasilkan untuk memahami suatu fenomena yang menarik bagi
peneliti.Sebagianbesardepartemenpenelitiandanpengembangandiberbagaiindustri,sertabanyakprofesordiperguruantinggidanuniversitas,melakukan
penelitian dasar atau mendasar sehingga lebih banyak pengetahuan yang dihasilkan di bidang tertentu yang diminati industri,organisasi, dan peneliti.
Meskipun tujuan melakukan penelitian dasar terutama untuk membekali diri dengan pengetahuan tambahantentang fenomena dan masalah tertentu yang
terjadi di beberapa organisasi dan industri dengan tujuan untuk menemukan
solusi,pengetahuanyangdihasilkandaripenelitiantersebutseringkalikemudianditerapkanuntukmemecahkanmasalahorganisasi.

Sebagaimana telah dikemukakan, tujuan utama melakukan penelitian dasar adalah untuk menghasilkan lebih banyak
pengetahuandanpemahamantentangfenomenayangmenarikdanuntukmembangunteoriberdasarkanhasilpenelitian.Teori-
teoritersebutkemudianmenjadilandasanpenelitianlebihlanjutmengenaiberbagaiaspekfenomenatersebut.Prosesmembangunpengetahuanyangsudahadainime
rupakancikalbakalpembangunanteori,khususnyadibidangmanajemen.
Beberapa contoh penelitian dasar dapat diberikan. Misalnya, penelitian mengenai penyebab dan akibat pemanasan global akanmenawarkan
banyak solusi untuk meminimalkan fenomena tersebut, dan mengarah pada penelitian lebih lanjut untuk menentukanapakah dan bagaimana
pemanasan global dapat dicegah. Meskipun penelitian mengenai pemanasan global mungkin bertujuan
untukmemahaminuansafenomenatersebut,temuan-
temuantersebutpadaakhirnyadapatditerapkandanberguna,antaralain,padaindustripertaniandanbangunan.
Banyakperusahaanbesar,sepertiApple,BMW,GeneralElectric,Google,Microsoft,danShell,jugaterlibatdalampenelitiandasar.Misalnya,penelitianme
ndasaryangdilakukandifasilitasBMWJermanbertujuanuntuklebihmengurangiemisigasrumahkacaarmada
danmempromosikaninovasielektromobilitas.PerusahaanteknologitinggisepertiApple,Microsoft,Google,danFacebookmempelajariperilaku dan interaksi
online untuk mendapatkan wawasan tentang bagaimana kekuatan sosial dan teknologi berinteraksi. Hal inimemungkinkan mereka membangun
bentuk-bentuk baru pengalaman online di sekitar komunitas yang diminati dan meningkatkanpemahamanmerekatentangcaramenyatukanorang-orang.