SUMMARY

KONSULTASI SEBAGAI INTERVENSI KONSELOR

Dosen Pengampu : Dr. Suwarjo, M.Si.

Oleh

SAIFUDDIN

23012150010

PROGRAM STUDI S3 BIMBINGAN DAN KONSELING

FAKULTAS ILMU PENDIDIKAN DAN PSIKOLOGI
UNIVERSITAS NEGERI YOGYAKARTA

2024
 KONSULTASI SEBAGAI INTERVENSI KONSELOR

Kaum muda dipengaruhi oleh lingkungan mereka, yang mencakup banyak orang
dewasa. Oleh karena itu, konseling terhadap siswa mungkin hanya akan efektif sebagian jika
tidak memperhatikan orang dewasa yang merupakan bagian integral dari kehidupan siswa.
Dalam hal ini, konsultasi merupakan intervensi konselor yang berharga.

Peran konsultasi sebagai fungsi konselor utama pertama kali ditetapkan di tingkat
sekolah dasar. Meskipun beberapa kritikus khawatir bahwa konsultasi akan menyita waktu
konseling, konselor sekolah di semua tingkatan dapat melihat kesesuaian antara kedua
layanan ini dan perlunya memasukkan keduanya ke dalam program bimbingan dan konseling.
Konsultasi dengan orang tua, guru, dan administrator merupakan intervensi yang dapat
meningkatkan perubahan dalam lingkungan belajar, yang bermanfaat bagi siswa dan orang-
orang yang menjadi bagian dari kehidupan mereka (Brigman, et al, 2005).

a. Kebutuhan akan Konsultasi

Dale adalah seorang guru sains sekolah menengah atas yang sangat peduli dengan
kelasnya. Meskipun para siswa tampak menyukainya di awal tahun ajaran, mereka
menjadi kurang kooperatif dan semakin mengganggu seiring berjalannya waktu. Ucapan
kasar dari beberapa siswa, yang nyaris tidak terdengar, dan percakapan sampingan yang
mengganggu dari siswa lainnya menjadi masalah, baik ketika ia sedang mencoba
menyajikan pelajaran atau memimpin diskusi kelas. Merasa kehilangan kendali, dia
membuat ancaman berulang kali dan mengirim beberapa siswa ke kantor sekolah untuk
didisiplinkan. Dia mencoba menghukum kelas-kelas yang sulit diatur dengan nilai yang
lebih rendah dan tugas yang lebih panjang, tetapi tampaknya tidak ada yang berhasil.
Pada titik tengah, ia mulai bertanya-tanya apakah ia akan dapat menyelesaikan tahun ini.
Putus asa dan kecewa, dia tidak yakin apa yang harus dilakukan selanjutnya.

Trish adalah seorang guru kelas empat yang pernah mengikuti sebuah lokakarya
tentang gaya belajar. Ia ingin mencoba beberapa ide, namun ia tidak yakin dengan
prosedur pengelompokan yang digunakan dan khawatir beberapa kegiatan tidak akan
berhasil. Ia merasa akan sangat membantu jika ia dapat berbicara dengan seseorang untuk
mengklarifikasi pemikiran dan rencananya.

Aaron mengalami masalah di sekolah. Nilainya di bawah rata-rata, meskipun

catatan sekolahnya menunjukkan bahwa ia memiliki potensi untuk menjadi lebih baik.
Dia mengeluh sakit kepala dan sering tinggal di rumah dari pada pergi ke sekolah.
Semakin banyak hari yang ia lewatkan di sekolah, semakin jauh ia tertinggal dari teman-
teman sekelasnya dalam mempelajari materi pelajaran dan menyelesaikan tugas-tugas.
Performanya di kelas menurun drastis. Orang tuanya memutuskan bahwa sudah waktunya
untuk mencari tahu lebih banyak tentang apa yang terjadi di sekolah dan apa peran
masalah di sana dalam sikap dan perilaku Aaron.

Dalam ketiga kasus tersebut, konselor sekolah terlibat dalam konsultasi. Dalam
setiap situasi, konselor sebagai konsultan memandu proses bantuan sehingga para
individu dapat mengatasi masalah mereka dan mengembangkan rencana tindakan atau
langkah selanjutnya.

Setiap intervensi konselor, sampai batas tertentu, memiliki kritik dan penentang,
terutama ketika pertama kali diperkenalkan, tidak terkecuali konsultasi. Hal ini
diperdebatkan sebagai sebuah peran dan, pada satu titik, disarankan agar konselor tidak
terjebak dalam kehilangan waktu yang berharga dengan siswa karena bekerja sama
dengan orang dewasa. Beberapa kritikus menganggap bahwa konsultasi lebih mudah
dibandingkan konseling dan menyatakan kekhawatiran bahwa konselor sekolah akan
merasa puas bekerja dengan orang dewasa dan mengabaikan kebutuhan konseling siswa.

Akan tetapi, konsultasi dengan cepat menjadi peran yang diterima di sekolah dasar
di mana bimbingan perkembangan pertama kali ditekankan. Biasanya, hanya ada satu
konselor per sekolah, tidak peduli seberapa besar sekolah tersebut dan, dalam beberapa
kasus, konselor melayani dua sekolah atau lebih. Karena waktu konselor terbatas,
konselor sekolah dasar tidak mungkin menemui semua siswa yang dapat memperoleh
manfaat dari layanan mereka. Oleh karena itu, mereka berkonsultasi dengan para guru
mengenai masalah kelas dan siswa mereka, dengan tujuan membantu mereka melihat apa
yang dapat mereka lakukan untuk membantu siswa tertentu.

Terkadang proses membantu siswa untuk memodifikasi perilaku mereka dimulai

dengan perubahan dalam cara orang dewasa yang penting dalam hidup mereka
menanggapi atau berinteraksi dengan mereka. Beberapa pendukung telah melangkah
lebih jauh dengan menyatakan bahwa strategi tersebut lebih mungkin berhasil daripada
layanan langsung kepada siswa. Namun, sebagian besar konselor melihat konsultasi dan
konseling sebagai layanan yang cocok dan sering menggunakannya bersama-sama dalam
pendekatan bantuan terpadu (Lambert, Hylander, & Sandoval, 2004; Parsons & Wallace,
2005).
 Konsultasi dengan guru dan orang tua didasarkan pada asumsi bahwa mereka
lebih sering bertemu dengan anak atau siswa mereka dibandingkan dengan konselor.
Intervensi langsung seperti konseling individu dan kelompok kecil dapat digunakan untuk
membantu siswa terkait dengan masalah dan keterampilan interpersonal dan untuk
membantu konselor dalam menilai situasi mereka. Namun, untuk meningkatkan
hubungan guru-siswa atau orang tua-anak yang spesifik, konsultasi dengan orang dewasa
sering kali merupakan kunci keberhasilan. Guru dan orang tua berada dalam posisi
terbaik untuk menerapkan dan mendukung teknik dan strategi bantuan (Sullivan &
Wright, 2002). Karena tantangan yang kompleks yang dihadapi oleh para pendidik,
terutama guru, peran konsultasi konselor akan terus berkembang (Erchul, & Marten,
2002).

b. Konsultasi yang di tentukan

Peran konselor, kemudian, termasuk bekerja sama dengan guru, orang tua,
administrator, dan spesialis pendidikan lainnya dalam hal-hal yang melibatkan
pemahaman dan manajemen siswa. Konsultasi adalah sesuatu yang terjadi ketika orang
dewasa yang signifikan dalam kehidupan siswa bertemu dengannya dan membicarakan
cara-cara untuk membantu siswa. Namun, tidak selalu jelas apa yang terjadi dalam
pertemuan tersebut atau bagaimana melakukan pendekatan secara sistematis.

Asosiasi Konselor Sekolah Amerika pertama kali menggambarkan konsultasi

sebagai:

... suatu proses berbagi dengan orang lain atau sekelompok orang tentang
informasi dan ide, menggabungkan pengetahuan ke dalam pola, dan membuat
keputusan yang disepakati bersama tentang langkah selanjutnya yang diperlukan
(ACES-ASCA, 1966).

Dinkmeyer (1968) mencoba memberikan definisi yang lebih komprehensif:

Konsultasi melibatkan berbagi informasi, ide, koordinasi, membandingkan

pengamatan, menyediakan sounding board, dan mengembangkan hipotesis
sementara untuk tindakan. Berbeda dengan hubungan atasan-bawahan yang
terlibat dalam beberapa konsultasi, penekanan diberikan pada perencanaan
 bersama dan kolaborasi. Tujuannya adalah untuk mengembangkan rekomendasi
tentatif yang mempengaruhi keunikan anak-anak, guru, dan lingkungan (p. 187).

Masih ada beberapa pertanyaan yang belum terjawab dalam definisi-definisi ini.
Siapa yang dimaksud dengan "klien?" Siapa yang dimaksud dengan "peserta konsultasi?"
Apa yang menjadi fokus konsultasi? Dan, apa bedanya konsultasi dengan pendekatan
dan intervensi bantuan lainnya? Selain itu, bagaimana makna konsultasi berubah dari
tahun ke tahun?

Gerald Caplan dan tulisan-tulisan klasiknya dianggap sebagai referensi utama

untuk mendefinisikan konsultasi, terutama dalam hal konselor kesehatan mental.
Definisinya juga sesuai untuk pengaturan dan model uji coba jenis komunitas-indus. Ia
mengatakan:

Konsultasi adalah proses interaksi antara dua orang profesional-konsultan, yang

merupakan seorang spesialis, dan klien, yang meminta bantuan konsultan
mengenai masalah pekerjaan saat ini yang membuatnya mengalami kesulitan dan
yang telah diputuskannya berada dalam area kompetensi khusus masing-masing.
Masalah pekerjaan melibatkan manajemen atau penanganan satu atau lebih klien
konsultan atau perencanaan atau implementasi program untuk melayani klien
tersebut (hal. 9).

Caplan menekankan bahwa masalahnya adalah masalah yang berhubungan

dengan pekerjaan dan menggunakan istilah "klien" untuk menunjukkan unit eksternal
atau pihak ketiga yang menjadi perhatian utama "konsultan". Definisinya lebih lanjut
dibatasi pada interaksi profesional di mana konsultan tidak memiliki tanggung jawab
terhadap klien. Tanggung jawab untuk mengimplementasikan rencana yang
dikembangkan melalui proses konsultasi tetap berada di tangan konsultan.

Pendekatan ini tidak hanya ditujukan untuk membantu konsultan dalam

mengatasi masalah tertentu yang telah dipaparkan, tetapi juga untuk meningkatkan
kompetensi agar konsultan dapat menjadi lebih efektif di kemudian hari ketika masalah
serupa muncul.
c. Proses Konsultasi

Gambar 10.1 Proses Konsultasi

Secara umum, unit eksternal atau pihak ketiga menyebabkan ketidaknyamanan

atau ketidaknyamanan pada konsulti, yang cukup untuk membuat konsulti mencari
bantuan konsultan. Konsultan dan konsulti membicarakan masalah tersebut dan, melalui
proses konsultasi, rencana tindakan diidentifikasi yang kemudian diimplementasikan oleh
konsulti.

Dengan menggunakan Gambar 10.1, proses tersebut dapat diilustrasikan. Mari

kita asumsikan seorang siswa telah menjadi semakin mengganggu di kelas guru dan
menyebabkan guru khawatir (Panah No. 1). Pada akhirnya, guru tersebut merasa cukup
tidak nyaman untuk mencari bantuan dari konselor sekolah (No. 2). Konselor-konsultan
dan guru berbagi informasi, mengeksplorasi ide, dan membuat rencana tindakan (No. 3).
Guru kemudian melaksanakan rencana tersebut bersama siswa (No. 4).
 Gambar 10. 2
Hubungan Konseling dan Konsultasi

Meskipun hubungan konseling dan konsultasi sama-sama melibatkan

pengungkapan diri dan proses fasilitatif lainnya, sifat dan fokus hubungan tersebut
berbeda.

Perbedaan antara konseling dan konsultasi dalam hal fokus ditunjukkan pada
Gambar 10.2. Dalam hubungan konseling, konselor berfokus terutama pada konseli
(Panah No. 1) yang merupakan klien. Pihak ketiga atau unit luar (siswa) hanya menerima
penekanan sekunder (Panah No. 2). Dalam konseling, siswa hanya dilihat dari segi
bagaimana mereka masuk ke dalam ruang kehidupan guru, dampaknya, maknanya, dan
pengaruhnya terhadap guru.

Namun, dalam hubungan konsultasi, unit eksternal menerima fokus utama.

Konselor-konsultan membantu guru (No. 2) untuk membicarakan perasaan, persepsi diri,
dan masalah pribadi, namun hanya sebagai pihak kedua dan yang berhubungan dengan
unit eksternal - siswa (No. 1).

Sebagai contoh, Dale, guru sekolah menengah atas yang telah dijelaskan
sebelumnya, berbicara dengan konselor sekolah tentang masalah yang terjadi di kelasnya.
Ketika ia mulai berbicara, ia menyela bahwa ia masih tinggal di rumah bersama orang
tuanya dan hal ini mempersulit hidupnya. Dia bertanya-tanya dengan keras apakah dia
harus mencari tempat tinggal yang berbeda dan, mungkin, dengan begitu, dia akan merasa
lebih baik tentang dirinya sendiri. Ketidakbahagiaannya membuatnya sulit untuk
mempersiapkan rencana pelajarannya.

Dalam situasi konseling, konselor mungkin berpikir, "Apa sumber konflik yang
mendasari antara Dale (klien) dan orangtuanya dan apa yang telah mencegahnya untuk
melakukan sesuatu terhadap konflik dan ketidakbahagiaannya?" Dale mungkin akan
diminta untuk berbicara lebih banyak tentang hubungannya dengan orang tuanya. Namun,
dalam konsultasi, informasi ini hanya berguna karena berhubungan dengan unit eksternal
dan konselor mungkin akan berpikir, "Bagaimana hal yang terjadi di rumah berhubungan
dengan efektivitas kelas Dale? Apa saja yang dapat dilakukan Dale untuk menyelesaikan
beberapa masalah yang dihadapinya di sekolah?"
 Terkadang seorang guru yang bermasalah akan meminta konsultasi, kemudian
mencoba, baik secara sadar maupun tidak sadar, untuk mengarahkan hubungan dengan
konselor ke arah konseling. Jika berhasil, maka fokus utama dan sebagian besar waktu
pertemuan mereka akan digunakan untuk mendiskusikan dan menyelesaikan
ketidakamanan atau masalah pribadi, dari pada membicarakan bagaimana pengalaman
tersebut terkait dengan pekerjaan guru dan apa yang dapat dilakukan dalam situasi
sekolah.

d. Tiga jenis Konsultasi

Konsultasi dapat dipandang sebagai krisis, perbaikan, atau pengembangan.

Selama konsultasi krisis, konselor-konsultan bekerja dengan konseli yang mengalami
masalah mendesak. Sebagai contoh, dua orang siswi saling mengejek satu sama lain di
kelas dan, tiba-tiba, perkelahian di antara mereka meletus. Guru meminta bantuan
konselor untuk membantu menangani kedua siswi tersebut. Jenis kasus seperti ini
biasanya melibatkan pendekatan darurat dan ada sikap "cepat perbaiki" selama
konsultasi. Ketika orang membiarkan masalah mencapai tahap kritis sebelum mengambil
tindakan, konselor dapat mengharapkan lebih banyak tekanan psikologis dan sikap
defensif.

Dalam konsultasi perbaikan, konseli mungkin tidak sedang mengalami krisis,

tetapi perasaan dapat berkembang kecuali jika ada tindakan yang diambil. Perilaku atau
kejadian tertentu mungkin memberi sinyal kepada guru bahwa seorang siswa sedang
menuju ke arah suatu masalah dan beberapa intervensi diperlukan. Hal ini menekankan
pada membantu siswa untuk membuat memperbaiki beberapa kekurangan atau untuk
mendapatkan beberapa bantuan tambahan. Sebagai contoh, siswa yang kinerjanya
menunjukkan kemungkinan ketidakmampuan belajar sering kali menjadi subjek
pertemuan yang merencanakan intervensi akademik atau perkembangan.

Jenis ketiga adalah konsultasi perkembangan, yang juga dapat dilihat sebagai
pencegahan. Namun, penekanannya tidak terlalu pada pencegahan masalah dan lebih
pada menciptakan kondisi yang fasilitatif dan meningkatkan lingkungan belajar sebagai
bagian dari proses pertumbuhan. Konsultasi perkembangan berkaitan dengan iklim
belajar dan proses pendidikan. Ini berfokus pada kebutuhan dan minat semua anak,
bukan hanya mereka yang memiliki masalah. Konselor-konseli bekerja sebagai spesialis
perilaku dan hubungan, membantu konseli (guru dan orang tua) untuk mengeksplorasi
sikap, perilaku, dan interaksi mereka, serta bagaimana cara mempengaruhi pertumbuhan
siswa secara positif.

Trish, guru kelas empat yang diperkenalkan sebelumnya, ingin membantu anak-
anak belajar dengan melibatkan mereka dalam lebih banyak kegiatan kelompok. Ia ingin
memberikan lebih banyak kesempatan kepada mereka untuk mengekspresikan dan
berbagi ide dan perasaan, namun ia tidak yakin kegiatan yang ia rencanakan akan
berhasil. Ia khawatir kegiatan tersebut tidak lebih dari sekadar "kesenangan dan
permainan". Konsultasi dengan konselor sekolah membantunya memikirkan kegiatan-
kegiatan tersebut dalam kaitannya dengan pelajaran yang ingin ia ajarkan. Ia
berkesempatan untuk berbicara tentang bagaimana ia dapat mengatur kegiatan dan
prosedur yang ia perlukan agar anak-anak tetap fokus pada tugas mereka. Dalam hal ini,
konselor memilih untuk mengambil tanggung jawab dalam rencana subsekuen dan
mengatur "seminar kelompok guru" di mana Trish dan guru-guru lain berbicara tentang
penggunaan aktivitas kelompok untuk meningkatkan pelajaran di kelas.

Pelatihan keefektifan orang tua dan kelompok belajar anak memberikan contoh
lain dari pendekatan perkembangan untuk konsultasi. Pertemuan-pertemuan tersebut
menampilkan diskusi tentang masalahmasalah umum dan cara-cara umum untuk
meningkatkan hubungan keluarga dan kondisi kehidupan. Ketika orang tua mendekati
konselor untuk meminta bantuan karena mereka takut anak mereka menyalahgunakan
narkoba, masalahnya lebih spesifik dan membutuhkan jenis konsultasi lain.

Konsultasi dapat diklasifikasikan sebagai individu atau kelompok. Hal ini dapat
dilihat dari segi siapa yang hadir ketika hal tersebut terjadi. Sebagai contoh, seseorang
dapat menggunakan istilahistilah seperti konsultasi orang tua, konsultasi guru, pelatihan
guru dalam jabatan, konferensi kasus, staffing, kelompok studi anak, seminar guru, dan
sebagainya.

Istilah "konsultasi teman sejawat" telah diterapkan pada pengalaman seorang

kolega yang membantu kolega lainnya. Hal ini tidak dimaksudkan untuk menggantikan
supervisi, tetapi rekan kerja profesional dapat saling memberikan umpan balik tentang
keterampilan mereka dan membicarakan kasus konseling mereka (Ben-Shoff & Paisley,
1996). Cara lain untuk mengklasifikasikan konsultasi adalah dengan metode atau teori,
seperti berfokus pada solusi (Kahn, 2000), konsultasi perilaku (Bernard, 2000),
konsultasi REBT (Bernard, 2000), modalitas kognitif (Clemens, 2007), atau, mungkin,
 sistemik (Keys dan Lockhart, 2000). Namun, semua hal tersebut kemungkinan besar
dapat dikaitkan dengan tiga jenis konsultasi yang digambarkan sebagai krisis, perbaikan,
dan pengembangan mental dan dengan empat pendekatan berbeda yang mengikutinya.

e. Empat Pendekatan Konsultasi

Ada empat pendekatan dasar untuk konsultasi. Pendekatan-pendekatan tersebut

dapat digambarkan sebagai mode atau perspektif umum. Masing-masing memiliki fokus
khusus dan memberikan arahan pada proses konsultasi.

1) Pendekatan diagnostikpreskriptif

Pendekatan ini merupakan pendekatan tertua dan paling mapan dari semua
pendekatan konsultasi, terlepas dari bidang atau latar belakangnya. Konselor -
konsultan diminta untuk membantu menganalisis Situasi atau masalah dan kemudian
memberikan rekomendasi atau resep.

Pendekatan diagnostik-preskriptif paling sering digunakan selama rapat studi

anak atau rapat staf. Guru, konselor, psikolog sekolah, pekerja sosial, dan
administrator dapat hadir untuk mendiskusikan suatu kasus. Informasi disajikan dan
dianalisis; alternatifalternatif dipertimbangkan; dan, akhirnya, sebuah rekomendasi
dibuat terkait dengan strategi pendidikan atau penempatan untuk anak.

Mari kita kembali ke kasus Aaron, anak laki-laki yang mengalami masalah
dengan pekerjaan sekolah dan kehadirannya. Mungkinkah hal ini terkait dengan
ketidakmampuan belajar? Apakah dia kurang dalam beberapa keterampilan dasar
yang perlu diperhatikan? Apakah ada masalah fisik? Bagaimana nilai akademisnya
dan apakah dia berada di kelas yang terbaik untuknya? Pertanyaan-pertanyaan
tersebut dan pertanyaan-pertanyaan lainnya dapat dibahas dalam rapat staf atau studi
anak dimana anggota kelompok akan berbagi informasi, wawasan, dan rekomendasi
serta membuat keputusan.

2) Pengembangan Staf dan Pendekatan Pelatihan

Kadang-kadang kurangnya keterampilan kerja tertentu mencegah orang-orang

untuk berhasil atau melakukan lebih banyak. Kadang-kadang, mereka perlu meninjau
kembali keterampilan dan sikap mereka atau berani untuk memikirkan ide dan teknik
baru yang dapat mereka gunakan. Hal ini dapat dilakukan melalui pengembangan staf
dan pendekatan pelatihan hingga konsultasi.

Secara berkala, konsultan dari luar sekolah didatangkan untuk membimbing

para guru melalui kegiatan pengembangan keterampilan. Biasanya, hal ini dilakukan
sebagai bagian dari rencana pengembangan staf sekolah dan dilakukan sebagai bagian
dari persiapan tahun ajaran. Selain itu, harihari khusus sepanjang tahun disisihkan
untuk pengembangan staf. Namun demikian, pendekatan pelatihan tidak harus
terbatas pada kesempatan-kesempatan tersebut.

Seorang konselor-konsultan mendengarkan seorang guru yang

menggambarkan rasa frustasinya dalam menangani seorang anak yang terus menerus
tidak responsif dan menolak untuk berpartisipasi dikelas. Setelah berdiskusi, konselor
tersebut menyimpulkan bahwa guru tersebut tidak memiliki keterampilan dan strategi
untuk memotivasi dan melibatkan siswa dan mungkin mendapat manfaat dari
berbicara dengan guru-guru lain. Tiga pertemuan dengan empat guru yang berminat
diatur pada hari Rabu sore setelah sekolah bubar. Pertemuan informal tersebut hanya
berlangsung sekitar 30 menit, dan konselor-konsultan menjaga agar mereka tetap
fokus pada permasalahan awal. Kemudian, kelompok tersebut memutuskan untuk
menambah dua pertemuan lagi, dimana konselor mengundang seorang spesialis dari
kabupaten yang membantu para guru menyusun rencana untuk para siswa sasaran.
Para guru kemudian menerapkan rencana tersebut dan membicarakan hasilnya.

Gerald Caplan, yang dianggap sebagai pencetus konsultasi kesehatan mental

(Er- chul, 2009), mengatakan bahwa biasanya ada empat pertanyaan yang perlu
dipertimbangkan ketika seorang konsulti menyampaikan masalah: (1) Apakah ada
kekurangan pengetahuan? (2) Apakah ada kekurangan keterampilan? (3) Apakah ada
kurangnya rasa percaya diri? (4) Apakah ada kurangnya objektivitas?

Caplan menjelaskan secara rinci beberapa strategi untuk bekerja dengan

konsultan yang kurang objektif, termasuk rekomendasi agar konsultan tidak
menggunakan konseling atau terapi untuk membantu orang tersebut menjadi lebih
objektif terhadap suatu kasus. Beberapa konsultan lain percaya bahwa terkadang
konseling singkat mungkin sesuai untuk konseli yang memiliki gaya atau masalah
pribadi yang menghalangi mereka untuk bekerja dengan baik.
 Pengembangan dan pelatihan staf dapat secara langsung mengatasi kurangnya
pengetahuan atau keterampilan. Hal ini juga dapat membantu orang mendapatkan
kepercayaan diri dan, kadang-kadang, perspektif yang berbeda sehingga mereka dapat
lebih objektif.

Sebagai contoh, sebuah proyek pengembangan staf membantu meningkatkan

pengetahuan dan keterampilan guru dalam membantu anakanak dalam proses
menerima kematian. Beberapa topik sangat sensitif dan para guru tidak yakin apa
yang dapat mereka lakukan untuk membantu anak-anak. Dalam kasus ini, kehilangan
dipandang sebagai pengalaman hidup yang wajar yang dapat mengurangi proses
pembelajaran di sekolah jika tidak ditangani. Seminar konsultasi yang dipimpin oleh
konselor terbukti bermanfaat, terutama karena para guru difasilitasi untuk berbagi ide
dan saran.

3) Pendekatan Manajemen Kasus

Pendekatan manajemen kasus untuk konsultasi berfokus pada kasus tertentu

yang menjadi perhatian guru (konsulti). Pihak ketiga, biasanya seorang siswa atas
sekelompok siswa, memiliki masalah yang mempengaruhi konsulti dalam beberapa
hal.

Ketika konsultan berbicara dengan klien tentang suatu kasus, ada beberapa
langkah umum yang merupakan bagian dari proses tersebut: (1) Mengidentifikasi
masalah; (2) Mengidentifikasi hasil yang diinginkan secara operasional, sehingga
dapat diketahui apakah hasil tersebut telah tercapai; (3) Mengamati situasi untuk
mendapatkan informasi yang relevan ; (4) Mengidentifikasi kejadian atau perilaku
yang mempengaruhi siswa; (5) Mendefinisikan menyusun rencana seputar perilaku
dan kejadian tersebut; (6) Mencoba rencana tersebut; dan (7) Mengamati hasil dan
membandingkan apa yang terjadi dengan apa yang diinginkan.

Tentu saja, ada cara lain untuk menjabarkan langkah-langkah dasar ini dan
istilah-istilah lain yang bisa digunakan. Mungkin faktor yang paling penting adalah:
Dapatkah konsulti difasilitasi untuk membicarakan kasusnya dengan cara yang
sistematis, mengembangkan rencana tindakan, dan melaksanakan rencana tersebut?

4) Pendekatan Proses
 Terkadang masalahnya bukan terletak pada unit luar, tetapi pada sistem di
mana unit luar berada. Lebih khusus lagi, masalahnya mungkin bukan pada siswa,
melainkan pada lingkungan tempat siswa tersebut tinggal atau bekerja.

Ketika sistem atau lingkungan tidak berfungsi dengan baik, upaya untuk
menyelesaikan masalah dapat membuat frustasi dan tidak produktif. Jika masalahnya,
misalnya, adalah lingkungan kelas atau gaya mengajar seorang guru, maka perhatian
terhadap perilaku siswa yang mengganggu saja mungkin terbukti sia-sia. Siswa
mungkin berperilaku dengan cara yang konsisten dengan serangkaian peristiwa atau
kondisi yang menimbulkan perilaku yang mengganggu.

Mengingat sebagian besar guru dan orang tua tidak melihat diri mereka sendiri
sebagai bagian dari masalah dan lebih memilih untuk tetap fokus pada unit luar
sekolah atau pihak ketiga, pendekatan ini bisa menjadi pendekatan yang sulit untuk
digunakan.

Pendekatan ini memberikan pertimbangan terhadap proses pengambilan

keputusan, nilai-nilai, hubungan antar pribadi, tradisi, aturan, dan regulasi yang sering
kali mempengaruhi cara orang menyelesaikan masalah mereka dengan pihak ketiga.
Secara lebih spesifik, seorang guru mungkin merasa dibatasi oleh peraturan dan
prosedur sekolah yangmenghalangi beberapa solusi kreatif terhadap suatu masalah.
Atau, guru yang sama mungkin memiliki konflik nilai dengan seorang siswa atau,
mungkin, menggunakan prosedur kelas yang sewenang-wenang, sepihak, dan kurang
objektif.

Dalam pendekatan ini, konsultan berusaha membantu para konsulti untuk

meningkatkan kesadaran mereka akan sistem tempat mereka bekerja dan sistem
pribadi yang cenderung mereka gunakan ketika membuat keputusan, memecahkan
masalah, dan menetapkan tujuan. Kekuatan dan kelemahan seorang konsultan dalam
sistem dipertimbangkan dan diberikan perhatian khusus. Perhatian diberikan pada
cara di mana konsulti berkomunikasi dengan orang lain di dalam sistem tersebut. Hal
ini lebih disukai sebagai upaya bersama dalam menganalisis situasi. Kadang-kadang,
kasus-kasus ini merangsang konsulti untuk memeriksa sistem dengan lebih cermat
dan berfungsi sebagai katalisator untuk melakukan perubahan pada sistem yang tidak
efektif.
 Sistem berbeda dengan struktur. Struktur mengacu pada hal-hal seperti
bangunan sekolah, jumlah staf pengajar dan staf, ruang kelas, kurikulum sekolah,
buku-buku, materi, dan jadwal pelajaran. Sistem mengacu pada hubungan
interpersonal yang ada di dalam struktur tersebut dan proses pengambilan keputusan.
Jika bagian dari masalahnya adalah sistem itu sendiri, maka beberapa upaya dapat
dilakukan untuk membantu mengubah sistem. Kebanyakan konsultan tidak berfokus
pada struktur kecuali mereka ahli di bidang tersebut dan telah diminta untuk
membantu mengatasi masalah-masalah struktural yang spesifik.

Kombinasi dari keempat pendekatan konsultasi tersebut dapat dilakukan,

namunpendekatan yang komprehensif seperti itumembutuhkan perencanaan dan
pengalaman yang matang. Pendekatan ini menuntut keterampilan dalam model
fasilitatif dan pemahaman yang menyeluruh tentang tujuan semua pihak yang terlibat.

f. Kolaborasi dan Konsultasi

Beberapa penulis di awal profesi ini menyarankan bahwa kolaborasi dan

konsultasi pada dasarnya sama saja (misalnya, Dinkmeyer fi Carlson, 1973; Brown fi
Pate, 1983; Keys, Bemak, Carpenter, fi King-Sears, 1998; Harrison, 2000; Lusky fi
Hayes, 2001), dan kolaborasi bahkan dapat menjadi istilah yang lebih disukai.

Beberapa pihak memandang kolaborasi dan konsultasi sebagai campuran fungsi

dalam proses yang kompleks yang didasarkan pada posisi advokasi siswa dan
memandang konselor sebagai pemimpin (Baker, et al., 2009). Dalam Model Nasional
ASCA (2005), konsultasi disajikan sebagai layanan responsif dalam komponen sistem
penyampaian kerangka kerja: "Konselor berkonsultasi dengan orang tua atau wali murid,
guru, tenaga pendidik lainnya, dan lembaga masyarakat mengenai strategi untuk
membantu siswa dan keluarga. Konselor sekolah berfungsi sebagai penasihat siswa."

Kepemimpinan, advokasi, kolaborasi, dan perubahan sistemik merupakan tema-

tema yang tidak terpisahkan dalam kerangka kerja model ini. Tema-tema tersebut saling
terkait satu sama lain dan berkolaborasi, khususnya dengan konsultasi. Dalam praktiknya,
konsultasi adalah keterampilan khusus yang memiliki fokus tertentu dan berbeda dengan
kolaborasi sebagai intervensi konselor. Sebagai bagian dari pendekatan praktis, sangat
penting untuk mengetahui arti dari istilah-istilah dan implikasi dalam
mengimplementasikan suatu intervensi.
 Bagi konselor sekolah, kolaborasi dan konsultasi berbeda dalam hal tingkat
tanggung jawab. Perbedaan ini penting untuk diketahui, khususnya yang berkaitan dengan
peran, fungsi, tanggung jawab, dan akuntabilitas konselor.

Dalam konsultasi, konsultan tidak bertanggung jawab untuk

mengimplementasikan rencana aksi, meskipun mereka akan memainkan peran penting
dalam membantu mencapai rencana tersebut. Itulah yang dimaksud dengan proses
konsultasi. Pihak konsultilah yang harus memulai rencana, membuat keputusan mengenai
arah dan kemajuannya, serta mengevaluasi hasilnya. Membantu konsultan untuk
memikirkan sebuah rencana bukanlah sebuah kolaborasi.

Kolaborasi terjadi ketika para konsultan setuju untuk menjadi bagian dari sebuah
rencana. Dengan demikian, mereka kehilangan objektivitas dan meningkatkan investasi
ego untuk melihatrencana mereka berhasil. Dalam proses kolaborasi, perencanaan dan
pelaksanaan merupakan upaya bersama (de Barona fi Barona, 2006; Hobbs fi Collison,
1995; Schmidt, 2008).

Misalkan seorang guru berbicara dengan konsultan konselor tentang kelas tertentu
yang tidak berjalan dengan baik. Ketika mereka berdiskusi Setelah konsultan membuat
rencana tindakan yang memungkinkan, konsultan setuju untuk memimpin kelas melalui
beberapa kegiatan penilaian diri sebagai bagian dari persiapan siswa untuk seperangkat
aturan dan prosedur baru yang ingin digunakan oleh guru. Sekarang, konsultan telah
menjadi bagian dari solusi untuk masalah tersebut dan harus ikut bertanggung jawab atas
keberhasilan atau kegagalan rencana tersebut. Jika pada suatu saat selama konsultasi,
konsultan mengambil tanggung jawab untuk mengintervensi unit luar atau pihak ketiga,
maka konsultasi tersebut menjadi sebuah kolaborasi.

Ketika Anda membuat penilaian profesional tentang apakah akan memberikan

konseling singkat, konsultasi, atau kolaborasi kepada orang dewasa yang meminta
bantuan Anda, ingatlah perbedaan di antara peran-peran ini. Masing-masing peran
memberikan perspektif yang berbeda dan menyarankanarah yang berbeda pula, bahkan
mungkin strategi dan teknik yang berbeda. Setiap peran memiliki konsekuensi, termasuk
bagaimana peran tersebut memengaruhi jenis hubungan yang Anda miliki dengan orang
tersebut. Tidaklah cukup untuk mencoba menjadi penolong yang universal, dengan
asumsi bahwa semua keterampilan dan intervensi pertolongan Anda akan selalu berlaku,
 apa pun situasinya. Keputusan ada di tangan Anda, tentu saja, keputusan yang tidak boleh
Anda ambil begitu saja, tetapi harus diambil dengan sungguh-sungguh.

g. Faktor yang Perlu Dipertimbangkan

Konsultasi adalah proses membantu yang telah diabaikan dalam studi dan penelitian
selama bertahun-tahun. Meskipun proses ini berlangsung di lingkungan kerja hampir setiap
hari, tingkat kesadaran di mana proses ini terjadi biasanya sangat rendah. Selanjutnya, orang
tidak selalu mengikuti prosedur terbaik ketika berkonsultasi dengan orang lain. Berikut
adalah beberapa faktor yang perlu dipertimbangkan ketika konsultasi merupakan intervensi
yang mungkin dilakukan.

1) Siapa Kliennya?
Seperti yang telah disarankan, klien dalam konsultasi adalah unit luar atau
pihak ketiga. Di sekolah, klien biasanya adalah seorang siswa atau sekelompok siswa.
Hanya selama proses konsultasi, pertanyaan klien menjadi sebuah masalah, karena
pada saat itulah kepercayaan diri, objektivitas, atau gaya pribadi konsulti ikut
berperan dan mungkin perlu diperhatikan. Dengan demikian, aspek pribadi konseli
menjadi klien.
Demikian pula, masalah klien dapat muncul ketika Anda berkonsultasi dengan
orang tua. Terkadang, Anda mungkin menyadari ketika berbicara dengan orang tua
bahwa masalah anak mereka terletak pada struktur dan sistem keluarga. Pendekatan
proses mengasumsikan bahwa jika keluarga dapat menyelesaikan beberapa masalah di
rumah dan menjadi lebih berfungsi secara penuh, maka beberapa masalah yang
dialami siswa di sekolah dapat berkurang atau hilang.
Konseling keluarga mungkin sesuai dan direkomendasikan. Dalam situasi
konsultasi lainnya, Anda akan dibatasi untuk membantu orang tua memikirkan apa
yang dapat dilakukan untuk anak mereka. Fokus konsultasi tetap pada anak. Beberapa
terapis keluarga tidak menyukai gagasan untuk menangani hanya sebagian dari
masalah, terutama yang bukan merupakan sumber masalah. Meskipun begitu, ada
kemungkinan tindakan yang ditujukan untuk anak dan dilakukan melalui proses
konsultasi pada akhirnya dapat bermanfaat bagi seluruh keluarga.
Mungkin ada kalanya Anda akan menjadi pembawa berita yang tidak
menyenangkan tentang seorang siswa. Tidak jarang seorang konselor "berkonsultasi"
dengan orang tua murid mengenai prestasi atau perilaku buruk anak mereka di
sekolah. Kadang-kadang seorang individu atau tim guru meminta konselor untuk
hadir ketika mereka bertemu dengan orang tua, mungkin karena takut akan adanya
masalah dalam komunikasi atau hanya membutuhkan dukungan untuk menyampaikan
berita yang sulit (Auger, 2006).
 Menghadiri atau bahkan memimpin rapat atau konferensi tidak mengharuskan
Anda untuk berkolaborasi dan menjadi bagian dari rencana aksi. Anda hanya dapat
melakukan begitu banyak hal dalam pekerjaan Anda. Akan ada saat-saat ketika Anda
ingin berbuat lebih banyak, terutama ketika Anda menyadari kondisi parah yang
dihadapi seorang anak ketika mencoba belajar di sekolah. Ambil keuntungan Anda di
mana Anda bisa dan gunakan intervensi yang memberikan hasil terbaik untuk waktu
yang diinvestasikan.
2) Pendekatan konsultasi mana yang harus digunakan?
Staf atau tim belajar anak merupakan hal yang biasa di sebagian besar sekolah
dan Anda akan ingin menyempurnakan keterampilan Anda di bidang tersebut.
Meskipun model fasilitatif akan berguna, sebagian besar keterampilan khusus dan
prosedur yang relevan dipelajari dalam pekerjaan Anda, dengan setiap sistem sekolah
menyediakan struktur dan prosedur yang unik. Sebagai contoh, ketika pertemuan
tersebut melibatkan keputusan penempatan pendidikan khusus, konselor dapat
berpartisipasi, dan bukannya memimpin.

Konsultasi dengan kelompok guru (Seminar Guru) dapat menjadi bagian rutin
dari jadwal mingguan anda. Dalam sesi ini, mungkin serangkaian empat atau lima
pertemuan yang masing-masing berdurasi 30 menit, pendekatan konsultasi pelatihan
dan pengembangan staf akan lebih tepat. Sementara konsultan dari luar dapat
dimanfaatkan untuk keahlian mereka, para guru dapat menjadi sumber daya yang
sangat baik untuk satu yang lain. Mereka sering kali hanya membutuhkan konsultan
fasilitator untuk menyatukan mereka dan memberikan sedikit arahan sehingga mereka
dapat berbagi ide dan mengembangkan keterampilan mereka.

Guru pemula, misalnya, sering kali ditempatkan di lingkungan pengajaran

yang sulit dan mungkin membutuhkan dukungan yang tepat waktu. Hal ini dapat
menjadi sangat menakutkan ketika seorang guru pemula terisolasi dan hanya memiliki
sedikit kesempatan untuk berkomunikasi dengan guru yang lebih berpengalaman.
Program pendampingan guru dapat membantu. Ada bukti bahwa kelompok dukungan
yang dipimpin oleh konselor dan guru untuk guru baru dapat membantu (Reiman,
Bostick, Lassiter, dan Cooper, 1995).
Gunakan penilaian profesional Anda sendiri untuk menentukan pendekatan
konsultasi yang akan digunakan. Terkadang Anda akan menemukan kombinasi
pendekatan yang paling berhasil.
Gaya hidup dan pola interaksi keluarga dapat memengaruhi penyesuaian dan
keberhasilan anak di sekolah. Sebagai contoh, konflik dan perceraian orang tua telah
dikaitkan dengan perilaku impulsif, mudah terganggu, agresif, dan bertindak
berlebihan pada anak-anak. Perilaku-perilaku ini mengganggu pembelajaran siswa
yang bersangkutan dan siswa lainnya. Semakin banyak konselor sekolah yang diminta
untuk memberikan pelatihan, pendidikan, dan dukungan kepada orang tua yang
sedang mengalami perpisahan atau perceraian sehingga mereka dapat secara efektif
membimbing dan mendukung anak-anak mereka.
Nicoll (1992) menyatakan kekecewaannya terhadap konselor sekolah karena
mereka gagal menangani faktor dinamika keluarga secara memadai: "Meskipun ada
banyak data yang mendokumentasikan peran penting yang dimainkan oleh faktor
dinamika keluarga dalam masalah akademik dan perilaku siswa, sekolah biasanya
tidak memberikan perhatian yang cukup pada area ini ketika menilai dan
mengintervensi kasus-kasus kesulitan penyesuaian diri siswa" (hal. 352). Ia kemudian
mengusulkan sebuah model proses konsultasi yang bijaksana dalam format langkah
demi langkah. Model ini mencakup asesmen dan intervensi. Dibingkai dalam
perspektif sistem keluarga, acara ini disajikan dalam rangkaian 45 menit sesi.
Meskipun pendekatan ini sangat diinginkan, namun tidak terlalu praktis bagi sebagian
besar konselor sekolah.

Sebagian besar konselor sekolah akan setuju bahwa model proses konsultasi-
konseling keluarga dapat membuat perbedaan besar dalam gaya pengasuhan anak dan
komunikasi keluarga. nikasi dan memiliki dampak positif pada prestasi sekolah anak.
Namun, mereka juga akan dengan cepat menunjukkan komitmen dan keterbatasan
waktu mereka yang lain. Tidak ada cukup waktu bagi konselor untuk melakukan
semua yang ingin mereka lakukan atau mengorganisir banyak intervensi yang ingin
mereka terapkan, termasuk konseling dan konsultasi keluarga. Selain itu, orang tua
yang tidak berfungsi kemudian menjadi bagian dari beban kasus konselor, sebuah
tanggung jawab tambahan.

Karena sebagian besar model konseling keluarga yang diusulkan untuk

konselor sekolah diambil dari terapi atau lembaga konseling kesehatan mental dan
terlalu banyak yang ditujukan untuk orang tua kelas menengah berkulit putih, model
ini kurang cocok untuk banyak situasi sekolah. Keterbatasan waktu konselor, guru,
administrator, dan pihak-pihak lain di sekolah yang mungkin ikut serta dalam
konsultasi keluarga harus dipertimbangkan ketika mencari model yang sesuai.
Beberapa konselor merasa bahwa mengajar kursus pendidikan orang tua di
sekolah atau di distrik sekolah mereka adalah hal yang memungkinkan. Mereka
percaya bahwa orang tua membantu orang tua, sehingga mereka memasukkannya ke
dalam jadwal mingguan mereka untuk mengatur waktu. Di beberapa distrik sekolah,
konselor mengajar kursus pendidikan orang tua di malam hari sebagai bagian dari
program pendidikan berkelanjutan untuk orang dewasa. Sebagai imbalannya, mereka
menerima waktu bebas dari tugastugas lain di siang hari, waktu kompensasi, atau
upah tambahan.
Sumber daya di Web dapat bermanfaat bagi orang tua yang
mencobameningkatkan keterampilan mereka dan yang ingin mengetahui lebih banyak
tentang tahap perkembangan dan tantangan anak-anak. Anda mungkin memiliki daftar
situs web yang direkomendasikan untuk dibagikan kepada orang tua yang tertarik.
Pendidikan orang tua di Web mungkin merupakan hal terbaik berikutnya
setelahberpartisipasi dalam kelas pengasuhan anak. Membantu orang tua untuk
mengakses sumber daya Web yang kredibel dapat dianggap sebagai pendekatan
mental untuk konsultasi keluarga.
3) Dimana dan Kapan konsultasi dilakukan
Anda dapat berkonsultasi dengan guru secara individu atau dalam kelompok
kecil di kantor Anda; namun, banyak konselor sekolah yang merasa terbantu dengan
mengunjungi area tempat guru bekerja. Karena tanggung jawab, tugas, minat, dan
kesibukan mereka sering kali membatasi mereka di area kerja mereka, para guru
terkadang merasa kesulitan untuk datang ke kantor bimbingan.
Baik Anda bekerja dengan individu, tim, atau kelompok seminar, ruang kelas
yang tersedia atau pusat media adalah alternatif yang memungkinkan. Pada beberapa
kesempatan, privasi akan sangat penting, karena informasi yang dibagikan mungkin
sensitif atau rahasia dan kantor Anda mungkin merupakan satu-satunya pilihan yang
tepat.
Waktu terbaik untuk pertemuan konsultasi tergantung pada ketersediaan
peserta dan tujuan atau agenda. Sebelum dan sesudah pulang sekolah biasanya
merupakan waktu yang tepat, begitu juga dengan hari kerja guru dan hari konferensi
orang tua. Pertemuan di malam hari atau akhir pekan dapat diatur, namun hal ini
jarang terjadi.
4) Siapa yang memulai konsultasi
Konsultasi yang diprakarsai sendiri menunjukkan bahwa orang yang
berkonsultasi memiliki motivasi yang tinggi dan bersedia meluangkan waktu untuk
suatu isu atau masalah. Namun, tidak semua guru, orang tua, dan administrator ingin
membicarakan masalah mereka. Terkadang konselorkonseli harus menyampaikan
masalahnya.
Konsultasi yang diprakarsai atau diundang oleh pihak lain biasanya terjadi
karena seseorang dianggap oleh orang lain sebagai pihak yang membutuhkan
bantuan. Dalam kasus seperti ini, proses konsultasi dapat menjadi lebih sulit karena
konsultan harus mempersiapkan konsulti untuk itu dan mengenalkan mereka pada ide
tersebut. Tidak peduli seberapa besar keinginan Anda untuk membantu, tanggung
jawab utama tetap berada di tangan para konsultan, termasukapakah mereka akan
berpartisipasi dalam proses konsultasi atau tidak.
Konsultialah yang harus memiliki kesiapan untuk menangani suatu isu atau
masalah. Konsultialah yang harus mau mengubah keadaan. Bagi sebagian orang,
mengakui bahwa perubahan diperlukan juga berarti mengakui kekalahan. Mengakui
kekalahan berarti mengakui diri sendiri sebagai sebuah kegagalan. Persepsi yang
ternoda ini dapat menjadi hal yang menyakitkan dan dapat membuatkonseli menjadi
defensif dan tidak mau bekerja sama.
Misalkan Anda diminta oleh wali murid untuk memulai konsultasi dengan
guru atau orang tua murid. Anda perlu merencanakan bagaimana cara
memperkenalkan proses konsultasi dan bagaimana cara menyampaikan undangan
kepada mereka untuk bekerja sama dengan Anda. Rujukan kepada Anda mungkin
jelas dapat dibenarkan, tetapi tugas pertama Anda adalah membantu konseli menjadi
peserta yang bersedia dalam konsultasi.
Terkadang konfrontasi dapat menjadi efektif. Sebaiknya, Anda telah memiliki
"chip di bank" - hubungan positif yang dibangun di atas dukungan fasilitatif yang
tinggi. Pendekatan yang terus terang dan jujur mungkin ada manfaatnya, tetapi juga
berisiko. Jika Anda mengatakan kepada guru, misalnya, bahwa kepala sekolah
prihatin dengan manajemen kelas mereka dan menyarankan Anda untuk bekerja Jika
guru dan kepala sekolah tidak membahas masalah secara bersama-sama, maka akan
ada lebih banyak resistensi terhadap perubahan dibandingkan jika guru dan kepala
sekolah tidak membahas masalah tersebut. Mungkin akan lebih efektif jika Anda
mengajak guru untuk berbicara secara umum mengenai beberapa pengalaman di
kelas, dengan tujuan untuk mengetahui bagaimana guru tersebut memandang situasi
tersebut. Dalam banyak kasus, Anda akan menemukan bahwa guru tersebut
menyadari keprihatinan kepala sekolah dan bahkan ikut merasakannya.
Bayangkan Anda adalah guru tersebut dan konselor berkata kepada Anda,
"Saya diberitahu bahwa Anda memiliki masalah dengan beberapa siswa Anda dan
salah satu asisten kepala sekolah bertanya kepada saya apakah saya dapat membantu
Anda. Di mana Anda ingin memulai?" Pernyataan seperti itu mungkin akan
mengacak-acak perasaan Anda dan Anda mungkin berkata pada diri sendiri, jika tidak
dengan lantang, "Kamu pikir kamu ini siapa?" Di sisi lain, jika Anda diminta untuk
berbicara tentang pekerjaan Anda dan menunjukkan ketertarikan yang tulus, maka
Anda mungkin bersedia untuk berbagi lebih banyak tentang beberapa kekhawatiran
Anda.
Bandingkan pertanyaan sebelumnya dengan pertanyaan ini: "Pada saat ini,
apa yang menurut Anda merupakan salah satu aspek yang paling memuaskan dalam
pekerjaan Anda?" Dan kemudian, "Bagaimana dengan salah satu hal yang paling
memusingkan ?" Atau mungkin, "Menurut Anda, bagaimana para siswa melihat kelas
pada saat ini?" Pertanyaan-pertanyaan terbuka berikut ini mungkin dapat membantu
seorang guru mengembangkan kerangka berpikir yang tepat untuk melakukan
konsultasi.
Jika Anda perlu memanggil orang tua untuk berkonsultasi, Anda dapat
memulai pertemuan dengan mengajak orang tua untuk berbicara terlebih dahulu. Hal
ini memberi Anda kesempatan untuk menjadi fasilitator dan membiarkan mereka
melihat betapa pengertian, perhatian, dan penerimaan Anda. Setelah mereka
membuka diri dengan beberapa ide mereka, Anda kemudian dapat berbagi
kekhawatiran dan pemikiran Anda.
Ketika konseli dirujuk, mereka mungkin merasa tidak nyaman. Ada
ketidaknyamanan karena dianggap sebagai orang yang membutuhkan bantuan,
bahkan ketika konseli merasa membutuhkan. Ada perasaan awal dievaluasi, dihakimi,
dan diberi label sebagai tidak memadai. Hal ini sering terjadi ketika seorang guru
dirujuk ke konselor untuk mendapatkan bantuan terkait pengelolaan kelas.
Ironisnya, bahkan ketika seseorangmemulai konsultasi dan membantu
mengidentifikasi masalahnya, perasaantidak menyenangkan yang sama dapatmuncul
dan membuat orang tersebut bersikap defensif. Anda mungkin mengalami orang
tersebut menarik diri,mungkin dengan mengatakan, "Baiklah,saya rasa itu tidak
terlalu menjadi masalah dan saya minta maaf jika saya mengganggu Anda. Waktu
Anda terlalu penting untuk membicarakan hal-hal seperti itu."
5) Apa masalah Utamanya
Ketika Anda bertindak sebagai konsultan dan berbicara dengan klien, Anda
akan mendengar banyak kata. Akan ada beberapa hal yang berkelokkelok saat kasus
diceritakan. Hal ini membantu untuk mengidentifikasi masalah utama.
Mengikuti jejak Caplan, tampaknya ada menjadi empat masalah utama yang
berkaitan dengan konsultan yang melampaui dinamika kasus. Hal ini melibatkan
pengetahuan, keterampilan, kepercayaan diri, dan objektivitas.
Ketika konsultasi berlangsung, Anda mungkin akan menemukan bahwa
masalah utamanya adalah kurangnya pengetahuan dari pihak yang berkonsultasi. Hal
ini mungkin mengenai kebijakan sekolah atau distrik. Mungkin juga kurangnya
pengetahuan tentang pihak ketiga atau teori yang berguna dan beberapa strategi
terkait yang dapat digunakan. Dalam hal ini, Anda akan membantu konsultan untuk
mendapatkan pengetahuan atau informasi yang penting.
Konsultan lain mungkin kurang memiliki keterampilan. Sebagai contoh,
seorang guru telah mempelajari manajemen kelas, namun kurang memiliki
keterampilan komunikasi. Pilihan kata-katanya cenderung membuat siswa marah dan
membuat mereka menentang. Ia tidak memiliki keterampilan yang dibutuhkan untuk
menetapkan batasan secara efektif, menghadapi siswa, dan menerapkan prosedur
penguatan ketika menggunakan kontak perilaku.
Seorang konsultan mungkin memilikipengetahuan dan keterampilan,
tetapimasih kurang percaya diri untukmenindaklanjuti dengan rencana aksi. Seorang
guru, misalnya, berpikir bahwa akan sangat berharga untuk melakukan kunjungan k e
rumah dan bertemu dengan orang tua murid. Ketika ia mengetahui di mana siswa
tersebut tinggal, ia terus menunda kunjungannya karena takut tidak diterima atau
bahkan tidak aman di lingkungan sekitar. Meskipun ia sudah mengenal latar belakang
budaya keluargatersebut dan telah mempelajari beberapa keterampilan konferensi
dalam lokakaryadistrik, ia masih merasa tidak yakin untukmelakukan panggilan
telepon untuk melakukan kunjungan rumah.
Akhirnya, masalah utama mungkin adalah kurangnya objektivitas. Ini adalah
salah satu masalah yang paling sulit dalam konsultasi. Lebih sering daripada tidak,
konsultan tidak menyadarinya. Masalah ini sering kali melibatkan pengetikan stereo
atau memiliki bias. Konsultan mungkin, misalnya, secara otomatis berasumsi bahwa
seorang siswa tidak akan pernah berhasil karena latar belakang keluarga dan
kurangnya dukungan. Bahkan seorang konsultanpun dapat menunjukkan kurangnya
objektivitas. Sebagai contoh, konsultan yang beranggapan bahwa "semua anak seperti
itu pasti akan mendapat masalah dan gagal" mungkin akan mengabaikan alternatif-
alternatif yang valid.
 Pengenalan informasi dan pengetahuan baru secara tepat waktu, perhatian
terhadap detail yang menjadi ciri suatu keterampilan dan mempraktikkannya,
keberanian untuk melakukan sesuatu, serta penerapan perspektif yang objektif dapat
menjadi tujuan konsultasi. Tanyakan pada diri Anda sendiri saat Anda mendengarkan
konsultan berbicara tentang berbagai hal: "Apakah saya mendengar kurangnya
pengetahuan, kurangnya keterampilan, kurangnya kepercayaan diri, atau kurangnya
objektivitas?" Jawabannya dapat membantu memandu Anda dalam memilih strategi
selama proses konsultasi.
6) Apakah konsultasi bersifat rahasia?
Secara umum, standar etika yang sama yang berlaku untuk konseling juga
berlaku untuk konsultasi, termasuk hak atas kerahasiaan atau kerahasiaan. Demikian
juga, Anda berkewajiban untuk melaporkan kepada pihak berwenang situasi-situasi
yang diatur oleh hukum (misalnya, pelecehan terhadap anak, ancaman bunuh diri,
atau menyakiti orang lain).
Ketika Anda menerima informasi yang Anda yakini perlu dilaporkan kepada
profesional atau pihak berwenang lainnya, Anda dapat mendorong konsultan untuk
menindaklanjutinya sendiri atau Anda dapat membantu mereka dalam melaporkan
situasi tersebut. Anda terikat secara hukum oleh etika profesi dan tidak memiliki
pilihan dalam beberapa hal.
Seorang konsultan harus dianggap sebagai orang yang dapat dipercaya
sebelum konsulti akan mengeksplorasi masalah secara rinci dan terbuka untuk
melihat perubahan. Kepercayaan adalah faktor penting dalam hubungan konsultasi
dan tidak boleh dilanggar kecuali dalam kasus-kasus yang paling sulit.
7) Individu atau konsultasi kelompok
Proses konsultasi dapat dilakukan dengan kelompok atau individu.
Pendekatan kelompok cenderung merupakan penggunaan waktu dan energi konselor-
konseli yang paling efektif dan efisien.
Kelompok tersebut dapat bekerja untuk mencapai tujuan bersama, dengan
setiap anggota memberikan kontribusi dalam upaya bersama. Sebagai contoh, sebuah
departemen pendidikan sosial di sekolah menengah atas dapat berkonsultasi dengan
konselor sekolah mengenai banyaknya siswa yang gagal. Atau, mungkin para guru
ingin membicarakan tentang apa yang dapat dilakukan dengan para siswa senior yang
kelulusannya terancam karena kinerja kelas yang buruk. Setiap guru dapat menyusun
strategi untuk membantu memperbaiki situasi atau kelompok dapat memutuskan
rencana yang lebih komprehensif di mana para guru bekerja sama untuk mencapai
hasil yang diinginkan.
Seminar guru, serta pertemuan tingkat kelas, tim, dan departemen, merupakan
pendekatan yang disukai untuk konsultasi. Salah satu pendekatan yang lebih berhasil
untuk berbagi pengetahuan dan pertumbuhan profesional di antara para pengajar dan
staf sekolah adalah dengan menggunakan kelompok-kelompok belajar. Kelompok ini
dapat mengkaji teori dan keterampilan baru atau membahas masalah tertentu yang
mengganggu, seperti siswa yang bertingkah di kelas. Setelah mempelajari dan
membicarakan strategi baru untuk dicoba, kelompok ini kemudian dapat bertindak
sebagai kelompok pendukung, mendorong anggota untuk mencoba ide-ide baru.
Selain mendapatkan upaya bersama, proses konsultasi biasanya ditingkatkan dalam
kelompok karena ada lebih banyak orang yang memfasilitasi satu sama lain untuk
memikirkan masalah dan menawarkan dukungan, kekurangan, dan pengalaman.
Kelompok memiliki lebih banyak potensi untuk menjadi sumber daya daripada yang
diberikan oleh konsultasi satu lawan satu.
Namun, beberapa orang mungkin lebih suka bekerja sendiri dengan seorang
konsultan. Terkadang konsultasi individu mempercepat proses bantuan karena jumlah
orang yang terlibat lebih sedikit dan dinamika yang dihadapi lebih sedikit. Sering
kali, hal ini merupakan masalah preferensi pribadi bagi konsultan dan penerima
konsultasi; namun, lebih sering daripada tidak, konsultasi individu lebih mudah diatur
dan memberikan respons yang lebih cepat.
8) Apa saja jebakannya
Menimbulkan rasa bersalah atau pembelaan diri yang berlebihan. Meskipun
kecemasan dapat memotivasi konseli, rasa bersalah yang berlebihan dapat
menghalangi upaya untuk mengatasi masalah. Sebagai contoh, karena putus asa, satu
kelompok guru menggunakan beberapa aturan yang ketat dan kaku sebagai cara
untuk mengendalikan siswa. Mereka menggunakan hukuman fisik dan kata-kata
kasar. Ketika mereka berpartisipasi Dalam lokakarya yang berfokus pada disiplin
yang efektif, metode mereka tanpa disadari diejek oleh konsultan dari luar, yang juga
melabeli guru-guru tersebut sebagai guru yang tidak sensitif dan tidak kompeten.
Selama lokakarya, beberapa peserta menjadi argumentatif dan kemudian hampir tidak
komunikatif. Kelompok tersebut bersikap defensif dan menganggap konsultan
tidaktahu banyak tentang dunia pendidikan yang sebenarnya.
Jika guru atau orang tua merasa terlalu bersalah atas apa yang telah mereka
lakukan di kelas atau di rumah, mungkin akan sulit bagi mereka untuk terbuka
terhadap ide-ide baru. Rasa bersalah memaksa orang untuk merasionalisasi dan
membenarkan perilaku mereka. Hal ini dapat membuat mereka cenderung tidak
mempertimbangkan atau mencoba ide-ide baru.
Sebuah sekolah dasar hampir dengan suara bulat setuju bahwa sekolah
mereka berbeda dengan sekolah lain dalam sistemsekolah karena jumlah siswanya.
Muridmuridnya berasal dari keluarga sosial ekonomi rendah dan kurang beruntung
dalam banyak hal. "Tidak ada yang berhasil dengan mereka," keluh sekelompok guru
ketika mereka mendengarkan seorang konsultan yang mengajukan beberapa ide baru.
Dan, sebagai bagian dari nubuat yang mereka percayai, semua strategi dan prosedur
barumenemui kegagalan. Menerima ide-ide baru dan membuatnya berhasil sama saja
dengan mengakui bahwa mereka telah salah tentang anak-anak dan telah gagal
karena metode yang tidak efektif. Lebih mudah menyalahkan anak-anak atas
kegagalan yang mereka alami daripada menyalahkan diri mereka sendiri dan sistem
tempat mereka bekerja.
Menjadi seorang ahli. Ketika guru dan orang tua memiliki masalah dengan
siswa, mereka cenderung mencari jawaban yang sederhana. Mereka berharap seorang
ahli akan dengan cepat menganalisis situasi dan memberikan solusi yang mudah.
Mereka tidak ingin memberikan terlalu banyak waktu atau mengalami terlalu banyak
kerepotan. Bagaimanapun juga, seorang ahli seharusnya langsung tahu apa yang
harus dilakukan.
Pada kenyataannya, sebagian besar konselor-konsultan merasa tidak nyaman
untuk memberikan nasihat yang cepat. Dipandang sebagai penolong yang
berpengetahuan luas, pandai, berpengalaman, dan bersedia membantu berbeda
dengan menjadi "ahli yang menetap". Persepsi yang terakhir ini cenderung
menciptakan jarak antara konselor-konsultan dan guru atau orang tua. Tanggapan
fasilitatif yang sama rendahnya (saran, evaluasi, interpretasi, dan jaminan) yang
membatasi penutupan diri dalam konseling juga berlaku dalam konsultasi. Demikian
juga, respon fasilitator yang tinggi tampaknya paling efektif dalam membantu konseli
untuk memikirkan masalah dan memikul tanggung jawab untuk menyelesaikannya.
Akan ada kalanya Anda memiliki beberapa saran ahli untuk diberikan,
mungkin berdasarkan sesuatu yang telah Anda pelajari atau alami. Saran atau nasihat
yang tepat waktu selalu tepat, tetapi mengetahui kapan waktu yang tepat untuk
memberikannya merupakan tanda seorang konsultan yang efektif.
Berbicara dengan nada merendahkan kepada konsultan. Berbicara dengan
konsultan sering kali terjadi ketika konsultan terlalu banyak berteori, menggunakan
jargon yang dianggap diketahui oleh konsultan. Hal ini juga melibatkan pembicaraan
yang terlalu lama dan terlalu intens "pada" konsultan. Jangan terjebak untuk bercerita
tentang apa yang pernah Anda lakukan atau apa yang Anda dengar dari orang lain,
karena hal ini dapat membosankan dan tidak pantas. Konseli sering kali menganggap
cerita-cerita ini tidak relevan dengan situasi mereka sendiri dan dengarkan sedikit
petunjuk untuk membantu mereka menunjukkan mengapa situasi mereka berbeda
atau unik.
Kadang-kadang akan sangat membantu untuk mengajarkan konsulti beberapa
prosedur baru, bahkan mungkin teori dan kosakata baru. Namun, hal ini paling baik
dilakukan dalam konteks masalah atau situasi yang disampaikan oleh konsulti.
Semakin personal hal tersebut bagi konsulti, semakin besar kemungkinan untuk
dipelajari dan dipraktikkan.
Inilah salah satu alasan mengapa banyak konsultan yang bekerja sebagai
pelatih dalam lokakarya pengembangan staf gagal menjangkau para peserta. Alih-alih
mempersonalisasikan dan memberikan contoh-contoh yang relevan, mereka terlalu
sering menggunakan kasuskasus yang ada di buku teks atau kejadiankejadian
hipotetis. Hal ini menempatkan para konsultan pada posisi yang lebih rendah dan satu
kesimpulan yang biasanya diambil adalah: "Konsultan ini benar-benar tidak
memahami kita atau apa yang terjadi di sini."

Dengan cara yang sama, para konsultan harus mengembangkan perspektif

multikultural dalam pekerjaan mereka dan model-model konsultasi atau pendekatan
baru. Sebagian besar model yang disajikan dalam literatur profesionaldan diajarkan
di sekolah pascasarjana tampaknya telah dikembangkan dengan mempertimbangkan
partisipan kulit putih, kelas menengah. Sangatlah penting untukmengintegrasikan
keprihatinan multikultural ke dalam prosedur konsultasi, dengan perhatian khusus
pada keragaman etnis, kebutuhan, tujuan, dan proses konsultasi (Behring et al., 2000;
Henning-Stout, 2000; Graham, 2000; Suefi Sue, 2003).
Hasil dengan cara apa pun. Suatu harinanti Anda akan diminta untuk
membantuseorang murid yang berperilaku buruk, namun masalahnya akan terlihat
lebih banyak terletak pada konsulti daripada murid tersebut. Konsultan akan meminta
bantuan Anda untuk membuat siswa menyesuaikan diri, tetap pada tugas, tetappada
jalurnya, menjadi lebih baik, bersikap kooperatif, atau melakukan apa yang
diperintahkan. Konsultan mungkin tidak berbicara dengan siswa atau
bahkanmempertimbangkan sudut pandang siswa.Anda, pada gilirannya, mungkin
berada dalam posisi yang tidak dapat dipertahankan membantu mengembangkan
rencana tindakan yang memenuhi kebutuhan guru, tetapi tidak b a g i siswa.
Beberapa konsultan telah mengandalkan strategi modifikasi perilaku, untuk
membantu guru mengelola kelas mereka. Dalam konsultasi perilaku, guru didorong
untuk memanipulasi kondisi di kelasnya melaluipenguatan, prosedur diskriminasi,
dan konsekuensi perilaku. Tidak ada yang salah dengan hal ini, kecuali jika seorang
guru lebih menyukai kepatuhan daripada pencapaian atau, mungkin, lebih menyukai
kontrol daripada partisipasi dalam eksplorasi ide.
Bagaimana jika seorang guru lebih memilih "perilaku di tempat duduk" dan
"perilaku sesuai tugas" dengan mengorbankan diskusi kelompok dan metode
penemuan langsung? Bagaimana jika rencana pelajaran guru membosankan dan tidak
imajinatif dan siswa merasa sulit untuk mempertahankan minat mereka? Sebuah
rencana untuk memperkuat kontrol atau kepatuhan dapat mengabaikan masalah
menciptakan lingkungan belajar yang positif dan efektif. Sebagai seorang konsultan,
Anda harus berhati-hati dalam membantu konseli untuk menyusun rencana yang
dapat mengurangi kecemasan konseli sehingga merugikan pembelajaran dan
kesejahteraan siswa.
Gagal menindaklanjuti. Kesalahan yang sering terjadi adalah mengakhiri
proses konsultasi setelah rencana aksi disusun dan kemudian tidak mencari tahu
langkah apa yang diambil oleh pihak yangdikonsultasikan. Berbicara dengan
konsultan hanyalah bagian pertama; sebuah rencana masih harus diimplementasikan.
Seorang konsultan dapat, pada kesempatan tertentu, memberikan dukungan
dan dorongan tepat waktu dengan menindaklanjuti pertemuan konsultasi, terutama
ketika konsulti mencoba metode atau teknik baru. Jauh dari pandangan orang lain,
termasuk konsultan, konsultan mungkin merasa tidak mampu atau tidak dapat
menerapkanrencana ke dalam tindakan. Keraguan diri merayap masuk dan komitmen
menghilang. Terlalu sering, ratapan dari seorang guru setelah berkonsultasi adalah,
"Saya berencana untuk memulai dengan cara yang benar, namun saya belum sempat
melakukannya."
Penting juga bagi para konsulti yang telah berhasil dengan rencana tindakan
untuk memiliki kesempatan untuk berbicara tentang pengalaman mereka. Pertemuan
tindak lanjut di mana para konsultan menceritakan apa yang telah dicapai dapat
menjadi menyenangkan dan dapat membantu memperkuat perilakuperilaku yang
berkontribusi pada keberhasilan.

Mengabaikan kewajiban hukum. Konselor sekolah dan pihak lain yang

bekerja dengan anak-anak usia sekolah semakin terpengaruh oleh hukum. Baik siswa
maupun guru tidak meninggalkan hak-hak konstitusional mereka ketika mereka
memasuki sekolah dan prinsipprinsip hukum juga berlaku ketika personil sekolah
bekerja dalam peran konsultatif. Secara khusus, konselorkonsultan harus menyadari
pertimbangan hukum dan tanggung jawab ketika memberikan saran kepada personil
sekolah tentang tindakan yang tepat dalam situasi tertentu.
Masuk akal jika konselor mengikuti etika profesional dan juga mengetahui
undang-undang federal dan negara bagian yang memengaruhi keputusan yang
mereka buat ketika mencoba melayani kepentingan terbaik siswa. Hal ini dapat
mencakup masalah privasi dan kerahasiaan, terutama yang berkaitan dengan
penanganan catatan siswa, pelaporan pelecehan anak, pengujian dan penempatan
siswa di kelas atau program khusus, dan proyek penelitian.
Konselor yang paling efisien kemungkinan besar akan memiliki buku
referensi praktis yang disediakan oleh distrik sekolah atau disusun oleh sekelompok
konselor sekolah. Konselor pemula yang tidak yakin dengan tindakan mereka
sebaiknya mencari konselor yang berpengalaman sebagai mentor. Administrator
gedung atau distrik merupakan sumber daya lain yang baik terkait kasus-kasus di
mana hak-hak individu dipertanyakan dan di mana hukum undang-undang mengikat
konselor/konsultan pada prosedur-prosedur tertentu.
Meskipun jebakan-jebakan ini telah dikecam dalam hal guru, namun hal ini
juga dapat berlaku untuk orang tua dan orang lain. Menghindari jebakan-jebakan
tersebut berarti menekankan aspek positif dari konsultasi dan bersikap sistematis
dalam prosesnya.