REVIEW MATERI PERTEMUAN 1 DAN PERTEMUAN 2

Pelatihan adalah Semua kegiatan yang di rancang untuk meningkatkan kinerja pegawai

pada pekerjaan yang sedang atau akan dihadapi. Pengembangan adalah Kegiatan yang di arahkan

untuk mempersiapkan pegawai pindah ke jabatan baru dikarenakan ada pengembangan,

perubahan atau pertumbuhan dalam suatu organisasi. Pelatihan bertujuan untuk memperbaiki

kinerja karyawan dari tugas terakhir, pelatihan merupakan suatu proses yang sudah terencana

dalam mengubah sikap, pengetahuan maupun tingkah laku.

Terdapat beberapa ruang lingkup manajemen pelatihan, diantaranya yaitu perencanaan,

proses belajar dan evaluasi. Yang dimana perencanaan merupakan suatu program yang

direncanakan sesuai dengan kebutuhan organisasi dan karyawan. Sedangkan proses belajar

adalah suatu proses yang dimana karyawan maupun organisasi dipastikan memiliki pengalaman

serta para karyawan mendapatkan manfaat dari pelatihan. Evaluasi adalah suatu kegiatan yang

dilakukan untuk mengetahui efektivitas dari program pelatihan yang telah diberikan dan

meningkatkan kualitas program pelatihan di masa yang akan dating.

Ada beberapa metode dalam pelatihan diantaranya yaitu kuliah, studi kasus, seminar,

praktek lapangan, roleplay, diskusi panel dan simulasi. Metode pelatihan kuliah yaitu

memberikan penjelasan tentang topik tertentu secara verbal dan peserta hanya akan

mendengarkan. Metode pelatihan studi kasus merupakan metode yang dimana peserta

menganalisis situasi atau masalah tertentu dan mencari solusi yang tepat. Metode pelatihan

roleplay adalah metode yang dimana peserta berperan sebagai karakter tertentu untuk

memperoleh pengalaman praktis. Sedangkan metode pelatihan simulasi merupakan metode yang

dimana peserta melakukan tugas atau aktivitas tertentu dalam lingkungan simulasi yang

menyerupai situasi nyata.

Hal yang harus diperhatikan dalam orientasi pada pelanggan yaitu kepuasan, kualitas,

feedback, pelayanan, dukungan dan reward. Yang dimana reward diberikan untuk karyawan agar

meningkatkan kinerja. Suatu pelayanan dapat dikatakan terbaik jika pelanggan merasa puas akan

pelayanan yang telah diberikan. Perusahaan memerlukan karyawan yang memiliki talenta, baik
aspek pengetahuan, keterampilan, sikap kerja, sehingga pembinaan serta pembekalan kepada

karyawan. Seseorang dapat berkompetisi jika orang tersebut memiliki kompetensi dalam bidang

tertentu.

Kemajuan teknologi & perkembangan teknologi yang sangat pesat membuat setiap

perusahaan harus mampu mengikuti, dan pada akhirnya menuntut para keryawannya untuk dapat

mengembangan kompetensi terkait penguasaan teknologi. Jika suatu Perusahaan tidak mampu

mengikuti perkembangan teknologi yang ada maka akan berdampak buruk pada Perusahaan

tersebut yang mana Perusahaan tersebut akan tertinggal jauh dari Perusahaan-perusahaan yang

mampu mengikuti perkembangan teknologi yang ada.

Pelatihan memberikan, menjaga, dan memperluas keterampilan seseorang untuk

menghasilkan kinerja, sedangkan pengembangan karir mendukung kinerja yang baik dari

seseorang dalam pekerjaannya saat ini, untuk meningkatkan kepuasan dalam bekerja. Tujuan

utama pengembangan karir adalah mengembangkan kesesuaian tugas seseorang. Fungsi

pelatihan & fokus pelatihan adalah lebih terbatas pada pemberian keterampilan & pengetahuan

tanpa dihubungkan dengan adanya kebutuhan dari jenis usaha atau kegiatan organisasi, sehingga

terlihat bahwa pelatihan lebih berdiri sendiri.