FORM KUISIONER

Bismillahirrahmanirrahim
Sebelumnya kami ucapkan terima kasih kepada Jamaah yang telah mempercayakan kepada
kami PT.TOMBO ATI untuk menjadi jalan menuju Baitullah.
Pada kesempatan ini kami mohon bantuanya untuk mengisi Kuesioner guna meningkatkan
pelayanan kami.

1. Anda Umrah / Wisata dengan 2. Darimanakah Anda mengetahui PT. Tombo Ati
Sendiri Referensi teman / saudara
Keluarga / Teman Internet / Media Sosial
Kantor Even / Pameran / Pengajian / Manasik Akbar

3. Dimanakah anda mendaftarkan diri 4. Alasan Utama memilih PT. Tombo Ati
Kantor PT. Tombo Ati Harga / Program / Fasilitas Paket
Kantor Perwakilan Lokasi Kantor yang strategis
Agen Kualitas Pelayanan

Kesan anda pada tour yang kami selenggarakan kali ini :

5. Pelayanan sebelum tour berlangsung
a. Pemberian pelayanan oleh Customer Service
Sangat Puas Puas Cukup Puas Kurang Puas Tidak Puas
b. Informasi dan Pelayanan saat Manasik
Sangat Puas Puas Cukup Puas Kurang Puas Tidak Puas
c. Pelayanan selama di Bandara
Sangat Puas Puas Cukup Puas Kurang Puas Tidak Puas

d. Saran dan Kritik

6. Pelayanan saat tour berlangsung

a. Maskapai penerbangan yang dipergunakan
Sangat Puas Puas Cukup Puas Kurang Puas Tidak Puas
b. Kebersihan dan kenyamanan bis yang dipergunakan
Sangat Puas Puas Cukup Puas Kurang Puas Tidak Puas
c. Kebersihan dan kenyamanan Hotel yang dipergunakan
Sangat Puas Puas Cukup Puas Kurang Puas Tidak Puas

Nama Hotel :
d. Makanan yang disajikan
Sangat Puas Puas Cukup Puas Kurang Puas Tidak Puas
 e. Pelayanan pembimbing ibadah / Tour Leader
Sangat Puas Puas Cukup Puas Kurang Puas Tidak Puas

Nama Tour Leader :

f. Pelayanan Muthowif / Guide Lokal
Sangat Puas Puas Cukup Puas Kurang Puas Tidak Puas

Nama Muthawif / Guide Lokal :

g. City Tour / Tour wisata Lokal yang dikunjungi

Sangat Puas Puas Cukup Puas Kurang Puas Tidak Puas

h. Saran dan Kritik

7. Apakah anda berminat memilih PT. Tombo Ati untuk perjalanan Umrah / Wisata
Ya Tidak
8. Untuk perjalanan Umrah / wisata selanjutnya paket yang diinginkan ?
Umroh Reguler Umroh Plus Negara Tujuan :
9. Bagaimana kesan dan saran secara keseluruhan tentang perjalanan Umrah / Tour yang
diselenggarakan :

10. Apakah anda bersedia untuk memberikan referensi PT. Tombo Ati ?
Ya Tidak

11. Data diri Anda

Nama : No. HP
Alamat :
Jenis Kelamin : Laki-laki Perempuan Usia :
Tgl Keberangkatan : Program : Hari
Paket Umroh : Umroh Reguler Umroh Plus Negara Tujuan :