Laporan Praktik Kerja Perpajakan Di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Bekasi Utara Amril Khakim

LAPORAN PRAKTIK KERJA PERPAJAKAN
DI KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA
BEKASI UTARA
Oleh
AMRIL KHAKIM
043600659
UPBJJ-UT JAKARTA
FAKULTAS HUKUM, ILMU SOSIAL, DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS TERBUKA
TAHUN 2023
LEMBAR PENGESAHAN
Kepala UPBJJ-UT Jakarta Pembimbing
Ir. Edward Zubir, M.M. Hijroini Fajaryati, S.E., M.Ak

NIP. 195912181986031003 NIP.
v
KATA PENGANTAR
Berkat Rahmat Allah yang Maha Kuasa, penulis dapat menyelesaikan Laporan
Praktik Kerja Perpajakan yang sudah berlangsung sejak tanggal 17 April 2023 sampai
dengan 9 Juni 2023 di Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Bekasi Utara.
Maksud dan tujuan penyusunan laporan Praktik Kerja Perpajakan ini adalah
sebagai salah satu syarat dalam menyelesaikan studi Diploma III Perpajakan, Fakultas
Hukum, Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Terbuka. Penyusunan Laporan ini bukan
hanya karena usaha penulis, melainkan karena banyaknya dukungan dan bantuan dari
berbagai pihak, sehingga penulis dapat menyelesaikan laporan ini. Dalam kesempatan ini
penulis menyampaikan ucapan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada:
1. Tuhan Yang Maha Esa yang telah memberikan kesehatan, kesempatan,

kelancaran, karunia, dan segala sesuatunya yang sangat penulis syukuri.
2. Ibu serta Almarhum Ayah Penulis yang telah memberikan inspirasi untuk tetap
semangat kepada penulis untuk melaksanakan perkuliahan dan praktik Kerja
perpajakan.
3. Teman-teman penulis yang telah memberikan bantuan, saran, masukan dan
dukungan.
4. Rektor Universitas Terbuka Prof. Ojat Darojat, M.Bus., Ph.D
5. Dekan Fakultas Hukum, Ilmu Sosial, dan Ilmu Politik Universitas Terbuka Dr.
Sofjan Aripin, M.si
6. Direktur Universitas Terbuka Unit Program Belajar Jarak Jauh (UPBJJ) Jakarta
Ir. Edward Zubir, M.M.
7. Dosen Pembimbing Hijroini Fajaryati, S.E, M.Ak. yang telah membimbing
dalam penulisan laporan praktik kerja perpajakan.
8. Kepala Pratama Bekasi Utara Harmirin, S.E., M.M. yang telah memberikan
izin praktik kerja perpajakan
9. Kepala Subbagian Umum dan Kepatuhan Internal Carolina Emy Wardhani
yang telah membantu koordinasi dengan pihak-pihak terkait di Kantor
Pelayanan Pajak Pratama Bekasi Utara.
10. Seluruh pegawai Kantor Pelayanan Pajak Pratama Bekasi Utara yang telah
membimbing pelaksanaan praktik kerja perpajakan.
Penulis menyadari bahwa kemampuan yang penulis miliki masih banyak
kekurangan dalam penyusunan laporan ini. Sehingga, besar harapan penulis untuk
vi
mendapatkan kritik dan saran yang bersifat membangun agar penulis dapat lebih
menyempurnakan dalam langkah berikutnya.
Sebagai penutup, penulis menyampaikan semoga laporan praktik kerja
perpajakan ini dapat bermanfaat dan dapat digunakan apabila dibutuhkan pihak-
pihak tertentu.
Bekasi, 16 Juni 2022
Amril Khakim
vii
DAFTAR ISI
LEMBAR PENGESAHAN .........................................................................................................................................v

KATAPENGANTAR ..................................................................................................................................................vi
DAFTAR ISI ............................................................................................................................................................ viii
DAFTAR GAMBAR.................................................................................................................................................. ix
DAFTAR LAMPIRAN ...............................................................................................................................................x
BAB 1 PENDAHULUAN ...........................................................................................................................................1
A. Latar Belakang Praktik Kerja Perpajakan ................................................................................ 1
B. Maksud dan Tujuan Praktik Kerja Perpajakan ............................................................. 2
C. Tempat Praktik Kerja Perpajakan .................................................................................... 3
BAB II TINJAUAN UMUM TEMPAT PRAKTIK .........................................................................................................5
A. Tugas Pokok dan Fungsi ..................................................................................................... 5
B. Struktur Organisasi ............................................................................................................ 6
a. Subbagian Umum dan Kepatuhan Internal ..................................................................... 7
b. Seksi Penjamin Kualitas Data .......................................................................................... 7
c. Seksi Pelayanan............................................................................................................... 7
d. Seksi Pemerikaan, Penilaian, dan Penagihan .................................................................. 7
e. Seksi Pengawasan ........................................................................................................... 8
f. Kelompok Jabatan Fungsional......................................................................................... 8
BAB III PELAKSANAAN DAN PEMBAHASAN PRAKTIK KERJA PERPAJAKAN.................................................... 10
A. Pelaksanaan Magang ........................................................................................................ 10
B. Pembahasan ....................................................................................................................... 11
1. Pengolahan Data dan lnformasi .................................................................................... 11
2. Pelayanan ..................................................................................................................... 17
3. Penagihan ..................................................................................................................... 22
4. Pemeriksaan ................................................................................................................. 30
5. Ekstensifikasi................................................................................................................. 37
6. Pengawasan dan Konsultasi .......................................................................................... 43
BAB IV ................................................................................................................................................................... 61
KESIMPULAN ....................................................................................................................................................... 61
A. Kesimpulan ...................................................................................................................... 61
B. Saran ................................................................................................................................ 61
C. Keterbatasan .................................................................................................................. 62
DAFTAR PUSTAKA ................................................................................................................................................ 63
LAMPIRAN-LAMPIRAN ....................................................................................................................................... 65
viii
DAFTAR GAMBAR
Gambar I. 1. Peta Lokasi KPP Pratama Bekasi Utara ............................................................................... 3
Gambar I. 2. Foto Lokasi Magang................................................................................................................ 3
Gambar II. 2. Struktur Organisasi KPP Pratama Bekasi Utara ................................................................ 6
Gambar III. a. 1. Sumber : Aplikasi Direktorat Jenderal Pajak .............................................................. 12
Gambar III. a. 2. Tangkapan Layar MPN-Info ........................................................................................ 13
Gambar III. a. 3. Tangkapan Layar Aplikasi Portal DJP........................................................................ 13
Gambar III. a. 4. Tangkapan Layar Aplikasi Renpen ............................................................................. 14
Gambar III. a. 5. Tangkapan Layar Aplikasi Mandor............................................................................. 14
Gambar III. a. 6. Tangkapan Layar Aplikasi Alket ................................................................................. 15
Gambar III. a. 7. Tangkapan Layar Aplikasi E-Billing ........................................................................... 16
Gambar III. a. 8. Tangkapan Layar Aplikasi E-Filing............................................................................. 17
Gambar III. b. 1. Dokumentasi Gudang Pelayanan ................................................................................. 18
Gambar III. b. 2. Penelitian SPT Tahunan................................................................................................ 20
Gambar III. b. 3. Pencetakan NPWP Melalui E-reg ................................................................................ 22
Gambar III. b. 4. Tangkapan Layar E-reg ................................................................................................ 22
Gambar III. c. 1. Formulir Penundaan Pembayaran Pajak ................................................................... 24
Gambar III. c. 2. Formulir Pengangsuran Pembayaran Pajak .............................................................. 25
Gambar III. c. 3. Gudang Berkas Penagihan ........................................................................................... 26
Gambar III. c. 4. Alur Penagihan Pajak ................................................................................................... 26
Gambar III. c. 5. Target dan Realisasi Jumlah Penagihan Aktif ........................................................... 28
Gambar III. c. 6. Dokumentasi Pengiriman Dokumen Surat Teguran ................................................. 28
Gambar III. c. 7. Dokumentasi Wawancara dengan Narasumber ......................................................... 29
Gambar III. c. 8. Dokumentasi Pemindaian Dokumen Penagihan ........................................................ 30
Gambar III. d. 1. Alur Kegiatan Pemeriksaan Lapangan ....................................................................... 31
Gambar III. d. 2. Alur Kegiatan Pemeriksaan Kantor ............................................................................ 32
Gambar III. d. 3. Tangkapan Layar Apllikasi Portal P2 ......................................................................... 34
Gambar III. d. 4. Pengawasan Pada Aplikasi Portal P2 .......................................................................... 34
Gambar III. d. 5. Surat Perintah Pemeriksaan ......................................................................................... 36
Gambar III. d. 6. Pengarsipan Gudang Seksi Pemeriksaan .................................................................... 37
Gambar III. e. 1. Kegiatan Ekstensifikasi Kegiatan Membangun Sendiri ............................................. 39
Gambar III. e. 2.Wawancara dengan Narasumber .................................................................................. 39
Gambar III. e. 3. Tangkapan Layar SIDJP Nine Alket............................................................................ 40
Gambar III. e. 4. Jumlah Target DSPE Triwulan I .................................................................................. 41
Gambar III. e. 5. Tangkapan Layar Aplikasi Appraisal Pemutakhiran Data Pasar ............................ 42
Gambar III. e. 6. Aplikasi Appraisal Pemutakhiran Data Kendaraan ................................................... 42
Gambar III. e. 7. Pemutakhiran Data Kendaraan Bermotor .................................................................. 43
Gambar III. f. 1. Dokumentasi Kegiatan Kang Kasep ............................................................................. 45
Gambar III. f. 2. Dokumentasi Kegiatan Neng Geulis ............................................................................. 46
Gambar III. f. 3. Dokumentasi Penyuluhan Melalui Penempelan di Dinding ....................................... 46
Gambar III. f. 4. Penyuluhan melalui media brosur/pamflet .................................................................. 47
Gambar III. f. 5. Penyuluhan dan Pemberian Brosur Melalui E-Billing ............................................... 47
Gambar III. f. 6. Tangkapan Layar CRM dari Approweb ...................................................................... 48
Gambar III. f. 7. Gambar Profil Wajib Pajak Orang Pribadi ................................................................. 49
Gambar III. f. 8. Gambar Profil Wajib Pajak Badan .............................................................................. 49
Gambar III. f. 9. Target, Realisasi, dan Capaian PKM ............................................................................ 50
Gambar III. f. 10. Dokumentasi Pengiriman STP .................................................................................... 51
Gambar III. f. 11. Wawancara dengan Narasumber ................................................................................ 54
ix
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1. SOP Pembentukan Bank Data .............................................................................................. 65

Lampiran 2. SOP Pendaftaran dan Pemberian NPWP melalui ereg ...................................................... 66
Lampiran 3. SOP Pengemasan SPT Tahunan WP Badan ....................................................................... 67
Lampiran 4. SOP Penyampaian Surat Paksa ............................................................................................ 68
Lampiran 5. Pemutakhiran Profil Wajib Pajak ....................................................................................... 69
Lampiran 6. Surat Permohonan Pemindahbukuan.................................................................................. 70
Lampiran 7. Surat Tagihan Pajak .............................................................................................................. 71
Lampiran 8. Surat Teguran Penagihan ..................................................................................................... 72
Lampiran 9. Surat Paksa ............................................................................................................................. 73
Lampiran 10. Surat Perintah Melaksanakan Penyitaan .......................................................................... 74
Lampiran 11. Pengumuman Lelang ........................................................................................................... 75
Lampiran 12. Permintaan Audit Plan ........................................................................................................ 76
Lampiran 13. Surat Perintah Pemeriksaan ............................................................................................... 77
Lampiran 14. Surat Keputusan Tim KPDL .............................................................................................. 78
x
1
BAB 1
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Praktik Kerja Perpajakan
Berdasarkan Undang-Undang Nomor 16 tahun 2009 tentang Ketentuan

Umum dan Tata Cara Perpajakan, definisi pajak adalah kontribusi wajib kepada
negara yang terutang oleh orang pribadi atau badan yang bersifat memaksa
berdasarkan undang-undang, dengan tidak mendapatkan imbalan secara
langsung dan digunakan untuk keperluan negara bagi sebesar-besarnya
kemakmuran rakyat. Seluruh masyakarat Indonesia dapat berperan serta untuk
menjadi Wajib Pajak dan berkontribusi untuk pembayaran pajak sebagai
partisipasi langsung dalam pembiayaan keuangan negara.
Pajak merupakan salah satu sumber terbesar keuangan negara untuk mengisi
kas negara di dalam Anggaran Pendapatan Belanja Negara (APBN) yang
digunakan untuk pembiayaan negara dan juga pembangunan nasional.
Pemanfaatan uang pajak secara garis besar digunakan untuk pembelanjaan
pegawai, pembangunan infrastruktur masyarakat, layanan kesehatan,
pemdidikan, pemberian subsidi, dan pembiayaan-pembiayaan strategis lainnya.
Pembangunan infrastruktur di daerah-daerah yang jauh di kota besar seperti
pembangunan fasilitas kesehatan, fasilitas pendidikan, jalan dan jembatan juga
merupakan bersumber dari uang pajak. Sehingga, pembayaran pajak oleh para
Wajib Pajak bukan hanya sekedar kewajiban, melainkan bukti nyata
keikutsertaan masyarakat dalam pembangunan nasional. Pajak yang mereka
bayarkan memang tidak dirasakan manfaatnya secara langsung, namun dapat
dirasakan oleh masyarakat yang lain yang membutuhkan infrastruktur tersebut.
Hal ini juga membuktikan bahwa pembayaran pajak merupakan perwujudan
dari sila ke-lima Pancasila, yaitu untuk mewujudkan keadilan sosial bagi seluruh
rakyat Indonesia.
Kegiatan Praktik Kerja Perpajakan (PKP) ini dilaksanakan agar mahasiswa
mendapatkan pengetahuan, pemahanan, pelajaran dan pengalamantentang
tugas dan fungsi Direktorat Jenderal Pajak dalam melakukan pengumpulan
pajak serta memberikan layanan di bidang perpajakan kepada masyarakat.
2
B. Maksud dan Tujuan Praktik Kerja Perpajakan
Praktik Kerja Perpajakan ini dimaksudkan agar mahasiswa dapat

menerapkan ilmu-ilmu perpajakan yang telah didapatkan pada masa
pembelajaran perkuliahan sehingga dapat mengimplementasikannya ke dalam
lembaga perpajakan secara nyata. Adapun tujuannya adalah sebagai berikut:
1. Sebagai sarana mahasiswa untuk mendapatkan pengalaman secara nyata di

KPP Pratama Bekasi Utara sebagai salah satu instansi vertikal di Direktorat
Jenderal Pajak.
2. Sebagai sarana mahasiswa untuk mengetahui fungsi dari KPP Pratama
Bekasi Utara dalam menjalankan perannya di bidang perpajakan.
3. Sebagai sarana mahasiswa untuk berpartisipasi langsung di dalam aktivitas-
aktivitas yang dilakukan oleh KPP Pratama Bekasi Utara.
4. Sebagai sarana mahasiswa untuk belajar secara langsung mengenai dunia
kerja dan birokrasinya.
5. Sebagai sarana mahasiswa untuk mendapatkan pengalaman bersosialisasi
dengan lingkungan dan budaya kerja baru sehingga mampu mempersiapkan
diri pada saat terjun ke dalam dunia kerja.
6. Sebagai salah satu syarat mahasiswa agar dapat lulus dari program Diploma
III Perpajakan Unversitas Terbuka.
3
C. Tempat Praktik Kerja Perpajakan
Praktik Kerja Perpajakan dilaksanakan di salah satu unit vertikal Direktorat

Jenderal Pajak yaitu di KPP Pratama Bekasi Utara yang beralamat di Jalan
Sersan Aswan No.407, Margahayu, Bekasi Timur, Kota Bekasi, Jawa Barat.
Sumber : Google Maps
Gambar I. 1. Peta Lokasi KPP Pratama Bekasi Utara
Penulis memilih KPP Pratama Bekasi Utara sebagai tempat praktik karena
kegiatan yang dilakukan di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Bekasi Utara sesuai
dengan materi perkuliahan yang sedang ditempuh, sehingga penulis dapat
menerapkan materi-materi perpajakan yang telah diberikan serta dapat
mengembangkan wawasan dan pengalaman. Alasan lainnya, karena penulis
pada saat ini bekerja sebagai salah satu pegawai di KPP Pratama Bekasi Utara.
Sumber : Dokumentasi Penulis

Gambar I. 2. Foto Lokasi Magang
Gambar I. 3. Foto Lokasi Magang
4
5
BAB II
TINJAUAN UMUM TEMPAT PRAKTIK
A. Tugas Pokok dan Fungsi
Sesuai dengan pasal 58 Peratuan Menteri Keuangan nomor

184/PMK.01/2020, tentang Perubahan atas Peraturan Menteri Keuangan nomor
210/PNK.01/2017 Organisasi dan Tata Kerja Instansi Vertikal Direktorat
Jenderal Pajak, tugas Kantor Pelayanan Pajak adalah melaksanakan pelayanan,
edukasi, pengawasan, dan penegakan hukum Wajib Pajak di bidang Pajak
Penghasilan, Pajak Pertambahan Nilai, Pajak Penjualan atas Barang Mewah,
Pajak Tidak Langsung Lainnya, dan Pajak Bumi dan Bangunan, dan
melaksanakan penguasaan informasi subjek dan objek pajak dalam wilayah
wewenangnya berdasarkan peraturan perundang-undangan. Berdasarkan hal
tersebut, Kantor Pelayanan Pajak Pratama Bekasi Utara melaksanakan tugas
tersebut dengan wilayah kerja meliputi Kecamatan Bekasi Utara, Bekasi Timur,
Rawalumbu dan Mustika Jaya.
Kemudian, sesuai dengan pasal 59 Peratuan Menteri Keuangan nomor
184/PMK.01/2020, tentang Perubahan atas Peraturan Menteri Keuangan nomor
210/PNK.01/2017 Organisasi dan Tata Kerja Instansi Vertikal Direktorat
Jenderal Pajak fungsi dari Kantor Pelayanan Pajak Pratama adalah sebagai
berikut:
a. analisis, penjabaran, dan pencapaian target penerimaan pajak;
b. penguasaan data dan informasi subjek dan objek pajak dalam wilayah
wewenang KPP;
c. pelayanan, edukasi pendaftaran, dan pengelolaan pelaporan Wajib
Pajak;
d. pendaftaran Wajib Pajak, objek pajak, dan penghapusan Nomor Pokok
Wajib Pajak;
e. pengukuhan dan pencabutan pengukuhan Pengusaha Kena Pajak;
f. pemberian dan/atau penghapusan Nomor Objek Pajak secara jabatan;
g. penyelesaian tindak lanjut pengajuan/ pencabutan permohonan Wajib
Pajak maupun masyarakat;
h. pengawasan, pemeriksaan, penilaian, dan penagihan pajak;
i. pendataan, pemetaan Wajib Pajak dan objek pajak, dan pengenaan;
j. penetapan, penerbitan, dan/atau pembetulan produk hukum dan produk
layanan perpajakan;
6
k. pengawasan dan pemantauan tindak lanjut pengampunan pajak;

l. penjaminan kualitas data hasil perekaman dan hasil identifikasi data
internal dan eksternal;
m. pemutakhiran basis data perpajakan;
n. pengurangan Pajak Bumi dan Bangunan;
o. pengelolaan kinerja dan pengelolaan risiko;
p. pelaksanaan dan pemantauan kepatuhan internal;
q. penatausahaan dan pengelolaan piutang pajak;
r. pelaksanaan tindak lanjut kerjasama perpajakan;
s. pengelolaan dokumen perpajakan dan non perpajakan; dan
t. pelaksanaan administrasi kantor.
B. Struktur Organisasi
KPP Pratama Bekasi Utara dipimpin oleh seorang Kepala Kantor sebagai
pusat komando dan koordinator dari seksi-seksi dan kelompok jabatan
fungsional. Setiap seksi dipimpin oleh kepala seksi dan kelompok jabatan
fungsional dipimpin oleh supervisor. KPP Pratama Bekasi Utara merupakan
KPP Pratama kelompok I, maka berdasarkan pasal 60 Peratuan Menteri
Keuangan nomor 184/PMK.01/2020, tentang Perubahan atas Peraturan Menteri
Keuangan nomor 210/PNK.01/2017 Organisasi dan Tata Kerja Instansi Vertikal
Direktorat Jenderal Pajak, Struktur organisasi di Kantor Pelayanan Pajak
Pratama Bekasi Utara adalah sebagai berikut:
Sumber : Tangkapan Layar Sikka Direktorat Jenderal Pajak

1. Struktur Organisasi KPP Pratama Bekasi Utara
Gambar II. 2.
7
a. Subbagian Umum dan Kepatuhan Internal

Mempunyai tugas melakukan urusan kepegawaian, keuangan, tata usaha,
rumah tangga, pengelolaan kinerja, melakukan pemantauan pengendalian intern,
pengujian kepatuhan dan manajemen risiko, internalisasi kepatuhan, penyusunan
laporan, pengelolaan dokumen non perpajakan, serta dukungan teknis pelaksanaan
tugas kantor.
b. Seksi Penjamin Kualitas Data

Mempunyai tugas melakukan analisis, penjabaran, dan pengelolaan dalam
rangka penjaminan kualitas data melalui pencarian, pengumpulan, pengolahan,
penyajian data dan informasi perpajakan, perekaman dokumen perpajakan,
pengelolaan dan tindak lanjut kerja sama perpajakan, penjaminan kualitas data
yang berkaitan dengan kegiatan intensifikasi dan ekstensifikasi, penerusan data
hasil penjaminan kualitas, tindak lanjut atas distribusi data, penatausahaan
dokumen berkaitan dengan pembangunan data, dan pelaksanaan dukungan teknis
pengolahan data, dan pelaksanaan dukungan teknis pengolahan data, serta
melakukan penyusunan administrasi produk hukum dan produk pengolahan data
perpajakan.
c. Seksi Pelayanan
Mempunyai tugas melakukan analisis, penjabaran, dan pengolahan dalam
rangka pemberian layanan perpajakan yang berkualitas dan memastikan Wajib
Pajak memahami hak dan kewajiban perpajakannya melalui pelaksanaan edukasi
dan konsultasi perpajakan, pengelolaan registrasi perpajakan, penerimaan dan
pengolahan Surat Pemberitahuan, penerimaan, tindak lanjut, dan proses
penyelesaian permohonan, saran dan/atau pengaduan, dan surat lainnya dari Wajib
Pajak atau masyarakat, pemenuhan hak Wajib Pajak, serta melakukan
penatausahaan dan penyimpanan dokumen perpajakan, dan melakukan
pengelolaan administrasi penetapan dan penerbitan produk hukum dan produk
layanan perpajakan.
d. Seksi Pemerikaan, Penilaian, dan Penagihan

Mempunyai tugas melakukan analisis, penjabaran, dan pengelolaan dalam
rangka pencapaian target penerimaan pajak melalui pelaksanaan pemeriksaan,
pelaksanaan penilaian properti, bisnis, dan aset takberwujud, pelaksanaan tindakan
penagihan, penundaan dan angsuran tunggakan pajak, serta melakukan
8
penatausahaan piutang pajak, dan melakukan pengelolaan administrasi penetapan

dan penerbitan produk hukum dan produk pemeriksaan, penilaian, dan penagihan.
e. Seksi Pengawasan
Seksi Pengawasan mempunyai tugas melakukan analisis, penjabaran, dan
pengelolaan dalam rangka memastikan Wajib Pajak mematuhi peraturan
perundang-undangan perpajakan melalui perencanaan, pelaksanaan, dan tindak
lanjut intensifikasi dan ekstensifikasi berbasis pendataan dan pemetaan (mapping)
subjek dan objek pajak, penguasaan informasi, pencarian, pengumpulan,
pengolahan, penelitian, analisis, pemutakhiran, dan tindak lanjut data perpajakan,
pengawasan dan pengendalian mutu kepatuhan kewajiban perpajakan Wajib
Pajak, imbauan dan konseling kepada Wajib Pajak, pengawsan dan pemantauan
tindak lanjut pengampunan pajak, serta melakukan pengelolaan administrasi
penetapan dan penerbitan produk hukum dan produk pengawasan perpajakan.
f. Kelompok Jabatan Fungsional.

Kelompok Jabatan Fungsional mempunyai tugas sesuai dengan jabatannya
masing-masing berdasarkan peraturan perundang- undangan. Fungisional
Pemeriksa Pajak bertugas untuk melakukan pemeriksaan terhadap kepatuhan
Wajib Pajak. Fungsional Penyuluh bertugas untuk memberikan penyuluhan bidang
perpajakan kepada Wajib Pajak. Fungsional Penilai bertugas untuk melakukan
penilaian terhadap aset dan proses bisnis Wajib Pajak.
9
10
BAB III
PELAKSANAAN DAN PEMBAHASAN PRAKTIK KERJA
PERPAJAKAN
A. Pelaksanaan Magang
Dalam masa pandemi, kegiatan magang di unit vertikan Direktorat

Jenderal Pajak bagi mahasiswa dilakukan dengan e-riset, yaitu dengan
melakukan riset tanpa melakukan tatap muka. Kegiatan tanya jawab dan
wawancara hanya dapat dilakukan secara dalam jaringan (daring/online)
melalui sarana tertentu. Namun karena penulis merupakan pegawai di Kantor
Pelayanan Pajak Pratama Bekasi Utara, maka penulis dapat melakukan
kegiatan magang secara langsung dengan meminta izin terlebih dahulu kepada
Kepala Subbagian Umum dan KI.
Pelaksanaan magang Praktik Kerja Perpajakan di Kantor Pelayanan
Pajak Pratama Bekasi Utara dilaksanakan selama 6 (enam) minggu dimulai
dari tanggal 17 April sampai dengan tanggal 09 Juni 2022, dengan topik
bahasan sebagai berikut:
1. Pengolahan Data dan Informasi. Dilakukan pada tanggal 17 April
2023 sampai dengan 5 Mei 2023 di Seksi Penjamin Kualitas Data
dengan pembimbing praktik Daiva Putri Dewi.
2. Pelayanan. Dilakukan pada tanggal 8 M e i 2 0 2 3 sampai dengan 12
Mei 2023 di Seksi Pelayanan dengan pembimbing praktik Tri Lestari.
3. Penagihan. Dilakukan pada tanggal 15 M ei 2023 sampai dengan
19 Mei 2023 di Seksi Pemeriksaan, Penilaian, dan Penagihan dengan
pembimbing praktik Abdul Aziz.
4. Pemeriksaan. Dilakukan pada tanggal 22 Mei 2023 sampai dengan
26 Mei 2023 di Seksi Pemeriksaan, Penilaian, dan Penagihan dengan
pembimbing praktik Gifyes Eliana.
5. Ekstensifikasi. Dilakukan tanggal 29 Mei 2023 sampai dengan 2 Juni
2023 di Seksi Pelayanan dan PKD dengan pembimbing praktik Olivia
Mariane.
6. Pengawasan dan Konsultasi. Dilakukan pada tanggal 5 Juni 2023
sampai dengan 9 Juni 2023 di Seksi Pengawasan V dengan
pembimbing praktik Rosyid Marzuki.
11
B. Pembahasan
Kegiatan Praktik Kerja Perpajakan yang telah diselesaikan oleh penulis di
Kantor Pelayanan Pajak Pratama Bekasi Utara mencakup 6 (enam) tema
kegiatan perpajakan yang terdiri dari pengolahan data dan informasi, pelayanan,
penagihan, pemeriksaan, ekstensifikasi serta pengawasan dan konsultasi.
Adapun kegiatan yang tidak dapat dilakukan, penulis menggunakan metode
studi literasi.
1. Pengolahan Data dan lnformasi

Berdasarkan Keputusan Direktur Jenderal Pajak Nomor KEP-75/PJ/2020
tentang Penetapan Perubahan Tugas Dan Fungsi Kantor Pelayanan Pajak Pratama
Seksi Pengolahan Data dan lnformasi mempunyai tugas:
a. melakukan pencarian, pengumpulan, pengolahan, penyajian data dan
informasi perpajakan,
b. melakukan penjaminan kualitas dan validasi atas data dan/atau alat keterangan
yang berkaitan dengan kegiatan pencarian,
c. pengumpulan, pengolahan data dan informasi perpajakan serta kegiat an
penelitian, pengawasan, pengamatan, pemetaan, penilaian, pemeriksaan, dan
penagihan,
d. melakukan penerusan data dan/atau alat keterangan hasil penjaminan kualitas
dan validasi,
e. melakukan perekaman dokumen perpajakan,
f. melakukan tindak lanjut atas data Wajib Pajak yang diterima dari Kantor
Pusat,
g. melakukan penyusunan monografi fiskal,
h. melakukan dukungan teknis komputer,
i. melakukan pemantauan aplikasi perpajakan,
j. melakukan pengelolaan kinerja organisasi dan pengelolaan risiko,
k. serta melakukan pengelolaan dan tindak lanjut kerja sama perpajakan.
Seksi Pengolahan Data dan Informasi saat ini telah berubah nama menjadi
Seksi Penjaminan Kualitas Data (PKD) sesuai dengan aturan Menteri Keuangan
melalui PMK Nomor 184 Tahun 2020 mengesahkan adanya beberapa perubahan
dalam aturan mengenai organisasi dan tata kerja instansi vertikal DJP yang
sebelumnya tertuang dalam PMK Nomor 210 Tahun 2017. Yang saat ini pada KPP
Pratama Bekasi Utara terdiri dari 1 (satu) orang Kepala Seksi, 2 (dua) orang
Pelaksana serta 2 (dua) orang Administrator Sistem.
12
A. pengumpulan, pencarian, dan pengolahan data

Terdapat beberapa aplikasi yang digunakan oleh Seksi PKD untuk melakukan
pengumpulan, pencarian dan pengolahan data. Aplikasi yang sering dipakai adalah
Sistem lnformasi Direktorat Jenderal Pajak (SIDJP), Aplikasi Portal (Appportal),
lnformasi Monitoring Penerimaan Negara (MPN-lnfo), Aplikasi Perekaman Alat
Keterangan (Alket), Aplikasi Rencana Penerimaan (Renpen) dan Managerial
Dashboard and Online Reporting (Mandor).
B. penyajian informasi perpajakan

Setelah melakukan dialog dengan pegawai KPP Pratama Bekasi Utara,
penulis mendapat informasi kalau Aplikasi SIDJP biasanya dipakai oleh Seksi
PKD untuk mengumpulkan data yang diperlukan oleh stakeholder sesuai dengan
apa yang diinginkan oleh stakeholder. Contoh kegiatan yang sering dilakukan
adalah pada menu informasi dan monitoring dapat digunakan untuk
pengumpulan/penarikan data daftar piutang pajak, register produk hukum, data
pelaporan dan sebagainya. Detail profil wajib pajak yang terdaftar di KPP Pratama
Bekasi Utara hingga data pembayarannya juga bisa diakses melalui aplikasi ini,
SIDJP juga biasanya digunakan untuk pencarian data Wajib Pajak secara lengkap
dan merupakan aplikasi yang paling sering digunakan.
Sumber : Aplikasi Direktorat Jenderal Pajak

Gambar III. a. 1. Sumber : Aplikasi Direktorat Jenderal Pajak
13
Aplikasi lain yang digunakan adalah aplikasi pengumpulan data

pembayaran Wajib Pajak dari Modul Penerimaan Negara (MPN) untuk
diolah menjadi data pembayaran wajib pajak dan/atau data penerimaan
pajak oleh KPP. Aplikasi yang dimaksud adalah aplikasi MPN-Info yang
digunakan untuk melihat detail penerimaan per-Account Representative,
per pasal, per jenis pajak, dan per sektor.

Gambar III. a. 2. Tangkapan Layar MPN-Info
Aplikasi berikutnya yang akan dibahas adalah Appportal-DJP

memiliki fungsi yang sangat banyak, seperti mengetahui data
penerimaan seluruh KPP, data wajib pajak seluruh Indonesia, dan detail
pembayaran/MPN masuk yang siap diolah menjadi laporan-laporan.
Gambar III. a. 3. Tangkapan Layar Aplikasi Portal DJP

14
Ada juga aplikasi Renpen yaitu aplikasi yang dapat digunakan untuk
membuat prognosa penerimaan pajak, yang dapat menyediakan data untuk bahan
paparan kepala kantor, menyediakan data prognosa seksi pengawasan per-Account
representative. lnformasi yang disajikan diharapkan dapat membantu dalam
pengambilan keputusan kedepan atau untuk keperluan monitoring dan evaluasi.
Gambar III. a. 4. Tangkapan Layar Aplikasi Renpen
Aplikasi terakhir adalah aplikasi Mandor yang biasanya digunakan untuk

mengetahui rekapitulasi jumlah Wajib Pajak yang melaporkan SPT Tahunan
dan Jumlah Penerimaan berdasarkan Pengawasan Pembayaran Masa (PPM) dan
Pengawasan Kepatuhan Material (PKM). PPM adalah pengawasan terharap
kepatuhan penyampaian SPT Tahunan, penerbitan Surat Tagihan Pajak (STP)
dan pembayaran angsuran pajak. Sedangkan PKM adalah kegiatan menguji
kepatuhan berdasarkan Daftar Prioritas Pencairan dan penyelesaian atas Surat
Permintaan Penjelasan atas Data dan/atau Keterangan (SP2DK).

Gambar III. a. 5. Tangkapan Layar Aplikasi Mandor
15
C. perekaman dokumen perpajakan,

Di Seksi PKD biasanya melakukan perekaman data berupa Alket melalui
aplikasi alket yang disediakan oleh DJP, selain perekaman Alket, Seksi PKD
juga melakukan approval atas perekaman KPDL yang dilakukan oleh Account
Representative. Perekaman Alat Keterangan (Alket) dapat berupa data
pembelian harta, transaksi perusahaan, kepemilikan harta, dan/atau data lain
yang berkaitan dengan laporan perpajakannya.
Perekaman KPDL (Kegiatan Pengumpulan Data Lapangan) Biasanya
dilakukan setelah Account representative melaksanakan Visit dan kemudian
menemukan data di lapangan yang dapat berupa asset, potensi pajak dan
sebagainya.

Gambar III. a. 6. Tangkapan Layar Aplikasi Alket
D. tata usaha penerimaan perpajakan

Pembayaran Pajak dilakukan secara elektronik melalui billing
pembayaran pajak yang dapat diakses pada situs resmi Direktorat Jenderal
Pajak di alamat https://djponline.pajak.go.id atau https://billing-djp/ untuk
permohonan kode billing yang dilakukan di KPP. Jika Pembayaran telah
dilakukan, maka wajib pajak mendapatkan Bukti Penerimaan Negara sebagai
bukti setoran berupa Nomor Tanda Penerimaan Negara (NTPN).
16
Gambar III. a. 7. Tangkapan Layar Aplikasi E-Billing
KPP melakukan pengecekan/pengawasan apabila terindikasi ada data

MPN salah setor akibat kesalahan dalam pembuatan billing. Data MPN dapat
diakses di menu MPN harian Rekon di Appportal.
Seksi PKD biasanya melakukan pencarian dan pengolahan data penerimaan
menggunakan aplikasi Appportal, Mandor, dan MPN-info sesuai dengan
permintaan data yang diperlukan. Appportal menyediakan rekapan data
penerimaan pajak, dan MPN info digunakan untuk melihat detail penerimaan
sesuai dengan penanggung jawabnya, dan Aplikasi Mandor juga berupa rekapan
data.
E. e-SPT dan e-Filling

E-Filing adalah menu pada laman pajak.go.id atau djponline.pajak.go.id
untuk menyampaikan SPT secara elektronik, selain e-Filing wajib pajak orang
pribadi yang melakukan usaha/pekerjaan bebas dan wajib pajak Badan dapat
menggunakan e-Form untuk melaporkan SPT Tahunannya. Aplikasi e-SPT
Tahunan Pajak Penghasilan (PPh) sudah tidak digunakan lagi sejak Mei 2021.
Ketika magang di Seksi PKD penulis mengamati bahwa tidak ada pekerjaan
yang spesifik tentang e-SPT dan e-Filing selain menyediakan data kepada
stakeholder mengenai jumlah Wajib Pajak yang sudah melaporkan SPT Tahunan.
17
Data tersebut biasanya terdapat di Aplikasi Mandor yang berupa rekapan data dan
di Aplikasi SIDJP untuk detail Wajib Pajak yang sudah lapor.
Gambar
GambarIII.
III.a.1.8.Tangkapan
TangkapanLayar
LayarAplikasi
AplikasiE-Filling
E-Filing
F. i-SISMIOP dan SIG

Sesuai dengan SE-07/PJ/2014 tentang Pedoman Pelaksanaan Pengalihan
Pajak Bumi Dan Bangunan Perdesaan Dan Perkotaan Sebagai Pajak Daerah.
Dimana Pajak Daerah masih bersangkutan dengan aplikasi SISMIOP atau SIG
yang sudah tidak digunakan oleh Direktorat Jenderal Pajak, karena Aplikasinya
mengacu pada Pajak Bumi dan Bangunan yang mana keseluruhan administrasi
dilakukan oleh Dispenda, yang masih menjadi wewenang DJP adalah PBB
sektor P5L. Untuk Aplikasi mengenai PBB biasanya dipakai oleh Fungsional
Penilai Pajak di Seksi Pemeriksaan, Penilaian dan Penagihan (P3) dan bukan di
Seksi PKD.
2. Pelayanan
Kegiatan pelayanan di KPP Pratama Bekasi Utara, merupakan tugas pokok dan
fungsi dari Seksi Pelayanan. Berdasarkan Pasal 61 ayat (3) Peraturan Menteri
Keuangan Nomor 210/PMK.01/2017 tentang Organisasi dan Tata Kerja Instansi
Vertikal Direktorat Jenderal Pajak, Seksi Pelayanan di KPP Pratama mempunyai
tugas:
18
a. Melakukan penetapan dan penerbitan produk hukum perpajakan

b. Melakukan penatausahaan dan penyimpanan dokumen perpajakan
c. Melakukan penerimaan dan pengolahan Surat Pemberitahuan,
melakukan penerimaan surat lainnya
d. Melakukan penyelesaian permohonan konfirmasi status wajib pajak
e. Melaksanakan pendaftaran wajib pajak dan objek pajak dan/atau
f. Pengukuhan Pengusaha Kena Pajak
Jumlah saat ini pada Seksi Pelayanan KPP Pratama Bekasi Utara terdiri dari 1
(satu) orang Kepala Seksi, 15 (lima belas) orang Pelaksana serta masing-masing 3
(tiga) orang Fungsional Penyuluh dan Asisten Penyuluh.
A. Pengadministrasian dokumen dan berkas perpajakan,

Terdapat dua kegiatan yang berhubungan dengan pengadministrasian
dokumen dan berkas perpajakan yakni melakukan identifikasi/menentukan jenis
berkas dan dokumen perpajakan apa yang akan di administrasikan serta
mempelajari penatausahaan dan pengarsipan berkas dan dokumen perpajakan di
Seksi Pelayanan.
Hal yang penulis lakukan adalah melakukan pemilahan dokumen untuk
dimasukkan ke dalam rumah berkas sesuai NPWP-nya dengan kode yang telah
dibuat dengan dimasukkan ke dalam rak khusus untuk penyimpanan dokumen.

Gambar III. b. 1. Dokumentasi Gudang Pelayanan
B. Penerimaan dan pengolahan Surat Pemberitahuan, serta penerimaan surat

lainnya
Sesuai dengan Peraturan Direktur Jenderal Pajak Nomor PER- 02/PJ/2019
Tentang Tata Cara Penyampaian, Penerimaan, Dan Pengolahan Surat
19
Pemberitahuan, Penyampaian SPT oleh Wajib Pajak sebagaimana dimaksud

dalam Pasal 3 ayat (1) dapat dilakukan melalui:
a. e-Filing;
b. cara langsung;
c. pos dengan bukti pengiriman surat; atau
d. perusahaan jasa ekspedisi atau jasa kurir dengan bukti pengiriman
surat.
SPT dapat berbentuk berupa dokumen elektronik atau formulir

kertas (hardcopy).
a. Saluran e-Filing meliputi:
- laman Direktorat Jenderal Pajak;
- laman penyalur SPT Elektronik;
- saluran suara digital yang ditetapkan oleh Direktur Jenderal
Pajak
Untuk Wajib Pajak tertentu;
- jaringan komunikasi data yang terhubung khusus antara
Direktorat Jenderal Pajak dengan Wajib Pajak; dan
- saluran lain yang ditetapkan oleh Direktur Jenderal Pajak.
b. Penyampaian SPT secara langsung wajib dilakukan di:
- TPT tempat Wajib Pajak Terdaftar; atau
- tempat lain berupa Layanan Pajak di Luar Kantor yang
disediakan KPP atau KP2KP tempat Wajib Pajak terdaftar.
c. Penyampaian SPT melalui:
- pos dengan bukti pengiriman surat; atau
- jasa ekspedisi atau jasa kurir dengan bukti pengiriman surat,
- disampaikan ke KPP tempat Wajib Pajak terdaftar atau tempat
lain yang ditetapkan oleh Direktur Jenderal Pajak.
d. Penyampaian SPT harus memenuhi syarat berikut:
- harus menyampaikan satu SPT dalam satu amplop tertutup
dengan satu tanda bukti pengiriman surat;
- membubuhi informasi pada amplop sebagaimana dimaksud
dengan:
- NPWP;
- jenis SPT;
- Masa/Tahun Pajak; dan
20
- status SPT; dan

- harus menyediakan informasi pada tanda bukti pengiriman
surat sebagaimana dimaksud pada huruf a, yang sekurang-
kurangnya memuat:
1. nama dan NPWP;
2. jenis SPT; dan
3. Masa/Tahun Pajak.
e. Batas Waktu Penyampaian SPT Tahunan

1. Orang Pribadi : Penyampaian SPT Tahunan PPh paling
lama 3 bulan setelah akhir tahun pajak
2. Badan : penyampaian SPT-nya paling lama empat bulan
setelah akhir Tahun Pajak.
f. Batas Waktu Penyampaian SPT Masa

1. PPN : Maksimal Akhir bulan berikutnya setelah masa pajak
berakhir
2. Selain PPN : 20 hari setelah berakhirnya Masa Pajak
terakhir
3. Pada saat magang di Seksi Pelayanan penulis diminta
melakukan penelitian terhadap SPT Tahunan yang dikirim
melalui pos/jasa ekspedisi sesuai dengan ketentuan.
Gambar III. b. 2. Penelitian SPT Tahunan
C. Penyuluhan Perpajakan
Sesuai dengan Surat Edaran Direktur Jenderal Pajak Nomor SE-
05/PJ/2013 Tentang Tata Cara Pelaksanaan Kegiatan Penyuluhan Perpajakan
menyatakan bahwa tugas administrasi perpajakan meliputi pembinaan, penelitian,
pengawasan dan penerapan sanksi administrasi. Pembinaan masyarakat Wajib
21
Pajak dapat dilakukan melalui berbagai upaya antara lain pemberian penyuluhan
pengetahuan perpajakan.
Untuk meningkatkan efektivitas pelaksanaan penyuluhan perpajakan agar
menghasilkan perubahan pengetahuan, keterampilan, dan sikap, maka perlu
disusun suatu metode penyuluhan yang terstruktur dan sistematis dalam bentuk
pedoman pelaksanaan kegiatan penyuluhan perpajakan.
Penyuluhan Perpajakan di Seksi Pelayanan diselenggarakan oleh
Fungsional Penyuluh Pajak meliputi kegiatan penyuluhan helpdesk di Tempat
Pelayanan Terpadu (TPT), kelas pajak online tentang Efilling dan SPT Tahunan,
kelas pajak seputar E-faktur dan PKP dan sosialisasi pajak ke sekolah-sekolah
(pelajar) melalui agenda pajak bertutur.
Pada tahapan magang di Seksi Pelayanan, penulis merasa perlu untuk
membantu melakukan penyuluhan perpajakan helpdesk yang dilakukan di TPT
mengenai tata cara pembuatan Billing Pajak.
D. Pelaksanaan registrasi Wajib Pajak.

Ada tiga saluran yang bisa dipilih untuk dapat memperoleh NPWP:
a. Datang langsung ke Kantor Pelayanan Pajak/KP2KP yang wilayah
kerjanya meliputi tempat tinggal/tempat kegiatan usaha.
b. Kirim pos yaitu dengan mengirimkan formulir pendaftaran dengan
melampirkan dokumen yang disyaratkan ke KPP/KP2KP yang wilayah
kerjanya meliputi tempat tinggal/kegiatan usaha.
c. Daftar online yaitu melalui lama e-registration Direktorat Jenderal Pajak
pada https://ereg.pajak.go.id/ dan mengunggah dokumen yang
disyaratkan.
Untuk Peraturan terkait Pelaksanaan Registrasi Wajib Pajak diatur dengan

Peraturan Direktur Jenderal Pajak Nomor PER-20/PJ/2018 Tentang Tata Cara
Pendaftaran Wajib Pajak Dan Pemberian Nomor Pokok Wajib Pajak Secara
Elektronik Melalui Sistem Administrasi Badan Hukum Dan Sistem Perizinan
Berusaha Terintegrasi Secara Elektronik
Aplikasi yang digunakan Seksi Pelayanan untuk melakukan pengawasan
terhadap registrasi Wajib Pajak adalah aplikasi e-reg. Kegiatan rutin yang
dilakukan pegawai pelayanan adalah melakukan pengawasan dan pencetakan
NPWP melalui e-reg. Untuk itu penulis pun berkesempatan untuk membantu
dalam pengawasan dan pencetakan NPWP melalui e-reg
22
Gambar III. b. 3. Pencetakan NPWP Melalui E-reg
Gambar III. b. 4. Tangkapan Layar E-reg
3. Penagihan
Penagihan Pajak merupakan serangkaian Tindakan yang dilakukan agar
penanggung pajak melunasi utang pajak dan niaya penagihan pajaknya.
Kegiatan penagihan di KPP Pratama Bekasi Utara, merupakan tugas pokok dan
fungsi dari Seksi Penagihan. Berdasarkan Pasal 61 ayat (4) Peraturan Menteri
Keuangan Nomor 210/PMK.01/2017 tentang Organisasi dan Tata Kerja Instansi
Vertikal Direktorat Jenderal Pajak, Seksi Penagihan di KPP Pratama mempunyai
tugas:
a. Melakukan penagihan tunggakan pajak
b. Melakukan penatausahaan piutang pajak
c. Melakukan penyelesaian permohonan penundaan dan angsuran
tunggakan pajak
23
d. Melakukan usulan penghapusan piutang pajak dan/atau sanksi

administrasi perpajakan
e. Melakukan penatausahaan dan penyimpanan dokumen penagihan
Yang saat ini pada Seksi Pemeriksaan, Penagihan, dan Penilai (P3) KPP
Pratama Bekasi Utara terdiri dari 5 (lima) orang Pelaksana serta 2 (dua) orang Juru
Sita Pajak dan 2 (dua) orang Asisten Penilai. Adanya Perubahan Nama Seksi dari
Seksi penagihan yang berdiri sendiri tergabung menjadi Seksi Pemeriksaan,
Penagihan, dan Penilai (P3) sesuai dengan Surat Edaran Nomor SE-30/PJ/2021
tentang Petunjuk Pelaksanaan Penerapan Reorganisasi Instansi Vertikal Direktorat
Jenderal Pajak.
A. Penatausahaan piutang pajak, penundaan dan angsuran tunggakan pajak
Ada dua jenis kegiatan pada poin ini yang berkaitan yakni:
a. penatausahaan piutang pajak
b. penundaan dan angsuran tunggakan pajak
Penatausahaan Piutang Pajak telah terdigitalisasi oleh Direktorat Jenderal
Pajak (DJP) dalam Sistem Informasi Direktorat Jenderal Pajak (SIDJP) pada
bagian Informasi dan Monitoring (Infomon).
Pada Infomon penagihan terdapat beberapa menu seperti piutang per umur,
piutang per kualitas, daftar piutang, penyisihan daluwarsa hapus, dan lain-lain.
Pada saat penulis melakukan wawancara kepada pegawai Seksi Penagihan, penulis
menemukan informasi bahwa hal-hal yang berkaitan dengan penatausahaan
piutang adalah pembuatan laporan rutin penagihan setiap tanggal 15 setiap bulan
berupa:
1. Laporan Kegiatan Penagihan Pajak
2. Laporan 100 Penunggak Pajak Terbesar
3. Laporan Kegiatan Penagihan PBB
4. Laporan Realisasi Prognosis Pencairan
Selain pembuatan laporan rutin penatausahaan juga dilakukan sebagai
dasar tindaklanjut kepada Wajib Pajak untuk dilakukan tindakan penagihan aktif.
Penatausahaan Piutang juga masih terdapat dokumen yang masih
berbentuk media cetak yang harus diadministrasikan juga seperti Surat Tagihan
Pajak, Surat Ketetapan Pajak, Surat Teguran, Surat Paksa dan lain-lain yang harus
diadministrasikan di gudang berkas penagihan.
B. Penundaan dan Angsuran Tunggakan Pajak
Sesuai dengan Peraturan Menteri Keuangan Nomor 184/PMK.03/2010
tentang Penentuan Tanggal Jatuh Tempo Pembayaran dan Penyetoran Pajak,
24
Penentuan Tempat Pembayaran Pajak dan Tata Cara Pembayaran, Penyetoran dan
Pelaporan Pajak serta Tata Cara Pengangsuran dan Penundaan Pembayaran Pajak
Bab IV mengenai Pengangsuran dan Penundaan Pembayaran Pajak Pasal 20
disebutkan bahwa Wajib Pajak dapat mengajukan permohonan kepada Direktur
Jenderal Pajak untuk mengangsur atau menunda kekurangan pembayaran pajak
sebagaimana dimaksud dalam Pasal 3, pajak yang terutang sebagaimana dimaksud
dalam Pasal 5, atau pajak yang masih harus dibayar sebagaimana dimaksud dalam
Pasal 6 ayat (1), yang selanjutnya disebut utang pajak, dalam hal Wajib Pajak
mengalami kesulitan likuiditas atau mengalami keadaan di luar kekuasaannya
sehingga Wajib Pajak tidak mampu memenuhi kewajiban pajak pada waktunya.
Permohonan Wajib Pajak sebagaimana dimaksud dalam Pasal 20 harus
diajukan secara tertulis menggunakan surat permohonan pengangsuran
pembayaran pajak atau surat permohonan penundaan pembayaran pajak paling
lama 9 (sembilan) hari kerja sebelum jatuh tempo pembayaran, disertai dengan
alasan dan bukti yang mendukung permohonan
Berikut adalah formulir angsuran dan penundaan pembayaran pajak:
Sumber : Formulir Direktorat Jenderal Pajak
Gambar III. c. 1. Formulir Penundaan Pembayaran Pajak

25
Gambar III. c. 2. Formulir Pengangsuran Pembayaran Pajak
Informasi yang penulis dapatkan ketika magang di KPP Pratama Bekasi

Utara, bahwa tidak ada Wajib pajak yang sedang melakukan pengangsuran dan
penundaan pembayaran pajak. Hal itu dikarenakan susahnya Wajib Pajak untuk
dapat memberikan jaminan berupa garansi bank.
Ketika magang di Seksi P3, tidak banyak hal yang penulis bisa lakukan
selain membantu penatausahaan dokumen cetak ke dalam gudang penagihan.
26
Gambar III. c. 3. Gudang Berkas Penagihan
Sumber : https://accounting.binus.ac.id/2019/12/18/penagihan-pajak/
Gambar III. c. 4. Alur Penagihan Pajak

27
Proses penagihan dimulai dari :

1. adanya dasar penagihan yang terdiri dari Surat Tagihan Pajak (STP), Surat
Ketetapan Pajak Kurang Bayar (SKPKB), Surat Ketetapan Pajak Tambahan
(SKPKBT), Surat Keputusan Pembetulan (SK Pembetulan), Surat Keputusan
Keberatan (SK Keberatan), Putusan Banding, dan Putusan Peninjauan Kembali.
2. Jatuh tempo dasar penagihan adalah 1 (satu) bulan sejak terbit. Apabila dalam
jangka waktu tersebut, Penanggung Pajak tidak mengajukan permohonan
angsuran/penundaan dan tidak melunasi hingga jatuh tempo, maka setelah lewat
waktu 7 (tujuh) hari sejak jatuh tempo akan dikeluarkan Surat Teguran.
3. Akan dikeluarkan Surat Paksa (SP) setelah lewat waktu 21 (dua puluh satu) hari
sejak diterbitkannya Surat Teguran oleh Jurusita secara langsung apabila
Penanggung Pajak belum melunasi utang pajaknya.
4. Jurusita dapat melakukan melakukan pengumuman di media massa, pemblokiran,
pencegahan, dan penyanderaan terhadap penanggung pajak yang belum melunasi
utang pajak dan biaya penagihan tanpa menunggu jatuh tempo.
5. Apabila penanggung pajak mempunyai utang pajak sekurang-kurangnya Rp 100
juta dan diragukan itikad baiknya dalam melunasi utang pajak, dapat dilakukan
pencegahan dan penyanderaan.
6. Jangka waktu penyanderaan 6 (enam) bulan dapat diperpanjang maksimal 6
(enam) bulan. Penyanderaan tidak menghapus utang pajak dan penagihan tetap
dilaksanakan.
7. Apabila sampai batas waktu Surat Paksa (SP) Penanggung Pajak belum melunasi
utang pajaknya, maka setelah lewat waktu 2 x 24 jam (dua kali dua puluh empat
jam) akan diterbitkan Surat Perintah Melaksanakan Penyitaan (SPMP)
8. Surat Pencabutan Sita diterbitkan oleh Jurusita apabila Penanggung Pajak telah
melunasi utang pajak dan biaya penagihan atau berdasarkan keputusan
pengadilan.
9. Pejabat lelang akan melakukan pengumuman lelang apabila setelah lewat waktu
14 (empat belas hari ) sejak tanggal penyitaan, Penanggung Pajak belum juga
melunasi utang pajak dan biaya penagihannya.
10. Pelaksanaan lelang dilaksanakan setelah lewat waktu 14 (empat belas) hari sejak
pengumuman lelang apabila penanggung pajak tidak membayar utang pajak dan
biaya penagihannya.
Secara khusus Penagihan Aktif memiliki peraturan sendiri yakni Undang-
undang (UU) tentang Perubahan atas Undang-Undang Nomor 19 Tahun 1997
tentang Penagihan Pajak dengan Surat Paksa.
28
Berdasarkan hasil wawancara kepada Seksi Penagihan KPP Pratama Bekasi

Utara, jumlah penagihan pajak sebagai berikut :
Sumber : Informasi Narasumber
Gambar III. c. 5. Target dan Realisasi Jumlah Penagihan Aktif
Hal yang saya lakukan di Seksi Penagihan adalah membantu pengiriman dokumen
Surat Teguran
Gambar III. c. 6. Dokumentasi Pengiriman Dokumen Surat Teguran
C. Penghapusan Piutang Pajak,

Dasar Hukum mengenai Penghapusan Piutang Pajak terdapat dalam
Keputusan Menteri Keuangan Republik Indonesia Nomor 335/Kmk.04/1996
Tentang Tata Cara Penghapusan Piutang Pajak Dan Penetapan Besarnya
Penghapusan.
Piutang Pajak yang dapat dihapuskan adalah piutang pajak yang tercantum
dalam surat Pemberitahuan Pajak Terhutang (SPPT), Surat Ketetapan Pajak (SKP),
Surat Ketetapan Pajak Tambahan (SKPT), Surat tagihan Pajak (STP), Surat
Ketetapan Pajak Kurang Bayar (SKPKB), Surat Ketetapan Pajak Kurang Bayar
Tambahan (SKPKBT), Surat Keputusan Pembetulan, Surat Keputusan Keberatan,
Putusan Banding, yang menyebabkan jumlah pajak yang harus dibayar bertambah
atau piutang pajak menurut data administrasi KPP atau KPPBB yang tidak dapat
29
atau tidak mungkin ditagih lagi, disebabkan karena Wajib Pajak meninggal dunia
dengan tidak meninggalkan harta warisan dan tidak mempunyai ahli waris, ahli
waris tidak dapat ditemukan, tidak mempunyai harta kekayaan lagi, atau karena hak
untuk melakukan penagihan sudah daluwarsa atau karena sebab lain sesuai hasil
penelitian.
Penghapusan piutang pajak harus dilakukan penelitian setempat atau
penelitian administrasi oleh KPP dan hasilnya dilaporkan dalam Laporan Hasil
Penelitian.
Berdasarkan wawancara dengan pegawai di Seksi Penagihan KPP Pratama
Bekasi Utara, pelaksanaan penghapusan piutang pajak dilakukan setiap semester
atau dua kali dalam setahun terdapat aplikasi khusus dalam pengerjaan aplikasi
penghapusan piutang pajak.
Hal yang saya lakukan di Seksi Penagihan KPP Pratama Bekasi Utara untuk
poin ini adalah hanya melakukan wawancara karena pelaksanaan penghapusan
piutang pajak dilakukan setiap semester atau dua kali dalam setahun.
Gambar III. c. 7. Dokumentasi Wawancara dengan Narasumber
Salah satu fungsi penagihan yang dilakukan Seksi Penagihan dengan mengelola
arsip surat dan berkas yang berkaitan dengan penagihan utang pajak wajib pajak, seperti :
1. Arsip Surat Tagihan Pajak (STP) / Surat Ketetapan Pajak (SKP),
2. Arsip Surat Teguran,
3. Arsip Surat Paksa,
4. Arsip Surat Perintah Melakukan Penyitaan (SPMP)
5. Arsip Surat Blokir,
6. Arsip Surat Lelang,
7. Surat Keputusan Penambahan Piutang,
8. Surat Keputusan Pengurangan Piutang,
9. Surat Setoran Pajak (SSP) dan Pemindahbukuan (PBK)
30
Mengingat setiap berkas yang diterbitkan sangat penting dan berkaitan maka semua
jenis berkas penagihan harus digabungkan dalam sebuah wadah per NPWP/per Wajib
Pajak, yang dinamakan Rumah Berkas. Jadi satu NPWP, memiliki satu rumah berkas, dan
didalam satu Rumah Berkas itu terdiri dari beberapa jenis berkas (termasuk ke-9 jenis surat
diatas)/ terdiri dari berkas-berkas yang berkaitan dengan NPWP/Wajib Pajak tersebut.
Berdasarkan wawancara dengan pegawai Seksi Penagihan KPP Pratama Bekasi
Utara sebelum dimasukkan ke Rumah Berkas, dokumen-dokumen tersebut di atas,
dokumen-dokumen harus dipindai terlebih dahulu. Terdapat beberapa kekurangan pada
proses bisnis ini, hal itu dikarenakan terlalu banyaknya dokumen yang harus dilakukan
pemindaian dokumen yang tidak sebanding dengan jumlah pegawai di Seksi Penagihan
KPP Pratama Bekasi Utara.
Hal yang saya lakukan di Seksi Penagihan KPP Pratama Bekasi Utara adalah
dengan membantu pelaksanaan pemindaian dokumen.
Gambar III. c. 8. Dokumentasi Pemindaian Dokumen Penagihan
4. Pemeriksaan
Pemeriksaan Pajak berdasarkan Undang-Undang Ketentuan Umum dan
Tata Cara Perpajakan adalah serangkaian kegiatan menghimpun dan mengolah
data, keterangan, dan atau bukti yang dilaksanakan secara objektif dan profesional
berdasarkan suatu standar pemeriksaan untuk menguji kepatuhan pemenuhan
kewajiban perpajakan dan atau tujuan lain dalam rangka melaksanakan ketentuan
perundang-undangan perpajakan .
Alasan dilakukannya pemeriksaan pajak ada 2, yaitu untuk menguji
kepatuhan pemenuhan kewajiban perpajakan Wajib Pajak yang biasanya akan
menghasilkan produk hukum yaitu surat ketetapan pajak atau STP dan tujuan kedua
31
yakni tujuan lain yaitu dalam rangka melaksanakan ketentuan peraturan perundang-
undangan.
Dalam rangka untuk menguji kepatuhan pemenuhan kewajiban perpajakan,
pemeriksaan pajak dapat diklasifikasikan menjadi:
a. Pemeriksaan Khusus yaitu pemeriksaan pajak yang dilakukan karena
adanya indikasi ketidakpatuhan pemenuhan kewajiban perpajakan
berdasarkan data tertentu atau berdasarkan perintah tertentu
b. Pemeriksaan Rutin yaitu pemeriksaan yang dilakukan untuk pengujian
pemenuhan hak dan/atau kewajiban perpajakan Wajib Pajak.
a. Jenis Pemeriksaan Pajak

Terdapat dua jenis pemeriksaan pajak:
1. Pemeriksaan Lapangan
Pemeriksaan lapangan dilakukan di tempat tinggal, tempat usaha, atau
tempat bekerja Wajib Pajak, serta tempat lain yang dianggap perlu.
Sumber : https://mantrie.com/pemeriksaan-pajak/
Gambar III. d. 1. Alur Kegiatan Pemeriksaan Lapangan
2. Pemeriksaan Kantor
Pemeriksaan Kantor dilakukan di Kantor Direktorat Jenderal Pajak atau Kantor
Pelayanan Pajak
32
Sumber : https://mantrie.com/pemeriksaan-pajak/
Gambar III. d. 2. Alur Kegiatan Pemeriksaan Kantor
A. Penyusunan rencana pemeriksaan

Penyusunan rencana pemeriksaan diatur dalam Surat Edaran Direktur
Jenderal Pajak Nomor SE-126/PJ/2010 Tentang Pedoman Penyusunan Rencana
Pemeriksaan (Audit Plan) Untuk Menguji Kepatuhan Pemenuhan Kewajiban
Perpajakan. Pemeriksa Pajak wajib menyusun Rencana Pemeriksaan. Rencana
Pemeriksaan harus disusun oleh Supervisor secara cermat berdasarkan
pertimbangan professional.
Proses mulai dari persiapan pemeriksaan, proses pemeriksaan, sampai
dengan output berupa Laporan Hasil Pemeriksaan diadministrasikan di Seksi
Pemeriksaan pada Seksi Pemeriksaan, Penilaian, dan Penagihan (Selanjutnya
disebut Seksi Pemeriksaan). Pada bagian awal, Seksi Pemeriksaan akan menerima
data berupa Daftar Nominatif SPT Lebih Bayar, Data Analisis SPT yang
menyatakan rugi tapi tidak lebih bayar, Data Analisis dari Seksi Pengawasan dan
Konsultasi, Hasil Pembahasan Daftar Sasaran Prioritas Pemeriksaan, dan data
lainnya yang mengindikasikan ketidakpatuhan wajib pajak, serta Nota Dinas dari
Seksi Pelayanan sebagai pemicu untuk dilakukan pemeriksaan. Dan semuanya
berada di satu aplikasi baik pembuatan daftar nominatif dll yaitu aplikasi SIDJP.
Data-data yang menjadi pemicu dilakukannya pemeriksaan
diadministrasikan oleh Seksi Pemeriksaan untuk ditentukan jenis dan kriteria
pemeriksaan apa yang akan diterapkan, didiskusikan bersama oleh Kepala Seksi P3
dan Para Supervisor Fungsional Pemeriksa Pajak untuk menentukan tim yang akan
melaksanakan pemeriksaannya lalu dilimpahkan ke Tim Pemeriksa Pajak dalam
bentuk Instruksi Pemeriksaan untuk selanjutnya dibuat Audit Plan. Pembuatan
33
Audit Plan di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Bekasi Utara dilakukan oleh
Supervisor Pemeriksa Pajak. Dimana dapat dikerjakan melalui aplikasi Portal P2
oleh Fungsional pemeriksa beserta Pelaksana P3. Isi rencana pemeriksaan/audit
plan berupa gambaran umum Wajib Pajak, Susunan Tim Pemeriksa, Kriteria
Pemeriksaan, Jenis Pemeriksaan, Ruang lingkup pemeriksaan, Identifikasi
masalah, Rencana batas akhir penyelesaian pemeriksaan, Tanggal jatuh tempo
penyelesaian permohonan pengembalian kelebihan pembayaran pajak, Tenaga ahli
yang dibutuhkan dan Sarana pendukung yang diperlukan. Audit Plan diserahkan
oleh Supervisor Pemeriksa Pajak ke Seksi P3 untuk diadministrasikan dan
diterbitkan Surat Perintah Pemeriksaan (SP2).
B. pengawasan pelaksanaan aturan pemeriksaan, penerbitan dan penyaluran

Surat Perintah Pemeriksaan Pajak serta administrasi pemeriksaan
perpajakan lainnya.
Pengawasan terhadap pelaksanaan aturan pemeriksaan, penerbitan dan
penyaluran Surat Perintah Pemeriksaan Pajak serta administrasi pemeriksaan
perpajakan lainnya dilakukan oleh Seksi Bimbingan Pemeriksaan. Seksi
Bimbingan Pemeriksaan mempunyai tugas melakukan bimbingan teknis dan
administrasi pemeriksaan, pemantauan pelaksanaan kebijakan teknis pemeriksaan,
dan penelaahan hasil pelaksanaan pekerjaan pejabat fungsional pemeriksa pajak
(peer review). Berdasarkan Peraturan Menteri Keuangan Nomor 62/Pmk.01/2009
Tentang Organisasi Dan Tata Kerja Instansi Vertikal Direktorat Jenderal Pajak
dapat diketahui bahwa Seksi Bimbingan Pemeriksaan berada di Kantor Wilayah,
yang merupakan satu tingkat di atas Kantor Pelayanan Pajak.
a. Pengawasan Pelaksanaan Aturan Pemeriksaan

Proses pemeriksaan dilakukan oleh Fungsional Pemeriksa Pajak dan
Petugas Pemeriksa Pajak. Seksi P3 sebagai pendukung pemeriksaan hanya
melakukan penyediaan data, administrasi surat menyurat antara Tim
Pemeriksa dan Wajib Pajak atau dengan KPP lain sehubungan permintaan
data atau penerusan permohonan dari Wajib Pajak sehubungan pemeriksaan
serta Pengawasan Pelaksanaan Pemeriksaan agar pemeriksaan tidak
melewati tanggal jatuh tempo. Proses Pengawasan dilakukan melalui
aplikasi Portal P2 dan secara manual menggunakan rekapan di Ms. Excel.
Hal yang saya lakukan ketika magang di Seksi Pemeriksaan adalah
dengan membantu melakukan pengawasan melalui Portal P2
34

Gambar III. d. 3. Tangkapan Layar Apllikasi Portal P2

Gambar III. d. 4. Pengawasan Pada Aplikasi Portal P2
35
b. Penerbitan dan Penyaluran Surat Perintah Pemeriksaan

SP2 adalah surat perintah untuk melakukan pemeriksaan dalam
rangka menguji kepatuhan pemenuhan kewajiban perpajakan dan/atau
tujuan lain dalam rangka melaksanakan ketentuan peraturan perundang-
undangan perpajakan. Dalam melakukan pemeriksaan baik untuk menguji
kepatuhan maupun tujuan lain, pemeriksa pajak diwajibkan
memperlihatkan SP2 kepada wajib pajak saat pemeriksaan. Wajib pajak
juga berhak meminta pemeriksa pajak untuk memperlihatkan SP2 tersebut.
Prosedur Penerbitan SP2 melalui beberapa tahap yaitu dimulai dari:
1. Kepala Seksi Pemeriksaan membuat Audit Plan dan Audit
Program yang kemudian menugaskan pelaksana untuk membuat
konsep SP2 dan Surat Pemberitahuan Pemeriksaan Lapangan
atau Surat Panggilan dalam rangka pemeriksaan Kantor,
2. Kepala Seksi Pemeriksaan meneliti terlebih dahulu hasil konsep
SP2 dan Surat Pemberitahuan Pemeriksaan Lapangan atau Surat
Panggilan yang kemudian akan di paraf,
3. Kepala Seksi Pemeriksaan menyerahkan hasil konsep SP2 dan
Surat Pemberitahuan Pemeriksaan Lapangan atau Surat
Panggilan kepada Kepala Kantor untuk menyetujui dan
menandatangani,
4. Apabila konsep SP2 telah disetujui oleh Kepala Kantor, maka
Kepala Seksi Pemeriksaan menugaskan pelaksananya untuk
36
menatausahakan dan menyampaikan SP2 pada Tim Pemeriksa

Pajak
Gambar III. d. 5. Surat Perintah Pemeriksaan
c. Administrasi Pemeriksaan Perpajakan Lainnya

Proses pengarsipan berkas pemeriksaan di Seksi P3 Kantor
Pelayanan Pajak Bekasi Utara dilakukan secara secara manual di gudang
berkas seksi P3 dan secara digitalisasi dengan cara di pindai kemudian di
unggah ke Portal P2. Pengarsipan tersebut berguna selain tertib administrasi
juga berguna kedepannya untuk memudahkan pelaksana pemeriksaan bila
ada permintaan berkas pemeriksaan.
Pada tahapan magang, saya membantu dalam pengarsipan gudang
berkas Seksi Pemeriksaan.
37

Gambar III. d. 6. Pengarsipan Gudang Seksi Pemeriksaan
5. Ekstensifikasi
A. Pendataan objek dan subjek pajak
Ekstensifikasi adalah kegiatan pengawasan yang dilakukan oleh Direktorat
Jenderal Pajak terhadap Wajib Pajak yang telah memenuhi syarat subjektif dan
objektif namun belum mendaftarkan diri untuk diberikan Nomor Pokok Wajib
Pajak sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan perpajakan. Setelah
adanya reorganisasi unit vertikal Direktorat Jenderal Pajak Berdasarkan Peraturan
Menteri Keuangan Nomor 184/PMK.01/2020 Tentang Perubahan Atas Peraturan
Menteri Keuangan Nomor 210/PMK.01/2017 Tentang Organisasi Dan Tata Kerja
Instansi Vertikal dapat disimpulkan bahwa kegiatan ekstensifikasi tidak lagi
ditugaskan kepada Seksi Ekstensifikasi, melainkan dibebankan ke beberapa seksi
berikut:
1. Seksi Pengawasan
perencanaan, pelaksanaan, dan tindak lanjut ekstensifikasi berbasis
pendataan dan pemetaan (mapping) subjek dan objek pajak, penguasaan
wilayah, pengamatan potensi pajak dan penguasaan informasi, pencarian,
38
pengumpulan, pengolahan, penelitian, analisis, pemutakhiran, dan tindak

lanjut data perpajakan.
2. Penjaminan Kualitas Data
Bertugas sebagai penjaminan kualitas data yang berkaitan dengan
kegiatan ekstensifikasi.
3. Fungsional Penilai Pajak
Berbeda dengan tugas dua seksi diatas yang berfokus pada subjek
pajak, Fungsional Penilai Pajak berfokus ke obyek pajak yang mempunyai
tugas melakukan analisis, penjabaran, dan pengelolaan dalam rangka
pencapaian target, penerimaan pajak melalui pelaksanaan pemeriksaan,
pelaksanaan penilaian properti, bisnis, dan asset tak berwujud.
Dasar Hukum Pendataan Objek dan Subjek Pajak diatur dalam Peraturan
Menteri Keuangan Republik Indonesia Nomor 254/PMK.03/2014 Tentang Tata
Cara Pendaftaran Dan Pendataan
Objek Pajak Dan Subjek Pajak Atau Wajib Pajak Pajak Bumi Dan Bangunan.
Dalam menjaring atau mencari Wajib Pajak baru, Kantor Pelayanan Pajak (KPP)
Pratama Bekasi Utara memiliki program Kegiatan Pengumpulan Data Lapangan
(KPDL), yaitu dengan cara menugaskan Account Representative untuk melakukan
penyisiran dan pemantauan area strategis atau area yang diindikasikan masih
banyak terdapat Subjek Pajak yang sekiranya belum melaksanakan pendaftaran
Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP) padahal sudah memenuhi persyaratan untuk
ber-NPWP. Dikarenakan, dalam pelaksanaan tersebut membutuhkan Surat Tugas
Visit, maka penulis tidak dapat mengikuti kegiatan tersebut. Namun penulis
meminta contoh dokumentasi hasil pelaksanaan kegiatan tersebut.
39

Gambar III. e. 1. Kegiatan Ekstensifikasi Kegiatan Membangun Sendiri
Gambar III.e.1. Merupakan hasil kegiatan ekstensifikasi berupa kegiatan

ekstensifikasi lainnya yang dilakukan oleh Seksi Pengawasan yaitu Account
Representative yang berupa pencarian objek Pajak Pertambahan Nilai Kegiatan
Membangun Sendiri (PPN KMS) dimana tugas tersebut sekarang dikerjakan oleh
Seksi Pengawasan. Dari pembangunan sendiri yang dilakukan oleh Wajib Pajak
baik rumah, ruko ataupun bangunan yang didirikan sendiri. Petugas Pajak akan
menyampaikan surat klarifikasi atas pembayaran PPN kegiatan tersebut.
Pada saat melakukan wawancara kepada salah satu pegawai di KPP
Pratama Bekasi Utara, penulis mendapat informasi :

Gambar III. e. 2.Wawancara dengan Narasumber
40
Terdapat aplikasi khusus dalam pelaksanaan ekstensifikasi yakni SIDJP

Nine Alket. Alket ini merupakan aplikasi yang digunakan account representative
untuk melakukan penginputan hasil dari KPDL. Hasil penginputan tersebut
kemudian dimintakan persetujuan kepada Kepala Seksi Pengawasan untuk
diteruskan kepada Seksi Penjaminan Kualitas Data untuk disetujui.
Terdapat target yang harus dipenuhi KPP Pratama Bekasi Utara yang
ditetapkan secara semesteran yang dinamakan Daftar Sasaran . Untuk target KPP
Pratama Bekasi Utara untuk semester 1 adalah sejumlah 478 data.
Sumber :Aplikasi Direktorat Jenderal Pajak
Gambar III. e. 3. Tangkapan Layar SIDJP Nine Alket

41
Gambar III. e. 4. Jumlah Target DSPE Triwulan I
B. Pembentukan dan pemutakhiran basis data nilai objek pajak

Secara Berkala di KPP Pratama Bekasi Utara akan melakukan
pembentukan dan pemutakhiran basis data Wajib Pajak baru karena jumlah dan
status Wajib Pajak semakin hari dapat bertambah maupun berubah. Untuk itu,
dilakukan pembentukan dan pemutakhiran masterfile Wajib Pajak dan update data
masterfile secara berkala kemudian dilakukan pengiriman laporan ke Kantor
Wilayah setiap triwulan. Master file Wajib Pajak memuat informasi mengenai
Nama Wajib Pajak, alamat, Nomor Telepon/HP, alamat surel, dan data-data lain
terkait dengan perpajakan.
Melalui observasi di tempat magang, penulis dapat menyimpulkan bahwa
di KPP Pratama Bekasi Utara terdapat Seksi Penjaminan Kualitas Data yang
mempunyai sumber data karena memiliki tugas melakukan analisis, penjabaran,
dan pengelolaan dalam rangka penjaminan kualitas data melalui perencanan,
pengumpulan, pengolahan, penyajian data dan informasi perpajakan, perekaman
dokumen perpajakan, pengelolaan dan tindak lanjut kerja sama perpajakan,
penjaminan kualitas data yang berkaitan dengan kegiatan intensifikasi dan
ekstensifikasi, penerusan data hasil penjaminan kualitas, tindak lanjut atas
distribusi data, penatausahaan dokumen berkaitan dengan pembangunan data, dan
pelaksanaan dukungan teknis pengolahan data, serta melakukan penyusunan
monografi fiskal dan melakukan pengelolaan administrasi produk hukum dan
produk pengolahan data perpajakan. Namun pada praktiknya sumber data
perpajakan sudah memiliki aplikasi sendiri yakni SIDJP.
Terkhusus untuk Objek Pajak PBB Pembentukan dan pemutakhiran basis
data nilai objek pajak dilakukan oleh Fungsional Penilai dan mempunyai aplikasi
tersendiri yakni Aplikasi Appraisal.
42

Gambar III. e. 5. Tangkapan Layar Aplikasi Appraisal Pemutakhiran Data Pasar

Gambar III. e. 6. Aplikasi Appraisal Pemutakhiran Data Kendaraan
43
Ketika magang di KPP Pratama Bekasi Utara, penulis diminta untuk

membantu dalam pemutakhiran data kendaraan.

Gambar III. e. 7. Pemutakhiran Data Kendaraan Bermotor
6. Pengawasan dan Konsultasi

Account Representative (AR) pajak merupakan seseorang yang ditunjuk dan
ditetapkan untuk memberikan bimbingan, imbauan, konsultasi, analisis, serta
pengawasan terhadap wajib pajak dan menjadi salah satu ujung tombak dalam
penggalian potensi penerimaan negara.
Peraturan Menteri Keuangan Nomor 79/PMK.01.2015 Tentang Account
Representative pada Kantor Pelayanan Pajak, pada Pasal 2 disebutkan bahwa Account
Representative memiliki dua jenis fungsi dengan tugas dan tanggung jawab yang
berbeda :
1. AR Pajak – sebagai pelayanan dan konsultasi
Tugas dan Tanggung Jawab :
1. Menyelesaikan permohonan yang diajukan oleh WP
2. Melakukan proses penyelesaian atas usulan pembetulan ketetapan pajak
3. Melayani bimbingan dan juga konsultasi teknis terkait perpajakan kepada
WP
4. Melaksanakan proses penyelesaian atas usulan pengurangan Pajak Bumi
dan Bangunan (PBB).
2. AR Pajak – sebagai pengawas dan penggalian potensi pada wajib pajak.
Tugas dan Tanggung Jawab :
1. Melakukan pengawasan kepatuhan kewajiban perpajakan Wajib Pajak
44
2. Menyusun profil Wajib Pajak

3. Analisis kinerja dari Wajib Pajak
4. Rekonsiliasi data WP dalam rangka intensifikasi dan himbauan kepada
Wajib Pajak
Setelah dilakukan reorganisasi unit vertikal Direktorat Jenderal Pajak

Berdasarkan Peraturan Menteri Keuangan Nomor 184/PMK.01/2020 Tentang
Perubahan Atas Peraturan Menteri Keuangan Nomor 210/PMK.01/2017 Tentang
Organisasi Dan Tata Kerja Instansi Vertikal, Seksi Pengawasan dan Konsultasi
diubah menjadi Seksi Pengawasan, dengan tugas menggali dan mengawasi potensi
Wajib Pajak agar lebih intens.
Tugas seorang AR kembali diperbarui dengan PMK 45/PMK.01/2021 yang
mana memfokuskan AR untuk melakukan pengawasan pajak, yaitu :
1. Melaksanakan analisis dan penjabaran untuk memastikan wajib pajak
mematuhi peraturan perundang-undangan serta pendataan melakukan
pemetaan (mapping) subjek dan objek pajak;
2. Melakukan kegiatan penguasaan wilayah, pengamatan potensi pajak,
serta penguasaan informasi;
3. Menindaklanjuti atas data-data perpajakan yang telah diperoleh
4. Mengawasi kepatuhan kewajiban perpajakan WP
5. Menyusun konsep imbauan dan melaksanakan konseling kepada wajib
pajak;
6. Menyelesaikan pengelolaan administrasi penetapan dan menyusun
konsep penerbitan produk hukum dan produk pengawasan perpajakan.
A. Bimbingan Kepada Wajib Pajak Dan Konsultasi Teknis Perpajakan

Untuk meningkatkan kinerja organisasi dan mengembangkan
profesionalisme dalam pelaksanaan tugas di bidang penyuluhan perpajakan, telah
dibentuk Jabatan Fungsional Penyuluh Pajak berdasarkan Peraturan Menteri
Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 49 Tahun 2020
tentang Jabatan Fungsional Penyuluh Pajak.
Berdasarkan pengamatan, jumlah pegawai Jabatan Fungsional Penyuluh
Pajak di KPP Pratama Bekasi Utara adalah sebanyak 6 orang yang terdiri dari 3
Penyuluh Pajak Ahli dan 3 Asisten Penyuluh Pajak.
Menurut informasi yang penulis dapatkan, terdapat dua sarana bimbingan
dan konsultasi di KPP Pratama Bekasi Utara yaitu secara tatap muka dan secara
45
daring. Bimbingan tatap muka dapat dilakukan dengan cara datang KPP Pratama
Bekasi Utara di hari dan jam kerja, dengan terlebih dahulu melakukan pengambilan
nomor antrian online melalui situs kunjung.pajak.go.id. setelah Wajib Pajak
mendaftarkan antrean sesuai dengan permasalahannya baik ke helpdesk di tpt
maupun langsung menemui Account Representative bersangkutan kemudian Wajib
Pajak dapat melakukan kunjungan ke KPP Pratama Bekasi Utara sesuai dengan
jadwal yang telah ditetapkan.
Layanan perpajakan yang kedua adalah layanan bimbingan dan konsultasi
secara online. Layanan ini dapat dilakukan dengan beberapa cara sesuai dengan
jenis permasalahan yang dihadapi sebagai berikut:
1) Melakukan panggilan telepon ke nomor-nomor resmi
KPP Pratama Bekasi Utara,
2) Melakukan konsultasi dengan mengirimkan pesan
(whatsapp chat) untuk berkonsultasi,
3) Mengirimkan pesan secara pribadi ke akun media
sosial KPP Pratama Bekasi Utara, dan
4) Mengirimkan surat elektronik (email) ke email resmi
KPP Pratama Bekasi Utara di alamat kpp.407@pajak.go.id
Selain itu, KPP Pratama Bekasi Utara juga memiliki inovasi berupa Kang
Kasep (Kelas Pajak tentang Seputar Efaktur dan PKP) dan Neng Geulis (Kelas
Pajak Online Tentang Efiling & SPT Tahunan). Dikarenakan pada saaat magang
tidak berkaitan dengan jadwal kegiatan tersebut, maka penulis hanya dapat
meminta bukti kegiatan tersebut.
Sumber : Dokumentasi Narasumber

Gambar III. f. 1. Dokumentasi Kegiatan Kang Kasep
46
Gambar III. f. 2. Dokumentasi Kegiatan Neng Geulis
Pada saat magang penulis juga melihat penyuluhan berupa pamflet/brosur

yang berisi tata cara dan penyuluhan yang ditempel di dinding mengenai ePBK,
efilling, dan Pemadanan NIK (NPWP Format Baru).
Gambar III. f. 3. Dokumentasi Penyuluhan Melalui Penempelan di Dinding

47
Gambar III. f. 4. Penyuluhan melalui media brosur/pamflet
Dikarenakan keterbatasan jumlah penyuluh yang ada di KPP Pratama

Bekasi Utara, penulis diperbantukan untuk membantu dalam melakukan
penyuluhan melalui layanan helpdesk dan diminta membagikan brosur terkait tata
cara pembayaran pajak/ebilling.
Gambar III. f. 5. Penyuluhan dan Pemberian Brosur Melalui E-Billing
B. Penyusunan Profil Wajib Pajak

Yang dirasakan penulis saat magang diantaranya adalah pentingnya sebuah
profil Wajib Pajak. Profil wajib pajak merupakan dasar bagi Account
Representative (AR) untuk melakukan analisis Wajib Pajak dan Rekonsiliasi Data
Perpajakan. Tanpa database profil Wajib Pajak pegawai pajak akan mengalami
48
kebingungan tentang kepada siapa harus dilakukan pengawasan. Dengan

mengetahui Profil Wajib Pajak, AR lebih mudah dan cepat dalam mengetahui dan
menggambarkan kondisi Wajib Pajak yang sedang diawasi atau monitoring. Saat
ini sudah terdapat sistem di DJP yang membantu AR dalam proses penyusunan
profil tersebut, program tersebut adalah Compliance Risk Management (CRM) dan
Approweb.

Gambar III. f. 6. Tangkapan Layar CRM dari Approweb
Berdasarkan Surat Edaran DJP Nomor SE24/PJ/2019, CRM secara

sederhana dapat digambarkan sebagai sebuah proses pengelolaan risiko kepatuhan
Wajib Pajak yang dilakukan secara sistematis oleh Direktorat Jenderal Pajak
dengan membuat pilihan perlakuan (treatment) yang dapat digunakan untuk
meningkatkan kepatuhan secara efektif sekaligus mencegah ketidakpatuhan
berdasarkan perilaku Wajib Pajak dan kapasitas sumber daya yang dimiliki agar
dapat memberikan informasi yang konkrit Penyusunan Profil Wajib Pajak
(profiling) dilakukan sebagai alat bantu untuk melihat keseluruhan data Wajib
Pajak secara rinci. Profil yang disusun minimal memuat hal-hal sebagai berikut:
1) Identitas Wajib Pajak yang terdiri dari:
• Nama
• Alamat
• NPWP
• Nomor Identitas
• Penanggung Pajak (untuk Wajib Pajak Badan)
• Klasifikasi Lapangan Usaha (KLU),
2) Data Pembayaran Wajib Pajak,
3) Data Pelaporan Wajib Pajak,
49
4) Data Tunggakan Pajak Wajib Pajak.
Dalam hal ini penulis melihat bahwa penyusunan profil Wajib Pajak sudah
terdapat di KPP Pratama Bekasi Utara dalam bentuk sebuah aplikasi SIDJP yang
berisi informasi lengkap berupa NPWP, Nama, Alamat, E-mail, tanggal lahir,
Nama Penanggung Jawab dan lain-lain.
Sumber : Aplikasi Sistem Informasi Direktorat Jenderal Pajak
Gambar III. f. 7. Gambar Profil Wajib Pajak Orang Pribadi
Sumber : Aplikasi Sistem Informasi Direktorat Jenderal Pajak
Gambar III. f. 8. Gambar Profil Wajib Pajak Badan
Sehingga penyusunan profil tidak diwajibkan lagi kepada Account

Representative. Selain itu telah disediakan database Wajib Pajak yang berbentuk
Microsoft Excel yang disediakan dalam oleh Seksi Penjaminan Kualitas Data yang
dapat digunakan AR dalam melakukan pengawasan.
50
C. Analisis Kinerja Wajib Pajak

Hal terkait analisis yang dilakukan oleh AR di KPP Pratama Bekasi Utara adalah
terkait dengan:
1. Pengawasan Kepatuhan Materiil (PKM)
merupakan upaya yang lebih intensif yang dilakukan dalam rangka
pengamanan hasil penerimaan pajak. PKM akan dirinci per wajib pajak, per jenis
kegiatan serta yang bertanggungjawab dengan memanfaatkan data yang tersedia
(internal dan eksternal). Mereka melakukan penerimaan PKM pengawasan melalui
penerbitan SP2DK yang diterbitkan berdasarkan data internal yang diperoleh dari
SPT wajib pajak termasuk laporan keuangan wajib pajak, data pada aplikasi
apportal, sidjp, approweb, serta data eksternal yang diperoleh dari pihak ketiga,
seperti data media massa, data dari dispenda, data kendaraan bermotor, debitur
Bank Indonesia, dan laporan PPAT. Realisasi penerimaan PKM pengawasan yang
dilaksanakan di KPP Pratama Bekasi Utara sudah berjalan dengan baik, karena
pada realisasi untuk tahun 2023, 2022 dan 2021 selalu di atas target yang diberikan.
Untuk tahun 2023 karena masih berjalan, penulis menggunakan target triwulan 2

Gambar III. f. 9. Target, Realisasi, dan Capaian PKM
2. Himbauan SPT yang selesai ditindaklanjuti

Mereka melakukan dengan menerbitkan Surat Permintaan Penjelasan atas Data
dan Keterangan (SP2DK). SP2DK diterbitkan gunanya untuk meminta penjelasan
atas data dan keterangan kepada wajib pajak terhadap adanya dugaan belum
dipenuhinya kewajiban perpajakan menurut dengan ketentuan peraturan
perundang-undangan di bidang perpajakan. KPP Pratama Bekasi Utara
memberikan kesempatan kepada wajib pajak untuk menyampaikan tanggapan atas
SP2DK paling lama 14 hari setelah tanggal kirim SP2DK melalui pos, jasa ekpedisi
atau jasa kurir dan tanggal SP2DK disampaikan secara langsung oleh petugas.
Kemudian mengawasi tindaklanjut sampai wajib pajak memberikan klarifikasi dan
kemudian melakukan pembayaran pajak yang kurang bayar dan pembetulan SPT.
Jika terjadi keterlambatan penyampaian/pembayaran SPT Account Representative
(AR) menerbitkan Surat Tagihan Pajak (STP).
51
3. Penerbitan STP
Surat Tagihan Pajak (STP) merupakan surat untuk melakukan tagihan pajak dan
sanksi administrasi berupa bunga dan dendah juga berfungsi sebagai koreksi atas
jumlah pajak terutang, sarana mengenakan sanksi kepada wajib pajak, serta sarana
menagih pajak. STP diterbitkan untuk keterlambatan pelaporan SPT. STP
diterbitkan setelah dilakukan penelitian administrasi, setelah dilakukan verifikasi,
pemeriksaan, pemeriksaan ulang dalam rangka penerbitan SKP dalam hal PPh
dalam tahun berjalan tidak atau kurang dibayar, dari hasil penelitian SPT terdapat
kekurangan pembayaran pajak sebagai akibat salah tulis/salah hitung. STP
memiliki dasar hukum yang sama dengan SKP (Surat Ketetapan Pajak) sehingga
dalam hal penagihan dapat dilakukan dengan surat paksa. Berdasarkan hasil
penelitian Penerbitan STP yang dilaksanakan di KPP Pratama Bekasi Utara sudah
berjalan dengan baik. Pada Penerbitan STP setiap tahunnya mengalami
peningkatan, mereka melakukan penerbitan STP dengan mengawasi kepatuhan
pelaporan dan pembayaran wajib pajak kemudian menerbitkan STP pada wajib
pajak yang terlambat bayar, terlambat lapor termasuk tidak melakukan pelaporan.
Dikarenakan pengiriman penerbitan STP masih secara manual dan banyak,
Penulis diminta untuk membantu dalam pengiriman dokumen STP.
Gambar III. f. 10. Dokumentasi Pengiriman STP
4. Usulan riksus yang disetujui

Pada saat usulan riksus yang disetujui diawali dengan penerbitan SP2DK
kemudian apabila wajib pajak tidak menanggapi SP2DK tersebut dan tidak
mengakui data yang diklarifikasi, wajib pajak diusulkan untuk dilakukan
52
pemeriksaan khusus oleh fungsional pemeriksa pajak dengan terlebih dahulu

dibuatkan analisa resikonya. Analisa resiko dibuat oleh Account Representative
(AR) dan disetujui oleh kepada seksi pengawasan dan konsultasi, selanjutnya
disampaikan kepada UP2. Usulan riksus yang disetujui yang ditetapkan di KPP
Pratama Bekasi Utara untuk tahun 2022 dan 2023 belum tercapai tapi terjadi
perkembangan untuk tiap tahunnya.
5. Pelaksanaan Kunjungan Visit.

Petugas melakukan kunjungan atau visit untuk mendatangi tempat tinggal,
tempat kedudukan, tempat kegiatan usaha, pekerjaan bebas wajib, dan atau tempat
lain yang dianggap perlu yang memiliki kaitan dengan wajib pajak. Visit dilakukan
agar bisa meminta penjelesan atas keterangan atau data dalam rangka pengalian
potensi pajak. Potensi pajak dapat dilakukan dalam hal: penyampaian SP2DK akan
dilakukan secara langsung kepada wajib pajak, memutahirkan data perpajakan
wajib pajak, memberikan pembinaan berupa penyuluhan bimbingan dan konsultasi
kepada wajib pajak. Kemudian Account Representative (AR) membuat laporan
pelaksaan kunjungan (visit) yang berisi tentang pelaksaan dan hasil kunjungan yang
memuat kesimpulan dan usulan/rekomendasi.
Data dan/atau keterangan yang ada juga terkait pembayaran dan pelaporan
perpajakan Wajib Pajak itu sendiri. AR selalu mengawasi ketertiban pelaporan dan
pembayaran pajak. Berdasarkan Surat Permintaan Penjelasan atas Data dan/atau
Keterangan (SP2DK), Wajib Pajak diberikan kesempatan untuk menyampaikan
tanggapan. Wajib Pajak memberikan tanggapan secara langsung dengan mengakui
atau menyanggah kebenaran data dengan disertai bukti atau dokumen pendukung.
Account Representative harus menuangkan tanggapan Wajib Pajak dalam Berita
Acara Pelaksanaan Permintaan Penjelasan atas Data dan/atau Keterangan kepada
Wajib Pajak (selanjutnya disebut BA Pelaksanaan Permintaan Penjelasan).
Selain itu Wajib Pajak dapat memberikan tanggapan secara tertulis kepada
Kepala Kantor Pelayanan Pajak. Dalam hal Wajib Pajak menyampaikan tanggapan
permintaan data dan/atau keterangan melalui telepon, Account Representative
menyampaikan pemberitahuan kepada Wajib Pajak agar Wajib Pajak
menyampaikan tanggapan permintaan data dan/atau keterangan secara tertulis atau
dengan datang langsung ke Kantor Pelayanan Pajak. Tanggapan secara tertulis
sebagaimana dimaksud, dapat dilakukan oleh Wajib Pajak dengan cara:
1. Wajib Pajak menyampaikan SPT atau SPT pembetulan untuk melaporkan Data
dan/atau Keterangan sesuai dengan permintaan penjelasan dalam SP2DK, atau
53
2. Wajib Pajak menyampaikan penjelasan tertulis yang mengakui atau

menyanggah kebenaran Data dan/atau Keterangan disertai dengan bukti
dan/atau dokumen pendukung.
Account Representative melakukan penelitian dan analisis atas kebenaran
Data dan/atau Keterangan yang disampaikan oleh Wajib Pajak dalam tanggapan
secara tertulis tersebut. Untuk meningkatkan pengawasan dan proses analisis
terhadap Wajib Pajak dalam melaksanakan ketentuan peraturan perundang-
undangan di bidang perpajakan, Direktorat Jenderal Pajak terus mengembangkan
pengawasan Wajib Pajak melalui sistem informasi. Account Representative juga
dapat melakukan analisis kinerja atau kewajiban Wajib Pajak baik yang belum atau
sudah dilakukan pada aplikasi SIDJP. Pada aplikasi tersebut, AR bisa melakukan
pengecekan terkait pembayaran/penyetoran Wajib pajak atau pelaporan SPT yang
dilakukan serta tunggakan pajak yang belum dipenuhi Wajib Pajak.
D. Rekonsiliasi Data Wajib Pajak Dalam Rangka Melakukan Intensifikasi

Rekonsiliasi data wajib pajak dilakukan dengan cara rekonsiliasi fiskal, baik
itu koreksi positif ataupun koreksi negatif. Koreksi fiskal negatif merupakan
koreksi fiskal yang mengakibatkan laba fiskal berkurang atau rugi fiskal
bertambah, sehingga laba fiskal lebih kecil dari laba komersial atau rugi fiskal lebih
besar dari rugi komersial. Sedangkan koreksi fiskal positif merupakan koreksi yang
mengakibatkan laba fiskal bertambah atau rugi fiskal berkurang, sehingga laba
fiskal lebih besar dari laba komersial atau rugi fiskal lebih kecil dari rugi komersial.
Langkah- langkah yang perlu ditempuh untuk melakukan rekonsiliasi fiskal di
antaranya:
1. Mengenal lebih dulu penyesuaian fiskal yang diperlukan.
2. Menganalisa elemen penyesuaian untuk menentukan pengaruhnya terhadap
laba usaha kena pajak.
3. Mengoreksi fiskal dengan memantau angka koreksi fiskal negatif dan
positif
4. Menyusun laporan keuangan secara fiskal sebagai lampiran SPT tahunan
pajak penghasilan.
Intensifikasi pajak merupakan tahapan lanjutan, yang mana kegiatan

tersebut mengoptimalisasi penggalian penerimaan pajak terhadap subjek serta
objek pajak yang telah tercatat atau terdaftar dalam administrasi DJP.
54
Dikarenakan target AR yang sangat tinggi, maka AR dituntut untuk dapat

menggali potensi Wajib Pajak secara intensif. Berdasarkan wawancara yang
penulis lakukan ketika magang, dalam melakukan rekonsiliasi data wajib pajak
dalam rangka melakukan intensifikasi terdapat beberapa strategi yang dapat
dilakukan oleh ar:
Gambar III. f. 11. Wawancara dengan Narasumber
a. Pengawasan pembayaran masa dan pelaporan

Sesuai sistem self assessment, Wajib Pajak menyetor dan melaporkan pemenuhan
kewajiban perpajakannya sendiri sesuai ketentuan perundang-undangan yang berlaku.
Ketentuan penyetoran dan pelaporan diatur dalam Peraturan Menteri Keuangan Nomor
Nomor 242/PMK.03/2014.
Atas keterlambatan pembayaran atau pelaporan pajak, atau atas keterlambatan
pelaporan SPT atau tidak disampaikannya SPT, seorang AR Galpot selanjutnya harus
secara rutin menerbitkan STP (Surat Tagihan Pajak) sesuai Pasal 7 dan Pasal 9 Undang-
Undang Ketentuan Umum Perpajakan (KUP).
b. Pengumpulan data
Kegiatan pengumpulan data adalah kegiatan untuk mengumpulkan data atau
informasi dari berbagai sumber, yang berguna bagi penggalian potensi pajak. Data atau
informasi yang dibutuhkan meliputi data terkait transaksi, data terkait
harta/kepemilikan, data terkait tempat tinggal atau kedudukan usaha Wajib Pajak dan
data lainnya yang berhubungan dengan Wajib Pajak.
55
Dalam pengumpulan data ini, AR Galpot dapat menggunakan sumber data yang
berasal dari internal DJP sendiri maupun melalui sumber eksternal. Sebagaimana
amanat Pasal 35A Undang-undang Ketentuan Umum Perpajakan terkait kewajiban
penyampaian data dan informasi yang berkaitan dengan perpajakan oleh instansi
pemerintah, lembaga, asosiasi dan pihak lain, sudah banyak data yang berhasil
dihimpun oleh DJP, baik melalui Kantor Pusat DJP maupun oleh Kanwil.
Data/informasi tersebut dapat dimanfaatkan AR untuk penggalian potensi pajak.
c. Pengumpulan data bersumber internal

Kantor Pusat Direktorat Jenderal Pajak sudah banyak menyediakan data yang dapat
dimanfaatkan oleh AR dalam menggali potensi perpajakan. Data ini berasal dari
pelaporan Wajib Pajak dan data dari Pihak Ketiga, dan telah tersaji dalam sistem
informasi atau aplikasi yang telah disediakan DJP, seperti Portal DJP, Approweb, dan
SIDJP. Kanwil masing-masing pun dropping data secara manual khususnya untuk data
yang bersifat regional.
d. Pengumpulan data bersumber internet

Internet adalah dunia tanpa batas, banyak sekali sumber data dan informasi yang
dapat dimanfaatkan untuk kepentingan perpajakan. Pencarian data/informasi dapat
dilakukan melalui search engine yang dikenal dengan istilah browsing atau melalui
akses ke situs-situs tertentu baik situs yang dimiliki Wajib Pajak sendiri ataupun situs-
situs yang terkait dengan Wajib Pajak tersebut, seperti situs asosiasi tempat Wajib
Pajak tergabung, situs supplier atau customer dari Wajib Pajak tersebut, situs yang
memuat perijinan.
e. Pengolahan data
Data yang berhasil dikumpulkan melalui proses pengumpulan data melalui sistem
informasi, aplikasi dan data internal, serta data yang bersumber dari internet
selanjutnya dilakukan pengolahan data.
Pengolahan pengolahan data dapat dilakukan dengan berbagai cara dan berbagai
software, dari yang sederhana hingga penggunaan tools yang canggih dan berbayar.
Namun pengolahan sederhanadengan menggunakan Microsoft Excel pun cukup
powerfull dan dapat diandalkan.
Microsoft Excel bukanlah suatu hal yang asing di kalangan masyarakat saat
ini.Penggunaannya pun begitu meluas, sehingga tidak heran jika Excel dikenal sebagai
tools dalam pengolahan data yang cukup diandalkan, khususnya untuk data yang
56
memiliki kapasitas tidak begitu besar. Banyak fungsi yang dapat digunakan dalam
pengolahan data, namun cukup lah menggunakan fungsi Microsoft Excel yang
sederhana dan paling sering dipakai dalam pengolahan data, yaitu fungsi VlookUp dan
Pivot Table.
f. Tindak lanjut
Data yang telah diolah akan menjadi potensi sementara. Kemampuan analisis yang
kuat terhadap data ini perlu dimiliki para AR Galpot, untuk memperoleh potensi yang
benar-benar dapat direalisasikan, bukan hanya potensi lemah yang dapat dengan mudah
dibantah wajib pajak. Perlu terus diasah kemampuan analisis ini sehingga para AR
Galpot dapat segera mengetahui titik kritis kewajiban perpajakan wajib pajak yang
tidak dilaksanakan dengan benar.
Langkah selanjutnya terhadap potensi sementara tersebut dicocokkan (matching)
dengan SPT terkait. Apabila data potensi sementara tersebut ternyata telah dilaporkan
dalam SPT Wajib Pajak, maka potensi sementara tersebut menjadi gugur. Namun
apabila ternyata belum dilaporkan atau dilaporkan sebagian dalam SPT Wajib Pajak,
maka potensi sementara tersebut akan berubah menjadi potensi tetap.
Atas potensi tetap ini, secara administratif ditindaklanjuti denganmengirimkan
Surat Permintaan Penjelasan atas Data dan atau Keterangan (SP2DK). Ada tiga hal
terkait tindak lanjut SP2DK ini, (1) Wajib Pajak tidak merespon, (2) Wajib Pajak
merespon dan atas penjelasan Wajib Pajak dapat diterima oleh AR. (3) Wajib Pajak
merespon namun penjelasan Wajib Pajak tidak dapat dapat diterima oleh AR.
Tindaklanjut SP2DK dapat berupa advisory visit ke tempat Wajib Pajak untuk
memastikan proses bisnis Wajib Pajak atau berupa mengirimkan undangan kepada
Wajib Pajak untuk dilakukan konseling.
g. Sentuh hati Wajib Pajak

Dalam melakukan konseling, selain para AR Galpot terus memperkuat kompetensi
teknis perpajakannya, juga memperkuat communication skills-nya. Melakukan
konseling ibarat seni yang mampu mengekspresikan informasi kepada wajib pajak,
sehingga wajib pajak mudah menerima informasi yang disampaikan dan tidak ada
unsur keterpaksaan sebaliknya diperoleh kesenangan untuk menerima informasi
tersebut.
Disadari bahwa pada dasarnya Wajib Pajak tidak ikhlas untuk membayar pajak. Hal
ini sejalan dengan definisi pajak, yaitu merupakan kontribusi wajib kepada negara yang
bersifat memaksa berdasarkan Undang-Undang, dengan tidak mendapatkan imbalan
57
secara langsung. Berbicara terkait pajak dengan AR Galpot, tentunya bukan perkara
yang menyenangkan, namun hendaknya para AR Galpot dapat mengupayakan untuk
menyentuh sisi hati Wajib Pajak bersangkutan bukan menakut-nakutinya.
Walaupun sudah memiliki sifat memaksa yang kuat didukung dengan sanksi yang
berat, ternyata masyarakat masih tetap enggan membayar pajak. Ini terbukti dari tidak
tercapainya rencana penerimaan pajak dalam beberapa tahun terakhir, banyaknya kasus
penggelapan pajak, banyaknya kasus penyelundupan untuk menghindari pajak, seruan
untuk boikot pajak dan berbagai kasus perpajakan lainnya.
Saat ini masyarakat sudah sangat kritis, menakut-nakuti dengan ancaman sanksi
sudah bukan jamannya lagi.
E. Pembetulan Ketetapan Pajak, Pengurangan PBB & BPHTB, Serta Evaluasi

Hasil Banding
a. Pembetulan Ketetapan Pajak
Dalam hal terjadi kesalahan tulis, kesalahan hitung, dan kesalahan tarif
terhadap ketetapan pajak yang telah dikeluarkan, maka ketetapan tersebut dapat
dibatalkan baik secara jabatan ataupun secara permohonan oleh Wajib Pajak.
Pembetulan ketetapan pajak secara jabatan dilakukan oleh penerbit ketetapan,
dengan catatan ketetapan pajak tersebut belum disampaikan dan diterima oleh
Wajib Pajak. Namun apabila Wajib Pajak yang terlebih dahulu menyadari, maka
Wajib Pajak dapat mengajukan permohonan pembetulan ketetapan pajak dengan
cara:
1) 1 (satu) permohonan diajukan untuk 1 (satu) surat ketetapan pajak atau surat
keputusan,
2) permohonan harus disampaikan ke Kantor Pelayanan Pajak tempat Wajib
Pajak terdaftar dan/atau tempat Pengusaha Kena Pajak dikukuhkan,
3) permohonan harus diajukan secara tertulis dalam bahasa
4) Indonesia dengan disertai alasan permohonan dan menggunakan format
surat permohonan
5) surat permohonan sebagaimana tersebut ditandatangani oleh Wajib Pajak,
dan dalam hal surat permohonan ditandatangani bukan oleh Wajib Pajak,
surat permohonan tersebut harus dilampiri dengan surat kuasa khusus.
b. Pengurangan PBB dan BPHTB

Pajak Bumi dan Bangunan sekarang telah dikelola oleh Pemerintah Daerah
(Pemda). KPP Pratama Bekasi Utara berlokasi di Kota Bekasi, sehingga dalam
58
aturannya, untuk pengurangan PBB dan BPHTB mengikuti Peraturan Pemerintah

Kota (Pemkot) Bekasi. Pemkot Bekasi memberikan perpanjangan pengurangan
ketetapan dan penghapusan sanksi administrasi sebagai pemberian insentif pada
masa PPKM dalam upaya pengendalian dan penyebaran Covid-19 di Kota Bekasi.
Pemkot Bekasi memberikan pengurangan ketetapan PBB sebesar 5% atas PBB
tahun pajak 2021, pengurangan sebesar 20% atas PBB 2020, pengurangan sebesar
30% atas PBB 2019, 40% atas PBB 2018, 50% atas PBB tahun pajak 2018 dan
2017, dan pengurangan sebesar 60% atas ketetapan PBB tahun pajak sebelum 2016.
Seluruh keringanan pokok beserta pemutihan diberikan oleh Pemkot Bekasi bila
wajib pajak membayar pajak terutang dan juga tunggakan-tunggakannya pada 1
September hingga 20 Desember 2021.
c. Evaluasi Hasil Banding

Banding merupakan Hak Wajib Pajak yang digukanan terhadap Ketetapan
Pajak yang telah diajukan keberatan. Terhapan Putusan Keberatan, Wajib Pajak
masih dapat menggunakan hak nya untuk melakukan banding. Setelah Putusan
Banding keluar, maka AR melakukan analisis terhadap hasil putusan, apakah
putusan tersebut sudah diterima oleh Wajib Pajak, atau masih berpotensi untuk
diajukan Peninjauan Kembali (PK). Namun, belakangan ini tidak ada Wajib Pajak
yang mengajukan Banding kepada KPP Pratama Bekasi Utara. Putusan Banding
terbit sehubungan dengan pengajuan Banding ke Pengadilan Pajak oleh Wajib
Pajak yang Putusan Keberatannya ditolak oleh DJP. Pelaksanaan tindak lanjut hasil
Putusan banding dilakukan di KPP dengan tata cara sebagai berikut: KPP menerima
Putusan Banding dari Pengadilan Pajak;
a) Kepala KPP mendisposisikan hasil Putusan Banding tersebut kepada AR
pada Seksi Waskon;
b) AR membuat Laporan Penelitian dan Konsep Surat Pelaksanaan Putusan
Banding (SP2B);
c) Jika Putusan Banding Lebih Bayar atau Putusan Banding diterima, maka
AR akan melanjutkan dengan membuat Surat Perintah mengembalikan
Kelebihan Pajak (SPMKP); Jika Putusan Banding Kurang Bayar atau atau
Putusan Banding diterima, maka akan dilanjutkan dengan penerbitan STP
Denda Penagihan.
59
60
61
BAB IV
KESIMPULAN
A. Kesimpulan
Setelah Penulis menyelesaikan Praktik Kerja Perpajakan di Kantor
Pelayanan Pajak Pratama Bekasi Utara, berikut beberapa hal yang dapat
penulis sampaikan:
1. Kantor Pelayanan Pajak Pratama Bekasi Utara merupakan salah satu unit
vertikal Direktorat Jenderal Pajak yang berfungsi untuk mengumpulkan
penerimaan negara di sektor perpajakan dan melakukan pengawasan perpajakan
di wilayah kerja yang meliputi kecamatan Bekasi Utara, Bekasi Timur,
Rawa Lumbu, dan Mustika Jaya. Beberapa perubahan seksi membuat
pegawai KPP Pratama Bekasi cepat menyesuaikan keadaan sekarang demi
terjaganya pencapaian penerimaan negara.
2. Tujuan dilakukan Praktik Kerja Perpajakan adalah agar para mahasiswa
mendapatkan pengalaman langsung di tempat magang atau praktik kerja
sehingga lebih mengetahu secara detil pekerjaan seksi terkait bagian dari tugas
fungsi kantor pelayanan pajak.
3. Kantor Pelayanan Pajak Pratama Bekasi Utara terdiri dari seksi-seksi
dengan tugas dan tanggung jawabnya masing-masing untuk mendukung
tercapainya target penerimaan negara. Sehingga masing-masing seksi
berperan penting dalam penerimaan negara tidak hanya salah satu seksi saja.
Maka dari itu, adanya sinergi dalam bekerja seperti pada salah satu nilai
kementerian keuangan.
B. Saran
Berdasarkan pengalaman yang dialami penulis selama melaksanakan

Praktik kerja Perpajakan, secara keseluruhan KPP Pratama Bekasi Utara
telah melakukan tugas dan fungsinya dengan baik sesuai dengan aturan
yang berlaku. Berikut adalah beberapa hal yang dapat penulis sampaikan
sebagai saran agar menjadi lebih baik lagi:
1) Melakukan evaluasi pegawai secara berkala guna membuat nyaman
lingkungan kerja yang saat ini. Memungkinkan agar pimpinan dan bawahan
saling berbagi terkait pekerjaan yang telah dikerjakan.
62
2) Memperbanyak sarana layanan masyarakat yang lebih mudah untuk

digunakan sehingga Wajib Pajak dapat menerima respon yang lebih cepat.
Atau dengan memperbanyak edukasi dan sosialisasi kepada Wajib pajak
tentang pentingnya pajak untuk Indonesia.
3) Memberikan mahasiswa praktikan waktu yang cukup untuk memperdalam
tugas dan fungsi dari sebuah kantor pelayanan.
C. Keterbatasan
Berdasarkan hasil Praktik kerja yang telah dilakukan penulis di KPP
Pratama Bekasi Utara ada beberapa keterbatasan dalam pengambilan data untuk
kebutuhan laporan Praktik Kerja Perpajakan yaitu sebagai berikut:
1) Kurangnya waktu yang dibutuhkan Penulis dalam setiap pengambilan data
untuk bagian yang berbeda. Misal dalam satu minggu ada libur 2 hari
sehingga penulis hanya terbatas dalam pengambilan data dan bertanya
kepada narasumber.
2) Adanya beberapa pegawai yang mutasi/pindah sehingga pegawai baru
tidak sepenuhnya tahu terkait data yang diingkan penulis. Jadi, perlu waktu
lebih dalam pemahaman data yang dibutuhkan.
3) Saat pengambilan data terkadang narasumber sedang berada di luar kantor
atau melaksanakan dinas luar sehingga butuh waktu lebih dalam
pengambilan data
63
DAFTAR PUSTAKA
Republik Indonesia. 2009. Undang-undang Nomor 19 Tahun 2009 Tentang

Ketentuan Umum dan Tata Cara Perpajakan. Jakarta
Republik Indonesia. 2000. Undang-undang Nomor 19 Tahun 2000 Tentang

Penagihan Pajak dengan Surat Paksa. Jakarta
Republik Indonesia. 2020. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 11 Tahun

2020 Tentang Cipta Kerja
Republik Indonesia. 2002. Undang-Undang Nomor 14 Tahun 2002 Tentang

Pengadilan Pajak.
Republik Indonesia. 2021. Peraturan Menteri Keuangan Nomor 18/PMK.03/2021

Tentang Pelaksanaan Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2020 tentang Cipta
Kerja di Bidang Pajak Penghasilan, Pajak Pertambahan Nilai dan Pajak
Penjualan atas Barang Mewah, serta Ketentuan Umum dan Tata Cara
Perpajakan Republik Indonesia. 2021. Peraturan Menteri Keuangan Republik
Indonesia Nomor 48/PMK.03/2021 Tentang Tata Cara Pendaftaran, Pelaporan,
Dan Pendataan Objek Pajak Pajak Bumi Dan Bangunan.
Republik Indonesia. 2020. Peraturan Menteri Keuangan Republik Indonesia Nomor

189 /PMK.03/2020 Tentang Tata cara Pelaksanaan Penagihan Pajak Atas
Jumlah Pajak Yang Masih Harus Dibayar

186/PMK.03/2019 Tentang Klasifikasi Objek Pajak Dan Tata Cara Penetapan
Nilai Jual Objek Pajak Pajak Bumi Dan Bangunan.
Republik Indonesia. 2015. Peraturan Menteri Keuangan Republik Indonesia nomor

184/PMK.03/2015 Tentang Perubahan Atas Peraturan Menteri Keuangan
Nomor 17/PMK.03/2013 Tentang Tata Cara Pemeriksaan

206.2/PMK.01/2014 tentang Organisasi dan Tata Kerja Instansi Vertikal
Direktorat Jenderal Pajak.

68/PMK. 03/2012 Tentang Tata Cara Penghapusan Piutang Pajak dan
Penetapan Besarnya Penghapusan
Direktorat Jenderal Pajak. 2019. Peraturan Direktur Jenderal Pajak Nomor PER-
01/PJ/2019 Tentang Tata Cara Pemberian Nomor Pokok Wajib Pajak Dalam
Rangka Ekstensifikasi
Direktorat Jenderal Pajak. 2013. Peraturan Direktur Jenderal Pajak Nomor

64
PER-03/PJ/2013 tentang Pedoman Penyuluhan Perpajakan
23/PJ/2013 Tentang Standar Pemeriksaan Penjelasan Kegiatan
19/PJ/2019 Tentang Surat Pemberitahuan Objek Pajak Pajak Bumi Dan
Bangunan
Direktorat Jenderal Pajak. 2020. Peraturan Direktur Jenderal Pajak Nomor Per-
24/PJ/2020 Tentang Tata Cara Permohonan, Pemberitahuan, Pemberian,
Pembatalan Serta Permohonan Dan Penerbitan Kembali
Wildan, Muhammad. (07 September 2021). Asyik, Kota Bekasi Beri Pemutihan dan
Diskon PBB Hingga 60%. Diakses tanggal 03 Desember 2021 dari
https://news.ddtc.co.id/asyik-kota-bekasi-beri-pemutihan-dan-diskon-pbb-
hingga-60-32621
65
LAMPIRAN-LAMPIRAN
Sumber: Flow Chart SOP aplikasi internal SIKKA DJP

Lampiran 1. SOP Pembentukan Bank Data
66

Lampiran 2. SOP Pendaftaran dan Pemberian NPWP melalui ereg
67

Lampiran 3. SOP Pengemasan SPT Tahunan WP Badan
68

Lampiran 4. SOP Penyampaian Surat Paksa
69

Lampiran 5. Pemutakhiran Profil Wajib Pajak
70
Sumber: Formulir Direktorat Jenderal Pajak

Lampiran 6. Surat Permohonan Pemindahbukuan
71
Lampiran 7. Surat Tagihan Pajak

72

Lampiran 8. Surat Teguran Penagihan
73

Lampiran 9. Surat Paksa
74

Lampiran 10. Surat Perintah Melaksanakan Penyitaan
75

Lampiran 11. Pengumuman Lelang
76

Lampiran 12. Permintaan Audit Plan
77

Lampiran 13. Surat Perintah Pemeriksaan
78

Lampiran 14. Surat Keputusan Tim KPDL

Laporan Praktik Kerja Perpajakan Di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Bekasi Utara Amril Khakim

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Laporan Praktik Kerja Perpajakan Di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Bekasi Utara Amril Khakim

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

LAPORAN PRAKTIK KERJA PERPAJAKAN

DI KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA

FAKULTAS HUKUM, ILMU SOSIAL, DAN ILMU POLITIK

Kepala UPBJJ-UT Jakarta Pembimbing

Ir. Edward Zubir, M.M. Hijroini Fajaryati, S.E., M.Ak

1. Tuhan Yang Maha Esa yang telah memberikan kesehatan, kesempatan,

Bekasi, 16 Juni 2022

LEMBAR PENGESAHAN .........................................................................................................................................v

Lampiran 1. SOP Pembentukan Bank Data .............................................................................................. 65

A. Latar Belakang Praktik Kerja Perpajakan

Berdasarkan Undang-Undang Nomor 16 tahun 2009 tentang Ketentuan

B. Maksud dan Tujuan Praktik Kerja Perpajakan

Praktik Kerja Perpajakan ini dimaksudkan agar mahasiswa dapat

1. Sebagai sarana mahasiswa untuk mendapatkan pengalaman secara nyata di

C. Tempat Praktik Kerja Perpajakan

Praktik Kerja Perpajakan dilaksanakan di salah satu unit vertikal Direktorat

Sumber : Google Maps

Gambar I. 1. Peta Lokasi KPP Pratama Bekasi Utara

Sumber : Dokumentasi Penulis

A. Tugas Pokok dan Fungsi

Sesuai dengan pasal 58 Peratuan Menteri Keuangan nomor

k. pengawasan dan pemantauan tindak lanjut pengampunan pajak;

Sumber : Tangkapan Layar Sikka Direktorat Jenderal Pajak

a. Subbagian Umum dan Kepatuhan Internal

b. Seksi Penjamin Kualitas Data

d. Seksi Pemerikaan, Penilaian, dan Penagihan

penatausahaan piutang pajak, dan melakukan pengelolaan administrasi penetapan

f. Kelompok Jabatan Fungsional.

Dalam masa pandemi, kegiatan magang di unit vertikan Direktorat

1. Pengolahan Data dan lnformasi

A. pengumpulan, pencarian, dan pengolahan data

B. penyajian informasi perpajakan

Sumber : Aplikasi Direktorat Jenderal Pajak

Aplikasi lain yang digunakan adalah aplikasi pengumpulan data

Sumber : Aplikasi Direktorat Jenderal Pajak

Aplikasi berikutnya yang akan dibahas adalah Appportal-DJP

Sumber : Aplikasi Direktorat Jenderal Pajak

Gambar III. a. 3. Tangkapan Layar Aplikasi Portal DJP

Sumber : Aplikasi Direktorat Jenderal Pajak

Gambar III. a. 4. Tangkapan Layar Aplikasi Renpen

Aplikasi terakhir adalah aplikasi Mandor yang biasanya digunakan untuk

Sumber : Aplikasi Direktorat Jenderal Pajak

C. perekaman dokumen perpajakan,

Sumber : Aplikasi Direktorat Jenderal Pajak

D. tata usaha penerimaan perpajakan

Sumber : Aplikasi Direktorat Jenderal Pajak

Gambar III. a. 7. Tangkapan Layar Aplikasi E-Billing

KPP melakukan pengecekan/pengawasan apabila terindikasi ada data

E. e-SPT dan e-Filling

Sumber : Aplikasi Direktorat Jenderal Pajak

F. i-SISMIOP dan SIG

a. Melakukan penetapan dan penerbitan produk hukum perpajakan

A. Pengadministrasian dokumen dan berkas perpajakan,

Sumber : Dokumentasi Penulis

B. Penerimaan dan pengolahan Surat Pemberitahuan, serta penerimaan surat

Pemberitahuan, Penyampaian SPT oleh Wajib Pajak sebagaimana dimaksud

SPT dapat berbentuk berupa dokumen elektronik atau formulir

- status SPT; dan

e. Batas Waktu Penyampaian SPT Tahunan

f. Batas Waktu Penyampaian SPT Masa

Sumber : Dokumentasi Penulis

Gambar III. b. 2. Penelitian SPT Tahunan

D. Pelaksanaan registrasi Wajib Pajak.

Untuk Peraturan terkait Pelaksanaan Registrasi Wajib Pajak diatur dengan