UNIVERSITAS INDONESIA

GAMBARAN KEPATUHAN PELAKSANAAN DIKLAT

SESUAI STANDAR WAKTU DIKLAT
DI RUMAH SAKIT HERMINA TANGERANG

TUGAS KARYA AKHIR

NUR INDAH SAFITRI

2006478183

PROGRAM PENDIDIKAN VOKASI

DEPARTEMEN KESEHATAN TERAPAN
PROGRAM STUDI ADMINISTRASI RUMAH SAKIT

DEPOK
MEI 2023
 UNIVERSITAS INDONESIA

GAMBARAN KEPATUHAN PELAKSANAAN DIKLAT

SESUAI STANDAR WAKTU DIKLAT
DI RUMAH SAKIT HERMINA TANGERANG

TUGAS KARYA AKHIR

Diajukan sebagai salah satu pemenuhan syarat tugas akhir studi

NUR INDAH SAFITRI

2006478183

PROGRAM PENDIDIKAN VOKASI

DEPARTEMEN KESEHATAN TERAPAN
PROGRAM STUDI ADMINISTRASI RUMAH SAKIT

DEPOK
MEI 2023
HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS
PERNYATAAN PENGESAHAN
 HALAMAN PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI
TUGAS KARYA AKHIR UNTUK KEPENTINGAN AKADEMIS

Sebagai Sivitas akademik Universitas Indonesia, saya yang bertanda tangan di

bawah ini:
Nama : Nur Indah Safitri
NPM : 2006478183
Program Studi : Administrasi Rumah Sakit
Jenis Karya : Tugas Karya Akhir

Demi mengembangkan ilmu pengetahuan, menyetujui untuk memberikan kepada

Universitas Indonesia Hak Bebas Royalti Non eksklusif (Non-exclusive Royalty-
Free Right) atas tugas akhir saya yang berjudul:
Gambaran Kepatuhan Pelaksanaan Diklat Sesuai Standar Waktu Diklat Di
Rumah Sakit Hermina Tangerang

Beserta perangkat yang ada (jika diperlukan). Dengan Hak Bebas Royalti Non
eksklusif ini Universitas Indonesia berhak menyimpan,
mengalihmediakan/formatkan, mengelola dalam bentuk pangkalan data (database),
merawat dan mempublikasikan tugas akhir saya selama tetap mencantumkan nama
saya sebagai penulis, pencipta dan sebagai pemilik Hak Cipta.

Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya.

Dibuat di : Depok
Pada tanggal : 29 Mei 2023
Yang menyatakan,

(Nur Indah Safitri)

 KATA PENGANTAR

Syukur Alhamdulillah senantiasa penulis panjatkan kepada Allah SWT yang

telah melimpahkan Rahmat dan Karunia-Nya sehingga penulis dapat
menyelesaikan tugas karya akhir ini sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan
pendidikan pada Program Studi Administrasi Rumah Sakit, Vokasi Universitas
Indonesia. Tugas karya akhir yang berjudul “Gambaran Kepatuhan Pelaksanaan
Diklat Sesuai Standar Waktu Diklat Di Rumah Sakit Hermina Tangerang”
Rasa syukur dan terima kasih penulis ucapkan secara khusus diberikan kepada
kedua orang tua saya Bapak Kris dan Ibu Santi serta kedua kakak saya yaitu Kakak
Hapsari dan Kakak Ilham yang telah memberikan segala dukungannya baik secara
moril maupun finansial, dorongan, semangat, serta tidak hentinya untuk selalu
memanjatkan doa kepada Allah SWT.
Terima kasih saya ucapkan kepada Ibu Retno Palupi, M.K.M selaku dosen
pembimbing tugas akhir yang telah meluangkan waktunya untuk memberikan
arahan, masukan, dan semangat selama perkuliahan dan proses penyusunan tugas
karya akhir.
Terima kasih kepada seluruh Bapak dan Ibu dosen dan staf Program Studi
Administrasi Rumah Sakit yang telah mencurahkan ilmunya yang begitu banyak
dan bantuan yang diberikan baik di dalam kelas maupun di luar kelas.
Terima kasih kepada Bapak Robby Harlan selaku pembimbing lapangan dan
seluruh staf di unit Pelayanan Medis Rumah Sakit Hermina Tangerang yang telah
membantu proses survei dan pengambilan data selama proses kegiatan magang.
Terima kasih kepada teman-teman terbaik semasa perkuliahan dan teman satu
tempat magang atas doa, bantuan, semangat, serta motivasi yang diberikan kepada
penulis untuk segera menyelesaikan Tugas Karya Akhir ini.
Terima kasih penulis ucapkan untuk berbagai pihak baik teman ataupun
saudara yang tidak bisa penulis sebutkan satu persatu yang telah banyak membantu
penulis selama pelaksanaan penelitian dari awal hingga akhir dan telah memberikan
motivasi kepada penulis untuk segera menyelesaikan Tugas Karya Akhir ini.

i
 Akhir kata penulis menyadari laporan ini masih jauh dari kata sempurna karena
itu penulis sangat mengharapkan saran dan kritik yang membangun untuk
menyempurnakan Tugas Karya Akhir ini. Penulis berharap semoga laporan ini
dapat bermanfaat bagi para pembaca.

Depok, Mei 2023

Penulis

ii
 DAFTAR ISI

HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS

PERNYATAAN PENGESAHAN
HALAMAN PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI
KATA PENGANTAR ............................................................................................. i
DAFTAR ISI .......................................................................................................... iii
DAFTAR TABEL ....................................................................................................v
DAFTAR GAMBAR ............................................................................................. vi
DAFTAR LAMPIRAN ......................................................................................... vii
BAB I .......................................................................................................................8
A. Latar Belakang ..............................................................................................8
B. Tujuan .........................................................................................................10
C. Manfaat .......................................................................................................10
D. Ruang Lingkup ............................................................................................10
BAB II ....................................................................................................................12
TINJAUAN PUSTAKA.........................................................................................12
A. Pelatihan dan Pengembangan Sumber Daya Manusia ................................12
B. Pelatihan Hybrid (Blended) .........................................................................13
C. Tujuan dan Manfaat Pelatihan (Diklat) Untuk Karyawan ..........................14
D. Evaluasi Pelatihan (Diklat) .........................................................................17
E. Kategori Penyebab Masalah ........................................................................19
BAB III...................................................................................................................21
METODE ...............................................................................................................21
A. Tempat.........................................................................................................21
B. Waktu ..........................................................................................................21
C. Cara Pengambilan Data ...............................................................................21
D. Pengolahan Data..........................................................................................22
E. Analisis Data ...............................................................................................22
BAB IV ..................................................................................................................23
HASIL DAN PEMBAHASAN ..............................................................................23

iii
 A. Gambaran Capaian Kepatuhan Jam Pelatihan Pegawai (Medis, Nonmedis,
dan Struktural).............................................................................................23
B. Faktor-Faktor Ketidakikutsertaan Pegawai Unit Nonmedis dalam Pelatihan.
.....................................................................................................................27
C. Mengetahui Action plan untuk Pelatihan Hasil Capaian Pelatihan.............32
BAB V ....................................................................................................................35
KESIMPULAN ......................................................................................................35
A. Kesimpulan .................................................................................................35
B. Rekomendasi ...............................................................................................37
DAFTAR PUSTAKA ............................................................................................39
LAMPIRAN ...........................................................................................................40
DAFTAR RIWAYAT HIDUP ...............................................................................51

iv
 DAFTAR TABEL

Tabel 1 Gambaran Capaian Kepatuhan Jam Pelatihan Pegawai Medis, Nonmedis,

Struktural Periode Tahun 2022 ..............................................................................23
Tabel 2 Kendala Penyebab Diklat Tidak Tercapai Unit Nonmedis Periode Tahun
2022 ........................................................................................................................30
Tabel 3 action plan HRD Bagian Diklat Terkait Diklat Nonmedis Tidak Tercapai
Periode Tahun 2022 ...............................................................................................33

v
 DAFTAR GAMBAR

Gambar 1. Gambaran Persentase Ketercapaian Pelatihan Unit Medis, Nonmedis,

dan Struktural Tahun 2022 .....................................................................................25
Gambar 2. Fishbone ...............................................................................................27

vi
 DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Karakteristik Informan .......................................................................41

Lampiran 2 Pedoman Wawancara Pegawai RS Hermina Tangerang ....................42
Lampiran 3 Transkip Hasil Wawancara Unit Nonmedis .......................................43
Lampiran 4 Transkip Hasil Wawancara dengan Unit HRD bagian Diklat ............46
Lampiran 5 Lembar Penyerahan Tugas Karya Akhir (TKA) ................................48
Lampiran 6 Lembar Persetujuan Topik Tugas Karya Akhir ..................................49
Lampiran 7 Lembar Persetujuan Ujian Tugas Karya Akhir ..................................50

vii