Nama : Yayang Ade Budinata Mata Kuliah : Manajemen Operasional

NIM : 20230403172 Fakultas/Jurusan : Ekonomi/Magister

Semester : 1 Manajemen
Dosen Pengampu : Dr. Enni Sustiyatik,
SE.,MM
Lembar Jawaban UTS Gasal 2023/2024

1. Dalam kondisi studi kasus tersebut Mini-lube menghadapi lingkungan bisnis yaitu :
- Pesaing yang memberikan layanan yang sama
- Konsumen mendominasi pemilik kendaraan individu
- Konsumen menginginkan pelayanan cepat

Misi dari Mini-lube “memberikan pelayanan cepat yang mencakup perawatan

kendaraan yang berkualitas dengan harga yang ekonomis”

2. Stratregi kompetitif untuk keuntungan kompetitif

- Rancangan Produk
- Pengelolaan kualitas
- Lokasi
- Tata ruang
- Rantai pasokan
- Desain proses
- Strategi sumber daya manusia
- Pemeliharaan
3. Mungkin bisa, karena Mini-lube memungkinkan lebih focus memberikan layanan
yang berkualitas dan cepat dengan harga yang ekonomis disbanding pesaingnya.