Teknik - Teknik Strategi Bisnis

- Teknik Leavitt’s Diamond

- Teknik Capability modelling

Teknik Leavitt’s Diamond

Leavitt's Diamond adalah model yang dikembangkan oleh Harold J. Leavitt pada tahun 1965.
Model ini digunakan untuk menganalisis organisasi dan proses bisnis dengan mempertimbangkan
interaksi antara empat elemen kunci: Tugas, Struktur, Teknologi, dan Manusia, Konsep dasar dari
model ini adalah bahwa perubahan pada satu elemen akan berdampak pada elemen lainnya,
sehingga penting untuk memahami bagaimana elemen-elemen ini saling berhubungan.

Leavitt diamond mengusulkan bahwa setiap sistem organisasi terdiri dari empat komponen
utama: Manusia, Tugas, Struktur dan Teknologi. Ini adalah interaksi antara empat komponen yang
menentukan nasib organisasi

o Manusia
Manusia adalah karyawan organisas, Bila menggunakan pendekatan ini, kita tidak
hanya melihat karyawan sebagai akuntan, resepsionis, atau posisi lainnya.
Sebaliknya, kita juga mempertimbangkan efisiensi, keterampilan, pengetahuan, dan
produktivitas mereka. Kita dapat lihat bagaimana komponen-komponen ini perlu
dimodifikasi sehubungan dengan perubahan dalam tiga komponen lainnya.
 Perubahan Tugas
Jika berencana untuk mengubah tugas-tugas, Anda akan memiliki untuk
mendidik dan melatih karyawan untuk membuat mereka akrab dengan
metode baru.
 Perubahan Struktur
Perubahan dalam struktur akan berarti mengubah peran pekerjaan. Di sini
sekali lagi karyawan akan membutuhkan bantuan untuk belajar tentang
tugas-tugas baru mereka pekerjaan dan tanggung jawab.
 Perubahan Teknologi
Bergeser ke teknologi baru membutuhkan pelatihan yang ekstensif, sehingga
karyawan dapat menangani teknologi baru efisien - tanpa menyebabkan
kerusakan pada diri sendiri atau teknologi. Hal ini bahkan mungkin
melibatkan mempekerjakan karyawan yang terampil baru untuk menangani
teknologi baru.

o Tugas
Komponen ini dapat mencakup tujuan di samping tugas. Jadi komponen ini akan
mencakup melihat dua hal - pertama bagaimana hal-hal yang sedang dilakukan dan
kedua apa yang Anda coba capai. Di sini sekali lagi, harus lebih fokus pada aspek-
aspek kualitatif dari tugas-tugas dan tujuan daripada tugas yang sebenarnya dan
tujuan. Ketika melihat tugas berpikir tentang relevansi dan manfaat mereka, dan
ketika melihat tujuan berpikir tentang hasil dan produktivitas. Sekarang mari kita
lihat bagaimana tugas dipengaruhi oleh perubahan pada faktor-faktor lain.
 Perubahan Teknologi: Bergeser ke teknologi lebih baru akan membutuhkan
membuat perubahan dengan cara hal-hal yang dilakukan. Juga, ketika pindah
 ke teknologi yang lebih maju, tujuan harus dinaikkan untuk menuai manfaat
dan untuk menutupi biaya teknologi. Dalam beberapa kasus mungkin tujuan
harus benar-benar berubah.
 Perubahan Manusia : Jika mengubah tenaga kerja, akan perlu memodifikasi
tugas-tugas atau tujuan untuk membuat penggunaan yang tepat dan optimal
keterampilan dan pengetahuan mereka.

Apa yang terjadi jika sebuah organisasi memutuskan untuk beralih

dari setup hirarkis piramida untuk sebuah flat organisasi, dapat terus dengan
perubahan tanpa mengubah tugas-tugas atau proses? Tidak, dan sama
berlaku untuk tujuan. Jika menggabungkan dua departemen menjadi satu
atau pemisahan departemen menjadi dua, tidak dapat melanjutkan dengan
tujuan yang sama.

o Struktur
Komponen Struktur dari Diamond Leavitt meliputi tidak hanya struktur hirarkis,
tetapi juga hubungan, pola komunikasi dan koordinasi antara tingkat manajemen
yang berbeda, departemen dan karyawan. Hal ini juga akan mencakup bagaimana
wewenang dan tanggung jawab dalam aliran organisasi. Struktur perlu diubah, ketika
perubahan yang dibuat untuk komponen lain dari diamond.
 Perubahan Manusia: Jika mempekerjakan orang lebih terampil dan lebih
berkualitas, tidak perlu jenis yang sama pengawasan seperti yang diperlukan
bagi karyawan kurang terampil dan kurang berkualitas. Ini berarti
mengurangi jumlah posting pengawasan.
 Perubahan Tugas: Katakanlah memutuskan untuk membuat perusahaan
lebih customer-centric. Untuk ini, akan perlu untuk mendirikan sebuah
departemen dukungan pelanggan baru atau mungkin harus memiliki lebih
banyak orang di lapangan.
 Perubahan Teknologi: Komputerisasi atau otomatisasi sering membutuhkan
pembenahan struktur organisasi untuk mendapatkan keuntungan dari
upgrade teknologi. Posting pekerjaan baru dapat dibuat dan yang lama
ditutup untuk membuat penggunaan terbaik dari teknologi baru.

o Teknologi
Teknologi adalah bahwa komponen dari organisasi yang membantu atau
memfasilitasi orang untuk melakukan tugas. Komputer, peralatan, LAN garis,
pembaca barcode, perangkat lunak aplikasi, dll semua dihitung berdasarkan
teknologi. Teknologi juga, seperti semua komponen lain dari diamond Leavitt, akan
perlu diubah ketika modifikasi yang dibuat untuk komponen lainnya.
 Perubahan Manusia : Jika mempekerjakan karyawan melek komputer, tidak
dapat meminta mereka untuk bekerja pada mesin ketik. Demikian pula, jika
mempekerjakan insinyur bukan mekanik, alat dan peralatan tua mungkin
tidak cukup. Jadi, untuk mengambil keuntungan penuh dari tenaga kerja ,
akan perlu mengubah teknologi sesuai dengan perubahan dalam kualifikasi
pengetahuan, dan keterampilan tenaga kerja .
 Perubahan Tugas: Perubahan dalam tugas atau tujuan juga dapat memaksa
untuk perubahan teknologi. Misalnya, jika ingin menggunakan pusat
dukungan pelanggan untuk pemrosesan order juga, akan perlu mengganti
 perangkat lunak yang ada dengan aplikasi baru yang memiliki layanan
pelanggan dan pemrosesan order terpadu menjadi satu.
 Perubahan dalam Struktur: Jika ingin mengurangi staf dari departemen
tertentu, akan memiliki untuk mengotomatisasi beberapa proses, untuk
mempertahankan tingkat produksi yang sama. Apakah mencoba untuk
mengecilkan struktur organisasi atau memperluas itu, perubahan teknologi
akan dibutuhkan untuk mendukung struktur baru.

Teknik Capability modelling

Capability Model atau Business Capability Model adalah sekumpulan kapabilitas bisnis yang
terintegrasi dan komprehensif. Capability Model adalah dekomposisi dari bisnis apa yang dilakukan
dan dapat dilakukan dalam pengelompokan yang logis dan terperinci. Business Capability Model
adalah salah satu hasil arsitektur bisnis yang penting dan jembatan antara bisnis dan IT, serta
landasan untuk transformasi perusahaan.

Business architects dan enterprise architects membangun model kemampuan bisnis sebagai
bagian dari arsitektur bisnis dan mandat arsitektur perusahaan secara keseluruhan. Capability model
merupakan bagian integral dari hasil arsitektur bisnis dan merupakan komponen penting dari BizBok
(Business Architecture Book of Knowledge). Capability model adalah bagian penting dari TOGAF
framework (The Open Group Architecture Framework).

Contoh Capability Model:

Model kapabilitas (atau peta kapabilitas bisnis atau model kapabilitas) adalah sekelompok
kemampuan yang secara struktural masuk akal dan logis secara internal, yang sesuai dengan
model MECE (Mutually Exclusive, Collectively Exhaustive.)

Kesimpulan

Teknik Leavitt’s Diamond dan Capability Modelling adalah dua pendekatan yang digunakan dalam
analisis dan perancangan proses bisnis. Keduanya memiliki tujuan untuk meningkatkan efisiensi dan
efektivitas organisasi, tetapi dengan fokus yang berbeda.

Leavitt’s Diamond menekankan hubungan antara empat elemen kunci—Tugas, Struktur, Teknologi,
dan Manusia. Model ini menunjukkan bahwa perubahan dalam satu elemen akan mempengaruhi
elemen lainnya, sehingga analisis harus dilakukan secara holistik, Sedangkan Capability Modelling
berfokus pada kemampuan yang dimiliki oleh organisasi untuk mencapai tujuan strategisnya. Model
ini mengidentifikasi dan mendokumentasikan kemampuan inti yang diperlukan untuk melaksanakan
proses bisnis secara efektif.