PENJELASAN

PROSEDUR KLAIM ASURANSI

Disampaikan Oleh :
PT RAJAWALI INSURANCE BROKERS

PROSEDUR KLAIM ASURANSI

1. Dengan cepat melaporkan kepada RIB per
telpon dan disusul dengan fax/surat/email dalam
waktu 3 x 24 jam.
2. Tidak menyentuh / memindahkan barang- barang
yang rusak / terbakar, kecuali dengan tujuan
menyelamatkan dari kerusakan yang lebih besar.
Sebaiknya segera dilakukan pengambilan fotofoto kerusakan.

PROSEDUR KLAIM ASURANSI

Lanjutan

3.

RIB akan mendampingi Tertanggung untuk survey klaim

oleh Asuransi/Adjuster, setelah Adjuster selesai dengan
tugasnya maka RIB akan minta ijin ke Asuransi untuk
dapat membersihkan
puing-puing atau memperbaiki
kerusakan setelah mendapat informasi dari Tertanggung

4.

Kewajiban Tertanggung adalah menjaga dan/atau

menyimpan barang-barang yang rusak (disebut
Salvage), agar tidak hilang dan/atau makin rusak.
Salvage harus disimpan sampai terjual (lelang) atau
hingga ada konfirmasi lebih lanjut dari pihak Asuransi.

PROSEDUR KLAIM ASURANSI

Lanjutan

5. Semua dokumen pendukung dan informasi

harus
disampaikan kepada RIB untuk diteliti, sebelum dikirim ke
Asuransi/Adjuster.

6.

Setelah
Asuransi/Adjuster
mendapatkan
semua
keterangan/dokumen yang diperlukan, maka laporan hasil
rekomendasinya akan disampaikan melalui RIB terlebih dahulu.
RIB akan mempelajari laporan tersebut dan bila diperlukan
akan negosiasi dengan pihak Asuransi/Adjuster. Dalam hal-hal
tertentu RIB akan mengundang Tertanggung untuk ikut
menghadiri pertemuan-pertemuan dengan Asuransi/Adjuster.

PROSEDUR KLAIM ASURANSI

Lanjutan

7.
Setelah laporan Adjuster (dengan
perubahan/revisinya) disetujui Tertanggung, maka
pembayaran klaim akan segera dilakukan setelah
adanya nomor
rekening bank
Tertanggung
(dikurangi
nilai Salvage kalau ada) dan setelah
ditandatanganinya
Surat
Pernyataan
Persetujuan (Letter of Discharge).

DOKUMEN-DOKUMEN
KLAIM ASURANSI

A. UMUM
1. Surat tuntutan klaim (ditujukan ke pihak Asuransi)
dengan menyebutkan nilai kerugian
2. Berita acara / kronologis, yang menyebutkan
penyebab kejadian
3. Mengisi formulir klaim (menyusul)
4. Foto-foto kerusakan/kebakaran

DOKUMEN-DOKUMEN
KLAIM ASURANSI (Lanjutan)

5. Surat laporan dari kepolisian setempat (Polsek/Polres)

hanya apabila disebabkan oleh tindakan kriminal, seperti

perampokan / pencurian / perbuatan jahat orang lain
6. Surat analisa cuaca dari BMG apbila disebabkan oleh
angin kencang, badai, hujan deras, petir, banjir
7. Surat keterangan perihal tindakan preventif untuk
menghindari kejadian serupa di kemudian hari

DOKUMEN-DOKUMEN
KLAIM ASURANSI (Lanjutan)

B. STOCK
1. Perincian barang yang rusak dan tidak rusak (mencakup
nama barang & spesifikasinya, jumlah barang, harga
satuan barang dan total nilai kerugian)
2. Laporan stok sebelum kejadian ( periode 2-3 bulan
sebelumnya)
3. Laporan stok setelah kejadian (Stock Opname)
4. Kartu stok (untuk setiap item) dan/atau daftar mutasi
stok in-out

DOKUMEN-DOKUMEN
KLAIM ASURANSI (Lanjutan)

5. Copy faktur pembelian / penjualan, surat jalan untuk

setiap item yang diklaim
6. SOP (Standard Operating Procedure) penerimaan dan
pengeluaran barang di gudang

DOKUMEN-DOKUMEN
KLAIM ASURANSI (Lanjutan)

C.
1.

CONTENT
Daftar inventaris kantor dan perabot lain yang

2.

rusak dan tidak rusak (mencakup nama

barang & spesifikasinya, jumlah unit, tahun
pembelian danharga satuan sekarang)
Bukti-bukti kepemilikan barang yang
rusak/hilang (untuk menunjukan type/spesifikasi
barang yang hilang, seperti copy pembelian
barang, surat jalan, kartu garansi, dll.)

DOKUMEN-DOKUMEN
KLAIM ASURANSI (Lanjutan)

3.

Untuk peralatan elektronik, diperlukan surat

keterangan teknis dari repairer/supplier yang
menerangkan penyebab kerusakan, tingkat kerusakan
dan rekomendasinya (apakah masih bisa diperbaiki
atau harus diganti baru)

4. Surat penawaran harga untuk memperbaiki/mengganti

dengan spesifikasi yang sama
5. Kuitansi pembayaran kepada suplier/kontraktor

DOKUMEN-DOKUMEN
KLAIM ASURANSI (Lanjutan)

D. BANGUNAN
1. Surat penawaran harga dari kontraktor (minimal
2 buah) untuk perbaikan/penggantian bangunan,
mencakup nama pekerjaan, volume pekerjaan,
harga satuan dan total harga.
2. Denah dan layout bangunan (apabila ada)
3.
Gambar bangunan, lengkap dengan gambar
konstruksi, detail dan potongan
4.
Kuitansi pembayaran kepada kontraktor

DOKUMEN-DOKUMEN
KLAIM ASURANSI (Lanjutan)

E. MESIN-MESIN
1. Daftar mesin yang rusak dan tidak
rusak
(mencakup nama mesin & spesifikasi, jumlah
unit, tahun pembuatan, harga satuan sekarang)
2. Surat keterangan teknis dari
suplier/vendor
mengenai penyebab kejadian, tingkat kerusakan
dan rekomendasinya (apakah barang tersebut
masih bisa diperbaiki atau harus diganti baru)

DOKUMEN-DOKUMEN
KLAIM ASURANSI (Lanjutan)

3. surat penawaran harga dari

suplier/vendor
untuk memperbaiki kerusakan mesin tsb
4. kuitansi pembayaran kepada suplier /vendor

DOKUMEN-DOKUMEN
KLAIM ASURANSI (Lanjutan)

F. MARINE CARGO
Dokumen yang diperlukan :
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

Surat Tuntutan Klaim Ke Asuransi

Menadatangani Form Klaim dari Asuransi
(Asli) Certificate of Insurance
(Asli) Bill of Lading
(Asli) Packing List
(Asli) Commercial Invoice
Foto Kerusakan barang

DOKUMEN-DOKUMEN
KLAIM ASURANSI (Lanjutan)

6. Surat pemberitahuan kecelakaan kapal dari

pihak Pelayaran atau dari EMKL
7. Berita acara kerusakan dari pihak Pelayaran
atau dari EMKL
8. Surat tuntutan klaim kepada pihak
Pelayaran/EMKL/Transporter, dan surat
tanggapannya
9 .Lain-lain yang diperlukan oleh Perusahaan
Asuransi

TERIMA KASIH

Tlp. Kantor PT. RIB

(021) 31908437, 31908438 - Fax. 31908183
Eko Waluyo
Hp. 082122610025
Email : Ekowaluyo@rni.co.id
Bambang Rochyarsyam
HP. 081318169954
Email : bambangrochyarsyam@rocketmail.com
Untung Hari Budi
HP. 08129476725
email : untung.haribudi@windowslive.com