Etika Dan Etiket

Dalam Komunikasi

Oleh
Suyatini. SPd, M.Kes
Beberapa Etika Dan Etiket Dalam Berkomunikasi
Antar Manusia Dalam Kehidupan Sehari-hari :
1. Jujur tidak berbohong
2. Bersikap Dewasa tidak kekanak-kanakan
3. Lapang dada dalam berkomunikasi
4. Menggunakan panggilan / sebutan orang
yang baik
5. Menggunakan pesan bahasa yang efektif dan
efisien
6. Tidak mudah emosi / emosional
7. Berinisiatif sebagai pembuka dialog
8. Berbahasa yang baik, ramah dan sopan
9. Menggunakan pakaian yang pantas sesuai
keadaan
10.Bertingkahlaku yang baik
Contoh Teknik Komunikasi Yang Baik;
1. Menggunakan kata dan kalimat yang baik menyesuaikan
dengan lingkungan.
2. Gunakan bahasa yang mudah dimengerti oleh lawan
bicara.
3. Menatap mata lawan bicara dengan lembut
4. Memberikan ekspresi wajah yang ramah dan murah
senyum.
5. Gunakan gerakan tubuh / gesture yang sopan dan wajar.
6. Bertingkah laku yang baik dan ramah terhadap lawan
bicara (pergunakan bahasa tubuh secara wajar)
 Lanjutan ...........
7. Memakai pakaian yang rapi, menutup aurat dan
sesuai sikon.
8. Tidak mudah terpancing emosi lawan bicara.
9. Menerima segala perbedaan pendapat atau
perselisihan yang terjadi.
10. Mampu menempatkan diri dan menyesuaikan gaya
komunikasi sesuai dengan karakteristik lawan bicara.
11. Menggunakan volume, nada, intonasi suara serta
kecepatan bicara yang baik.
12. Menggunakan komunikasi non verbal yang baik
sesuai budaya yang berlaku seperti berjabat tangan,
merunduk, hormat, ces, cipika cipiki (cium pipi kanan
- cium pipi kiri)
 Etika Etika Yang Lazimnya Ada
Dalam Masyarakat Indonesia
1. Membuka Pintu Komunikasi
a. Lambaikan tangan
b. Senyum yang tulus dan simpatik
c. Ucapkan kata sapaan : Hei! Hallo! Selamat Pagi,
Assalamualaikum dll
d. Cobalah mengajak berjabat tangan
e. Tanyakan keadaannya ; apa kabar ? Ada perubahan ?
Lebih baik kan semoga ?
f. Mintalah maaf dan permisi ; Maaf nama saya Agus,
siapa nama anda ? Bolehkah aku tahu alamatmu?
g. Ucapkan terimakasih
Etika Komunikasi Tatap Muka
beberapa hal yang perlu diperhatikan ketika kita
berkomunikasi secara tatap muka :
a. Waktu berbicara hendaklah kita tenang, sekali-
kali boleh saja menegaskan pembicaraan dengan
gerak tangan secara halus dan sopan.
b. Gerak tangan hendaklah tidak terlalu banyak,
dan janganlah menggunakan telunjuk untuk
menunjuk lawan bicara.
c. Janganlah kita membicarakan sesuatu yang ingin
dilupakan orang lain.
d. Janganlah mempergunjingkan orang lain.
e. Janganlah memborong seluruh pembicaraan.
 Lanjutan .................
f. Biasakanlah mendengarkan orang lain, dan jangan
memotong pembicaraan orang lain.
g. Hendaklah kita berdiam dan memperhatikan ketika
kita pimpinan atau atasan sedang berbicara.
h. Waktu berbicara hendaknya kita mengambil jarak
yang sesuai dengan orang yang kita ajak bicara, dalam
arti tidak terlalu dekat agar lawan bicara tidak
terganggu dengan bau mulut.
i. Suara hendaklah disesuaikan, jangan terlalu keras.
j. Kalau hendak batuk, bersin, atau menguap, hendaklah
mulut ditutup dengan tangan.
k. Kalau pembicaraan selesai hendaklah mengucapkan
terimakasih
 Terima Kasih
Semoga Bermanfaat Amiin