INSTITUSI

PELAYANAN
KESEHATAN

KELOMPOK
4

ILMU KESEHATAN MASYARAKAT

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
 KELOMPOK 4
ANGGOTA KELOMPOK
Nathasya Dyana Shanty J410160001
Maharani Nusara A J410160003
Jihan Nafisah F J410160010
Hanifatul Namluati J410160014
Anindyatira Bening P J410160021
Trias Putri Ramadhani J410160029
Rian Berlian J410160034
Annisa Zaririma J410161036

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA

LOGO
ILMU KESEHATAN MASYARAKAT
 Definisi Pelayanan Kesehatan

Pelayanan kesehatan (health care service) menurut

Departemen Kesehatan Republik Indonesia Tahun 2009
(Depkes RI) yang tertuang dalam Undang-Undang No 36
Tahun 2009 tentang Kesehatan ialah setiap upaya yang
diselenggarakan sendiri atau secara bersama-sama dalam
suatu organisasi untuk memelihara dan meningkatkan
kesehatan, mencegah dan menyembuhkan penyakit serta
memulihkan kesehatan, perorangan, keluarga, kelompok
ataupun masyarakat.

ILMU KESEHATAN MASYARAKAT

 Bentuk Pelayanan Kesehatan
Menurut Undang-undang No 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan Pasal 52 ayat
(1) pelayanan kesehatan secara umum terdiri dari dua bentuk pelayanan
kesehatan yaitu:
 Pelayanan kesehatan perseorangan (medical service)
Pelayanan kesehatan ini banyak diselenggarakan oleh perorangan
secara mandiri (self care), dan keluarga (family care) atau kelompok
anggota masyarakat yang bertujuan untuk menyembuhkan penyakit
dan memulihkan kesehatan perseorangan dan keluarga. Upaya
pelayanan perseorangan tersebut dilaksanakan pada institusi pelayanan
kesehatan yang disebut rumah sakit, klinik bersalin, praktik mandiri
 Pelayanan kesehatan masyarakat (public health service)
Pelayanan kesehatan masyarakat diselenggarakan oleh kelompok dan
masyarakat yang bertujuan untuk memelihara dan meningkatkan
kesehatan yang mengacu pada tindakan promotif dan preventif. Upaya
pelayanan masyarakat tersebut dilaksanakan pada pusat-pusat
kesehatan masyarakat tertentu seperti puskesmas.

ILMU KESEHATAN MASYARAKAT

 Kegiatan Pelayanan Kesehatan
Kegiatan pelayanan kesehatan secara paripurna diatur dalam Pasal 52 ayat (2)
UU Kesehatan sebagaimana dimaksud pada ayat (1), yaitu:
 Pelayanan kesehatan promotif, suatu kegiatan dan/atau serangkaian
kegiatan pelayanan kesehatan yang lebih mengutamakan kegiatan yang
bersifat promosi kesehatan.
 Pelayanan kesehatan preventif, suatu kegiatan pencegahan terhadap suatu
masalah kesehatan/penyakit.
 Pelayanan kesehatan kuratif, suatu kegiatan dan/atau serangkaian kegiatan
pengobatan yang ditujukan untuk penyembuhan penyakit, pengurangan
penderitaan akibat penyakit, pengendalian penyakit, pengendalian kecacatan
agar kualitas penderita dapat terjaga seoptimal mungkin.
 Pelayanan kesehatan rehabilitatif, kegiatan dan/atau serangkaian kegiatan
untuk mengembalikan bekas penderita ke dalam masyarakat sehingga dapat
berfungsi lagi sebagai anggota masyarakat yang berguna untuk dirinya dan
masyarakat, semaksimal mungkin sesuai dengan kemampuannya

ILMU KESEHATAN MASYARAKAT

 Institusi Pelayanan Kesehatan

PUSAT KESEHATAN
RUMAH SAKIT MASYARAKAT
(PUSKESMAS)

ILMU KESEHATAN MASYARAKAT

 RUMAH SAKIT
Menurut UU No 44 Tahun 2009 Pasal 1 ayat (1) Rumah Sakit adalah
institusi pelayanan kesehatan yang menyelenggarakan pelayanan kesehatan
perorangan secara paripurna yang menyediakan pelayanan rawat inap, rawat
jalan, dan gawat darurat.
 Pelayanan Rawat Inap
Merupakan pelayanan kesehatan perorangan yang meliputi pelayanan
kesehatan perorangan, yang meliputi observasi, diagnosa, pengobatan,
keperawatan, rehabilitasi medik, dengan menginap di ruang rawat inap yang
oleh karena penyakitnya penderita harus menginap
 Pelayanan Rawat Jalan
Merupakan pelayanan medis kepada seorang pasien untuk tujuan
pengamatan, diagnosis, pengobatan, rehabilitasi, dan pelayanan kesehatan
lainnya, tanpa mengharuskan pasien tersebut dirawat inap. Keuntungannya,
pasien tidak perlu mengeluarkan biaya untuk menginap (opname).
 Pelayanan Gawat Darurat
Merupakan pelayanan kesehatan yang dibutuhkan oleh penderita dalam
waktu segera (imediately) untuk menyelamatkan kehidupannya (life saving)
ILMU KESEHATAN MASYARAKAT
Pelayanan Kesehatan Rawat Inap di Indonesia

ILMU KESEHATAN MASYARAKAT

Pelayanan Kesehatan Rawat Jalan di Indonesia

ILMU KESEHATAN MASYARAKAT

Pelayanan Kesehatan Gawat Darurat di Indonesia

ILMU KESEHATAN MASYARAKAT

 Pelayanan Kesehatan Rumah Sakit

Jenis-jenis pelayanan di rumah sakit adalah :

 Pelayanan jasa yaitu : rawat jalan, rawat inap, rawat darurat,
rawat intensip, bedah sentral, forensif, penunjang medis
 Pelayanan Administrasi yaitu:
Eksternal : surat keterangan sehat, surat keterangan
kematian, surat keterangan sakit, surat visum et
repertum, surat keterangan kelahiran, resume medis
untuk asuransi.
Internal : gaji, kenaikan pangkat, kepesertaan
jamsostek, penyediaan alat kerja, dll
ILMU KESEHATAN MASYARAKAT
 PUSKESMAS

Menurut Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia

Nomor 75 Tahun 2014 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat
(Puskesmas) adalah fasilitas pelayanan kesehatan yang
menyelenggarakan upaya kesehatan masyarakat dan upaya
kesehatan perseorangan tingkat pertama, dengan lebih
mengutamakan upaya promotif dan preventif, untuk mencapai
derajat kesehatan masyarakat yang setinggi-tingginya di wilayah
kerjanya.
Puskesmas merupakan unit pelaksana teknis dinas kesehatan
kabupaten / kota yang bertanggung jawab menyelenggarakan
pembangunan kesehatan di suatu wilayah kerja tertentu.
Puskesmas berfungsi sebagai : Pusat penggerak pembangunan
berwawasan kesehatan, Pusat pemberdayaan keluarga dan
masyarakat, Pusat pelayanan kesehatan strata pertama.
ILMU KESEHATAN MASYARAKAT
 Puskesmas

Pusat penggerak pembangunan berwawasan kesehatan

Puskesmas selalu berupaya menggerakkan dan memantau penyelenggaraan
pembangunan lintas sector termasuk oleh masyarakat dan dunia usaha di wilayah
kerjanya, sehingga berwawasan serta mendukung pembangunan kesehatan.
Pusat pemberdayaan keluarga dan masyarakat
Puskesmas selalu berupaya agar perorangan terutama pemuka masyarakat,
keluarga dan masyarakat termasuk dunia usaha memiliki kesadaran, kemauan dan
kemampuan melayani diri sendiri dan masyarakat untuk hidup sehat. Pemberdayaan
perorangan, keluarga, dan masyarakat ini diselenggarakan dengan memperhatikan
kondisi dan situasi, khusunya social budaya masyarakat setempat.
Pusat pelayanan kesehatan strata pertama
 Pelayanan kesehatan perorangan : Pelayanan perorangan tersebut adalah rawat jalan
dan untuk puskesmas tertentu ditambah dengan rawat inap.
 Pelayanan kesehatan masyarakat : Pelayanan kesehatan masyarakat tersebut antara
lain adalah promosi kesehatan, pemberatasan penyakit, penyehatan lingkungan,
perbaikan gizi, peningkatan kesehatan keluarga, keluarga berencana, kesehatan jiwa
masyarakat serta berbagai program kesehatan masyarakat lainnya.

ILMU KESEHATAN MASYARAKAT

UKURAN KUANTITAS
PELAYANAN KESEHATAN
 Ukuran Kuantitas Pelayanan Kesehatan
Tarif atau Biaya
Tarif atau biaya kesehatan sangat penting untuk menentukan dalam
pemanfaatan pelayanan kesehatan. Adanya peningkatan harga
pelayanan kesehatan akan menyebabkan penurunan permintaan.

Fasilitas
Fasilitas yang baik akan memengaruhi sikap dan prilaku pasien,
pembentukan fasilitas yang benar akan menciptakan perasaan sehat,
aman dan nyaman. Setiap fasilitas perawatan kesehatan dan
pelayanan sosial mempunyai pandangan yang mungkin menambahi
atau mengurangi kepuasan pasien dan penampilan kerja
.

ILMU KESEHATAN MASYARAKAT

 Ukuran Kuantitas Pelayanan Kesehatan
Pelayanan Personil
Pelayanan personil memegang peranan dalam mutu pelayanan sehingga pemakai
jasa pelayanan kesehatan menjadi puas. Personil itu terdiri dari dokter maupun
perawat, tenaga paramedis serta penunjang nonmedis. Pelayanan personil dapat
berupa pelayanan secara profesional dan keramahan sehingga meningkatkan citra
dari Rumah Sakit tersebut.

Lokasi
Lokasi pelayanan kesehatan yang berada di lingkungan sosial ekonomi rendah
biasanya yang berkunjung juga pelanggan dari masyarakat miskin, karena orang
berpenghasilan tinggi tidak akan datang ke wilayah lingkungan miskin untuk
perawatan medis. Lokasi adalah yang paling diperhatikan bagi pencari pelayanan
kesehatan karena jarak yang dekat akan memengaruhi bagi pencari pelayanan
kesehatan untuk berkunjung.

ILMU KESEHATAN MASYARAKAT

 Ukuran Kuantitas Pelayanan Kesehatan
Kecepatan dan Kemudahan Pelayanan
Pada dasarnya manusia ingin kemudahan, begitu juga dengan mencari pelayanan
kesehatan, mereka suka pelayanan yang cepat mulai dari pendaftaran sampai pada
waktu pulang.

Informasi
Dengan adanya iklan dan promosi sangat efektif karena dapat langsung didengar
dan dilihat baik itu mengenai fasilitas, harga yang akan memengaruhi pihak
konsumen. Informasi dapat berupa pengalaman pribadi, teman-teman dan media
informasi.

ILMU KESEHATAN MASYARAKAT

LOGO